Мощенко А.В., Костина И.В. Курс: Основы экономической психологии

Подождите немного. Документ загружается.

Ñîâðåìåííûé Ãóìàíèòàðíûé Óíèâåðñèòåò

Ïîëíîìî÷èÿ  ýòî ïðàâî ïðèíèìàòü ðåøåíèÿ, êîòîðîå äàåò äîëæ-

íîñòü; âûäåëÿþò 1) ëèíåéíûå ïîëíîìî÷èÿ  ïðàâî ðåøàòü âñå ïðîáëå-

ìû ïîäðàçäåëåíèÿ è ïîä÷èíåííûõ; 2) øòàòíûå ïîëíîìî÷èÿ (ïðàâî ñî-

âåòîâàòü, íî íå ðåøàòü); 3) ôóíêöèîíàëüíûå ïîëíîìî÷èÿ ïî ðåøåíèþ

îïðåäåëåííîãî òèïà ïðîáëåì, íàïðèìåð ðåêëàìå, ñíàáæåíèþ.

Äåëåãèðîâàíèå ïîëíîìî÷èé  ïåðåäà÷à ÷àñòè óïðàâëåí÷åñêèõ ôóí-

êöèé áîëåå íèçêîìó óðîâíþ, ïåðåäà÷à ïîëíîìî÷èé âíèç, íî ñ ñîõðàíå-

íèåì îòâåòñòâåííîñòè. Ýôôåêòèâíîñòü ïåðåäà÷è ïîëíîìî÷èé âîçðàñ-

òàåò, åñëè ìåíåäæåð: 1) îöåíèâàåò ðèñê (âîçìîæåí óùåðá êà÷åñòâó,

ðàáîòà ìîæåò áûòü íå âûïîëíåíà, ïîýòîìó âàæíûå äåëà ëó÷øå ðóêîâî-

äèòåëþ âûïîëíÿòü ñàìîìó); 2) ïåðåäàåò ïîëíîìî÷èÿ ñïîñîáíûì ëþ-

äÿì; 3) äîáèâàåòñÿ îáùåãî ÿñíîãî ïîíèìàíèÿ öåëåé; 4) ðåãóëÿðíî ïðî-

âîäèò êîíñóëüòèðîâàíèå, ÷òîáû êîíòðîëèðîâàòü ïðîöåññ âûïîëíåíèÿ

çàäàíèÿ è îêàçàòü ñâîåâðåìåííóþ ïîìîùü ïîä÷èíåííîìó.

Âàðèàíòû ðàñïðåäåëåíèÿ ïîëíîìî÷èé ìîãóò áûòü ðàçíûìè. Âîç-

ìîæåí âàðèàíò, êîãäà ñïåöèàëèñòà èëè ðóêîâîäèòåëÿ, èìåþùåãî íà îï-

ðåäåëåííîé äîëæíîñòè ñòàæ 3-5 ëåò ðàáîòû, ïðèãëàøàþò â îòäåë êàä-

ðîâ, ñàæàþò çà ñòîë, äàþò áóìàãó è ðó÷êó è ïðîñÿò íàïèñàòü ïåðå÷åíü

âîïðîñîâ, êîòîðûé ñîòðóäíèê ñ÷èòàåò íåîáõîäèìûì äëÿ ñâîåé äåÿòåëü-

íîñòè ðåøèòü. Ïîëíîöåííûå ïåðå÷íè ïåðåäàþòñÿ íåïîñðåäñòâåííûì

è çàèíòåðåñîâàííûì íà÷àëüíèêàì, âíîñÿùèì â ïåðå÷åíü ñâîè êîððåê-

òèâû. Ðîäèâøèéñÿ äîêóìåíò óòâåðæäàåòñÿ êåì-ëèáî èç ðóêîâîäñòâà

ôèðìû è ñòàíîâèòñÿ íîðìàòèâíûì àêòîì.

Â ñëó÷àå ïåðåìåùåíèÿ ñîòðóäíèêîâ âíóòðè ïðåäïðèÿòèÿ ëèáî íàé-

ìà ñî ñòîðîíû êàíäèäàòó íà äîëæíîñòü âðó÷àþò â îòäåëå êàäðîâ ïåðå-

÷åíü âîïðîñîâ, êîòîðûå îïðåäåëåíû äëÿ äàííîé äîëæíîñòè, îäíîâðå-

ìåííî âûäàåòñÿ ïåðå÷åíü âîïðîñîâ, êîòîðûå ðåøàåò åãî íåïîñðåä-

ñòâåííûé íà÷àëüíèê, à òàêæå åãî ïîä÷èíåííûé (ïîä÷èíåííûå).

Â ñòðóêòóðå ïðåäïðèÿòèÿ âûäåëÿþò ÷åòûðå ïîäñèñòåìû: 1) òåõíî-

ëîãè÷åñêóþ ñèñòåìó ïîâåäåíèÿ; 2) ôîðìàëüíóþ îðãàíèçàöèîííóþ ñòðóê-

òóðó, ôèêñèðîâàííóþ â íîðìàòèâíûõ äîêóìåíòàõ, êîòîðàÿ îïðåäåëÿåò

ñòðóêòóðó ïîä÷èíåíèÿ, ïðàâ, îáÿçàííîñòåé, ïîëíîìî÷èé è îòâåòñòâåí-

íîñòè; 3) íåôîðìàëüíóþ îðãàíèçàöèîííóþ ñòðóêòóðó, íå ôèêñèðîâàí-

íóþ â äîêóìåíòàõ, íî êîòîðàÿ ðåøàåò äåëîâûå çàäà÷è, öåëè ïðåäïðèÿ-

òèÿ íå ïî ôîðìàëüíûì ïðàâèëàì, à íà îñíîâå ÷åëîâå÷åñêèõ ñâÿçåé

(íàïðèìåð, ðåøèòü äåëîâîé âîïðîñ ó íà÷àëüíèêà ÷åðåç õîäàòàéñòâî

ñåêðåòàðÿ èëè äðóãîãî ÷åëîâåêà, ñïîñîáíîãî âëèÿòü íà ïðèíÿòèå ðåøå-

íèÿ ïî ëè÷íûì êàíàëàì). ×åì áîëåå âûðàæåíà íåôîðìàëüíàÿ îðãàíèçà-

öèîííàÿ ñòðóêòóðà, òåì õóæå ïðåäïðèÿòèå; 4) íåôîðìàëüíóþ ìåæëè÷íî-

ñòíóþ ñòðóêòóðó îòíîøåíèé â êîëëåêòèâå, ñèìïàòèè, àíòèïàòèè è ïð. Ðó-

êîâîäèòåëü ÿâëÿåòñÿ ñóáúåêòîì âñåõ ýòèõ ïîäñèñòåì.

3. Ïðèíÿòèå óïðàâëåí÷åñêèõ ðåøåíèé  âàæíåéøèé ýëåìåíò îðãà-

íèçàöèè äåÿòåëüíîñòè ôèðìû. Ïî ôîðìå ïðèíÿòèÿ ðåøåíèÿ îíè ïîä-

ðàçäåëÿþòñÿ íà åäèíîëè÷íûå, êîëëåãèàëüíûå è êîëëåêòèâíûå.

