Новикова С.С., Соловьев А.В. Социологические и психологические методы исследований в социальной работе
Подождите немного. Документ загружается.
категории, как внутренние политические и внешние политические новости,
международные отношения и дипломатическая корреспонденция, цены
и т.д.
Начиная с 20-30-х г. XX в., в социальных науках анализ содержания
документов начал широко использоваться как научный метод. Исследователи
при изучении документов, наряду с традиционными интуитивно-качественными
методами, начали чаще применять количественные методы.
Широкое применение контент-анализ в США получил в литературоведении,
а также в политико-пропагандистской сфере и даже для нужд
разведки.
Особенность контент-анализа заключается в том, что наиболее широкое
распространение и развитие он получил в связи с изучением средств массовой
коммуникации - прессы, радио, телевидения. Потребность в частом
использовании этого метода была обусловлена необходимостью изучения
газетных и иных текстов, которые имели пропагандистский идеологический
характер. Подобные тексты являются объектом анализа в социологическом
исследовании, так как изучение изменений определенных характеристик в этих
текстах позволяет судить о тех или иных тенденциях в идеологических
установках, а также в функционировании соответствующих социальных
институтов, которые имеют непосредственное отношение к созданию текста.
Известная пятитомная работа У. Томаса и Ф. Знанецки "Польский
крестьянин", результат проведенного ими во втором десятилетии XX в.
исследования, является первой "канонической" работой эмпирической
социологии в США. Она стала началом целеустремленного использования
анализа документов в качестве основного объекта изучения, источника
информации о социальных явлениях, а также разработки методолого-
методических проблем анализа документов.
Работа почти полностью построена на использовании документов, набор
которых очень интересен и разнообразен, это - архивы газет (специальные
периодические издания польских мигрантов в США), картотека и официальная
документация Союза благотворительности, истории церковных приходов,
кроме этого, впервые был осуществлен специальный подбор документов иного
рода: 50 комплектов (754 экземпляра) писем, переписка семей польских
крестьян-эмигрантов с родственниками на родине, которые были специально
приобретены исследователями за плату (10-20 центов за письмо), а также
жизнеописание одного из крестьян-эмигрантов Владека Вихновского (300 стр.),
написанное по заказу исследователей (1, с.74). Перечисленные документы
271
позволили ученым выяснить, как происходит эволюция взглядов человека в
зависимости от изменения его социальной жизни.
Длительное время на Западе шла полемика о преимуществах и недостатках
разного типа документов, которые используют в социологических
исследованиях. В конечном итоге в США через 20 лет после появления работы
"Польский крестьянин" для оценки значения личных документов в
социологическом исследовании, по указанию Экспертной комиссии
национального Совета по социальным исследованиям, был создан специальный
комитет из 4-х авторитетных специалистов. В ходе своей работы комитет
поставил ряд принципиальных вопросов, связанных с проблемой надежности
информации, получаемой из личных документов (1, с.74).
Одна из главных проблем заключалась в выяснении степени искажения
материала при передачи мысли и ее записи, а другая - в выяснении: могут ли
личные документы, и в какой мере, выступать в качестве исходного материала
для формулировки научных гипотез или открытия социальных законов (14,
с.148).
Но несмотря даже на довольно известную, также как и само исследование,
критику работы "Польский крестьянин" Гербертом Бумером, она все еще
продолжает оставаться образцом грамотного применения метода анализа
документов, всесторонне демонстрируя его возможности.
Во время первого периода обычно исследователи подсчитывали или
площадь, которую занимали различные темы и разделы на страницах газет (Д.
Спиид, Д. Уиллкокс, Б. Мэттьюз, М. Уилли и др.), или частоту употребления в
художественной литературе (поэзия, проза) определенных слов, частей речи и
т.п. (Э. Рикерт, Дж. Майлс и др.).
В основном в этот период американские методики были направлены на
выявление соотношения различного рода материалов, опираясь главным
образом на количество строк. Подобные методики помогали установить,
например, что определенная газета в течение одного года дала сто пятьдесят
тысяч строк, подпадающих под категорию "политика", а на следующий год их
количество возросло до трехсот тысяч строк. Подобного рода данные,
естественно, могут служить основанием для интересных выводов.
