Памбухчиянц О.В. Организация и технология коммерческой деятельности

Подождите немного. Документ загружается.

сложившихся условиях. При этом следует обращать внима-

ние на размещение поставщиков, ассортимент и качество

предлагаемых ими товаров, условия поставок, цены и т. д.

На данном этапе коммерческой деятельности заключают-

ся договоры с поставщиками товаров. Очень важно согласо-

вать все условия будущего договора: хорошо составленный

договор позволит не только учесть интересы партнеров, но

и избежать в будущем разногласий, связанных с недостаточ-

ной проработкой отдельных его положений.

После подписания договор становится обязательным для

сторон. Поэтому торговые предприятия и организации долж-

ны осуществлять постоянный и действенный контроль над

исполнением условий договора.

Вслед за операциями по оптовым закупкам товаров со-

вершается целый ряд технологических операций, связанных

с поступлением товаров, разгрузкой транспортных средств,

приемкой товаров по количеству и качеству, их хранением,

фасовкой и т. д. Перечисленные операции выполняются как

в оптовом, так и в розничном звеньях торговли. Наряду с

технологическими в этих звеньях продолжается осуществле-

ние коммерческих операций.

Коммерческая деятельность на предприятиях оптовой

торговли в качестве следующих этапов включает в себя:

• формирование ассортимента товаров;

• управление товарными запасами;

• рекламно-информационную работу;

• коммерческую деятельность по оптовой продаже товаров;

• оказание услуг оптовым покупателям.

Формирование ассортимента товаров подразумевает со-

здание такого ассортимента, который максимально соответ-

ствовал бы спросу оптовых покупателей. С учетом их требо-

ваний следует постоянно обновлять ассортимент товаров,

находящихся на складах. Для решения этой задачи коммер-

ческие службы оптовых торговых предприятий должны ак-

тивно участвовать в формировании ассортиментной полити-

ки товаропроизводителей.

232

Управление товарными запасами в оптовой торговле зак-

лючается в их нормировании, оперативном учете и контроле

над их состоянием. Поддержание товарных запасов на мини-

мально необходимом уровне способствует бесперебойному

снабжению товарами оптовых покупателей и ускоряет обора-

чиваемость товаров, позволяя снизить затраты на их хране-

ние.

На этапе оптовой продажи товаров важную роль играет

рекламная работа. Хорошо организованная, основанная на

достоверной информации и своевременно проведенная рек-

ламная кампания способствует увеличению спроса на те или

иные товары, положительно влияет на их реализацию.

Одним из ключевых этапов коммерческой деятельности

является оптовая продажа товаров. На этом этапе происхо-

дит поиск покупателей товаров, в роли которых, как прави-

ло, выступают магазины, мелкорозничные торговые пред-

приятия и др. Затем следует работа по согласованию условий

и заключению договора, в соответствии с которым будет осу-

ществляться продажа товаров. Эффективная работа оптового

предприятия на данном этапе невозможна без организации

контроля над выполнением условий договора.

Важное место в коммерческой деятельности оптового

звена занимают операции по оказанию услуг. Оптовые тор-

говые предприятия предлагают своим партнерам услуги,

выполнение которых в розничной торговле невозможно или

затруднено. Например, ими могут оказываться посредни-

ческие (поиск поставщиков товаров), рекламные (прове-

дение в розничной торговой сети рекламных кампаний,

выставок-продаж с участием товаропроизводителей и др.),

информационные (сбор и анализ информации о конъюнк-

туре рынка, проведение маркетинговых исследований и

- д.), консультативные (знакомство работников рознич-

ных предприятий с новыми товарами, правилами их эксп-

луатации и т. д.) и другие услуги.

Роль торговых услуг особенно велика при наличии конку-

ренции: оптовые покупатели заинтересованы в обращении к

233

тому продавцу, который наряду с качественными товарами

способен предложить и набор услуг, в наибольшей степени

отвечающих их требованиям.

