Новикова С.С., Соловьев А.В. Социологические и психологические методы исследований в социальной работе
Подождите немного. Документ загружается.
анализа такого рода документов исследователь должен обладать навыками
исторического исследования.
Часто в конкретных социологических (особенно в социально-
психологических исследованиях) исследователь использует документ с другой
целью, как средство изучения самого источника, от которого он исходит.
Например, как средство исследования личности автора. В этом случае наиболее
важным для исследователя будет не то, что говорится в документе, а то, как
говорится. Его будет интересовать не событийная информация, а информация
относительно характеристик самого источника. При проведении подобного рода
исследования социолог должен воспользоваться методами анализа, разработанными
для таких целей в психологии.
Анализ документов позволяет получить относительно полное и достоверное
представление как об определенных общественных условиях, отношениях и
процессах, так и об определенных субъективных точках зрения, образе мыслей
и поведении. Практика все больше подтверждает необходимость и
рациональность использования анализа документов в научных исследованиях.
2.5.7. Этапы проведения контент-анализа
Основные этапы проведения контент-анализа, хотя и имеют свои
специфические особенности, в основном все-таки совпадают с основными
этапами проведения других видов социологических исследований. На
подготовительном этапе так же, как и любое другое социологическое
исследование, контент-аналитическое исследование начинается с постановки
исследуемой проблемы, формулируются цели, задачи и гипотезы предстоящего
исследования. От этого в дальнейшем в свою очередь будет зависеть выбор
конкретного эмпирического материала, содержание категориальной схемы,
типы единиц счета и единиц анализа, а также основания для анализа.
После этого происходит выбор эмпирического материала для исследования,
т.е. выбирается конкретный источник информации. В качестве него могут
выступать разного рода материалы - официальные и личные документы,
журналы, газеты, художественная литература, телепередачи и т.п. При
необходимости может быть выбрано несколько типов источника
информации.
При этом исследователь должен решить, какие именно материалы,
содержащиеся в нем, будут анализироваться. Или это будут все материалы без
исключения (например, цель исследования - изучить структуру и особенности
281
функционирования данного источника) или только материалы, освещающие
какую-либо одну интересующую исследователя проблему. Важно правильно
выбрать и временной период. Он может быть очень длинным (несколько лет),
если исследуется динамика развития какого-либо социального явления, или
очень коротким (несколько дней, неделя), если необходимо получить
мгновенный ситуационный срез.
В основном контент-анализ проводят на годичной выборке: если это
изучение сообщений средств массовой информации, то достаточно 12-16
номеров газет, а если изучение протоколов собраний, то 12 протоколов (по
числу месяцев). Обычно выборка сообщений средств массовой информации
содержит около 200-600 текстов. Таким образом, проблема выборки включает в
себя выбор источника, числа сообщений, даты сообщения и исследуемого
содержания (33, с.343). Данные параметры выборки зависят от задач и
масштабов исследования.
Обычно при проведении контент-анализа, так же, как и при проведении
опроса, используется выборочный метод изучения. Разница заключается только
в выборе единиц анализа и отбора. Если в контент-анализе в качестве единиц
отбора выступают слова, фразы, смысловые единицы, отдельные статьи, то в
выборочных опросах - люди.
Предъявляемое к анализу требование объективности делает необходимым
перевод исследовательского материала на язык гипотез в единицах,
позволяющих точно описать характеристики текста. В существующей в
настоящее время в нашей стране литературе ученые описывают две техники
проведения контент-анализа, сводящихся к определенным последовательным
действиям, которые в конечном итоге представляют одно и то же, хотя
терминология разная.
В первом случае исследователю приходится решать ряд проблем,
связанных: 1) с выработкой категорий анализа; 2) выделением единиц анализа;
3) выделением единиц счета (29, с.110, 122-123; 36, 55-57; 34, 295-299; 33, 337-
347), а во втором случае исследователь: 1) выделяет единицы анализа; 2)
отыскивает их индикаторы в тексте; 3) выделяет единицы счета
(1, с. 84-88; 12, 179-180; 43, 135-139). Остановимся подробнее на первом
подходе.
