Самсонова Н.В. Конфликтологическая культура специалиста и технология ее формирования в системе вузовского образования

Подождите немного. Документ загружается.

Глава I КОНФЛИКТОЛОГИЧЕСКАЯ КУЛЬТУРА

СПЕЦИАЛИСТА КАК ПРЕДМЕТ

ПЕДАГОГИЧЕСКОГО ИССЛЕДОВАНИЯ

Проблема конфликта в жизнедеятельности человека – од-

на из важнейших в системе гуманитарных наук. Конфликт

как научное понятие традиционно был предметом исследова-

ния социологии, социальной философии и психологии. В по-

следнее десятилетие конфликт стал изучаться и другими нау-

ками: педагогикой, социологией, историей, этикой, рядом

других социальных и гуманитарных наук. Культура и свя

занные с ней явления также занимают центральные позиции

в педагогике. Культурологический подход выступает мето-

дологическим основанием для объяснения педагогических

явлений и процессов. С его позиций исследуются проблемы

профессиональной подготовки: научно обосновываются це-

ли, содержание, технологии формирования профессиональ-

ной культуры специалиста.

Логика нашего исследования такова: прежде чем обра-

щаться к вопросам

формирования конфликтологической куль-

туры специалиста, разрабатывать свой подход, концепцию,

технологию, необходимо выяснить содержание понятий «кон-

фликтологическая культура личности», «конфликтологическая

культура специалиста». Что представляет собой понятие

«конфликтологическая культура» с позиций новых научных

направлений в области философии, педагогики, конфликтоло-

гии и психологии образования? Ответ на данный вопрос по-

зволит определить теоретическую базу

для выявления сущно-

сти конфликтологической культуры специалиста и разрабо-

тать соответствующую модель конфликтологической культу-

ры и модель процесса ее формирования.

специалиста как предмет педагогического исследования

Глава I. Конфликтологическая культура

1.1. Сущность конфликтологической

культуры специалиста

Проблема выявления теоретических основ построения

научной концепции формирования конфликтологической

культуры специалиста возможна в логике решения следую-

щих вопросов: что представляет собой сущность конфлик-

тологической культуры в философском, психологическом и

педагогическом аспектах? В чем состоит особенность кон-

фликтологической культуры специалиста? Каковы место и

роль конфликтологической культуры в

системе профессио-

нальной культуры специалиста? Представим логику поиска

решений ответов на поставленные вопросы и обоснования

полученных выводов.

В настоящее время существует множество вариантов

определения понятия «культура». В Энциклопедическом

словаре культура определяется как воспитание, образова-

ние, развитие. Исторически определенный уровень развития

общества, творческих сил и способностей человека выраже-

ны в типах

и формах организации жизни и деятельности

людей. Понятие «культура» употребляется для характери-

стики специфических сфер деятельности. В более узком

смысле культура – сфера духовной жизни людей. Она

включает в себя предметные результаты деятельности лю-

дей, а также человеческие силы и способности, реализуемые

в деятельности (знания, умения, навыки, уровень интеллек-

та, нравственного и

эстетического развития, мировоззрение,

способы и формы общения). К началу 70-х годов было соб-

рано около 200 дефиниций культуры, и каждое из них име-

ло известные основания выделять понятие «культура» и

действительно присущие ей признаки [318].

Все более научно актуальным, собственно терминологиче-

ским в теории и истории культуры становится единая гло-

бальная дефиниция

понятия «культура», которую разделяют

ученые А. Швейцар, Тейяр де Шарден, Ортега-и-Гасет,

1.1. Сущность конфликтологической культуры специалиста

М. Мид, А. Моль, Г. Селье; среди отечественных теоретиков

культуры – В. Вернадский, Н. Бердяев, И. Ильин, В. Розанов,

Ю. Лотман, Н. Эйдельман [85, 235, 301]. Культура – совокуп-

ность реальных обстоятельств, явлений, предметов, образа

жизни и деятельности, выделившая человека из естественной

природной среды; это все то, что создано руками и мыслью

человека.

Исходя из этих

положений, сущностное представление о

культуре можно вслед за названными учеными кратко сфор-

мулировать следующим образом: культура – это прогресси-

рующее самопроизводство общественного человека. Образо-

вание в таком случае является важнейшей его технологией,

содержанием и формой такого самопроизводства обществен-

ного человека.

