Мунін Г.Б., Змійов А.О., Зінов’єв Г.О., Самарцев Є.В., Гаца О.О., Максимець К.П., Роглєв Х.Й. Управління сучасним готельним комплексом
Подождите немного. Документ загружается.
Óïðàâë³ííÿ çàáåçïå÷åííÿì áåçïåêè ê볺íò³â òà ñï³âðîá³òíèê³â ãîòåëüíîãî êîìïëåêñó
141
àëå ïðîôåñ³éíó ³íæåíåðíó ñëóæáó (ó ðàìêàõ øòàòó ñëóæáè áåçïåêè), äî îáîâ’ÿçê³â ÿêî¿
ââ³éøëî á ïðîâåäåííÿ òåõí³÷íîãî îáñëóãîâóâàííÿ êîìïëåêñó àâòîìàòèçàö³¿ ãîòåëüíîãî
êîìïëåêñó, ïðîâåäåííÿ íàâ÷àííÿ ³ êîíñóëüòóâàííÿ ñï³âðîá³òíèê³â ³íøèõ ñëóæá ãîòåëüíîãî
êîìïëåêñó; ³íø³ çàõîäè (ðîçðîáëÿþòüñÿ ³íäèâ³äóàëüíî äëÿ êîæíîãî êîíêðåòíîãî ãîòåëüíîãî
êîìïëåêñó).
Ïðàö³âíèêè ñëóæáè áåçïåêè ãîòåëüíîãî êîìïëåêñó ìàþòü ïîñò³éíî âèâ÷àòè äîñâ³ä
åêñïëóàòàö³¿ ãîòåëüíèõ êîìïëåêñ³â ³ ðîáîòè ¿õ ñëóæá áåçïåêè, äàí³ ñòàòèñòèêè ïðàâîïîðóøåíü,
ìàòè êîíñóëüòàö³éíó âçàºìîä³þ ç ôàõ³âöÿìè äåðæàâíèõ ñëóæá îõîðîíè ïîðÿäêó, ïîæåæíî¿
áåçïåêè, ñèëîâèõ â³äîìñòâ.
Çàõîäè áåçïåêè, ùî ðîçðîáëþþòüñÿ òà âïðîâàäæóþòüñÿ â ãîòåëüíîìó êîìïëåêñ³, ìàþòü
áóòè íàö³ëåí³ íà âèêîíàííÿ íàñòóïíèõ çàäà÷:
- çàáåçïå÷åííÿ îõîðîíè ³ áåçïåêè ïîñòîÿëüö³â òà ¿õíüîãî îñîáèñòîãî ìàéíà ï³ä ÷àñ
ïåðåáóâàííÿ â ãîòåëüíîìó êîìïëåêñ³;
- çàõèñò ìàéíà ãîòåëüíîãî êîìïëåêñó â³ä âîðîæèõ ä³é (êðàä³æîê, àêò³â âàíäàë³çìó òîùî);
- çàáåçïå÷åííÿ çàõèñòó ãîòåëüíîãî êîìïëåêñó (ñàìî¿ áóä³âë³ òà âñüîãî, ùî â í³é çíàõîäèòüñÿ)
â³ä òåðîðèñòè÷íèõ àêò³â (íàïàä³â, ñàáîòàæó òîùî);
- ï³äòðèìàííÿ ãðîìàäñüêîãî ïîðÿäêó ³ çàáåçïå÷åííÿ íàëåæíî¿ ïîâåä³íêè ó âñ³õ ãðîìàäñüêèõ
ì³ñöÿõ ãîòåëüíîãî êîìïëåêñó;
- çàáåçïå÷åííÿ ïîñòîÿëüöÿì ñïîêîþ ³ êîíô³äåíö³éíîñò³ ï³ä ÷àñ ¿õ ïåðåáóâàííÿ â
ãîòåëüíîìó êîìïëåêñ³;
- çàáåçïå÷åííÿ ìîæëèâîñò³ íåãàéíîãî òà åôåêòèâíîãî ðåàãóâàííÿ ó âèïàäêó áóäü-ÿêî¿
ïî䳿, ùî âèìàãຠâòðó÷àííÿ ïåðñîíàëó ãîòåëüíîãî êîìïëåêñó àáî ïðåäñòàâíèê³â ñòîðîíí³õ
â³äîìñòâ (íàïðèêëàä, ì³ë³ö³¿, øâèäêî¿ äîïîìîãè òîùî);
- ãàðàíòóâàííÿ íàëåæíî¿ ïîâåä³íêè, à òàêîæ ñóìë³ííîñò³ òà ÷åñíîñò³ âñüîãî ïåðñîíàëó
ãîòåëüíîãî êîìïëåêñó;
- ãàðàíòóâàííÿ ìîæëèâîñò³ íàäàííÿ ãîòåëüíèì êîìïëåêñîì ñïåö³àëüíèõ ïîñëóã ³ç
çàáåçïå÷åííÿ ï³äâèùåíî¿ áåçïåêè âèñîêîïîñòàâëåíèõ îñ³á, äî îõîðîíè ÿêèõ âèñóâàþòüñÿ
îñîáëèâ³ âèìîãè.
Çàñòîñóâàííÿ öèõ çàõîä³â áåçïåêè íå ëèøå óáåçïå÷èòü ê볺íòà ï³ä ÷àñ éîãî ïåðåáóâàííÿ
â ãîòåëüíîìó êîìïëåêñ³, àëå ³ â³äãîðîäèòü ñï³âðîá³òíèê³â â³ä íåîá´ðóíòîâàíèõ çâèíóâà÷åíü.
À öå, ïîðÿä ç ³íøèìè àñïåêòàìè, ï³äâèùèòü ðåïóòàö³þ ãîòåëüíîãî êîìïëåêñó ³, ÿê íàñë³äîê,
çá³ëüøèòü éîãî çàïîâíþâàí³ñòü.
Äëÿ áóäü-ÿêîãî ãîòåëüíîãî êîìïëåêñó õàðàêòåðíèìè º òàê³ ãðóïè çàãðîç, ÿê ïðèðîäí³,
òåõíîãåíí³, åêîëîã³÷í³, òåðîðèñòè÷í³ òà ³íø³. гâí³ íåáåçïåêè çàãðîç ð³çíîãî âèäó çàëåæàòü â³ä
ïîë³òè÷íî¿ îáñòàíîâêè â êðà¿í³ òà ñâ³ò³, ñòàá³ëüíîñò³ ñîö³àëüíî-åêîíîì³÷íîãî ðîçâèòêó ÿê
äåðæàâè, òàê ³ ðåã³îíó.
Áàãàòîãðàíí³ñòü ñôåðè çàáåçïå÷åííÿ áåçïåêè ê볺íò³â ³ ïåðñîíàëó ãîòåëüíîãî êîìïëåêñó,
òàêîæ ÿê ³ çàâäàííÿ â îáëàñò³ çàõèñòó ³íôîðìàö³¿, âèìàãàþòü ñòâîðåííÿ ñïåö³àëüíî¿ ñëóæáè,
ùî çä³éñíþº ðåàë³çàö³þ íåîáõ³äíîãî íàáîðó çàõèñíèõ çàõîä³â.
Ïðè îðãàí³çàö³¿ ñèñòåìè áåçïåêè ãîòåëüíîãî êîìïëåêñó íåîáõ³äíî ÷³òêî óÿâëÿòè ñîá³, äëÿ
ÿêèõ ö³ëåé ³ çà ðàõóíîê ÿêèõ êîøò³â âîíà ôóíêö³îíóâàòèìå. Ïðè âèð³øåíí³ ïèòàíü áåçïåêè
êåð³âíèêè ãîòåëüíèõ êîìïëåêñ³â ñõèëüí³ âäàâàòèñÿ äî äâîõ êðàéíîù³â: àáî âîíè âèòðà÷àþòü
çíà÷í³ êîøòè íà îðãàí³çàö³þ íàäñêëàäíèõ ñèñòåì áåçïåêè, ÿê³ ïðèçíà÷åí³ äëÿ îá’ºêò³â
ï³äâèùåíî¿ ñåêðåòíîñò³, àáî ìàéæå íå ïðèä³ëÿþòü ïèòàííÿì áåçïåêè íàëåæíî¿ óâàãè.
Áåçïåðå÷íèì ôàêòîì º òå, ùî â ñó÷àñíèõ óìîâàõ áåçïåêà ãîòåëüíîãî êîìïëåêñó, éîãî
ñï³âðîá³òíèê³â ³ ê볺íò³â ñòຠîäíèì ç ÷èííèê³â ï³äâèùåííÿ êîíêóðåíòîñïðîìîæíîñò³ á³çíåñó.
Îäíàê, íå ìîæíà çàáóâàòè ³ ïðî òå, ùî áóäü-ÿêèé ãîòåëüíèé êîìïëåêñ, ÿê êîìåðö³éíå
ï³äïðèºìñòâî, º ïðåäìåòîì îñîáëèâîãî ³íòåðåñó êîíêóðåíò³â.
Íàÿâí³ñòü íà ðèíêó ðîçâèíåíî¿ ñèñòåìè äîáóâàííÿ êîìåðö³éíî¿ ³íôîðìàö³¿ âèçíà÷àº
ïðàâîì³ðí³ñòü ñòâîðåííÿ íå ìåíø ðîçâèíåíî¿ ñèñòåìè ¿¿ çàõèñòó â³ä íåñàíêö³îíîâàíîãî
îòðèìàííÿ ³ çëîâìèñíîãî âèêîðèñòàííÿ. Ö³ ôóíêö³¿ ìຠâèêîíóâàòè ñëóæáà áåçïåêè
Óïðàâë³ííÿ ñó÷àñíèì ãîòåëüíèì êîìïëåêñîì
142
ãîòåëüíîãî êîìïëåêñó. Êëàñèô³êàö³ÿ çàãðîç, âêëþ÷àþ÷è íåáåçïåêè, ùî âèíèêàþòü ïðè ð³çíèõ
âèäàõ âçàºìî䳿, ñâ³ä÷èòü ïðî òå, ùî â ñó÷àñíèõ óìîâàõ äëÿ çàáåçïå÷åííÿ áåçïåêè, ÿê
ïåðñîíàëó, ê볺íò³â, ãîòåëüíîãî êîìïëåêñó, òàê ³ éîãî ñàìîãî ÿê êîìåðö³éíîãî ï³äïðèºìñòâà,
îêðåìèìè çàõîäàìè ³ ä³ÿìè îá³éòèñÿ íå âäàñòüñÿ. Ïîòð³áíà ïîñò³éíî ä³þ÷à ñèñòåìà, ùî
îõîïëþº âñå ð³çíîìàí³òòÿ ôîðì ³ ìåòîä³â çàáåçïå÷åííÿ áåçïåêè ïåðñîíàëó, ê볺íò³â ³
êîìåðö³éíî¿ ä³ÿëüíîñò³ ãîòåëüíîãî êîìïëåêñó.
