Некрасов А.Г. Основы менеджмента безопасности цепей поставок

Подождите немного. Документ загружается.

цепи поставок или логистические альянсы. Появление

распределенных информационных сетей и стандартных протоколов

обмена данными на базе международных стандартов значительно

расширяет возможности технологий по своевременному

обеспечению автоматизированных рабочих мест точной

информацией при производстве, поставке, и эксплуатации сложной

техники.

Системный подход предполагает управление процессами

различных предприятий, входящих в цепь поставок, и

ориентированных не только на безопасность в традиционном ее

понимании, но и на обеспечение комплексной безопасности для

всей воспроизводящей цепи. Комплексная безопасность цепи

поставок охватывает управление двумя группами (типами) рисков:

1) технологическими рисками, связанными с несовершенством

процессов и процедур функционирования систем;

2) рисками случайных негативных событий, связанными с

различными сбоями, техногенными катастрофами, актами

терроризма и т.п.

Именно формирование новой методологии воззрения на

устройство цепей поставок с точки зрения устойчивости и

самовосстановления составляет суть изучаемого материала.

Скоординированное взаимодействие предприятий в цепочке

«машиностроение – транспорт- эксплуатация» является одной из

актуальных проблем с точки зрения прикладной науки и практики, а

также эффективного управления значительной частью

экономического потенциала страны. Поэтому направление по

использованию прикладных исследований на основе методов

системного инжиниринга и программно-целевого управления

представляется наиболее перспективным.

Рассматриваемая проблема охватывает различные

процессно-управленческие аспекты транспортных предприятий,

эксплуатантов, поставщиков, ремонтных предприятий, предприятий

машиностроительного комплекса и дистрибьюции. Подобная

кооперация участвует в процессе создания добавленной стоимости,

обеспечения успешной эксплуатации создаваемой техники, включая

конечный выход всей системы – высокую безопасность процессов

транспортировки, эффективное обслуживание, ремонт и

эксплуатацию сложных транспортных средств и оборудования.

Новые подходы по эффективности информационных технологий

основаны на маркировке и идентификации продукции/грузов,

управлении приемлемыми рисками в цепях поставок,

обеспечивающими комплексную безопасность цепей поставок.

Ваши предложения и пожелания Вы можете посылать по

адресу и контактным телефонам:

Кафедра МАДИ «Менеджмент», межотраслевой компетенц-центр

«Анализ и диагностика цепей поставок» - 125829, Москва, А-319,

Ленинградский проспект,64, офис 203 НД, тел/факс:

+ 7 095 499 155-01-80, 155-07-43; e-mail: tehnologistic@mail.ru

1. РИСКООРИЕНТИРОВАННЫЙ ПРОЦЕССНЫЙ ПОДХОД К

ИНТЕГРИРОВАННЫМ СИСТЕМАМ МЕНЕДЖМЕНТА

1.1. Эволюция теории управления

Как известно, деятельность любой организации требует

управления. Через процессы управления происходит взаимосвязь

не только внутренних, но и внешних процессов, объединяющих

интересы организации с поставщиками, потребителями и другими

участниками рыночной среды. Цель управленческой

деятельности – создание и развитие потенциала

организации, формирование и сохранение ценностей,

постановка стратегических целей и организация всех видов

текущих и оперативных работ и процессов, а также

мотивация людей. Для достижения указанных целей и задач

современные представления об управлении должны

трансформироваться в сторону большей гибкости и

эффективности.

Теория управления как научная дисциплина зародилась

начале ХХ века в области управления техническими системами, а

во второй половине ХХ века получает свое дальнейшее развитие.

Однако терминология и подходы, наработанные в области

управления техническими системами, оказались не приведенными в

соответствие с требованиями социально-экономических систем и

системного анализа сложных систем, к которым относятся цепи

поставок. В современной специальной литературе понятие

«управление» связывают с узкоспециализированными областями

контроля, отражающими иерархию систем без анализа обратных

связей – как реакции системы на воздействие [5],[9,[14],[17]. В этой

связи фундаментальные представления об управлении, с точки

зрения кибернетики, раскрывают более широкое, (системное)

представление об управлении как функции систем различного

происхождения. С помощью универсальных принципов кибернетики

как науки, изучающей общие закономерности строения сложных

систем управления и протекающих в них процессов управления,

целесообразно проводить изучение новых моделей организации. С

учетом того, что любые процессы управления связаны с принятием

решений на основе получаемой информации, кибернетику часто

определяют как науку об общих законах получения, хранения,

передачи и преобразования информации в сложных управляющих

системах.

В науке «кибернетика» важнейшим механизмом является

обратная связь. Принцип обратной связи автоматически учитывает

новые сведения о состоянии объекта при любых его отклонениях от

целевых параметров (стандартов) и позволяет применять

управляющие воздействия на основе саморегулирования. Открытие

принципа обратной связи явилось важным событием не только

для процессов контроля систем, но и для перехода на процессы

адаптации, на которых построены механизмы функционирования

глобальных мировых рынков.

