Резник С.Д. Игошина И.А. Резник В.С. Введение в специальность. Менеджмент организации

Подождите немного. Документ загружается.

Глава

18.

Как

добиться успеха

на

новом

месте

181

11.

Не

будьте слишком официальны

или

слишком фамильярны.

Вы

должны балансировать между интересами фирмы

интересами

людей,

которые

вам

подчиняются.

12.

Необходимо сохранять

дистанцию,

которой обязывает ваше

положение.

Для

того чтобы узнать, умеете

ли вы

вести здоровый образ жиз-

ни

производительно работать,

вам

предлагается

тест

(см. Прило-

жение

данной главе).

18.2.

Освоение новой работы

Фирмы

организации могут здорово отличаться друг

от

друга

по

манере ведения дел. Поэтому многие крупные фирмы проводят

для

вновь принятых сотрудников сессии

по

официальному вступ-

лению

их в

должности.

Надо

принимать ваши первые

дни на

новом месте

качестве

наблюдательного периода. Накинуть

на

себя «мантию социаль-

ного

антрополога»

попытаться

найти

ответы

на

следующие воп-

росы:

• Что

люди носят? Ходят

одежде «строго

полоску»

или в

обыч-

ной?

каждой фирме вполне может существовать свой неписаный

кодекс делового костюма.

•

Какие правила неукоснительно соблюдаются,

какие воспри-

нимаются

не

совсем

серьезно?

некоторых

фирмах можно многое,

то

время

как в

других очень строго следят

за

тем,

что

можно

и что

нельзя

делать сотрудникам,

• Как

люди, занимающие аналогичные

вами должности, ведут

себя?

На

первых порах

вам

лучше

принять стиль поведения своих

сослуживцев, стоящих

на

одной

вами ступени иерархической

ле-

стницы.

•

Как

напряженно трудятся коллеги? Есть

ли в

фирме

дух

сопер-

ничества

или же

работают

по

мере своих

сил и

умений?

• Как

коллеги относятся друг

другу? Встречаются

ли

вместе

вне

рабочей

обстановки? Есть

ли

трения между некоторыми

из

сотруд-

ников?

Существует

ли

очередь

на

льготы?

Кто на

самом

деле

командует парадом?

Кто

принимает реше-

ния?

чьим

выводам

суждениям прислушиваются? Должность

человека

часто может

не

говорить

об

этом.

•

Чего конкретно ожидают

от

вас?

Вам

могли

дать

детальное

описание

ваших функциональных обязанностей

или же

весьма

182

Раздел

Технология карьеры

смутное

представление

них. Только через некоторое время

вы

поймете, какими вопросами именно

вы

должны заниматься

Г15

с.

166].

18.3.

Факторы профессионализма

Человек

на

любой работе должен стремиться стать профессио-

налом.

течение первых дней

недель пребывания

на

новом рабочем

месте нужно подавить искушение «провести повсюду новой мет-

лой».

Вас

может изумить сложившаяся практика работы фирмы,

но

не

надо пытаться что-либо

в ней

менять,

пока

не

определите при-

чины.

Даже

если

вас

назначили

на

руководящую

должность

и вы

хоти-

те

улучшить

работу,

первую очередь

вы

должны понять внутрен-

ний

механизм

функционирования

организации,

не

«выметать»

один

порядок вещей, чтобы заменить

его

своим собственным.

Для

достижения

своих

целей

прогресса

карьере

вам

надо уметь

ра-

ботать

людьми.

Шесть

правил, чтобы понравиться людям:

искренне интересуйтесь

другими

людьми;

чаще улыбайтесь;

помните,

что

каждому

приятно

слышать свое

имя-

будьте хорошим слушателем;

говорите

том,

что

интересует вашего

собеседника;

искренне

внушайте собеседнику сознание

его

значитель-

ности.

п™?ГТ

Пока

ьшает

что

подавляющее

большинство

работаю-

тГ^

еНН

ИСе)

неизбежно

имеет

дело

документами.

