Новикова С.С., Соловьев А.В. Социологические и психологические методы исследований в социальной работе

Подождите немного. Документ загружается.

Процессы социальной работы Научно-исследовательские

процессы

1. Социальный работник или

студент, выполняющий курсовую или

дипломную работу, поставлен перед

проблемой

1. Исследователь поставлен перед

проблемой или вопросом

2. Социальный работник собирает

факты, освещающие природу и цель

проблемы

2. Исследователь занимается

поиском литературы по проблеме или

вопросу

3. Социальный работник

составляет план действий работы

3. Исследователь планирует

проведение исследовательской работы

4. Социальный работник пытается

реализовать план действий с учетом

эффективности его выполнения

4. Исследователь собирает

материалы и сопоставляет их

5. Социальный работник проверяет

свою работу и может составлять новые

планы

5. Исследователь анализирует

материалы, делает заключения и,

возможно, дает рекомендации для

последующих действий

По мнению западных авторов, хотя исследования могут проводиться с

разными целями, все они могут быть сведены к следующим пяти общим

вопросам:

‘‘1.GКак сделать, чтобы сложный процесс или явление, которые не совсем

понятны, стали более понятными? (Собственно исследовательская работа.)

2.GЧто достигается при помощи определенных процедур, стратегии или

практического подхода и являются ли они эффективными и достаточными для

достижения поставленных целей? (Оценка или научный анализ

результатов.)

3.GКакие процессы и явления, включенные в конкретную программу,

стратегию или практический подход, объясняют полученные результаты?

(Исследования "процесс-результат".)

4.GКак можно в период выполнения программы выяснить, работает ли она и

как работает и, если необходимо, следует ли изменить подход? (Исследование

деятельности.)

5.GКак часто возникает проблема или ситуация, сходная с наметившимися

тенденциями, и каковы предпосылки для оказания социальных услуг и

распределения ресурсов? (Исследование общего характера.)" (4, с.222).

К сожалению, часто практика и исследовательская работа воспринимаются

как разные виды деятельности, хотя их можно слить воедино. При подготовке

социальных работников необходимо готовить практиков, которые умели бы и

могли применять в своей практической деятельности различные научные

методы. Ведь в идеале практик, для того чтобы достичь намеченные цели,

должен уметь сочетать в своей деятельности и исследовательскую работу, и

практику. Хороший практик постоянно следит за достижениями науки. Он

может и сам вносить посильный вклад в теоретическую базу социальной

работы, например, распространяя полученные в ходе своих исследований

результаты через средства массовой и профессиональной информации, статьи в

журналах и сборниках, выступления на конференциях и т.д. Стоит особо

отметить, что в США распространение знаний и информации среди коллег

входит в обязанности социальных работников. Принципы профессиональной

этики обязывают социального работника делиться результатами своих

исследований с другими (7, с.103).

Большую роль в осознании тесной связи исследовательской и практической

работы для многих студентов играет стажировка. В различных социальных

центрах, службах, организациях они не только получают практические навыки,

но также и исследовательские навыки. Во многом, конечно, это зависит от того,

смогут ли ответственные за стажировку ознакомить их с исследовательскими

подходами, которые используются в практике социальной работы при оказании

различных услуг клиентам в этих центрах и службах социальной помощи.

1.6.2. Структура исследовательского социологического процесса

Социологическое исследование - это “система логически последовательных

методологических, методических и организационно-технических процедур,

связанных между собой единой целью: получить достоверные данные об

изучаемом явлении или процессе для их последующего использования в

практике социального управления” (8, с.20). То есть это исследование, конечная

цель которого - практическое решение социальных проблем, связанное с

управлением определенными социальными процессами, а также их

прогнозированием и планированием.

Как и любое другое научное исследование, конкретное социологическое

исследование (КСИ) состоит из следующих элементов, присущих любой

научной деятельности.

"Объект - им могут быть процессы и явления социальной действительности.

"Субъект - это исследователь, социолог или группа социологов.

GСоциологическое исследование, так же как и научное исследование,

направлено на то, чтобы достичь определенную цель и решить конкретные

задачи.

"Средства - при проведении социологических исследований используются

научные, технические и организационные средства.

"Результат - в социологическом исследовании результатом могут быть как

новые сведения об изучаемом объекте исследования, так и подтверждение уже

ранее известных знаний. А в некоторых случаях - способ применения

полученных знаний об объекте в процессе социальной практики.

В.Г. Гречихин в своей книге привел, в общих чертах, структуру

исследовательского социологического процесса (3, с.30). Эта структура

помогает наглядно уяснить, что является ее основными элементами, какая

существует связь между ними и в какой последовательности происходит

процедура социологического исследования.