Но часто материалы, публикуемые в одной теме, разделе, рубрике,
раскрывали разные проблемы. Так, материалы в разделе "Экономика" могли
освящать эту сферу с разных сторон. Она могла быть связана с проблемами и
семьи, и нравственности, и производства, и политики и т.п. При этом одни и те
же явления и процессы действительности часто появлялись в разных разделах
272
газет (например, международная политики, внутренняя политика, экономика и
т.д.). Все эти нюансы при описании массива по категориям практически нельзя
было выявить и зафиксировать. В этом заключался основной недостаток этой
методики анализа
документов.
Поэтому, чтобы разбить интересующий исследователя материал на части и
элементы, которые раскрывали бы определенные срезы его содержания,
сначала необходимо выявить "атом" содержания. Соотношение между
единицей измерения и элементом содержания, как отмечено у В.С.
Коробейникова, можно представить следующим образом: "Элемент содержания
- это конкретизация единицы измерения в материале данного исследования.
Например, взяв в качестве единицы измерения слово, исследователь ведет
подсчет не всех слов, а выделяет те, которые интересуют его особо в связи с
целями и задачами исследования (имена государственных деятелей, названия
географических мест и т.д.); тогда слово “Рейган” будет элементом одного
среза содержания, а “Вашингтон” - другого” (16, с.70).
С конца 30-х гг. Г. Лассуэлл и его сотрудники начали использовать анализ
документов для исследований в сфере политики и пропаганды. Г. Лассуэлл, а
позднее Б. Берельсон, сыграли большую роль в дальнейшей модернизации
анализа документов, были введены новые категории и процедуры.
Разработанная ими процедура проведения квантификации была названа
"контент-анализом". В связи с этим контент-анализ иногда называют
квантификацией текстового материала (12, с.180).
Главная идея методики контент-анализа заключается в том, что в
анализируемом тексте выделяются ключевые понятия, стандартные фразы,
которые принимаются за единицу текста. С методологической точки зрения при
разработке методики любого конкретного исследования содержание вопроса о
единице измерения всегда является исходным. Выявив "атом" содержания,
исследователь получает возможность разбить текст на части и элементы,
раскрывающие определенные срезы содержания. После этого можно
проанализировать смысловое содержание текста, проведя количественное
сопоставление, осуществить расчет соотношения различных элементов текста
друг к другу и к общей информации (14, с.152).
Естественно, что развитие средств массовой коммуникации, а именно кино
и радио, привело к увеличению числа контент-аналитических исследований в
этой области (П. Лазарсфельд, М. Волфенштейн, И.GЛейтс и др.). Проблемы
образования закономерно привели к изучению "читабельности" (доступности,
273
трудности текста) печатных материалов (Р. Флеш и др.). А во время второй
мировой войны некоторые государственные учреждения США и Англии
проводили контент-аналитические исследования для изучения пропаганды в
разных странах, а также в разведывательных целях (Г. Лассуэлл, А. Джордж и
др.) (36, с.8).
В начале 50-х годов английский социолог Б. Берельсон подытожил
накопленный методический и практический опыт контент-аналитических
исследований. В своей книге "Контент-анализ в коммуникационных
исследованиях" (1951) он дал до сих пор популярное за рубежом и
неоднократно цитируемое социологами нашей страны определение контент-
анализа: "Контент-анализ - это исследовательская техника для объективного,
систематического и количественного описания явного содержания
коммуникации" (цит по: 36, с.8-9).
Основные понятия, данные в определении контент-анализа, Берельсон
рассматривал так: "Требование объективности (objective) ставит условием
такое точное определение категорий анализа, чтобы разные аналитики могли,
приложив их к одинаковой совокупности содержания, получить одинаковые
результаты", т.е. речь, по сути, идет об общей для всех эмпирических
социологических и социально-психологических исследований проблеме
надежности получаемых данных, точнее - об устойчивости как важнейшем
аспекте надежности.
Требование систематического (systematic) анализа по Берельсону
заключается прежде всего в том, что все исследуемое содержание должно быть
проанализировано в терминах всех соответствующих категорий, т.е.
исключается частичный пристрастный анализ. Это требование также довольно
близко общепринятому понятию репрезентативности исследуемых
эмпирических объектов.
Требование количественного (quantitative) описания подразумевает
использование процедур измерения и счета различных элементов содержания,
представление результатов в виде частотных распределений, процентных
соотношений, различных индексов и т.п. Как отмечал Берельсон, это,
возможно, наиболее отчетливая особенность контент-анализа.