Êîëëåãèàëüíûå ðåøåíèÿ ïðèíèìàþòñÿ íà îñíîâå îáñóæäåíèÿ ïðî-

Ñîâðåìåííûé Ãóìàíèòàðíûé Óíèâåðñèòåò

áëåìû ñî ñïåöèàëèñòàìè, ïîèñêà îïòèìàëüíîãî âàðèàíòà ñ ó÷åòîì ïðåä-

ëîæåííûõ èäåé, íî îêîí÷àòåëüíàÿ ôîðìóëèðîâêà ðåøåíèÿ è âñÿ ïîëíî-

òà îòâåòñòâåííîñòè ïðèíàäëåæèò ðóêîâîäèòåëþ. Êîëëåêòèâíûå ðåøåíèÿ

ïðèíèìàþòñÿ êîëëåêòèâîì íà îñíîâå ãîëîñîâàíèÿ, îòâåòñòâåííîñòü çà

ïîñëåäñòâèÿ ðåøåíèÿ ëåæèò íà âñåì êîëëåêòèâå, à íå íà ðóêîâîäèòåëå.

Âûäåëÿþò ðóòèííûé, ñåëåêòèâíûé, àäàïòàöèîííûé è èííîâàöèîí-

íûé óðîâíè ïðèíÿòèÿ ðåøåíèÿ, äëÿ êàæäîãî èç êîòîðûõ òðåáóþòñÿ îï-

ðåäåëåííûå óïðàâëåí÷åñêèå íàâûêè.

Ðóòèííûå ðåøåíèÿ ïðèíèìàþòñÿ â ñîîòâåòñòâèè ñ èìåþùåéñÿ ïðî-

ãðàììîé. Ìåíåäæåð äîëæåí èäåíòèôèöèðîâàòü ñèòóàöèþ è âçÿòü íà ñåáÿ

îòâåòñòâåííîñòü çà íà÷àëî îïðåäåëåííûõ äåéñòâèé. Òðóäíîñòè çäåñü

ìîãóò âîçíèêàòü, åñëè ìåíåäæåð íåêîìïåòåíòåí, íåâåðíî òðàêòóåò èìå-

þùèåñÿ óêàçàíèÿ íà òó èëè èíóþ ñèòóàöèþ. Îäíàêî ìåíåäæåð, äåëàþùèé

âåðíûå âûâîäû, ðàçóìíî äåéñòâóþùèé è êîíòðîëèðóþùèé ïîñëåäñòâèÿ,

äîáèâàåòñÿ òîãî, ÷åãî îò íåãî æäóò. Íà ýòîì óðîâíå íå òðåáóåòñÿ òâîð-

÷åñêîãî ïîäõîäà, ïîñêîëüêó âñå ïðîöåäóðû çàðàíåå ïðåäïèñàíû.

Ñåëåêòèâíûå ðåøåíèÿ ïðåäïîëàãàþò, ÷òî ðóêîâîäèòåëü îöåíèâàåò

äîñòîèíñòâà öåëîãî êðóãà âîçìîæíûõ ðåøåíèé è ñòàðàåòñÿ âûáðàòü òå

äåéñòâèÿ, êîòîðûå ëó÷øå âñåãî ïîäõîäÿò ê äàííîé ïðîáëåìå, ÿâëÿþòñÿ

íàèáîëåå ýôôåêòèâíûìè, ýêîíîìè÷íûìè.

Àäàïòàöèîííûå ðåøåíèÿ âûçûâàþò òðóäíîñòè, òàê êàê çäåñü ðóêî-

âîäèòåëü èùåò íîâîå ðåøåíèå èçâåñòíîé ïðîáëåìû, äîëæåí ñóìåòü

îòêàçàòüñÿ îò ïðèâû÷íîãî, íî óæå óñòàðåâøåãî ïîäõîäà ê ïðîáëåìå è

âûðàáîòàòü òâîð÷åñêîå ðåøåíèå. Óñïåõ ðóêîâîäèòåëÿ çàâèñèò îò åãî

ëè÷íîé èíèöèàòèâû è ñïîñîáíîñòè ñäåëàòü ïðîðûâ â íåèçâåñòíîå.

Èííîâàöèîííûå ðåøåíèÿ íàèáîëåå ñëîæíû, òàê êàê ðóêîâîäèòåëþ

íåîáõîäèìî íàéòè ñïîñîáû ïîíèìàòü ñîâåðøåííî íåîæèäàííûå è íå-

ïðåäñêàçóåìûå ïðîáëåìû. Äëÿ ðåøåíèÿ òàêèõ ïðîáëåì òðåáóþòñÿ íî-

âûå ïðåäñòàâëåíèÿ è ìåòîäû, ñïîñîáíîñòü ìûñëèòü ïî-íîâîìó, òâîð-

÷åñêè ñàìîìó ðåøàòü ïðîáëåìó, îáñóæäàÿ è èñïîëüçóÿ èäåè äðóãèõ ñïå-

öèàëèñòîâ.

Ýôôåêòèâíîñòü ðåøåíèÿ  îòíîøåíèå ïîëîæèòåëüíûõ ðåçóëüòàòîâ

(ïðåâûøåíèå æåëàòåëüíûõ ïîñëåäñòâèé íàä íåæåëàòåëüíûìè) è äîïóñ-

òèìûõ çàòðàò.

Ïðèíÿòèå óïðàâëåí÷åñêèõ ðåøåíèé  ñëîæíûé ìíîãîñòóïåí÷àòûé

ïðîöåññ, â êîòîðîì ìîæíî âûäåëèòü 5 ñòàäèé: 1) èçó÷åíèå ïðîáëåìû;

2) âûðàáîòêà èäåé; 3) îöåíêà èäåé; 4) ïëàíèðîâàíèå íîâîââåäåíèé;

5)àíàëèç è îáðàòíàÿ ñâÿçü.

À òåïåðü ðàññìîòðèì áîëåå ïîäðîáíî êàæäóþ ñòàäèþ. Â ïåðâîé

ñòàäèè èçó÷åíèÿ ïðîáëåìû âûäåëÿþòñÿ ýòàïû:

1 ýòàï  ïîñòàíîâêà ïðîáëåìû (âûÿâèòü, êàêèå êîíêðåòíî òðóäíî-

ñòè èìåþòñÿ, ïîíÿòü ïðèðîäó ïðîáëåìû). Åñëè ïðîáëåìà áûëà èçíà-

÷àëüíî íåâåðíî ïîñòàâëåíà, òî âñå äàëüíåéøèå óñèëèÿ è ôèíàíñîâûå

çàòðàòû ìîãóò îêàçàòüñÿ áåñïîëåçíûìè. Íåâåðíî îñîçíàþò ïðîáëåìó

÷àùå âñåãî âñëåäñòâèå íèçêîé êâàëèôèêàöèè, æåñòêèõ ôèíàíñîâûõ óñ-

Ñîâðåìåííûé Ãóìàíèòàðíûé Óíèâåðñèòåò

òàíîâîê, óçêîãî ïðîôåññèîíàëüíîãî êðóãîçîðà, à òàêæå â ðåçóëüòàòå íå-

ñâîåâðåìåííîñòè èëè íàâÿçàííîñòè ñâåðõó îïðåäåëåííûõ ïðîáëåì è

ðåøåíèé. Ïîñòàíîâêà ïðîáëåìû âêëþ÷àåò â ñåáÿ ñëåäóþùèå øàãè: îñîç-

íàíèå êîíêðåòíûõ òðóäíîñòåé, ïðèðîäû ïðîáëåìû, öåëåé, ò.å. êàêèõ

öåëåé, ÷åãî íàìåðåâàþòñÿ äîáèòüñÿ; âûäåëåíèå êðèòåðèåâ óñïåõà (êàê

îïðåäåëèòü, äîñòèãëè ïîñòàâëåííûõ öåëåé èëè íåò? êàêîé êîíå÷íûé

ðåçóëüòàò òðåáóåòñÿ?).

