Новикова С.С., Соловьев А.В. Социологические и психологические методы исследований в социальной работе
Подождите немного. Документ загружается.
GМожно получать сведения о прошедших событиях, наблюдение за которыми
уже невозможно.
GИсследовательский процесс не оказывает существенного влияния на объект
исследования. Обычная для других методов исследования проблема
возмущающего влияния субъекта на объект при проведении данного вида
социологического исследования фактически снимается. Для его проведения
никто не подвергается эксперименту, анкетированию или интервьюированию.
GОфициальные материалы для контент-анализа легкодоступны, так как многие
официальные общественные документы опубликованы в газетах, журналах, и
т.п. и получить их в библиотеке не представляет особой трудности.
GПроведение контент-аналитического исследования аудиовизуальных средств
массовой информации облегчает современное записывающее видео- и
аудиооборудование.
GИспользуя анализ документов, исследователь может дать верную оценку
событий и процессов, происходящих в социальных группах, которые он не
может наблюдать лично, но информацию о которых он может получить из
разного рода документов.
GДокументы в отличие от респондента не имеют никакой возможности
"приспосабливаться" к исследователю, ведь основная масса документов,
подвергающихся анализу, бывает создана ранее и не по воле исследователя, а
значит, независимо от его интересов. В редких случаях при создании документа
автор может заранее предполагать, что данный документ будет подвергнут
специальному исследованию.
Недостатки анализа документов:
1. Часто количество сообщений, относящихся к изучаемой теме, очень
ограничено.
2. Не всегда регулярно в доступных средствах массовой информации
освещаются некоторые темы.
3. Часть информации, содержащейся в документах, устаревает.
4. Качество учетной и отчетной информации не всегда бывает достоверным,
поэтому иногда требуется проводить контроль с помощью опросов и
наблюдения.
5. В основной массе ведомственной документации не содержится
информация о состоянии сознания работников.
6. Часто цели создания документов не совпадают с задачами, которые
собирается решить социолог в своем исследовании, поэтому ему приходится
содержащуюся в документах информацию перерабатывать и переосмысливать.
291
7. Для проведения контент-анализа от исследователя требуется гораздо
больше воображения и изобретательности, чем для проведения других методов
социологического исследования.
8. Проведение анализа документа достаточно только в том случае, если для
решения задач достаточно фактографической документации.
9. Часть официальных документов носит конфиденциальный характер,
вплоть до полной секретности, что затрудняет ознакомление с такими
документами и их социологическую оценку. Проведение социологического
исследования оказывается возможным только в том случае, если данные
исследования полностью или частично будут засекречены в той же степени, что
и используемые материалы.
10. К письменному документу нельзя ничего добавить, а так как автор
при составлении документа может забыть или не видеть значимости того или
другого факта, то исследователю приходится довольствоваться тем, что есть. В
отличие от этого при проведении интервью по неясным для исследователя
пунктам, он может задать новые вопросы и таким образом дополнить
информацию.
11. Так как в документах фиксируются социальные явления, которые
уже произошли, то полученные социальные данные должны быть отнесены
лишь к тому периоду времени, когда они собирались.
12. Статистические документы в значительной степени абстрактны.
Изложенные в них обстоятельства абстрагируются от многих событий, условий,
явлений, которые сопутствовали зафиксированному процессу. Это, естественно,
ведет к существенным потерям информации о совокупности обусловливающих
связей и сопутствующего им фона. Обычно бывает возможно определить
только те их них, которые автор описал, так как считал их существенными в
связи с другими целями и задачами.
Особо следует отметить недостатки, присущие неофициальным, личным
документам:
-Gмалая объективность, отображение реальных данных всегда субъективно
окрашено;
-Gна изложение фактов часто влияют ситуационно возникающие аффекты и
эмоции;
-Gпри описании мотивов и импульсов своего поведения часто свойственен
самообман;
-Gоптимистическая оценка описываемых событий, которая увеличивается по
мере увеличения промежутка времени между событием и его отображением;
292
-Gавторам бывают свойственны неправомерные обобщения;
-Gзатруднения вызывает сбор личных документов, особенно
неофициальных, так как в этом случае необходим личный контакт с автором,
собственником или распорядителем личных документов, чтобы убедить его
выдать интересующую исследователя документацию и получить разрешение на
проведение научного анализа ее;
-Gпри изучении личных документов (письма, биографии) невозможно
составить репрезентативную выборку, так как людей, которые не могут
выражать свои мысли в письменной форме, гораздо больше людей,
стесняющихся отвечать устно;
-Gчасто возникают трудности при анализе и кодификации письменных
биографий. Эта проблема возникает и при открытых вопросах в анкетировании
и интервью, но в данном случае она увеличивается благодаря тому, что
отсутствуют четко поставленные вопросы. Поэтому каждый автор дает
определенное количество информации, очень интересной, но трудно
сопоставимой с другими данными. Исследователю очень сложно
классифицировать, а тем более обобщать имеющуюся информацию.