Как уже отмечалось, коммерческие операции на пред-

приятиях розничной торговли имеют свою специфику. В пер-

вую очередь это связано с тем, что потребителем товаров и

услуг здесь является население.

Именно требования и запросы населения становятся ре-

шающими при формировании ассортимента на предприятиях

розничной торговли. Из услуг, которые может оказать торго-

вое предприятие, отбирают только пользующиеся спросом

покупателей. Интересы покупателей учитывают и при выбо-

ре методов продажи товаров.

Следует отметить, что, осуществляя коммерческую дея-

тельность, предприятия розничной торговли могут в опреде-

ленной степени формировать потребности населения. С этой

целью покупателям предлагаются новые товары и те из них,

которые встретят одобрение потребителей, включаются в

ассортимент розничного предприятия.

При управлении товарными запасами исходят в первую

очередь из того, что на розничных торговых предприятиях

они хранятся в значительно меньших объемах и менее про-

должительные сроки.

Свои особенности, связанные прежде всего с выбором

видов и средств рекламы, имеет и проводимая в розничной

торговой сети рекламная работа.

Вопросы для самоконтроля

1. Что следует понимать под процессом товародвижения?

2. Взаимодействием каких основных элементов обеспечи-

вается функционирование процесса товародвижения?

3. Перечислите основные коммерческие и технологичес-

кие операции, из которых состоит процесс товародвижения.

4. Какие факторы оказывают влияние на процесс товарО"

движения?

234

5. В каких формах может осуществляться процесс товаро-

движения? Чем обусловлен их выбор?

6. Что такое звенность товародвижения?

7. Перечислите основные принципы рациональной орга-

низации процесса товародвижения.

8. Дайте характеристику основных этапов коммерческой

деятельности.

9. В чем проявляется специфика коммерческой деятельно-

сти предприятий оптовой и розничной торговли?

Глава 11. Договоры

в коммерческой деятельности

§ 11.1. Понятие о сделках и договорах, их классификация

Гражданским кодексом Российской Федерации установ-

лено, что сделками признаются действия граждан и юри-

дических лиц, направленные на установление, изменение или

прекращение гражданских прав и обязанностей.

Сделки могут быть односторонними, двух- или многосто-

ронними.

Односторонней считается сделка, для совершения кото-

рой необходимо и достаточно выражения воли одной сторо-

ны. Такая сделка создает обязанности для лица, ее совер-

шившего. Она может создавать обязанности и для других лиц,

но лишь в случаях, установленных законом либо соглашени-

ем с этими лицами.

Двусторонние и многосторонние сделки называются дого-

ворами. Для их заключения необходимо выражение согласо-

ванной воли соответственно двух либо трех или более сторон.

Сделки совершаются устно или в письменной форме (про-

стой или нотариальной).

Устно совершаются сделки, для которых законом или со-

глашением сторон не установлена письменная форма. Как

правило, могут совершаться устно все сделки, исполняемые

при самом их совершении, за исключением сделок, для ко-

торых установлена нотариальная форма, и сделок, несоблю-

дение простой письменной формы которых влечет их недей-

ствительность.

Сделка в письменной форме должна быть совершена пУ'

тем составления документа, выражающего ее содержание и

236

подписанного лицом или лицами, совершающими сделку, или

должным образом уполномоченными ими лицами.

Законом, иными правовыми актами и соглашением сторон

могут устанавливаться дополнительные требования, которым

должна соответствовать форма сделки (совершение на блан-

ке определенной формы, скрепление печатью и т. п.), и пре-

дусматриваться последствия несоблюдения этих требований.

Должны совершаться в простой письменной форме, за

исключением сделок, требующих нотариального удосто-

верения:

• сделки юридических лиц между собой и с гражданами;

• сделки граждан между собой на сумму, превышающую

не менее чем в десять раз установленный законом минималь-

ный размер оплаты труда, а в случаях, предусмотренных

законом, — независимо от суммы сделки.