2.5.7.1. Выработка категорий анализа
282
Выбор категорий при проведении контент-анализа является очень важной
процедурой. Благодаря категориям образуется связь между целями
исследования и его результатами. От данной процедуры в дальнейшем зависит
успех или неуспех всех действий.
Категории анализа - это наиболее общие ключевые понятия,
соответствующие исследовательским задачам. Система категорий выполняет ту
же роль, что и вопросы в анкете, указывает, какие ответы должны быть
найдены в тексте.
Категории обычно подразумевают деление на подкатегории (более частные
понятия). Например, "герой" публицистики может подразделяться на реального
и вымышленного героя, а его признаками будет пол, профессия, образование,
семейное положение и т.д. Так, если в социально-психологическом
исследовании посредством анализа содержания документа выясняются
особенности того или иного коммуникатора, то соответствующими
категориями могут быть: "предмет сообщения", "оценки" (которые
коммуникатор дает этому предмету), "ценности" и "нормы" (которых он
придерживается и пропагандирует), "референтные группы" (на которые он
ориентируется, и т.д) (36, с.55).
Несмотря на то что темы и задачи проводимых анализов разнообразны,
некоторые типы категорий встречаются довольно часто и поэтому в ряде
областей возможна постоянная стандартизация. Но чаще всего в связи с тем,
что отсутствует надежная система, сводящая в одно целое различные взгляды,
исследователям приходится интуитивно подбирать категории по своему
усмотрению.
Авторы книги “Методы социальных наук” приводят некоторые типы и
формы категорий (33, с. 340-341). Широко употребляется категория,
отвечающая на вопрос: о чем говорит данная коммуникация? Например,
подобный вопрос очень часто возникает при определении места какой-нибудь
темы в газетных рубриках.
Категория “ценности“ (по Берельсону) объясняет или направление
коммуникации, или цели, которые она преследует. Категории ценности могут
быть различными. Например, при опросе респондентов категориями ценности
могут быть: семья, деньги, социальное положение, автомобиль и т.д., а при
анализе ценностей, употребляемых в прессе: любовь, средства, деньги, риск,
героизм и т.д.
283
Также категория может указывать пути, которые предполагаются для
приобретения данных ценностей. Например, изучаемые речи могут содержать
убеждение, угрозу, примирение, насилие и т.д.
Категория “деятели“, может возникнуть, когда есть необходимость
выяснить некоторые индивидуальные черты исторических или литературных
персонажей или просто анкетируемых лиц. В данном случае это будут
следующие классические категории: возраст, пол, профессия, вероисповедание,
национальность, уровень образования, которые дополняются, естественно, в
зависимости от поставленной цели исследования. Можно изучать, к какой
группе принадлежат интересующие нас лица.
С помощью категории “происхождение“ представляется возможным
классифицировать историческую документацию по ее источникам, а
исследование избирательной кампании - по речам, объявлениям, листовкам,
газетам; газетные сообщения могут разделяться на местные, национальные,
международные.
Вышеуказанные категории касались содержания, но имеются также
категории, относящиеся к форме, например в радиопрограммах музыкальные
передачи могут различаться следующим образом: оперетты, классическая
музыка, джаз.
Можно применять качественные категории, позволяющие
квантифицировать разные манеры речи. Она может быть юмористической,
трагической и т.д. Данные категории часто употребляются для того, чтобы
отличить эмоциональное, сентиментальное и измерить их эффективность по
сравнению с более рациональными сообщениями (33, с.341).
В соответствии с категориями анализа в дальнейшем будут сортироваться
единицы анализа (единицы содержания). Следует помнить, что от выбора
категорий в значительной степени будет зависеть характер полученных
результатов. Обычно при разработке категорий исследователю приходится по
несколько раз переходить от теоретической схемы к документальным данным, а
от них снова к схеме для того, чтобы выработанные категории анализа
соответствовали задачам исследования.
В настоящее время широкое распространение получило использование
контент-анализа сообщений средств массовой информации, основанного на
парадигматическом подходе, сущность которого заключается в том, что
изучаемые признаки текстов (содержание проблемы, причины ее
возникновения, степень напряженности проблемы, проблемообразующий
субъект, пути решения проблемы и др.) рассматриваются как определенным
284
образом организованная структура. В связи с этим к категориям контент-
анализа предъявляется ряд следующих требований. Они должны быть:
Gисчерпывающими - охватывать все части содержания, определяемые задачами
проводимого исследования;
Gвзаимоисключающими - одни и те же элементы содержания не должны
принадлежать к нескольким категориям;
Gуместными - соответствовать поставленной цели и исследуемому содержанию;
Gнадежными - между различными исследователями не должно возникать
разногласий по поводу того, какие части содержания относить к той или иной
категории.