Наконец, условие анализа явного (manifest) содержания предполагает, что
смысл содержания берется в его прямом значении ("чтение строк, а не между
строками"). Неправомерно делать анализ в терминах скрытых (latent)
намерений, которые могут присутствовать в содержании, или скрытых ответов,
которые содержание может вызвать. Однако результаты контент-анализа могут
274
служить основой для интерпретации как раз скрытых аспектов содержания".
(36, с. 9). Также в своей работе он описал различные виды использования этого
метода, наиболее распространенные категории, единицы и условия,
необходимые для количественного (частотного) анализа и др.
2.5.5. Использование контент-анализа в социальных науках
Контент-анализ используется в социальных науках очень широко, при этом
предлагаются различные коммуникационные схемы и модели. Так, например,
Берельсон насчитывает до шестнадцати различных применений контент-
анализа (33, с.333). Несмотря на это, самой популярной до наших дней остается
предложенная Лассуэлом еще в 40-х годах словесная формула для изучения
коммуникации. При таком подходе главной целью анализа содержания
документов является установление того: "Кто говорит? Что говорит? Кому? По
какому каналу? С каким эффектом?". Позднее он добавил еще один элемент
"Почему? (с какой целью?)".
Данная коммуникационная формула сразу же была подвергнута критике со
стороны американских ученых, и были предложены другие модели
коммуникации. В новых моделях, в отличие от односторонней направленности
в формуле Лассуэла, учитывался уже двухсторонний характер процесса
коммуникации. А уже для советских ученых одним из обязательных элементов
коммуникационной модели стало выступать сообщение или совокупность
сообщений (36, с.35).
Таким образом, если после второй мировой войны развитие контент-анализа
шло в рамках описанной выше схемы Лассуэла, то в последние годы делаются
попытки, не изменяя общей схемы, расширить рамки контентного анализа,
обогатить ее, особенно в отношении вопросов "кто говорит?, "кому?", "с каким
результатом?".
В зависимости от конкретного случая порядок вопросов, охватывающих
практически все совокупности проблем, может меняться. Контент-анализ
можно применять для того, чтобы изучать (33, с.333-335):
1.GКто говорит? Исследование коммуникатора. Часто исследователь не
имеет никакой связи с коммуникатором и только по содержанию передаваемой
информации (письма, дневники, выступления) он определяет характеристики
коммуникатора.
275
2.GЧто говорит? В данном случае речь идет об исследовании содержания
передаваемого сообщения, выявлении того, что хочет коммуникатор
подчеркнуть в своем сообщении.
Можно сравнивать предвыборные выступления одного политического
деятеля за определенный период времени. Но чаще всего проводят сравнение
данных различных источников, например сравнивают, что обещают разные
политические деятели во время предвыборной агитации или содержание
различных средств массовой коммуникации (телепередач и материалов
прессы).
Изучение характеристик содержания различного рода официальных
документов также может дать исследователю очень много. Например, на
основании данных о том, какого рода информация передается от одной
организации к другой, можно сделать вывод о характере существующих между
ними функциональных связей.
3.GКому? Изучение реципиента. Исследователь устанавливает, кем является
реципиент сообщения, кому оно направлено. При этом необходимо учитывать
не только явных, но и скрытых адресатов. Например, президент или какой-либо
политический деятель нашей страны выступает с обращением к населению
России, а на самом деле это выступление обращено к международному
сообществу или американскому президенту. Изучение характеристик текста
позволяет выяснить, как содержание сообщения будет меняться в зависимости
от аудитории, т.е. тех, к кому оно направлено. Например, текстовые
характеристики лекции, читаемой одним и тем же преподавателем, по одному и
тому же курсу, в зависимости от различного состава студентов
(профессионального, образовательного, возрастного и т.д.) будут отличаться.
4.GКак? В данном случае важным является выяснение, с помощью каких
средств сообщение должно произвести или производит соответствующее
впечатление. Для этого проводится изучение элементов, которые производят
впечатление (например, выбор слов, композиция фраз, повторы и т.д.). Таким
способом осуществляется качественный анализ содержания текстов, а после
этого исследователь переходит к количественному анализу, выяснению частоты
употребления пределенных слов. Например, подсчет и сравнение
стилистических особенностей выступлений претендентов на пост президента,
может помочь решить задачу, почему выступления одних были эффективными,
а других нет.