Это

так

называемая

обязательная,

стандартная

документация,

кото-

вл^т,

УМеТЬ

Раб

ТаТЬ

Р°Ф

<"ионально.

Если

вы

этим

не

2!я™°

ВаШа

СПОСобность

профессионально

организовать

ин-

формацию

целом весьма сомнительна

Мож™

Документи

Р°

ват

очень многое

из

того,

что вы

делаете,

идеи

пп™

СПеЦИальн

папку,

кУДа

собирать

выдвинутые

вами

nonLЛ?™

ПОХВаЛЫ

3аШСИ

дослушанных

семинарах,

вГть

™мяя

РеДЛ

ЖеНИЯ

выполненные

поручения

т.п. Использо-

стему

™ГД

РИ

еЖеНеДеЛШИКИ

Рабочие

папки

продуманную

си-

стему хранения материалов.

Глава

18.

Как

добиться успеха

на

новом

месте

\ 83

Что

касается идей,

то их

надо беречь,

а не

расточительно разбра-

сывать.

Если

вы

работаете

клиентами, надо завести специальное

до-

сье,

куда

собирать все,

что

сможете узнать (дату

рождения,

чтобы

поздравить

при

случае, хобби, семейное положение, наличие детей

их

возраст

т.д.)-

Ключ

успеху

— в

умении работать

людьми,

том, чтобы

они

почувствовали неформальный интерес

себе

с ва-

шей

стороны. Кстати, полезно

(а

порой необходимо) знать

как

мож-

но

больше

конкурентах

коллегах. Можно завести специальные

папки

или

блокнот, хранить информацию

компьютере

или в за-

писной

книжке,

но

главное

— не

забывать

об

этом, систематизиро-

вать

свой архив

постоянно

с ним

работать.

Авторы надеются,

что у вас не

осталось сомнений

пользе орга-

низации

эффективных правил самоменеджмента, способствующих

достижению успехов

на

новой работе. Разумеется, советы

реко-

мендации, собранные

этой главе,

не

могут решить всех вопросов,

касающихся

адаптации

на

новом рабочем месте. Получить

же в

этой

области

образование почти нереально. Поскольку этому

нас

рань-

ше

никогда

не

учили,

да и

сейчас весьма проблематично получить

какое-либо образование

этой сфере, целесообразнее всего заняться

самообразованием.

Полезный совет: надо читать ежемесячно

или

хотя

бы

ежеквартально

по

одной-две книжке

на эту

тему. Свежие

идеи

приносят неоценимую пользу.

Резюме

Не

следует торопиться привлекать

себе чрезмерное внимание

самого начала,

это

может весьма насторожить ваших коллег.

Надо

начинать

работу

коллективе спокойно,

но не

быть

слишком пас-

сивным.

Приветливое дружелюбие

—

лучший ключ

признанию

новом

коллективе.

Нужно стараться поддерживать хорошие отношения

со

всеми, никогда

не

участвовать

конфликтах

склоках.

Следует помнить,

что

знание

соблюдение сформировавшихся

традиций

коллективе, умение внимательно выслушать каждого

особенно необходимо

как

начинающему руководителю,

так и уп-

равленцу

со

стажем.

Процесс активной адаптации

новой руководящей должности

можно

разбить

на три

основных этапа:

•j

Раздел

З.

Технология

карьеры

•

внимать

настраиваться,

но не

пассивно,

а в

активной форме;

•

отобрать несколько проектов, реализация которых повысит

эффективность

работы;

реализовать отобранные проекты

на

основе тщательного пла-

нирования

контроля работы всех сотрудников.

Не

надо стесняться переспрашивать, уточнять задания. Пока

вы

не

почувствуете,

что

правильно поняли задачу,

не

следует

то-

ропиться приступать

к ее

осуществлению. Опыт покажет,

что на

этом время

не

теряется,

серьезно экономится, позволяя избегать

лишних

усилий, ошибок

недоразумений.

Не

надо откладывать

работу

на

потом,

не

страшиться

ее, а

приниматься

за

дело неза-

медлительно.

