Новикова С.С., Соловьев А.В. Социологические и психологические методы исследований в социальной работе
Подождите немного. Документ загружается.
Специфика данного метода заключается в том, что в правовой науке разработан
особый словарь терминов, в котором значение каждого слова строго
однозначно определено. Поэтому при анализе юридических документов
незнание юридического словаря может привести исследователя к грубым
ошибками и искажению полученной информации.
Психологический метод - наиболее индивидуален, и, как правило,
применяется при рассмотрении личных документов. Он позволяет исследовать
психологические особенности как самого автора, так и изображаемого им,
соотносить изображенных героев с социальной средой, породившей их.
Объяснение будет зависеть от школы, к которой принадлежит исследователь
(психоаналитическое, экзистенциалистское и т.д.).
Социологический метод - объясняет документ в его социальном контексте,
подвергая анализу социально значимую информацию.
Лингвистический метод заключается в выявлении минимальных единиц
языковой системы (фонемы и морфемы), а также в исследовании сочетаний и
последовательности этих единиц. Главное для лингвиста не значение текста, а
его структура. Он обращает внимание на присутствие или отсутствие
определенных лингвистических единиц, а также как часто они употребляются.
Все классические методы (кроме лингвистического анализа документов)
имеют много общего. В определенной степени они интуитивные, личные,
субъективные, хотя могут быть и рациональными (юридический анализ
документов).
Традиционный анализ часто выступает предпосылкой для
формализованного изучения документов. Как отмечают авторы "Рабочей книги
социолога", "под традиционным, классическим анализом понимается все
многообразие умственных операций, направленных на интерпретацию
сведений, содержащихся в документе, с определенной точки зрения, принятой
исследователем в каждом конкретном случае" (34, с.289). То есть
традиционный анализ основан на восприятии, понимании, осмыслении и
интерпретации содержания документа в соответствии с целью исследования.
Традиционный анализ представляет из себя цепочку логических, умственных
построений, направленных на выявление сути анализируемых документов. Он
помогает исследователю уловить основные идеи и мысли материала,
проследить их развитие, выяснить логику их обоснования и оценить
последствия.
Необходимость проведения такого вида анализа связана с тем, что
большинство документов не предназначено специально для исследовательских
261
целей социологии. Так как документы создаются с другими целями:
общественными, ведомственными, личными, то от исследователя требуется
переосмыслить их содержание для того, чтобы можно было извлечь
необходимую информацию. Таким образом, проведение традиционного анализа
приводит к преобразованию первоначальной формы информации в нужную
исследовательскую форму. Особое значение в качестве самостоятельного
метода традиционный анализ приобретает при изучении уникальных
документов, число которых всегда невелико и поэтому не возникает
необходимости проводить количественную обработку информации. Он
позволяет охватить самые глубинные, скрытые стороны содержания изучаемого
документа, напримерю проследить политическую, гражданскую позицию
автора, обнаружить возможные "умолчания" или оценить своеобразие
авторского языка и стиля изложения.
Традиционный анализ бывает внешним и внутренним.
Внешний - это анализ "исторического контекста" документа и всех
сопутствующих его появлению обстоятельств. При проведении внешнего
анализа определяется вид документа, время и место появления, идеологическая,
психологическая ситуации, цель его создания, выясняются данные об авторе,
возможная тенденциозность документа, каков его контекст, обнаруживаются
содержащиеся в нем ошибки и искажения фактов.
Внутренний - это уже исследование непосредственно содержания
документа. Исследователь выявляет различия между фактическим и
литературным содержанием, устанавливает уровень компетентности автора
документа в делах, которые он описывает, выясняет личное отношение автора к
описываемым в документе фактам, а самое главное, систематизирует и
интерпретирует имеющие место в документе фактические сведения.
Следует отметить, что на первом этапе исследования осуществляется
внешний анализ, а на втором - внутренний.
Авторы "Рабочей книги социолога" приводят ряд вопросов, на которые должен
ответить исследователь при проведении традиционного анализа:
"Что представляет собой документ? (Задаваясь этим вопросом, следует
обратить внимание на вид, форму документа, решить, потребует ли его анализ
применения каких-либо специальных методов и т.п.)
Каков его контекст?
Кто его автор? (Автором может быть как один человек, так и коллектив.)
Каковы цели, с которыми был создан документ?
Какова надежность самого документа?