5.GС каким результатом? Исследователь выясняет, какой эффект оказывает
сообщение на респондента. Например, для изучения воздействия фильмов
276
ужасов на детей можно исследовать письма читателей или произвести анкетный
опрос. Может быть проведено исследование паники, возникающей каждый раз
в нашей стране после сообщений об очередном обмене денег. Подвергаться
исследованию может не только уже имевший место факт влияния
коммуникации, но иногда и предвидимое влияние, например во время
избирательной компании.
Если первые контент-аналитические исследования были направлены на
изучение действия самой коммуникации (т.е. на источник сообщения, на его
убедительность) и на реципиента (абстрактную личность, на которую каким-то
образом оказывало влияние сообщение), и для этого производилось
произвольное членение социальной действительности, так как она включает в
себя большое число сообщений, а коммуникатор и реципиент не изолированы
от остального общества, то развитие исследований в области коммуникации
привело к тому, что исследователи начали изучать не только схему, но и сам
процесс, т.е. и воздействие среды. При этом разные виды воздействия,
изменяющие эффект коммуникации, стали приниматься во внимание на разных
уровнях.
2.5.6. Выбор необходимых видов документов
Работая с документами, имеющими место в общественной жизни,
исследователь должен соблюдать определенные правила и нормы
использования документов. Приступая к проведению исследования, очень
важно определить весь круг документов, которые могут быть использованы, и
решить вопрос об их сравнительной ценности, в первую очередь с точки зрения
надежности содержащейся в них информации.
Выбор необходимых видов документов зависит от замысла и цели
применения анализа документов. Нельзя начинать подборку документов до тех
пор, пока не определена цель. Необходимый и достаточный круг
документальных источников при проведении анализа документов определяется
проблемой, целью, задачами исследования, а также организационными,
техническими и финансовыми возможностями исследователя.
При сборе информации из документальных источников В.И. Волович
рекомендует исследователю руководствоваться двумя взаимодополняющими
друг друга критериями - количеством и качеством информации. В связи с этим
исследователь должен придерживаться следующих правил: 1. Исключать
информацию, которая взята из документов сомнительной надежности, или
277
информацию, степень научной пригодности которой близка к нулю; 2.
Использовать информацию исключительно из документального первоисточника
или перепроверенных данных; 3. Рассматривать документальную информацию
во взаимосвязи с другой информацией, надежность которой уже определена (6,
с.93).
Первоначально следует проверить, какие из интересующих исследователя
документов есть в наличии и доступны для обработки, а также в каком они
находятся состоянии. Очень часто даже официальные документы бывают
составлены недобросовестно, бывают неполными по содержанию,
малопоказательными, устаревшими, поэтому на данном этапе необходимо
параллельно вести поиск новых, ранее неизвестных документов, содержащих
необходимую информацию.
После этого необходимо определить пригодность выбранных документов.
Для этого анализируются и оцениваются условия, обстоятельства и намерения,
с которыми составлялись документы. Очень важно перед началом анализа
документов иметь общее представление, насколько наличные документы полны
и надежны, а также отвечают требованиям репрезентативности (32, с.358).
Перед началом исследования необходимо определить, какое количество
документов нужно изучить, чтобы данные об объекте были достоверными, т.е.
решить вопрос с выборкой.
При изучении документов, специально созданных для целей исследования,
особых сложностей не возникает, анализу подвергают все без исключения
документы. В остальных случаях при построении выборки необходимо
производить отбор источника информации и отбор документов (34, с.300).
Прежде всего исследователь должен решить, какие источники могут
наилучшим образом представить изучаемые характеристики объекта. В том
случае, если все документальные источники информации имеют одинаково
важное значение для целей исследования, то может быть построена случайная
выборка с помощью одного из стандартных методов. А если документы не
равнозначны, то исследователь может обратиться к расслоенной выборке,
отражающей те качественные и количественные стороны источников
информации, которые для него будут важными и которые он выберет в качестве
критериев расслоения. В некоторых случаях выбор источника информации
может быть решен и с помощью экспертной оценки.
