Ответы на 1 блок ГОСов по специальности Социально-культурный сервис и туризм (СКСиТ)
Подождите немного. Документ загружается.
1 БЛОК.
1. Сервисология как область научного знания.
Сервисология - относительно молодая наука. Это наука о поведении потребителей.
Дисциплина, возникшая на стыке экономики, маркетинга и психологии, постепенно
воброла в себя колоссальное количечество методов не только из этих, но и многих других
отраслей знания. Сервисология – наука, изучающая подходы к конкретной личности в
процессе предоставления ей тех или иных услуг с учетом ее индивидуального жизненного
стиля, потребностей, запросов, ценностных ориентаций, а также рассматривающая
теоретические и практические методы индивидуального обслуживания. Так как одной из
основных характеристик современной социальной среды стал рынок, а центральной
фигурой в нем является потребитель (человек), то это потребовало+ глубокого и
детального изучения особенностей его поведения в диалоге «товар – покупатель».Первый
шаг в появлении данной науки был сделан в тот момент, когда к нуждам маркетинга был
привлечен широкий инструментарий поведенческих наук. Так возникло новое
междисциплинарное направление исследований - сервисология. Привлекая для своих
нужд все новые и новые методы исследований из самых разных наук, это направление
постепенно стало самостоятельной дисциплиной, которая сегодня хорошо известна в
большинстве стран мира и о которой у нас пока знают единицы. Сервисология - одно из
направлений маркетинга. Изучение его методов может помочь выжить отнюдь не только
коммерческим предприятиям, но и государству в целом. В сервисологии существуют
понятия идеальной и реальной услуги. Идеальная услуга - это абстрактная, теоретическая
модель того или иного вида сервисной деятельности. Она включает правила
обслуживания населения, стандарты качества, технологию оказания услуги. Реальная
услуга - это конкретные материальные действия, направленные на удовлетворение
потребностей потребителя. Эти услуги индивидуализированы по исполнителям,
потребителям, конкретным условиям их оказания.
Если мы переходим с социалистических на рыночные рельсы, то западные потребители
пытаются облегчить себе жизнь с помощью новых форм продаж и оказания услуг.
Американцы, например, резко сокращают расходы на рекламу, а больше внимания
уделяют прямым продажам. Предметом изучения являются организация, формы и методы
индивидуального обслуживания человека.Объектом изучения служит человек с
определенными потребностями, интересами, ценностными ориентациями, запросами,
психологическим своеобразием и жизненным стилем.
СЕРВИС (англ. service - служба), обслуживание населения в различных сферах
повседневной жизни (напр., гостиничный сервис, автомобильный сервис).
Сервис – это готовность активной структуры оказать индивидуальную услугу в заданной
потребителем точке пространства и времени. На основе таким способом введённого
определения сервиса строится понятие сервисной системы как системы взаимосвязанных
сервисов, имеющей некоторую иерархию. предмет сервисологии: выявление
обеспечивающих выполнение заданной цели ключевых сервисов и их иерархии.
2. Потребности человека: основные концепции, динамика.
Потре́бность + — вид функциональной или психологической нужды или недостатка какого-
либо объекта, субъекта, индивида, социальной группы, общества. Являясь внутренними
возбудителями активности, потребности проявляются по-разному в зависимости от
ситуации. Наличие неудовлетворённых потребностей у человека связывают с
напряжением и дискомфортом, несоответствием внутреннего (желаемого) и внешнего
(реального), которые являются побудителями и мотивацией активности.
Субъективно потребности репрезентируются в виде эмоционально окрашенных желаний,
влечений, стремлений, а их удовлетворение+— в виде оценочных эмоций. Потребности
обнаруживаются в мотивах, влечениях, желаниях и прочем, побуждающих человека к
деятельности и становящихся формой проявления потребности. Количество потребностей
возрастает в процессе филогенеза и онтогенеза. Так, число потребностей возрастает в
эволюционном ряду: растения+— примитивные животные+— высокоразвитые
животные+— человек, а также в онтогенетическом ряду: новорожденный+— грудной
младенец+— дошкольник+— школьник+— взрослый человек.
Существует множество классификаций потребностей:
По сферам
Потребности подразделяются по характеру деятельности (оборонительной, пищевой,
половой, познавательной, коммуникативной, игровой).
