121
Организация может предложить журналистам собственную точку зрения, а
также определить круг лиц, которые могут быть проинтервьюированы. Текст пресс-
релиза лучше отпечатать через двойной интервал и на каждой странице поставить
заголовок и дату.
Посетитель выставки-ярмарки — это лицо, которое проходит на ее
территорию по билету, приобретенному за свои средства или оплаченному иным
лицом. Качественный состав посетителей является показателем признания ярмарки-
выставки на рынке. Посетители — это, как правило, люди, имеющие
соответствующую подготовку и способные без труда составить мнение о профессио-
нальной компетентности каждого участника. Большинство посетителей может быть
классифицировано по поведенческому признаку и объединено в следующие группы:
■ рационалисты — заранее планируют, кого они посетят, и перемещаются по
территории выставки в соответствии со своими установками. Как правило, это
профессионалы, сдержанные в общении. С такими посетителями лучше избегать
лобовых возражений;
■ фланеры — поклонники многолюдных стендов. Любят бывать там, где
проводятся розыгрыши и лотереи. Они болтливы, но не наивны, и хорошо знают,
чего хотят;
■ не уверенные в себе — страдают отсутствием уверенности, толпятся у
стендов, где собирается много посетителей. Они терпеливы и в то же время
требовательны. Им необходимо время, чтобы определить и выразить свои чувства.
В их поведении часто проглядывает недоверие; своевластные — хотят диктовать
всем свои условия, высокомерны, чрезмерно эгоистичны, держатся на расстоянии.
Они становятся более коммуникабельными, если получают подтверждение своему
превосходству или когда видят, что сотрудник у стенда делает записи в своем
блокноте во время разговора с ними;
■ нервозные — это достаточно сложные для коммуникации посетители. Они с
трудом принимают решения, обычно скромны и консервативны, приобретают
уверенность в ситуациях, когда персонал стенда проявляет уступчивость; новаторы
— ищут новинки и требуют убедительных доказательств превосходства продукции в
сравнении с аналогами, нередко сами нашпигованы новаторскими идеями, которыми
гордятся. Полезно создавать впечатление, что их посещение имело для вас
огромное значение;
■ консерваторы — боятся всего нового и строго последовательны. Они
упорны в вопросах цены, не терпят возражений и какого бы то ни было давления. В
разговоре с ними убедительность придает излагаемая в понятных для них терминах