262
Какова достоверность зафиксированных в нем данных?
Каково общественное действия, общественный резонанс документа? (Этот
вопрос вытекает из того обстоятельства, что документы могут представлять
собой только свидетельства о каких-либо общественных явлениях, например
записки политического деятеля о событиях, а могут и сами быть этими
явлениями, например публичное выступление того же политического деятеля.)
Каково оценочное содержание документа? (Результатом ответа на этот
вопрос должна быть полная ясность относительно того, что именно в документе
можно считать выражением оценок мотивов, установок - вообще ценностных
представлений, получивших в нем отражение.)
Какие выводы можно сделать о фактах, содержащихся в документе?
Какие выводы можно сделать об оценочных установках, содержащихся в
документе? (Деление на фактическое и оценочное содержание документа (кроме
различной направленности исследования) имеет смысл потому, что независимо от
добросовестности исследования выводы о фактах всегда значительно более
объективны, чем выводы о ценностных представлениях.)
Какие выводы можно сделать относительно автора документа? Этим
вопросом задаются далеко не всегда, а лишь в тех случаях, когда целью
исследования является получение представления о личности автора, о
ценностных представлениях социальной среды или эпохи, к которым
принадлежит автор.
Достаточно ли полны сведения, содержащиеся в проанализированном
документе, насколько эти сведения отвечают целям исследования, есть ли
необходимость привлекать для дальнейшей работы дополнительный материал?"
(34, с.290-291).
При проведении исследования перечисленные выше вопросы можно
использовать в качестве примерного ориентира для постановки более
конкретных вопросов.
Традиционный анализ является интенсивным. Недостатком его можно
назвать то, что ему присущ субъективизм. Традиционные, классические методы
анализа в значительной степени основаны на интуиции исследователя, поэтому
для них характерна потенциальная возможность субъективных смещений в
восприятии и интерпретации содержания документов. Каким бы
добросовестным не был исследователь и как бы не старался максимально
беспристрастно рассмотреть материал, сделанная им интерпретация всегда
будет в большей или меньшей степени субъективной. Причиной этого могут
быть: психологические особенности исследователя (устойчивость внимания,
263
памяти, утомляемость); наличие определенных установок, интересов,
сложившихся стереотипных представлений о предмете анализа; предубеждения
или симпатии исследователя к автору (например, выделение "приятных" и
пропуск "неприятных" аспектов); методологическая позиция исследователя
(например, исследователи разных мировоззренческих взглядов при объяснении
конкретного явления могут признать существенными два разных факта); личная
компетентность; уровень его творческих возможностей и т.д.
С увеличением числа анализируемых документов и объема их содержания
существенным образом возрастает возможность и опасность подобного рода
субъективных смещений. Исследователь часто может это даже и не осознавать.
А так как не существует определенных строгих критериев для обнаружения
подобного рода субъективных смещений при интуитивном, понимающем
анализе, то как альтернатива ему возник формализованный анализ. Методики
формализованного анализа, основанные на статистическом учете различных
объективных характеристик текста, позволяют преодолеть отмеченный
недостаток.
2.5.3.2. Формализованный анализ (количественный, контент-анализ)
Формализованный анализ документальных источников рассчитан на
извлечение социологической информации из больших массивов
документальных источников, не доступных традиционному интуитивному
анализу, с ориентацией на использование современной вычислительной
техники при обработке содержания текстов. "Суть метода контент-анализа, -
как отмечает Г.М. Андреева, - заключается в выделении в тексте документа
некоторых ключевых понятий (или иных смысловых единиц) с последующим
подсчетом частоты употребления этих единиц, соотношения различных
элементов текста друг с другом, а также с общим объемом информации" (1,
с.80). Авторы книги "Рабочая книга социолога" также подчеркивают, что суть
данного метода сводится к тому, "чтобы найти такие легко подсчитываемые
признаки, черты, свойства документов (например, частота употребления
определенных терминов), которые с необходимостью отражали бы
определенные существенные стороны содержания. Тогда содержание делается
измеримым, доступным точным вычислительным операциям" (34, с.292).
Контент-анализ, как отмечал В.А. Ядов, “это перевод в количественные
показатели массовой текстовой (или записанной на пленку) информации с
последующей статистической ее обработкой" (43, с.135). Контент-анализ
264
основан на единообразных стандартизированных правилах поиска, учета и
подсчета количественных показателей изучаемых характеристик текста. При
этом предполагается, что количественные характеристики содержания
документов отражают некоторые существенные черты изучаемых социальных
явлений и процессов.
