Рябцев В.Н., Шитив М.А. Конфликтология. Хрестоматия

Подождите немного. Документ загружается.

Раздел 2.

ОБЩАЯ ТЕОРИЯ КОНФЛИКТА

Глава 4. Что такое конфликт?

13. Р. Дарендорф. Элементы теории социального конфликта

В то время как общее объяснение структурной подоплеки всех социальных

конфликтов невозможно, процесс развертывания конфликтов из определенных

состояний структур, по всей вероятности, применим ко всем их различным фор-

мам. Путь от устойчивого состояния социальной структуры к развертывающимся

социальным конфликтам, что означает, как правило, образование конфликтных

групп, аналитически проходит в три этапа (которые при наблюдении форм орга-

низации, начиная приблизительно с политических партий, различаются эмпириче-

ски, т.е. не всегда четко).

Само исходное состояние структуры, т.е. выявленный каузальный фон оп-

ределенного конфликта образует первый этап проявления конфликта. На основе

существенных в каждом случае структурных признаков в данном социальном

единстве можно выделить два агрегата социальных позиций, «обе стороны»

фронта конфликта... Эти агрегаты представителей социальных позиций не явля-

ются пока в точном смысле социальной группой; они являются квазигруппой, т.е.

одним только обнаруженным множеством представителей позиций, предпола-

гающим их сходство, которое не нуждается в осознании ИМИ.

Но такие «предполагаемые» общности фактически имеют исключительное

значение. Применительно к структурным конфликтам мы должны сказать, что

принадлежность к агрегату в форме квазигруппы постоянно предполагает ожида-

ние защиты определенных интересов. ...Латентные интересы принадлежат соци-

альным позициям; они не обязательно являются осознаваемыми и признаваемыми

представителями этих позиций: предприниматель может отклоняться от своих ла-

тентных интересов и быть заодно с рабочими; немцы в 1914 г. могли вопреки сво-

им ролевым ожиданиям осознавать симпатию к Франции...

Второй этап развития конфликта состоит тогда в непосредственной кри-

сталлизации, т.е. осознании латентных интересов, организации квазигрупп и фак-

тические группировки. Каждый социальный конфликт стремится к явному выра-

жению вовне. Путь к манифестированию существующих латентных интересов не

очень долог; квазигруппы являются достижением порога организации групп инте-

ресов. При этом, конечно «организация» не означает одно и то же в случае «клас-

сового конфликта», «конфликта ролей» или конфликта в области международных

отношений. В первом случае речь идет об организации политической партии,

союза, в последнем, напротив, более об экспликации, проявлении конфликтов.

При «ролевом конфликте» можно говорить об организации участвующих элемен-

тов только в переносном смысле. Тем не менее конфликты всегда стремятся к

кристаллизации и артикуляции.

Разумеется, кристаллизация происходит при наличии определенных усло-

вий. По меньшей мере, в случаях классовых конфликтов, конфликтов по поводу

пропорционального представительства и конфликтов, связанных с меньшинства-

ми, ими являются «условия организации». Чтобы конфликты проявились, долж-

ны быть выполнены определенные технические (личные, идеологические, мате-

риальные), социальные (систематическое рекрутирование, коммуникация) и поли-

тические (свобода коалиций) условия. Если отсутствуют некоторые или все из

этих условий, конфликты остаются латентными, пороговыми, не переставая суще-

ствовать. При известных условиях — прежде всего, если отсутствуют политиче-

ские условия организации — сама организация становится непосредственным

предметом конфликта, который вследствие этого обостряется. Условия кристал-

лизации отношений конкуренции, международных и ролевых конфликтов должны

изучаться отдельно.

