Памбухчиянц О.В. Организация и технология коммерческой деятельности

Подождите немного. Документ загружается.

Продолжение табл. 2

1 2

14.6 Завышение или занижение ре-

гулируемых государством цен

(тарифов, расценок, ставок и

тому подобного) на продукцию,

товары либо услуги, предель-

ных цен (тарифов, расценок,

ставок и тому подобного), за-

вышение или занижение уста-

новленных надбавок (наценок) к

ценам (тарифам, расценкам,

ставкам и тому подобному), по

табачным изделиям завышение

максимальной розничной цены,

указанной производителем на

каждой потребительской упа-

ковке (пачке), нарушение уста-

новленного порядка регулиро-

вания цен (тарифов), а равно

иное нарушение установленно-

го порядка ценообразования

Наложение административного

штрафа на граждан в размере

от двадцати до двадцати пяти

минимальных размеров оплаты

труда; на должностных лиц —

от сорока до пятидесяти мини-

мальных размеров оплаты тру-

да; на юридических лиц —

от четырехсот до пятисот мини-

мальных размеров оплаты труда

14.7

Обмеривание, обвешивание,

обсчет, введение в заблужде-

ние относительно потребитель-

ских свойств, качества товара

(работы, услуги) или иной об-

ман потребителей в организа-

циях, осуществляющих реали-

зацию товаров, выполняющих

работы либо оказывающих ус-

луги населению, а равно граж-

данами, зарегистрированными в

качестве индивидуальных пред-

принимателей в сфере торговли

(услуг), а также гражданами,

работающими у индивидуаль-

ных предпринимателей

Наложение административного

штрафа на граждан в размере

от десяти до двадцати мини-

мальных размеров оплаты тру-

да; на должностных лиц — от

десяти до двадцати минималь-

ных размеров оплаты труда; на

юридических лиц — от ста до

двухсот минимальных размеров

оплаты труда

14.8 1. Нарушение права потребите-

ля на получение необходимой и

достоверной информации о

реализуемом товаре (работе,

услуге), об изготовителе, о про-

давце, об исполнителе и о ре-

жиме их работы

Наложение административного

штрафа на должностных лиц в

размере от пяти до десяти ми-

нимальных размеров оплаты

труда; на юридических лиц — от

пятидесяти до ста минимальных

размеров оплаты труда

Продолжение табл. 2

2 3

2. Включение в договор усло-

вий, ущемляющих установлен-

ные законом права потребителя

Наложение административного

штрафа на должностных лиц в

размере от десяти до двадцати

минимальных размеров оплаты

труда; на юридических лиц — от

ста до двухсот минимальных

размеров оплаты труда

3. Непредоставление потреби-

телю льгот и преимуществ, ус-

тановленных законом

Наложение административного

штрафа на должностных лиц в

размере от пяти до десяти ми-

нимальных размеров оплаты

труда; на юридических лиц — от

пятидесяти до ста минимальных

размеров оплаты труда

14.9

Действия должностных лиц ор-

ганов исполнительной власти

субъектов Российской Федера-

ции или должностных лиц орга-

нов местного самоуправления,

направленные на незаконное

ограничение свободы торговли,

т. е. недопущение на местные

рынки товаров из других регио-

нов Российской Федерации ли-

бо запрещение вывоза местных

товаров в другие регионы Рос-

сийской Федерации

Наложение административного

штрафа в размере от сорока до

пятидесяти минимальных раз-

меров оплаты труда

Продолжение табл. 2

1 2

14.10

Незаконное использование чу-

жого товарного знака, знака

обслуживания, наименования

места происхождения товара

или сходных с ними обозначе-

ний для однородных товаров

Наложение административного

штрафа на граждан в размере

от пятнадцати до двадцати ми-

нимальных размеров оплаты

труда с конфискацией предме-

тов, содержащих незаконное

воспроизведение товарного зна-

ка, знака обслуживания, наиме-

нования места происхождения

товара; на должностных лиц —

от ста до двухсот минимальных

размеров оплаты труда с кон-

фискацией предметов, содер-

жащих незаконное воспроизве-

дение товарного знака, знака

обслуживания, наименования

места происхождения товара;