Несмотря на то, что формализованный анализ документов имеет дело с
текстом, прежде всего он ориентирован на изучение реальности, стоящей за
текстом. "Под внетекстовой реальностью имеются в виду не только те реальные
события, факты, отношения, о которых идет речь в тексте, но и те установки,
позиции, интересы, которые определяют принципы отбора материала для
данного текста и которые присутствуют в этом тексте неявным образом" (21,
с.15-16). Таким образом внетекстовой реальностью выступают не только факты,
события, человеческие отношения, отраженные в тексте, но и принципы отбора
материалов при подготовке текстов. Это означает, что для исследователя может
быть в равной степени важно как то, что содержится в тексте, так и то, что
оказалось вне его рамок.
Ограниченность контент-анализа заключается в том, что не все богатство
содержания документа можно измерить с помощью формальных показателей.
Формализованный анализ есть анализ экстенсивный. Основной его недостаток -
неполное, неисчерпывающее раскрытие содержания
документа.
Слово контент-анализ произошло от английского content-analysis - анализ
содержания. Первое упоминание о применении специальной техники для
анализа содержания текстов ученые относят к 1640 г. (38, с.128). В конце XIX в.
количественный вариант контент-анализа начал применяться для анализа
содержания газет, а позднее, в более развитых формах, он стал применяться и
для анализа других видов документов. С 20-30-х годов нашего века контент-
анализ начинает широко использоваться в социальных науках в США. Правила
проведения контент-анализа впервые были подробно описаны в 1949 г.
Объективной предпосылкой возникновения контент-анализа была
массовизация информационных и пропагандистских процессов, рост
читательской аудитории, увеличение числа источников информации и объема
содержащейся в них информации. Возросший поток передаваемой
информации, естественно, потребовал совершенствования методов анализа
данного вида документов в двух основных направлениях, что выразилось, во-
первых, в необходимости привлечения к анализу документов группы
аналитиков, которые работали бы по единым, унифицированным
265
(стандартизированным) правилам, исключающим возможность
систематических смещений при анализе изучаемого материала, во-вторых,
необходимости разработки методологии и методики расчленения печатного
текста на элементарные единицы содержания, позволяющие перейти к
количественным, статистическим характеристикам содержания больших
массивов печатной информации (20, с.43-44) .
Развитие метода контент-анализа во многом обязано социологическим
исследованиям, хотя способы и приемы контент-аналитических исследований
находят широкое применение и в других науках (литературоведение,
социальная психология, психология, криминология, исторические науки,
психиатрия, педагогика, этнография, лингвистика, археология, антропология и
т.д.). Везде, где исследовательская задача связана с углубленным пониманием
содержания текста, способов его производства и обращения в обществе,
восприятия со стороны адресата или читателя, а также там, где есть текст
(массовая совокупность текстов), там можно проводить контент-аналитические
исследования. В настоящее время контент-анализ достаточно активно
используется.
При проведении контент-анализа необходимо соблюдать следующие
требования:
"Объективность. Анализ следует проводить по правилам, он должен
подчиняться достаточно ясным и точным правилам, чтобы разные толкователи,
работая с одним и тем же текстом, получали одинаковые результаты. Это
предполагает возможность договориться по всем аспектам анализа, добиться
одинакового понимания всех категорий и рабочих определений каждой из них.
Систематичность. Все содержание должно быть упорядочено и
интегрировано в категориях, избранных в зависимости от преследуемой цели.
Никакие элементы информации, имеющие отношение к цели, не должны
оставаться вне поля зрения.
Измеримость. Чаще всего речь идет о перечислении значимых элементов, о
подсчете их частоты и т.д." (33, с.327).
В зависимости от целей исследования контент-анализ может быть как
основным методом (например, в исследовании социальной направленности
газеты), параллельным, т.е. в сочетании с другими методами (например, опрос
общественного мнения по какой-либо проблеме в комбинации с анализом
писем в редакции по этой же проблеме), вспомогательным или контрольным
(например, анализ ответов на открытые вопросы анкет). Несмотря на то что он
266
не всегда пригоден как основной метод исследования, как вспомогательный
метод он очень полезен во всех видах исследований.
