Самсонова Н.В. Конфликтологическая культура специалиста и технология ее формирования в системе вузовского образования

Подождите немного. Документ загружается.

культура специалиста как педагогическая категория

1.2. Конфликтологическая

устойчивость [12, с. 201]; наличие когнитивных искажений,

усиливающих дисгармонию личности, «аффективная логика»

– формирование вывода при отсутствии свидетельства в его

поддержку, построение заключения, основанного на деталях,

построение глобального вывода, основанного на изолирован-

ном факте, проживание опыта в противоположных категориях,

ориентация на жесткие нормы и требования, нетерпимость;

искажения мотивационно-потребностной сферы: блокировка

потребности в

защищенности, самоутверждении, свободе,

принадлежности, временной перспективы; в аффективной

сфере – эмоциональная лабильность, низкая фрустрационная

толерантность и быстрое возникновение тревоги, нестабиль-

ная самооценка, проявление социофобий, агрессивность [152,

с. 5 – 6]. Краткий обзор выводов по проблеме субъективных

факторов, оказывающих вероятностное влияние на направ-

ленность конфликтного взаимодействия, убедительно свиде-

тельствует, что конфликт и деятельность по его разрешению –

это

многофакторное явление. Вместе с тем очевидно, что пе-

речисленные субъективные факторы относятся к сфере лично-

стной саморегуляции, в которой наряду с самооценкой, воле-

вой регуляцией, уровнем притязаний, субъективной локализа-

ции контроля ведущее место занимает рефлексия специалиста

в процессе определения конфликтной ситуации и самоопреде-

ления в ней. Этот процесс переосмысления, перестройки

субъ-

ектом своего сознания, своей деятельности, общения базиру-

ется на личностно-смысловой обусловленности, которая, в

свою очередь, является проявлением жизненной позиции ин-

дивида [228, с. 157]. Применительно к процессу управления

конфликтом данное утверждение означает, что сформирован-

ная конфликтная позиция специалиста, в которой интегриру-

ются смысловые системы, индивидуальные и профессиональ-

ные ценности и представления

о собственной самореализации

в своей профессии, способствует его устойчивому самоопре-

делению в конфликтной ситуации и детерминирует выбор оп-

тимальной (активной, пассивной или компромиссной) кон-

специалиста как предмет педагогического исследования

Глава I. Конфликтологическая культура

фликтной стратегии в конфликтогенной профессиональной

среде. Этот вывод также соответствует приведенному выше

общепсихологическому пониманию взаимодействия субъекта

с ситуацией: «Чтобы образовалась актуальная для субъекта

ситуация, недостаточно иметь определенные условия и об-

стоятельства. Необходимо иметь еще и определенного субъек-

та, со стороны которого должна присутствовать психологиче-

ская готовность (имеющая в конечном итоге потребностный

характер) к включаемым в генезис ситуации объективным ус-

ловиям и обстоятельства» [цит. по 72, с. 172]. Следовательно,

интегрированной характеристикой конфликтологической ку-

льтуры специалиста будет выступать конфликтологическая

готовность как совокупность конфликтогенных профессио-

нально важных качеств индивидуальности и личности специа-

листа, а сформированная конструктивная конфликтная пози-

ция является важнейшим ее компонентом.

Таким образом, представленные

концептуальные поло-

жения, предваряющие описание категории конфликтологиче-

ской культуры, дают нам основания предполагать, что кате-

гория конфликтологической культуры специалиста должна

быть описана как совокупность интегрированных характери-

стик и их показателей (критериев), структура которых опре-

деляется закономерностями взаимодействия человека с про-

тиворечивой средой и ее преобразования во взаимодействии

с другими людьми. Содержательный

аспект интегрирован-

ных характеристик конфликтологической культуры базиру-

ется на субъективных факторах, имеющих вероятностное

влияние на структурные и динамические характеристики

профессионального конфликта и определяющих способ про-

фессиональной деятельности специалиста в конфликтоген-

ной профессиональной среде.

Описание категории конфликтологической культуры спе-

циалиста предполагает ответ на вопрос: что рассматривается в

качестве интегрированных характеристик конфликтологиче-

ской культуры и их показателей, представляющих собой опре-

культура специалиста как педагогическая категория

1.2. Конфликтологическая

деленные критерии сформированности исследуемого вида

профессиональной культуры в аспекте ее культурологической

составляющей?