на юридических лиц — от трех-

сот до четырехсот минималь-

ных размеров оплаты труда с

конфискацией предметов, со-

держащих незаконное воспро-

изведение товарного знака, зна-

ка обслуживания, наименования

места происхождения товара

14.15

Нарушение установленных пра-

вил продажи отдельных видов

товаров

Наложение административного

штрафа на граждан в размере

от трех до пятнадцати мини-

мальных размеров оплаты тру-

да; на должностных лиц — от

десяти до тридцати минималь-

ных размеров оплаты труда; на

юридических лиц — от ста до

трехсот минимальных размеров

оплаты труда

Продолжение табл. 2

1. Розничная продажа этилового

спирта, в том числе этилового

питьевого спирта (за исключени-

ем продажи в районах Крайнего

Севера и приравненных к ним

местностях), спиртосодержащей

продукции по фармакопейным

статьям (за исключением про-

дукции, реализуемой через ап-

течную сеть) или спиртосодер-

жащих вкусоароматических био-

логически активных вкусовых

добавок или виноматериалов

Наложение административного

штрафа на должностных лиц в

размере от сорока до пятидеся-

ти минимальных размеров оп-

латы труда с конфискацией

этилового спирта и спиртосо-

держащей продукции; на юри-

дических лиц — от четырехсот

до пятисот минимальных раз-

меров оплаты труда с конфи-

скацией этилового спирта и

спиртосодержащей продукции

2. Поставка или розничная про-

дажа алкогольной и спиртосо-

держащей продукции без над-

лежаще оформленных товаро-

транспортных документов, без

сертификата соответствия по

каждому наименованию продук-

ции, без справки к грузовой та-

моженной декларации или без

ее копии с оригиналами оттис-

ков печатей предыдущего соб-

ственника (на импортную алко-

гольную продукцию) либо без

справки к товаротранспортной

накладной (на отечественную

алкогольную продукцию), а рав-

но поставка или розничная про-

дажа алкогольной и спиртосо-

держащей продукции в таре и

упаковке, не соответствующих

установленным законом требо-

ваниям

Наложение административного

штрафа на должностных лиц в

размере от сорока до пятидеся-

ти минимальных размеров оп-

латы труда с конфискацией ал-

когольной и спиртосодержащей

продукции; на юридических

лиц — от четырехсот до пятисот

минимальных размеров оплаты

труда с конфискацией алко-

гольной и спиртосодержащей

продукции

Окончание табл. 2

3. Нарушение иных правил роз-

ничной продажи алкогольной и

спиртосодержащей продукции

Наложение административного

штрафа на должностных лиц в

размере от тридцати до сорока

минимальных размеров оплаты

труда с конфискацией алко-

гольной и спиртосодержащей

продукции или без таковой; на

юридических лиц — от трехсот

до четырехсот минимальных

размеров оплаты труда с кон-

фискацией алкогольной и спир-

тосодержащей продукции или

без таковой

4. Нарушение ограничений роз-

ничной продажи пива и напит-

ков, изготавливаемых на его

основе

Наложение административного

штрафа на должностных лиц в

размере от двадцати до три-

дцати минимальных размеров

оплаты труда с конфискацией

пива и напитков, изготавливае-

мых на его основе, или без та-

ковой; на юридических лиц — от

двухсот до трехсот минималь-

ных размеров оплаты труда с

конфискацией пива и напитков,

изготавливаемых на его основе,

или без таковой

• незаконное использование чужого товарного знака, знака

обслуживания, наименования места происхождения товара

или сходных с ними обозначений для однородных товаров,

если это деяние совершено неоднократно или причинило

крупный ущерб;

• заведомо ложная реклама, т. е. использование в рекла-

ме заведомо ложной информации относительно товаров, ра-

бот или услуг, а также их изготовителей (исполнителей,

продавцов), совершенное из корыстной заинтересованности

и причинившее значительный ущерб;

• обман потребителей путем обмеривания, обвешивания,

обсчета, введения в заблуждение относительно потребитель-

ских свойств или качества товара (услуги) или иной обман

потребителей в организациях, осуществляющих реализацию

товаров или оказывающих услуги населению, а равно граж-

данами, зарегистрированными в качестве индивидуальных

предпринимателей в сфере торговли (услуг), если эти дея-

ния совершены в значительном размере или крупном разме-

ре (обманом потребителей в значительном размере призна-

ется обман, причинивший им ущерб в сумме, превышающей

одну десятую часть минимального размера оплаты труда, а

в крупном размере — в сумме не менее одного минимально-

го размера оплаты труда).

Вопросы для самоконтроля

1. Каковы цели государственного регулирования торговли?

2. Перечислите основные методы государственного регу-

лирования коммерческой деятельности.

3. Какими законами регламентирована деятельность пред-

приятий торговли?

4. Каков порядок проведения мероприятий по контролю,

осуществляемых государственными органами и органами ме-

стного самоуправления?

5. Как осуществляется учет мероприятий по контролю тор-

говыми организациями и индивидуальными предпринимате-

лями?

