Новикова С.С., Соловьев А.В. Социологические и психологические методы исследований в социальной работе

Подождите немного. Документ загружается.

Изучение случая

Массовые обследования и строгий лабораторный эксперимент – это два

типа исследования, представляющие номотетический полюс глобальной

стратегии изучения социальных явлений. Исследования первого типа идут или

в русле социальной статистики (изучение рождаемости и смертности, состояния

здоровья, жилищных условий, образа жизни), или в русле изучения

общественного мнения (политические взгляды и предпочтения, читательские и

художественные вкусы, отношение к средствам массовой информации, анализ

потребительского спроса). Они носят прикладной характер, то есть проводятся

с целью получения объективной информации, необходимой для принятия

практических решений. Поскольку социальные явления динамичны, подобные

исследования обычно повторяются с определенной периодичностью. Это дает

возможность улавливать общие тенденции, на основе которых можно также

делать прогноз на будущее. Такое отслеживание тенденций развития получило

название мониторинг. Лабораторные эксперименты проводятся с целью

проверки и уточнения гипотез общего характера, которые затем обогащают

наши знания определенной предметной области. Другими словами, эти

исследования обычно носят фундаментальный характер.

Если брать противоположный полюс (идеографический), то в своем чистом

виде он представлен особым типом исследования, известным под названием

изучение случая. Здесь специалист имеет дело с конкретным явлением, которое

представляет определенный интерес для науки или для практики. Свою задачу

он видит в том, чтобы на основе тщательного анализа дать квалифицированное

описание, которое будет полезно другим специалистам. На уровне научного

исследования это может быть описание редко встречающегося животного или

редкого заболевания. На уровне повседневной практики примерами будут

история болезни или психолого-педагогическая характеристика. Отметим, что

грань здесь весьма размыта. Все зависит от тех целей, для которых

используется описание случая. Врач-исследователь может использовать

описания, составленные специалистами-практиками, как исходный материал

для так называемого вторичного анализа. Обобщая различные истории

болезни, он решает, например, задачу выделения разных форм одного и того же

заболевания.

С точки зрения традиционной (позитивистской) методологии

рассматриваемый тип исследования понимается в лучшем случае как некий

подготовительный этап, а его продукт – как сырой материал для научного

анализа в собственном смысле слова. Но в свете тех соображений о специфике

предмета исследования социальных наук, которые были изложены выше, этот

тип исследования вполне может претендовать на свой особый статус. Более

того, он обладает некоторыми преимуществами перед традиционным

подходом, который при изучении человека обнаруживает свои недостатки. Так,

традиционный подход делает упор на анализ, то есть разлагает сложное целое

на элементы. В погоне за методологической чистотой исследования и

логической строгостью выводов изучаемые явления стремятся изолировать от

других сопутствующих явлений. Кроющаяся здесь опасность состоит в том, что

взятые в отрыве от контекста социальные явления часто становятся

непонятными, поскольку допускают разную интерпретацию. Одни и те же

внешние действия могут иметь разную внутреннюю природу. Например,

человек может плакать и от горя, и от радости. При описании случая упор

делается на синтез, то есть на интеграцию данных разного рода с целью

создания о нем целостного представления. Исследователь стремится к охвату

всей доступной информации, но при этом старается выявить наиболее

значимые моменты, те смысловые ядра, которые организуют всю картину,

делают ее понятной.

Традиционный научный подход на первый план выдвигает принцип

объективности. Субъективность исследователя и исследуемых считается лишь

источником искажений истинного положения вещей. Идеографический подход,

конкретной реализацией которого выступает изучение отдельных случаев,

подчеркивает важность учета не только объективной, но и субъективной

информации. Например, врач, заполняющий историю болезни, начинает с

описания субъективных жалоб больного, а затем уже переходит к изложению

результатов объективных клинических проб. Социальные науки имеют дело с

явлениями, многие из которых субъективны по самой своей природе. Это вовсе

не значит, что у них нет объективных внешних проявлений. Но вся сложность

заключается в том, что связь между внутренними состояниями и их внешними

проявлениями не является прямой и однозначной.