Третий этап заключается в самих сформировавшихся конфликтах. По

меньшей мере, в тенденции конфликты являются столкновением между сторона-

ми или элементами, характеризующимися очевидной идентичностью: между на-

циями, политическими организациями и т.д. В случае, если такая идентичность

еще отсутствует..., конфликты в некоторой степени являются неполными. Это не

означает, что такие противоречия не представляют интереса для теории конфлик-

та; противоположность существует. Однако в целом каждый конфликт достигает

своей окончательной формы лишь тогда, когда участвующие элементы с точки

зрения организации являются идентичными.

Социальные конфликты вырастают из структуры обществ, являющихся

союзами господства и имеющих тенденцию к постоянно кристаллизуемым столк-

новениям между организованными сторонами. Но очевидно, что источники род-

ственных конфликтов в различных обществах и в разнос время отнюдь не одина-

ковы. Конфликты между правительством и оппозицией выглядели в Венгрии в

1956 г. иначе, чем в Великобритании; отношения между Германией и Францией в

I960 г. иначе, чем в 1940-м; отношение немецкого общества к национальным и

религиозным меньшинствам было в 1960 г. другим, нежели в 1940-м

. Таким обра-

зом, формы социальных конфликтов изменяются; и теория социального конфлик-

та должна дать ответ на вопрос, в каких аспектах можно обнаружить такие изме-

нения формы и с чем они связаны. Это вопросы переменных и факторов вариа-

бельности социальных конфликтов.

Что касается переменных социальных конфликтов, или границ, в которых

они

могут изменяться, то две кажутся особенно важными: интенсивность и на-

сильственность. Конфликты могут быть более или менее интенсивными и более

или менее насильственными. Допускается, что обе переменные изменяются неза-

висимо друг от друга: не каждый насильственный конфликт обязательно является

интенсивным, и наоборот.

Переменная насильственности относится к формам проявления социаль-

ных конфликтов. Под ней подразумеваются средства, которые выбирают борю-

щиеся стороны, чтобы осуществить свои интересы. Отметим только некоторые

пункты на шкале насильственности: война, гражданская война, вообще вооружен-

ная борьба с угрозой для жизни участников, вероятно, обозначают один полюс;

беседа, дискуссия и переговоры в соответствии с правилами вежливости и с от-

крытой аргументацией — другой. Между ними находится большое количество

более или менее насильственных форм столкновений между группами — забас-

товка, конкуренция, ожесточенно проходящие дебаты, драка, попытка взаимного

обмана, угроза, ультиматум и т.д. и т.п. Международные отношения послевоенно-

го времени предоставляют достаточно примеров для дифференциации насильст-

венности конфликтов от "духа Женевы», через «холодную войну» по поводу Бер-

лина, до «горячей войны» в Корее.

Переменная интенсивности относится к степени участия пострадавших в

данных конфликтах. Интенсивность конфликта больше, если для участников мно-

гое связано с ним, если таким образом, цена поражения выше. Чем большее зна-

чение придают участники столкновению, тем оно интенсивнее. Это можно пояс-

нить примером: борьба за председательство в футбольном клубе может проходить

бурно и действительно насильственно; но, как правило, она означает для участни-

ков не так много, как в случае конфликта между предпринимателями и профсою-

зами (с результатом которого связан уровень зарплаты) или, конечно, между

«Востоком» и -'.Западом» (с результатом которого связаны шансы на выживание).

Очевидные изменения индустриальных конфликтов в последнее десятилетие без-

условно заключаются в снижении их интенсивности... Таким образом, интенсив-

ность означает вкладываемую участниками энергию, и вместе с тем — социаль-

ною важность определенных конфликтов.

В этом месте должен стать полностью ясным смысл взятого за основу ши-

рокого определения конфликта. Форма столкновения, которая в обыденном языке

называется «конфликтом» (впрочем, как и так называемая «классовая борьба»)

оказывается здесь только одной формой более широкого феномена конфликта, а

именно формой крайней или значительной насильственности ( и, возможно, также

интенсивности). Теперь постановка вопроса теории изменяется на более продук-

тивную: при каких условиях социальные конфликты приобретают более или ме-

нее насильственную, более или менее интенсивную форму? Какие факторы могут

влиять на интенсивность и насильственность конфликта? На чем таким образом,

основывается вариабельность социальных конфликтов применительно к выделен-

ным здесь переменным? Наша цель — не определение строгих и основательных

ответов на эти вопросы; мы обозначим лишь некоторые области значимых факто-

ров, дальнейшее изучение которых представляет собой нерешенную задачу со

циологии конфликта.

