Некрасов А.Г. Основы менеджмента безопасности цепей поставок

Подождите немного. Документ загружается.

технологических ресурсов и их составляющих. Обогащение

рассматривается через призму наращивания технологических

возможностей и предотвращения их обесценивания. Принцип

защиты направлен на исключение любых действий в организации

и/или цепи поставок, которые могут разрушить целостность

технологических ресурсов, а также на обеспечение правовой,

информационной защиты и других инструментов охраны

промышленной и интеллектуальной собственности. Как видно,

диапазон проблемы в рамках менеджмента безопасности должен

рассматриваться с ресурсно-процессных позиций и позиций

управления ключевыми компетенциями.

Первоначально рассмотрим общие принципы

менеджмента безопасности, влияющие на механизмы более

эффективного управления цепью поставок. Центральная идея – это

рассмотрение решающей роли процессов жизненного цикла систем

как ключевых компетенций, образующих стратегический потенциал

для цепи поставок.

Органическое слияние технологических процессов и их

отображение на движении материальных, транспортно-

технологических, финансовых и информационных процессов,

делает возможным эффективное взаимодействие между

элементами интегрированной системы менеджмента,

рассматриваемой как единый, живой и самоорганизующийся

организм.

Поиск новых источников повышения конкурентоспособности

организаций, ограниченность практически всех видов ресурсов

привели к расширению сферы привлекаемых резервов. Их стали

искать не только в структурных единицах и процессах организации,

но и за их пределами: во взаимодействии участников цепи поставок.

Таким образом, менеджмент технологических процессов и ресурсов

(технологический менеджмент) – это также и интегрированный

процесс, призванный содействовать созданию добавленной

ценности с наименьшими общими издержками.

С точки зрения излагаемого подхода, технологические

процессы призваны использоваться как мощное орудие не только

конкурентной борьбы, поиска межфункциональных компромиссов,

но и управления системными рисками в масштабе цепи поставок.

Создаваемый потенциал должен применяться для планирования,

развития и контроля над технологическими процессами на всем их

протяжении, т.е. в различных звеньях цепи поставок.

С позиций менеджмента безопасности рассмотрим основные

характеристики эффективного распределения ресурсов в сфере

производства, потребления и обмена (рис. 4.1).

Управление рисками

Производство

Распределение

ресурсов

Оптимизация совокупных

издержек производства

Потребление

Распределение

ресурсов

Оптимизация суммарных

объемов между

потребителями

Обмен

Распределение

ресурсов

Оптимизация суммарных

объемов производства

товаров (услуг)

Рис. 4.1. Распределение ресурсов в системе МБ

Например, распределение ресурсов в сфере обмена

будет эффективным, если невозможно изменить суммарные

объемы производства товаров или услуг таким образом, чтобы

улучшить по меньшей мере положение одного потребителя без того,

чтобы не ухудшить положение любого другого потребителя.

Процессный подход в системе МБ отводит важную роль

конкурентным преимуществам, которые существуют у моделей

управления цепями поставок. Зарубежными и отечественными

авторами проанализированы и выявлены различные факторы,

влияющие на конкурентоспособность организации и управление ее

цепью поставок. Так, конкурентоспособность обеспечивается за счет

наиболее полного и эффективного использования собственных и

внешних ресурсов логистики. Цепочка ценности для любой фирмы,

занимающейся любой деятельностью, рассматривается в качестве

согласованного набора процессов. Акцент делается на процессах,

которые происходят за пределами отдельного звена. Каждое звено

рассматривается в контексте общей цели различных процессов,

создающих ценность, как составную часть этой цели. На рис. 4.2

представлена модуль управления рисками в цепи поставок,

направленный на удовлетворение запросов и требований

потребителя («логистические результаты») и эффективность затрат

(«результаты бизнеса»).