Поясним сказанное примерами. Боль – это субъективное ощущение. Но у

нее есть и определенные объективные проявления. Человек может стараться не

подавать виду, что ему не по себе, но этот факт трудно полностью скрыть. А

внезапная острая боль всегда сопровождается непроизвольными внешними

реакциями. Другой пример. Как социальных работников нас интересует степень

удовлетворенности клиентов качеством обслуживания. Можно пытаться найти

какие-то объективные индикаторы. Очевидно, что количество жалоб является

одним из них. Но лучший способ – это прямо обратиться к человеку с

вопросом. Конечно, и тут имеются свои проблемы, которые исследователь

должен учитывать. О них у нас еще пойдет специально речь. Тем не менее в

рамках исследования случая имеется возможность учитывать и сопоставлять

данные разного рода.

Какие источники информации о человеке имеются в нашем распоряжении?

Во-первых, это данные непосредственного наблюдения. Понятно, что

некоторые индивидуальные особенности оценить легче, а другие труднее. К

первому типу относятся внешний вид, манера держаться, особенности речи; ко

второму – черты характера, особенности мировоззрения, знания. Во-вторых, это

данные самоотчета – та информация, которую сообщает нам о себе клиент.

Полнота и надежность данных этого рода зависит как от особенностей

конкретного человека, так и от опыта исследователя. В-третьих, это

информация, которую мы получаем от людей, знающих человека. Она может

поступать к нам либо в виде непосредственного рассказа, либо в виде

документов. Углубленное изучение случая обычно включает привлечение

информации всех типов и сопоставление ее. Так возникает достаточно полная

картина, и, кроме того, часто появляется возможность оценить ее

достоверность. Отметим важное методическое требование: описание случая

должно включать ясные указания на источник информации.

Исследователь, занимающийся изучением случая, выступает в особой роли

по сравнению со своим коллегой, работающим в номотетическом ключе. Во-

первых, он активно отбирает те случаи, которые, по его мнению, заслуживают

особого внимания. И это могут быть не только наиболее типичные случаи,

иллюстрирующие некое правило, но и крайние случаи, демонстрирующие

исключения из общего правила. Во-вторых, он идет от частного к общему, то

есть индуктивным путем. В отличие от своего коллеги-экспериментатора, он

начинает не с априорных гипотез, а с живого наблюдения. При этом он гибко

следует внутренней логике предмета, избегая преждевременных и слишком

широких обобщений. В-третьих, он выполняет активную функцию в процессе

сбора информации, не уклоняясь от ее интерпретации. Наоборот, его опыт и

знания прямо включаются в исследовательский процесс. Причем не только в

форме явного знания, но и в форме интуиции. В этом смысле его мышление

ближе к мышлению специалиста-практика, чем к абстрактно-логическим

рассуждениям ученого-теоретика.

Идеографический подход не загоняет исследователя в жесткие рамки

научной методологии. Он отличается значительной гибкостью, оставляя

большой простор как для выбора исследовательских приемов, так и в плане

интерпретации получаемых данных. Соответственно и форма описания случая

достаточно свободная, близкая к обычному повествованию. Точнее говоря, в

каждой области складываются некоторые стандарты описания случая. Есть

некая схема изложения истории болезни, есть общая схема написания

психолого-педагогической характеристики. В области социальной работы

описание работы с индивидуальным случаем часто по форме напоминает

историю болезни: сначала описывается проблема, с которой клиент обратился,

затем приводятся сведения о клиенте и его социальном окружении, после этого

делается профессиональное заключение о сути проблемы и выбранной

стратегии ее решения, описываются конкретные шаги, предпринятые для этого,

а в конце дается общая оценка достигнутого и адекватности самой избранной

стратегии вмешательства.

ЛИТЕРАТУРА:

Афанасьев В.Г. Социальная информация. М., 1994.

Батыгин Г.С. Лекции по методологии социологических исследований. М.,

1995.

Гречихин В.Г. Лекции по методике и технике социологических

исследований. М., 1998.

Хагуров А.А. Социальный эксперимент: логико-методологические и

социальные проблемы. Ростов-на-Дону, 1989.