Излишний

педантизм мешает делу. Люди, утверждающие,

что

делают

все без

исключения скрупулезно

основательно, оправды-

вают этим зачастую свою

медлительность.

Следует использовать календари-еженедельники, рабочие пап-

ки

продуманную

систему

хранения

материалов.

КОНТРОЛЬНЫЕ

ВОПРОСЫ

Сформулируйте

правила

поведения

новом коллективе.

2. С

чего

следует

начать

освоение

новой

работы?

Назовите

основные

факторы,

определяющие

степень

удовлетворен-

ности

работой.

Охарактеризуйте

три

этапа

процесса

адаптации

новой

должности.

5. Что

такое

эффективный

самоменеджмент

освоении

новой

ра-

боты?

6. Как

максимально

эффективно

использовать

рабочее

время?

ПРАКТИЧЕСКОЕ

ЗАДАНИЕ

На

основании

изученного

материала подготовьте

предложите

на об-

суждение

рекомендации:

•

каковы

первые

этапы

адаптации

коллективе;

• как

освоить

новую

работу

(должность);

• как

работать

новом

коллективе

без

конфликтов.

Глава

18.

Как

добиться успеха

на

новом

месте

185

Приложение

Тест «Умеете

ли вы

вести здоровый образ

жизни

производительно

работать?»

(А.

Яссингер)

Вашему вниманию предлагаются

вопросов,

для

каждого

из

которых

вы

должны выбрать один

из

трех вариантов

ответа.

Если

утром

вам

надо встать пораньше,

вы:

Заводите будильник.

Доверяете внутреннему голосу.

Полагаетесь

на

случай.

Проснувшись

утром,

вы:

Сразу вскакиваете

постели

принимаетесь

за

дела.

Встаете

не

спеша, делаете гимнастику.

Еще

несколько минут нежитесь

под

одеялом.

3. Из

чего состоит

ваш

обычный

завтрак?

Из

кофе

или чая с

бутербродом.

Из

мясного блюда

кофе

или

чая.

Вообще

не

завтракаете

дома,

едите

часов

в 10.

Какой

вариант рабочего распорядка

вы бы

предпочли?

Необходимость точного прихода

на

работу

одно время.

Приход

диапазоне

плюс-минус

минут.

Гибкий график.

5. Вы

предпочли

бы,

чтобы

продолжительность

обеденного

перерыва

дава-

ла

возможность:

Успеть поесть

столовой.

Поесть

не

торопясь

и еще

спокойно выпить чашку кофе.

Поесть

не

торопясь

и еще

немного отдохнуть.

Насколько часто

суете служебных

дел и

обязанностей

для вас

выда-

ется

возможность немного пошутить

посмеяться

коллегами

Каждый день.

Иногда.

Редко.

Если

на

работе

вы

оказались вовлеченными

конфликтную ситуацию,

как

вы

пытаетесь разрешить

ее ?

Долгими дискуссиями.

Флегматично устраняясь

от

споров.

Ясным изложением своей позиции

отказом

от

споров.

Надолго

ли вы

обычно задерживаетесь

после

работы?

Не

более

чем на 20

минут.

До 1

часа.

Более

часа.

Чему

вы

обычно посвящаете свое свободное

время?

Общественной

работе.

186

Раздел

Технология

карьеры

Хобби.

Домашним делам.

10. Что

означают

для вас

встречи

друзьями

прием

гостей?

Возможность встретиться

отвлечься

от

забот.

Потерю времени

денег.

Неизбежное зло.

11.

Когда

вы

ложитесь спать?

Всегда примерно

одно

и то же

время.

2) По

настроению.

По

окончании всех дел.

12.

Как вы

используете

свой отпуск?

Весь сразу.

Часть

—

летом, часть

—

зимой.

По 2-3

дня, когда

у вас

накапливается много дел.

13.

Какое

место занимает

вашей жизни спорт?

Ограничиваетесь ролью

болельщика.

Делаете зарядку

на

свежем воздухе.

Находите рабочую

домашнюю нагрузку достаточной.

14.

