Ноздренко, Е.А. Теория и практика связей с общественностью

Подождите немного. Документ загружается.

1. СТРУКТУРА САМОСТОЯТЕЛЬНОЙ РАБОТЫ

Модуль 3. Планирование и организация проведения pr-кампании



Теория и практика связей с общественностью. Метод. указания по самостоятельной работе

-31-

c) передача информации для внутреннего употребления;

d) координация деятельности, воздействующей на отношения органи-

зации с публикой.

В целом этот этап, по мнению американских специалистов, должен

раскрыть ответы на такие вопросы:

1) цель программы (к чему именно мы стремимся);

2) целевая аудитория (кого именно следует охватить своим воздействием);

3) требования (чего именно следует достичь с каждым из типов аудитории).

Такое планирование необходимо для того, чтобы при помощи измене-

ния в общественном мнении достичь изменения в поведении.

III. Действие и коммуникация. Основным условием успешного ведения

кампании сегодня становится координация действий и коммуникации, ведь

эффективность одного зависит от эффективности другого. При этом законы

коммуникативного воздействия требуют самого точного сближения позиций

коммуникатора и аудитории, только в этом случае можно добиться макси-

мального успеха. Для этого американские специалисты по Public relations

предлагают следующую технику:

1. Используйте средства массовой коммуникации, которые наиболее

сближены с позицией аудитории.

2. Используйте коммуникативный источник, который пользуется наи-

большим доверием аудитории в данном вопросе.

3. Избегайте подчеркивания различий между позицией коммуникатора

и аудитории.

4. Находите точки соприкосновения с аудиторией в словаре и событи-

ях, которые упоминаете.

5. Формулируйте позицию коммуникатора как позицию большинства.

6. Используйте отсылку на идентификацию группы (социальной, воз-

растной, религиозной, профессиональной и т. д.), если она может вам по-

мочь.

7. Модифицируйте сообщение в целях удовлетворения нужд организации.

Есть стандартные требования к тому, что признается нормой для сооб-

щений СМК: они должны иметь новостной характер, быть понятными, быть

привязанными к аудитории, к месту и времени.

Таким образом, третий шаг включает в себя следующие элементы:

стратегии действия, коммуникативные стратегии, планы реализации

программы.

IV. Оценка программы состоит из двух направлений: 1) планы оцен-

ки, в которых заранее разрабатываются объективные критерии оценки бу-

дущих действий; 2) обратная связь и план пересмотра программы, в кото-

ром предлагаются варианты изменений в соответствии с получаемыми

оценками.

При этом, чтобы сделать оценку более реальной, закладываются уровни,

позволяющие отличить число переданных сообщений (которым мы обычно гор-

димся) от числа людей, которые действительно изменили свое поведение.

1. СТРУКТУРА САМОСТОЯТЕЛЬНОЙ РАБОТЫ

Модуль 3. Планирование и организация проведения pr-кампании



Теория и практика связей с общественностью. Метод. указания по самостоятельной работе

-32-

Это очень важный пункт программы, поскольку именно на него будет

обращено основное внимание клиента даже на стадии заказа. Поэтому здесь

лучше будут выглядеть более объективизированные данные типа изменения

знания марки в результате проведения кампании, например, от 7 % до 30 %.

Это наиболее трудный момент, и трудности носят объективный характер. На-

пример, вот мнение английского специалиста Дж. Томаса, сопоставлявшего в

этом срезе рекламу и Public Relations: "Пицца Хат" может определить с точно-

стью почти до одной проданной пиццы, каков будет эффект новой рекламной

кампании, начатой, скажем, в 7 часов вечера в пятницу к концу того же дня.

Результаты PR предугадать труднее, потому что изменение восприятия или

увеличение осведомленности о марке происходит на протяжении довольно

длительного отрезка времени"

. При этом не следует забывать, что Public Rela-

tions именуются также "стратегическими коммуникациями", а в области стра-

тегического планирования могут быть свои собственные, не всегда количест-

венные виды оценок. Информационные действия должны предшествовать

любым иным, если есть необходимость достичь эффективного результата.

(

)

Виды самостоятельной работы: проработка учебной литературы (ис-

точники 1

, 3, 9, 11, 36, 38) и интернет-ресурсов.

Принимая во внимание тот факт, что дисциплина «Теория и практика

связей с общественностью» изучается в рамках направления «Социально-

культурная деятельность», данная тема выносится на самостоятельное изуче-

ние в соответствующем обозначенной программе направлении. Например, в

контексте содержания специфики одной из форм организации социально-

культурной деятельности – шоу-бизнес.