Модуль управления рисками

Входы логистики Выходы логистики

Процессы

поставщика

Процессы

потребителя

Процессы

организации

Ресурсы

Измерение, анализ и

улучшение

Ответственность

руководства

Результаты

Цепь поставок

организации

Ключевые виды

логистической деятельности

Рис.4.2. Модуль управления рисками в цепи поставок

Конкурентные преимущества реализуются исходя из того, как

цепь поставок организует и выполняет отдельные виды

деятельности по созданию и доведению до потребителя продукции.

Все виды деятельности (категории) в совокупности составляют

цепочку ценностей, все составляющие которой вносят свой вклад

(добавленную стоимость/ценность) в результаты.

4.3.Управление технологическими процессами

Современные проблемы управления предусматривают учет

темпа перемен во внешней среде организации. Способность

системы МБ приспосабливаться к изменениям на основе

использования механизма обратной связи – одна из актуальных

проблем науки и практики менеджмента организации.

В технологических процессах рассматривается динамика таких

элементов, как системы, оборудование, денежные средства,

персонал и их взаимодействие. Уяснение природы самоорганизации

систем, основанных на концепции технологических процессов и их

жизненном цикле, позволяет найти новые подходы к управлению,

более глубоко понять системные факторы. Кибернетические

принципы управления основываются не только на изучении

электронно - цифровых систем, но и механизмов «живых»

саморегулируюмых систем биологического происхождения, таких,

как система высшей нервной деятельности человека. Подобная

постановка проблемы способствует анализу и поиску более

эффективных системных способов управления технологическими

ресурсами организации. Способность быстродействующих

компьютерных технологий по переработке огромных объемов

информации должна быть дополнена высокопроизводительной

структурой и иерархией технологических процессов. С их помощью

может быть достигнут рост добавленной ценности на протяжении

всей цепи поставок.

В расширении сферы применения технологических

процессов (ТП) важное значение имеет применение эволюционных

принципов теории организации. Любое предприятие (группа

предприятий), как целостная интегрированная система,

эволюционирует (системно развивается) на основе взаимодействия

внешних и внутренних ключевых компетенций. Это взаимодействие

компетенций формирует баланс между двумя эволюционными

правилами: стремлением к сохранению идентичности и адаптации к

внешней среде. С одной стороны, предприятие и его цепь поставок,

с точки зрения идентичности, могут быть в известных пределах

автономными и определяются различными комбинациями ключевых

компетенций(ресурсов). Одновременно высокая динамичность

управленческих и логистических процессов предполагает развитие

процессов адаптации, то есть приспособления. В этом случае

интеграция правил дает очевидные преимущества «первого хода»

для формирования эффективных технологических ресурсов.

В области системных решений хорошую перспективу имеют

модели (концепции) сетевых расширенных предприятий. Низкая

эффективность общепринятых форм кооперации в экономике и

логистике инициирует применение инновационной активности в

области сетевых организаций. Следует выделить проблемы их

использования:

сетевые организации нарушают сложившиеся принципы

традиционного управления;

управленческо-логистические принципы для новых структур

еще не сложились и требуют достаточно осторожного подхода при

внедрении.

Таким образом, расширение компетенций организаций

осуществляется благодаря использованию системы МБ. Для

повышения структурной гибкости организации разбиваются на

самостоятельные в хозяйственном отношении центры

ответственности (ЦО). Они начинают автономно взаимодействовать

с поставщиками, конкурентами, партнерами, образовывая

эффективные комбинации ТП. В итоге вся цепочка создания

добавленной ценности превращается в интегрированный комплекс

услуг.