2 ýòàï  äåëåãèðîâàíèå ïîëíîìî÷èé (ðóêîâîäèòåëü íå èìååò âîç-

ìîæíîñòè ñàì ðàçáèðàòüñÿ ñî âñåìè ïðîáëåìàìè, ïîýòîìó âàæíî äå-

ëåãèðîâàòü ïîëíîìî÷èÿ êîìïåòåíòíîìó ñïåöèàëèñòó, êîòîðûé áóäåò

ñîáèðàòü èíôîðìàöèþ äëÿ ïðèíÿòèÿ ðåøåíèÿ, ðàññìàòðèâàòü ïðîáëå-

ìó). Åñëè íåò äåëåãèðîâàíèÿ ïîëíîìî÷èé, òî ðóêîâîäèòåëü íå óñïåâàåò

âñå ñäåëàòü, ÷òî îáóñëîâëèâàåò ïðèíÿòèå èì ñòåðåîòèïíûõ èëè äàæå

îøèáî÷íûõ ðåøåíèé. Ìàëîýôôåêòèâíî íåïîëíîå äåëåãèðîâàíèå ïîë-

íîìî÷èé, êîãäà ñòàâèòñÿ ïðîáëåìà, ïîðó÷àåòñÿ îòâåòñòâåííîñòü çà íåå,

íî íå äàíû ïðàâà, âîçìîæíîñòè äëÿ åå ðåøåíèÿ.

3 ýòàï  ñáîð èíôîðìàöèè, ïîñòðîåíèå èíôîðìàöèîííîé ìîäåëè

ïðîáëåìíîé ñèòóàöèè. Âàæíî ó÷èòûâàòü íå òîëüêî ñâîþ èíôîðìàöèþ,

íî è èíôîðìàöèþ îïïîíåíòîâ, êîíêóðåíòîâ, õîòÿ îáû÷íî çíà÷èìîñòü

÷óæîé èíôîðìàöèè ñóáúåêòèâíî çàíèæàþò, åé íå âåðÿò, íåäîîöåíèâà-

þò èëè èãíîðèðóþò, ÷òî ñîâåðøåííî íåâåðíî.

4 ýòàï  ïîñòðîåíèå êîíöåïòóàëüíîé ìîäåëè ïðîáëåìíîé ñèòóà-

öèè, öåëîñòíîãî ïîíèìàíèÿ ïðîáëåìû. Óçêèé ïðîôåññèîíàëüíûé îïûò,

æåñòêèå óñòàíîâêè, êîãäà íîâàÿ èíôîðìàöèÿ âòèñêèâàåòñÿ â ñòàðûå

ðàìêè èëè èãíîðèðóåòñÿ, ìîãóò âíîâü èñêàçèòü öåëîñòíîå, êîíöåïòóàëü-

íîå ïîíèìàíèå ïðîáëåìû.

Âòîðàÿ ñòàäèÿ  âûðàáîòêà èäåé. Åñòü ðàçíûå ìåòîäû âûðàáîòêè

èäåé, íî áîëåå ýôôåêòèâåí ìåòîä ìîçãîâîãî øòóðìà, îñíîâíûå ïðèí-

öèïû êîòîðîãî ñëåäóþùèå: ðàáîòàåò ãðóïïà èç 5-10 ÷åëîâåê ðàçíûõ ñïå-

öèàëüíîñòåé; ëþäè íàõîäÿòñÿ â ñîñòîÿíèè ìûøå÷íîé è ïñèõè÷åñêîé

ðàññëàáëåííîñòè; êðèòèêà èäåé çàïðåùåíà, ÷óæèå èäåè ìîæíî õâàëèòü,

ðàçâèâàòü äàëüøå èëè ïðåäëàãàòü ñâîþ èäåþ; ïðèâåòñòâóþòñÿ íåîáû÷-

íûå, ãëóïûå èäåè; ëþáûå èäåè, êàêèìè áû ñòðàííûìè è âðîäå áû íå-

ïîäõîäÿùèìè îíè íè êàçàëèñü, çàïèñûâàþòñÿ, íî íå îöåíèâàþòñÿ âî

âðåìÿ ìîçãîâîãî øòóðìà; àâòîðñòâî èäåé íå óêàçûâàåòñÿ; ïîñëå îêîí-

÷àíèÿ ðàáîòû âñå èäåè ïðèâîäÿòñÿ â ëîãè÷åñêèé ïîðÿäîê è êàæäàÿ îá-

ñóæäàåòñÿ â ãðóïïå ýêñïåðòîâ.

Òðåòüÿ ñòàäèÿ  îöåíêà èäåé, âûáîð àëüòåðíàòèâ, îòñåâ íåïðèìå-

íèìûõ èäåé. Âíà÷àëå ïîëåçíî îöåíèòü äîñòîèíñòâà, ïðåèìóùåñòâà êàæ-

äîé èäåè, à çàòåì åå ýôôåêòèâíîñòü, ðåàëèñòè÷íîñòü, ïðàêòè÷íîñòü,

ýêîíîìè÷íîñòü è äðóãèå êðèòåðèè, à òàêæå ïîñëåäñòâèÿ, ðèñê íåóäà÷è

âûáèðàåìûõ àëüòåðíàòèâ. Ïðè îöåíêå, ê ñîæàëåíèþ, ÷àñòî èãðàþò áîëü-

øóþ ðîëü ìîòèâû ëè÷íîé áåçîïàñíîñòè, è ðóêîâîäèòåëü îöåíèâàåò ëè÷-

íûé ïðåñòèæíûé ðèñê êîíôëèêòà ñ êåì-ëèáî, ðèñê íåîïðåäåëåííîñòè,

íåïðåäâèäåííîñòè ïîâîðîòà ñîáûòèé, à íå, èäåþ, êàê òàêîâóþ.

Ñîâðåìåííûé Ãóìàíèòàðíûé Óíèâåðñèòåò

×åòâåðòàÿ ñòàäèÿ  ïëàíèðîâàíèå íîâîââåäåíèé, ïëàíèðîâàíèå

âûïîëíåíèÿ ðåøåíèÿ, êîãäà ÷åòêî îïðåäåëÿåòñÿ, ÷òî, êàêèå ðàáîòû, ê

êàêîìó ñðîêó è êòî äîëæåí âûïîëíèòü. Ýòî ñòàäèÿ ïðèíÿòèÿ îêîí÷àòåëü-

íîãî ðåøåíèÿ è îôîðìëåíèÿ åãî â ôîðìå ïðèêàçîâ, ðàñïîðÿæåíèé. ×ëå-

íû ðàáî÷èõ ãðóïï äîëæíû ÿñíî ïðåäñòàâèòü ñåáå îáùèé ïëàí è êîíê-

ðåòíûå ïðàêòè÷åñêèå øàãè, êîòîðûå áóäóò ïðåäïðèíÿòû èìè.