При выборе категорий следует избегать двух крайностей: выбора или
слишком крупных категорий, так как это может привести к упрощенному,
поверхностному анализу; или слишком многочисленных и дробных категорий,
почти повторяющих текст для того, чтобы, якобы, ничего не
пропустить.
При анализе документов категории должны вытекать из двух источников -
из самого документа и из некоторых общих знаний в той области, которую он
раскрывает. Например, при проведении анкетирования - из ответов или целей и
замыслов коммуникатора. Следует учитывать, что в некоторых случаях, в
зависимости от ситуации, могут приниматься во внимание и отсутствующие
элементы, которые также могут быть значимыми (33, с.339).
2.5.7.2. Выделение единиц анализа
После выработки категорий анализа необходимо выбрать соответствующую
единицу анализа (смысловую единицу) - лингвистическую единицу речи или
элемент содержания, которая будет выступать в тексте индикатором
интересующего исследователя явления, т.е. четко указывать признаки, по
которым определенные единицы относятся к определенным категориям.
Выделение смысловых единиц контент-анализа осуществляется на основе
содержания цели, гипотез исследования, а также зависит от исходных
теоретических посылок исследователя и его мировоззренческих принципов.
Самым простым и заманчивым, на первый взгляд, было бы выделять в
качестве единицы определенное слово (термин), отражающее понятие, частоту
употребления которого необходимо установить в тексте. Например, для
выяснения того, в какой степени изучаемый документ касается милосердия,
можно найти в тексте слово "милосердие" и провести подсчет частоты его
285
употребления. Но это будет самый худший вид анализа, не столько
формализованный, сколько просто формальный. Значительная часть
информации неизбежно будет утеряна, что в свою очередь неизбежно приведет
к искажению содержания документа. Поэтому, во-первых, единица анализа
обязательно должна быть смысловой единицей, а во-вторых, необходимо
выяснить, как проявляется в тексте интересующая исследователя определенная
смысловая нагрузка.
В тексте смысловая единица может быть выражена по-разному, в одном
случае одним словом (термином), а в другом случае некоторым устойчивым
сочетанием слов, т.е. посредством определенных суждений, а может вообще не
присутствовать в явной терминологической форме и преподноситься
описательно или быть скрытой под заголовком раздела, главы и т.д.
В связи с этим перед исследователем встает задача выделить признаки
(показатели, индикаторы), по которым можно определить наличие в тексте
темы или идеи, наиболее значимой с точки зрения целей исследователя. По
своему характеру признаки могут быть многообразными (слово,
словосочетание, имена людей, географические названия и т.п.).
Широкое использование контент-аналитических исследований сообщений
массовой коммуникации позволяет выделить следующие наиболее
употребительные "стандартные" смысловые единицы.
1.Понятие, выраженное отдельным словом, термином или
словосочетанием слов.
Как указывает В.А. Ядов, "это могут быть понятия из области экономики:
формы собственности, приватизация, финансовая система, денежное
обращение, технический прогресс, методы хозяйствования, оптимизация
управления и др.; термины политического содержания: гласность,
интернационализм или национализм, авторитаризм, демократия,
международное сотрудничество (напряженность, конфликт); нравственные или
правовые символы: права человека, гуманизм, активность, инициативность,
деловая предприимчивость, нарушение законности, преступность, коррупция;
научные: модель, система, космическое пространство и т.п. Очевидно, что
анализ текста по содержанию понятий несет немало важной социальной
информации. Например, по частоте употребления понятий, связанных с наукой
и новой техникой, можно определить, в какой мере источник информации
ориентирован на научно-техническую модернизацию" (43, с.135).
Применение подобной смысловой единицы наиболее целесообразно при
изучении стиля источника информации, а также способов, с помощью которых
286
источник информации организует сообщение и передает свои намерения тем,
для кого оно предназначено.