Первый круг факторов вытекает из условий организации конфликтных

групп, или манифестирования конфликтов. Вопреки часто выражаемому предпо-

ложению, полное манцфестирование конфликтов всегда уже является шагом к их

ослаблению. Многие столкновения приобретают свою высшую степень интенсив-

ности и насильственности тогда, когда одна из участвующих сторон способна к

организации, есть социальные

и технические условия, но организация запрещена

и, таким образом, отсутствуют политические условия. Историческими примерами

этого являются конфликты как из области международных отношений (партизан-

ские войны), так и конфликты внутри общества (индустриальные конфликты до

легального признания профсоюзов). Всегда наиболее опасен не до конца доступ-

ный для понимания, только частично ставший явным конфликт, который выража-

ется в революционных или квази-революционных взрывах. Если конфликты при-

знаются как таковые, то часто с ними не так много связано. Тогда становится воз-

можным смягчение их форм.

Еще более важным, особенно применительно к интенсивности конфликтов,

кажется круг факторов социальной мобильности. В той степени, в которой воз-

можна мобильность — и прежде всего между борющимися сторонами, интенсив-

ность конфликтов уменьшается, и наоборот... Чем сильнее единичное привязано к

своей общественной позиции, тем интенсивнее становятся вырастающие из этой

позиции конфликты, тем неизбежнее участники привязаны к конфликтам. Исходя

из этого можно представить тезис, что конфликты на основе возрастных и поло-

вых различий всегда интенсивнее, чем на основе профессиональных различии,

пли что, как правило, конфессиональные столкновения интенсивнее, чем регио-

нальные. Вертикальная и горизонтальная мобильность, переход в другой слой и

миграция всегда способствуют снижению интенсивности конфликта.

Одна из важнейших групп факторов, которые могут влиять на интенсивность

конфликтов, заключается в степени того, что можно спорно обозначить как соци-

альный плюрализм, а точнее — как напластование или разделение социальных

структурных областей. В каждом обществе существует большое количество соци-

альных конфликтов, например, между конфессиями, между частями страны, меж-

ду руководящими и управляемыми. Они могут быть отделены друг от друга так,

что стороны каждого отдельного конфликта как таковые представлены только -в

нем; но они могут быть напластованы так, что эти фронты повторяются в различ-

ных конфликтах, когда конфессия А, часть страны О и правящая группа переме-

шиваются в одну большую -сторону». В каждом обществе существует большое

количество институциональных порядков — государство и экономика, право и

армия. воспитание и церковь. Эти порядки могут быть относительно независимы,

а политические, экономические, юридические, поенные, педагогические и рели-

гиозные руководящие группы — не идентичны: но возможно, что одна и та же

группа задает тон во всех областях. В степени, в которой в обществе возникают

такие и подобные феномены напластования, возрастает интенсивность конфлик-

тов; и напротив, она снижается в той степени, в какой структура общества стано-

вится плюралистичной, т.е. обнаруживает разнообразные автономные области.

При напластовании различных социальных областей каждый конфликт означает

борьбу за все; осуществление экономических требований должно одновременно

изменить политические отношения. Если области разделены, то с каждым отдель-

ным конфликтом не так много связано, тогда снижается цена поражения (и при

этом интенсивность).

Эти три области факторов, которые были здесь очень бегло обозначены,

дополняет еще одна, касающаяся насильственное™ социальных конфликтов: их

регулирование (…)

14. М.Дойч. Некоторые определения

Здесь будет полезно дать определения некоторым ключевым терминам...