Благодаря появлению звукозаписи и кинолентам представилась
возможность не только сохранять, но и воспроизводить и наблюдать много раз
определенную документацию. Возможность снова пересмотреть интересующий
исследователя фильм или вновь прослушать какую-либо запись является очень
ценной. Подобным образом сохраненная документация имеет ряд
преимуществ:
-Gею могут пользоваться разные исследователи;
-Gс помощью кино можно произвести глобальное наблюдение, что не под
силу осуществить отдельным лицам. Например, в области политических наук,
при исследовании демонстрации или митинга наблюдатель-одиночка чисто
физически не в состоянии увидеть все.
Необходимо отметить и недостатки:
-Gполучаемые с помощью данных инструментов материалы такие же сырые,
как и сама жизнь;
-Gхотя людям на экране нельзя задавать вопросы, зато их можно наблюдать
непосредственно в их действительной жизни.
2.5.9. Разработка инструментария
293
Необходимым условием контент-аналитического исследования является
разработка соответствующего инструментария (таблицы, бланки кодировки).
Таблицы контент-анализа - это основной рабочий документ, с помощью
которого оно проводится. Тип таблицы зависит от этапа исследования. При
разработке категориального аппарата исследователь составляет таблицу,
представляющую собой систему скоординированных и субординированных
категорий анализа. Таблица такого типа внешне напоминает анкету: каждая
категория (вопрос) предполагает ряд признаков (ответов), благодаря чему
становится возможным количественное выражение качественных признаков,
содержащихся в тексте.
Для регистрации единиц анализа исследователь составляет уже другого
типа таблицу - кодировальную матрицу (см. табл. 3) (37, с. 77).
Для регистрации единиц счета, в зависимости от характера исследования,
четкости его задач и гипотез, разрабатывается определенный рабочий
документ, с помощью которого проводится контент-анализ. Это могут быть
специально разработанные макеты таблиц (в клетках которых отмечается
встречаемость определенных единиц), перфокарты, карточки или специальные
кодировальные матрицы.
Тип рабочего документа определяется этапом исследования. Если
исследование носит поисковый характер и приходится собирать избыточную
первичную информацию, то чаще всего используются кодировальные матрицы
(определенный тип таблицы, составленный для регистрации единиц анализа).
Столбцы такой матрицы означают отдельные документы (сообщения), а строки
- классификационные единицы соответствующих единиц анализа (перечень
тем, персонажей и т.п.). В результате этого в каждом столбце оказывается
закодированным по интересующим нас признакам отдельное сообщение (табл.
4).
Таблица 4
Признак Текст
1 2 3 ... n Zn
A +
В + +
С + +
...
n
Zn
294
Подобного рода таблица-анкета может быть достаточно объемной. Например, в
проводимом в Белорусской ССР исследовании эффективности функционирования
республиканских средств массовой информации каждый текст анализировался по
248 признакам (37, с.77).
Если выборка невелика (до 100 классификационных единиц), то кодировальная
матрица может быть отдельным листом и можно проводить двумерный или даже
многомерный анализ, а если объем выборки достаточно велик (свыше 100
сообщений и единиц), то кодировщик, как правило, работает с целой тетрадью таких
матричных листов.
Таблица может быть использована и на этапе количественной обработки данных.
Наиболее важными в контент-анализе являются способы расчета совместной
встречаемости, т.е. связанности, зависимости различных элементов содержания в
сообщениях. Начало разработки этих способов было положено американским
психологом А. Болдуином в 1942 г., и продолжено его последователем, известным
психологом и психолингвистом Чарльзом Осгудом в конце 50-х гг. По мнению Ч.
Осгуда, неслучайные зависимости элементов содержания в сообщениях указывают
на определенные ассоциации в мышлении коммуникатора, а наличие случайных
зависимостей указывает на процессы диссоциации. Процедура методики Ч. Осгуда
состоит в том, что в сообщениях (частях текста) регистрируется наличие или
отсутствие интересующих исследователя единиц содержания, после чего
осуществляется подсчет совместной встречаемости этих единиц и определяется
случайность или неслучайность их совместного появления. Для этого анализируемые
единицы фиксируются в специально созданной матрице, с помощью которой
выявляются меры случайности совпадения каждой классификационной единицы со
всеми остальными (см. табл. 5) (25, с. 56-57; 37, с. 78).