Особенность контент-анализа состоит в том, что он изучает документы в их
социальном контексте. В социологии он используется для изучения документов
с целью описания социального поведения или проверки гипотез о нем.
Наиболее часто его применяют при описании событий или процессов,
происходящих в обществе и при изучении социальных изменений. Проводя
контент-анализ средств массовой информации или каких-либо частных
документов, можно получить сведения о том, какие произошли и происходят
изменения в системах ценностей, установках, мотивах поведения людей. Хотя
контент-анализ в основном выполняет описательную функцию, его можно
также использовать для проверки гипотез. Чаще всего это гипотезы об
изменении ценностных установок и социального поведения людей в течение
определенного временного периода.
Можно выделить два несколько отличающихся друг от друга подхода к
применению метода контент-анализа (1, с.82-84). Первый сложился и нашел
широкое распространение в области исследования средств массовой
коммуникации. В данном случае контент-анализ понимается как анализ
содержания информации и ни на какие другие документы он не
распространяется. Данный способ применения контент-анализа во многом
обусловлен общими задачами исследований в этой области. Он используется
как способ количественного описания содержания, например журнала, и
заключается в установлении пропорций определенных тем, мере упоминания
различных людей (политических деятелей, ученых, спортсменов, поэтов и т.д.),
отражении географии материалов и т.д. Подобное использование контент-
анализа помогает осуществить анализ отдельного номера журнала или
комплекта номеров за определенный период, расклассифицировать изучаемый
материал или по темам (политика, спорт, экономика), или по форме (очерки,
рассказы, реклама) или по типу авторства (видные журналисты, известные
писатели, специалисты в какой-то области и т.д.)
Второй подход применим как к содержанию информации массовой
коммуникации, но в другом "масштабе", так и к другим видам документов. В
данном случае речь идет не столько об анализе содержания журнала в целом,
как более подробном рассмотрении, например, одной статьи с точки зрения
частоты употребления в ней определенных терминов или оттенков суждений, и
такой подход иногда называют лингвосоциологическим (41, с.207).
267
Следует отметить, что при обоих подходах метод контент-анализа
заключается в выделении смысловых единиц в тексте, в статистической
обработке (подсчет частоты употребления этих единиц, т.е. количественное
соотношение элементов текста), либо в установлении степеней выражения той
или иной мысли в изучаемом тексте, то есть осуществляется перевод
смыслового содержания документа в цифровое выражение. Но при
лингвосоциологическом анализе данный "перевод" осуществляется при
выделении более мелких единиц анализа не ради того, чтобы "оценить",
например, номер журнала с точки зрения распределения в нем материала, а для
того, чтобы выяснить удельный вес, "тональность" освещения определенной узкой,
конкретной цели в интересующем исследователя документе.
В социологических исследованиях объектом контент-анализа могут быть
любые документальные источники, содержащие текст различного характера:
материалы средств массовой информации (газет, радио, телевидения), средства
массовой устной пропаганды (лекции, доклады, выступления и др.), письма
граждан в органы социального управления, протоколы собраний общественных
организаций, решения органов управления, различного рода служебные
документы (характеристики и др.), тексты неформализованного интервью,
ответы на открытые вопросы анкет. Но не каждый документ может стать
объектом контент-анализа. Для этого должен соблюдаться, во-первых, принцип
формализации, т.е. необходимо, чтобы изучаемое содержание позволило
применить однозначное правило для надежного фиксирования нужных
характеристик, во-вторых, - принцип статистической значимости, т.е.
интересующие исследователя элементы содержания должны встречаться
достаточно часто. Применение метода контент-анализа целесообразно в
следующих случаях:
-Gкогда имеется достаточное количество обширного по объему и
несистематизированного материала (много отдельных однородных документов,
например автобиографий, газетных статей определенного типа и т.д., или есть
несколько или даже один документ, но достаточно большого объема, например
дневник), непосредственное использование которого затруднено;
-Gкогда категории, важные для целей исследования, встречаются в
исследуемых документах с достаточной частотой;
-Gкогда требуется высокая степень точности и объективности анализа;
-Gкогда для исследуемой проблемы важное значение имеет язык изучаемого
источника информации, его специфические характеристики
(34, с.293).