Äëÿ ñòâîðåííÿ òàêî¿ ñèñòåìè áåçïåêè âàæëèâî ïðîâåñòè êëàñèô³êàö³þ ð³çíèõ òèï³â
íåáåçïåê ³ çàãðîç, ùî âèíèêàþòü ó ïðîöåñ³ âçàºìî䳿 ñòîð³í. Ó÷àñíèêè âçàºìî䳿 âñòóïàþòü,
ÿê â áåçïîñåðåäí³é ô³çè÷íèé êîíòàêò, òàê ³ â ³íôîðìàö³éíó ³ ô³íàíñîâó âçàºìîä³þ, òîìó âñ³
çàãðîçè ìîæíà óìîâíî ðîçä³ëèòè íà òðè êàòåãîð³¿: ô³çè÷í³, ³íôîðìàö³éí³ òà ô³íàíñîâ³.
Ô³çè÷í³ çàãðîçè – íàñë³äîê ô³çè÷íèõ ä³é. Âîíè ïîðîäæóþòü çáèòîê çäîðîâ’þ ëþäåé, ¿õ
ìàéíó, âëàñíîñò³ ãîòåëüíîãî êîìïëåêñó; ïîá³÷íî âïëèâàþòü íà ðîçì³ð ïðèáóòê³â ³ çáèòê³â.
Ô³íàíñîâ³ çàãðîçè – çàïîä³þþòü çáèòêè ³ ïðÿì³ ô³íàíñîâ³ âòðàòè ÿê ãîòåëüíîìó êîìïëåêñó,
òàê ³ ê볺íòàì.
²íôîðìàö³éí³ çàãðîçè – íàñë³äîê âçàºìî䳿 ó ñôåð³ êîìóí³êàö³¿, ïðèâîäÿòü äî íåïðÿìèõ
ô³íàíñîâèõ âòðàò ³ ìîðàëüíèõ âèòðàò.
Îñòàíí³ìè ðîêàìè ñåðéîçíîþ ì³æíàðîäíîþ ïðîáëåìîþ ñòàâ òåðîðèçì. Îñîáëèâó
íåáåçïåêó â³í ïðåäñòàâëÿº ñàìå äëÿ âåëèêèõ ãîòåëüíèõ êîìïëåêñ³â. Òåðàêòè ñòàþòü âñå á³ëüø
ìàñøòàáíèìè, áàãàòîëèêèìè ïî ïåðåñë³äóâàíèõ ö³ëÿõ ³ âèäàõ ïðîÿâó.
Ïðîáëåìà êëþ÷³â â³ä ãîñòüîâèõ ê³ìíàò áóëà ³ çàëèøàºòüñÿ íàéñåðéîçí³øîþ ñåðåä âñ³õ
ïðîáëåì, ÿêèìè äîâîäèòüñÿ çàéìàòèñÿ ñëóæá³ áåçïåêè. Çâè÷àéíî, â îô³ñ³ ãîëîâíîãî
àäì³í³ñòðàòîðà çáåð³ãàþòüñÿ äóáë³êàòè âñ³õ êëþ÷³â ³, ùîá áóòè óïåâíåíèìè â ¿õ íàä³éíîñò³,
÷àñ â³ä ÷àñó òðåáà ïðîâîäèòè ¿õ âèá³ðêîâó ïåðåâ³ðêó. Íåîáõ³äíî ìàòè ñïåö³àëüíèé æóðíàë, â
ÿêîìó ñëóæáîâö³ ðîçïèñóþòüñÿ, êîëè áåðóòü àáî çäàþòü êëþ÷³. Ó äåÿêèõ ãîòåëüíèõ êîìïëåêñàõ
â ïîñâ³ä÷åíí³ îñîáè ñëóæáîâö³â ðîáèòüñÿ ïîçíà÷êà, ÿê³ êëþ÷³ âîíè ìàþòü ïðàâî áðàòè ï³ä
ðîçïèñêó.
Ñèñòåìà îáñëóãîâóâàííÿ â ãîòåë³ ïîâèííà áóòè ïîáóäîâàíà ³ ìàòåð³àëüíî îáëàäíàíà òàê,
ùîá áóëà çàáåçïå÷åíà íåäîñòóïí³ñòü êëþ÷³â íà ñò³éö³ ïîðòüº äëÿ ñòîðîíí³õ, îñîáëèâî êîëè
òàì í³êîãî íåìàº. Êîíñüºðæ ³ ñï³âðîá³òíèêè ñëóæáè ïðèéîìó ³ ðîçì³ùåííÿ ïîâèíí³ ïðîéòè
ï³äãîòîâêó ùîäî çä³éñíåííÿ êîíòðîëþ çà âõîäîì ³ âèõîäîì ç áóä³âë³ ãîòåëüíîãî êîìïëåêñó.
Íå çàâàäÿòü ³ äîäàòêîâ³ çàñîáè áåçïåêè äâåðåé (çàìêè âñåðåäèí³ íîìåðà, â³÷êà). Âàæëèâó
ðîëü ó ñïðàâ³ çàáåçïå÷åííÿ áåçïåêè â³ä³ãðàþòü çîâí³øíº îñâ³òëåííÿ ñòîÿíîê, âõîä³â ³ âèõîä³â,
âíóòð³øíº îñâ³òëåííÿ êîðèäîð³â, ãðîìàäñüêèõ ì³ñöü. Âàæëèâî òàêîæ ïåðåäáà÷èòè ñåéôè àáî
â ñëóæá³ ïðèéîìó, àáî â êîæíîìó íîìåð³ äëÿ çáåð³ãàííÿ ö³ííèõ ðå÷åé ³ ãðîøåé ê볺íò³â. ²
çâè÷àéíî æ ê³ìíàòà ïîâèííà ìàòè â³äïîâ³äíó ñòðàõîâêó.
Çàáåçïå÷åííÿ áåçïåêè òóðèñò³â ó îá’ºêò³ ãîòåëüíîãî êîìïëåêñó
Ãîòåëüíèé êîìïëåêñ, â³äïîâ³äíî äî çàêîíó Óêðà¿íè «Ïðî òóðèçì» â³äïîâ³äຠçà çáåðåæåííÿ
ðå÷åé ïðîæèâàþ÷îãî, à òàêîæ íåñå â³äïîâ³äàëüí³ñòü çà øêîäó, çàïîä³ÿíó æèòòþ, çäîðîâ’þ ³
ìàéíó ïðîæèâàþ÷èõ âíàñë³äîê íåäîë³ê³â ïðè íàäàíí³ ïîñëóã, à òàêîæ êîìïåíñóº ìîðàëüíó
øêîäó, çàïîä³ÿíó ïðîæèâàþ÷îìó ïîðóøåííÿì éîãî ïðàâ.
Òîìó â êîæíîìó ãîòåëüíîìó êîìïëåêñ³ ìຠáóòè ïëàí çàõîä³â ùîäî çàáåçïå÷åííÿ çàõèñòó
³ áåçïåêè ê볺íò³â, ÿêèé âêëþ÷ຠòàê³ ÷èííèêè ðèçèêó, ÿê ïîæåæà, êðàä³æêà, òðàâìà, íåñïîä³âàíå
çàõâîðþâàííÿ òîùî. Öåé ïëàí, ïðèðîäíî, ïîâèíåí â³äïîâ³äàòè ä³þ÷èì çàêîíàì ³ ïðàâèëàì,
âèêîíàííÿ ïîâèííå ñèñòåìàòè÷íî êîíòðîëþâàòèñÿ îäíèì ç êåð³âíèê³â ãîòåëüíîãî êîìïëåêñó.
Ïåðñîíàë ãîòåëüíîãî êîìïëåêñó ïîâèíåí ïðîéòè êóðñ ïðîòèïîæåæíî¿ ï³äãîòîâêè ³ íàäàííÿ
ïåðøî¿ äîïîìîãè. Ó áóä³âë³ ãîòåëüíîãî êîìïëåêñó âñ³ çàïàñí³ âèõîäè ³ ìàðøðóòè åâàêóàö³¿
ê볺íò³â ïîâèíí³ áóòè ÷³òêî ïîçíà÷åí³, à â êîæíîìó íîìåð³ òà ó âñ³õ ãðîìàäñüêèõ ì³ñöÿõ
ïîâèííà áóòè íàî÷íà ³íôîðìàö³ÿ ïðî çàïàñí³ âèõîäè, ìàðøðóòè åâàêóàö³¿ ³ íàéáëèæ÷ó
ñèñòåìó ïîæåæíî¿ ñèãíàë³çàö³¿.
Çàõèñò ãîñòåé ³ ¿õ âëàñíîñò³ – âàæëèâèé àñïåêò ó ðîáîò³ ãîòåëüíîãî êîìïëåêñó. Âëàñíèê ³
ñëóæáîâö³ çîáîâ’ÿçàí³ çã³äíî ³ç çàêîíîì âæèâàòè âñ³ íåîáõ³äí³ çàõîäè îáåðåæíîñò³, ùîá
Óïðàâë³ííÿ çàáåçïå÷åííÿì áåçïåêè ê볺íò³â òà ñï³âðîá³òíèê³â ãîòåëüíîãî êîìïëåêñó
143
çàáåçïå÷èòè áåçïåêó ãîñòåé (â ò.÷. é åêîíîì³÷íó). Âåëèêó ðîëü â ö³é ñïðàâ³ íà ñó÷àñíîìó
åòàï³ ðîçâèòêó ãîòåëüíîãî á³çíåñó â³ä³ãðàþòü åëåêòðîíí³ ñèñòåìè óïðàâë³ííÿ. Âîíè
âèêîðèñòîâóþòü ìåðåæó êîìï’þòåð³â îñòàííüîãî ïîêîë³ííÿ ³ íîâ³òí³ òåõíîëî㳿, ùî äîïîìàãàº
ï³äâèùèòè åôåêòèâí³ñòü îïåðàö³é ³ ì³í³ì³çóâàòè ð³çí³ ìàõ³íàö³¿ ïðè çä³éñíåíí³ ðîçðàõóíê³â.
Ãîòåëüí³ ñëóæáè çîáîâ’ÿçàí³ çàáåçïå÷èòè ê볺íò³â ³íôîðìàö³ºþ ïðî ïðàâèëà
ïðîòèïîæåæíî¿ áåçïåêè ³ ïðàâèëà êîðèñòóâàííÿ åëåêòðîïðèëàäàìè, à òàêîæ, ó ðàç³ ïîòðåáè,
âèêëèêàòè äëÿ ê볺íòà áåç äîäàòêîâî¿ îïëàòè øâèäêó äîïîìîãó.