Юрий Лотман говорил о двух типах коммуникативных процессов:

«Один – получение извне. В этом случае информация перерабатывается где-

то на стороне и в константном объеме передается получателю. Второй –

строится иначе: извне получается лишь определенная часть информации, ко-

торая играет роль возбудителя, вызывающего возрастание информации внут-

ри сознания получателя. Это самовозростание информации, приводящее к

тому, что аморфное в сознании получателя становится структурно организо-

ванным, означает, что адресат играет гораздо более активную роль, чем в

случае простой передачи определенного объема сведений»

. Так, например,

целевая аудитория – молодежь – всегда открыта к поп-культуре и воспроиз-

водит ее произведения, и не всегда это происходит в процессе выстраивания

коммуникации в области официального искусства.

Джон Фиске считает поп-культуру транслятивной, то есть сущест-

вующей только в процессах передачи. Следующая характеристика поп-

культуры – ее эпатажность. Поп-культура для того, чтобы быть самотранс-

лируемой, должна задать настолько зрелищные и утрированные характери-

Советник. – 1997. – № 12. – С. 15.

Лотман Ю. М. Каноническое искусство как информационный парадокс. – М., 1973. – С. 18–19.

1. СТРУКТУРА САМОСТОЯТЕЛЬНОЙ РАБОТЫ

Модуль 3. Планирование и организация проведения pr-кампании



Теория и практика связей с общественностью. Метод. указания по самостоятельной работе

-33-

стики, которые невозможны ни в каком другом ее варианте. Отсюда, из этого

требования задания самотрансляции, по мнению Г. Почепцова, возникают

• определенная вульгарность, например, Маша Распутина: "Я по жиз-

ни авантюристка. Очень люблю жизнь, и в ней чрезвычайно азартна. Мне

нравится все, что со мной происходит. Я очень счастливый человек. Когда

выхожу на сцену, такое впечатление, что я вырвалась из каких-то оков... Ни-

кто ко мне не подойдет, я здесь – королева!"

;

• криминальный оттенок: вот названия двух интервью Михаила Ша-

футинского: "Я не блатной, я – просто фраер"

и "Блатную жизнь люблю, но

воровать боюсь"

;

• определенная сексуальность: заголовки интервью с Владом Сташев-

ским – "Девушки – как смена декораций"

и Владимиром Пресняковым

старшим – "Мой сын – самый сексуальный певец"

;

• почти обязательной становится некоторая аномальность: "Майкл

Джексон: "Дети сами прыгают в мою постель"

; Маша Распутина (отвечая

на вопрос о Филиппе Киркорове): "Не люблю я мужиков-артистов. Они все

очень капризные, к тому же голубые"

; Барри Алибасов: "Для популярности

любого артиста лучше слыть голубым"

Проблема оценки PR-кампании в сфере шоу-бизнеса во многом соот-

носится со спецификой целевой аудитории (молодежь), принципами моло-

дежной среды, которая открыта для контактов. Есть и другой полюс – среда

монашеская, принципиально одетая в черный цвет, не требующая "химиче-

ского" соединения с другими. Набор таких "чистых" химических реакций за-

фиксирован в массовом сознании. Например: "Джентльмены предпочитают

блондинок". Или такой пример: Стас Намин сообщает, что следующий номер

его журнала "Стас" поместит на обложке портрет Иосифа Кобзона без пари-

ка, после чего следует опровержение.

Таким образом, идя по пути увеличения контактности, поп-культура

предлагает для своих героев следующие имиджи

. В качестве основной сфе-

ры, где протекает действие, избрана любовь, которая предположительно мо-

жет охватить всех. В советское время существовала еще сфера "патриотиче-

ская", где сосуществовали как два варианта песня официально-парадная (для

торжественных концертов) и песня массовая (типа "Мой адрес не дом и не

улица, мой адрес – Советский Союз"). Индивидуальная любовь, например, к

лесам ("Я в весеннем лесу пил березовый сок") была предпочтительней в

фильмах о предателях.

Почепцов Г.Г. Указ. соч. – 624 с.

Всеукраинские ведомости. – 1995. – 11 марта.

Всеукраинские ведомости. – 1995. – 23 авг.

Комсомольская правда. – 1995. – 31 марта.

Всеукраинские ведомости. – 1995. – 15 сент.

Всеукраинские ведомости. – 1995. – 23 марта.