Таким образом, очевидно, что в системе основных фило-

софских понятий культуры

должны быть еще понятия, кото-

рые обозначили бы новую форму бытия. Такими понятиями

являются «культура общества» и «культура личности». Мы

понимаем культуру общества как особый социальный меха-

низм накопления, хранения, преобразования и трансляции ин-

формации, представляющей социальную ценность. Если же

говорить о культуре личности, то под этим понимается систе-

ма знаний

, взглядов, убеждений, умений, навыков, способст-

вующая использованию человеком накопленной информации

и трансформирующая ее во все аспекты его жизнедеятельно-

сти. Что же касается культуры специалиста, то для его про-

фессиональной деятельности необходимы профессиональная

культура и ее составные части (информационная культура, ме-

тодологическая культура, коммуникативная культура, кон-

фликтологическая культура и др.).

Можно

рассматривать конфликтологическую культуру как

часть более широкого, объемного и целостного явления, име-

нуемого профессиональной культурой. Что такое конфликто-

логическая культура? Каковы ее функции в профессиональной

деятельности специалиста? Рассмотрим эти вопросы.

специалиста как предмет педагогического исследования

Глава I. Конфликтологическая культура

Необходимо различать понятия «конфликтологическая

культура личности» и «конфликтологическая культура спе-

циалиста».

Конфликтологическая культура личности заключается в

стремлении (потребность, желание) и умении человека преду-

преждать и разрешать социальные конфликты: межличност-

ные, межэтнические и межнациональные. В современных ус-

ловиях обостряющегося противостояния в общественных от-

ношениях вести осмысленную жизнедеятельность, разрешая

социальные конфликты, является важнейшим

фактором со-

циализации. В решении задач гармонизации межличностных

отношений для личности владение конфликтологической

культурой играет решающую роль.

Конфликтологической культуре специалиста свойственно

усвоение и использование особых, профессионально ориенти-

рованных конфликтологических знаний, необходимых для

восприятия профессиональных конфликтов и последующей

реализации профессиональных функций в условиях профес-

сионального конфликта. Следовательно, профессионально-

прикладная специфика конфликтологической

культуры спе-

циалиста отличает этот феномен от конфликтологической

культуры личности.

Под «конфликтологической культурой специалиста» в

данном исследовании понимается качественная характеристи-

ка профессиональной жизнедеятельности специалиста в кон-

фликтогенной профессиональной среде.

Выяснение места и роли конфликтологической культуры

специалиста в структуре профессиональной культуры требует

установления объективности существования этого вида про-

фессиональной культуры и взаимосвязи

с другими ее видами:

информационной, коммуникативной, методологической и спе-

циальной, отражающей сущность профессиональной деятель-

ности, культур.

Что обусловливает выделение феномена конфликтологи-

ческой культуры специалиста как структурного компонента

профессиональной культуры? Мы предполагаем, что ответ на

1.1. Сущность конфликтологической культуры специалиста

этот вопрос следует искать в проблеме объективных и субъек-

тивных причин конфликтов. Было бы ошибкой считать, что

наличие общегрупповой цели совместной деятельности у

субъектов профессионального взаимодействия полностью ис-

ключает возможность возникновения соперничества, кон-

фронтации и конфликтов между ее участниками. На самом де-

ле межличностные конфликты являются формой манифеста-

ции противоречий, объективно

возникающих в предметно-

целевой основе совместной деятельности. К объективным

особенностям социально-производственной сферы конфлик-

тологи [37, 40, 72, 106, 109, 126, 144, 146, 159, 181, 225, 304,

307, 328, 331, 346, 355, 366] относят, в частности, конкретное

содержание трудовой деятельности, ее технико-организацион-

ные характеристики и определяемая ими профессионально-

квалификационная структура коллектива, принципы стимули-

рования труда, особенности управления. Таким образом, мож-

но утверждать, что конфликт имманентно присущ профессио

нальной деятельности, а структурирование профессиональной

культуры конфликтологическим компонентом – это законо-

мерное явление.

Как уже было отмечено, профессиональная культура спе-

циалиста включает в себя несколько видов культур. В связи с

этим важным является ответ на вопрос: что нового в их взаи-

мосвязи вносит конфликтологический компонент?

Сравнение сущности выявленных видов профессиональ-

ной

культуры позволит нам получить ответ на поставленный

вопрос. Специально-профессиональная культура обеспечивает

качественную реализацию специалистом специальных про-

фессиональных задач [117, 150, 245, 268, 270, 299]. Информа-

ционная культура – это качественная характеристика профес-

сиональной жизнедеятельности специалиста в области полу-

чения, передачи, хранения и использования информации [68].

Коммуникативная культура обеспечивает процессы обмена

информацией, контакта субъектов совместной профессио-

нальной деятельности [124, 190]. Методологическая

культура

специалиста как предмет педагогического исследования

Глава I. Конфликтологическая культура

связана с познанием, пониманием, методикой и логикой осу-

ществления профессиональной деятельности [318]. Психоло-

гическая культура – это культура создания и восприятия пси-

хологических явлений жизни, отношение человека к действи-

тельности [194]. Акмеологическая культура синтезирует со-

ставляющие общей культуры специалиста и проявляется в со-

ответствии с потребностями в творческой самореализации и

стратегией жизни [206, 228].