Характер выборки может определяться качественными или
количественными критериями. В первую очередь это относится к средствам
массовой коммуникации. В данном случае, например, выборка может строиться
278
в соответствии с такими количественными критериями, как тиражность газет и
журналов.
Часто в процессе отбора источников информации количество документов,
подлежащих обработке, автоматически сокращается до приемлемых размеров.
Но иногда и после этого количество документов остается чрезмерно большим,
тогда необходимо провести отбор документов.
При построении выборки в первую очередь следует определить, какой
объем выборки позволит распространить полученные в ходе исследования
результаты на генеральную совокупность с необходимой точностью. На размер
выборки существенным образом оказывают влияние цели исследования и
характер получаемых данных. Но в любом случае, каков бы ни был размер
выборки, необходимо убедиться, что ей не присущи циклические колебания,
свойственные генеральной совокупности. Если исследователь не учтет такого
рода колебания (например, в выборку попадут только субботние номера
определенной газеты), то даже при хорошо составленной программе
достоверность полученных данных будет искажена.
Следует подчеркнуть, что построение выборки в каждом исследовании,
проводимом с помощью анализа документов, решается по-своему, в
зависимости от целей исследования, от имеющихся в распоряжении
исследователя документов и от необходимого уровня точности результатов.
Выбор документов может зависеть от того, каким образом будет строиться
выборка. Если выборка производится чисто математическими методами, то это
могут быть простые списки (списки студентов в деканате, списки избирателей,
списки рабочих в отделе кадров и т.д.), а если выборка строится логическим
путем, то это будут специально составленные исследователем документы, в
которых отражены некоторые существенные характеристики генеральной
совокупности (34, с.288).
При анализе больших массивов текстов исследователю часто приходится
решать проблему обеспечения репрезентативности результатов при отборе
текстов из общей генеральной совокупности текстов. В данном случае
исследователю необходимо руководствоваться общими принципами
выборочных исследований и использовать статистические данные при
построении репрезентативной выборки.
Формирование репрезентативной выборки тех или иных документов
осуществляется в общем так же, как и в исследованиях, объектами которых
выступают люди (например, при анкетном опросе). Если необходимо провести
анализ сообщений в сфере массовой коммуникации, то построение
279
репрезентативной выборки проходит как бы несколько уровней (36, с.54). На
первом отбираются определенные коммуникационные источники (газеты,
журналы, радио- и телевизионные передачи) за определенные периоды времени
(дни, месяцы, годы). На втором - определенные виды сообщений данных
источников (например, очерки, молодежные программы, "последние известия"
и т.д.). На третьем - определенные сообщения, которые содержат
интересующие исследователя единицы анализа (например, очерки на
исторические темы, передачи о подростках с девиантным поведением,
сообщения о военных действиях в Чечне и т.д.).
При выборе необходимых документов, как отмечает Андреева (1, с.76-77),
перед исследователем возникают три основных проблемы. Одна из проблем
заключается в выяснении, какие документы - официальные или личные
целесообразнее использовать. Иногда изучение именно личных документов
имеет определенное преимущество, в таком случае - какие меры необходимо
предпринять исследователю, чтобы "нейтрализовать" субъективный характер
информации, заключенной в личных документах.
Другая проблема касается сравнительной оценки "естественных" и
"целевых" документов. В каком из этих двух видов документов качество
информации наиболее достоверно? Одни ученые признают безусловное
преимущество "естественных" документов, так как "целевые" по их мнению
крайне тенденциозны. Другие ученые, в свою очередь, справедливо указывают
на трудность оперирования "естественным" документом, так как его язык не
соответствует языку гипотез исследования.
Вызывает споры и проблема соотношения меры преобразования
информации в "первичных" и "вторичных" документах. В данном случае
основным является вопрос, каким образом можно уловить прирост искажения
информации во "вторичных" документах.
При решении перечисленных проблем необходимо учитывать общий
характер исследования, его цель, и то, каким образом предполагается
использовать документ. Например, если исследователь хочет воспроизвести
какой-то этап прошлого существования объекта, то есть использовать документ
как средство своеобразной реконструкции объекта исследования, то в данном
случае наиболее важной в документе будет чисто событийная информация, а
мнения, чувства и оценки автора будут лишь помехой. Поэтому в такой
ситуации целесообразно отдать предпочтение тем видам документов, которые в
наименьшей мере содержат субъективные суждения авторов. При проведении
280