«Новая» экономика характеризуется дополнительным

эффектом, возникающим от устранения географических,

отраслевых и внутрикорпоративных препятствий– через

экономическую интеграцию. Современные масштабы мировой

интеграции ранее конкурирующих гигантских корпораций вызваны

снижением расходов на взаимодействие, что требует новых

подходов к созданию интегрированных систем менеджмента.

Новые возможности, предоставляемые моделью интегрированной

цепи поставок, приводят к дальнейшему расширению сервиса и

услуг в сфере межотраслевого и межкорпоративного

взаимодействия, достижения эффективности на основе

консолидации материальных потоков и функционирования систем

коллективного доступа участников сетей к технологическим

ресурсам.

Всеобъемлющая кооперация, характерная для современной

мировой экономики, подразумевает широкое сотрудничество между

предприятиями в области продаж, сервиса, цепочек поставок, а

также интеграцию процессов на базе информационных технологий.

Если в период господства концепции ERP усилия предприятий были

сосредоточены преимущественно на совершенствовании

внутриоперационной деятельности, то в настоящее время внимание

менеджеров концентрируется на взаимоувязке функционирования

десятков, а иногда и сотен разнопрофильных предприятий,

входящих в различные бизнес-альянсы. Уже известные модели «В-

2-В», «В-2-С» дополняются бизнес-моделью «Х-2-Х» («многие ко

многим»). И это, очевидно, не предел.

Основным результатом развития и внедрения технологий

менеджмента является высвобождающийся экономический

потенциал организаций, который самым революционным способом

раздвигает границы нашего понимания традиционных методов

управления. В настоящее время до 80% продаж через электронные

сети приходится на сферу «бизнес-бизнес», вследствие чего она

приобретает ключевую стратегическую роль. Поэтому вертикально

интегрированные организации постепенно трансформируются в

сторону создания интегрированных ЦП и сетей. В подобных

моделях обмен и взаимодействие между участниками происходит

не только на товарно-материальном уровне, а преимущественно на

информационном. Процессы взаимодействия между отдельными

элементами системы управления претерпевают изменения в

сторону создания технологических ресурсов.

Если в традиционных процессах продвижение материального

потока начинается от поставщика сырья к потребителю, то новые

технологические платформы (ресурсы) предполагают

преимущественную обработку информационных импульсов

потребителей. Новая архитектура и содержание процессов

деятельности рассматривает их с точки зрения технологической

деятельности вообще, тем самым расширяя представление о

технологиях и технологических ресурсах.

Развитие теории управления с точки зрения технологического

менеджмента, новых схем взаимодействия элементов системы

ставит проблемы создания новых механизмов координации и

критериев эффективности.

1.2.Проблемы построения интегрированных систем

менеджмента

В основе бурного применения информационных технологий

(ИТ) в современной экономике лежит возможность увеличения

общей производительности и экономических результатов

функционирования интегрированных систем. В результате

происходит поиск оптимума между соотношением количества

затраченных ресурсов и количеством/качеством полученных на

выходе технологической цепочки товаров и услуг.

На рубеже 80-90-х годов ХХ века информация стала

рассматриваться как экономическая категория

интегрированных систем менеджмента (ИСМ). Материальные

ресурсы все активнее заменяются восполнимым информационным

ресурсом, основанным на системном знании. Вместе с тем, по

мнению некоторых авторов [28], разобраться в аппаратном и

математическом обеспечении намного проще, чем понять степень

его влияния на управленческую эффективность, то есть структуру

информационного потока и результаты деятельности организации.

В настоящее время затраты на получение профессиональных

знаний, которые используются в производстве наукоемкой

продукции на базе персональных компьютеров, составляют до 70%

себестоимости, а число занятых в сфере обработки информации –

60-90% экономически активного населения экономически развитых

стран. Информация стала важнейшим стратегическим ресурсом, что

привело к появлению индустрии электронных услуг. Появились

новые экономические черты, характеризующие переход к

информационному обществу:

- переориентация экономики на эксплуатацию информационных

ресурсов;

- вовлечение профессионалов в процесс передачи знаний в

систему ИТ;

- ускорение и сжатие во времени жизненных циклов изделий;

массовое тиражирование ИТ и электронных знаний.

Успешное применение концепции управления цепями

поставок создало предпосылки для появления «новой» экономики

либерального типа, где потребитель «голосует» деньгами в

отношении того или иного товара (услуги). При рассмотрении

основных тенденций развития «электронного общества» можно

выделить три его основных составляющих и ключевых областей:

общество; технология; экономика. Базовые принципы

интегрированных систем менеджмента (ИСМ) предполагают

широкое включение телематики в стратегию, например,

традиционной логистики предприятия, с целью создания новой

архитектуры и оптимизации внутрифирменных и внешних

процессов, интеграции в технологические цепочки потребителей и

поставщиков.