Ядов В.А. Социологическое исследование: методология, программа,

методы. Самара, 1995.

Тихомиров Б.И. Техника социального анализа. Спб., 1992.

Bailey K.D. Methods of social research. 4th ed. N.Y.: Free Press, 1994.

Cramer D. Introducing statistics for social research: step-by-step calculations and

computer techniques using SPSS. L.: Routledge, 1994.

Creswell J.W. Research design: qualitative and quantitative approaches.

Thousand Oaks: Sage, 1994.

Homan R. The ethics of social research. L.: Longman, 1991.

Kadushin A. The social work interview: A guide for human service professionals.

3rd ed. N.Y.: Columbia University Press, 1990.

Miles M.B. & Huberman A.M. Qualitative data analysis: An expended

sourcebook. 2nd ed. Thousand Oaks: Sage, 1994.

Rose D., Sulivan D. Introducing data analysis for social scientists. Buckingham:

Open University Press, 1993.

Royse D. Research methods in social work. 2nd ed. Chicago: Nelson-Hall, 1995.

Sayer A. Methods in social scientists: a realist approach. 2nd ed.

L.: 1991.

Silverman D. Interpreting qualitative data: Method for analyzing talk, text and

interaction. London: Sage, 1993.

Stewart D.W. Secondary research: information sources and methods. 2nd ed.

Newbury Park: Sage, 1993.

Strauss A. & Corbin J. Basics of qualitative research: Grounded Theory

procedures and techniques. Newbury Park: Sage, 1990.

Tesch R. Qualitative research: analysis types and software tools. L.: Falmer,

1990.

Yegidis B.L. & Weinbach R.W. Research methods for social workers. N.Y.:

Longman, 1991.

Yin R.K. Case study research: design and methods. 2nd ed. L.: Sage 1994.

1.6.СОЦИОЛОГИЧЕСКОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ

Основные понятия: социологическое исследование, объект исследования,

субъект исследования, результат социологического исследования, средства

социологического исследования, аналитическое исследование, когортное

исследование, лабораторное исследование, лонгитюдное исследование,

монографическое исследование, описательное исследование, панельное

исследование, пилотажное исследование, повторное исследование, поколенное

исследование, полевое исследование, разведывательное исследование,

сравнительное исследование, точечное исследование,

экспресс-опрос.

1.6.1. Социологическое исследование в социальной работе

Социальная работа довольно молодая наука. В развитие теории социальной

работы большой вклад внесли и все еще продолжают вносить не "чистые"

теоретики социальной работы, а социологи и психологи, а также педагоги и

психотерапевты. Это вполне нормальное явление для ранних стадий

становления новой отрасли знаний, потому что, во-первых, теоретиков новой

науки еще мало, а, во-вторых, базовые для новой науки смежные дисциплины

естественным образом "рекрутируют" в новые области наиболее видных своих

представителей. Поэтому многие теории социальной работы очень близки по

названиям родственным социологическим и психологическим концепциям.

Таким образом подтверждается старая истина, что новую науку делают ее

верные слуги, лучшие представители смежных наук, и чаще всего она создается

на "стыке" научных дисциплин. При этом следует еще раз подчеркнуть, что

особое влияние на формирование теории социальной работы в ХХ в. оказали

ведущие специалисты базовых для нее дисциплин, прежде всего - социологии и

психологии (13, с.20). В то же время, опираясь на социологические и

психологические разработки, используя систему понятий этих наук, теория

социальной работы имеет очевидную тенденцию к саморазвитию, что отмечают

не только ведущие зарубежные специалисты, но и отечественные ученые и

практики (13, с.18).

До сих пор продолжается дискуссия о специфике методов, которые

использует социальный работник. Во многом это связано с тем, что методы

социальной работы, так же как и многие другие понятия в социальной работе,

еще недостаточно однозначны в содержательном плане. Существуют разные

основания для выделения отдельных групп методов. Например, методы

эмпирического исследования и теоретического моделирования; методы сбора

информации и методы ее обработки; общенаучные методы и специфические

методы конкретных наук и т.д.