 ïðîöåñ³ âèÿâëåííÿ, àíàë³çó ³ ïðîãíîçóâàííÿ ïîòåíö³éíèõ çàãðîç ìàþòü âðàõîâóâàòèñÿ
îá’ºêòèâíî ³ñíóþ÷³ çîâí³øí³ òà âíóòð³øí³ óìîâè, ùî âïëèâàþòü íà ¿õ íåáåçïåêó. Òàêèìè º:
- íåñòàá³ëüíà ïîë³òè÷íà, ñîö³àëüíî-åêîíîì³÷íà ³ êðèì³íîãåííà ñèòóàö³ÿ;
- íåâèêîíàííÿ çàêîíîäàâ÷èõ àêò³â, â³äñóòí³ñòü ðÿäó çàêîí³â ç æèòòºâî âàæëèâèõ ïèòàíü;
- çíèæåííÿ ìîðàëüíî¿, ïñèõîëîã³÷íî¿ ³ âèðîáíè÷î¿ â³äïîâ³äàëüíîñò³ ãðîìàäÿí.
Íà ñòà䳿 êîíöåïòóàëüíîãî îïðàöþâàííÿ ïèòàíü áåçïåêè ãîòåëüíîãî êîìïëåêñó ìîæëèâèé
ðîçãëÿä çàãàëüíîãî ñêëàäó ïîòåíö³éíèõ çàãðîç. Êîíêðåòí³ ïåðåë³êè, ïîâ’ÿçàí³ ³ç ñïåöèô³êîþ,
âèìàãàþòü ïåâíî¿ äåòàë³çàö³¿ ³ õàðàêòåðí³ äëÿ åòàïó ðîçðîáêè êîíêðåòíîãî ïðîåêòó ñèñòåìè
áåçïåêè.
Ó çàãàëüíîìó ïëàí³ äî çàãðîç áåçïåö³ îñîáè â³äíîñÿòüñÿ:
- âèêðàäåííÿ ³ çàãðîçè âèêðàäåííÿ ñï³âðîá³òíèê³â, ÷ëåí³â ¿õ ñ³ìåé ³ áëèçüêèõ ðîäè÷³â;
- âáèâñòâà, ùî ñóïðîâîäæóþòüñÿ íàñèëüñòâîì, çíóùàííÿìè ³ òîðòóðàìè;
- ïñèõîëîã³÷íèé òåðîð, çàãðîçè, çàëÿêóâàííÿ, øàíòàæ, çäèðñòâî;
- ãðàáåæ³ ç ìåòîþ çàâîëîä³ííÿ ãðîøîâèìè êîøòàìè, ö³ííîñòÿìè ³ äîêóìåíòàìè.
Çëî÷èíí³ ïîñÿãàííÿ â³äíîñíî ïðèì³ùåíü (ó òîìó ÷èñë³ òà æèòëîâèõ), áóä³âåëü ³ ïåðñîíàëó
âèÿâëÿþòüñÿ ó âèãëÿä³: âèáóõ³â; îáñòð³ëó ç âîãíåïàëüíî¿ çáðî¿; ì³íóâàííÿ, çîêðåìà ³ç
çàñòîñóâàííÿì äèñòàíö³éíîãî óïðàâë³ííÿ; ï³äïàë³â; íàïàäó, âòîðãíåííÿ, çàõîïëåíü,
ï³êåòóâàííÿ, áëîêóâàííÿ; ïîøêîäæåííÿ âõ³äíèõ äâåðåé, ´ðàò, îãîðîæ, â³òðèí, ìåáë³â, à òàêîæ
òðàíñïîðòíèõ çàñîá³â – îñîáèñòèõ ³ ñëóæáîâèõ.
Ìåòîþ ïîä³áíèõ àêö³é º â³äâåðòèé òåðîð â³äíîñíî ãîòåëüíîãî êîìïëåêñó; íàíåñåííÿ
ñåðéîçíîãî ìîðàëüíîãî ³ ìàòåð³àëüíîãî çáèòêó; çðèâ íà òðèâàëèé ÷àñ íîðìàëüíîãî
ôóíêö³îíóâàííÿ; çäèðñòâî çíà÷íèõ ñóì ãðîøåé àáî áóäü-ÿêèõ ï³ëüã ïåðåä ëèöåì
òåðîðèñòè÷íî¿ çàãðîçè.
Âò³ëåííÿ çàãðîç ³íôîðìàö³éíèì ðåñóðñàì ìîæå áóòè ïðîâåäåíî:
- ÷åðåç íàÿâí³ àãåíòóðí³ äæåðåëà â îðãàíàõ äåðæàâíîãî óïðàâë³ííÿ, êîìåðö³éíèõ ñòðóêòóð,
ùî ìàþòü ìîæëèâ³ñòü îòðèìàííÿ êîíô³äåíö³éíî¿ ³íôîðìàö³¿;
- øëÿõîì ï³äêóïó îñ³á, ùî áåçïîñåðåäíüî ïðàöþþòü ó ãîòåëüíîìó êîìïëåêñ³ òà àáî â
ñòðóêòóðàõ, áåçïîñåðåäíüî ïîâ’ÿçàíèõ ç éîãî ä³ÿëüí³ñòþ;
- øëÿõîì ïåðåõîïëåííÿ ³íôîðìàö³¿, öèðêóëþþ÷î¿ â çàñîáàõ ³ ñèñòåìàõ çâ’ÿçêó ³
îá÷èñëþâàëüíî¿ òåõí³êè çà äîïîìîãîþ òåõí³÷íèõ çàñîá³â ðîçâ³äêè ³ çí³ìàííÿ ³íôîðìàö³¿,
íåñàíêö³îíîâàíîãî äîñòóïó äî ³íôîðìàö³¿ ³ íàâìèñíèõ ïðîãðàìíî-ìàòåìàòè÷íèõ ä³é íà íå¿
â ïðîöåñ³ îáðîáêè ³ çáåð³ãàííÿ;
- øëÿõîì ï³äñëóõîâóâàííÿ êîíô³äåíö³éíèõ ïåðåãîâîð³â, ùî âåäóòüñÿ â ñëóæáîâèõ
ïðèì³ùåííÿõ, ñëóæáîâîìó ³ îñîáèñòîìó àâòîòðàíñïîðò³, íà êâàðòèðàõ ³ äà÷àõ;
- ÷åðåç ïåðåãîâîðí³ ïðîöåñè ì³æ ãîòåëüíèì êîìïëåêñîì òà ³íîçåìíèìè àáî â³ò÷èçíÿíèìè
ô³ðìàìè, âèêîðèñòîâóþ÷è íåîáåðåæíå ïîâîäæåííÿ ç ³íôîðìàö³ºþ;
- ÷åðåç ³í³ö³àòîð³â ç ÷èñëà ñï³âðîá³òíèê³â ãîòåëüíîãî êîìïëåêñó, ÿê³ õî÷óòü çàðîáèòè ãðîø³
òà ïîë³ïøèòè ñâ³é äîáðîáóò àáî ïðîÿâëÿþòü ³í³ö³àòèâó ç ³íøèõ ìîðàëüíèõ àáî ìàòåð³àëüíèõ
ïðè÷èí.
Ðåàë³çàö³ÿ çàãðîç ïåðåøêîäæຠíîðìàëüíîìó âèêîíàííþ ãîòåëüíèì êîìïëåêñîì ñâî¿õ
îñíîâíèõ ôóíêö³é.
Óïðàâë³ííÿ ñó÷àñíèì ãîòåëüíèì êîìïëåêñîì
144
4.2. ÂÈÌÎÃÈ ÙÎÄÎ ÇÀÁÅÇÏÅ×ÅÍÍß ÁÅÇÏÅÊÈ ÏÐÎÆÈÂÀÞ×ÈÕ Â
ÃÎÒÅËÜÍÎÌÓ ÊÎÌÏËÅÊѲ
Ïðè íàäàíí³ ãîòåëüíèõ ïîñëóã ïîâèíåí áóòè çàáåçïå÷åíèé ïðèéíÿòíèé ð³âåíü ðèçèêó äëÿ
æèòòÿ ³ çäîðîâ’ÿ ïðîæèâàþ÷èõ ÿê ó çâè÷àéíèõ óìîâàõ, òàê ³ â íàäçâè÷àéíèõ ñèòóàö³ÿõ (ñòèõ³éíèõ
ëèõàõ ³ ò.ï.).
Ðèçèê äëÿ æèòòÿ ³ çäîðîâ’ÿ ëþäèíè â ãîòåëüíîìó êîìïëåêñ³ âèíèêຠâ óìîâàõ:
– ³ñíóâàííÿ äæåðåë ðèçèêó;
– ïðîÿâó äàíîãî äæåðåëà íà íåáåçïå÷íîìó äëÿ ëþäèíè ð³âí³;
– ñõèëüíîñò³ ëþäèíè äî 䳿 äæåðåë íåáåçïåêè.
Øê³äëèâ³ ÷èííèêè (÷èííèêè ðèçèêó) â ãîòåëüíèõ êîìïëåêñàõ ìîæóòü áóòè êëàñèô³êîâàí³
òàêèì ÷èíîì: òðàâìîíåáåçïåêà; ä³ÿ íàâêîëèøíüîãî ñåðåäîâèùà; ïîæåæîíåáåçïåêà;
á³îëîã³÷í³ ä³¿; ïñèõîô³ç³îëîã³÷í³ íàâàíòàæåííÿ; íåáåçïåêà âèïðîì³íþâàíü; õ³ì³÷í³ ä³¿;
ï³äâèùåíà çàïèëåí³ñòü ³ çàãàçîâàí³ñòü òà ³íø³.
Òðàâìîíåáåçïåêà ìîæå âèíèêíóòè â ðåçóëüòàò³ ïåðåì³ùåííÿ ìåõàí³çì³â ³ ïðåäìåò³â, ò³ë,
íåñïðèÿòëèâèõ åðãîíîì³÷íèõ õàðàêòåðèñòèê âèêîðèñòîâóâàíîãî ãîòåëüíîãî îáëàäíàííÿ, ùî
âèêëèêàþòü òðàâìè, íåáåçïå÷íèõ àòìîñôåðíèõ ÿâèù (àòìîñôåðíà åëåêòðèêà, áëèñêàâêè ³
ò.ï.). Çíèæåííÿ òðàâìîíåáåçïåêè çàáåçïå÷óºòüñÿ:
– çàõèñíèìè ïðèñòðîÿìè ³ îãîðîæàìè ïðè âèêîðèñòàíí³ ðóõîìèõ ìåõàí³çì³â, ïðåäìåò³â,
íåáåçïå÷íèõ ä³ëÿíîê òåðèòîð³¿;
– âèêîðèñòàííÿ çàñîá³â ³íäèâ³äóàëüíîãî çàõèñòó;
– äîòðèìàííÿì åðãîíîì³÷íèõ âèìîã äî ãîòåëüíîãî îáëàäíàííÿ;
- äîòðèìàííÿì âèìîã ÁÍ³Ï 2.08.02 äî æèòëîâèõ ³ ãðîìàäñüêèõ áóä³âåëü;
– äîòðèìàííÿì ïðàâèë åêñïëóàòàö³¿ âèêîðèñòîâóâàíîãî ³íâåíòàðþ ³ óñòàòêóâàííÿ (ë³ôò³â,
ï³äéîìíèê³â, â³çê³â òà ³í.), çàáåçïå÷óþ÷è éîãî áåçïå÷íó ðîáîòó;
– ïîïåðåäæóâàëüíèì ³íôîðìóâàííÿì ãîñòåé ïðî ÷èííèêè ðèçèêó ³ çàõîäè ùîäî
ïîïåðåäæåííÿ òðàâì. Ãîñò³ ïîâèíí³ áóòè ³íôîðìîâàí³ ïðî òå, ÿê óíèêíóòè ìîæëèâèõ òðàâì
³ ÿê³ åêñòðåí³ çàõîäè ñë³ä çðîáèòè ó ðàç³ îòðèìàííÿ òðàâìè.
