Самсонова Н.В. Конфликтологическая культура специалиста и технология ее формирования в системе вузовского образования

Подождите немного. Документ загружается.

1.3. Модель конфликтологической культуры специалиста

способов и приемов; готовность реализовывать профессио-

нально значимые идейно-нравственные убеждения в ситуаци-

ях, им противоречащих, способность актуализировать необхо-

димый в данной конфликтной ситуации и сильный по степени

возбудимости мотив, конструктивная конфликтная позиция;

развитые умения решать вероятностные конфликтологические

задачи управления и моделирования педагогического кон-

фликта – конструктивная профессиональная функция.

Креативный уровень конфликтологической

культуры учи-

теля характеризуется показателями эвристического уровня,

проявления которых наблюдаются не только во взаимодейст-

вии с отдельными параметрами профессиональной конфлик-

тогенной среды, например, в типичных ситуациях педагогиче-

ского конфликта во взаимодействии с отдельными субъектами

профессионального педагогического взаимодействия (только

учащиеся или только педагоги, администрация школы, роди-

тели), но со всеми субъектами

профессионального взаимодей-

ствия, на всех уровнях проявления конфликта (межличност-

ный и внутриличностный).

Выделение уровней конфликтологической культуры спе-

циалиста дает возможность преподавателю диагностировать

уровень развития как отдельных конфликтогенных профес-

сионально важных качеств, так и в целом конфликтологиче-

ской культуры и на этой основе целенаправленно строить

процесс формирования целостной конфликтологической куль-

туры специалиста

Резюмируя содержание уровневого проявления сформиро-

ванности конфликтологической культуры, представим приме-

ры проявления уровней сформированности конфликтологиче-

ской культуры специалиста в профессионально-педагогичес-

кой конфликтогенной среде учителями школ г. Калининграда

и области, собранные в «Банк педагогических конфликтных

ситуаций и конфликтов» автором и его аспирантами [257].

Учитель начальных классов Ольга Владимировна работает

в школе

второй год. Конфликты очень редки. Считает, что ра-

специалиста как предмет педагогического исследования

Глава I. Конфликтологическая культура

ботает с маленькими детьми, поэтому часто приходится убеж-

дать. Особенно конфликтогенными рассматривает последние

уроки по расписанию, когда дети из-за усталости нарушают

учебную дисциплину. Поэтому не стоит относиться строго к

ним в таких ситуациях, тут их просто нужно понять.

Учитель математики Елена Васильевна в школе работает

четыре года. Конфликты у нее

возникают с отдельными уче-

никами и очень редко. В основном конфликтные ситуации

происходят по поводу учебной деятельности и прогулов уро-

ков. Такое она считает недопустимым, и если это происходит,

то разговор с учеником очень строгий. Считает, что главное

для учителя «не выходить из себя», чтобы «не упасть в глазах

учеников».

Авторитет – это главное.

Учитель русского языка и литературы Мария Дмитриевна

в школе работает 25 лет. Считает, что на конфликты никогда

сама не идет, а для учителя главное – дистанция между ним и

учеником. Так, признается, что вступает в конфликтные си-

туации только по поводу недобросовестного отношения к тру-

довым делам в классе. Недавняя

конфликтная ситуация со-

стояла в том, что ученица на дежурстве в классе «с пренебре-

жением опускала тряпку в ведро». В этом случае учитель ре-

шила поговорить с ученицей о пренебрежительном отношении

к общественно-полезному труду. В отношении конфликтных

ситуаций у Марии Дмитриевны есть своя методика работы.

Сначала разговор наедине. Если

это не помогает, тогда разго-

вор с учеником при родителях, иногда при лучшем друге. К

разговору с родителями тщательно готовится и ждет помощи,

просит ее.

Из перечисленных примеров видно, что у учителей кон-

фликтологическая компетенция не сформирована – они испы-

тывают конфликтофобию; конфликтологическая готовность

находится на среднем уровне развития – развиты отдельные

компоненты

(эмоциональная устойчивость); конфликтологи-

ческая компетентность низкого уровня развития – конфликто-

логические задачи по управлению конфликтом не формули-

1.3. Модель конфликтологической культуры специалиста

руют, наблюдается адаптивное поведение. Таким образом,

приведенные характеристики свидетельствуют об адаптивном

и репродуктивном уровнях конфликтологической культуры

учителя.

В уже упомянутом «Банке конфликтных ситуаций и кон-

фликтов» крайне мало фактологического материала об эври-

стическом и креативном уровнях конфликтологической куль-

туры учителя. Это положение объясняется незаданностью

конфликтологического образования Государственным образо-

вательным стандартом высшего

профессионального образова-

ния для педагогов и, как следствие, отсутствием целенаправ-

ленного формирования конфликтологической культуры учи-

теля у студентов-будущих педагогов в высшей профессио-

нальной школе.