Для того чтобы ответить на этот вопрос, обратимся к

структуре профессиональной культуры, а также исследовани-

ям разных видов профессиональной культуры и выявим ха-

рактеристики профессиональной культуры и критерии их

сформированности [36, 105, 117, 124, 150, 180, 194, 206, 228,

245, 268, 270, 229, 301, 318]. Профессиональная культура

включает в себя индивидуально выработанные стратегии,

средства ориентации в действительности, способы решения

задач труда для перевода его из наличного в целевое состоя-

ние. Важнейшими компонентами профессиональной культуры

выступают: системное мировоззрение и модельное мышление;

профессиональное творчество деятельности; праксеологиче-

ская, рефлексивная и информационная вооруженность; компе-

тентность деятельности, общения и саморазвития; конкретно-

предметные знания [228, с. 137]. Ф.Ш. Мухаметзянова, опре-

деляя

сущность психологической культуры учителя, в качест-

ве критериев сформированности этого вида профессиональной

культуры рассматривает: педагогическое мышление, педаго-

гическую эрудицию, педагогическое целеполагание, педагоги-

ческую интуицию, педагогическую импровизацию, педагоги-

ческую наблюдательность, педагогический оптимизм, педаго-

гическое прогнозирование, педагогическую рефлексию [194,

с. 16]. Исследователь методологической культуры учителя

А.Н. Ходусов выдвигает предположение, что «с позиций дея-

тельностного подхода личность формируется в деятельности и

все ее характеристики опосредуются через показатели дея-

тельности. …Ведущими характеристиками методологической

культуры выступают: направленность личности (шкала ценно-

стей), содержание качества, способ проявления направленно-

сти и содержания качества, ряд умений» [318, с. 105 – 107].

Экономическая культура как вид профессиональной культуры

исследовалась Т. Терюковой [299]. Ею выделены следующие

специалиста как предмет педагогического исследования

Глава I. Конфликтологическая культура

характеристики экономической культуры: экономическая гра-

мотность, формирование системы представлений о законах и

механизмах функционирования экономики; умение работать с

экономической информацией; владение «экономическим язы-

ком», экономическим мышлением, «правилами» экономиче-

ского поведения; черты характера, обеспечивающие грамот-

ные «экономические поступки»; наличие экономической ин-

туиции [299, с. 112]. Приведенный спектр видов профессио-

нальной культуры, а также характеристики

целостной профес-

сиональной культуры свидетельствует, что исследователи с

небольшими отличиями, вызванными спецификой формируе-

мого вида профессиональной культуры, воспроизводят ключе-

вые позиции: грамотность, язык, мышление, интуиция, спосо-

бы деятельности, умения. Следовательно, выявление интегри-

рованных характеристик конфликтологической культуры спе-

циалиста и критериев их сформированности логично произво-

дить в выявившейся триаде:

• «вид

профессионального знания – грамотность, специ-

альный язык и т.п.»;

• «вид профессиональной психологической готовности –

мышление, интуиция, прогноз, рефлексия, черты характера,

шкала ценностей и т.п.»;

• «вид профессиональной компетентности – способ дея-

тельности, умения и т.п.».

Подобный категориальный модуль интегрированных ха-

рактеристик конфликтологической культуры специалиста, с

одной стороны, без противоречий

встраивается в общую

структуру профессиональной культуры, с другой стороны, об-

ладает достаточными возможностями для технологизации

процесса формирования конфликтологической культуры спе-

циалиста.

Совокупность вышеизложенных положений стала для нас

теоретической основой разработки интегрированных характе-

ристик конфликтологической культуры специалиста, их ком-

понентов и собственной системой показателей (критериев)

культура специалиста как педагогическая категория

1.2. Конфликтологическая

оценки уровней сформированности конфликтологической

культуры специалиста. Структура компонентов конфликтоло-

гической культуры специалиста и их показателей представле-

на в нашем исследовании в виде модели конфликтологической

культуры специалиста (1.3). В данном параграфе остановимся

на описании интегрированных характеристик конфликтологи-

ческой культуры специалиста.

В качестве интегрированной характеристики конфликто-

логической культуры выступает конфликтологическая компе-

тенция специалиста. При

этом «компетенция» трактуется на-

ми в соответствии с основным лексическим значением слова –

«область вопросов, в которых кто-либо хорошо осведомлен»

[271, с. 85]. Конфликтологическая компетенция специалиста –

это совокупность конфликтологических знаний как вида про-

фессиональных знаний о конфликте и связанных с ним явле-

ний, фактов. Как и любые профессиональные знания, знания о

профессиональном конфликте выступают важнейшим компо-

нентом профессиональной культуры и выполняют функцию

информационного базиса для ориентировочно-преобразующей

деятельности специалиста в ситуациях профессионального

конфликта. Показателями сформированности конфликтологи-

ческой компетенции являются два критерия: 1) адекватно по-

нятый конфликт и 2) отсутствие ошибок в определении труд-

ной ситуации профессионального взаимодействия как кон-

фликтной на основе системы знаний

о конфликте. Конфликто-

логическая компетенция будет представлена в модели кон-

фликтологической культуры как информационный блок про-

фессионально важных конфликтогенных качеств специалиста.