Конфликт возникает

при столкновении несовместимых действий. Несовместимые действия мо-

гут возникнуть у индивида, в группе, в нации; такие конфликты называются

внутриличностными, внутригрупповыми или внутринациональными. Они могут

также возникать между двумя или более персонами, группами или нациями; такие

конфликты называются межличностными, межгрупповыми или международны-

ми. Несовместимым называется действие, которое предотвращает, мешает, вме-

шивается или каким-либо иным образом делает менее вероятным или менее эф-

фективным другое действие.

Термины соперничество и конфликт зачастую используются как синони-

мы, что неверно. Хотя соперничество приводит к конфликту, не все стадии кон-

фликта могут быть названы соперничеством. Соперничество подразумевает про-

тивоположность целей участвующих сторон, причем с увеличением шансов одной

из сторон на достижение цели уменьшаются шансы другой. В конфликте, раз-

вившемся из соперничества, несовместимые действия проистекают из несовмес-

тимости целей. Тем не менее, конфликт может возникнуть и при отсутствии яв-

ной противоположности целей. Так, если муж и жена спорят о методах лечения

комариных укусов своего ребенка, это не означает противоположности их целей

— их цели как раз сходны. Это различение между конфликтом и соперничеством

представляет собой не просто теоретические изыскания, оно весьма важно в от-

ношении темы, лежащей в основе данной книги. В частности, конфликт может

произойти в кооперативной или сопернической среде, а процесс разрешения кон-

фликта в значительной мepe зависит от этой среды.

Данная работа изучает психологические (связанные с восприятием) кон-

фликты, т.е. конфликты, которые существуют психологически для участвующих

сторон. Однако это не означает, что восприятие всегда верифицировано, или, на-

оборот, имеющая место несовместимость — лишь плод восприятия.

Возможность того, что природа конфликта может быть неверно понята, оз-

начает, что возможность возникновения конфликта может быть определена по

непониманию или нехватке информации. Таким образом, возникновение или не-

возникновение конфликта никогда не находятся в точной зависимости от реаль-

ного положения вещей. Кроме того, что существует возможность недопонимания,

еще одна причина состоит в воздействии психологических факторов на определе-

ние конфликта. Конфликт также определяется теми ценностями, которые испове-

дуются его участниками. Даже классический пример конфликта — трое голодных

мужчин на плоту с ограниченным запасом еды — может потерять свой смысл, ес-

ли хотя бы один из них исповедует такие социальные или религиозные ценности,

которые намного сильнее чувства голода или инстинкта самосохранения.

Вкратце суть вышесказанного состоит в том, что ни возникновение кон-

фликта, ни его результаты не являются в полной мере детерминированными объ-

ективными условиями. Это означает, что судьба участников

конфликта не всегда

определяется внешними условиями. Возможность развития конфликта по конст-

руктивному или деструктивному пути, таким образом, подвержена влиянию даже

при наименее благоприятных условиях. Точно так же даже при наиболее благо-

приятных условиях психологический фактор может повести конфликт по дест-

руктивному пути. Важность «реального» конфликта нельзя отрицать, тем не ме-

нее

психологический процесс восприятия и оценивания также «реален», и он при-

водит к превращению объективных условии в ощущение конфликта.

15. М.Дойч, С.Шикман. Конфликт: социально-психологическая перспектива

Мы живем в период истории, когда конфликты по поводу природных ре-

сурсов, по-видимому, заметно усилились и когда водородные бомбы и другие

виды оружия

массового уничтожения могут разрушить цивилизацию"…, - пишут

профессор психологии Колумбийского университета Мортон Дойч и консультант

по стратегическим вопросам Сити банк Шула Шикман (США) в статье "Кон-

фликт: Социально-психологическая перспектива".