Ïÿòàÿ ñòàäèÿ  àíàëèç è îáðàòíàÿ ñâÿçü  âêëþ÷àåò â ñåáÿ ýòàïû:

ïåðâûé ýòàï  ïðàêòè÷åñêàÿ ðåàëèçàöèÿ äåéñòâèé, ïëàíà, óïðàâëåí÷åñ-

êîãî ðåøåíèÿ; âòîðîé ýòàï  àíàëèç è êîíòðîëü äåéñòâèé, ðåçóëüòàòîâ

äëÿ èõ óëó÷øåíèÿ; òðåòèé ýòàï  êîððåêöèÿ óïðàâëåí÷åñêîãî ðåøåíèÿ,

âîçâðàò íà ñòàäèþ èçó÷åíèÿ ïðîáëåìû èëè âûðàáîòêè èäåé èëè íà

äðóãèå ïðîìåæóòî÷íûå ýòàïû (â ñëó÷àå íåîáõîäèìîñòè).

Ïðèíèìàåìûå ðåøåíèÿ ìîæíî êëàññèôèöèðîâàòü, îïèðàÿñü íà

ðàçëè÷íûå êðèòåðèè:

1) ïî äëèòåëüíîñòè äåéñòâèÿ è õàðàêòåðó öåëåé ðåøåíèÿ ìîãóò áûòü

ïîäðàçäåëåíû íà ñòðàòåãè÷åñêèå, òàêòè÷åñêèå è îïåðàòèâíûå.

Ñòðàòåãè÷åñêèå ðåøåíèÿ îáû÷íî êàñàþòñÿ êîðåííûõ ïðîáëåì.

Îíè ïðèíèìàþòñÿ â ìàñøòàáå îáúåêòà óïðàâëåíèÿ è âûøå, ðàñ-

ñ÷èòàíû íà äëèòåëüíûé îòðåçîê âðåìåíè, íà ðåøåíèå ïåðñïåê-

òèâíûõ çàäà÷. Òàêòè÷åñêèå ðåøåíèÿ, êàê ïðàâèëî, îáåñïå÷èâàþò

ðåàëèçàöèþ ñòðàòåãè÷åñêèõ çàäà÷. Ïî âðåìåíè îíè íå ïðåâûøà-

þò îäíîãî ãîäà. Îïåðàòèâíûå ðåøåíèÿ ñâÿçàíû ñ îñóùåñòâëå-

íèåì òåêóùèõ öåëåé è çàäà÷. Ïî âðåìåíè îíè ðàññ÷èòàíû íà

ïåðèîä, íå ïðåâûøàþùèé ìåñÿöà;

2) ïî ñîäåðæàíèþ çàäà÷è ðàçëè÷àþò ðåøåíèÿ ýêîíîìè÷åñêèå, îðãà-

íèçàöèîííûå, òåõíè÷åñêèå, ïîëèòè÷åñêèå è äðóãèå. Ñôåðà èõ

äåÿòåëüíîñòè îáóñëîâëèâàåò ñïåöèôè÷åñêèå òðåáîâàíèÿ ê ïðè-

íèìàåìîìó ðåøåíèþ;

3) ïî êîëè÷åñòâó öåëåé âûäåëÿþò îäíîöåëåâûå è ìíîãîöåëåâûå

ðåøåíèÿ. Ðåøåíèÿ ïî óïðàâëåíèþ ïðîèçâîäñòâîì, êàê ïðàâèëî,

ÿâëÿþòñÿ ìíîãîöåëåâûìè. Ïðè ïðèíÿòèè èõ âîçíèêàåò ïðîáëåìà

ñîãëàñîâàíèÿ ïðîòèâîðå÷èâûõ öåëåé, ÷òî çíà÷èòåëüíî óñëîæíÿ-

åò ïðîöåññ ïðèíÿòèÿ ðåøåíèé.

Ðåøåíèÿ ìîæíî êëàññèôèöèðîâàòü è ïî äðóãèì êðèòåðèÿì, íàïðè-

ìåð ïî ÷àñòîòå ïðèíÿòèÿ (âûäåëÿþò îäíîðàçîâûå  ñëó÷àéíûå è ïîâòî-

ðÿþùèåñÿ  ðóòèííûå) ðåøåíèÿ; ïî õàðàêòåðó ïðîöåññà ïðèíÿòèÿ (îáúå-

äèíåííûå è ïðèíèìàåìûå ïîñëåäîâàòåëüíî); ïî ñïåöèôèêå ðåàëèçà-

öèè (ñòàòè÷åñêèå è äèíàìè÷åñêèå, îäíîñòóïåí÷àòûå è ìíîãîñòóïåí÷à-

òûå); ïî îðãàíèçàöèîííîìó ðàñïðåäåëåíèþ (öåíòðàëèçîâàííûå è äå-

öåíòðàëèçîâàííûå); ïî âîçìîæíîñòè èõ ïåðåäà÷è (ðåøåíèÿ, êîòîðûå

ìîãóò èëè íå ìîãóò áûòü ïåðåäàíû); ïî ãîñïîäñòâóþùåìó îáðàçó ìûø-

ëåíèÿ (äèñêóðñèâíûå  îáäóìàííûå è èíòóèòèâíûå  ñïîíòàííûå); ïî

ó÷åòó èçìåíåíèÿ äàííûõ (æåñòêèå è ãèáêèå); ïî ñâÿçè ñ äðóãèìè ðåøå-

íèÿìè (àâòîíîìíûå è äîïîëíÿþùèå äðóã äðóãà); ïî ñëîæíîñòè ñòðóêòó-

ðû (ïðîñòûå è ñëîæíûå) è ò. ä.

Ñîâðåìåííûé Ãóìàíèòàðíûé Óíèâåðñèòåò

Âàæíåéøèå òðåáîâàíèÿ ê ðåøåíèþ:

Íàó÷íàÿ îáîñíîâàííîñòü, êîìïåòåíòíîñòü; äàííîå òðåáîâàíèå îç-

íà÷àåò, ÷òî ðåøåíèå äîëæíî îòðàæàòü îáúåêòèâíûå çàêîíîìåðíîñòè

ðàçâèòèÿ îáúåêòà è ñèñòåìû óïðàâëåíèÿ èì. Êàæäîå ðåøåíèå, ïðîòèâî-

ðå÷àùåå ýòèì çàêîíîìåðíîñòÿì, âëå÷åò çà ñîáîé ñåðüåçíûå ïîñëåä-

ñòâèÿ, çàìåäëÿåò ðàçâèòèå ñèñòåìû. Äëÿ ñìÿã÷åíèÿ íåãàòèâíûõ ïîñëåä-

ñòâèé ïðèíèìàåìûõ ðåøåíèé íåîáõîäèìî, ÷òîáû îíè áàçèðîâàëèñü íà

îñíîâå äîñòîâåðíîé, õîðîøî èçó÷åííîé èíôîðìàöèè îá óïðàâëÿåìîì

îáúåêòå è îêðóæàþùåé åãî ñðåäå. Ñîáëþäåíèå îòìå÷åííûõ òðåáîâà-

íèé ïîâûøàåò íàó÷íóþ îáîñíîâàííîñòü ðåøåíèé, ñíèæàåò âåðîÿòíîñòü

èõ îøèáî÷íîñòè.

Ïîëíîìî÷íîñòü óïðàâëåí÷åñêîãî ðåøåíèÿ; ýòî îçíà÷àåò, ÷òî îíî

äîëæíî ïðèíèìàòüñÿ îðãàíîì èëè ëèöîì, èìåþùèì ïðàâî ïðèíèìàòü

èìåííî ýòî ðåøåíèå. Ïîëíîìî÷íîñòü âûïîëíåíèÿ ôóíêöèè ïðèíÿòèÿ

ðåøåíèÿ ÿâëÿåòñÿ íåîáõîäèìûì óñëîâèåì îáåñïå÷åíèÿ äèðåêòèâíîñ-

òè è îïðåäåëÿåòñÿ ïðàâàìè äëÿ åãî ïðèíÿòèÿ è îòâåòñòâåííîñòüþ çà

åãî ïîñëåäñòâèÿ.

