Новикова С.С., Соловьев А.В. Социологические и психологические методы исследований в социальной работе
Подождите немного. Документ загружается.
которые в совокупности позволяют получить более полную картину жизни
организации или предприятия (34, с.278).
Все документы имеют определенные сроки хранения в организации и
предприятии, где они были созданы. Они подразделяются на документы
временного хранения и документы постоянного хранения. Время хранения
зависит от ценности того или иного документа. Документы временного
хранения через определенные сроки уничтожаются, а документы постоянного
или длительного хранения через несколько лет передаются в иные архивы.
В нашей стране развита широкая сеть архивов: региональные архивы
(республиканские, краевые, областные, районные); специальные (партархивы,
профархивы); ведомственные (отраслевые), архивы учреждений, предприятий,
организаций, ведомств и центральные государственные архивы.
В большинстве случаев при изучении проблем трудового коллектива
социолог ограничивается анализом текущей документации, которая является
результатом деятельности данного коллектива, имеет оперативный характер и
относительно короткие сроки хранения. Если перед исследователем стоит
задача изучить динамику социальных процессов или исследование носит
региональный или межотраслевой характер, то ему приходится обращаться уже
к другому кругу документальных источников.
Также официальные документы делят на документы государственных и
административных учреждений и документы общественных организаций.
Неофициальные документы - это "данные, составленные по личному
поводу или на основании прямого либо косвенного задания, и не имеют
официального, "служебного" подтверждения их правильности и действенности
со стороны партийных, правительственных, хозяйственных или научных
органов и учреждений либо вообще не нуждаются в этом по своему
содержанию и назначению" (32, с.352). Это могут быть как личные материалы,
так и составленные частными гражданами безличные документы (например,
статистические обобщения, выполненные исследователем на основе
собственных наблюдений).
Основным критерием различения официальных и неофициальных
документов выступает официальное, общественное признание или непризнание
общезначимости содержания документа, объективной истинности
высказываний в нем. Многие авторы подчеркивают, что для официальных
документов характерна более высокая, по сравнению с неофициальными
документами, степень обобщения (32, с.352).
251
Но необходимо иметь в виду, что возможность обобщения и объективная
истинность официальных документов не являются сами собой разумеющимися
и не вытекают автоматически из официального, служебного характера.
Пригодность официальных документов для анализа в социологических
исследованиях во многом зависит от направленности, замысла и задач
документа, от отображенной в нем пространственной и временной ситуации, а
также от заказчика, автора и характера обработки исходного материала.
Официальные документы обладают более высокой доказательностью и
показательностью по сравнению с неофициальными документами, что делает
их наиболее пригодными и наиболее важными для социологических
исследований.
При анализе официальных документов возникает важная проблема -
определение степени доверия к этим документам. Ведь то, что они носят
официальный, служебный характер, не дает стопроцентную гарантию, что им
присуща объективная истинность. Задача исследователя заключается в том,
чтобы по достоинству оценить степень объективности содержащейся в них
информации. Для этого, как указывал А.Г.GЗдравомыслов, исследователю
необходимо знать по крайне мере следующие вещи:
"1.GКакова была та непосредственная ситуация, в которой составлялся
данный документ?
2.GКто конкретно имел отношение к составлению данного документа?
3.GКаковы цели и задачи составления данного документа?
4.GВ чем состоит заинтересованность тех, кто составлял этот документ?
5.GКаков способ обработки информации, применявшийся при составлении
данного документа?" (14, с.151).
Ценность официальных документов заключается в объяснении
основополагающих и относительно общезначимых, определенным образом
детализированных социальных явлений, в том числе конкретных условий их
существования, движущих сил, связей, взаимодействий и тенденций их
развития.
2.5.2.4. Личные и безличные (общественные) документы
Личные документы, как отмечает Г.П. Давидюк, это "все документы,
связанные с определенной личностью человека, хранящиеся у него дома или в
архиве" (12, с.177). Личные документы могут быть как неспровоцированные,
т.е. составленные частным лицом по собственной инициативе (например,
252
заметки на полях книг, письма, дневники, мемуары и др.), так и
спровоцированные (например, сочинения школьников на заданную тему,
отзывы на книгу, отклики на газетные и журнальные публикации, телепередачи
и др.). В отдельную группу можно выделить карточки индивидуального учета
(например, библиотечные формуляры, анкеты и бланки, заверенные подписью
характеристики, выданные конкретному лицу).
Ценность личных документов, составленных по собственной инициативе,
для социолога заключается в том, что в них зафиксированы почти ничем не
ограниченные высказывания людей на свободно выбранные темы. В первую
очередь данные документы являются источником информации об
общественном сознании в его индивидуальных проявлениях.