Они предлагают обзор теорий и исследований о конфликте, пытаясь разве-

ять некую «ауру неизбежной деструктивности», окружающую представление о

конфликте, и выдвигают, ряд предложений по регулированию конфликтов на ме-

ждународном и межгрупповом уровнях.

Социально-психологический подход позволяет рассматривать процессы,

связанные с конфликтами, и использовать данные лабораторных исследований

для анализа конфликтов больших масштабов. Социально-психологические иссле-

дования конфликта за последние 25 лет в основном проходят в форме экспери-

ментальных игр. Исследователи пытаются найти ответы на три основных вопро-

са: 1) условия развития деструктивного и конструктивного процессов конфликта;

2) наилучшая стратегия и тактика в конфликте; 3) определяющее для достижения

соглашений.

Конструктивный и деструктивный пути конфликта зависят от характери-

стик его предмета: размера, ригидности, централизованности, взаимоотношения с

другими проблемами, уровня осознанности. Конфликт нарастает, если: 1) увели-

чиваются конкурирующие группы; 2) это конфликт по поводу принципов, прав

или личностей; 3) разрешение конфликта образует значимый прецедент; 4) кон-

фликт воспринимается как выигрышно-проигрышный (win-loose); 5) взгляды и

интересы партий не связаны; 6) конфликт плохо определен, неспецифичен, рас-

плывчат.

Ригидность может зависеть или от самого предмета конфликта, или от от-

ношения к нему партий. Ригидность увеличивается, если партии не желают рас-

сматривать альтернативы, утверждаются на своих позициях, рассматривают отход

от позиций как унижение или потерю чести.

Чем больше тема конфликта затрагивает самооценку, образ, честь, репу-

тацию или впасть сторон, тем более он централизован, соответственно увеличива-

ется и интенсивность конфликта. Решение достигается быстрее, если все вопросы

рассматриваются вместе, чем если они рассматриваются последовательно.

Конфликт, который не осознается вследствие подавления и перемещения,

сложнее поддается разрешению, однако его осознание не ведет автоматически к

разрешению, если его избегают. Избегание является защитой от конфронтации, но

оно мешает эффективному разрешению проблемы. Избегание может привести к

перемещению проблемы в другую область, что уменьшает возможность разре-

шения. Различают три типа мотивационных ориентации: кооперативную - пози-

тивная заинтересованность в благосостоянии партнера; индивидуалистическую и

конкурентную. Исследования показали большую эффективность кооперативной

ориентации, чем индивидуалистической и тем более конкурентной.

Процесс коммуникации тесно связан с

указанными ориентациями. Конку-

рентная ориентация делает коммуникацию неэффективной, вводящей в заблуж-

дение, бессвязной, приводит к использованию шпионажа, снижает доверие к ин-

формации, предоставленной другой стороной, повышает вероятность неверного

понимания.

Коммуникация может в зависимости от ориентации либо увеличить коор-

динацию, либо усилить конкуренцию. Доступность каналов коммуникации не га-

рантирует их использование и улучшение результатов переговоров. Такие факто-

ры, как мотивационные ориентации и влияние третьей партии, определяют, будут

ли коммуникационные каналы использоваться и каким образом.

Участники деструктивного конфликта вовлекаются в паутину защитных и

наступательных маневров, которые, вместо того чтобы улучшить их ситуацию,

делают их все более беззащитными. Процесс конфликта сам обеспечивает свое

продолжение и развитие. Ключевыми элементами этого процесса являются.

1. Анархическая социальная ситуация, возникающая при отсутствии усло-

вий для порядка и взаимного доверия, что делает невозможным «рациональное

поведение». Этой ситуацией объясняется современная проблема безопасности,

когда государства стремятся увеличить свою безопасность и благосостояние, не

принимав в расчет безопасность других государств. Так, для достижения военно-

го превосходства США разработали и испытали водородную бомбу вместо со-

глашения о запрещении подобных испытаний, что впоследствии привело к раз-

вертыванию гонки ядерных вооружений. В результате безопасность США не

только не увеличилась, но оказалась под угрозой, так же как и международная

безопасность. Выходом из подобных циклических ситуаций может быть лишь

развитие взаимного доверия и социальной регламентации.