Однако образцы конфликтологической культуры учителя

вполне доступны наблюдению по педагогической литературе.

«На протяжении всего урока учитель тщетно пытался наладить

дисциплину в классе: он призывал учеников

быть вниматель-

нее, следить за своим поведением, у нескольких ребят даже взял

дневники, чтобы записать замечания. Ничего не помогало, на-

пряжение росло. Но вдруг преподаватель улыбнулся и сказал:

«Ладно, сегодня вы сделали из меня святого Себастьяна, не-

справедливо расстрелянного лучниками Диоклетиана, но прошу

иметь в виду, что завтра я организую

для вас Утро стрелецкой

казни». Все рассмеялись, напряженность в классе исчезла, кон-

фликтная ситуация разрешена» [340, с. 75]. «Учитель заходит в

класс и объявляет тему контрольной работы. Ученики, выражая

недовольство, говорят, что их не предупреждали и что никакую

контрольную они писать не будут. Тогда преподаватель предла-

гает: «Возможно, я забыл предупредить вас,

и тогда сегодняш-

ний урок мы посвятим подготовке к предстоящей контрольной

работе, которую напишем в следующий раз, но если найдутся

желающие проверить себя сегодня, то я могу предоставить им

такую возможность, причем в журнал я выставлю только хоро-

шие и отличные оценки. Устроит вас такой вариант?» Все с ра-

специалиста как предмет педагогического исследования

Глава I. Конфликтологическая культура

достью соглашаются с предложением учителя» [там же, с. 74].

Вот какой вариант реализации положений корпоративной куль-

туры лицея «Ганзейская ладья» г. Калининграда нашел педаго-

гический коллектив, выработав «Кодекс поведения лицеиста»

(приложение 1).

Анализ содержания и формы напутствия убеждает, что

привитие норм и запретов, составленных самими школьника-

ми и предъявляемых в дружественном тоне,

гарантирует на-

полнение смыслом школьную жизнь учащегося, развитие про-

дуктивных ценностных позиций и ценностных ориентаций,

воспитание ответственности и правового сознания [260]. Все

приведенные примеры можно рассматривать как проявление

конфликтологической культуры учителя эвристического и

креативного уровней развития, при которых наблюдается из-

менение параметров конфликтогенной профессионально-

педагогической среды (поведенческий, событийный, норма-

тивный) в результате

продуктивной конфликтологической

деятельности учителя или всего педагогического коллектива.

Таким образом, модель конфликтологической культуры

специалиста, рассмотренная как описательный аналог, отра-

жающий основные характеристики обобщенного образа кон-

фликтологической культуры специалиста, структурирована в

соответствии с ее интегрированными характеристиками и их

функциями в информационный, аксиологический и операци-

онный блоки модели конфликтологической культуры. Опи-

санная

модель имеет значение для преподавателя вуза как це-

левой ориентир в процессе формирования конфликтологиче-

ской культуры, для самого обучающегося как средство само-

диагностики в процессе саморазвития и совершенствования

конфликтологической культуры. Описание модели также дает

возможность выявить уровни развития конфликтологической

культуры специалиста, различающиеся степенью сформиро-

ванности отдельных компонентов конфликтологической куль-

туры и

их взаимосвязями, в целом функционирования кон-

фликтологической культуры специалиста в профессиональной

конфликтогенной среде.

Глава II ПРОБЛЕМА ФОРМИРОВАНИЯ

КОНФЛИКТОЛОГИЧЕСКОЙ КУЛЬТУРЫ

СПЕЦИАЛИСТА В ТЕОРИИ И ПРАКТИКЕ

ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ПОДГОТОВКИ

2.1. Формирование конфликтологической

культуры специалиста как тенденция

профессионального образования

В исследовании любой педагогической проблемы важно

выяснить, какое место она занимает в научных поисках, реша-

ется ли и каким образом в теории и практике образования. Как

уже отмечалось

в параграфе 1.2, проблема формирования

конфликтологической культуры специалиста в разных уров-

нях ее проявления, а именно: конфликтологическая компетен-

ция, конфликтологическая готовность, конфликтологическая

компетентность, конфликтологические умения – так или иначе

получила свое развитие, как в педагогических, так и психоло-

гических исследованиях. При этом профессиональными сфе-

рами анализа и изучения конфликтов выступали управленче-

ская,

педагогическая, правоохранительная, экономическая

деятельность специалистов. Все эти работы свидетельствуют,

что интерес к профессиональному конфликту и педагогиче-

ским процессам формирования компонентов конфликтологи-

ческой культуры специалистов носит устойчивый и возрас-

тающий характер. Важными для данного исследования высту-

пают положения соответствия конфликтологической подго-

товки специалистов современным тенденциям в процессе

профессиональной подготовки. Принципиально необходимым

формирования конфликтологической культуры специалиста

Глава II. Педагогические предпосылки

является выявление как положительных моментов и тенден-

ций, так и причин затруднений и недостатков в работе препо-

давателей по формированию конфликтологической культуры

специалистов в процессе профессиональной подготовки. От-

веты на эти вопросы излагаются в данном разделе.