Организации, входящие в цепочку, образуют открытую,

распределенную сетевую инфраструктуру. В головной организации

(«центральном узле») сосредотачиваются технологические

процессы и знания. Процессы другого уровня протекают у

поставщиков и потребителей. Организация, интегрированная с

системным ядром, может отождествляться с «мозгом» системы, от

которой поступает информация на внешние «рефлекторы» - в

технологические процессы. Указанная стратегия позволяет

соединить и более эффективно использовать ограниченные

ресурсы, которые применяются для достижения ключевых

компетенций. Концепция расширенной организации

предусматривает гибкую структуру, которая «настраивается» на

темп изменений внешней среды, и сама состоит из автономных

модулей. Последние наращиваются («расширяются») в зависимости

от объема функций и задач. Это также означает, что модель

расширения рассматривает взаимоувязанные отношения

«конкурентной координации» на основе взаимной адаптации и

поиска компромиссов. Эти принципы способствуют появлению

расширенной структуры более высокого уровня союзов, коалиций,

альянсов, грани между которыми все больше стираются.

Расширенные возможности сетей и их новые качества способствуют

достижению синергетического эффекта и получению более высокой

прибыли.

Сочетание централизованных ТП с процессами автономных

структур предполагает создание механизмов «быстрого

реагирования» на кризисные ситуации и соответствующих

управленческих инструментов, включая методики и стандарты. Все

это способствует росту производительности систем, ускорению

процессов и получению новых синергетических эффектов. По мере

эволюции системно-кибернетических подходов растет понимание

роли принципов качества и системных факторов. В этой связи

чрезвычайно важна роль методов самооценки в системах качества,

которые обладают меньшей жесткостью, чем стандарты.

Переход от принципа последовательности процессов

(мероприятий) к принципу одновременной работы над ключевыми

компетенциями позволяет улучшить качество работы и сократить

время, что способствует обеспечению максимального

взаимодействия. Значимость одновременной работы обусловлена

не изменением отдельных процессов, а изменением их

взаимосвязей: как правило, системными изменениями занимается

высшее руководство предприятия. Применительно к

технологическим ресурсам цель самооценки (самодиагностики)

организации - собрать исходные данные для планирования

улучшений. Это позволяет привести в соответствие потенциал с

оперативным решением задач, среднесрочными целями и

стратегией управления.

Технологические ресурсы вносят вклад в построение и

постоянное обновление организации и ее цепи поставок. Роль

измерения технологических процессов очень существенна, так

как они влияют на качество общих результатов, а также оценку

потребителей и других заинтересованных групп. Другим важным

принципом в модели является наблюдение за результатами,

процессами и системными факторами, а также за системами

диагностики причин расхождений между результатами и целями.

Самооценка и диагностика, ориентированная на улучшения,

является мощным инструментом обратной связи расширенной

модели. В результате определяются причинно-следственные цепи,

связывающие указанные области анализа.

С помощью системы диагностики модель технологического

менеджмента должна распознавать причины неэффективности и

выявлять факторы, оказывающие критическое воздействие на

результаты. Согласование измерения процессов с измерением

результатов (эффективности, производительности, степени

удовлетворенности потребителей и т.д.) является одним из главных

принципов применяемой оценки. Эффективная интеграция

достигается с помощью системы диагностики анализа наиболее

критических точек в петле обратной связи. Если результат не

достигает цели, причину следует искать сначала в логистических

процессах, а затем – в системных факторах (от следствия – к

причине).

Фундаментальный подход, основанный на технологических

процессах, позволяет определять взаимосвязи между всеми

операциями и функциями, факторами и путями их

совершенствования. Взгляд же на организацию как простую сумму

линейно протекающих процессов дает одностороннюю, а иногда

неверную ориентацию. Мета-процессы или системные факторы

пронизывают всю информационную среду интегрированной

логистики, определяя структуру потенциала и критические точки

технологического менеджмента.

4. 4. Ключевые компетенции менеджмента безопасности

Ресурсно-процессный подход к совершенствованию

механизмов менеджмента за последнее десятилетие коренным

образом изменился. Это стало возможным благодаря новым

хозяйственным отношениям, которые возникли между участниками

интегрированных цепей поставок по совместному управлению

технологическими процессами. Указанные тенденции, несомненно,

способствуют формированию новых возможностей в управлении,

достижению нового уровня эффективного взаимодействия на основе

коллективного доступа к ресурсам.