2. Конкурентная ориентация проявляется, когда стороны конфликта рас-

сматривают свои отношения с позиции выигрыша-проигрыша, в результате кон-

фликт имеет тенденцию продолжаться и нарастать. Коммуникация сторон разви-

вается порочным путем, увеличивается возможность неверного понимания, уси-

ливаются предшествующие стереотипы и ожидания. Решение конфликта кажется

возможным лишь путем превосходства, внимание смещается от насущных, про-

блем к абстрактным вопросам власти ради власти.

3. Внутренние конфликты. Злокачественные конфликты развиваются по-

тому, что внутренние причины конфликтующих партий требую ют поддержания

конкурентного процесса. Существует множество внутренних причин, для кото-

рых внешние конфликты являются выходом: оправдание внутренних проблем,

перемещение враждебности вовне, отвлечение. Нет сомнения, что международ-

ные конфликты с участием США выполняют важные внутренние функции со-

временного управления.

4. Формирование неверных представлений, снижение уровня коммуника-

ций, развитие враждебных отношений - типичный эффект конкуренции - может

привести к усилению и продолжению конфликта.

5. Непродуманные действия часто имеют место в конфликтных ситуациях,

что может привести к развитию и продолжению конфликта.

6. Самооправдывающие пророчества. Еще Р.Мертон отмечал, что кон-

фликты часто продолжаются вследствие превращения ложных концепций в ис-

тинные. Лжепророк обычно приводит существующее положение вещей в доказа-

тельство того, что

он был прав с самого начала.

Один из возможных подходов к ликвидации конфликтов состоит в ряде

последовательных шагов, действий и взаимных уступок в направлении уменьше-

ния конфликта. Другим методом являются принципиальные переговоры. Метод

состоит из четырех элементов: отделение людей от проблем, фокусировка на про-

блемах, а не на принципах, создание ряда

возможных решений и опора на объек-

тивные критерии, а не на партийные позиции.

Участие третьей партии также может ограничить развитие конфликта.

Воздействие третьей партии должно быть направлено на выработку норм честно-

сти, социальной ответственности, равенства уступок и на поиск альтернативных

позиций.

Довольно много теоретических исследований посвящено проблеме выиг-

рыша в конфликте. Иногда наиболее выгодной позицией является демонстрация

незнания предпочтений партнера. Партнеру, имитирующему незнание интересов

оппонента, легче их игнорировать, и на практике он часто добивается большего.

Такая тактика работает чаще в асимметричной ситуации. «Твердость в перегово-

рах» определяется как набор притязаний высокого уровня, высоких требований и

предложение незначительных уступок. Сторонники этой тактики утверждают, что

так можно снизить уровень притязаний оппонентов и увеличить свои преимуще-

ства. Противники утверждают, указывая на факты, что такой подход вынуждает и

оппонента прибегать к той же тактике.

Что до метода «угроз и обещаний», то исследования показывают, что обе-

щания увеличивают вероятность соглашения, а использование угроз уменьшает

эту возможность. Более того, использующие обещания воспринимаются как бо-

лее честные партнеры, а использование угроз часто вызывает враждебность. Ре-

зультаты в значительной степени зависят от легитимности. Не легитимированное

использование угроз и обещаний, как правило, увеличивает сопротивление,

Принуждение может вызвать положительный эффект, однако со временем

он обходится слишком дорого. Несмотря на негативные эффекты угроз, враждеб-

ность и ответные угрозы могут и не возникнуть. Целесообразность использова-

ния этого метода зависит от следующих факторов: легитимности, системы дове-

рия, честности, точности оценки всех элементов, оценки всех выгод и затрат.