268
В некоторых случаях, даже когда в наличии имеется очень большой, но не
цельный массив информации, нельзя использовать контент-аналитическое
исследование. Например, необходимо изучить вопрос, как отражено в печати
правление президента за его прошедший президентский срок. Взята подшивка
газет, вышедших за время его правления. Информации много, но если не
хватает ряда номеров, изучение уже не даст достоверных данных.
Невозможно применять контент-анализ, если нарушена временная ось.
Например, необходимо изучить материалы подшивки газет за
послеперестроечный период по проблеме приватизации земли, а газета стала
выходить только с 1995 года. В данном случае нет никакого смысла применять
контент-анализ.
Следует помнить, что не все документы могут стать объектом контент-
анализа. Это может быть связано и с трудностями, возникающими при
формализации содержания некоторых документов. Иногда бывает трудно, а
порой и просто невозможно задать четкие однозначные правила для
фиксирования нужных характеристик содержания исследуемого документа,
например формализовать описание лирического героя некоторых поэтических
произведений. Поэтому применение контент-анализа не всегда бывает
возможно и целесообразно.
2.5.4. Краткая история развития контент-анализа
Анализ документов (контент-анализ) - один из старейших методов
исследования документов не только в социологии, но и других науках об
обществе, хотя, естественно, конкретные формы его применения очень
многообразны и постоянно изменяются вместе с развитием общества.
Рассмотрение истории развития контент-анализа - это прежде всего
рассмотрение истории развития данного метода в США. Следует подчеркнуть,
что в настоящее время в США опубликованы тысячи работ по контент-анализу,
при этом к 1958 г. было уже защищено около пятиста диссертаций на эту тему
(36, с.7).
Зарождение анализа содержания документов зарубежные исследователи
относят к самому началу XX в., а иногда даже к более раннему времени (36,
с.7). Так, например, первое упоминание о применении специальной техники для
анализа содержания текстов некоторые ученые относят даже к 1640 г. (38,
с.138). Появление этого метода связывается с началом применения процедуры
подсчета различных элементов содержания текста в процессе его анализа.
269
В.Е. Семенов, обобщив путь, который прошел американский контент-
анализ в методическом аспекте, условно выделил три основных периода (36,
с.19):
GКонец XIX в. - 30-е гг. XX в. - период разнородного нестрогого частотного
анализа содержания документов.
G40-е - 50-е гг. XX в. - период "классического” частотного контент-анализа Г.
Лассуэлла - Б. Берельсона.
GКонец 50-х - начало 60-х гг. XX в. - период усовершенствованных строгих
методик Ч. Осгуда и др. и "машинного" контент-анализа Ф. Стоуна и др.
Исторически контент-анализ, также как и сам термин, возник в практике
американской журналистики. Первоначально он применялся для исследования
специального вида документов, а именно - материалов прессы.
В 1900 г. Д. Уилкокс сделал анализ содержания 240 номеров газет,
вышедших в один день, при этом весь материал он классифицировал по
следующим позициям: 1. Военные новости и общие новости (международные,
политические, о преступлениях и пороках и др.); 2. Иллюстрации; 3.
Литература; 4. Мнения (редакционные статьи, письма); 5. Реклама (16, с.69) .
В 1926 г. Д. Уилли в исследовании "Провинциальная газета" при
классификации газетных сообщений использовал 3 критерия: 1. Тема или сфера
действительности, которую эти материалы отражают, например политика,
экономика, литература и т.д.; 2. Форма, например новости, передовицы и проч.;
3. Комбинация первого и второго, например политические новости.
Данные группировки, вне зависимости от способа их образования,
получили в американской социологии и журналистике название "категории".
Уилли сформулировал 3 основных правила, по которым выделялись
совокупности категорий:
GСистема категорий должна быть применима ко всем газетам общего плана, а не
ориентироваться только на какие-то определенные издания.
GКатегории должны обладать универсальной сравнимостью, т.е. высокой
степенью стандартизации. Уилли считал, что "система категорий должна
строиться таким образом, чтобы дать возможность проводить сравнения между
номерами различных газет за один и тот же день, одних и тех же газет в разное
время или различных газет в разное время" (цит по: 16, с.69).
G"Система категорий должна давать максимум точности и сводить элемент
субъективности к минимуму" (цит по: 16, с.69) .
Исходя из вышеперечисленных требований, Уилли разработал систему
классификации, насчитывающую 49 категорий и содержащую и такие
270