В случаях, прямо указанных в законе или в соглашении

сторон, несоблюдение простой письменной формы сделки

влечет ее недействительность.

Нотариальное удостоверение сделки осуществляется пу-

тем совершения на документе удостоверительной надписи

нотариусом или другим должностным лицом, имеющим пра-

во совершать такое нотариальное действие.

Нотариальное удостоверение сделок обязательно в слу-

чаях, указанных в законе или предусмотренных соглаше-

нием сторон.

Некоторые виды сделок (например, с землей и другим

недвижимым имуществом) подлежат государственной реги-

страции.

Несоблюдение нотариальной формы, а в случаях, уста-

новленных законом, — требования о государственной регис-

трации сделки влечет ее недействительность. Такая сделка

считается ничтожной.

Сделки должны соответствовать требованиям закона или

ных правовых актов. В противном случае они признаются

ничтожными, если закон не предусматривает иных послед-

ний нарушения.

237

Если сделка совершается одним лицом (представителем) о

имени другого лица (представляемого), то полномочия пред-

ставителя должны быть основаны на доверенности. Полномочие

может также явствовать из обстановки, в которой действует

представитель (продавец в розничной торговле, кассир и т. п.).

Представитель не может совершать сделки от имени пред-

ставляемого в отношении себя лично. Он не может также

совершать такие сделки в отношении другого лица, пред-

ставителем которого он одновременно является, за исклю-

чением случаев коммерческого представительства.

Коммерческим представителем является лицо, постоянно

и самостоятельно представительствующее от имени предпри-

нимателей при заключении ими договоров в сфере предпри-

нимательской деятельности. Коммерческое представительство

осуществляется на основании договора, заключенного в пись-

менной форме и содержащего указания на полномочия пред-

ставителя, а при отсутствии таких указаний — также и до-

веренности.

Доверенностью признается письменное уполномочие, вы-

даваемое одним лицом другому лицу для представительства

перед третьими лицами.

Если сделки, на совершение которых выдана доверен-

ность, требуют нотариальной формы, то такая доверенность

также должна быть нотариально удостоверена, за исключе-

нием случаев, предусмотренных законом.

Доверенность от имени юридического лица выдается за

подписью его руководителя или иного лица, уполномоченно-

го на это его учредительными документами, с приложением

печати этой организации. Доверенность от имени юридичес-

кого лица, основанного на государственной или муниципаль-

ной собственности, на получение или выдачу денег и других

имущественных ценностей должна быть подписана такясе

главным (старшим) бухгалтером этой организации.

Срок действия доверенности не может превышать трех

лет. Если же срок в доверенности не указан, то она сохраня-

ет силу в течение года со дня ее совершения.

238

Доверенность, в которой не указана дата ее совершения,

считается ничтожной.

Действие доверенности может быть прекращено, напри-

мер, при истечении срока доверенности, отмены доверенно-

сти лицом, выдавшим ее, прекращения юридического лица,

т имени которого или которому она выдана, и в других ус-

тановленных законодательством случаях.

Как было сказано выше, двусторонние и многосторонние

сделки называются договорами.

Договором признается соглашение двух или нескольких

лиц об установлении, изменении или прекращении граждан-

ских прав и обязанностей.

Граждане и юридические лица свободны в заключении

договора. Понуждение к его заключению не допускается,

кроме случаев, когда обязанность заключить договор пре-

дусмотрена действующим законодательством или доброволь-

но принятым обязательством.

Стороны могут заключить договор, как предусмотренный,

так и не предусмотренный законом или иными правовыми

актами. В нем могут содержаться элементы различных дого-

воров, предусмотренных законом или иными правовыми ак-

тами (смешанный договор).

Условия договора определяются по усмотрению сторон,

кроме случаев, когда содержание соответствующего усло-

вия предписано законом или иными правовыми актами. При

этом он должен соответствовать обязательным для сторон

правилам, установленным законом и иными правовыми акта-

ми (императивным нормам), действующим в момент его зак-

лючения.