Разделение в связи с теми целями, которые достигаются по мере удовлетворения
потребности
биологические,
трудовые,
познания,
общения,
отдыха;
По объекту
Разделение в связи с тем, что является объектом потребности.
физиологические (пища, вода, воздух, климатические условия и+т.+п.)
материальные, (жилище, одежда, средства передвижения, орудия производства и
т.п)
социальные (общение, общественная деятельность, общественное признание
и+т.+п.)
духовные, (знания, творческая деятельность, создание прекрасного, научные
открытия и+т.+п.)
этические,
эстетические,
другие;
По функциональной роли
доминирующие/второстепенные,
центральные/периферические,
устойчивые/ситуативные;
По происхождению
Существует деление на две большие группы+— естественные и культурные. Первые из
них запрограммированы на генетическом уровне, а вторые формируются в процессе
общественной жизни.
По аналогии с условными и безусловными рефлексами потребности так же делят на
врожденные,
простые приобретенные и
сложные приобретенные.
Под простыми приобретёнными потребностями понимаются потребности
сформированные на основании собственного эмпирического опыта индивида (например,
потребность трудоголика в любимой работе), под сложными же+— на основании
собственных умозаключений и представлений неэмпирического происхождения
(например, потребность религиозного человека в исповеди, базирующаяся на привитом
извне представлении о позитивных последствиях ритуала, но не на эмпирическом
ощущении вины и унижения при его совершении).
По субъекту потребностей
индивидуальные,
групповые,
коллективные,
общественные.
Индивидуальные, психические, физиологические особенности человека – основа его
запросов и потребностей.
Пирамида потребностей + — иерархическая система потребностей человека, составленная
американским психологом А. Маслоу .
Сам Маслоу выделяет 5 уровней потребностей. Вот они:
Физиологические: голод, жажда, половое влечение и+т.+д.
Экзистенциальные: безопасность существования, комфорт, постоянство условий
жизни.
Социальные: социальные связи, общение, привязанность, забота о другом и
внимание к себе, совместная деятельность.
Престижные: самоуважение, уважение со стороны других, признание, достижение
успеха и высокой оценки, служебный рост.
Духовные: познание, самоактуализация, самовыражение, самоидентификация.
Теория мотивации Фредерика Герцберга появилась в связи с растущей необходимостью
выяснить влияние материальных и нематериальных факторов на мотивацию человека. Ф.
Герцберг создал двух факторную модель, которая показывает удовлетворенность работой.
Первая группа факторов связана с самовыражением личности, ее внутренними
потребностями, а также с окружающей средой, в которой осуществляется сама работа,
учеба. Вторая группа факторов мотивации связана с характером и сущностью работы или
учебной деятельности. Руководитель здесь должен помнить о необходимости обобщения
содержательной части учебной деятельности.
В науке 20 века получила широкое распространение концепция формирования человека и
общества в процессе развития трудовой деятельности- трудовая теория
антропосоциогенеза, она была предложена Энгельсом. Выделив 3 человекообразующих
фактора -труд, социальную организацию и членораздельную речь-Энгельс фактически
прослеживает усложнение потребностей и способностей человека в ходе развития труда и
мышления. В развитии потребностей взаимодействуют биологические и социальные
механизмы. Достигнув развития биологического развития человек осваивает процесс
труда и поднимается на более качественный уровень существования. Человек не только
потребляет нужное ему вещество, но и искусственно формирует новую сферу
действительности- вторую природу, искусственные предметы, орудия труда.
группы потребностей
1. Базовые потребности: это всеобщие потребности, присущие всем людям. К базовым
потребностям относятся: биологические, материальные, социальные, духовные
потребности.
Внутри базовых потребностей можно обнаружить много их модификаций,
дополнительных характеристик. Такие потребности являются конкретизацией базовой
потребности, характеризуют ту или иную сторону ее проявления и могут быть названы
особенными или дополнительными потребностями.
К биологическим можно отнести стремление человека поддерживать свое существование
(потребность в пище, одежде, сне, безопасности, сексуальном удовлетворении, в
экономии сил и пр.).
К социальным потребностям относится потребность человека к общению, к популярности,
к господству над другими людьми к принадлежности к определенной группе, в лидерстве
и признании.
Духовные потребности человека+— это потребность познать окружающий мир и себя
самого, стремление к самосовершенствованию и самореализации, в познании смысла
своего существования.