За

последние

дней

вы

хотя

бы

раз:

Танцевали.

Занимались физическим трудом

или

спортом

или

прошли пешком

не

менее

4 км.

Не

делали ничего

из

вышеперечисленного.

15.

Как вы

проводите

летний отпуск?

Пассивно отдыхаете.

Физически трудитесь, например,

саду.

Гуляете

занимаетесь

спортбм.

16.

Ваше

честолюбие

проявляется

том,

что вы:

Любой ценой стремитесь достичь своего.

Надеетесь,

что

ваше усердие обязательно принесет плоды.

Намекаете окружающим

на

вашу истинную ценность.

Вопрос

Ответ"

Если

вы

набрали:

400-480 очков

— вы

хорошо организовали режим работы

отдыха, что,

безусловно,

положительно скажется

на

вашей

карьере.

Глава

18.

Как

добиться успеха

на

новом месте

"187

280—400

очков

— вы

близки

идеалу, хотя

и не

достигли его.

У вас

есть

резервы

для

повышения производительности

за

счет более разумной орга-

низации

своего распорядка.

160-280

очков

—

если

вы и

дальше будете жить

такой запарке, ваши

шансы

дожить

до

пенсии

добром здравии невелики.

Менее

160

очков

— вам

срочно нужен совет психолога.

своих бедах

со

здоровьем,

и на

службе можете смело винить свой образ жизни. Лучше

всего

найти

себе силы, преодолеть нынешний жизненный кризис

и по-

пытаться

вернуть здоровье.

Глава

ПРОДВИЖЕНИЕ

ПО

СЛУЖЕБНОЙ

ЛЕСТНИЦЕ

Что

может быть полезнее,

чем на-

учиться

жить наилучшим

для

себя

об-

разом?

С.

Моэм,

английский

писатель

19.1.

Обзор

продвижения

по

службе

19.2.

Повышение

квалификации

профессиональный

рост

19.3.

Развитие

талантов

вне

работы

Человек, стремящейся сделать карьеру, может продвигаться

по

иерархической лестнице почти безгранично.

Чем

выше поднима-

ешься,

тем

больше требуется усилий. Иерархическая лестница

по-

добна

движущемуся вниз эскалатору. Любая остановка

— это

путь

вниз.

19.1.

Обзор

продвижения

по

службе

Как

только

вас

окончательно назначили

на

должность

и вы

при-

ступили

выполнению служебных обязанностей,

вы

сможете

по-

чувствовать,

что все уже

сделано

и с

этих

пор

ваша карьера будет

управляться

сама собой.

Вам

может повезти, особенно если

вы та-

лантливый молодой менеджер,

и вы

обнаружите,

что

ваши успехи

тщательно планируются

рассчитываются отделом кадров. Одна-

ко

не

многие организации могут позволить себе предоставить

вам

опеку

такой степени. Гораздо чаще бывает так,

что вы

должны

пред-

ставить отчет

проделанной работе, сначала

за

первые полгода,

потом

за

каждый

год в

отдельности.

Некоторые хорошо организованные фирмы проводят ежегодную

аттестацию,

во

время которой

ваш

наставник

или

непосредствен-

ный

начальник:

•

делает обзор ваших достижений;

•

определяет проблемы

подсказывает пути

их

решения;

Глава

19.

Продвижение

по

служебной

лестниие

189

•

советует,

что вам

следует улучшить

своей служебной деятель-

ности;

•

дает рекомендации

отношении вашего будущего.

Хотя такие мероприятия встречаются

некоторой тревогой,

вы

можете

извлечь пользу

из них

благодаря обратной связи, возника-

ющей

ходе

их

проведения. Если

вам не

предоставляется возмож-

ность

прохождения аттестации,

вы в

любом случае должны провес-

ти

ее

самостоятельно, задав себе следующие вопросы.

•

Какую цель

ставил перед собой

для

достижения?

•

Достиг

ли я ее?

Если

да, то

каким образом? Если нет,

то

почему?

•

Какой следующий

шаг мне

надо предпринять?

•

Какая подготовка

мне

нужна

для

этого?