Äèðåêòèâíîñòü ðåøåíèÿ, ÷òî îçíà÷àåò îáÿçàòåëüíîñòü åãî èñïîë-

íåíèÿ. Îíà îáåñïå÷èâàåòñÿ ïîëíîìî÷íîñòüþ ðóêîâîäèòåëÿ.

Íåïðîòèâîðå÷èâîñòü ðåøåíèÿ, ÷òî îçíà÷àåò åãî ñîãëàñîâàííîñòü ñ

ðàíåå ïðèíÿòûìè ðåøåíèÿìè. Ïðèíèìàÿ ðåøåíèå, âàæíî ó÷èòûâàòü, ÷òî

îíî áóäåò âûïîëíÿòüñÿ íå èçîëèðîâàííî, à äîëæíî ðàçâèâàòü è äîïîë-

íÿòü ðàíåå ïðèíÿòûå ðåøåíèÿ. Íåïîñëåäîâàòåëüíîñòü â ïðèíÿòèè ðå-

øåíèé, èõ âçàèìîèñêëþ÷àåìîñòü ðåçêî ñíèæàþò ýôôåêòèâíîñòü óïðàâ-

ëåíèÿ.

Ñâîåâðåìåííîñòü (îïåðàòèâíîñòü) ïðèíÿòèÿ ðåøåíèÿ, êîòîðàÿ ñî-

ñòîèò â òîì, ÷òî ñ ìîìåíòà âîçíèêíîâåíèÿ ïðîáëåìíîé ñèòóàöèè äî

ïðèíÿòèÿ ðåøåíèÿ â îáúåêòå óïðàâëåíèÿ íå äîëæíî ïðîèçîéòè íåîáðà-

òèìûõ ÿâëåíèé, äåëàþùèõ åãî íåíóæíûì. Íåñâîåâðåìåííî ïðèíÿòîå

ðåøåíèå ÷àñòî áûâàåò íå òîëüêî íåäîñòàòî÷íî ýôôåêòèâíûì, íî è âðåä-

íûì.

Òî÷íîñòü, ÿñíîñòü, ëàêîíè÷íîñòü ôîðìóëèðîâêè ðåøåíèÿ; óïðàâëåí-

÷åñêîå ðåøåíèå äîëæíî áûòü òî÷íûì è ÿñíûì, ÷òî èñêëþ÷àåò ðàçíî÷òå-

íèÿ. Ïðîñòîòà è ëàêîíè÷íîñòü, ñòðîãîñòü ôîðìû ïîìîãàþò èñïîëíèòå-

ëÿì ëó÷øå óñâîèòü òðåáîâàíèÿ óïðàâëåí÷åñêîãî ðåøåíèÿ, ÷òî ÿâëÿåòñÿ

çàëîãîì åãî óñïåøíîé ðåàëèçàöèè.

Ýêîíîìè÷íîñòü, ýôôåêòèâíîñòü è îïòèìàëüíîñòü; òðåáîâàíèå ýô-

ôåêòèâíîñòè ñîñòîèò â òîì, ÷òîáû îáåñïå÷èòü äîñòèæåíèå íàìå÷åííûõ

â ðåøåíèè öåëåé. Îäíàêî âàæíî, ÷òîáû öåëè áûëè äîñòèãíóòû ïðè îï-

òèìàëüíûõ çàòðàòàõ ðåñóðñîâ (òðóäîâûõ, ìàòåðèàëüíûõ è ôèíàíñîâûõ).

Â ýòîì ñóòü ýêîíîìè÷íîñòè ðåøåíèÿ. Åñëè ïðàâèëüíî ñîáëþäåíà ïðÿ-

ìàÿ çàâèñèìîñòü ìåæäó öåëÿìè, ñðåäñòâàìè è ðåñóðñàìè, òî ïðèíÿ-

òîå ðåøåíèå áóäåò îïòèìàëüíûì.

Êîìïëåêñíîñòü, êîòîðàÿ çàêëþ÷àåòñÿ â íåîáõîäèìîñòè ó÷åòà âñåõ

áëàãîïðèÿòíûõ è íåáëàãîïðèÿòíûõ ôàêòîðîâ, îòíîñÿùèõñÿ ê ðåøàåìîé

Ñîâðåìåííûé Ãóìàíèòàðíûé Óíèâåðñèòåò

ïðîáëåìå, à òàêæå ðàöèîíàëüíîì èñïîëüçîâàíèè ëîãè÷åñêîãî ìûøëå-

íèÿ è èíòóèöèè ïðèíèìàþùåãî ðåøåíèå ëèöà, ìàòåìàòè÷åñêèõ ìåòî-

äîâ è âû÷èñëèòåëüíîé òåõíèêè ïðè ôîðìèðîâàíèè è âûáîðå ðåøåíèÿ.

Íà ïðàêòèêå óêàçàííûå òðåáîâàíèÿ ìîãóò áûòü îáåñïå÷åíû, åñëè

âûïîëíÿþòñÿ ïðèíöèïû îáîñíîâàíèÿ ðåøåíèé.

Ïåðâûé ïðèíöèï îáîñíîâàíèÿ ðåøåíèé  îáúåêòèâíîñòü. Îí òðå-

áóåò ðàññìàòðèâàòü ÿâëåíèÿ òàêèìè, êàêèå îíè åñòü, ïðèíèìàÿ ðåøå-

íèÿ â èíòåðåñàõ ñèñòåìû, áåç ñóáúåêòèâèçìà è ëè÷íîé çàèíòåðåñîâàí-

íîñòè. Îáúåêòèâíîñòü òðåáóåò ïðàâèëüíîãî èñïîëüçîâàíèÿ ôàêòîâ, îò-

áîðà òåõ, êîòîðûå èìåþò îòíîøåíèå ê ðàññìàòðèâàåìîé ïðîáëåìå, è

îòäåëåíèÿ èñêóññòâåííî ïðèâíåñåííûõ äëÿ ïîäòâåðæäåíèÿ çàðàíåå

óñòàíîâèâøåãîñÿ èëè ïðåäâçÿòîãî ìíåíèÿ.

Âòîðîé ïðèíöèï  âñåñòîðîííîñòü ðàññìîòðåíèÿ. Îí ïîçâîëÿåò

ãëóáîêî èçó÷èòü ïðîáëåìó, òðåáóþùóþ ïðèíÿòèÿ ðåøåíèÿ. Ïîëó÷åíèå

èíôîðìàöèè, êàê èçâåñòíî, ñâÿçàíî ñ îïðåäåëåííûìè çàòðàòàìè. Ïðè

îöåíêå èíôîðìàöèè íåîáõîäèìî ñîïîñòàâëÿòü çàòðàòû íà åå ïîëó÷å-

íèå ñ òåì ýôôåêòîì, êîòîðûé îíà ìîæåò äàòü. Ïåðåîöåíêà èíôîðìà-

öèè ìîæåò ïðèâåñòè ê èññëåäîâàíèþ íåñóùåñòâåííûõ ïîäðîáíîñòåé,

ìåëêèõ ôàêòîâ è óâåñòè îò ïðîáëåìû.