Внутри материальных потребностей можно выделить бытовые потребности - потребности
комфорта жилья, транспортных средств, безопасности. Среди социальных потребностей
можно выделить потребность в самоидентификации личности, потребность в защите прав
и достоинств личности и т. п.
2. Следующим основанием для выделения больших групп потребностей является
разделение потребностей по их социально-гуманистической ориентации (ценности). Это
будет группа ценностно-ориентированных потребностей. По этому основанию можно
выделить разумные и неразумные (извращенные) потребности, истинные и ложные,
прогрессивные и регрессивные. Основанием для выделения этой группы потребностей
является классификация потребностей по критериям их гуманистической и этической
направленности, по их роли в образе жизни и всестороннем гармоническом развитии
личности.
Общество состоит из индивидов, имеющих свои биологические особенности -- состояние
здоровья, особенности физиологических процессов в организме, различия в строении и
функционировании нервной системы, которые определяют природные задатки человека.
Одна из главных тенденций развития отношений между человеком и обществом --
индивидуализация личности. Развитие, экономики, усложняющиеся процессы
производства требовали все более квалифицированных, компетентных и самостоятельных
работников. В настоящее время это приводит к постепенному формированию
индивидуального стиля производственной деятельности и взаимосвязанного с ним
индивидуального стиля потребления. Механизм взаимодействия индивида и общества
модифицируется и перестраивается. Это отражается на соотношении индивидуальных и
общественных потребностей. Различие между общественными и индивидуальными
потребно-стями проявляется в различии механизмов их осознания. Общество или
социальные группы дольше и сложнее осознают свои потребности, чем отдельные
личности.
Потребности человека и средства их удовлетворения. Для удовлетворения своих
потребностей люди использовали вначале только
то,что могла им дать дикая природа.Но с ростом потребностей возник-
ла необходимость научиться добывать блага.
Для производства жизненных благ люди используют природные ресурсы,
свой труд и специальные приспособления (инструменты, оборудование, про-
изводственные объекты и др.). Все это называется «факторами производства».
Существуют три основных факторов производства :
1) труд ;
2) земля ;
3) капитал.
Чтобы удовлетворить свои все возрастающие потребности , человечество
вынуждено постоянно искать ответы на главные вопросы основ хозяйствен-
ной жизни , то есть главных вопросов экономики :
1. Что и в каком количестве производить ?
2. Как производить ?
3. Каким образом распределять изготовленные блага ?
3. Социально-культурная деятельность: проблемы, тенденции развития.
В культурологической и социально-педагогической литературе все многообразие
индивидуальной и социальной активности в сфере культуры характеризуется категорией
"социально-культурная деятельность", которая обозначает как различные феномены
социальной и культурной жизни, так и специальные технологии. В этой связи необходимо
более четко представить себе ту реальность, которая должна стать предметом
практической деятельности (и прежде всего — проектирования) для широкого спектра
профессий социально-культурной и социально-педагогической направленности.
“Социальное" и "культурное" растворены друг в друге, ибо в любом социальном явлении
всегда присутствует человек как носитель социальных ролей и культурных ценностей.
Именно человек является первичным "атомом" социальных структур, отношений и
культурных процессов.
Представляя собой единство, труднопреодолимое даже на уровне теоретического анализа,
категории "социум" и "культура" в то же время обозначают в рамках одной системы два
полюса с оппозиционными функциями и смыслами: Социум — это отчуждение в рамках
социальной роли от собственной природы и природы своего "национального мира".
Культура — это врастание в национальный мир, образуемый языком, преданиями,
национальной психологией.
Сущность социума — делать человека общественным, обеспечив его набором
необходимых ролей и технологиями их исполнения. Сущность культуры —
способствовать формированию духовно целостной личности, преодолению социально-
ролевой ограниченности человека. Социальная деятельность — это целеориентированная
активность, содержание которой задано ролью. Культурная деятельность — это
активность смысло— и ценностно-ориентированная. Итак, взаимосвязь социального и
культурного, опосредуемая деятельностью различных субъектов, рождает особую
реальность, фиксируемую понятием "социально-культурная деятельность". В качестве
субъектов культурной деятельности можно рассматривать личность, социальную группу
или общность, регион, общество, человечество в целом. Следовательно, социально-
культурную деятельность можно определить как деятельность социального субъекта
(личности, общности, социального института, этноса, нации), сущность и содержание
которой составляют процессы создания, сохранения, трансляции, освоения и развития
традиций, ценностей и норм культуры — художественной, исторической, духовно-
нравственной, экологической, политической и т.д.