Всеукраинские ведомости. – 1995. – 2 сент.

Всеукраинские ведомости. – 1995. – 11 марта.

Там же.

Почепцов Г.Г. Указ. соч. – 624 с.

1. СТРУКТУРА САМОСТОЯТЕЛЬНОЙ РАБОТЫ

Модуль 3. Планирование и организация проведения pr-кампании



Теория и практика связей с общественностью. Метод. указания по самостоятельной работе

-34-

Виды самостоятельной работы:

1) проработка конспекта лекции 4;

2) проработка учебной литературы (источники 2

, 8, 9, 11, 20, 21, 69) и

интернет-ресурсов.

Данная тема не предполагает дополнительного вида самостоятель-

ной работы, однако изучение организационных форм управления систе-

мой Public Relations необходимо осуществлять в рамках профессиональ-

ной деятельности в социально-культурной сфере. В частности, актуаль-

ной и эффективной формой работы на современном этапе выступает про-

ектный подход. Следовательно, знания, умения и навыки в области орга-

низационных форм управления деятельностью по связям с общественно-

стью целесообразно осуществлять в формате изучения проектного подхо-

да в функционировании организаций, осуществляющих социально-

культурную деятельность.

Адресная программа – одно из самых важных направлений в работе

менеджера по культуре. Составная часть программы PR-презентации, пресс-

конференции и другие формы рекламно-пропагандистской направленности.

Список адресатов, которым направляется информация, состоит из несколь-

ких частей для целенаправленной работы по профессиям – критики, журна-

листы, коллеги, преподаватели школ данного района, представители админи-

страции, представители общественности разного уровня.

Программа Public Relations подразумевает выполнение большой,

часто незаметной работы по пропаганде социокультурного проекта и

привлечение к нему культурной общественности. PR-материал следует

готовить в разных вариантах, в зависимости от того, кому он предназна-

чен. Затем разрабатываются формы подачи материала (рекламная лис-

товка, каталог, программа). Информация для СМИ всегда должна быть

отлична от информации для администрации, преподавателей. Эффектив-

ным является выступление по радио и участие в телевизионных переда-

чах с целью анонса предстоящей программы, интервью с участниками

программы. Подготовка специальных передач, посвященных культурно-

му проекту, на которые приглашаются лидеры общественного мнения.

Виды самостоятельной работы:

1) проработка учебной литературы (источники 3

, 12, 19, 22, 45, 52, 57,

, 64, 67) и интернет-ресурсов;

2) реферирование научных статей и социологических отчетов на задан-

ную тему.

1. СТРУКТУРА САМОСТОЯТЕЛЬНОЙ РАБОТЫ

Модуль 3. Планирование и организация проведения pr-кампании



Теория и практика связей с общественностью. Метод. указания по самостоятельной работе

-35-

Задача студента – проработать информационные источники (как реко-

мендованные, так и самостоятельно приобретенные), результаты социологи-

ческих и маркетинговых исследований на предмет анализа степени воздейст-

вия на общественное мнение с помощью мероприятий по связям с общест-

венностью.

Реализуемые компетенции:

Социально-личностные: способность к социальной адаптации; умение

работать самостоятельно и в коллективе.

Инструментальные: управление внутренней ситуацией в компании.

Профессиональные: управление организационными формами Public

Relations.

Виды самостоятельной работы:

1) проработка конспекта лекции 5;

2) проработка учебной литературы (источники 2

, 4, 11, 19, 20, 41, 62,

69) и интернет-ресурсов;

3) выполнение контрольной работы согласно предложенной в учебной

программе тематике.

В целях закрепления теоретического материала и реализации указан-

ных компетенций в ходе изучения данной темы целесообразно предложить

студенту оценить управленческую компетентность в рамках PR-

коммуникаций в сфере собственной профессиональной деятельности.

Управленческий аспект работы PR-специалиста связан с тем, что Public

relations выполняет «пограничную» функцию в любой организации, посколь-

ку находится на переднем крае взаимодействия организации и её внешней и

внутренней общественности. Иначе говоря, PR-менеджеры стоят одной но-

гой внутри организации, а другой – за её пределами. Нередко эта позиция не

только уникальна, но и рискованна.

Как менеджеры границы, специалисты PR поддерживают своих коллег,

помогая им строить коммуникации через организационные линии как внутри,

так и вне организации. Таким образом, специалисты PR становятся систем-

ными менеджерами, достаточно компетентными для работы в сложной сети

отношений, свойственных организации.