Мы видим

логику решения проблемы взаимосвязи видов

культур с проблемой позитивных функций конфликтов [106,

144] и устанавливаем следующие взаимосвязи конфликтологи-

ческой культуры специалиста с вышеобозначенными видами

профессиональной культуры. Конфликтологическая культура,

реализуя конструктивные функции конфликта, сигнализирует

об очагах социальной напряженности, расширяет возможности

получения информации о состоянии организации (диагностиру-

ется специально-профессиональная культура; обогащается ин-

формационная

культура); способствует более глубокому позна-

нию участниками конфликта друг друга и конфликтуемой про-

блемы (конкретизируются объекты специально-профессиональ-

ной, психологической, информационной и методологической

культуры); ослабляет психическую напряженность (поддержка

функций психологической культуры); создает интеллектуально-

эмоциональную напряженность, которая сопутствует столкно-

вению различных стратегий поиска решения проблем (активи-

зация методологической культуры); в инновационных

процес-

сах содействует творческой инициативе и профессиональному

саморазвитию (активизация акмеологической культуры); пре-

дотвращает разрушительные противоборства участников кон-

фликта и сплачивает членов трудового коллектива (поддержка

функций коммуникативной культуры).

Функциональное описание конфликтологической культу-

ры специалиста требует определение сфер ее проявления. В

каких структурных компонентах профессиональной деятель-

ности она проявляется?

1.1. Сущность конфликтологической культуры специалиста

Мы считаем, что профессиональная деятельность может

быть представлена через понятие взаимодействие, где в диа-

лектическом единстве сосуществуют и совместные действия, и

общение, и взаимоотношение.

Реализация профессиональных функций специалистов в

профессиональной группе происходит в трех взаимосвязанных

процессах: взаимодействие, общение, взаимоотношение.

«Взаимодействие опосредовано общением. Благодаря общению

люди могут вступать во взаимодействие. Иначе,

взаимодейст-

вие, интеракция – это коллективная деятельность, которая рас-

сматривается нами не со стороны содержания или продукта, а в

плане социальной ее организации» [158, с. 29]. Нам представля-

ется правомерным использование понятия «взаимодействие»

как обобщающего при освещении вопросов общения и совме-

стной деятельности членов профессиональной группы. При

этом общение и совместная деятельность могут быть

рассмот-

рены в качестве формы профессионального взаимодействия, а

отношения друг к другу его участников (взаимоотношения) –

одной из наиболее важных его сторон. По мнению Н.В. Гриши-

ной, понятие взаимодействия предполагает наличие разных

взаимодействующих сторон (идет ли речь о взаимодействии

людей или о внутренне переживаемом человеком конфликте).

Действия этих сторон должны

быть взаимонаправлены и взаи-

мообусловлены, скоординированы и взаимосогласованы, т.е.

стороны должны регулировать процесс конфликта [72, с. 209].

Обратившись к выявленным взаимосвязям конфликтологиче-

ской культуры с другими видами профессиональной культуры,

можно установить, что функции конфликтологической культу-

ры проявляются и в совместных действиях, и в общении, и во

взаимоотношениях. Отметим, что и на индивидуальном

уровне

конфликтологическая культура способствует профессиональ-

ному становлению специалиста: владение знаниями о внутри-

личностном конфликте, его проявлениях, а также способах про-

дуктивной психологической защиты (сублимация), технологиях

и техниках преодоления кризисов профессионального роста

способствует профессиональному становлению специалиста.

специалиста как предмет педагогического исследования

Глава I. Конфликтологическая культура

В контексте наших рассуждений интересен вывод

Е.А. Климова, который связывает появление профессий и

профессионально пригодных людей с разрешением конфлик-

та. Он отмечает, что «…трудовые посты, рабочие места мо-

гут быть спроектированы так, что задают непосильные тре-

бования человеку, и приходится вместо одного такого трудо-

вого поста делать два или более

, как бы распределяя усилия,

функции между разными людьми и тем самым создавая но-

вые специальности – в этом смысле факты появления новых

профессий и профессионально пригодных людей могут быть

поняты как исходы из некоторых конфликтов, рассогласова-

ний субъективных и объективных систем. Переход человека

от одной специальности к другой, из одной профессиональ-

ной общности в другую нетрудно интерпретировать как ис-

ходы из конфликтов. Но и творческое преобразование задан-

ной деятельности, фактическое порождение нового варианта

организации рабочего места или профессиональной деятель-

ности – тоже результат разрешения некоторых противоречий

развития, конфликтов в принятом выше смысле слова. При-

думал более удобный держатель для осветителя, ящик-кассу

для

упорядоченного хранения инструментов; разгрузил зре-

ние, придумав звуковые сигналы вместо некоторых зритель-

ных и т.д. – все это в конечном счете позитивные исходы из

ситуаций рассогласований (конфликтов) некоторых систем»

[127, с. 11 – 12].