Òðåòèé ïðèíöèï  êîìïëåêñíûé ïîäõîä, êîòîðûé îçíà÷àåò, ÷òî æå-

ëàåìûé ðåçóëüòàò âûïîëíåíèÿ ðåøåíèÿ äîëæåí êàñàòüñÿ âñåõ îñíîâ-

íûõ àñïåêòîâ ïðîáëåìíîé ñèòóàöèè. Â ñëó÷àå èãíîðèðîâàíèÿ äàííîãî

òðåáîâàíèÿ ïðèíèìàåìîå ðåøåíèå ìîæåò áûòü îäíîñòîðîííèì, è åãî

ðåàëèçàöèÿ ìîæåò ïðèâåñòè ê âîçíèêíîâåíèþ èëè óãëóáëåíèþ äðóãèõ

ïðîòèâîðå÷èé, èíîãäà äàæå áîëåå ñåðüåçíûõ, ÷åì ðåøàåìîå.

×åòâåðòûé ïðèíöèï  ñèñòåìíûé ïîäõîä ê îáîñíîâàíèþ ðåøåíèÿ,

êîòîðûé ïðåäïîëàãàåò ðàññìîòðåíèå ïðîáëåì, âîçíèêàþùèõ â óïðàâ-

ëåíèè îðãàíèçàöèîííî-ýêîíîìè÷åñêèìè îáúåêòàìè, êàê êîìïëåêñà âçà-

èìîñâÿçàííûõ, âçàèìîäåéñòâóþùèõ è ðàçâèâàþùèõñÿ ÷àñòåé è ïîäñè-

ñòåì, è ëþáîé ïðîáëåìû êàê ñîñòîÿùåé èç îòäåëüíûõ ïîäñèñòåì è ÿâ-

ëÿþùåéñÿ, â ñâîþ î÷åðåäü, ïîäñèñòåìîé ñèñòåìû áîëåå âûñîêîãî óðîâ-

íÿ; ÷åòêîå âûäåëåíèå öåëè ïðèíèìàåìîãî ðåøåíèÿ, ìåõàíèçìà ñâÿçè

äàííîé öåëè ñ öåëÿìè ôóíêöèîíèðîâàíèÿ ñèñòåìû, à òàêæå óñòàíîâëå-

íèå âîçìîæíîñòè èçìåðåíèÿ ñòåïåíè äîñòèæåíèÿ ïîñòàâëåííîé öåëè

èëè ýôôåêòèâíîñòè äåÿòåëüíîñòè ñèñòåìû.

4. Êîíòðîëü  îäíà èç îñíîâíûõ óïðàâëåí÷åñêèõ ôóíêöèé. Åñëè

êîíòðîëü ïëîõîé èëè îòñóòñòâóåò, òî â öåëîì ñíèæàþòñÿ ðåçóëüòàòû ðà-

áîòû êîëëåêòèâà, ïðåäïðèÿòèÿ, îäíàêî êîíòðîëü íå ïàíàöåÿ îò áåçîò-

âåòñòâåííîñòè è íåñïîñîáíîñòè óïðàâëÿòü (åñëè ïðèíÿòü íåâåðíîå óï-

ðàâëåí÷åñêîå ðåøåíèå, òî îí íå ïîìîæåò äîñòè÷ü óñïåõà). Âûäåëÿþò

òðè îñíîâíûå ôîðìû êîíòðîëÿ: 1) òåêóùèé ïî îòêëîíåíèÿì; 2) óïðåæäà-

þùèé; 3) ðåçóëüòèðóþùèé.

Äëÿ îñóùåñòâëåíèÿ òåêóùåãî êîíòðîëÿ íåîáõîäèìû 1) îáúåêòèâ-

íûå è ñóùåñòâåííûå ïîêàçàòåëè, êîòîðûå ïðîâåðÿþòñÿ; 2) íàëè÷èå êðè-

òåðèåâ îòêëîíåíèÿ (ïîçâîëÿþò îïðåäåëèòü, êàêèå îòêëîíåíèÿ ïîêàçàòå-

Ñîâðåìåííûé Ãóìàíèòàðíûé Óíèâåðñèòåò

ëåé ïðîèçâîäñòâåííîãî ïðîöåññà îïàñíû, ñóùåñòâåííû, à êàêèå îòêëî-

íåíèÿ  íåñóùåñòâåííû, äîïóñòèìû); 3) íàëè÷èå ñèñòåìû è ïðîöåäó-

ðû êîíòðîëÿ. Îäíàêî òåêóùèé êîíòðîëü ìîæåò áûòü çàïàçäûâàþùèì 

îòêëîíåíèå, ñáîé óæå ïðîèçîøåë è, âîçìîæíî, åãî óæå íå óäàñòñÿ èñ-

ïðàâèòü.

Óïðåæäàþùèé êîíòðîëü ñòàâèò öåëü  íå äîïóñòèòü îòêëîíåíèé,

ïðåäóïðåäèòü ñáîè, ÷òî âîçìîæíî ïðè íàëè÷èè ìàòåìàòè÷åñêîé ìîäå-

ëè äåÿòåëüíîñòè ïðåäïðèÿòèÿ, ñ ïîìîùüþ êîòîðîé ïî èçìåíåíèþ âõîä-

íûõ ïîêàçàòåëåé ñèñòåìû ïðåäïîëàãàþò, ðàññ÷èòûâàþò èçìåíåíèå âû-

õîäíûõ ïîêàçàòåëåé è çàðàíåå îñóùåñòâëÿþò íåîáõîäèìûå êîððåêöè-

îííûå âîçäåéñòâèÿ, ÷òîáû ïðåäîòâðàòèòü íåæåëàòåëüíûå èçìåíåíèÿ.

Ðåçóëüòèðóþùèé êîíòðîëü ìàëîýôôåêòèâåí, ïîñêîëüêó êîíòðîëü

ðåçóëüòàòîâ çàïàçäûâàþùèé, îí íå äàåò âîçìîæíîñòè èñïðàâèòü, óëó÷-

øèòü â äàííûé ìîìåíò õîä ðàáîòû, à ëèøü ïîçâîëÿåò íàêàçàòü âèíîâíûõ

è â áóäóùåì èçáåæàòü òàêîé æå îøèáêè, ïðîñ÷åòà.

Ïðèíöèïû êîíòðîëÿ: 1) çàáëàãîâðåìåííîñòü; 2) îáúåêòèâíîñòü (âàæ-

íî, ÷òîáû êîíòðîëü íå çàâèñåë îò ëè÷íûõ àíòèïàòèé ðóêîâîäèòåëÿ, à

îïèðàëñÿ íà òî÷íûå, îáúåêòèâíûå è íàó÷íî îáîñíîâàííûå íîðìàòèâû

òðóäîâîé äåÿòåëüíîñòè); 3) íå äîëæåí áûòü òîòàëüíûì, ìåëî÷íûì; 4)ýêî-

íîìè÷íîñòü, ðàçóìíîñòü, îí äîëæåí îïðàâäûâàòü ñåáÿ; 5) îòêðûòîñòü

(ïîä÷èíåííûå äîëæíû çíàòü, ÷òî è êàê êîíòðîëèðóþò, î ðåçóëüòàòàõ êîí-

òðîëÿ íàäî óâåäîìèòü ïîä÷èíåííîãî); 6) øèðîòà ïðèìåíåíèÿ, ò.å. êîíò-

ðîëü äîëæåí ïðèëàãàòüñÿ ê ëþáîìó ó÷àñòêó ðàáîòû, à íå òîëüêî ê ëþáè-

ìîìó; 7) îí íå äîëæåí ðàññìàòðèâàòüñÿ êàê ñðåäñòâî ëè÷íîãî êàðà-

òåëüíîãî îòíîøåíèÿ ðóêîâîäèòåëÿ; 8) èíäèâèäóàëüíûé ïîäõîä ê ïîä÷è-

íåííûì ïðè îñóùåñòâëåíèè êîíòðîëÿ.