В соответствии с выделенной триадой описания профес-

сиональной культуры следующей интегрированной характе-

ристикой конфликтологической культуры специалиста нами

выделяется конфликтологическая готовность специалиста.

При этом «готовность» трактуется нами как совокупность ка-

честв личности, обеспечивающих успешное выполнение про-

фессиональных функций (К.М. Дурай-Новакова, Н.В. Кузьми-

специалиста как предмет педагогического исследования

Глава I. Конфликтологическая культура

на, Н.Ю. Кулюткина, В.А. Сластенин). Конфликтологическая

готовность специалиста включает в себя различного рода ус-

тановки на осознание профессиональной конфликтологиче-

ской задачи, модели вероятностного конфликтного поведения,

определение специфических способов деятельности в профес-

сиональном конфликте, оценку своих возможностей в соот-

ветствии с предстоящими трудностями и необходимостью ре-

зультата в процессе разрешения

профессионального конфлик-

та. Конфликтологическая готовность включает в себя также

конструктивную конфликтную позицию специалиста. Кон-

фликтная позиция специалиста предстает как система отноше-

ний и оценок конфликтологического опыта, конфликтной ре-

альности и перспектив, которые определяют направленность

конфликтных действий, поведения специалиста. Ключевое

значение для конструктивной конфликтной позиции имеют

ценностные ориентации и профессиональные цели

в профес-

сиональном конфликте, которые оказывают влияние и на ди-

намические и структурные характеристики конфликта. Кон-

фликтологическая готовность специалиста выполняет функ-

цию регулятивного (мотивационного, эмоционального, реф-

лексивного, волевого, экзистенциального) базиса для ориенти-

ровочно-преобразующей (конструктивной) конфликтологиче-

ской деятельности специалиста в ситуациях производственно-

го конфликта. Показателями сформированности конфликтоло-

гической готовности являются: 1)

оптимальный выбор спе-

циалистом конфликтной стратегии; 2) самоуправление отри-

цательными эмоциональными состояниями в конфликтной си-

туации; 3) способность к управлению (воздействию) оппонен-

том профессионального конфликта в результате рефлексивно-

го самоопределения на основе конструктивной конфликтной

позиции. В модели конфликтологической культуры специали-

ста конфликтологическая готовность будет представлена ак-

сиологическим блоком профессионально важных конфликто-

генных качеств

специалиста.

культура специалиста как педагогическая категория

1.2. Конфликтологическая

Конфликтологическая компетентность специалиста яв-

ляется следующей интегрированной характеристикой кон-

фликтологической культуры специалиста. При этом «компе-

тентность» трактуется нами в соответствии с акмеологическим

подходом как профессиональная подготовленность и способ-

ность субъекта труда к выполнению задач и обязанностей

повседневной деятельности [206, 228]. Конфликтологическая

компетентность специалиста включает в себя систему кон-

фликтологических умений решения профессиональных кон

фликтологических задач по управлению конфликтом и выпол-

няет преобразовывающую функцию по отношению к кон-

фликтогенной профессиональной среде. Показателями сфор-

мированности конфликтологической компетентности являют-

ся: 1) степень разрешенности конфликта; 2) наличие преобра-

зований в конфликтогенной профессиональной среде в ре-

зультате решения специалистом профессиональных конфлик-

тологических задач по управлению конфликтом. В модели

конфликтологической культуры

названные профессионально

важные качества составляют операционный блок.

Представленные интегрированные характеристики кон-

фликтологической культуры специалиста и их показатели вос-

производят закономерности саморегуляции субъекта труда во

взаимодействии с конфликтогенной профессиональной сре-

дой: в процессе восприятия и определения трудной социаль-

ной ситуации как конфликтной на основе имеющихся кон-

фликтологических знаний и конфликтной позиции специалист

самоопределяется в конфликтной ситуации, производит опти-

мальный выбор конфликтной стратегии и реализует ее с по-

мощью системы конфликтологических умений. Конфликтоло-

гическая компетенция реализуется в виде конфликтологиче-

ской познающей деятельности; конфликтологическая компе-

тентность реализуется в конфликтологической преобразую-

щей деятельности; конфликтологическая готовность рассмат-

ривается в качестве переходного этапа от познания конфлик-

тогенной

среды к ее преобразованию на основе интеллекту-

специалиста как предмет педагогического исследования

Глава I. Конфликтологическая культура

альной (снятие неопределенности ситуации), ситуативной

(поиск в самом себе мобилизирующих факторов для выхода из

конфликтной ситуации), ретроспективной (анализ собственно-

го опыта с целью его актуализации в конфликтной ситуации) и

перспективной (самоактуализация конфликтной позиции)

рефлексии.