Авторы "Теории и методики социальной работы" (с.48), считают вполне

возможным использовать все существующие подходы к классификации

методов. Благодаря этому можно будет выявить, во-первых, специфику их

использования в общенаучном плане, в качестве оснований методологии

исследования проблематики теории социальной работы, а во-вторых, ее

собственные методы.

Выбор форм сбора данных и характер их отбора во многом зависят от

уровня знаний и позиции исследователя. В настоящее время почти все методы

социальных наук - междисциплинарны (например, наблюдение используется в

социологии, психологии, педагогике, истории и т.д.).

А.GПинкус и А.GМинахан, авторы книги "Практика социальной работы",

считают, что практического социального работника необходимо обязательно

ознакомить с выработанными практикой техническими приемами сбора

информации о разных личностях и системах, знание которых играет большую

роль для достижения намеченных целей и решения практических задач. При

этом они выделяют следующие три способа сбора информации, которые

находят всеобщее применение: 1. Опрос. 2. Наблюдение. 3. Изучение

существующих письменных материалов (9, с.67). В данном учебном пособии

этим трем видам исследования уделено наибольшее внимание.

Естественно, специфика теории социальной работы, ее задачи и место в

системе социальных наук будут влиять на особенности использования

существующих методов. Вопрос о том, есть ли у теории социальной работы

собственные методы исследования, или нет, до сих пор актуален и является

предметом дискуссий. Например, Г.GБернлер и Л.GЮнссон среди существующих

методов сбора информации при исследовании проблем социальной работы

наиболее важным считают диалог. А к методам "преимущественно" теории

социальной работы в первую очередь относят метод социальных биографий.

Российские ученые считают, что наряду с этим методом, к методам теории

социальной работы следует отнести и метод комплексного социального

(психосоциального) моделирования (13, с.49). Основным специфическим

признаком методов социальной работы будет являться их интегративный

характер.

Теория и практика социальной работы для познания своих проблем

использует методологический, методический исследовательский потенциал

социологии, при этом учитывается специфика различных социологических

школ и направлений.

Использование методологических возможностей и методики преподавания

социологии является необходимым элементом для оптимизации усвоения

знаний по теории социальной работы. Во многом это объясняется как

близостью предмета и объекта социологии и социальной работы, как научных

дисциплин, так и тем, что теоретическое обоснование социальной работы

генетически вырастало и вырастает из социологии, психологии и психотерапии.

И теория социальной работы, и социология в основном используют общие

исторические, экономические, социологические, философские, статистические,

демографические работы и монографии, научные и научно-методические

труды, а также методы сбора и обработки информации.

Использование взаимовлияния социологии и социальной работы имеет

большое значение для решения многих проблем. Связь теоретических знаний

социологии и основных направлений практической деятельности социальных

работников прослеживается очень четко как для оказания помощи различным

социальным группам, оптимизации работы учреждений социальной работы, так

и для повышения эффективности социальной политики в обществе.

Учитывая то, что теория социальной работы - новая научная дисциплина, со

временем она, опираясь на междисциплинарные методы исследования,

исследовательский потенциал смежных наук, сформирует собственный

методический и методологический инструментарий.

Довольно часто исследования в области социальной работы, проводимые в

связи с проблемами преодоления экстремальных ситуаций и кризисного образа

жизни групп риска, опираются на социологические данные и методы анализа

социальной реальности. Например, в исследованиях по проблемам социальной

работы при написании социальных биографий клиентов из числа

представителей групп риска, используются данные стандартизированных

интервью, контент-анализа различного рода документов (автобиографий),

наблюдений, т.е. таких методов сбора информации, которые традиционно

имеют место в социологии.

На западе социальные работники традиционно используют тесты,

стандартизированное наблюдение. Чаще всего проводимые исследования были

направлены на изучение различного рода патологии, на исследование того, что

плохо или вовсе не функционирует. В настоящее время возникла настоятельная

необходимость в расширении спектра проводимых исследований, ведь

социальному работнику так же важно получать более точные сведения о том,

какие факторы помогают людям меняться, справляться с трудностями и быть

уверенными в себе. Райд и Смит данную мысль выразили в своей работе (Reid

and Smith, 1989) следующим образом: "Мы не можем помочь людям

использовать свои силы, если наши знания сводятся к пониманию лишь их

слабостей" (цит. по: 4, с.223).