ijÿ íàâêîëèøíüîãî ñåðåäîâèùà îáóìîâëåíà ï³äâèùåíèìè àáî çíèæåíèìè
òåìïåðàòóðàìè íàâêîëèøíüîãî ñåðåäîâèùà, âîëîã³ñòþ ³ ðóõëèâ³ñòþ ïîâ³òðÿ â çîí³
îáñëóãîâóâàííÿ ãîñòåé, ð³çêèìè ïåðåïàäàìè áàðîìåòðè÷íîãî òèñêó. Ïîêàçíèêè ì³êðîêë³ìàòó
â ïðèì³ùåííÿõ îáñëóãîâóâàííÿ òóðèñò³â (ñïàëüíèõ, ðåñòîðàííîãî ãîñïîäàðñòâà, êëóáíèõ òà
³íøèõ) ïîâèíí³ â³äïîâ³äàòè âñòàíîâëåíèì ñàí³òàðíî-ã³ã³ºí³÷íèì âèìîãàì. Ïîïåðåäæåííÿ
øê³äëèâèõ ä³é äàíîãî ÷èííèêà ðèçèêó çàáåçïå÷óºòüñÿ:
– âèáîðîì ñïðèÿòëèâî¿ ïîðè ðîêó, äîáè äëÿ çä³éñíåííÿ ïîäîðîæ³;
- îñíàùåííÿì ïðèì³ùåíü ãîòåëüíîãî êîìïëåêñó ïðèñòðîÿìè êîíäèö³îíóâàííÿ,
äåçîäîðàö³¿ ïîâ³òðÿ, îïàëþâàííÿ, àâòîìàòè÷íîãî êîíòðîëþ ³ ñèãíàë³çàö³¿ òîùî.
Íîìåíêëàòóðà âèìîã ³ ïîêàçíèê³â ùîäî çàáåçïå÷åííÿ ïîæåæîáåçïåêè òóðèñò³â ³ ìåòîäè
¿õ ïåðåâ³ðêè ïîâèíí³ çàáåçïå÷óâàòèñÿ ó â³äïîâ³äíîñò³ äî ÃÎÑÒ 12.1.004. Åêñïëóàòàö³þ
ïðèì³ùåíü ãîòåëüíîãî êîìïëåêñó íåîáõ³äíî çä³éñíþâàòè â ñóâîð³é â³äïîâ³äíîñò³ ç âèìîãàìè
çàòâåðäæåíèõ íîðìàòèâíèõ äîêóìåíò³â (Ïðàâèë ïîæåæíî¿ áåçïåêè).
Á³îëîã³÷í³ ÷èííèêè - öå ïàòîãåíí³ ì³êðîîðãàí³çìè ³ ïðîäóêòè ¿õ æèòòºä³ÿëüíîñò³,
ì³êðîîðãàí³çìè, êîìàõè ³ òâàðèíè, ùî º ïåðåíîñíèêàìè ³íôåêö³éíèõ çàõâîðþâàíü, àáî
âèêëèêàþòü îï³êè, àëåðã³÷í³ òà ³íø³ òîêñè÷í³ ðåàêö³¿. ijÿ äàíèõ ÷èííèê³â ðèçèêó íà
ïðîæèâàþ÷èõ òà îáñëóãîâóþ÷èé ïåðñîíàë çàïîá³ãàºòüñÿ:
- äîòðèìàííÿì âñòàíîâëåíèõ ñàí³òàðíèõ íîðì ³ ïðàâèë îáñëóãîâóâàííÿ;
- çàñòîñóâàííÿì óñòàòêóâàííÿ ³ ïðåïàðàò³â äëÿ äåç³íôåêö³¿, äåç³íñåêö³¿, ñòåðèë³çàö³¿,
äåðàòèçàö³¿;
- âèêîðèñòàííÿì çíàê³â áåçïåêè ³ íåîáõ³äíîãî ìàðêóâàííÿ íà ïðåäìåòàõ îñíàùåííÿ ³
ñïîðóäàõ, âèêîðèñòîâóâàíèõ ïðè îáñëóãîâóâàíí³ ïîñòîÿëüö³â (ïîñóäó, êóõîííîãî òà ñòîëîâîãî
³íâåíòàðþ òîùî);
Óïðàâë³ííÿ çàáåçïå÷åííÿì áåçïåêè ê볺íò³â òà ñï³âðîá³òíèê³â ãîòåëüíîãî êîìïëåêñó
145
- ïðîâåäåííÿì ïîïåðåäí³õ ³ ïåð³îäè÷íèõ ìåäè÷íèõ îãëÿä³â îáñëóãîâóþ÷îãî ïåðñîíàëó;
- ïîïåðåäæóâàëüíèì ³íôîðìóâàííÿì ïðîæèâàþ÷èõ ïðî íåáåçïå÷íèõ ì³ñöåâèõ êîìàõ,
ïðî òå, ÿê óíèêíóòè íåáàæàíèõ êîíòàêò³â ³ ÿê³ åêñòðåí³ çàõîäè ñë³ä âæèòè ó ðàç³ îòðèìàííÿ
òðàâìè (êîíòàêòó).
Âèêëþ÷åííÿ àáî çíèæåííÿ 䳿 ïñèõîô³ç³îëîã³÷íèõ ÷èííèê³â ðèçèêó (ô³çè÷í³ òà íåðâîâî-
ïñèõ³÷í³ ïåðåâàíòàæåííÿ) äîñÿãàºòüñÿ â îñíîâíîìó ðàö³îíàëüíîþ ïîáóäîâîþ ïðîãðàìè
îáñëóãîâóâàííÿ ê볺íò³â.
Íåáåçïå÷íèìè âèïðîì³íþâàííÿìè º: ï³äâèùåíèé ð³âåíü óëüòðàô³îëåòîâîãî
âèïðîì³íþâàííÿ, ðàä³îàêòèâíîãî âèïðîì³íþâàííÿ. Ïîïåðåäæåííÿ ê볺íò³â ïðî íåáåçïåêó
óëüòðàô³îëåòîâî¿ ðàä³àö³¿ çàáåçïå÷óºòüñÿ:
- ³íôîðìóâàííÿì ïðî ä³þ óëüòðàô³îëåòîâîãî âèïðîì³íþâàííÿ íà ëþäèíó;
- âèêîðèñòàííÿì çàñîá³â ³íäèâ³äóàëüíîãî çàõèñòó (çàõèñíèõ ìàñîê, êðåì³â, îäÿãó, ùî
çàêðèâຠò³ëî, ðóêè, íîãè, ñîíöåçàõèñíèõ îêóëÿð³â).
Äëÿ çàïîá³ãàííÿ 䳿 õ³ì³÷íèõ ÷èííèê³â ðèçèêó â îáñëóãîâóâàíí³ ê볺íò³â íåîáõ³äíî:
- çä³éñíþâàòè ðåãóëÿðíèé êîíòðîëü çà âì³ñòîì øê³äëèâèõ õ³ì³÷íèõ ðå÷îâèí â ïîâ³òð³, âîä³,
´ðóíò³, ïðîäóêòàõ õàð÷óâàííÿ òà ³íøèõ á³îëîã³÷íèõ ñåðåäîâèùàõ;
- çä³éñíþâàòè áóä³âíèöòâî ³ ðîçì³ùåííÿ ãîòåëüíèõ êîìïëåêñ³â ó ñïðèÿòëèâîìó, ç ïîãëÿäó
䳿 õ³ì³÷íèõ ÷èííèê³â ðèçèêó, ñåðåäîâèù³;
- çàñòîñîâóâàòè ïðåïàðàòè äëÿ äåç³íôåêö³¿ ³ äåç³íñåêö³¿ â ñóâîð³é â³äïîâ³äíîñò³ ç ³íñòðóêö³ºþ
ïî âèêîðèñòàííþ, âèêëþ÷àþ÷è ìîæëèâ³ñòü êîíòàêò³â ïîñòîÿëüö³â ç öèìè çàñîáàìè.
Âèìîãè äî äîïóñòèìîãî ð³âíÿ øê³äëèâèõ ðå÷îâèí â ïîâ³òð³ çîí îáñëóãîâóâàííÿ
ïîñòîÿëüö³â, ïðèì³ùåíü, òðàíñïîðòíèõ çàñîá³â ïîâèíí³ áóòè íå íèæ÷å ñàí³òàðíî-ã³ã³ºí³÷íèõ
íîðì, âñòàíîâëåíèõ ÃÎÑÒ 12.1.005 òà ñàí³òàðíèìè íîðìàìè ³ ïðàâèëàìè. Áåçïåêà
çàáåçïå÷óºòüñÿ äîòðèìàííÿì âèìîã äî îñíàùåííÿ ïðèì³ùåíü, òðàíñïîðòíèõ çàñîá³â
âåíòèëÿö³ºþ ç î÷èùåííÿì ïîâ³òðÿ.
Äî ³íøèõ ÷èííèê³â ðèçèêó â³äíîñÿòüñÿ íåáåçïåêè, ïîâ’ÿçàí³ ç â³äñóòí³ñòþ íåîáõ³äíî¿
³íôîðìàö³¿ ïðî ïîñëóãó ³ ¿¿ íîì³íàëüí³ (çàïðîåêòîâàí³) õàðàêòåðèñòèêè. Íåîáõ³äíî ïåðåäáà÷àòè:
- íàäàííÿ ê볺íòàì äîñòàòíüî¿ ³íôîðìàö³¿ ïðî ãîòåëüí³ ïîñëóãè â³äïîâ³äíî äî âèìîã,
âñòàíîâëåíèõ ä³þ÷îþ íîðìàòèâíîþ äîêóìåíòàö³ºþ;
- ïðîâåäåííÿ äëÿ ïðîæèâàþ÷èõ íåîáõ³äíèõ ³íñòðóêòàæ³â ç áåçïåêè;
- ð³âíåì ïðîôåñ³éíî¿ ï³äãîòîâëåíîñò³ îáñëóãîâóþ÷îãî ïåðñîíàëó.