Управленческая компетентность специалистов PR, по мнению И.В.

Алешиной, предполагает

1) знание места и роли организации в обществе, в отрасли, в регионе и

в мире. Сферы деятельности организации и их значимость для существова-

Алешина И.В. Указ. соч. – 480 с.

1. СТРУКТУРА САМОСТОЯТЕЛЬНОЙ РАБОТЫ

Модуль 4. Управление системой public relations



Теория и практика связей с общественностью. Метод. указания по самостоятельной работе

-36-

ния и развития организации. В частности, масштаб и содержание операций,

структура и динамика продаж, источники прибыли;

2) знание управленческой структуры организации: функции и их распре-

деление, структуры (иерархия должностей и лиц), процессы и процедуры

управления, формальные и неформальные оценочные механизмы в организа-

ции;

3) знание содержания и характера отношений организации со своей

средой. Знание конкурентной ситуации и ее факторов. Внутриорганизацион-

ные связи; например, что связывает руководителей проектов и вспомогатель-

ный персонал, а что вызывает конфликты между ними?

4) умение управлять восприятием, отношением людей к событиям сре-

ды, общественным мнением. Менеджеры других функций управляют более

явными и материальными факторами – денежными, сырьевыми, товарными

ресурсами. Коммуникационное решение специалиста PR должно быть по-

нятным и принимаемым менеджерами этих функциональных подсистем;

5) стратегическое мышление. Знание миссии, целей и стратегий органи-

зации позволяет специалистам PR позиционировать свою деятельность в систе-

ме корпоративных интересов. Стратегическая значимость упоминания имени

компании в сводке новостей интернет-агентств или в утренней газете должна

осознаваться всеми менеджерами компании благодаря специалистам PR;

6) желание и умение оценивать свои результаты. Необходимо уметь

четко определять цели/достижения, организовывать достижение цели и из-

мерять результаты. Оценка должна быть понятной менеджерам других функ-

ций, а потому выходить на экономические расчеты.

С самого начала своей работы PR-специалисту приходится использо-

вать управленческие знания. Они же необходимы при формировании группы

или подразделения PR в организации. Созданию подразделения PR в органи-

зации предшествует анализ среды деятельности, постановка целей и стандар-

тов оценки деятельности, разработка соответствующих программ и бюдже-

тов. Управление службой или программой PR также требует знаний и умений

менеджмента.

Хороший специалист PR компетентен в ряде областей: культура, исто-

рия, философия, социальная психология. Необходимо знание СМИ, Интерне-

та, методов их исследования и владение навыками составления текстов. Не-

обходим широкий кругозор и знание сферы бизнеса вообще и отрасли ком-

пании в частности. Важно также знание мира бюрократии, методов обрете-

ния влияния и маневра в меняющейся политической среде. Необходимо зна-

ние методов формирования корпоративной политики топ-менеджментом.

Значимой личностной характеристикой специалиста PR являются комму-

никативная направленность, желание общаться с общественностью и уверен-

ность в праве публики знать о происходящем. Практик PR должен иметь стрем-

ление защищать позицию организации, если он считает её правильной. Он дол-

жен иметь склонность выступать консультантом топ-менеджмента, особенно в

случае несогласия с ним. Кроме того, важна готовность к риску, любознатель-

ность, наличие твердых убеждений, владение этическими нормами.

1. СТРУКТУРА САМОСТОЯТЕЛЬНОЙ РАБОТЫ

Модуль 4. Управление системой public relations



Теория и практика связей с общественностью. Метод. указания по самостоятельной работе

-37-

Виды самостоятельной работы:

1) проработка конспекта лекции 5;

2) проработка учебной литературы (источники 2

, 4, 11, 19, 20, 41, 62,

69) и интернет-ресурсов;

3) выполнение контрольной работы согласно предложенной в учебной

программе тематике;

4) оценка результатов PR-деятельности организации.

Данный вид самостоятельной работы предполагает аналитическую

деятельность в форме аннотированного отчета, задача которого – по уста-

новленным параметрам оценить PR-деятельность конкретной организации,

сотрудником которой является сам студент.