2.Тема, выраженная в единичных суждениях, целых смысловых
абзацах, частях текстов, статьях, телепередач и т.п.
Часто темы выступают в качестве единиц анализа. Обычно они отражены в
названиях статьи, книги, передачи, спектакля, кино-телефильма и т.п.
Например, при изучении темы "Снижение уровня рождаемости в России"
исследователь уже по названию статьи в журнале может определить насколько
в ней уделено внимание данной проблеме. И при проведении исследования по
интересующей его теме совсем не обязательно просматривать все экземпляры
журнала за год, достаточно посмотреть только список статей, опубликованных
в последнем номере, и выяснить, сколько и каких материалов по этой проблеме
опубликовано (12, с.179).
Также по тематике можно более полно представить содержание изучаемого
документа. Как отмечает В.А. Ядов, "темы развертывания инициативы и
предприимчивости, борьбы с бюрократизмом и сверхцентрализацией,
соблюдения прав человека и законности, социальной справедливости,
гражданского мира и согласия или же тематика укрепления государственности,
централизма, дисциплины и борьбы со всяческими врагами как лидирующая
проблематика средств массовой информации очень показательны для
определения их политико-идеологических позиций. Столь же показательны
сюжеты из личных документов, например писем о самом себе или о своих
близких, о делах производственных и политике, об искусстве и т.п. Все это -
свидетельства определенной направленности взглядов, интересов, ценностных
ориентаций и норм деятельности" (43, с.135-136).
Таким образом, тема является важной смысловой единицей при анализе
направленности интересов, ценностных ориентаций, установок тех, кто
передает сообщение. Но довольно часто определение темы бывает затруднено в
связи с ее неявностью в тексте, и поэтому исследователю, проводящему анализ,
приходится определять тему и ее границы внутри текста. Кроме отмеченного
выше, выбор темы в качестве единицы анализа подразумевает также
внутреннее разделение текста на определенные части (единицы контекста),
внутри которых тема может быть определена (34, с.297-298).
3.GИмена исторических личностей, крупных ученых, политиков,
деятелей культуры и искусства, лидеров движений и партий,
наименования общественных институтов, организаций и учреждений.
287
Изучение перечисленных характеристик может помочь выяснить влияние
отдельных лиц или представляемых ими общностей на общественное мнение.
По количеству ссылок на того или иного автора можно определить значимость
той или иной научной идеи, престиж ученого. Так, например, если число
ссылок растет или падает, то это будет свидетельствовать о росте или падении
авторитета определенной концепции. Частота упоминаний общественных
движений или их лидеров позволяет легко выяснить влиятельность этих
движений (43, с.136).
4.Упоминания исторического события, географического названия,
произведения, случая и т.п. также несут специфическую смысловую
нагрузку и могут быть приняты за единицу анализа. Частота и
длительность (во времени) упоминания их могут служить показателем их
важности, значимости для общества.
Обычно сложные виды категорий оперируют не одной, а сразу несколькими
единицами анализа.
Единицы анализа сами по себе могут быть не всегда правильно
истолкованы. Поэтому желательно рассматривать единицу анализа на фоне
более широких лингвистических или содержательных структур, помогающих
понять характер членения текста, в пределах которого идентифицируется
наличие или отсутствие единиц анализа - контекстуальных единиц (единиц
контекста). Например, если единица анализа "слово", то контекстуальной
единицей будет "предложение", т.е. слово следует рассматривать в структуре
предложения.
"При изучении политических проблем, - отмечают авторы "Рабочей книги
социолога", - смысловые единицы могут включать внутренние и внешние
международные события; лиц и авторов, описывающих эти события или
являющихся их инициаторами и пропагандистами; отношение к событиям
(оценка) в терминах: "за - против", "выгодно - невыгодно", "хорошо - плохо", в
чьих интересах, насколько целесообразны действия и т.п.; целевую установку
деятельности общественных организаций, партий и лиц; преследуемые
интересы (политические, экономические, партийные, национальные, личные);
объект направленной деятельности (конкретные лозунги, программы, цели);
способ достижения цели (убеждение, насилие, экономическое давление,
моральное или политическое воздействие); характер авторитетов, которые
привлекаются в аргументах (деятели, организации, печатные органы,
логические выводы, эмоциональные стереотипы); адресат деятельности или
пропаганды (какие социальные слои, общественные группы и т.п.)" (34, с.297).