Общественная проблема,

цели и задачи исследования

1.6.3. Этапы социологического исследования

Социологические исследования всегда производятся логически

последовательно по определенным этапам, в конкретно обозначенное время.

Основные этапы социологического исследования:

- подготовка исследования;

- сбор первичной социологической информации;

- подготовка собранной информации к обработке и ее обработка;

- анализ обработанной информации и оформление выводов.

У каждого этапа своя специфика. На разных этапах осуществляется разная

работа. Все этапы логически взаимообусловлены и взаимосвязаны. Нельзя

приступать к этапу, если не выполнен предыдущий. Весь материал, полученный

на ранее проведенном этапе, является основой для проведения последующего

этапа. Качество конечного результата социологического исследования

напрямую связано с качеством выполнения требований каждого этапа.

Например, если допущены ошибки при разработке или исполнении

выборочных процедур, то это уже будет невозможно компенсировать отличным

исполнением процедур опроса или обработки данных. Рассмотрим подробнее

этапы.

Подготовка исследования. На этом этапе составляется программа

социологического исследования, организуется процесс исследования. Если в

этом есть необходимость, формируется рабочая группа и распределяются

обязанности между членами группы. Разрабатываются инструкции для группы

сбора первичной информации. Решается вопрос относительно использования

финансовых и материально-технических средств.

Субъект

исследования

Средства

КСИ

Объект

КСИ

Процесс

КСИ

Результат

КСИ

Устанавливаются контакты с руководителями учреждений, где будет

проходить исследование, и налаживаются взаимоотношения с людьми на

объекте. Среди опрашиваемых проводится разъяснительная работа, которую

следует поручать наиболее коммуникабельным, с педагогическими

способностями исследователям. Респондентам объясняют цель и задачи опроса,

предполагаемый результат и возможный характер его использования, а также

обращаются к ним с просьбой оказать помощь и принять активное участие в

опросе. Если для сбора информации используется анализ документов, то для

этого избираются только те документы, содержание которых имеет

непосредственное отношение к изучаемым социальным явлениям. Желательно,

если есть необходимость, провести пилотажное исследование для того, чтобы

апробировать методику и технику проведения социологического исследования.

В соответствии с итогами пробного исследования вносятся коррективы в

программу, методические документы и инструкции.

Тиражируется методический инструментарий для массового сбора

информации. Формируется группа сбора первичной информации (анкетеров,

интервьюеров, наблюдателей) и с ними проводится инструктаж.

Сбор первичной социологической информации. На этом этапе

происходит сбор информации о проблемной ситуации. Это могут быть в разной

форме необобщенные сведения (ответы на интервью, заполненные анкеты,

записи исследователя в карточках наблюдения и др.).

Обработка материала. Полученный материал обрабатывается в

соответствии с разработанной программой исследования, в которой

указывается, как будет происходить обработка информации (вручную или на

ЭВМ). На этом этапе происходит выбраковка, шифровка, кодировка,

перфорация данных, перенос информации на носители машинной обработки,

сама машинная обработка. Для обработки используются математико-

статистические методы. Информацию можно полностью или частично

обработать вручную. Результаты обработки приводятся к системе показателей и

эмпирических индикаторов, имеющих место в программе. После этого

полученные данные сводятся в таблицу, изображаются графически: в графиках,

схемах, матрицах и т.п.

Оформление выводов. После того как материал обработан, полученные

документы, таблицы и результаты наблюдений тщательно изучаются. При

анализе полученных данных делается сопоставление результатов исследования

по разным подразделениям, группам, т.е. сравнивается информация,

полученная от респондентов с разным социальным статусом, разными

социальными характеристиками, установками и ценностными ориентациями и

т.д. Проводится широкомасштабный и широкоаспектный сравнительный

анализ.

На основе этого делаются выводы о подтверждении или опровержении

выдвинутых первоначально гипотез. Выявляются и формулируются разные

социальные закономерности, тенденции, противоречия, новые проблемы. В

конце исследования оформляются основные результаты. Формулировка

обобщений и выводов начинается с упорядоченного изложения полученного

материала.

Часто результаты социологического исследования находят свое отражение в

научных и аналитических записках. Главным итоговым научным документом

является научный отчет, в котором подробно описываются все основные

моменты хода исследования и главные результаты. На базе полученных

выводов разрабатываются практические рекомендации для обоснования и

принятия определенных управленческих решений или для регулирования

социальных отношений. Кроме этого, результаты научно-исследовательской

работы могут быть изложены и другим путем: в выступлениях на научных

конференциях, на семинарах, путем публикации статей и монографий,

докладной записки в соответствующее ведомство

и т.д.