Áåçïåêà ïðîæèâàííÿ â ãîòåëüíîìó êîìïëåêñ³ çàáåçïå÷óºòüñÿ äîòðèìàííÿì:
- âèìîã áóä³âåëüíèõ íîðì ³ ïðàâèë ïðè ïðîåêòóâàíí³ òà áóä³âíèöòâ³ ãîòåëüíèõ êîìïëåêñ³â;
- âèìîã áåçïåêè òåõí³÷íî¿ åêñïëóàòàö³¿ áóä³âåëü, ñïîðóä ³ óñòàòêóâàííÿ, ùî âñòàíîâëåí³
íîðìàòèâíèìè äîêóìåíòàìè;
- òåõí³÷íèì îñíàùåííÿì, ùî â³äïîâ³äຠä³þ÷èì íîðìàòèâàì;
- çàõîäàìè, ùî ãàðàíòóþòü îñîáèñòó áåçïåêó ïðîæèâàþ÷èõ ³ çáåðåæåííÿ ¿õ ìàéíà.
Ç ìåòîþ çàáåçïå÷åííÿ áåçïåêè æèòòÿ ³ çäîðîâ’ÿ ïðîæèâàþ÷èõ ïîâèíí³ äîòðèìóâàòèñÿ
âñòàíîâëåí³ â íîðìàòèâíèõ äîêóìåíòàõ âèìîãè ùîäî çáåð³ãàííÿ, òðàíñïîðòóâàííÿ ³
ïðèãîòóâàííÿ õàð÷îâèõ ïðîäóêò³â â³äïîâ³äíî äî ÑàíϳÍ.
Ñàí³òàðíî-ã³ã³ºí³÷í³ òà ïðîòèåï³äåì³÷í³ ïðàâèëà ³ íîðìè
Ó ãîòåëüíèõ êîìïëåêñàõ ïîâèíí³ äîòðèìóâàòèñÿ ñàí³òàðíî-ã³ã³ºí³÷í³ òà ïðîòèåï³äåì³÷í³
ïðàâèëà ³ íîðìè, çîêðåìà:
- óòðèìàííÿ ñàí³òàðíî-òåõí³÷íîãî óñòàòêóâàííÿ òà ³íâåíòàðþ, âèäàëåííÿ â³äõîä³â ³ çàõèñòó
â³ä êîìàõ ³ ãðèçóí³â;
- ñòàíó òåðèòîð³¿, ì³ñöü çàãàëüíîãî êîðèñòóâàííÿ, ïðèì³ùåíü áóä³âë³;
- îáðîáêè (ïðàííÿ, ïðàñóâàííÿ, çáåð³ãàííÿ) á³ëèçíè òîùî.
Ãîòåëüí³ êîìïëåêñè ïîâèíí³ ðîçòàøîâóâàòèñÿ â ñïðèÿòëèâèõ åêîëîã³÷íèõ óìîâàõ. Ïèòíà
âîäà ïîâèííà áóòè áåçïå÷íà â åï³äåì³îëîã³÷íîìó â³äíîøåíí³, íåøê³äëèâà çà õ³ì³÷íèì ñêëàäîì.
Çà â³äñóòíîñò³ ãàðàíò³¿ õîðîøî¿ ÿêîñò³ ïèòíî¿ âîäè ïîâèíí³ áóòè îáëàäíàí³ ñïåö³àëüí³ óñòàíîâêè
äëÿ ¿¿ îáðîáêè.
Óïðàâë³ííÿ ñó÷àñíèì ãîòåëüíèì êîìïëåêñîì
146
Âèêîðèñòîâóâàí³ ïðåïàðàòè äëÿ äåç³íôåêö³¿, äåç³íñåêö³¿, äåçîäîðàö³¿, ìèþ÷³ çàñîáè, ùî
óâ³éøëè äî ïåðåë³êó òîâàð³â, ùî ï³äëÿãàþòü îáîâ’ÿçêîâ³é ñåðòèô³êàö³¿, ïîâèíí³ ìàòè ñåðòèô³êàò
â³äïîâ³äíîñò³ òà çàñòîñîâóâàòèñÿ â³äïîâ³äíî äî íîðìàòèâíèõ âèìîã.
Ïðè åêñïëóàòàö³¿ åëåêòðè÷íîãî, ãàçîâîãî óñòàòêóâàííÿ ïîâèíí³ äîòðèìóâàòèñÿ âèìîãè
ÏÏÁ 01, ÃÎÑÒ 12.1.004 ³ ïðàâèëà åêñïëóàòàö³¿, âñòàíîâëåí³ çàâîäîì-âèðîáíèêîì â íîðìàòèâí³é
äîêóìåíòàö³¿ íà êîíêðåòíå óñòàòêóâàííÿ.
Äîïóñòèìèé ð³âåíü çâóêîâîãî òèñêó ³ ð³âåíü çâóêó â ïðèì³ùåííÿõ ïîâèíí³ â³äïîâ³äàòè
âèìîãàì äåðæàâíèõ ñòàíäàðò³â.
Ãîòåëüí³ êîìïëåêñè, ùî íàäàþòü ïîñëóãè õàð÷óâàííÿ, õ³ì÷èñòêè, ïåðóêàðåíü òà ³íø³ âèäè
ïîñëóã, ùî ï³äëÿãàþòü îáîâ’ÿçêîâ³é ñåðòèô³êàö³¿, ïîâèíí³ ìàòè ñåðòèô³êàòè â³äïîâ³äíîñò³
Äåðæàâíî¿ ñèñòåìè ñåðòèô³êàö³¿.
Ó êîæíîìó ãîòåëüíîìó êîìïëåêñ³ ìàþòü áóòè ðîçðîáëåí³ òà çàòâåðäæåí³ ïëàíè ä³é
ïåðñîíàëó â íàäçâè÷àéíèõ ñèòóàö³ÿõ (ñòèõ³éíèõ ëèõàõ, ïîæåæàõ òà ³í.), ùî âêëþ÷àþòü
âçàºìîä³þ ç ì³ñöåâèìè îðãàíàìè óïðàâë³ííÿ, ùî áåðóòü ó÷àñòü â ðÿòóâàëüíèõ ðîáîòàõ.
Êåð³âíèê ãîòåëüíîãî êîìïëåêñó íåñå â³äïîâ³äàëüí³ñòü çà ï³äãîòîâëåí³ñòü ïåðñîíàëó äî ä³é â
íàäçâè÷àéíèõ ñèòóàö³ÿõ.
Âèìîãè äî áåçïåêè îáñëóãîâóâàííÿ äëÿ êîíêðåòíèõ âèä³â ãîòåëüíèõ ïîñëóã
âñòàíîâëþþòüñÿ íîðìàòèâíîþ äîêóìåíòàö³ºþ íà â³äïîâ³äí³ âèäè ïîñëóã: äåðæàâíèìè
ñòàíäàðòàìè, ïðàâèëàìè, ñòàòóòàìè, êîäåêñàìè òîùî.
Ãîòåëüí³ êîìïëåêñè çîáîâ’ÿçàí³ îçíàéîìèòè òóðèñò³â ç åëåìåíòàìè ðèçèêó êîæíî¿
êîíêðåòíî¿ ãîòåëüíî¿ ïîñëóãè ³ çàõîäàìè ùîäî ¿õ çàïîá³ãàííÿ.
²íôîðìàö³ÿ, ùî çàáåçïå÷óº áåçïåêó æèòòÿ ³ çäîðîâ’ÿ ïðîæèâàþ÷èõ ó ïðîöåñ³
îáñëóãîâóâàííÿ, íàäàºòüñÿ â ïîðÿäêó, âñòàíîâëåíîìó ä³þ÷îþ íîðìàòèâíîþ äîêóìåíòàö³ºþ.
Êîíòðîëü çà âèêîíàííÿì âèìîã áåçïåêè
Êîíòðîëü çà âèêîíàííÿì âèìîã áåçïåêè â ãîòåëüíèõ êîìïëåêñàõ çä³éñíþþòü îðãàíè
äåðæàâíîãî óïðàâë³ííÿ â³äïîâ³äíî äî ¿õ êîìïåòåíö³¿. Êîíòðîëü çä³éñíþºòüñÿ íà ïî÷àòêó ñåçîíó
– ïðè ïåðåâ³ðö³ ãîòîâíîñò³ ãîòåëüíîãî êîìïëåêñó äî åêñïëóàòàö³¿, à òàêîæ â õîä³ ïîòî÷íèõ
ïåðåâ³ðîê. Ïîòî÷í³ ïåðåâ³ðêè çàáåçïå÷åííÿ áåçïåêè ïîñòîÿëüö³â ïðîâîäÿòüñÿ â³äïîâ³äíî äî
ïëàí³â ³ ãðàô³ê³â òåõí³÷íèõ îãëÿä³â (âèïðîáóâàíü) ãîòåëüíèõ áóä³âåëü ³ ñïîðóä, ãîòåëüíîãî
óñòàòêóâàííÿ, ïåðåâ³ðîê ïðèãîòóâàííÿ ¿æ³, òåðì³í³â ³ óìîâ çáåð³ãàííÿ ³ òðàíñïîðòóâàííÿ
ïðîäóêò³â õàð÷óâàííÿ òîùî.
Êîíòðîëü áåçïåêè îáñëóãîâóâàííÿ ê볺íò³â çä³éñíþºòüñÿ íà îñíîâ³ âèêîðèñòàííÿ
íàñòóïíèõ ìåòîä³â:
- â³çóàëüíîãî;
- ç âèêîðèñòàííÿì çàñîá³â âèì³ðþâàííÿ;
- ñîö³îëîã³÷íèõ äîñë³äæåíü;
- àíàë³òè÷íîãî.
4.3. ÑËÓÆÁÀ ÁÅÇÏÅÊÈ ÃÎÒÅËÜÍÎÃÎ ÊÎÌÏËÅÊÑÓ
Áàãàòîãðàíí³ñòü ñôåðè çàáåçïå÷åííÿ áåçïåêè ãîòåëüíîãî êîìïëåêñó, éîãî ïåðñîíàëó ³
ê볺íò³â, òàêîæ ÿê ³ çàâäàííÿ â îáëàñò³ çàõèñòó ³íôîðìàö³¿, âèìàãàþòü ñòâîðåííÿ ñïåö³àëüíî¿
ñëóæáè, ùî çä³éñíþº ðåàë³çàö³þ íåîáõ³äíîãî íàáîðó çàõèñíèõ çàõîä³â. Ñòðóêòóðà, ÷èñåëüí³ñòü
³ ñêëàä òàêî¿ ñëóæáè âèçíà÷àºòüñÿ ðåàëüíèìè ïîòðåáàìè â áåçïåö³, à òàêîæ éîãî ìàòåð³àëüíèìè
ìîæëèâîñòÿìè. Çàëåæíî â³ä ðîçì³ð³â ³ ïîòóæíîñò³ ãîòåëüíîãî êîìïëåêñó ä³ÿëüí³ñòü ïî
çàáåçïå÷åííþ áåçïåêè ïåðñîíàëó, ê볺íò³â ³ ñàìîãî ãîòåëüíîãî êîìïëåêñó ìîæå áóòè
ðåàë³çîâàíà â ð³çíèõ âàð³àíòàõ: øëÿõîì óêëàäàííÿ äîãîâîð³â íà îáñëóãîâóâàííÿ ñèëàìè
ñïåö³àëüíèõ îõîðîííèõ ô³ðì àáî øëÿõîì ôîðìóâàííÿ âëàñíî¿ ïîâíîìàñøòàáíî¿ ñëóæáè
áåçïåêè ç ðîçâèíåíîþ ñòðóêòóðîþ.