Важное значение при изучении личных документов имеет и форма выражения
индивидуальных намерений, которая, как отмечает А.Г.GЗдравомыслов,
обусловливается по меньшей мере тремя обстоятельствами:
-Gуровнем грамотности человека, ведущего записи;
-Gобщим стилем эпистолярной культуры в данной стране и в данной
исторической ситуации;
-Gсоображениями внешней и внутренней цензуры, которая оказывает
непосредственное воздействие на характер ведения личных документов (14,
с.146).
Личные документы могут быть как официальными (заявление, отчет
и т.д.), так и неофициальными (записка, письмо, дневник).
Безличные документы - это все остальные документы, созданные не о
конкретном человеке, имеющие безличный характер (например, данные
государственной статистики, государственных архивов, прессы, протоколы
собраний и т.п.).
Иногда это деление отождествляют с делением документов на официальные
и неофициальные. Но это не всегда бывает верно, так как официальные
документы не всегда являются также и общественными (например,
характеристики, свидетельские показания), а неофициальные - личными.
Данное отождествление связано с тем, что документы, отображающие
обстоятельства жизни одного лица или группы, чаще всего приобретают
неофициальный характер, а документы, описывающие различные явления и
признаки, характерные для всего общества и его важных сфер - официальный
характер. При этом в некоторых случаях неофициальные документы, при
определенных условиях, могут приобрести "официальное" значение (например,
мемуары или дневники известных людей и т.п.), а документы, содержащие или
253
описывающие общесоциальные факты, не всегда в обязательном порядке носят
официальный характер. Поэтому немецкие ученые в качестве критерия
различения общественных и личных документов предлагают рассматривать их
"содержательную сферу значимости": "содержание общественных документов
касается тех обстоятельств, которые проявляются в обществе в целом или по
крайней мере в его существенных сферах - классах или слоях, личные же
документы содержат высказывания, относящиеся к сфере жизни и деятельности
того или иного лица или определенной группы" (32, с.354).
В связи с высокой показательностью и доказательностью наиболее
пригодными для социологических исследований являются официальные
документы.
2.5.2.5. Первичные и вторичные документы
Первичные документы - это документы, полученные в результате прямого
наблюдения или опроса, т.е. на основе непосредственной регистрации
совершающихся событий (протоколы собраний, научные отчеты,
аналитические записки, дневники).
Вторичные документы - это документы, представляющие собой
обработку, обобщение или описание первичных документов. В данном случае
информация берется уже "из вторых рук".
2.5.2.6. Целевые и наличные (естественно существующие)
документы
Целевые документы - это материалы, провоцированные к получению
самим исследователем согласно исследовательской программе (записи
наблюдений, ответы на открытые вопросы анкеты, тексты интервью; справки
официальных и общественных организаций, выполненные по заказу
исследователя; статистическая информация, собранная и обобщенная для
заведомо известного социологического исследования). Среди целевых
документов следует особо выделить социологические документы. Это
документы, составленные специально для целей социологического
исследования: дневники и протоколы наблюдения, опросные листы, бланки
интервью и пр. Специально составленные документы целесообразно применять
при исследовании больших социальных систем, когда необходимо выяснить,
254
какие представления имеют члены этой системы о той или иной ее стороне,
представляющей наибольший интерес для исследователя в данный момент.
В социологических документах отражаются различные формы
общественных связей и отношений; отношения между индивидами и
обществом, индивидом и классом, индивидом и группой ( как формальной, так
и неформальной), отношения между группами, отношения группы и
социального института, наконец, личностные отношения. Такие документы
незаменимы при исследовании структуры малых групп и для изучения
индивидуальных характеристик. Анализ специально созданных документов
позволяет проникнуть на глубинные уровни изучаемого объекта.
Наличные документы - это естественно функционирующие в обществе
документы, которые входят составной частью в нормальный процесс
деятельности какого-то учреждения, организации или коллектива. Это
материалы, составленные независимо от исследователя, ради каких-то других
целей. Существование данных документов ни прямо, ни косвенно не
обусловлено техникой проведения социологического исследования
(официальные документы учреждений, организаций и предприятий,
статистические сведения, материалы прессы, личная переписка и т.д.).
2.5.2.7. Индивидуальные и групповые документы
Индивидуальные документы созданы одним автором. Групповые
документы созданы несколькими авторами, группой или коллективом.
2.5.2.8. Подлинные и поддельные документы
Подлинные документы - это документы истинных авторов и источников.
Поддельные документы представляют собой подделку, измененную форму и
содержание подлинных документов, т.е. это фальшивые документы.
2.5.2.9. Адекватные и неадекватные документы
Адекватные документы соответствуют реальным событиям.
Неадекватные документы искажают реальность или даже фальсифицируют ее.