В современных системах МБ организация технологических

процессов настоятельно требует серьезных изменений, которые

должны быть направлены на интеграцию процессов организации и

ее цепи поставок. Решение этой проблемы предполагает

применение качественно новой организационно-технической

системы – менеджмента безопасности цепи поставок. Поэтому

наиболее эффективные решения по управлению технологическими

ресурсами могут быть реализованы в модели цепей поставок

расширенных предприятий с учетом процессов жизненного цикла

систем (ПЖЦС).

Динамика развития экономических и технологических

процессов, жесткие ресурсные ограничения приводят к

существенному возрастанию скорости материальных, транспортных,

финансовых и информационных потоков при сокращении числа

хозяйствующих посредников в цепях поставок, с заменой их

электронными модулями. Технологические процессы увеличивают

потенциал отдельных организаций за счет комбинирования

ключевых компетенций других участников ЦП.

В 80-х годах ХХ века сформировалось два подхода к

получению конкурентных преимуществ. Один из них был связан с

рыночной (маркетинговой) ориентацией, другой – с приоритетом

ресурсных факторов. Исследователями был сделан вывод о том,

что потребность в ресурсах не является производной от рыночного

положения фирмы, а наоборот, ресурсный потенциал

предопределяет успешное (или неуспешное) положение на рынке.

В основе ресурсного подхода к управлению отдельной

организацией и ее ЦП лежит возможность выбора на рынке

различных процессов и их комбинации. Таким образом, основной

формулой успеха становится эффективный выбор комбинации

процессов, которые лучше, оригинальнее, быстрее, чем у

конкурентов, что гарантирует конечный рыночный успех и более

высокую надежность. В этом случае применяемые технологические

ресурсы обретают форму ключевых компетенций (рис 4. 3).

Привлечение ресурсов ЦП



Факторы

производства

(ресурсы)

В С

Ключевые

компетенции

организации

Анализ

компетен-

ций

Процессы управления

Рис.4.3.Ресурсный подход к управлению

С точки зрения интеграции систем менеджмента можно

выделить следующие особенности, которые оказывают прямое

воздействие на эффективность, производительность и качество

функционирования всей цепи поставок:

1) формирование и использование ключевых компетенций,

что предполагает особо эффективное сочетание технологических

ресурсов, которыми конкуренты не располагают;

2) сохранение стабильных ключевых компетенций в

долгосрочной стратегической перспективе;

3) возможность клиентов извлекать выгоды для себя,

готовность оплачивать дополнительные услуги организации.

Стимулом к развитию концепции ключевых компетенций

послужили преимущественно технологические возможности

предприятий. Например, такие японские корпорации, как Honda,

Canon, Sony и другие, обеспечили себе таким образом ключевые

компетенции в изготовлении высокотехнологичной продукции.

Впоследствии усилилась роль нематериальных ключевых

компетенций, таких, как системные факторы логистики, имидж,

информационные ресурсы, особые связи с поставщиками,

клиентами, банками.

В интегрированной модели взаимодействия особая роль

принадлежит мета-компетенциям, связанным со способностью

обучения в сети и эффективным поддержанием хозяйственных

связей. В рамках стратегии логистики важен многоаспектный

подход, связанный с формированием, развитием и применением

ключевых компетенций. В интегрированной цепи поставок, с точки

зрения МБ, могут существовать не только явные компоненты, но и

ключевые компетенции, которые распознаются с трудом или носят

скрытый характер. Указанные свойства имеют исключительно

большое значение в теории и практике менеджмента безопасности,

но до последнего времени практически не изучались.

Формирование ключевых компетенций МБ имеет свой

жизненный цикл, связанный с временем их устойчивого

существования и функционирования. Они могут существовать в

краткосрочной, среднесрочной и долгосрочной перспективе.

Стратегическое значение имеют долгосрочные ключевые

компетенции, которые придают цепи поставок высокую

устойчивость.