Ïî ñîäåðæàíèþ êîíòðîëü ìîæåò áûòü: 1) ïðîèçâîäñòâåííî-òåõíî-

ëîãè÷åñêèì (ïðîòåêàíèþ òåõíîëîãè÷åñêîãî ïðîöåññà, êà÷åñòâó è êîëè-

÷åñòâó ïðîäóêöèè); 2) ìàðêåòèíãîâûì; 3) ñëåäÿùèì çà âûïîëíåíèåì

ãîäîâûõ (êâàðòàëüíûõ) ïëàíîâ; 4) çà ïðèáûëüíîñòüþ; 5) ñòðàòåãè÷åñêèì

(ñîîòâåòñòâèå ñòðàòåãè÷åñêèõ óñòàíîâîê ôèðìû èìåþùèìñÿ ðûíî÷íûì

âîçìîæíîñòÿì).

Ïî ïñèõîëîãè÷åñêèì êðèòåðèÿì êîíòðîëü ìîæåò áûòü íà èíäèâèäó-

àëüíî-ïñèõîëîãè÷åñêîì óðîâíå (ñàìîêîíòðîëü) è íà ñîöèàëüíî-ïñèõî-

ëîãè÷åñêîì óðîâíå (ñîöèàëüíûé êîíòðîëü). Èäåÿ ñàìîóïðàâëåíèÿ 

ïðåäñòàâëåíèå î òîì, ÷òî ÷åëîâåê, ðàçäåëÿþùèé öåëè è öåííîñòè ôèð-

ìû, ñïîñîáåí ñàì óñòàíàâëèâàòü äëÿ ñåáÿ çàäà÷è, íàõîäèòü ïóòè èõ

ðåøåíèÿ è ñàì êîíòðîëèðîâàòü ñåáÿ. Ñîöèàëüíûé êîíòðîëü  ôîðìà

êîíòðîëÿ íåôîðìàëüíûõ ãðóïï çà ñâîèìè ÷ëåíàìè ïóòåì óñòàíîâëåíèÿ

è óêðåïëåíèÿ ãðóïïîâûõ ýòàëîíîâ ïðèåìëåìîãî è íåïðèåìëåìîãî ïî-

âåäåíèÿ.

Ôóíêöèè ïëàíèðîâàíèÿ, îðãàíèçàöèè, êîîðäèíèðîâàíèÿ, ñòèìóëè-

ðîâàíèÿ (ìîòèâàöèè) è êîíòðîëÿ âûïîëíÿþòñÿ ìåíåäæåðàìè âñåõ óðîâ-

íåé óïðàâëåíèÿ: âûñøèì (ðóêîâîäñòâî îðãàíèçàöèè), ñðåäíèì óïðàâ-

ëåí÷åñêèì ïåðñîíàëîì è íèçøèì (îñíîâíûì), ñâÿçàííûì íåïîñðåä-

Ñîâðåìåííûé Ãóìàíèòàðíûé Óíèâåðñèòåò

ñòâåííî ñ ðàáî÷èìè. Îäíàêî çàòðàòû âðåìåíè è óñèëèé íà âûïîëíåíèå

òîé èëè èíîé ôóíêöèè â çíà÷èòåëüíîé ñòåïåíè çàâèñÿò îò ìåñòà ìåíåä-

æåðà íà ñëóæåáíîé ëåñòíèöå. Íàïðèìåð, íà ïëàíèðîâàíèå ìåíåäæåð

íèçøåé ñòóïåíè óïðàâëåíèÿ òðàòèò â 3-4 ðàçà ìåíüøå âðåìåíè, ÷åì

ðóêîâîäèòåëü âûñøåãî óðîâíÿ. Ìåíåäæåð íèçøåãî óðîâíÿ ïîñâÿùàåò

áîëüøóþ ÷àñòü ñâîåãî ðàáî÷åãî âðåìåíè è óñèëèé ñòèìóëèðîâàíèþ è

êîíòðîëþ çà ðàáîòîé ëþäåé (ðàáî÷èõ è ñëóæàùèõ), âûïîëíÿþùèõ ïî-

âñåäíåâíûå, ðóòèííûå çàäàíèÿ.

6.2. Ðóêîâîäñòâî, âëàñòü è ëè÷íîå âëèÿíèå

Òðàäèöèîííî ê òåðìèíó âëàñòíûå ïîëíîìî÷èÿ ïîäõîäÿò êàê ê ïðà-

âîâîìó ïîíÿòèþ, êîòîðîå íàäî îïðåäåëÿòü ñ òî÷êè çðåíèÿ ïðàâ è îáÿ-

çàííîñòåé. Â ýòîì ñìûñëå òîò, êòî îáëàäàåò âëàñòüþ, èìååò ïðàâî òðå-

áîâàòü ïîä÷èíåíèÿ; òîãäà êàê íà òîãî, êîìó îòäàþò ïðèêàçàíèÿ, íàëàãà-

åòñÿ îáÿçàííîñòü ïîä÷èíÿòüñÿ.

Ãîâîðÿ î òîì, ÷òî ÷åëîâåê èìååò çàêîííîå ïðàâî òðåáîâàòü ïîä÷è-

íåíèÿ, èìååòñÿ â âèäó, ÷òî ñóùåñòâóåò íåêàÿ ïðàâîâàÿ ñèñòåìà, êîòî-

ðàÿ ïðèçíàåòñÿ çàêîííîé è â ñîîòâåòñòâèè ñ ïîëîæåíèÿìè êîòîðîé èí-

äèâèäû â èçâåñòíûõ óñëîâèÿõ äîëæíû ñîãëàøàòüñÿ ñ ðåøåíèÿìè, ïðè-

íèìàåìûìè ýòèì ÷åëîâåêîì. Îáû÷íî ýòà ïðàâîâàÿ ñèñòåìà âûðàáàòû-

âàåò è ìåõàíèçì ïðèíóæäåíèÿ.

Â äàííîì ðàáî÷åì ó÷åáíèêå âëàñòü ðàññìàòðèâàåòñÿ êàê ïñèõîëî-

ãè÷åñêîå, à íå ïðàâîâîå ÿâëåíèå, ò.å. çäåñü âàæåí òîò ôàêò, ÷òî â êàêèõ-

òî ñëó÷àÿõ ëþäè äåéñòâèòåëüíî ïðèçíàþò ïðèêàçû è ðåøåíèÿ äðóãèõ, à

íå òîò ôàêò, ÷òî ïðàâîâàÿ ñèñòåìà âìåíÿåò èì â îáÿçàííîñòü âåñòè ñåáÿ

ïîäîáíûì îáðàçîì.