Таблица 5
Реальное
совпадение
Ожидаемое совпадение
А В С ... n Zn
А - 0,10
В 0,06 - 0,02
С 0,08 -
... -
n -
Zn
Например, единица А встречается в 20% анализируемых текстов (P
a
=0,2), а
единица В в 50% текстов (P
в
=0,5), тогда, по теореме умножения вероятностей,
ожидаемая частота совместного появления этих единиц будет равна 0,10
295
(Р
ав
= Р
а
х Р
в
= 0,2 х 0,5 = 0,10). Полученное число записывается в соответствующую
верхнюю от матричной диагонали клетку. После этого подсчитывается, сколько раз
на самом деле единицы А и В совместно встречались в текстах. В действительности
оказалось, что они совместно встречались только в 6% сообщений (f
ав
=0,06). Это
число записывается в соответствующую нижнюю от диагонали клетку.
Подобным образом продолжаем рассчитывать дальше вероятность и частоту
совместного появления всех остальных единиц анализа. В конечном итоге, сравнивая
полученные фактические и вероятностные величины, можно определить, какие
фактические зависимости оказались неслучайными (например, из приведенной выше
таблицы видно, что совместное появление единиц А и В - случайно, так как
фактическая величина ниже вероятностной, т.е. реальное совпадение ниже
ожидаемого; а единиц А и С - неслучайно, так как фактическая величина больше
вероятностной). Можно также рассчитать уровень значимости неслучайных
зависимостей, выделить группы взаимосвязанных единиц и т.д.
При количественном контент-анализе проведение подсчета в общем виде
аналогично стандартным приемам классификации по выделенным группировкам
ранжирования и измерения ассоциаций. Применительно к контент-анализу
существуют даже специальные процедуры подсчета, например формула
коэффициента Яниса (с), для вычисления соотношения положительных и
отрицательных (относительно избранной позиции) суждений, оценок, аргументов.
Если число положительных суждений превышает число отрицательных, то
коэффициент Яниса находится по формуле
c
f f n
r t
2
,
где f - число положительных оценок; n - число отрицательных оценок; r -
объем содержания текста, имеющего прямое отношение к изучаемой проблеме;
t - общий объем анализируемого теста.
А если число положительных суждений меньше отрицательных, то
коэффициент Яниса подсчитывается по формуле
c
f n n
r t
2
.
Существуют и более простые способы измерения. Например, удельный вес
той или иной категории можно определить с помощью следующей формулы
(37, с.79)
K
нисло единиц анализа, фиксирующих данную категорию
общее нисло единиц анализа
.
296
На первом этапе необходимо также провести пробный (пилотажный) анализ
документов, который обычно позволяет выявить имеющиеся недостатки
методики. После необходимых доработок исследователю остается только
проверить надежность разработанной методики, т.е. испытать ее на
обоснованность (соответствие задачам и теоретическим понятиям
исследования) и устойчивость (воспроизводимость результатов).
Обоснованность (validity - валидность) обычно проверяют при помощи
экспертов (специалистов по проблематике проводимого исследования) или
посредством получения аналогичных данных другими методами.
Устойчивость (consistency) ( иногда ее отождествляют с надежностью
(relibility) и объективностью (objectivity) анализа документов) можно
определить при помощи повторного кодирования одних и тех же документов по
единой инструкции одним и тем же кодировщиком ("устойчивость во времени")
или кодированием одних и тех же документов по единой инструкции разными
кодировщиками ("устойчивость среди аналитиков"). Для этого можно взять
наугад только часть документов из выборки (например, 30 или 50 единиц). Если
данные разных кодировщиков будут в достаточной степени соответствовать
друг другу (например, расхождение не выше 5% или коэффициент корреляции
на уровне значимости 0,05), то можно вполне уверенно считать, что
разработанная методика позволяет получать устойчивые результаты.
Если исследователю необходимо проанализировать очень много материалов
и процесс кодирования растягивается на недели, следует проводить
выборочную проверку устойчивости получаемых данных, для этого процесс
кодирования целесообразно проводить параллельно несколькими
кодировщиками.
2.5.10. Разработка инструкций кодировщику
Методика анализа документов свое основное выражение находит в
"инструкции кодировщику". Инструкция - это система правил и пояснений,
разработанная для кодировщика планируемого исследования. Кодировщик -
“это человек, который будет собирать эмпирическую информацию, кодируя
(регистрируя) заданные единицы анализа с их классификационными и
измерительными единицами” (36, с.57). Инструкция необходима даже в том
случае, когда в качестве кодировщика выступает сам автор программы и
297
методики исследования. В ней точно и однозначно излагается алгоритм
действий кодировщика, при этом даются операциональные определения
категорий и единиц анализа, правила их кодирования, приводятся конкретные
примеры документов, являющихся объектом исследования, оговаривается, как
следует поступать в спорных случаях и т.д. (25, с.54).