Public Relations – целенаправленная деятельность, ориентированная на

достижение определенных результатов, которые должны оцениваться. Специ-

фикой PR – результатов (в отличие от финансовых, например) является их

значимый качественный аспект – в оценке имиджа, общественного мнения,

отношения к компании качественные оценки очень важны. Однако и качест-

венные оценки квантифицируемы, то есть подлежат количественному измере-

нию. Единственной причиной проблематичности измерения результатов Pub-

lic Relations является отсутствие целей и задач, относительно которых и долж-

ны измеряться результаты. Оценка результатов PR предполагает оценку сте-

пени достижения поставленных целей и степени решения поставленных задач.

Формальные цели и задачи PR-активности производны от целей ком-

пании в целом. Для уточнения и конкретизации целей может проводиться ис-

следование проблем организаций, нуждающихся в PR-решениях. При поста-

новке целей Public Relations важны приоритеты, поскольку возможные огра-

ничения ресурсов не должны мешать достижению наиболее важных и значи-

мых целей. Ранжированию подлежат краткосрочные и долгосрочные цели,

сегменты рынка и группы общественности. Цели (и результаты, соответст-

венно) должны иметь временную и бюджетную определенность.

Преимуществом постановки целей и измерения достигнутых результатов

PR-активности является возможность демонстрации достижений и/или обосно-

вание необходимости сохранения или расширения масштабов Public relations

для топ-менеджмента. Неумение формулировать цели и оценивать свои резуль-

таты во взаимосвязи с целями и результатами деятельности компании в целом –

одна из основных причин неразвитости технологий Public relations.

Оценка результатов PR-деятельности может вестись в составе трех по-

следовательных этапов: коммуникационный продукт, промежуточный эф-

фект и достижение организационных целей. Задачей PR-специалиста являет-

ся не только оценка своих собственных результатов, но и проецирование их –

через промежуточный эффект – в достижение организационных целей.

Структура аннотированного отчета основана на последова-

тельном выполнении этапов оценки результатов PR-деятельности соб-

ственной организации.

1. СТРУКТУРА САМОСТОЯТЕЛЬНОЙ РАБОТЫ

Модуль 4. Управление системой public relations



Теория и практика связей с общественностью. Метод. указания по самостоятельной работе

-38-

1. Коммуникационный продукт, или выпуск (communication output) –

продукт деятельности Public relations измеряется такими параметрами, как:

a) количество и качество продуцированных сообщений (пресс-релизов,

видео-ньюз-релизов, статей);

b) количество и качество контактов с медиа по их запросам (интервью,

пресс-туров);

c) медиа-покрытие (численность охваченной коммуникациями аудитории);

d) значимая целевая аудитория (та, на которую были направлены

сообщения);

e) финансовые оценки затраченных ресурсов.

2. Количественная оценка, например, опубликованных пресс-релизов или

статей, должна иметь качественную составляющую. Так, публикация статьи о

корпоративных информационных системах, о состоянии рынка электронной

коммерции в газете деловой и политической элиты «Коммерсантъ» может быть

более ценной и значимой, чем в газете «Аргументы и Факты», – газете для про-

стых людей – пенсионеров, сельчан, жителей маленьких российских городов, ра-

бочих и мелких служащих. Однако публикация статьи о садово-огородном ин-

вентаре, о товарах бытового назначения категории «сделай сам» более ценна в

«АиФ», чем в «Коммерсанте». Оценка публикаций в различных изданиях (так

же, как и в других СМИ, в том числе, электронных) может быть балльной.

3. Коммуникационный выход оценивает работу PR-сотрудников и PR-

подразделения, также результаты конкретны, очевидны и объективно изме-

римы. Однако эти результаты сами по себе мало что говорят для финансиста,

считающего деньги. Даже для маркетолога, отчитывающегося за цифры про-

даж, а также для топ-менеджера, утверждающего бюджет PR-активности, не-

посредственный PR-продукт может иметь весьма отвлеченный смысл. PR-

специалист (так же, как и любой другой специалист) должен уметь показы-

вать связь между своими результатами и результатами деятельности функ-

циональных подсистем и компании в целом. Для этого используются проме-

жуточные результаты (или промежуточный эффект), служащие связью меж-

ду PR-результатами и результатами деятельности компании в целом. Проме-

жуточные результаты более близки к интересам других функциональных

подсистем и потому более понятны им как менеджерам.

4. Промежуточный эффект (intermediate effect) PR-активности оценива-

ется по таким параметрам, как:

• реально достигнутая аудитория (по качеству и количеству);

• обратная связь (реакция) аудитории (обращение за информацией,

вовлеченность в обсуждение проблем компании);

• слава и признание;

• изменение когнитивных, аффективных и поведенческих характери-

стик групп общественности (осведомленность, знание, расположение, пред-

почтение, убеждение, покупка);

• изменение в поведении потребителей (отношение к организа-

ции/компании, число претензий, судебных исков).

