Презентация - Васильева З.А. Управление маркетингом
Подождите немного. Документ загружается.
Достоинства
и
недостатки
Достоинства
и
недостатки
Отдела
маркетинга
в
зависимости
Отдела
маркетинга
в
зависимости
от
его
ориентацииот
его
ориентации
Отдел маркетинга,
ориентированный
по
Достоинства Недостатки
функциям Простота системы; возможность яс-
но очертить круг обязанностей
Порождает местничество
(каждая функциональная
группа стремится выполнять
только свои функции)
товарам и товарным
группам
Создается в крупных децентрализо-
ванных компаниях
Координация требует боль-
ших затрат времени со сто-
роны руководства компании
рынкам и
покупателям
Филиал специализируется на вы-
пуске отдельного товара на основе
своих рынков или постоянных по-
купателей
Дублирование работ
регионам Крупные децентрализованные ком-
пании с обширными рынками
Особенно пригодна для междуна-
родных фирм
Дублирование работ
Проблемы связи и коорди-
нации
51
Вице-президент по маркетингу
Разработка
товарной
политики
Продажи
Разработка
ценовой
политики
Реклама и
стимулирование
сбыта
Матричная
организационная
структура
Маркетинговые
исследования
Маркетинговая программа №1
Маркетинговая программа №1
Маркетинговая программа №1
52
Штабное подразделение
Маркетинговая программа №1
Цели Управляющий Виды и объемы
ресурсов
Сроки
Маркетинговая программа №2
Цели Управляющий Виды и объемы
ресурсов
Сроки
Маркетинговая программа №3
Цели Управляющий Виды и объемы
ресурсов
Сроки
53
Преимущества Недостатки
1
Возможен большой охват
работ и объектов управления
1
Проблема распределения прав,
обязанностей и ответственности
2
Наличие нескольких уровней
ответственности
2
Сложность управления
3
Высокая адаптивность
3
Проблема двойного
финансирования
Характеристики
матричной
организационной
структуры
54
Маркетинг
в
условиях
создания
структуры
Торгового
дома
55
Завод
Реализация
программы развития
продукта
Служба
маркетинга
Торговый дом
Рынок
Взаимосвязь
и
последовательность
Взаимосвязь
и
последовательность
осуществления
основных
функций
маркетингаосуществления
основных
функций
маркетинга
ПЛАНИРОВАНИЕ,
ПЛАНИРОВАНИЕ,
ОРГАНИЗАЦИЯ,
КОНТРОЛЬ
Разработка стратегических
маркетинга
Разработка стратегических
планов фирмы
Разработка планов
маркетинга
Реализация планов
Учет результатов
Анализ
Регулирование
Контроль Организация
Планирование
56
Тема 3. Анализ потребителей
Переменные
,
влияющие
на
поведение
потребителей
Факторы со стороны
потребителей:
•Культура, личность, этап жизни,
уровень дохода
• Установки, мотивации, чувства,
знание
• Этническая принадлежность,
семья, ценности
• Доступные ресурсы, мнения,
прошлый опыт, группы людей с
аналогичными характеристиками
Организационные факторы:
• Торговая марка, реклама,
продвижение, цена, услуги,
удобство, упаковка, особенности
продукта
• Отзывы друзей и знакомых,
обстановка в магазине,
программы повышения
лояльности
• Доступность продукта
58
Влияние
анализа
потребителей
на
Влияние
анализа
потребителей
на
бизнесбизнес
--
стратегиюстратегию
• Развитиеобщеговиденияотносительнорынкаиего
ожидаемыхизменений
• Выбор направлений представления клиентам
максимальнойценности
• Рыночноепозиционированиекомпаниииееторговых
марокнаосновеотличительныхкомпетенцийорганизации
• Осознание потенциальной ценности отношений
сотрудничества с клиентами, поставщиками, членами
каналараспределенияидажеконкурентами
• Пересмотрорганизационныхструктурсцельюреализации
иуправлениястратегиями
59
Модель
процесса
принятия
решений
Модель
процесса
принятия
решений
потребителямипотребителями
Осознание потребности
Поиск информации
Предпокупочная оценка вариантов
Покупка
Потребление
Оценка по результатам потребления
Освобождение
61