Ïðèêëàä ñòðóêòóðè ñëóæáè áåçïåêè ãîòåëüíîãî êîìïëåêñó íàâåäåíî íà ðèñ. 4.1.
Îðãàí³çàö³ÿ ðåæèìó ³ îõîðîíè
Îñíîâíèì çàâäàííÿì ñëóæáè áåçïåêè ãîòåëüíîãî êîìïëåêñó â îáëàñò³ çàáåçïå÷åííÿ
Óïðàâë³ííÿ çàáåçïå÷åííÿì áåçïåêè ê볺íò³â òà ñï³âðîá³òíèê³â ãîòåëüíîãî êîìïëåêñó
147
ðåæèìó ³ îõîðîíè º îðãàí³çàö³ÿ ³ çä³éñíåííÿ çàõîä³â ïî çàáåçïå÷åííþ áåçïå÷íî¿ ä³ÿëüíîñò³ òà
çàõèñòó ìàéíà ãîòåëüíîãî êîìïëåêñó ³ éîãî ê볺íò³â âñ³ìà ìîæëèâèìè â êîíêðåòíèõ óìîâàõ
ñïîñîáàìè ³ çàñîáàìè.
Ìàë. 1: Ñòðóêòóðà ñëóæáè áåçïåêè
Ç ìåòîþ çàáåçïå÷åííÿ íàä³éíî¿ îõîðîíè ìàòåð³àëüíèõ ö³ííîñòåé, äîêóìåíò³â, ³íôîðìàö³¿,
ùî ì³ñòèòü â³äîìîñò³ êîìåðö³éíîãî õàðàêòåðó, ñâîº÷àñíîãî ïîïåðåäæåííÿ ñïðîá ïîðóøåííÿ
ãðîìàäñüêîãî ïîðÿäêó â ïðèì³ùåííÿõ ãîòåëüíîãî êîìïëåêñó, âñòàíîâëþºòüñÿ ïåâíèé ðåæèì
ä³ÿëüíîñò³, äîòðèìàííÿ ÿêîãî îáîâ’ÿçêîâå äëÿ âñ³õ ñï³âðîá³òíèê³â, â³äâ³äóâà÷³â ³ ïîñòîÿëüö³â.
Êåð³âíèêè ³ ñï³âðîá³òíèêè ñëóæáè áåçïåêè ãîòåëüíîãî êîìïëåêñó, ùî çàáåçïå÷óþòü ³
çä³éñíþþòü ðåæèì ³ îõîðîíó, êåðóþòüñÿ ó ñâî¿é ä³ÿëüíîñò³ â³äïîâ³äíèì çàêîíîäàâñòâîì,
íîðìàòèâíèìè äîêóìåíòàìè.
Îñíîâíèì çàâäàííÿì ñëóæáè áåçïåêè ãîòåëüíîãî êîìïëåêñó º çàáåçïå÷åííÿ éîãî áåçïåêè,
ùî ïåðåäáà÷ຠâæèòòÿ ïðåâåíòèâíèõ, îðãàí³çàö³éíèõ ³ ë³êâ³äàö³éíèõ çàõîä³â ùîäî çàïîá³ãàííÿ
ô³çè÷íèì, ô³íàíñîâèì òà ³íôîðìàö³éíèì íåáåçïåêàì ³ çàãðîçàì ïîñòîÿëüöÿì, ïåðñîíàëó,
áóä³âë³ òà ìàéíó ãîòåëüíîãî êîìïëåêñó.
Îñíîâíèìè çàâäàííÿìè ñëóæáè áåçïåêè ãîòåëüíîãî êîìïëåêñó º:
1. Çàáåçïå÷åííÿ ðåæèìó äîñòóïó â áóä³âëþ ãîòåëüíîãî êîìïëåêñó ³ íà éîãî òåðèòîð³þ,
çàïîá³ãàííÿ íåñàíêö³îíîâàíîìó ïðîíèêíåííþ â ïðèì³ùåííÿ ³ íà òåðèòîð³þ ãîòåëüíîãî
Íà÷àëüíèê ñëóæáè áåçïåêè
Íà÷àëüíèê îõîðîíè Ãîëîâíèé ³íñïåêòîð
áåçïåêè
Êîíñóëüòàíò
ç ïèòàíü áåçïåêè
Íà÷àëüíèê
ïðîòèïîæåæíî¿
îõîðîíè
Çàáåçïå÷åííÿ
ðåæèìó ðîáîòè
1. Îõîðîíà áóä³âë³ ³
ïðèì³ùåííÿ;
2. Îõîðîíà
óñòàòêóâàííÿ;
3. Îõîðîíà
òåðèòîð³¿;
4. Êîíòðîëü
ïåðåâåçåíü.
Îïåðàòèâíà
ä³ÿëüí³ñòü
1. Çàáåçïå÷åííÿ
ð
åæèìó äîïóñêó;
2. Çàáåçïå÷åííÿ
ïðîô³ëàêòè÷íèõ
çàõîä³â, çàïîá³ãàííÿ
âèíèêíåííþ çàãðîç;
3. Êîíòðîëü
òðàíñïîðòíèõ çàñîá³â;
4. ˳êâ³äàö³éí³
çàõîäè.
Àäì³í³ñòðàòèâíà
ä³ÿëüí³ñòü ïî
çàáåçïå÷åííþ
áåçïåêè
1. Ðîçðîáêà êîíöåï-
ö³¿ áåçïåêè;
2. Êîîðäèíàö³éíà
ä³ÿëüí³ñòü ïî ðåàë³-
çàö³¿ êîíöåïö³¿;
3. Íàá³ð ³ íàâ÷àííÿ
ïåðñîíàëó;
4. Êîíòðîëü çà
äîòðèìàííÿì
³íñòðóêö³é.
Çàáåçïå÷åííÿ
ïîæåæíî¿ áåçïåêè
1. Ïðîô³ëàêòèêà
ïîæåæ;
2. Íàëàãîäæåííÿ ³
êîíòðîëü ðîáîòè
ñèñòåìè ïðîòèïî-
æåæíî¿ áåçïåêè;
3. Çàáåçïå÷åííÿ
ôóíêö³îíóâàííÿ
òåõí³÷íèõ çàñîá³â
ïîæåæíî¿ ñèãíàë³-
çàö³¿ ³ çàñîá³â ãàñ³ííÿ
ïîæåæ;
4. ϳäãîòîâêà
ïåðñîíàëó äî ä³é â
óìîâàõ çàãîðÿííÿ .
Óïðàâë³ííÿ ñó÷àñíèì ãîòåëüíèì êîìïëåêñîì
148
êîìïëåêñó.
2. Êîíòðîëü äîòðèìàííÿ ê볺íòàìè ïðîöåäóðè äîñòóïó â ïðèì³ùåííÿ.
3. Çàáåçïå÷åííÿ îõîðîíè ïðèïàðêîâàíèõ òðàíñïîðòíèõ çàñîá³â ê볺íò³â òà ñï³âðîá³òíèê³â
íà îáëàäíàíèõ àâòîñòîÿíêàõ, à òàêîæ àâòîïàðêó ãîòåëüíîãî êîìïëåêñó.
4. Âèçíà÷åííÿ çîí ðèçèêó (òîáòî çîí, äå â³ðîã³äí³ñòü íåãàòèâíèõ ä³é âèùà, à íàñë³äêè öèõ
ä³é íåáåçïå÷í³ø³) ³ ðîçðîáêà ñöåíàð³¿â ðîáîòè â öèõ çîíàõ.
5. Çàáåçïå÷åííÿ áåçïåêè ïåðåñóâàííÿ ìàòåð³àëüíèõ ö³ííîñòåé â ìåæàõ áóä³âë³ ãîòåëüíîãî
êîìïëåêñó ³ ïðèëåãëî¿ òåðèòîð³¿, ïîïåðåäæåííÿ âèíåñåííÿ êðàäåíîãî ìàéíà ñï³âðîá³òíèêàìè
àáî ê볺íòàìè ç áóä³âë³ ãîòåëüíîãî êîìïëåêñó.
6. Ñïîñòåðåæåííÿ çà ïîâåä³íêîþ ê볺íò³â, â³äâ³äóâà÷³â, ïåðñîíàëó, ùî ìîæå ñïðè÷èíèòè
ðîçêðàäàííÿ, ç ìåòîþ éîãî ïîïåðåäæåííÿ.
7. Êîíòðîëü ðîáîòè ñèñòåì æèòòºçàáåçïå÷åííÿ ãîòåëüíîãî êîìïëåêñó.
8. Ïîïåðåäæåííÿ ïðî âèíèêíåííÿ âîãíèù ïîæåæ³.
9. Ó÷àñòü â ãàñ³íí³ ïîæåæ â ìåæàõ ðàí³øå â³äïðàöüîâàíèõ ñöåíàð³¿â.
10. Çàáåçïå÷åííÿ ãðîìàäñüêîãî ïîðÿäêó.
11. Çàáåçïå÷åííÿ îñîáèñòî¿ áåçïåêè ê볺íò³â ³ ïåðñîíàëó ãîòåëüíîãî êîìïëåêñó.
12. Çàáåçïå÷åííÿ çáåðåæåííÿ ³íôîðìàö³¿.
13. Çàïîá³ãàííÿ ïðîñî÷óâàííþ ³íôîðìàö³¿.
14. ²íôîðìàö³éíå çàáåçïå÷åííÿ îïåðàö³é ç ïàðòíåðàìè ³ ïîñòà÷àëüíèêàìè.
15. Êîíòðîëü âçàºìîðîçðàõóíê³â.
16. Ïåðåâ³ðêà ïëàòîñïðîìîæíîñò³.
17. Àíàë³ç çàêîíîäàâ÷î¿ àêòèâíîñò³ äåðæàâè ³ ì³ñöåâèõ îðãàí³â âëàäè.
18. Àíàë³ç ãàëóçåâî¿ ³íôîðìàö³¿ ³ ó÷àñòü â ¿¿ ôîðìóâàíí³.
19. Âõ³äíèé êîíòðîëü ïðîäóêò³â.
Ïðàâîâ³ îñíîâè ä³ÿëüíîñò³ ñëóæáè áåçïåêè
Îñíîâí³ ïîëîæåííÿ, ñêëàä ³ îðãàí³çàö³ÿ ñëóæáè áåçïåêè ìàþòü þðèäè÷íó ñèëó â òîìó
âèïàäêó, ÿêùî âîíè â³äïîâ³äàþòü ïîëîæåííÿì, çàô³êñîâàíèì â îñíîâîïîëîæíèõ ïðàâîâèõ
äîêóìåíòàõ. Â îñíîâó ä³ÿëüíîñò³ ñëóæá áåçïåêè ïîêëàäåí³ íîðìàòèâí³ òà çàêîíîäàâ÷³ àêòè
Óêðà¿íè, âêëþ÷àþ÷è ³íñòðóêö³¿ ì³í³ñòåðñòâ ³ â³äîìñòâ, ùî ñòîñóþòüñÿ â³äïîâ³äíèõ âèä³â
ä³ÿëüíîñò³, ñòàòóò ãîòåëüíîãî êîìïëåêñó, êîëåêòèâíèé äîãîâ³ð, òðóäîâ³ äîãîâîðè, ïðàâèëà
âíóòð³øíüîãî òðóäîâîãî ðîçïîðÿäêó ñï³âðîá³òíèê³â, ïîñàäîâ³ îáîâ’ÿçêè êåð³âíèê³â ³
ïåðñîíàëó ãîòåëüíîãî êîìïëåêñó.