2.5.2.10. Пресса и косвенные документы
255
Пресса, или газетно-журнальная периодика, выступает в социологических
исследованиях либо в качестве источника общей информации или информации
по определенным социальным группам, категориям, явлениям и процессам,
либо в качестве документации для изучения самой прессы как социального
явления. Пресса позволяет восстановить общественно-политический фон,
сопутствующий тому или иному событию, интересующему исследователя. В
данном случае внимание обращается прежде всего на передовые статьи, чисто
информационные сообщения о фактах и т.п. Изучение газетных текстов
помогает составить представление о том, какие события и явления считались
наиболее заслуживающими внимания в тот или иной промежуток времени и
почему. С помощью прессы можно как бы заново восстановить и осмыслить ту
или иную цепь происшедших событий, изучать деятельность той или иной
политической партии, общественного союза.
Реальный мир практически бесконечен, и вся информация о нем физически
не может войти в газету, поэтому количество фактов, которые нашли отражение
в газете, и количество не вместившихся в нее - величины практически
несоизмеримые. В связи с этим отбор фактов, осуществленный редакцией,
нельзя оценивать чисто математически с точки зрения репрезентативности
газеты по отношению к генеральной совокупности событий, которые
происходят в мире. Как отмечает А.В. Баранов: "Газета - это не
беспристрастное зеркало, это "глаз" определенного общества, который видит не
все, а лишь важное для себя. Мир значимых фактов уже объективного мира, он
соизмерим с возможностями газеты. Содержание газеты, независимо от ее
формата, на самом деле является "репрезентативным" к миру значимых
фактов" (4, с.38-39).
Любая газета имеет свою идеологическую направленность, что естественно
существенно влияет на структуру ее содержания. В связи с этим изучение
динамики содержания газеты позволяет непосредственно судить о некоторых
закономерностях общественного сознания и только косвенно - о структуре
фактов всей объективной реальности.
В печати находят отражение различные тенденции и взгляды эпохи, а также
она выступает источником информации. Характерным признаком
демократического государства является принцип свободы печати как
показатель свободы мнений. Но при этом многие забывают, что для
организации изданий необходим капитал, а это зачастую делает данную
свободу чисто теоретической. Финансовое благополучие газет и журналов
зависит и от других неконтролируемых фактов, например, от объявлений
256
различных фирм. Могут оказывать влияние и иностранные фонды, и так
называемые секретные фонды поддержки внутри страны и другие
многочисленные источники, которые порой бывает трудно установить. Большое
значение имеют разные формы цензуры (политическая, моральная), кроме
этого, необходимо знать фактические условия, в которых эта цензура действует.
Существуют различные виды газет и журналов - политические,
экономические, медицинские, религиозные, педагогические, сексуальные и т.д.
Различаются они как тиражом, так и той информацией, которая в них
освещается: внутренняя или международная политика, местные новости, спорт,
реклама, мода и т.д.
Как уже было отмечено выше, газеты являются источником сведений не
только о событиях в мире, но и о социальных установках издателя, редакции и
читателей. Ведь хотя информация о событиях задается самими событиями, все-
таки их представленность в газете лишь частично соответствует их
распространенности в мире, а в большей мере она задается социальными
установками издателя, редакции и читателей.
Анализ публикаций с целью изучения самой прессы как социального
явления также представляет собой богатый источник информации. В данном
случае исследователь основное внимание обращает на содержание и
объективность ее материалов, на полноту отражения актуальных проблем
общества, а также на ее оперативность и действенность. Предметом анализа
может быть: объем и периодичность публикаций по отдельным темам, мера
упоминания различных фигур (политические деятели, писатели, научные
работники и т.д.), способ аргументации и стиль обращения к читателю,
доступность языка для различных читательских групп и т.п. Для определения
характера какого-либо печатного издания можно проанализировать
распространенность в определенных районах или среди определенных
социально-профессиональных и возрастных групп.
Особый интерес представляет изучение географических зон влияния
политических газет и возникающую зависимость между оказываемым этими
газетами на людей влиянием и результатами часто проводимых в настоящее
время в нашей стране различного рода выборов. Или, например, выяснить
влияние какой-либо газеты или личностей, делающих эту газету, на местную
политику.
Важное значение имеет, что именно читают люди в определенной газете и
как прочитанное воздействует на них. Изучению может быть подвергнуто и
взаимодействие между мнениями различных газет, то, как они учитывают
257
вкусы, потребности и ожидания своих читателей. Ведь любая газета имеет свой
определенный круг читателей с определенными социологическими
характеристиками, которые оказывают влияние на стиль газеты. Интересные
данные дают сравнительные исследования того, как некоторые события
освещаются в различных газетах, установив при этом, что именно
характеризует их как органы выражения той или иной политической партии,
общественной организации.
