Ноздрёва Р.Б. Международный маркетинг

Подождите немного. Документ загружается.

Команда I Команда Команда I ^Р^ечие функций* ^_|

-----------1------------------------f иального цикла

Привлечение и исполнение заказов

Рук оподитс л и

процесса

Команда

Руководители

процесса

Команда

Команда Команда Команда Снижение издержек

Интегрированная логистика

Руководи гели

Процесса

Команда Команда Команда Команда

Коммерциализация технологии

1 Ключевые процессы

Сокращение

затрат времени

Рис 28.10. Модель Острова—Смита

лизованной административно-командной иерархии неформальной

электронной сетью, получившей название виртуальной организации, су-

ществующей, но не имеющей формальных очертаний. Виртуальные ор-

ганизации прозрачны для формальной организационной структуры, в

которую они входят. В этом случае многофункциональные команды

(или рабочие группы) через электронные каналы способны сообща вы-

полнять работу на интегрированной, объединенной основе. Организа-

ционное построение логистических подразделений будушего будет

стремиться к функциональной дезагрегированности и концентрации на

рабочих процессах, а не на структуре. Однако в дезагрегированности ло-

гистических процессов таятся серьезные угрозы, что следует учитывать

при реформировании организационного построения служб логистики.

Контроль и оценка результатов логистической деятельности все более

приобретают всеобъемлюпхий характер, ориентируются на единый логи-

стический процесс и осуществляются на базе современных информаци-

онных сетей. Уровень с>бслуживания и степень удовлетворенности це-

левого потребителя ставятся во главу утла при оценке эфо>ективности

работы компании. Контроль и оценка результатов логистической дея-

тельности приобретают все большее значение в связи с сокращением раз-

рыва межау выгодными и невыгодньими дотстическимн операциями.

6. Управление международной логистикой 661

Контроль и оценка результатов логистической деятельности ком-

пании основываются на четко разработанной системе и структуре от-

четности в рамках компании, в частности включающей отчеты об об-

щем состоянии логистической деятельности (например, о состоянии

запасов), отчеты о тенденциях развития логистической работы (для

топ-менеджеров), специальные отчеты и доклады и т.д.

Контроль предполагает учет и оценку результатов и эффективно-

сти логистической деятельности компании прежде всего путем сопос-

тавления плановых и фактических результатов. Проводятся финансо-

вый учет и калькуляция издержек, как общих, так и по видам логисти-

ческих функций и процессов. При этом принимается во внимание, что

ряд логистических функций может быть передан компанией независи-

мой внешней организации.

Оценка эффективности логистической работы компании осущест-

вляется на основе не только количественных, но и качественных пока-

зателей, например: на базе норматива совершенного заказа, отражаю-

щего степень общего удовлетворения нужд и запросов потребителя-

Компании прибегают также к сравнительному анализу восприятия по-

требителями типов логистических цепей. Эти показатели относятся к

разряду внешних.

Удовлетворение потребителей

Своевременная

доставка

Продолжительность исполнения заказа

Продолжительность производственного цикла

Время реакции цепи поставок

Выполнение производственного плана

— Совершенный

заказ

— Реакция на рек

ламации

Общие издержки

Рентабельность

Затраты на исполнение заказа, на закупку материальных ресурсов, на содержание и управле-

ние запасами, на финансирование логистики