Таким образом, описание интегрированных характери-

стик конфликтологической культуры (конфликтологическая

компетенция, конфликтологическая готовность, конфликто-

логическая компетентность) позволяет

сделать вывод о пони-

мании конфликтологической культуры специалиста как

интегрированной характеристике субъекта труда, способного

к преобразующей деятельности в конфликтогенной профес-

сиональной среде. Специалист, владеющий конфликтологи-

ческой культурой, подготовлен к профессиональной деятель-

ности на всех уровнях затруднений: от межличностных (кон-

фликтные ситуации и конфликты с субъектами профессио-

нальной деятельности) до внутриличностных (преодоление

внутриличностных ролевых, когнитивных, мотивационных

конфликтов).

Таким образом, выделение категории «конфликтологиче-

ская культура специалиста» позволяет рассматривать в един-

стве многие казавшиеся ранее разрозненными педагогические

факты и явления, искать обобщенные характеристики разно-

образных конфликтогенных и конфликтных состояний, стре-

миться к единству в приемах и способах их формирования, ус-

танавливать существенные связи между

мотивами и стилями

конфликтного поведения, что создает предпосылки для созда-

ния более совершенной классификации конфликтологических

умений, связанных с формированием конфликтологической

компетенции, готовности, компетентности специалиста.

Категория «конфликтологическая культура специалиста»

выполняет ряд функций по отношения к процессу профессио-

нальной подготовки.

Описательная функция заключается в том, что данная ка-

тегория позволяет характеризовать конфликтологическую

культура специалиста как педагогическая категория

1.2. Конфликтологическая

культуру специалиста как педагогическое явление, что задает

целеполагающую направленность педагогическому процессу

конфликтологического образования специалистов.

Объяснительная функция состоит в том, что раскрывает

генезис формирования конфликтологической культуры – от

формирования конфликтологической компетенции специали-

ста как субъекта учебной конфликтологической деятельности,

конфликтологической готовности и компетентности как субъ-

екта учебно-профессиональной конфликтологической дея-

тельности до формирования конфликтологической

культуры

специалиста как целостности.

Прогностическая функция новой категории выражается в

том влиянии, которая она оказывает на развитие педагогиче-

ской теории. Она открывает новые возможности в рассмотре-

нии конфликтологической культуры специалиста, в определе-

нии целей формирования и саморазвития, в сотрудничестве

обучающихся друг с другом и с преподавателями, в поиске

новых средств

формирования конфликтологической культуры

специалиста.

Прогностическая функция данной категории реализуется за

счет формулирования нормативных указаний по совершенство-

ванию целей и задач (что формировать? – см. п. 1.3; 4.1), по со-

вершенствованию процесса формирования конфликтологиче-

ской культуры (как формировать? – см. главы II, III, IV). Эта

функция осуществляется за счет единства дидактического и ме-

тодического подходов к формированию культуры – за

счет

трансформации общедидактических положений в требования и

правила принципа управления-самоуправления (гл. III) и раз-

работки педагогической технологии формирования конфлик-

тологической культуры специалиста (гл. IV).

Методологическая функция рассматриваемой категории

выражается в том, что осуществляется системный подход к

исследованию самого явления – конфликтологической куль-

туры специалиста – и намечается целостный подход к ее

формированию.

специалиста как предмет педагогического исследования

Глава I. Конфликтологическая культура

Преобразующая функция заключается в том, что намечает-

ся иная стратегия формирования конфликтологической куль-

туры специалиста, основанная на усилении внимания к интер-

психическому уровню функционирования конфликтологиче-

ской культуры.

Таким образом, конфликтологическая культура специали-

ста как педагогическая категория отражает целевую направ-

ленность процесса конфликтологического образования в выс-

шей школе. Сущность конфликтологической культуры спе

циалиста заключается в характеристике конфликтогенных

психических свойств основных сфер индивидуальности (мо-

тивационной, интеллектуальной, предметно-практической,

эмоциональной, волевой, экзистенциальной и сферы саморе-

гуляции), содержащей и комплекс профессионально значимых

личностных свойств и качеств специалиста, обусловленных

конфликтологической учебной и профессиональной деятель-

ностью. Конфликтологическая культура специалиста отлича-

ется от любого другого вида профессиональной культуры

свойствами и качествами, значимыми для профессионального

становления и профессиональной деятельности в условиях

конфликтогенной среды.

1.3. Модель конфликтологической

культуры специалиста

Как известно, чтобы формировать какое-либо качество че-

ловека, необходимо, прежде всего, определить/описать цели

его развития. Для того чтобы определить цели развития кон-

фликтологической культуры специалиста, необходимо отве-

тить на

следующие вопросы: что представляет собой состав

формируемого качества? Какой метод необходимо применить

для этой методологической процедуры? Что понимается в

данном исследовании под понятием «модель»?

Ответить на данный вопрос можно, если выделить состав

формируемого качества. Для этой методологической процеду-