О достижении соглашений между конфликтующими сторонами сущест-

вует две группы концепций; 1) предполагается, что восприятие наилучшей аль-

тернативы играет ведущую роль в достижении соглашений, а конечный резуль-

тат переговоров, как правило, представляет собой такой пункт, от которого, по

представлению одного из партнеров, другой никогда не откажется; исследования

частично подтверждают эту точку зрения; 2) существует предположение, что в

достижении соглашений ведущую роль играет принцип «дистрибутивной спра-

ведливости», т.е. распределение в зависимости от затрат и участия. Если этот

принцип нарушается, это вызывает психологическое сопротивление и негатив-

ную эмоциональную реакцию.

В заключение авторы делают следующие выводы: 1) общая не верная

тенденция состоит в оценке конфликтов как выигрышно-проигрышных, хотя та-

ковыми являются лишь немногие; 2) если конфликт не является выигрышно-

проигрышным, следует выработать кооперативную ориентацию решения про-

блем, которая бы концентрировала внимание на интересах партий, а не на пози-

циях; 3) следует пытаться установить честный, открытый, основанный на взаим-

ной ответственности процесс коммуникации, для того чтобы партии могли вы-

ражать и формировать мнение об интересах друг друга; в последние годы разра-

ботана социально-психологическая техника, которая способствует установлению

такого процесса коммуникации и снижению вероятности неверного понимания:

4) следует вырабатывать широкий набор возможных решений, для чего сущест-

вуют специальные психологические методики, способные увеличить разнообра-

зие, новизну и широту альтернативных возможностей; 5) следует вырабатывать

отчетливое сознание норм, правил, процедур и тактик, способных поддерживать

"честные переговоры" и ослабить эффективность «нечестных трюков» и не до-

пускать превращения конфликтов в деструктивные процессы…

Глава 5. Функции конфликта

16. М.Дойч. Функции конфликта

Главный вопрос касается тех условий, которые определяют возможность

конструктивных или деструктивных последствий конфликта. Подход состоит в

исследовании различных уровней конфликта с целью определить какие-либо

ключевые параметры, могущие пролить свет на различные ситуации конфликта с

тем, чтобы далее изучить их в лабораторных условиях.

Центральная мысль этого исследования состоит в допущении, что кон-

фликт имеет потенциальную персональную и общественную ценность.

Конфликт имеет множество позитивных функций. Он предотвращает стаг-

нацию, стимулирует интерес и любопытство, выступая в роли медиатора, с по-

мощью которого артикулируются проблемы, находятся та решения, служит осно-

вой социальных и персональных изменений. Конфликты часто являются частью

процесса тестирования и оценки кого-либо, и могут быть весьма полезными для

исследователя, если какая-либо сторона конфликта полностью использует свои

возможности. Плюс ко всему, конфликт четко разделяет различные группы и этим

способствует установлению групповой и персональной идентификации; внешний

конфликт часто приводит к внутреннему сплочению. Более того, как полагает Ко-

зер, в «нецентрализованных группах и свободных обществах конфликт, направ-

ленный на разрешение трений между противниками, часто играет стабилизирую-

щую и интегративную роль. Позволяя четкое и ясное выражение противоречащих

требований, эти социальные системы получают возможность усовершенствовать,

свою структуру путем исключения источников трений. Множественные конфлик-

ты, которые они (эти системы) испытывают, помогают им избавиться от источни-

ков внутреннего антагонизма и добиться сплоченности. Эти системы снабжают

себя, путем институционализации конфликта, важным стабилизирующим меха-

низмом.

Вдобавок к этому внутригрупповой конфликт часто вдыхает новую жизнь

в существовавшие нормы или приводит к возникновению новых. В этом смысле

социальный конфликт выступает в роли механизма для установки норм, соответ-

ствующих новым условиям. Такое поведение выигрышно для гибких обществ,

потому что создание или усовершенствование норм придает им жизнеспособ-

ность в новых условиях. Такой механизм отсутствует в жестких системах: подав-

ляя конфликт, они подавляют предупредительный сигнал, что в конце концов

приводит к катастрофическим последствиям.