К основным функциям социально-культурной деятельности относятся:
1) коммуникативная,
2) информационно-просветительная,
3) культуротворческая,
4) рекреативно-оздоровительная.
Осн. цель СКД- развитие и самореализация личности, гуманизация общества, сохранение
национальной самобытности народов на основе создания и сохранения культ. ценностей и
приобщения к ним всех граждан страны. Черты СКД: свобода выбора; обусловленность
национально-этническими региональными особен-ми; возможность осуществления в
массовых и индивид. формах; имеет гуманистический, развивающийся характер.
Стихийная ск деятельность - спонтанно протекающий процесс использования свободного
времени.
Теория социально-культурной деятельности является одной из составных частей теории
педагогики, общепедагогической системы научных знаний. Она базируется на
фундаментальных для педагогической науки положениях из области человекознания,
социологии, психологии, истории, культурологии и т.д.: переводит эти положения с
присущего им общего уровня на уровень особенного, тем самым в известной мере
развивает их. В свою очередь, теория социально-культурной деятельности является
базовой отраслью научных знаний для множества более узких специализированных
дисциплин, входящих в образовательные стандарты подготовки кадров для сферы
искусства, СМИ, туризма, информационных технологий и других. Суть и смысл
социально-культурной деятельности заключаются в направленности непосредственно на
активное функционирование личности в конкретной социальной среде, на формирование
ее социально-культурного статуса, выбор и проведение адекватных форм ее участия в
социально-культурных процессах.
К субъектам социально-культурной деятельности относятся многочисленные социально-
культурные институты, учреждения и организации, с помощью которых прямо или
косвенно осуществляются накопление и трансляция (передача) культурного опыта,
освоение культурных форм общественной жизни, приобретение громадного объема
культурологических знаний. Классификация субъектов производится по целому ряду
типологических признаков - территориальному, отраслевому, по виду принадлежности
(собственности). Вот, например, как выглядит в обобщенном виде классификация
субъектов по типологическому виду - форме принадлежности (собственности):
Классификация субъектов социально-культурной деятельности по типологическому
признаку (форме принадлежности)
Формы
принадлежности
(собственности)
Виды коллективов
Государственная Государственные (муниципальные) социально-культурные
учреждения, организации и предприятия
Кооперативная,
акционерная
Акционированные социально-культурные учреждения,
предприятия и организации
Частная,
индивидуальная,
семейная
Частные (приватизированные) социально-культурные учреждения,
предприятия и организации, осуществляющие социально-
культурную деятельность на условиях аренды, индивидуальной
или семейной основе
Смешанная Совместные (смешанные) социально-культурные учреждения,
предприятия и организации
Личность, выступающая в роли субъекта социально-культурной деятельности, - это
человек, который благодаря своей активности практически реализовал все элементы
своего участия в этой деятельности, а именно: определил и тщательно осмыслил цель,
осознал мотивы своего участия, подобрал необходимые средства,
методы и приемы, осуществил соответствующие практические действия, оценил
полученные результаты.
Стихийная и организованная социально-культурная деятельность. Объект и предмет
теории социально-культурной деятельности («подвижность» объекта), результат
социально-культурной деятельности. Современные проблемы в условиях общественного
расслоения и перехода к информационному обществу, рынку.
4. Типы и виды социально-культурных институтов.
Социально-культурные институты - одно из ключевых понятий социально-культурной
деятельности (СКД). В самом широком смысле оно распространяется на сферы
общественной и социально-культурной практики, а также относится любому из
многочисленных субъектов, взаимодействующих друг с другом в социально-культурной
сфере.
Социально-культурным институтам присуща определенная направленность их
общественной практики и социальных отношений, характерная взаимосогласованная
система целесообразно ориентированных стандартов деятельности, общения и поведения.
Их возникновение и группировка в систему зависят от содержания задач, решаемых
каждым отдельно взятым социально-культурным институтом.