6. Каковы основные обязанности должностных лиц, осу-

ществляющих государственный контроль?

7. Какие права имеют юридические лица и индивидуаль-

ные предприниматели при проведении мероприятий по кон-

тролю?

8. Какие права предоставлены потребителям Законом РФ

"О защите прав потребителей"? Кратко охарактеризуйте их.

9. Кому и какие требования вправе предъявить потреби-

тель в случае продажи ему товара ненадлежащего качества?

10. Каковы сроки предъявления потребителем требований

в отношении недостатков товаров и сроки удовлетворения их

продавцом или изготовителем?

11. В каком порядке производится расчет с потребителем,

приобретшим товар ненадлежащего качества?

12. В каких случаях и при соблюдении каких условий по-

требитель вправе обменять товар надлежащего качества?

13. Что такое дистанционный способ продажи товаров?

В чем его особенности?

14. Перечислите основные полномочия и права Роспотреб-

надзора.

15. Перечислите основные виды административных и уго-

ловных правонарушений в области торговли.

Глава 4. Коммерческие службы

торговых организаций

§ 4.1. Цели, задачи и структура коммерческой службы

Деятельность торговой организации во многом зависит от

того, как организована работа ее коммерческой службы, т. е.

тех подразделений, которые отвечают за закупки товаров и

их реализацию.

Структура коммерческой службы обусловлена тем, какие

функции выполняет торговая организация, насколько широк

ассортимент закупаемых и реализуемых ею товаров, сколь-

ко у нее поставщиков и покупателей и т. д.

В крупных торговых организациях коммерческую служ-

бу, как правило, возглавляет заместитель руководителя (ге-

нерального директора) по коммерческим вопросам (коммер-

ческий директор). В его подчинении находятся различные

подразделения, занимающиеся закупкой и реализацией то-

варов, исследованием ситуации на рынке, рекламой и т. п.

В общем виде коммерческая служба организации оптовой тор-

говли может иметь структуру, приведенную на рис. 1.

В организациях с более сложной структурой в состав

коммерческой службы входят транспортный отдел, отдел

логистики и другие подразделения. На небольших оптовых

предприятиях различные отделы коммерческой службы

могут быть объединены между собой или же отсутствовать

вовсе.

В организациях розничной торговли, в состав которых

входит большое число магазинов, коммерческая служба, как

правило, имеет такую же структуру, что и в оптовой тор-

говле. В небольших магазинах, не входящих в торговые сети,

Рис. 1. Примерная структура коммерческой службы

организации оптовой торговли

коммерческой работой занимаются либо сам директор мага-

зина, либо его заместитель.

Каждый из отделов коммерческой службы является само-

стоятельным структурным подразделением организации и

выполняет определенные функции, связанные с решением

стоящих перед ними задач.

Отдел маркетинга и рекламы реализует следующие ос-

новные задачи:

• обеспечение торговой организации необходимой марке-

тинговой информацией;

• проведение комплекса маркетинговых исследований,

связанных со спросом потребителей, предложением товаров

поставщиками и т. п.;

• анализ и оценка ситуации на рынке;

• формирование товарной, ценовой и рекламной политики

организации;

• разработка стратегии продаж товаров;

• организация рекламной деятельности и мероприятий по

продвижению товаров и созданию положительного имиджа

организации.

Отдел закупок обеспечивает:

• поиск поставщиков товаров;

• заключение договоров с поставщиками и контроль их

исполнения;

• развитие отношений с поставщиками, расширение пря-

мых и длительных хозяйственных связей с ними;

• формирование ассортимента товаров;

• управление доставкой товаров;

• постоянную работу с поставщиками-изготовителями, на-

правленную на совершенствование ассортимента выпускае-

мых товаров, повышение их качества.

Отдел продаж осуществляет следующие функции:

• разработка и реализация сбытовой политики органи-

зации;

• поиск оптовых покупателей;

• заключение договоров с оптовыми покупателями и конт-

роль над их исполнением;

• организация оптовой продажи товаров различными ме-

тодами (с личной отборкой товаров представителем покупа-

теля в залах товарных образцов, через передвижные скла-

ды, коммивояжеров, торговых агентов и т. п.);

• разработка мероприятий по доставке товаров в соответ-

ствии с заключенными договорами (определение объемов по-

ставок, частоты завоза товаров, составление маршрутов и

графиков завоза товаров);

• оформление товарно-сопроводительной и товарно-транс-

портной документации;

• управление товарными запасами;

• организация работы складского хозяйства.

На складах торговой организации выполняются следую-

щие операции:

• приемка поступивших товаров по количеству и качеству;

• организация хранения товаров;