Таким образом, исходя из факта признания объективного

существования конфликтогенной профессиональной среды

перед современным специалистом стоят задачи развития сво-

их возможностей

в конфликтогенных и конфликтных ситуа-

циях внутриличностного и межличностного уровней проявле-

ния профессионального конфликта, преобразования конфлик-

тогенной профессиональной среды с целью предупреждения

последующих конфликтов, а конфликтологическую культуру

необходимо рассматривать в качестве цели профессионально-

го образования.

1.1. Сущность конфликтологической культуры специалиста

Вместе с тем, как показывают современные исследования,

выпускники высших учебных заведений не готовы работать с

конфликтом и в условиях конфликта. Так, В.А. Якунин, ис-

следуя динамику различных частных видов профессиональной

направленности у студентов, обучающихся по специальности

«инженер-судоводитель», обнаружил, что в общей структуре

профессиональной деятельности на всех этапах обучения

ве-

дущей оказывалась направленность на инженерные стороны

профессии. Тогда как другие стороны профессиональной

структуры: командно-организаторская, научная или психоло-

го-педагогическая направленности – в процессе обучения не

вызвали интерес, а последняя, начиная с IV курса, у курсантов

не отмечается [346, с. 402]. Таким образом, специалисты ин-

женеры-судоводители более ориентированы на работу в каче-

стве

инженера, чем на работу с людьми, которая в действи-

тельности является, по мнению экспертов, ведущей в профес-

сиональной деятельности специалиста данного профиля. По-

добные утверждения можно отнести к специалистам любого

профиля.

Следовательно, конфликтологическая культура специали-

ста занимает стержневую позицию в иерархии структуры

профессиональной культуры, она синтезирует все ее состав-

ляющие,

актуализируясь и проявляясь в соответствии с по-

требностями в безопасности, признании, престиже, самоактуа-

лизации в профессиональных конфликтных ситуациях и кон-

фликтах, составляющих конфликтогенную профессиональную

среду. Конфликтологическая культура как характеристика и

реализация способа профессиональной деятельности в кон-

фликтогенной профессиональной среде представляет собой

разновидность профессиональной культуры, интегрирующей в

себе функции специально-профессиональной, акмеологиче

ской, коммуникативной культур.

Подводя итоги изучения сущности конфликтологиче-

ской культуры современного специалиста в функциональ-

ном аспекте, сделаем выводы: под конфликтологической

специалиста как предмет педагогического исследования

Глава I. Конфликтологическая культура

культурой специалиста как вида профессиональной культу-

ры понимается качественная характеристика способа про-

фессиональной деятельности в конфликтогенной профес-

сиональной среде; профессиональная сфера проявления

конфликтологической культуры отличает ее от конфликто-

логической культуры человека; сущность конфликтологиче-

ской культуры заключается в регулировании процессов про-

фессионального взаимодействия (общение, взаимная дея-

тельность, взаимоотношения), в преобразовании конфлик-

тогенных

параметров профессиональной среды; структури-

рование профессиональной культуры специалиста конфлик-

тологическим компонентом, проведенное в логике пробле-

мы объективных и субъективных причин конфликтов, по-

зволило установить взаимосвязи с информационной, ком-

муникативной, психологической, акмеологической, специ-

альной видами профессиональной культуры; эта взаимо-

связь выражается в активизации и поддержке функций,

уточнении объектов культуротворческой профессиональной

деятельности;

функциональное описание конфликтологиче-

ской культуры, проведенное в логике конструктивных фун-

кций конфликта, позволило определить в качестве ведущих

регулятивную и преобразующую функции, заключающиеся в

1) гармонизации взаимоотношений субъектов профессио-

нальной деятельности, 2) согласовании их взаимных дейст-

вий, 3) обеспечении эффективной профессиональной дея-

тельности и профессионального становления в условиях

профессионального конфликта, 4) преобразовании конфлик-

тогенной профессиональной

среды с целью предупреждения

последующих конфликтов.

Выявление сущности конфликтологической культуры тре-

бует описание структуры, совокупности качественных харак-

теристик субъекта труда, необходимых для реализации про-

фессиональных функций в конфликтогенной профессиональ-

ной среде. В связи с этим необходимо описать понятие как пе-

дагогическую категорию.