Прежде всего, необходимо подчеркнуть широкий диапазон термина «социально-
культурный институт». Он охватывает многочисленную сеть социальных институтов,
обеспечивающих культурную деятельность, процессы сохранения, создания,
распространения и освоения культурных ценностей, а также включение людей в
определенную, адекватную для них субкультуру.
Социально-культурные институты – это один из объектов исследования социологии.
Социальные институты — это исторически сложившиеся устойчивые формы организации
совместной деятельности людей, призванные обеспечить надежность, регулярность
удовлетворения потребностей личности, различных социальных групп, общества в целом.
Образование, воспитание, просвещение, художественная жизнь, научная практика и
множество других культурных процессов являются видами деятельности и культурными
формами с соответствующими им социальными хозяйственными и иными механизмами,
учреждениями, организациями.
С точки зрения функционально-целевой направленности выделяют два уровня понимания
сущности социально-культурных институтов.
Первый уровень - нормативный. В данном случае социально-культурный институт
рассматривается как нормативное явление, как исторически сложившаяся в обществе
совокупность определенных культурных, морально-этических, эстетических, досуговых и
других норм, обычаев, традиций, объединяющихся вокруг какой-либо основной, главной
цели, ценности, потребности.
К социально-культурным институтам нормативного типа правомерно отнести, в первую
очередь, институт семьи, язык, религию, просвещение, фольклор, науку, литературу,
искусство и другие институты, не ограничивающиеся освоением и последующим
воспроизводством культурных и социальных ценностей или включением человека в
определенную субкультуру. По отношению к личности и отдельным общностям они
выполняют целый ряд крайне существенных функций: социализирующую (социализацию
ребенка, подростка, взрослого человека), ориентирующую (утверждение императивных
общечеловеческих ценностей через специальные кодексы и этику поведения),
санкционирующую (социальную регуляцию поведения и защиту определенных норм и
ценностей на основе юридических и административных актов, правил и предписаний),
церемониально-ситуационную (регламентацию порядка и способов взаимного поведения,
передачи и обмена информацией, приветствий, обращений, регламентацию собраний,
совещаний, конференций, деятельности объединений и т.д.).
Второй уровень - учрежденческий. К социально-культурным институтам учрежденческого
типа относится многочисленная сеть служб, разноведомственных структур и организаций,
прямо или косвенно задействованных в социально-культурной сфере и обладающих
конкретным административным, социальным статусом и определенным общественным
назначением в своей отрасли, В эту группу входят непосредственно учреждения
культуры, образования, искусства, досуга, спорта (социально-культурное, досуговое
обслуживание населения); промышленно-хозяйственные предприятия и организации
(материально-техническое обеспечение социально-культурной сферы); административно-
управленческие органы и структуры в области культуры, включая органы
законодательной и исполнительной власти; научно-исследовательские и научно-
методические учреждения отрасли.
Так, государственные и муниципальные (местные), региональные органы власти
занимают одно из ведущих мест в структуре социально-культурных институтов. Они
выступают как полномочные субъекты разработки и проведения в жизнь
общегосударственной и региональной социально-культурной политики, эффективных
программ социально-культурного развития отдельных республик, краев и областей.
В широком смысле социально-культурный институт представляет собой активно
действующего субъекта нормативного или учрежденческого типа, обладающего
определенными формальными или неформальными полномочиями, конкретными
ресурсами и средствами (финансовыми, материальными, кадровыми и т.д.) и
выполняющего в обществе соответствующую социально-культурную функцию.
Любой социально-культурный институт следует рассматривать с двух сторон - внешней
(статусной) и внутренней (содержательной). С внешней (статусной) точки зрения каждый
такой институт характеризуется как субъект социально-культурной деятельности,
обладающий совокупностью нормативно-правовых, кадровых, финансовых,
материальных ресурсов, необходимых для выполнения функций, предназначенных ему
обществом. С внутренней (содержательной) точки зрения социально-культурный
институт представляет собой совокупность целесообразно ориентированных стандартных
образцов деятельности, общения и поведения конкретных лиц в конкретных социально-
культурных ситуациях. Социально-культурные институты придают деятельности людей
качественную определенность, значимость, как для отдельной личности, так и для
социальных, возрастных, профессиональных, этнических, конфессиональных групп, для
общества в целом. Следует иметь в виду, что любой из этих институтов не только
самоценный и самодостаточный субъект, а, прежде всего, субъект воспитания и
образования человека.