Внутренний конфликт может также служить средством выяснения относи-

тельной силы противоположных интересов, позволяя создать механизм для со-

хранения или изменения внутреннего баланса сил. Поскольку возникновение

конфликта символизирует отказ от существовавших взаимоотношений внутри

системы, то в результате выяснения соотношения сил в ходе конфликта устанав-

ливается новый баланс, и взаимоотношения продолжаются на новой основе».

Я специально сделал упор на позитивных функциях конфликта и привел их

исчерпывающий список, поскольку конфликт часто рассматривается как зло, как

будто это обязательно психопатология, социальный беспорядок или война. По-

верхностное понимание психоаналитической теории с ее упором на «принцип

удовольствия», теории ограничений, упирающей на избегание трений, и диссо-

нансной теории с ее озабоченностью насчет избегания диссонансов может при-

вести к выводу, что психологической утопией может быть бесконфликтное суще-

ствование. Тем не менее очевидно, что люди стремятся к конфликту, участвуя в

спортивных состязаниях, посещая театры, читая романы, вступая в интимные от-

ношения или занимаясь интеллектуальной деятельностью. К счастью, никому не

грозит перспектива бесконфликтного существования. Конфликты не могут быть

ни полностью исключены, ни даже подавлены надолго.

17. Л. Козер . [О функциях конфликта в взаимоотношениях людей]

Конфликт сплачивает группу

Конфликт служит для установления и сохранения идентичности и линий

разграничения между группами и сообществами.

Конфликт с другими группами способствует установлению и утвержде-

нию идентичности группы в границах, охраняющих ее от окружающего мира.

Взаимная враждебность и антагонизм, превратившиеся в норму поведе-

ния, сохраняют социальное разделение и систему стратификации общества. По-

добный антагонизм предотвращает постепенное исчезновение границ между под-

группами социальной системы, а сами подгруппы приобретают определенные оп-

позиции в различных ее подсистемах.

В социальных структурах обеспечивающих значительные возможности

социальной мобильности, стремление низшего слоя к образу жизни высшего так

же вероятно, как и обоюдная враждебность. Враждебные чувства низшего слоя

часто принимают форму мести, при которой враждебность смешивается с тяготе-

нием к ценностям высшего слоя. Подобные структуры предрасположены к мно-

жественным конфликтам, поскольку, как позже будет рассмотрено, частота воз-

никновения потенциальных конфликтов имеет прямую зависимость от степени

близости взаимоотношений.

Между конфликтом и враждебными или антагонистическими отношениями

должно делаться различие. Социальный конфликт всегда обозначает социальное

взаимодействие, в то время как отношения или чувства являются лишь предпо-

сылкой для действий. Такие предпосылки в конечном итоге не обязательно при-

водят к конфликту; вид и степень легитимизации власти и статусов в обществе –

ключевые переменные, влияющие на возможность его возникновения.

Функции конфликта, сохраняющие группу, и важность институтов,

играющих роль предохранительных клапанов

Теперь, с учетом всего вышесказанного, мы можем переформулировать

утверждение Зиммеля: 1) конфликт не всегда дезорганизует взаимоотношения,

внутри которых он возникает; зачастую конфликт необходим для их поддержа-

ния. Не находя путей выражения враждебности по отношению друг к другу,

члены группы могут почувствовать крайнее угнетение и разорвать отношения.

Конфликты благодаря высвобождению ими удерживаемых враждебных чувств

способствуют поддержке взаимоотношений; 2) социальные системы предусмат-

ривают создание специальных институтов, канализирующих враждебные и аг-

рессивные чувства. Эти образования, действующие подобно предохранительным

клапанам, помогают сохранять систему, предотвращая возможный конфликт или

ослабляя его разрушительный эффект. Они предоставляют объекты-заменители,