Ó ñâî¿é ä³ÿëüíîñò³ ñëóæáà áåçïåêè ãîòåëüíîãî êîìïëåêñó ïîâèííà êåðóâàòèñÿ:
çàêîíîäàâñòâîì Óêðà¿íè; îô³ö³éíèìè äîêóìåíòàìè ì³í³ñòåðñòâ ³ â³äîìñòâ, ùî ñòîñóþòüñÿ
ïèòàíü ä³ÿëüíîñò³ ãîòåëüíîãî êîìïëåêñó; ³íñòðóêö³ºþ ïî îðãàí³çàö³¿ â³ää³ëó ðåæèìó ³ îõîðîíè;
³íñòðóêö³ºþ ïî îðãàí³çàö³¿ äîïóñêó â ãîòåëüíèé êîìïëåêñ; ³íñòðóêö³ºþ ïî äîòðèìàííþ
êîìåðö³éíî¿ òàºìíèö³; ³íñòðóêö³ºþ ïî ðîáîò³ ç ê볺íòàìè; ³íñòðóêö³ºþ ïî îðãàí³çàö³¿
çáåð³ãàííÿ äîêóìåíò³â, ùî ì³ñòÿòü êîíô³äåíö³éíó ³íôîðìàö³þ; ³íñòðóêö³ºþ ïî çàáåçïå÷åííþ
³íæåíåðíî-òåõí³÷íîãî çàõèñòó ñèñòåì æèòòºçàáåçïå÷åííÿ ãîòåëüíîãî êîìïëåêñó; ³íñòðóêö³ºþ
ïî ïðîòèïîæåæí³é áåçïåö³; ³íøèìè äîêóìåíòàìè, ùî â³äíîñÿòüñÿ äî ñôåðè çîâí³øíüî¿ àáî
âíóòð³øíüî¿ ðåãëàìåíòàö³¿ ³íøèõ àñïåêò³â, âêëþ÷åíèõ â îáëàñòü â³äïîâ³äàëüíîñò³ ñëóæáè
áåçïåêè ãîòåëüíîãî êîìïëåêñó.
Çàãàëüí³ ôóíêö³¿ ñëóæáè áåçïåêè ãîòåëüíîãî êîìïëåêñó
Ñëóæáà áåçïåêè ãîòåëüíîãî êîìïëåêñó âèêîíóº íàñòóïí³ çàãàëüí³ ôóíêö³¿:
1) îðãàí³çîâóº ³ çàáåçïå÷óº ïðîïóñêíèé ðåæèì â áóä³âëÿõ ³ ïðèì³ùåííÿõ ãîòåëüíîãî
êîìïëåêñó, ðîçðîáëÿº ³ çä³éñíþº ïîðÿäîê íåñåííÿ îõîðîííî¿ ñëóæáè, êîíòðîëþº äîòðèìàííÿ
âèìîã ðåæèìó ñï³âðîá³òíèêàìè, ê볺íòàìè, ïàðòíåðàìè;
2) óïðàâëÿº ðîáîòàìè ïî ïðîâåäåííþ êîìïëåêñó çàõîä³â ùîäî çàáåçïå÷åííÿ îñîáèñòî¿ ³
ô³íàíñîâî¿ áåçïåêè ïåðñîíàëó, ê볺íò³â ³ çàáåçïå÷åííþ ¿õ ïðàâîâîãî ³ îðãàí³çàö³éíîãî
ðåãóëþâàííÿ;
3) óïðàâëÿº ðîáîòàìè ïî ïðîâåäåííþ êîìïëåêñó çàõîä³â ùîäî çàáåçïå÷åííÿ çáåðåæåííÿ
Óïðàâë³ííÿ çàáåçïå÷åííÿì áåçïåêè ê볺íò³â òà ñï³âðîá³òíèê³â ãîòåëüíîãî êîìïëåêñó
149
ñèñòåì æèòòºçàáåçïå÷åííÿ ãîòåëüíîãî êîìïëåêñó, à òàêîæ ïî ë³êâ³äàö³¿ ô³íàíñîâèõ çàãðîç
ãîòåëüíîìó êîìïëåêñó ç áîêó çîâí³øí³õ ³ âíóòð³øí³õ ó÷àñíèê³â ðèíêîâîãî ïðîöåñó;
4) áåðå ó÷àñòü â ðîçðîáö³ îñíîâîïîëîæíèõ äîêóìåíò³â ç ìåòîþ çàêð³ïëåííÿ â íèõ âèìîã
çàáåçïå÷åííÿ áåçïåêè ³ çàõèñòó êîìåðö³éíî¿ òàºìíèö³, çîêðåìà ñòàòóòó, êîëåêòèâíîãî
äîãîâîðó, ïðàâèë âíóòð³øíüîãî òðóäîâîãî ðîçïîðÿäêó, ïîëîæåíü ïðî ï³äðîçä³ëè, à òàêîæ
òðóäîâèõ äîãîâîð³â, óãîä, ï³äðÿä³â, ïîñàäîâèõ ³íñòðóêö³é ³ îáîâ’ÿçê³â êåð³âíî¿ ëàíêè ³ ðÿäîâèõ
ôàõ³âö³â;
5) ðîçðîáëÿº ³ çä³éñíþº ñï³ëüíî ç ³íøèìè ï³äðîçä³ëàìè ãîòåëüíîãî êîìïëåêñó çàõîäè
ùîäî ïîïåðåäæåííÿ âèíèêíåííÿ àáî ë³êâ³äàö³¿ âèíèêëèõ ðàí³øå çàãðîç ô³çè÷íîãî, ô³íàíñîâîãî
òà ³íôîðìàö³éíîãî ïëàí³â ïðè âñ³õ âèäàõ îá’ºêòîâèõ ðîá³ò;
6) îðãàí³çîâóº ³ êîíòðîëþº âèêîíàííÿ âèìîã âíóòð³øí³õ ³íñòðóêö³é ïî áåçïåö³, îðãàí³çîâóº
íàâ÷àííÿ ³ òðåí³íã ïåðñîíàëó ãîòåëüíîãî êîìïëåêñó;
7) âèâ÷ຠâñ³ ñòîðîíè ä³ÿëüíîñò³ ãîòåëüíîãî êîìïëåêñó (êîìåðö³éíó, ô³íàíñîâó òà ³í.) äëÿ
âèÿâëåííÿ ³ ïîïåðåäæåííÿ âñ³ëÿêèõ âèä³â çàãðîç éîãî áåçïåö³ ³ áåçïåö³ ê볺íò³â, âåäå îáë³ê ³
àíàë³ç ïîðóøåíü ðåæèìó áåçïåêè, íàêîïè÷óº ³ àíàë³çóº äàí³ ïðî çëîâìèñí³ óñòðåìë³ííÿ
êîíêóðåíò³â, ïðî ä³ÿëüí³ñòü ïåðñîíàëó ãîòåëüíîãî êîìïëåêñó, éîãî ê볺íò³â ³ ïàðòíåð³â;
8) îðãàí³çîâóº ³ ïðîâîäèòü ñëóæáîâ³ ðîçñë³äóâàííÿ ïî ôàêòàõ êðàä³æîê, ðîçãîëîøóâàííÿ
â³äîìîñòåé, âòðàò äîêóìåíò³â òà ³íøèõ ïîðóøåíü áåçïåêè â ãîòåëüíîìó êîìïëåêñ³;
9) ðîçðîáëÿº, âåäå, îíîâëþº ³ ïîïîâíþº ïåðåë³ê âíóòð³øí³õ íîðìàòèâíèõ àêò³â, ùî
ðåãëàìåíòóþòü ïîðÿäîê çàáåçïå÷åííÿ áåçïåêè ³ çàõèñòó ³íôîðìàö³¿;
10) çàáåçïå÷óº ñóâîðå âèêîíàííÿ âèìîã íîðìàòèâíèõ äîêóìåíò³â ïî çàáåçïå÷åííþ
áåçïåêè ³ çàõèñòó êîìåðö³éíî¿ òàºìíèö³;
11) çä³éñíþº êåð³âíèöòâî ñëóæáàìè ³ ï³äðîçä³ëàìè áåçïåêè âñüîãî ãîòåëüíîãî êîìïëåêñó;
12) îðãàí³çîâóº ³ ðåãóëÿðíî ïðîâîäèòü íàâ÷àííÿ ñï³âðîá³òíèê³â ãîòåëüíîãî êîìïëåêñó ³
ñëóæáè áåçïåêè ïî âñ³õ íàïðÿìàõ ä³ÿëüíîñò³, äîáèâàþ÷èñü, ùîá äî öèõ ïèòàíü áóâ âèðîáëåíèé
ãëèáîêî óñâ³äîìëåíèé ï³äõ³ä âñüîãî ïåðñîíàëó ãîòåëüíîãî êîìïëåêñó;
13) âåäå îáë³ê ñåéô³â, ìåòàëåâèõ øàô, ñïåö³àëüíèõ ñõîâèù òà ³íøèõ ïðèì³ùåíü, â ÿêèõ
äîçâîëåíî ïîñò³éíå àáî òèì÷àñîâå çáåð³ãàííÿ ö³ííîñòåé ³ êîíô³äåíö³éíèõ äîêóìåíò³â
ãîòåëüíîãî êîìïëåêñó;
14) êîíòðîëþº ðîáîòó ³íæåíåðíî-òåõí³÷íèõ çàñîá³â, ùî çàáåçïå÷óþòü âèð³øåííÿ ïèòàíü
áåçïåêè;
15) ï³äòðèìóº êîíòàêòè ç ïðàâîîõîðîííèìè îðãàíàìè ³ ñëóæáàìè áåçïåêè ³íøèõ îá’ºêò³â
ç ìåòîþ âèâ÷åííÿ êðèì³íîãåííî¿ îáñòàíîâêè;
16) â³äïîâ³äຠçà ïðîòèïîæåæíó áåçïåêó ãîòåëüíîãî êîìïëåêñó, êîíòðîëü ñòàíó
â³äïîâ³äíîãî óñòàòêóâàííÿ, íàâ÷àííÿ ïåðñîíàëó ³ âçàºìîä³þ ç îô³ö³éíèìè îðãàíàìè
Äåðæïîæåæíàãëÿäó.