Развитию современных ИСМ способствовал быстро

развивающийся рынок электронных коммуникаций: сетей передачи

данных, факсимильной связи, телеконференций, сетей Интернет.

Возможность постоянного контроля за движением грузов в реальном

масштабе времени, в том числе с использованием спутниковых

систем связи, дало дополнительный толчок для их развития.

Необходимо отметить фундаментальные работы таких

авторов, как Поль Страссман и Стеффард Бир [11]. Теоретический

вклад работ имеет прямое отношение к развитию теории

управления, так как затрагивает информационную составляющую

управления сложных кибернетических систем, к которым

принадлежат цепи поставок. Проблемы в применении современных

ИТ в ИСМ связаны с исследованием механизмов

саморегулирования и автономности центров (звеньев) цепи

поставок. Поэтому выводы о преимуществах открытых адаптивных

систем, построенных на биологических принципах систем высшей

нервной деятельности, являются актуальными и нашли применение

в работе. Отход от модели «затраты-выпуск» к более сложному

неравенству «эффективность-производительность» отражает

возможности потребителя по выбору продукта или услуги.

Рассмотрим проблему взаимодействия в ИСМ. Основные

затраты в рамках ИСМ объединяют в две большие группы: затраты

на преобразование и затраты на взаимодействие. Традиционные

расходы на преобразование сырья или комплектующих в конечную

продукцию были присущи, в большей степени, индустриальной

революции в ХХ веке. В условиях массового производства, а затем

перехода к концепции качества уровень затрат на преобразование

определял лидерство на рынке. Современная пост-индустриальная

экономика рассматривает затраты на обеспечение взаимодействия

в процессе обмена товарами и услугами как решающие. Структура

этих затрат существенно отличается от традиционной. Она

разделяется по следующим группам:

• поиск информации;

• координация взаимодействия в логистической сети;

• электронный обмен данными, штрихкодирование и RFID;

• контроль и управление эффективностью участников

кооперации.

В 90-е годы большинство компаний сосредотачивало свое

внимание на более эффективном использовании оборотного

капитала (запасов, материалов, готовой продукции) с целью

снижения затрат и повышения качества обслуживания

потребителей. Эффективность широко применяемых систем

управления типа ERP(Enterprise Resource Planning) и CRM

(Customer Relationship Management) была направлена на развитие

традиционного управления бизнесом. В управлении учитывались

основные элементы взаимодействия цепи поставок: снабжение,

производство, распределение, транспортировка. Проблемы

управления концентрировались на таких показателях, как

производительность, снижение запасов, повышение эффективности

капитала и инвестиций.

Приведенные выше соображения представляют иное

понимание роли управления технологическими ресурсами для

организации и ее цепи поставок. Основным фактором успеха в

конкурентной борьбе, получении устойчивой прибыли должно

являться более системное использование технологических

ресурсов, применение механизма обратных связей и привязка

создаваемой добавленной стоимости к конечным результатам

(«ценности») функционирования цепи поставок.

1.3.Концепции интегрированных систем менеджмента

В течение последних 20 лет бурно развивающиеся системы

управления, основанные на цифровых технологиях, занимают в

менеджменте организаций заметное место. С точки зрения

кибернетических подходов, организация рассматривается как

открытая система, в которой материальный, финансовый и

соответствующий им информационный поток связан с

поставщиками, клиентами, экспедиторскими, транспортными

организациями, а также внутрифирменными операциями. В цепи

поставок возникают серьезные трудности по преодолению зон

«стыковок» между функциями и иерархическими уровнями,

взаимодействием с информационными системами других

организаций (звеньев). В местах «стыка» информационный поток

проходит через границы полномочий и ответственности как

отдельных подразделений предприятий, так и через границы

хозяйствующих субъектов, входящих в цепь поставок.

Информационное обеспечение, как составная часть

процесса управления, является одной из наиболее важных и

актуальных проблем. Информация рассматривается как

стратегически важный экономический ресурс: благодаря ей

сокращаются запасы, ускоряется транспортировка и поставка

продукции. Нехватка своевременной и точной информации

приводит к излишнему накоплению материалов и комплектующих –

как своеобразная реакция поставщика подстраховаться. На рис. 1.1

показана стандартная структура информации интегрированной

системы менеджмента.

Функциональная модель

Стратегия

• структуры

• финансы

• маркетинг

• учет

• экономика

• логистика

Рис. 1.1. Структура интегрированной системы менеджмента (ИСМ)

В системе управления всегда присутствует замкнутый информационный контур.

В рамках информационного контура осуществляется передача и интегрированная

обработка информации о целях управления, состоянии процессов и управленческих

воздействиях (рис. 1.2).

Сбор

информаци

Планирование

Принятие

решений

Учет Контроль

 Интегрированная система менеджмента:

«снабжение – производство – сбыт»

ИСМ

Управляющая

система

Управляющее Информация о

воздействие процессе

Управляемая

система (процессы)

Рис. 1.2. Структура информационного контура