Широкая сеть социально-культурных институтов обладает различными формами
внутренней градации. Одни из них официально учреждены и организационно оформлены
(например, система общего образования, система специального, профессионального
образования, сеть клубных, библиотечных и других культурно-досуговых учреждений),
имеют общественную значимость и выполняют свои функции в масштабах всего
общества, в широком социально-культурном контексте. Другие не учреждаются
специально, а складываются постепенно в процессе длительной совместной социально-
культурной деятельности, часто составляющем целую историческую эпоху. К ним,
например, относятся возникающие на групповом, локальном уровне многочисленные
неформальные объединения и досуговые общности, традиционные праздники, обряды,
ритуалы и другие своеобразные социально-культурные стереотипные формы. Они
добровольно избираются теми или иными социально-культурными группами: детьми,
подростками, молодежью, жителями микрорайона, студентами, военными и т.д.
Социально-культурные институты классифицируются в зависимости от их ролевой
функции по отношению к потребителям культурных благ, ценностей и услуг в лице
многотысячной детской и взрослой аудитории пользователей: зрителей, слушателей,
читателей, а также потенциальных заказчиков, производителей, покупателей обширной
социально-культурной продукции. В этом случае среди огромного множества социально-
культурных институтов нормативного и учрежденского типа выделяются следующие
категории:
Первая группа - социально-культурные институты, преимущественно занимающиеся
производством, духовных ценностей: идеология, политика, право, государственное
управление, наука, церковь, журналистика, образование базовое и дополнительное,
искусство, язык, литература, архитектура, искусство, любительское, в том числе
техническое творчество, художественная самодеятельность, коллекционирование.
Вторая группа - социально-культурные институты, преимущественно занятые
коммуникацией, трансляцией духовных ценностей, экономической, политической,
культурной, социальной, научно-технической информации: пресса, радио, телевидение,
издательства и книжная торговля, музеи и выставки, реклама, архивы и библиотеки,
пропаганда и проповедничество, электронная почта, конференции, презентации и т.д.
Третья группа - социально-культурные институты, преимущественно проявляющие себя в
организации различных видов неформальной творческой деятельности: семья, клубные и
садово-парковые учреждения, фольклор, народное творчество и обычаи, обряды,
массовые праздники, карнавалы, гулянья, инициативные культурозащитные общества и
движения.
В теории и практике СКД часто используются многие основания для типологии
социально-культурных институтов:
1. по обслуживаемому контингенту населения:
a. массовый потребитель (общедоступные);
b. отдельные социальные группы (специализированные);
c. дети, юношество (детско-юношеские);
2. по формам собственности:
a. государственные;
b. общественные;
c. акционерные;
d. частные;
3. по экономическому статусу:
a. некоммерческие;
b. полукоммерческие;
c. коммерческие;
4. по масштабам действия и охвата аудитории:
a. международные;
b. национальные (федеральные);
c. региональные;
d. местные (локальные).
5. Формы, методы и ресурсная база социально-культурной деятельности.
Ресурсы - это средства, запасы, возможности, источники этих средств, необходимые и
достаточные для достижения любых целей и осуществления любых видов деятельности.
Ресурсная база - совокупность основных компонентов необходимых для производства
конкретного культурного продукта, культурных благ или услуг. А также совокупность
финансовых, трудовых, энергетических, природных, материальных, информационно-
творческих ресурсов.
Нормативный - правовой ресурс - совокупность различных нормативных актов, на
основании которых функционируют отрасли культуры в РФ; совокупность локально-
нормативных актов (уставы, приказы, инструкции и т.д.), на основании которых работают
конкретные учреждения культуры или разрабатываются и реализуются проекты,
программы, мероприятия.
Также нормативно-правовой ресурс можно рассмотреть как правовые и организационные,
технологические документы, инструктивная информация, определяющие
организационный порядок подготовки и проведения социально-культурной деятельности
(сюда так же входят устав организации, внутренние правила и др.).
Документы, охраняющие, закрепляющие и регулирующие права граждан на участие в
процессах социально-культурной деятельности на федеральном, региональном
(субъектно-федеративном) и муниципальном, местном уровнях.