1. СТРУКТУРА САМОСТОЯТЕЛЬНОЙ РАБОТЫ

Модуль 4. Управление системой public relations



Теория и практика связей с общественностью. Метод. указания по самостоятельной работе

-39-

• принятые законодательные решения (законы, поправки к законам,

решения госструктур).

5. Достижение организационных целей (organizational goal

achievements) – та область, в которую PR-активность должна вносить свой

весомый вклад, и за что, собственно, PR-специалисты и получают свою зар-

плату и гонорары. Достижение организационных целей, обусловленное PR-

активностью, оценивается по параметрам:

 рост продаж;

 рост рыночной доли;

 рост заказов;

 рост масштабов рынка;

 рост цены акции и акционерного капитала;

 рост прибыли;

 рекрутирование новых участников (квалифицированных сотрудни-

ков, членов организации);

 развитие корпоративной культуры.

Каждая из организационных целей понятна и маркетологу, и финанси-

сту, и менеджеру человеческих ресурсов. Задачей PR-специалиста является

показать степени достижения организационных целей благодаря PR-

активности. Так, например, рост востребованности социально-культурной

услуги может происходить по ряду причин: 1) за счет роста числа потребите-

лей социально-культурных услуг, то есть привлечения новых клиентов, 2) за

счет роста объема пользования предлагаемой услуги каждым клиентом, 3) за

счет роста цены продукта.

(

)

Виды самостоятельной работы:

1) проработка конспекта лекции 6;

2) проработка учебной литературы (источники 3

, 8, 9, 11, 17, 19, 22, 41,

, 62) и интернет-ресурсов;

3) выполнение контрольной работы согласно предложенной в учебной

программе тематике;

4) моделирование ситуации решения коммуникативной проблемы.

Данный вид самостоятельной работы предполагает включение студен-

та в ситуацию решения проблемы информационного вакуума учреждения

культуры на рынке социально-культурных услуг.

Структура письменной работы состоит из последовательного и логиче-

ски связанного процесса выполнения этапов решения проблемы.

Определение проблемы.

2. Сбор относящейся к делу информации:

 Что такое возникшая проблема?

 Что – не проблема?

 Чем отличается эта проблема от других подобных?

 Что действует на это?

1. СТРУКТУРА САМОСТОЯТЕЛЬНОЙ РАБОТЫ

Модуль 4. Управление системой public relations



Теория и практика связей с общественностью. Метод. указания по самостоятельной работе

-40-

 Что не действует на это?

 В чем отличия того, что не действует?

 Какие задачи решаются проблемой?

 Какие задачи не зависят от проблемы?

 Что отличается в том, что зависит?

3. Идентификация возможных случаев:

 Когда проблема впервые возникла?

 Когда это не существовало?

 Что изменилось?

 Какие изменения могут иметь отношение к случившемуся ?

4. Идентификация возможных решений: формулировка возможных ги-

потез на основе ответов на вопросы по п. п. 3, 4.

5. Исследование возможных случаев.

6. Разработка решения.

7. Принятие решения.

8. Мониторинг результатов.

Виды самостоятельной работы:

1) проработка учебной литературы (источники 19

, 22, 36, 43, 45, 55, 57,

, 60, 61, 65, 67, 68, 69) и интернет-ресурсов;

2) выполнение контрольной работы согласно предложенной в учебной

программе тематике;

3) формулирование миссии конкретной компании из реальной практи-

ки в социально-культурной сфере.

Цель такого вида самостоятельной работы студента – закрепить теоре-

тический материал по заданной теме и сформировать навык конструирования

миссии организации, в данном случае, осуществляющей социально-

культурную деятельность.

Миссия организации – выражение ее философии и смысла существования:

 декларирует статус предприятия, принципы его работы, намерения

руководства;

 устремлена в будущее и не должна зависеть от текущего состояния

организации;

 формируется высшим руководством организации, которое несет

полную ответственность за ее воплощение в жизнь путем постановки и реа-

лизации целей организации.

Таким образом, выполняя самостоятельную работу по разработке мис-

сии организации, необходимо принять во внимание, что центральным мо-

ментом миссии является ответ на вопрос: какова главная цель организации?

В процессе выполнения работы полезным будет ознакомиться с приме-

ром конструирования миссии компании «Johnson & Johnson» – «Наше кредо».