При профессиональной подготовке социальных работников важно серьезно

относиться к необходимости донести до них идею ценности использования

научных методов в своей будущей деятельности. Ведь решение проблем, с

которыми сталкиваются в своей практике социальные работники, в огромной

степени зависит от того, способны ли они в полной мере использовать

существующие научные методы исследования этих проблем. Последовательная

деятельность, использование научных методов дает возможность социальным

работникам объяснить не только суть и эффективность своих практических

действий, но и выявить проблемы, возникающие в процессе принятия решений,

что в конечном счете также увеличивает возможности социальных работников в

плане совершенствования практики. Марта Бомбик приводит несколько

оснований, неопровержимо подтверждающих необходимость подготовки

практикующих социальных работников уметь использовать различные методы

исследования:

"Во-первых, мы хотим, чтобы практики могли избирательно подходить к

существующему разнообразию стратегий сбора информации об определенном

аспекте своей работы, а также умели определять, какие данные и теоретические

подходы наиболее соответствуют конкретной проблеме. Такая

"исследовательская грамотность", т.е. способность понимать, критически

оценивать и избирательно использовать научные знания, не дается от рождения.

Социальных работников нужно научить быть разумными пользователями

научно-исследовательских подходов.

Во-вторых, обучение использованию методов исследования поможет

студентам оценивать практику с позиций научного подхода, для чего они

должны уметь эмпирически формулировать, документировать и оценивать свои

решения, принятые в процессе практики, и свою деятельность. С помощью

включения в практику необходимой исследовательской функции социальные

работники могут извлечь "ключевые знания" из собственного

непосредственного практического опыта.

В-третьих, профессиональный социальный работник должен быть обучен

разнообразным оценочным подходам. Как "оценивание потребностей"

общества, так и "психосоциальное оценивание" индивида требуют

использования навыков сбора таких данных, которые помогали бы практику

лучше понимать проблемы людей и развивать эффективные способы помощи в

улучшении их жизненных ситуаций.

В-четвертых, умение пользоваться методами исследования позволит

социальным работникам составлять отчеты о своих открытиях в

соответствующей профессиональной форме. Эти методы помогут им научиться

предоставлять необходимую информацию в заявлениях на получение средств, в

предложениях о политике в социальной сфере при отстаивании интересов

клиентов, в методических рекомендациях, в сообщениях по программам

оценивания. Профессиональные социальные работники должны уметь

компетентно излагать свои статьи и другие материалы, представляемые в

профессиональные журналы, а также выступать на профессиональных

собраниях и конференциях" (7, с.95).

К сожалению, даже на Западе пока еще не разработан успешный путь,

который с неизбежностью привел бы социальных работников к осознанию

ценности исследовательских методов и необходимости их использования (7,

с.103). Если неправильно построен процесс обучения, то может образоваться

разрыв между профессиональными практиками и профессиональными

исследователями, то есть между ними может разрушиться взаимопонимание и

возникнут конфликты. В таких ситуациях каждый недооценивает другое.

Исследователи считают, что практики строят свою работу на ненаучной,

чрезмерно субъективной основе и что недостаточный уровень знаний, а порой

даже упорный отказ от проведения необходимых исследований с целью

улучшения практической деятельности является опасным. В свою очередь

практики часто относятся к исследователям как интеллектуальной элите,

которая совершенно оторвана от реально существующих практических проблем

и не понимает необходимости срочного их решения (7, с.103-104). Практики

часто жалуются, что результаты исследований не дают ничего нового, ничего

такого, чего бы они не знали.

Западные специалисты подчеркивают, что не смотря на то, что календарные

графики проведения практических и исследовательских работ имеют

определенные различия, в основном им свойственно много общего.

Параллельность отмеченных процессов Нора Диксон отобразила следующим

образом (4, с.221).