Обозначим основные критерии предпринятого в данном

исследовании описания тенденций развития образования, и в

частности профессионального

образования:

• наличие конфликтологической заданности в целях обра-

зования и целях профессионального образования;

• наличие конфликтологической проблематики в исследо-

ваниях профессионального образования;

• содержание конфликтологических аспектов в профес-

сиональной подготовке специалистов.

Материалом для анализа выступают работы ученых в об-

ласти педагогики и психологии профессиональной деятельно-

сти и профессионального образования. Анализировались

как

монографические работы, научные статьи в периодических

изданиях, в научно-методических журналах, так и тезисы док-

ладов на научных конференциях по проблемам управления

развитием личности в системе профессионального образова-

ния, реформирования образования, послевузовского образова-

ния, теории и практике профессионального образования, пси-

хологического обеспечения общего и педагогического образо-

вания.

Исходя из того

, что тенденции образования отражают со-

стояние общества, зафиксируем качественную характеристику

современной социокультурной ситуации. Так, характеризуя

социокультурную ситуацию настоящего времени, Е.В. Бон-

даревская отмечает, что культура XXI века видится как ми-

ровой интеграционный процесс, в котором происходит сме-

шение различных этносов и этнических культур [36, с. 38]. В

результате человек в современной социокультурной

ситуа-

ции находится на рубеже культур, взаимодействие с которы-

ми требует от него диалогичности, понимания, уважения

культурной идентичности других людей. Можно предполо-

специалиста как тенденция профессионального образования

2.1. Формирование конфликтологической к

льт

ры

жить, что взаимодействие общечеловеческой, этнической и

массовой культуры станет характерной чертой в XXI веке.

Какие тенденции возобладают, будет зависеть от человека,

его образованности (просвещенности), воспитанности (нрав-

ственности), включенности в то или иное социокультурное

пространство, собственного желания сохранить идентич-

ность, обрести смысл жизни.

Поддерживая взгляд ученого на характеристику современ-

ной социокультурной ситуации, подчеркнем

, что в нее орга-

нично включено и конфликтологическое содержание. Именно

рубеж культур требует диалогичности, понимания и уважения

другой культуры и людей. Конфликтологическая культура че-

ловека функционально определяет способность человека су-

ществовать в противоречивой социальной ситуации в острой

форме ее развития – конфликтной. Поэтому ее формирование

следует рассматривать как социальный заказ. Он

направлен на

преодоление противоречия между необходимостью формиро-

вания человека, способного существовать в социокультурной

ситуации взаимодействия межнациональных и межэтнических

культур, и отсутствием понятийно-терминологической обо-

значенности конфликтологической составляющей в характе-

ристике социокультурной ситуации современного общества.

Проанализируем, насколько присуща конфликтологиче-

ская составляющая для тенденций образования.

Обратимся к тенденциям в определении целей и задач

об-

разования. Здесь ведущей выступает гуманистическая тенден-

ция. Именно она воплощается в идеале человека ХХI века. Та-

кой человек ориентирован на сотрудничество, он не сможет

совершить деструктивных действий и не даст вовлечь себя в

разрушительную деятельность. Это означает реализацию в об-

разовательно-воспитательном процессе следующих задач:

формирование безопасной личности, не

способной причинять

вред ни людям, ни природе, не самой себе; воспитание лично-

сти, владеющей родным языком и языками народов мира, от-

крытой к диалогу; воспитание гражданина и государственного

формирования конфликтологической культуры специалиста

Глава II. Педагогические предпосылки

человека, способного быть организатором и участником слож-

ных общественных, экономических процессов и структур

управления, содействовать сохранению целостности россий-

ского государства [36, с. 37]. В этом положении важно отме-

тить, что российский культурно-воспитательный идеал чело-

века XXI века содержит в себе черты сформированной кон-

фликтологической культуры (человек ориентирован на со-

трудничество, он не сможет

совершить деструктивных дейст-

вий и не даст вовлечь себя в разрушительную деятельность), и

задача образовательного процесса формулируется соответст-

венно (формирование безопасной личности, не способной

причинять вред ни людям, ни природе, не самой себе). Однако

заметим, что конфликтологическая составляющая «читается

между строк» и терминологически никак не сформулирована.

Обратимся к исследованиям в

области профессиональной

педагогики.