288
По мнению В.Е. Семенова, "используемые категории должны найти
адекватное выражение на языке исследуемых документов. Таким их
выражением являются единицы анализа (иногда их называют "единицами
наблюдения"), которые, соответственно делению категорий, делятся на
классификационные единицы разного уровня. Например, упоминавшаяся
категория "герой журнальной публицистики" преобразуется в операциональную
единицу анализа "персонаж, которому в конкретной публикации уделяется
больше текста (объем, количество строк), чем любому другому персонажу".
Подкатегория "реальный герой" превращается в классификационную единицу
первого порядка "документальный персонаж, на реальность прообраза которого
непосредственно указывается в тексте". Признак "профессия" находит
выражение в классификационных единицах второго порядка: слесарь, технолог,
машинистка и т.д. Все эти единицы иногда полезно представить схематически в
виде графика, изображающего разветвленное иерархическое дерево (каждую
"ветвь-единицу" после окончания сбора информации можно промаркировать
числом частоты ее встречаемости в данном содержании)" (36, с.55-56).
2.5.7.3. Выделение единицы счета
Выбрав смысловую единицу, исследователь устанавливает единицу счета,
отвечающую целям исследования и требованиям достоверности. Она фиксирует
регулярность, с которой встречается в тексте та или иная смысловая единица.
Содержание текста может быть измерено при помощи двух типов измерения
(мер): единиц протяженности и единиц частоты, поэтому единицы счета
могут как совпадать, так и не совпадать с единицами анализа.
Единицы протяженности характеризуют содержание в целом, без учета
его деления на элементы. В качестве таких единиц в печатных текстах
выбирают физическую протяженности или площадь текстов, заполненную
смысловыми единицами: число знаков, строк, абзацев, колонок, квадратных
миллиметров или сантиметров (дюйм); по радио и телевидению - длительность
трансляции: минута (час) эфирного времени; при магнитофонных записях -
метраж пленки.
В отличие от меры протяженности, которая может быть представлена
достаточно большим видом единиц измерения, мера частоты представлена
единственной единицей измерения - единичным присутствием элемента
содержания. Например, частота упоминаний имен, терминов, географических
289
названий, проблем, публикаций в газете, материалов по определенной теме и
т.п.
Все единицы анализа в зависимости от характера их связи с единицами
измерения делятся на два типа: частотные и частотно-протяженные. Если
для частотных в качестве меры характерны только единицы частоты
(например, к ним относится слово, суждение), то для частотно-протяженных -
оба вида единиц измерения (например, сообщение).
На отведенном количестве единиц исследователь ведет поиск единиц
анализа. Чем больше единиц анализа будет обнаружено на каждой единице
счета, тем более ценен данный документ для проводимого исследования, так
как он несет большую смысловую нагрузку, богат по содержанию и лучше
раскрывает исследовательскую тему.
Число типов единиц анализа может быть велико, так как каждая единица
содержания текста может стать потенциально единицей анализа. Поскольку
контент-аналитическое исследование текста может быть весьма
многосторонним, то одновременно могут использоваться несколько единиц
анализа и несколько единиц счета.
Единицы счета обладают разной степенью точности измерения.
Различаются они и количеством времени, требующимся для осуществления
кодировки попадающего в выборку материала. Чаще всего повышение
требовательности к точности ведет к увеличению затраты времени на
кодировку. Но в то же время большая точность позволяет получить более
дифференцированные результаты, а значит - большую информацию об объекте.
Поэтому перед началом исследования следует решить, какая степень точности
дифференциации результатов необходима для решения поставленных задач и каким
образом можно ее получить с наименьшими затратами.
2.5.8. Достоинства и недостатки анализа документов
Анализ документов по сравнению с другими методами сбора информации
имеет свои плюсы и минусы.
Достоинства анализа документов:
GНаиболее экономичен с точки зрения трудозатрат и финансов.
GПозволяет оперативно получить фактографические данные о предприятии в
целом и его служащих и рабочих.
GПолученная информация носит объективный характер.
290