1.6.4. Основные виды социологического исследования

В зависимости от цели и выдвигаемых задач можно выделить следующие

виды социологических исследований: разведывательные, описательные и

аналитические (5, с.13-17; 8, с.21-25).

Разведывательное (пилотажное, зондажное) исследование - наиболее

простой вид конкретного социологического исследования. Оно решает весьма

ограниченные по содержанию задачи, охватывает небольшие обследуемые

совокупности. Для него характерна упрощенная программа и сжатый по объему

инструментарий.

В прикладной социологии инструментарием называются методические

документы, необходимые для сбора первичной социологической информации:

анкета, бланк-интервью, карточка для фиксации результатов наблюдения и т.д.

Разведывательное исследование используется при сборе "прикидочных"

сведений об объекте исследования для общей ориентации или с целью

получения оперативной информации о каком-либо конкретном факте, событии,

явлении.

Разновидностью разведывательного исследования является экспресс-опрос.

С помощью экспресс-опроса (оперативного опроса) выявляют отношение

людей к актуальным событиям и фактам (т.е. проводится зондаж

общественного мнения) либо степень эффективности только что проведенного

мероприятия. Например, для определения степени удовлетворенности

аудитории качеством прослушанной лекции.

Часто разведывательное исследование выступает в качестве

предварительного этапа глубоких и масштабных исследований, и в таком

случае его называют пилотажным.

Пилотажное (пробное) исследование (или пилотаж) (от англ. слова pilot -

одно из значений которого - "опытная установка") - в социологии пробное

исследование, цель которого - проверка качества инструментария для сбора

первичной социологической информации, процедур и методов организации

полевого исследования. В данном случае оно используется для получения

дополнительной информации о предмете и объекте, уточнения и корректировки

гипотез и задач, инструментария (анкет, планов интервью и т.п., включая

формулировку вопросов и измерительных шкал), границ обследуемой

совокупности, и отрабатывается организация сбора информации. С помощью

его выявляются трудности, которые могут встретиться в ходе последующего

проведения углубленного, широкомасштабного исследования. Часто после

проведения пилотажного исследования изменяется гипотеза.

Так как цель пилотажного исследования заключается в проверке

социологического инструментария, то к выборке в пилотажном исследовании

не предъявляется требований репрезентативности. Обычно считается

достаточным опрос 50-100 человек, в зависимости от степени новизны методик

и исследовательности и однородности объекта, но так, чтобы в выборку

обязательно были включены все значимые для целей исследования группы

респондентов.

Для полноценного осуществления пилотажного исследования часто бывает

недостаточно проведения только одного опроса, необходим целенаправленный

анализ специальной литературы, опрос специалистов (экспертов). Наиболее

распространенным методом получения знания о надежности разработанного

инструментария является неструктурированное наблюдение, так как

допущенные при его разработке ошибки могут быть обнаружены при

наблюдении за процессом практического применения инструментария.

Например, при пилотаже анкеты респонденты или задают вопросы о значении

непонятных слов, или отвечают не по существу, или вообще оставляют вопрос

без ответа, или смущаются при ответе на "острые" вопросы и т.п. Таким

образом, с помощью неструктурированного наблюдения можно обнаружить

наиболее грубые и очевидные просчеты в конструкции методической

процедуры.

Пилотажное исследование - необходимый этап социологического

исследования. Оно может повторяться неоднократно, до тех пор, пока не будут

достигнуты положительные результаты и не отработаны все элементы

исследования. Проведение пилотажного исследования не обязательно в том

случае, если применяются хорошо апробированные до этого методики сбора

данных.

В разведывательном исследовании обычно используется один из наиболее

доступных методов сбора первичной социологической информации

(анкетирование или интервью), позволяющий осуществить его в короткие

сроки.

Описательное исследование - это более сложный вид конкретного

социологического исследования. Оно дает возможность получить относительно

целостное представление об изучаемом явлении, его структурных элементах.

Обычно это исследование применяется тогда, когда объектом исследования

выступает относительно большая общность людей, не однородная по своим

характеристикам. Например, население города, где можно выделить людей

разных профессий, разного возраста, стажа работы, семейного положения,

уровня образования и т.д. В этом случае в структуре изучаемого объекта

выделяют относительно однородные группы и проводят поочередную оценку,

сравнение и сопоставление наиболее важных характеристик, которые выделены

в качестве существенных в связи с изучаемой проблемой, а также выявляют

наличие или отсутствие связей между ними.