Ïðàâà, îáîâ’ÿçêè ³ â³äïîâ³äàëüí³ñòü ñï³âðîá³òíèê³â ñëóæáè áåçïåêè
Ñï³âðîá³òíèêè ñëóæáè áåçïåêè ç ìåòîþ çàáåçïå÷åííÿ âñüîãî êîìïëåêñó çàõîä³â ïî çàõèñòó
îñîáèñòèõ, ìàéíîâèõ, ô³íàíñîâèõ, ³íôîðìàö³éíèõ ³íòåðåñ³â ê볺íò³â ãîòåëüíîãî êîìïëåêñó,
éîãî ïåðñîíàëó, à òàêîæ ñàìîãî ãîòåëüíîãî êîìïëåêñó ÿê þðèäè÷íî¿ îñîáè, ìàþòü ïðàâî:
- áðàòè ó÷àñòü â ðîçðîáö³ äîêóìåíòàö³¿ ³ îðãàí³çàö³éíèõ ïðîöåäóð, ùî çàáåçïå÷óþòü
áåçïåêó ãîòåëüíîãî êîìïëåêñó;
- âèìàãàòè â³ä âñ³õ ñï³âðîá³òíèê³â ãîòåëüíîãî êîìïëåêñó, ä³ëîâèõ ïàðòíåð³â ³ ê볺íò³â
ñóâîðîãî ³ íåóõèëüíîãî âèêîíàííÿ âèìîã íîðìàòèâíèõ äîêóìåíò³â àáî äîãîâ³ðíèõ
çîáîâ’ÿçàíü, ðîçðîáëåíèõ â ðàìêàõ çàáåçïå÷åííÿ áåçïåêè íà îá’ºêò³;
- âíîñèòè ïðîïîçèö³¿ ùîäî âäîñêîíàëåííÿ ïðàâîâèõ, îðãàí³çàö³éíèõ òà ³íæåíåðíî-
òåõí³÷íèõ çàõîä³â ùîäî çàõèñòó êîìåðö³éíî¿ òàºìíèö³;
- íàâ÷àòè ³ êîîðäèíóâàòè 䳿 ïåðñîíàëó ³íøèõ ï³äðîçä³ë³â ãîòåëüíîãî êîìïëåêñó, íàïðàâëåí³
íà çàáåçïå÷åííÿ ñï³ëüíèìè çóñèëëÿìè âèêîíàííÿ çàõîä³â áåçïåêè.
Ñï³âðîá³òíèêè ñëóæáè áåçïåêè çîáîâ’ÿçàí³:
- ñóâîðî äîòðèìóâàòè ïðàâèëà âíóòð³øíüîãî ðîçïîðÿäêó ³ ïîñàäîâ³ ³íñòðóêö³¿;
Óïðàâë³ííÿ ñó÷àñíèì ãîòåëüíèì êîìïëåêñîì
150
- çä³éñíþâàòè êîíòðîëü äîòðèìàííÿ ïðàâîâèõ ïîëîæåíü, çàêð³ïëåíèõ ó âêàçàíèõ âèùå
äîêóìåíòàõ, ïåðñîíàëîì, ê볺íòàìè ³ â³äâ³äóâà÷àìè;
- äîïîâ³äàòè êåð³âíèöòâó ïðî ôàêòè ïîðóøåííÿ âèìîã íîðìàòèâíèõ äîêóìåíò³â ùîäî
çàõèñòó áåçïåêè ãîòåëüíîãî êîìïëåêñó òà ³íø³ 䳿, ùî ìîæóòü ïðèâåñòè äî âèíèêíåííÿ òîãî
àáî ³íøîãî âèäó çàãðîç àáî íåáåçïåê;
- çä³éñíþâàòè âåñü ñïåêòð ä³é, ùî âõîäÿòü â êîìïåòåíö³þ ñï³âðîá³òíèêà ñëóæáè áåçïåêè ³
çàêð³ïëåíèõ â³äïîâ³äíîþ ðåãëàìåíòíîþ áàçîþ, íàïðàâëåíèõ íà ïîïåðåäæåííÿ, çàïîá³ãàííÿ ³
ë³êâ³äàö³þ íàñë³äê³â âèíèêíåííÿ çàãðîçè áåçïåö³ ãîòåëüíîãî êîìïëåêñó ³ éîãî ê볺íò³â;
- ïîñò³éíî ï³äâèùóâàòè ñâ³é ïðîôåñ³éíèé ð³âåíü, â³äïîâ³äàëüíî ñòàâèòèñÿ äî ñâî¿õ
îáîâ’ÿçê³â, â³ä âèêîíàííÿ ÿêèõ çàëåæèòü æèòòÿ ³ çäîðîâ’ÿ ëþäåé, çáåðåæåííÿ ìàéíà ³ ðåïóòàö³ÿ
ãîòåëüíîãî êîìïëåêñó.
Ñï³âðîá³òíèêè ñëóæáè áåçïåêè íåñóòü â³äïîâ³äàëüí³ñòü çà ïîðóøåííÿ ñâî¿õ îáîâ’ÿçê³â, çà
ïåðåâèùåííÿ ñâî¿õ ïîâíîâàæåíü, ð³âíî ÿê ³ çà íå âèêîðèñòàííÿ ñâî¿õ ïðàâ ïðè âèêîíàíí³
ñâî¿õ îáîâ’ÿçê³â.
4.4. ÐÅÆÈÌÈ ÎÕÎÐÎÍÈ
Åôåêòèâíèé ðåæèì îõîðîíè ïîêëèêàíèé çàáåçïå÷èòè çáåðåæåííÿ áóä³âåëü ³ ïðèì³ùåíü
ãîòåëüíîãî êîìïëåêñó, çáåðåæåííÿ ³ êîíòðîëü ïåðåì³ùåííÿ ìàòåð³àëüíèõ ö³ííîñòåé, ëþäåé,
ï³äòðèìàííÿ ïðîòèïîæåæíî¿ áåçïåêè. Âèð³øàëüíå çíà÷åííÿ äëÿ ðåæèìó îõîðîíè ìàþòü:
- êâàë³ô³êîâàíèé ï³äá³ð ñï³âðîá³òíèê³â îõîðîíè;
- ï³äãîòîâêà ³ ðîçñòàíîâêà ñèë ³ çàñîá³â îõîðîíè;
- çá³ð ³ àíàë³ç ³íôîðìàö³¿ ïðî ñòàí ðåæèìó îõîðîíè;
- êîíòðîëü ôóíêö³îíóâàííÿ ñëóæáè îõîðîíè íà îá’ºêò³.
Îñíîâíèìè ïðèíöèïàìè ðåæèìó îõîðîíè º:
1) àêòèâí³ñòü ³ ïîïåðåäæóâàëüíèé õàðàêòåð îõîðîíè, ùî ïîëÿãຠó âèïåðåäæàþ÷îìó
âèÿâëåíí³ îçíàê ï³äãîòîâëþâàíîãî ïðîíèêíåííÿ íåáàæàíèõ åëåìåíò³â ³ ñâîº÷àñíîìó âæèòò³
çàõîä³â ïî ïîïåðåäæåííþ öüîãî ïðîíèêíåííÿ;
2) äîö³ëüí³ñòü ³ îá´ðóíòîâàí³ñòü îðãàí³çàö³¿ îõîðîíè ãîòåëüíîãî êîìïëåêñó, ñâîº÷àñí³ñòü
¿¿ ïîñèëåííÿ, ðàö³îíàëüíå âèêîðèñòàííÿ ñèë ³ çàñîá³â îõîðîíè;
3) ðîçóìíå ïîºäíàííÿ âëàñíèõ ìîæëèâîñòåé òà ñèë ïðàâîîõîðîííèõ îðãàí³â äëÿ
çàáåçïå÷åííÿ áåçïåêè ãîòåëüíîãî êîìïëåêñó;
4) çä³éñíåííÿ îõîðîíè çà ºäèíèì ïëàíîì;
5) íåïîì³òí³ñòü àáî äåìîíñòðàòèâí³ñòü ä³é îõîðîíè çàëåæíî â³ä ñèòóàö³¿, ùî ñêëàäàºòüñÿ
â ãîòåëüíîìó êîìïëåêñ³;
6) ìàêñèìàëüíà ³íôîðìîâàí³ñòü îõîðîíè ïðî âñ³ ïî䳿, ùî â³äáóâàþòüñÿ â ãîòåëüíîìó
êîìïëåêñ³, äëÿ ïðàâèëüíîãî âèçíà÷åííÿ êëþ÷îâî¿ ëàíêè, ä³ÿ íà ÿêó äîçâîëÿº çàáåçïå÷èòè
áåçïåêó ãîòåëüíîãî êîìïëåêñó â ö³ëîìó.
Ó ïðàêòèö³ ä³ÿëüíîñò³ ï³äðîçä³ëó ïî çàáåçïå÷åííþ áåçïåêè ãîòåëüíîãî êîìïëåêñó ìîæíà
âèä³ëèòè äâ³ ãðóïè çàâäàíü:
1) àíàë³òè÷í³ òà ïîïåðåäæóâàëüí³;
2) ïðîöåäóðíî-â³äáèâí³.
Àíàë³òè÷í³ çàâäàííÿ ðîçâ’ÿçóþòüñÿ øëÿõîì ñèñòåìàòè÷íîãî çáîðó ³íôîðìàö³¿ ïðî
ñóá’ºêò³â çëî÷èííî¿ ä³ÿëüíîñò³, ³íø³ íåãàòèâí³ ÿâèùà, ÿê³ ³ñòîòíî ìîæóòü âïëèíóòè íà áåçïåêó,
âòðàòó ³ì³äæó ãîòåëüíîãî êîìïëåêñó ³ ñòàí âëàñíîãî ðåæèìó îõîðîíè. Ãîëîâíèì òóò º
äîòðèìàííÿ ïðèíöèï³â áåçïåðåðâíîñò³ òà ïîñò³éíîãî çáîðó ³íôîðìàö³¿.
Öå äîñÿãàºòüñÿ ùîäåííèì ñï³ëêóâàííÿì êåð³âíèöòâà îõîðîíè ãîòåëüíîãî êîìïëåêñó ç³
âñ³ìà ñëóæáàìè ãîòåëüíîãî êîìïëåêñó.
Âåäåííÿ ãîñòüîâî¿ â³äîìîñò³ çà äîáó ÷åðãîâîþ çì³íîþ, äå â³äîáðàæàþòüñÿ âñ³ ïî䳿 â³ä
òåõí³÷íèõ íåñïðàâíîñòåé äî ïîâåä³íêè ê볺íò³â, äîçâîëÿº öå âðàõóâàòè â ðîáîò³ íîâî¿ çì³íè.
Âèð³øåííÿ ïîïåðåäæóâàëüíèõ çàäà÷ çâ’ÿçàíå, â ïåðøó ÷åðãó, ³ç ñòâîðåííÿì ³ì³äæó
ñèëüíîãî ³ íàä³éíîãî ðåæèìó îõîðîíè. Öå ïåðø çà âñå: øâèäêå ðåàãóâàííÿ íà ïðîõàííÿ,