Современные исследования проблемы целей-идеалов про-

фессиональной педагогики содержат значимый для нашего ис-

следования материал. Так, А.С. Запесоцкий и ученые Гумани-

тарного университета Санкт-Петербурга видят в качестве

идеала воспитания современного специалиста − российского

интеллигента. Университетом разработана модель интелли-

гента нового тысячелетия. Этой модели соответствует тип

личности

, у которой высокое профессиональное мастерство и

интеллектуальный потенциал оказывается прочно связанным с

нравственным [104]. Другой исследователь сущности интел-

лигентности как цели-идеала высшего образования М.С. Каган

выявляет характерные черты специалиста-интеллигента: спо-

собность личности видеть в другом равную себе личность, со-

вмещение безусловной принципиальности в отстаивании сво-

их убеждений со

столь же принципиальной толерантностью,

терпимостью к взглядам другого, тактичность, деликатность в

полемике [118, с.22 – 23]. Как указывают исследователи вос-

питательной работы в вузах в новых условиях, одним из ряда

наиболее важных и перспективных направлений реформы со-

специалиста как тенденция профессионального образования

2.1. Формирование конфликтологической к

льт

ры

держания высшего профессионального образования должна

стать его гуманизация – преобразование учебно-воспитатель-

ного процесса, нацеленного на формирование у студенческой

молодежи взглядов на человека как высшую ценность. Други-

ми словами, гуманизация означает «очеловечивание» деятель-

ности. Ценности, которые должны быть сформированы у вы-

пускников вузов, можно таксономировать по следующим при-

знакам: гуманистические – права человека

, уважение лично-

сти, принципы взаимного общения; социокультурные, отно-

сящиеся к искусству, литературе, морали и этике, вопросам

демографии, религии, национальным и этническим особенно-

стям и традициям, к науке и образованию, к культуре в целом;

социальные, определяющие политическую структуру общест-

ва, правовую и экономическую культуру и порядок, безопас-

ность жизнедеятельности [51, с. 40]. Как

видно, в гуманисти-

ческие ценности включаются ценности конфликтологического

содержания, такие, как принципы взаимного общения, безо-

пасность жизнедеятельности. В обозначенный ряд необходимо

добавить профессиональные ценности, потому что именно они

определяют направленность и мотивацию профессиональной

конфликтологической деятельности в профессиональной кон-

фликтогенной среде.

Таким образом, конфликтологическая культура специали-

ста может рассматриваться как мера и

степень сформирован-

ности специалиста-интеллигента: она способствует проявле-

нию черт специалиста – интеллигента в трудных и конфликт-

ных ситуациях профессионального взаимодействия. Именно

от того, будет иметь специалист высокий уровень конфликто-

логической культурой или нет, зависит конкретное отражение

интеллигентности в профессиональной деятельности. Поэтому

мы высказываем предположение, что цель-идеал формирова-

ния специалиста

в высшей профессиональной школе должна

включать и конфликтологический компонент как фиксирую-

щий ситуативность (конфликтную) проявления идеальных ха-

рактеристик современного специалиста.

формирования конфликтологической культуры специалиста

Глава II. Педагогические предпосылки

С проблемой целей и задач профессиональной подготовки

связана проблема квалификационных характеристик специа-

листа. Конечные цели профессиональной подготовки пред-

ставлены в квалификационных характеристиках в виде суммы

тех свойств и качеств, которые он приобретает в процессе

профессиональной подготовки. Содержание квалификацион-

ных характеристик – это совокупность профессионально важ-

ных качеств. Именно определяющее успешность и эффектив

ность профессиональной деятельности значение позволяет

ученым толковать квалификационные характеристики как

профессионально важные качества [63, 77].

С целью уяснения наличия конфликтогенных профессио-

нально важных качеств в модели специалиста обратимся к со-

ответствующим тематическим исследованиям в области пси-

хологии и педагогики профессионализма. Так, в проведенном

под нашим руководством исследовании формирования кон-

фликтологической компетентности специалиста

таможенной

службы [115] специально рассматривались следующие вопро-

сы: что представляет собой система профессионально важных

для таможенника качеств? Какие профессионально важные

качества являются базовыми для реализации профессиональ-

ных функций в условиях профессионального конфликта?

Для решения обозначенной проблемы были проанализиро-

ваны модели специалиста, профессиограммы специалиста та-

моженной службы, которая в контексте вопросов кадрового

обеспечения

стала предметом исследования специалистов

Управления кадров и учебных заведений Государственного

таможенного комитета [1, 278, 291]. Ими выдвинуто предпо-

ложение, что с учетом придания таможенной службе статуса

правоохранительных органов, «целесообразно воспользовать-

ся опытом работы в этой сфере, накопленным правоохрани-

тельными органами, адаптировав его к специфике таможенной

службы» [77, с. 32]. В связи с тем, что таможенная

служба вы-

полняет две основные задачи – защита экономического суве-

ренитета и обеспечение экономической безопасности страны,