Косвенная документация - различного рода печатные издания (кроме
прессы), анализ которых может послужить ценным дополнительным
материалом. Можно выделить три вида такой документации (37, с.42):
1)Gсправочные издания. Подобранные по определенному признаку, они
содержат сведения о различных сторонах социальной действительности;
2)Gлитературно-художественные произведения. Несмотря на то что, на
первый взгляд, данная литература имеет отдаленное отношение к
социологическим исследованиям, однако явно или неявно в ней отражаются
социально-политические и общественные идеи и проблемы. А некоторые
художественные произведения могут рассматриваться как настоящие
документы, например роман В.А. Гиляровского "Москва и москвичи" (1926), не
говоря уже об исторических повестях (военных мемуарах, воспоминаниях
участников революции и т.п.). Кроме того, сама по себе художественная литература
как социальное явление может быть предметом изучения;
3)Gучебно-педагогическая и детская литература. Исследователя может
интересовать, каков удельный вес рисунков или является ли содержание данной
литературы политическим или научным.
Изучение тематики (альтруизм, милосердие, жестокость и т.д.) помогает
понять, что преподносят и на что ориентируют молодежь данной эпохи в
данной стране. Культурные ценности определенной страны можно выявить,
проанализировав книги по истории. Например, ЮНЕСКО специально
организовала комиссию, которая занималась изучением школьных учебников
для выявления всех вышеперечисленных проблем (34, с.313). Изучение учебно-
педагогической и детской литературы имеет особое значение, так как она
оказывает огромное влияние на подрастающее поколение, формирует его
мировоззрение.
258
2.5.3. Виды анализа документов
Виды (методы) анализа документов очень разнообразны. Все
существующие методы Андреева (1, с.78) предлагает разделить на две группы:
традиционные и формальные. В свою очередь в каждой из этих групп можно
вычленить особые подразделы.
Методы анализа документов
Традиционные,
классические
Формализованные
общие
(понимание,
интуиция,
осмысление)
специальные
(психологические,
юридические,
социологические,
лингвистические,
исторические)
контент-анализ
Таким образом, можно выделить два основных вида анализа документов:
традиционный (классический, качественный, неформализованный) и
формализованный (количественный, контент-анализ). Хотя между ними
существуют различия, они все же не исключают друг друга, а дополняют, и это
связано с тем, что цель у них одна - получить надежную и достоверную
информацию.
2.5.3.1. Традиционный анализ
Использование интуиции, общего уровня культуры и практической
ориентации исследователя играют важную роль при анализе документов. Но
проведение анализа документов, основанного только на подобного рода
традиционных методах, в настоящее время у многих, и часто вполне
обоснованно, вызывает скепсис и настороженность. Поэтому в ряде конкретных
общественных наук уже давно идет поиск и развитие других, хотя тоже
традиционных, но более специализированных методов изучения документов (1,
с.79).
Все, кто читают документы, делают качественный анализ. Каждый
раскрывает содержание документа, прослеживая мысль автора. Но уровень
259
постижения содержания у всех разный. Читатель, более подготовленный в
научном отношении, лучше поймет его. Специалист по данной проблеме еще
лучше осознает смысл документа, а в тонкостях текста и содержания,
естественно, лучше всего разберется специалист более высокого класса. Но в
любом из этих вариантов очень большое значение имеет уровень подготовки
читателя в области работы с документами и свободное владение техникой этого
дела.
Некоторые виды документов в силу своей специфики требуют специальных
методов анализа, поэтому для проведения необходимого анализа порой
необходимо привлечение специалистов данных областей знания.
В отличие от простого ознакомления с документом или прочтения его с
целью получения нового знания, традиционный специальный анализ
документов является именно методом исследования, которое, как и любое
другое научное исследование, предполагает выдвижение определенных
гипотез, тщательное изучение содержания анализируемого материала, логики
текста, обоснованности и достоверности приводимых сведений.
Остановимся кратко на некоторых специальных методах анализа
документов (33, с.325-326).
Исторический метод. Решает проблему валидности в трех аспектах:
GПодлинность текста и установление его автора. Исследователь должен
убедиться в том, что изучаемый документ является именно тем, каким он его
принимает, и в действительности принадлежит давно жившему автору.
Подобного рода подлинность может быть установлена по разным
характеристикам текста: материальным признакам (бумага, чернила и т.д.),
признакам формы (стиль, тон, словарь) и т.д.
GПравдивость фактов изложения в тексте.
GВалидность интерпретации текста, его значение по отношению к автору текста,
по характеру, целям, которые он преследует.
Выяснения подлинности и правдивости текста особенно важны для
исторического метода. Следует отметить, что данный метод может применяться
и при изучении юридического или литературного текста.
Литературный метод выявляет подлинность текста и автора путем изучения
тона, стиля и словаря. С помощью его устанавливается, например, что такой-то
писатель не мог быть автором определенного произведения.
Юридический метод используется при изучении всех видов юридических
документов. Он дает возможность определить правомочность документа,
сравнивать тексты, исследовать мотивы решения, цели законодателя и т.д.
260