Перед началом исследования разработанная инструкции должна быть
проверена на однозначность ее понимания различными кодировщиками. Цель
проверки заключается в том, чтобы выяснить, помогает ли данная инструкция
кодировщикам получать единообразные, стандартные результаты, не зависящие
от субъективных особенностей восприятия разных кодировщиков. Для этого
один и тот же текст дается группе кодировщиков, работающих с едиными
кодификаторами и инструкциями. Полученные результаты сравниваются
(проверяются на совпадение). Если результаты у различных кодировщиков
расходятся, то причины этого выясняются и обсуждаются, а инструкция
дорабатывается с учетом выявленных неточностей. После этого проводится
новая проверка и так до тех пор, пока не будет достигнут необходимый уровень
совпадения результатов.
Общая схема инструкции по сбору первичной социологической
информации приведена на стр.G247. В дополнение к ней авторы "Практикума"
приводят следующие дополнительные сведения, которые должны быть
отражены в инструкции регистратору (кодировщику), участвующему в ходе
сбора документальной информации:
"Общая характеристика документов, используемых в качестве источников
информации.
Принципы отбора документов для анализа.
Способы аккуратного и бережного обращения с документами.
Случаи расхождения смысловых обозначений категорий анализа со
смыслом текстовой информации.
Правила отбора, анализа, измерения и регистрации признаков.
Может быть приложен терминологический словарь категорий анализа.
Ведущая задача кодировщика: индентификация содержания текста с
соответствующими смысловыми единицами классификатора" (29, с.124).
Кодировщик (регистратор) должен обладать определенными качествами,
знаниями и умениями. Помимо общих качеств, которыми должен обладать
специалист по сбору социальной информации, кодировщику документальной
информации также необходимы:
298
"Специальные знания: основ информатики, корреспонденции,
делопроизводства, библиотековедения, редакторского дела. Умение
пользоваться справочно-информационной литературой.
Знание особенностей видов документов, используемых в анализе.
Культура чтения, умение выделять смысловые характеристики текстовой
информации, сохранять устойчивое внимание за развитием сюжета, мыслей
автора, выявлять стилистические особенности текста.
Зрение, достаточно тренированное на чтении текстов, с нормальными
адаптационными свойствами.
Приемы аккуратного, бережного обращения с документами" (29, с.124-
125).
И в заключение рассмотрим наиболее типичные ошибки, которые
допускаются при анализе документов в социологическом исследовании:
“1.GИсследователь использует документальную информацию в качестве
первичной социологической информации без предварительного ее анализа; не
проверено: подлинность, достоверность, авторство документа, назначение
информации.
2.GАнализ документов ведется без предварительного плана, программы.
3.GВыбранные для анализа документы имеют сходство лишь по названию с
темой исследования. Информация, содержащаяся в них, не связана с
гипотезами исследования.
4.GКатегории анализа не сопоставлены со смысловым содержанием и
языком текста документов. В терминологическом обозначении категорий
анализа имеется двусмысленность; в одну и ту же категорию анализа попадают
существенно различающиеся смысловые единицы текста.
5.GНе подготовлены заранее и не апробированы методические документы
сбора данных. Возникли трудности регистрации признаков.
6.GНе проведен инструктаж среди регистраторов и кодировщиков, они не
прошли специальную подготовку.
7.GКодировка не соответствует программе обработки данных.
8.GПлохо организовано рабочее место регистратора.
9.GНет списка (каталога) документов, используемых в анализе"
(29, с.125).
ВОПРОСЫ
299
1. Когда и почему возникает необходимость в применении метода анализа
документов?
2. Как используется анализ документов в современных исследованиях?
3. В чем заключаются достоинства и недостатки метода анализа
документов?
4. Какими бывают документы по способу фиксирования?
5. Какими бывают документы по форме изложения? Что является источниками
статистической документации?
6. Чем отличаются личные и безличные документы от официальных и
неофициальных?
7. Какие документы в зависимости от источника информации лучше всего
использовать при анализе и почему?
8. Какими могут быть документы с точки зрения подлинности и
истинности?
9. Каким образом происходило развитие метода анализа документов на Западе?
Какие основные периоды он прошел? Как шло развитие этого метода в России?
10. Какие традиционные (классические) вида анализа документов Вы
знаете? В чем их специфика?
11. Что из себя представляет формализованный (количественный) анализ
документов?
12. В каком случае целесообразно проведение контент-анализа?
13. Каким образом необходимо осуществлять выбор необходимых видов
документов?
14. Какими критериями должен руководствоваться исследователь при
сборе информации из документальных источников?
15. Какие проблемы возникают при выборе необходимых документов?
16. Какие этапы проведения контент-анализа можно выделить?
17. Что необходимо соблюдать при выборе категорий и единиц контент-
анализа? Какие критерии предъявляются к категориям контент-анализа?
18. Как разрабатывается инструментарий контент-аналитического
исследования?
19. Какие правила должен соблюдать кодировщик?
ЛИТЕРАТУРА
300