Условия договора могут предусматриваться и так называ-

емыми диспозитивными нормами. Они применяются постоль-

ку, поскольку соглашением сторон не установлено иное. Сто-

роны вправе своим соглашением исключить применение дис-

Позитивной нормы либо установить условие, отличное от

Предусмотренного в ней. При отсутствии такого соглашения

Условие договора определяется диспозитивной нормой.

239

Если условие договора не определено сторонами или дис-

позитивной нормой, оно определяется обычаями делового

оборота, применимыми к отношениям сторон.

В договоре может быть предусмотрено, что его отдель-

ные условия определяются примерными условиями, разра-

ботанными для договоров соответствующего вида и опубли-

кованными в печати. Примерные условия могут быть изло-

жены в форме примерного договора или иного документа,

содержащего эти условия.

Договоры делятся на возмездные и безвозмездные. Дого-

вор, по которому сторона должна получить плату или иное

встречное предоставление за исполнение своих обязаннос-

тей, является возмездным. Безвозмездным признается дого-

вор, по которому одна сторона обязуется предоставить что-

либо другой стороне без получения от нее платы или иного

встречного предоставления.

Исполнение договора оплачивается по цене, установлен-

ной соглашением сторон. В предусмотренных законом случа-

ях применяются цены (тарифы, расценки, ставки и т. п.),

устанавливаемые или регулируемые уполномоченными на то

государственными органами.

Изменение цены после заключения договора допускается

в случаях и на условиях, предусмотренных договором или в

установленном законом порядке.

Если в возмездном договоре цена не предусмотрена и не

может быть определена исходя из условий договора, испол-

нение договора должно быть оплачено по цене, которая при

сравнимых обстоятельствах обычно взимается за аналогич-

ные товары, работы или услуги.

Договор вступает в силу и становится обязательным для

сторон с момента его заключения. Однако стороны вправе

установить, что условия заключенного ими договора при-

меняются к их отношениям, возникшим до заключения до-

говора.

Законом или договором может быть предусмотрено, что

окончание срока действия договора влечет прекращение обя-

240

зательств сторон по договору. Договор, в котором отсутствует

такое условие, признается действующим до определенного

нем момента окончания исполнения сторонами обязатель-

ства. При этом окончание срока действия договора не осво-

бождает стороны от ответственности за его нарушение.

Публичным договором признается договор, заключенный

коммерческой организацией и устанавливающий ее обязан-

ности по продаже товаров, выполнению работ или оказа-

нию услуг, которые такая организация по характеру своей

деятельности должна осуществлять в отношении каждого,

кто к ней обратится (розничная торговля, перевозка транс-

портом общего пользования, услуги связи, энергоснабже-

ние, медицинское, гостиничное обслуживание и т. п.).

Коммерческая организация не вправе оказывать пред-

почтение одному лицу перед другим в отношении заключе-

ния публичного договора, кроме случаев, предусмотренных

законом и иными правовыми актами. Цена товаров, работ и

услуг, а также иные условия публичного договора устанав-

ливаются одинаковыми для всех потребителей, за исключе-

нием случаев, когда законом и иными правовыми актами

допускается предоставление льгот для отдельных катего-

рий потребителей.

Отказ коммерческой организации от заключения пуб-

личного договора при наличии возможности предоставить

потребителю соответствующие товары, услуги, выполнить

Для него определенные работы не допускается. Если сто-

рона, для которой заключение договора обязательно, ук-

лоняется от его заключения, другая сторона вправе обра-

титься в суд с требованием о понуждении заключить дого-

ор. При этом сторона, необоснованно уклоняющаяся от

заключения договора, должна возместить другой стороне

причиненные этим убытки.

В случаях, предусмотренных законом, Правительство РФ

Может издавать правила, обязательные для сторон при зак-

лючении и исполнении публичных договоров (типовые дого-

Во

Ры, положения и т. п.).

241