Кадровый (интеллектуальный) ресурс - специалисты, а так же технический и
вспомогательный персонал, с учетом профессионального и интеллектуального уровня,
соответствующих назначению организации и обеспечивающих качество производимого
культурного продукта (благ/услуг). Труд работников социально-культурной сферы - один
из наиболее сложных видов деятельности, а большинство профессий требуют высокого
уровня профессиональной подготовки и наличия специального образования. Отрасли
бюджетной сферы отличает высокая потребность в специалистах с высшим
профессиональным образованием.
Характерные особенности труда работников социально-культурной сферы связаны,
прежде всего, со спецификой основных элементов трудовой деятельности, объекта труда,
конечных целей труда и в существенной мере также орудий и других средств труда.
Необходимо отметить особенности объекта, на который направлена деятельность
работников. Предметом их труда служит человек с его многообразными потребностями и
индивидуальными особенностями. С этим, безусловно, связана повышенная социальная
ответственность за результаты трудовой деятельности работников социально-культурной
сферы.
Финансовый ресурс состоит из бюджетных и внебюджетных источников финансирования,
использование которых не противоречит действующему в РФ законодательству.
Бюджет - форма образования и расходования денежных средств для обеспечения
деятельности органов государственной власти и выполнения функций государства.
Финансирование - выделение денежных средств из определенных источников субъекту на
конкретные цели его деятельности.
Структура бюджетной системы РФ: федеральный, региональный и муниципальный
бюджеты.
Благотворительная деятельность - деятельность по оказанию бескорыстной
(безвозмездной) передачи юридическими лицами или отдельными гражданами
имущества, денежных средств или предоставление услуги.
Меценатство - вид благотворительной деятельности (продолжительная) по оказанию
систематической финансовой поддержки и развития объекта деятельности, определенная
профессиональная деятельность коллектива или творческой личности.
Спонсорство - вид финансовой поддержки в социальной сфере, рассчитывающий на
получение косвенного эффекта (создание положительного имиджа фирмы, условий для
размещения рекламы).
Материально-технические ресурсы включают в себя специальное оборудование,
имущество, инвентарь для эксплуатации и производства культурного продукта и создания
соответствующей среды для обеспечения культурной, просветительской и досуговой
деятельности.
Составная часть материально-технических ресурсов - недвижимость, необходимая для
оптимального функционирования объектов социально-культурного назначения. К видам
недвижимости относятся: здания, помещения, специально обустроенные сооружения и
территория под ними. Основные фонды:
1) архитектурно - и инженерно-строительные объекты (здания и сооружения),
предназначенные для проведения социально-культурных мероприятий, эксплуатации и
хранения оборудования и материальных ценностей;
2) инженерно-коммуникационные системы и устройства: электрические сети,
телекоммуникации, системы отопления, водоснабжения и др.;
3) механизмы и оборудование: аттракционы, хозяйственный, музыкальный, игровой,
спортивный инвентарь, музейные ценности, сценическо-постановочные средства и
реквизит, библиотечные фонды, многолетние зеленые насаждения;
4) транспортные средства.
Социально-демографический ресурс - совокупность физических лиц, проживающих на
территории данного региона, города, микрорайона.
Различаются по возрастному, профессиональному, этническому и другим принципам, а
так же учитывается их активность.
Информационно-методический ресурс - совокупность внешней и внутренней
информации, на основании которой принимаются управленческие решения, средства и
способы организационно-методического руководства, научно-методического
обеспечения, переподготовки, повышение квалификации кадров в области социально-
культурной деятельности.
Природные ресурсы - естественные ресурсы, часть всей совокупности природных условий
существования человечества и важнейшие компоненты окружающей его естественной
среды, используемые в процессе общественного производства для целей удовлетворения
материальных и культурных потребностей общества.
В самом широком виде досуговую программу или форму можно рассматривать как
крупное самостоятельное законченное социально-педагогическое, социально-культурное
действие, которое обусловлено социальным заказом, отражает социальную
действительность и одновременно оказывает определенное влияние на нее. Программы и
формы предусматривают решение самостоятельных педагогических задач и
использование соответствующих способов организации деятельности людей (массовой,
групповой или индивидуальной). Программы и формы базируются на использовании
комплекса различных средств, методов, приемов, которые способствуют наиболее
эффективному решению социально-педагогических целей.
К формам социально-культурной деятельности (СКД) можно отнести: собеседование,
тематический вечер, утренник, афиша, обзор, встреча… кинопросмотр, фестиваль