•

Какими критериями

должен пользоваться

для

определения

степени

своего

успеха?

Любой человек стремится

не

засиживаться долго

на

одной

и той

же

должности,

а как

можно быстрее продвигаться

по

служебной

лестнице.

Вашему

вниманию предлагается несколько законов карьерного

роста

[41,

с.

3]:

•

будьте безукоризненно корректны

шефом

никогда

не

пока-

зывайте,

что вы

умнее его;

•

постоянно интересуйтесь состоянием

дел в

фирме, будьте

курсе

событий;

• не

стесняйтесь предлагать свои идеи. Будьте инициативны;

•

демонстрируйте верность компании

начальству;

•

рационально организуйте свою работу;

•

необходимо постоянно самосовершенствоваться. Получайте

новые

знания

навыки;

•

установите сроки достижения своих целей;

• не

останавливайтесь

на

достигнутом;

•

учитесь сдерживать эмоции

преодолевать стресс.

19.2.

Повышение

квалификации

профессиональный

рост

Продвижение

по

служебной лестнице

во

многом зависит

от ва-

шего

профессионального роста

повышения квалификации.

Из-

менения, происходящие

технологиях, организационных структу-

рах, изменения

на

рынке,

производственных

отношениях уско-

ряются

углубляются

каждым

годом.

людей есть возможность

Раздел

Технология

карьеры

заниматься

своим развитием

на

протяжении всей жизни. Однако

далеко

не все

этим занимаются, предпочитая пользоваться

устарев-

шими

знаниями,

тем

самым неизбежно отставая

от

жизни. Само-

развитие

—

процесс непрерывный

[2, с.

291].

Нужно

постоянно повышать свою квалификацию, учиться

на

курсах,

читать, задавать вопросы, включаться

работу профессио-

нальных

объединений

стараться

там

преуспевать.

Прежде

чем

перейти

конкретным рекомендациям,

следует

на-

помнить

необходимости системного

подхода

решению любой

задачи.

Если

вы

составили

для

себя модель профессиональных

ка-

честв,

то

надо

определить четко подходящие

для вас

методы,

сроки

бюджет обучения.

Чем

больше средств

вы

готовы выделить

на

пополнение

своего образования,

тем

шире будут возможности

вы-

бора, эффективнее организация обучения

более сжатые сроки

достижения желаемого результата. Выше

уже

говорилось,

что для

человека, собирающегося сделать успешную карьеру, сегодня

не-

обходимы

основы владения офисной техникой,

первую очередь

компьютерной. Полезно,

порой просто необходимо знание ино-

странных

языков,

умение

водить машину,

что

зачастую

прямо

ука-

зывается

требованиях

кандидату

на

престижную должность.

знания

области бизнеса

права необходимы каждому руково-

дителю

предпринимателю.

Успех

—

вещь спорная.

То, что

одни считают успехом, другие

мо-

гут

воспринимать

как

неудачу. Победа

не

всегда соответствует свое-

му

определению. Постановка цели, которая

определяет

содержа-

ние

успеха

при

любой деятельности, является

ее

составной частью.

Каждый

человек видит успех по-своему.

Для

одних

это

применение

силовых приемов,

другие

видят свою победу

том,

чтобы

воздержать-

ся

от

них. Задача вступающего

должность руководителя (для

его

прочного

укрепления

коллективе) состоит

том, чтобы

все

члены

коллектива имели одинаковые представления

об

успехе.

Стремящийся

достижению карьеры должен считаться

тем,

что ему

придется познать

темные стороны жизни,

уяснить,

что

рецептов гарантированного успеха

не

бывает. Ошибается

тот,

кто

считает,

что для

достижения успеха

на

новой работе

не

надо сильно

утруждаться,

требуется всего лишь везение. Удача

же

зависит

от

психологии конкретного человека,

от его

системы ценностей,

от

степени

его

самомотивации. Стремясь

победе

новом

деле,

важ-

но

трезво оценить реальность. Погоня

же за

иллюзиями может обер-

нуться провалом.