Программа в данном случае уже достаточно подробно разработана, а

инструментарий апробирован.

Аналитическое исследование - самый сложный и глубокий вид

социологического исследования. Его целью является не только описание

структурных элементов изучаемого явления, но и выявление причин,

обусловливающих тот или иной характер наблюдений, его динамику и т.д. Так,

если в результате описательного исследования выясняется, существует ли связь

между характеристиками изучаемого социального явления, то в результате

аналитического исследования социолог может определить, носит ли

обнаруженная связь причинный характер. Например, если в первом

исследовании изучается наличие связи между удовлетворенностью работников

содержанием выполняемого труда и его производительностью, то во втором

исследовании выясняется, является ли удовлетворенность содержанием труда

основной или не основной причиной, которая выступает в роли фактора,

определяющего уровень его производительности.

Для подготовки и проведения такого вида исследования требуется много

времени, тщательно разработанная программа и инструментарий. По методам

сбора социологической информации аналитическое исследование носит

комплексный характер. Исследователь может использовать различные формы

опроса, анализа документов, наблюдения, которые будут взаимно дополнять

друг друга.

Самостоятельной разновидностью аналитического исследования выступает

социальный эксперимент. Для его проведения создается экспериментальная

ситуация, для чего изменяются обычные условия функционирования объекта,

интересующего исследователя. Эксперимент позволяет не только собирать

данные, но и в той или иной степени видоизменять действительность.

Выдвинутые в ходе эксперимента гипотезы проходят проверку

непосредственно на практике.

Для получения в короткие сроки надежной информации, кроме зондажных

исследований, проводят также и оперативное исследование.

Оперативное исследование - это исследование, главная цель которого

получить в короткие сроки надежную и объективную информацию о каком-

либо социальном процессе, состояние которого требует безотлагательного и

усиленного управленческого воздействия. Данный вид социологического

исследования, в отличие от других видов, проводится только тогда, когда

проблемная ситуация очевидна, а противоречия достигли максимальной точки

развития.

Задача оперативного социологического исследования заключается в поиске

причин возникновения того или иного противоречия, которое мешает

нормальному функционированию конкретного социального механизма.

Полученные результаты используются организациями, сделавшими заказ на

проведение такого исследования. В оперативном исследовании для сбора

информации могут быть использованы: опрос, наблюдение, анализ документов

(часто в сочетании друг с другом), а в зондажных исследованиях, для

выявления проблемной ситуации, используются только методы опроса. Одной

из важных особенностей оперативного исследования является то, что

полученные после анализа данных исследования выводы не могут быть

распространены на другие социальные группы, так как каждый раз изучается

специфическая социальная ситуация.

В зависимости от того, изучается предмет в статике или динамике,

различают два вида социологического исследования - точечное и повторное.

Точечное (разовое) исследование - позволяет получить информацию о

состоянии и количественных характеристиках какого-либо явления или

процесса в момент его изучения. Данную информацию можно назвать

статистической, так как она отражает как бы моментальный "срез", но не дает

ответа на вопрос о тенденциях его изменения во времени.

Повторное (трендовое) исследование - ориентировано на выявление

динамики изучаемого объекта. Для этого последовательно через определенные

промежутки времени проводятся несколько исследований. Таким образом

повторное исследование - это средство сравнительного социологического

анализа. В зависимости от цели сбор интересующей повторной информации

может осуществляться в два, три и более этапа, а временной интервал между

исследованиями может быть самым различным, так как разные социальные

процессы обладают неодинаковой динамикой. При его проведении нет

необходимости сохранять в выборке тех же самых индивидов по изучаемой

совокупности. Обязательной должна быть только их принадлежность к одной

социальной группе.

Существует несколько разновидностей повторного исследования:

панельное и лонгитюдное.

Панельное исследование (от англ. panel - панель, список) - это изучение

одних и тех же лиц через определенные интервалы времени. Главная цель

панельного исследования - это исследование тенденции развития и динамики

социального явления или процесса во времени. С помощью его можно изучить

изменения, происходящие в какой-либо группе людей в течение определенного

промежутка времени. Например, исследование процесса производственной

адаптации молодых рабочих.

Недостатком является сложность сохранения выборки от исследования к

исследованию. Поэтому объем выборки такого исследования, в связи с

возможными потерями, следует увеличивать на 20-25% против статистически

обоснованной выборки.

Лонгитюдное исследование (от англ. longitude - долгота; буквально

"продолжительное исследование") - вид повторного социологического и

социально-психологического исследования, при котором ведется описание всех