Ñ ïñèõîëîãè÷åñêîé òî÷êè çðåíèÿ ðåàëèçàöèÿ âëàñòíûõ ïîëíîìî-

÷èé ïðåäïîëàãàåò âçàèìîîòíîøåíèÿ ìåæäó äâóìÿ èëè áîëåå ëþäüìè. Ñ

îäíîé ñòîðîíû, âûñòóïàåò ÷åëîâåê, âûäâèãàþùèé ïðåäëîæåíèÿ äëÿ

äåéñòâèé äðóãèõ; ñ äðóãîé ñòîðîíû  ÷åëîâåê, êîòîðûé ïðèíèìàåò ýòè

ïðåäëîæåíèÿ, êîòîðûé èì ïîä÷èíÿåòñÿ. Èòàê, èíäèâèä ìîæåò ïðèíÿòü

ïðåäëîæåíèå äðóãîãî ïðè òðåõ ðàçëè÷íûõ êîìáèíàöèÿõ óñëîâèé:

1) îí ìîæåò ïðîàíàëèçèðîâàòü äîñòîèíñòâà ïðåäëîæåíèÿ è íà ýòîì

îñíîâàíèè óáåäèòüñÿ, ÷òî äîëæåí åãî ïðèíÿòü;

2) îí ìîæåò ïðèíÿòü ïðåäëîæåíèå, íå áóäó÷è ïîëíîñòüþ èëè õîòÿ

áû ÷àñòè÷íî óáåæäåííûì â åãî äîñòîèíñòâàõ. Ñîáñòâåííî îí, âîçìîæ-

íî, è ñîâñåì íå ðàññìàòðèâàë äîñòîèíñòâà ïðåäëîæåíèÿ;

3) îí ìîæåò ïðèíÿòü ïðåäëîæåíèå, äàæå åñëè è óáåæäåí, ÷òî îíî

èìååò íåäîñòàòêè  ëèáî ñ òî÷êè çðåíèÿ åãî ëè÷íûõ öåííîñòåé, ëèáî

öåííîñòåé îðãàíèçàöèè, ëèáî òîãî è äðóãîãî.

Êàê âòîðîé, òàê è òðåòèé ñëó÷àè áóäåì ðàññìàòðèâàòü êàê ïðèìåðû

ïðèçíàíèÿ âëàñòè. Êîíå÷íî, â ðåàëüíîé æèçíè âñå òðè ïåðå÷èñëåííûå

÷èñòûå òèïû ñîãëàñèÿ ìîãóò â ðàçëè÷íûõ ïðîïîðöèÿõ ñî÷åòàòüñÿ. Íà

ïðàêòèêå ê ïðîÿâëåíèþ âëàñòè ïî÷òè âñåãäà â íåìàëîé äîëå ïðèìåøè-

Ñîâðåìåííûé Ãóìàíèòàðíûé Óíèâåðñèòåò

âàåòñÿ óáåæäåíèå. Èç íàøåé êîíöåïöèè âëàñòè èñêëþ÷èì òîëüêî òå ñëó-

÷àè ñîãëàñèÿ ñ ïðåäëîæåíèåì, êîòîðûå ïîëíîñòüþ îòíîñÿòñÿ ê ïåðâîé

êàòåãîðèè.

Ïðåäëîæåíèÿ, êîòîðûå îäíî ëèöî â îðãàíèçàöèè âûäâèãàåò ïðè-

ìåíèòåëüíî ê äåéñòâèÿì äðóãèõ, ìîãóò ïðèíèìàòü ðàçíîîáðàçíûå ôîð-

ìû. Îíè ìîãóò áûòü óñòíûìè, ïèñüìåííûìè èëè äàæå ïåðåäàâàòüñÿ

âûðàæåíèåì ëèöà.

Ïðåäëîæåíèÿ ìîæíî íàçâàòü ïðèêàçàìè, èíñòðóêöèÿìè, íîðìàìè

èëè âîîáùå íèêàê íå íàçûâàòü. Ãëàâíîå â ïðåäëîæåíèè ýòî òî, ÷òî îíî

ïðåäïîëàãàåò ñîîòâåòñòâóþùèå äåéñòâèÿ ïðè âîçíèêíîâåíèè ïðîáëå-

ìû. Îäíàêî ïîêà ïðåäëîæåíèå íå ïðèíÿòî, îíî íå íîñèò ïîëíîìî÷íîãî

(âëàñòíîãî) õàðàêòåðà.

Âòîðîé ýëåìåíò â îòíîøåíèÿõ âëàñòè ñîñòàâëÿåò ãîòîâíîñòü ÷åëî-

âåêà, ïîëó÷àþùåãî ïðåäëîæåíèå, ïðèíÿòü åãî, íå îáÿçàòåëüíî áóäó÷è

óáåæäåííûì â åãî äîñòîèíñòâàõ. Åñëè ñëóæàùèé ïîñòóïàåò êàêèì-òî

îñîáûì îáðàçîì, ïîñêîëüêó ïðèíÿë âî âíèìàíèå àëüòåðíàòèâíûå âîç-

ìîæíîñòè è ïðèøåë ê ðåøåíèþ, ÷òî òàêîå ïîâåäåíèå ÿâëÿåòñÿ íàèëó÷-

øèì ïðè äàííûõ îáñòîÿòåëüñòâàõ èëè íàèáîëåå ýôôåêòèâíûì, òî ýòî

íå çíà÷èò, ÷òî îí ïðèçíàåò âëàñòü, äàæå åñëè äàííûé îáðàç äåéñòâèé

ïåðâîíà÷àëüíî áûë ïðåäëîæåí åìó äðóãèì ÷åëîâåêîì. Ñëåäóåò ïîä-

÷åðêíóòü òî îáñòîÿòåëüñòâî, ÷òî â îðãàíèçàöèÿõ ëþäè çà÷àñòóþ äåéñòâó-

þò ïî óêàçàíèþ äðóãèõ, äàæå ïîðîé âîïðåêè ñîáñòâåííîìó çäðàâîìó

ñìûñëó.

Èñêëþ÷àÿ èç îòíîøåíèé âëàñòè ìîìåíòû óáåæäåíèÿ, èìååì â âèäó

òå ñëó÷àè, êîãäà ïðèíèìàþùèé ïðåäëîæåíèå ÷åëîâåê óáåæäåí â åãî

ïðàâèëüíîñòè, à íå òå ñëó÷àè, êîãäà ïðèíèìàþùèé ïðåäëîæåíèå ÷åëî-

âåê óáåæäåí, ÷òî îí îáÿçàí èëè ÷òî åìó ñëåäîâàëî áû ïðèíÿòü åãî.

Âñåãäà åñòü ïðåäåëû ïðèçíàíèþ âëàñòè. Â îïðåäåëåííûõ ãðàíè-

öàõ ñëóæàùèé áóäåò ïîä÷èíÿòüñÿ ïðèêàçàì è ïðèíèìàòü ïðåäëîæåíèÿ.

Çà ýòèìè ãðàíèöàìè ñëóæàùèé çàáóäåò âûïîëíèòü ïðèêàçàíèå èëè

ïðèìåòñÿ âûïîëíÿòü òàêèì îáðàçîì, ÷òî ôàêòè÷åñêè ñòàíåò ñàáîòèðî-

âàòü åãî, èëè îòêàæåòñÿ åìó ïîä÷èíÿòüñÿ, èëè ñêîðåå óéäåò â îòñòàâêó,

÷åì âûïîëíèò åãî.

×åëîâåê, ïðèçíàþùèé âëàñòü, äîëæåí áûòü â ñîñòîÿíèè ïîíÿòü, ÷òî

îò íåãî òðåáóåòñÿ. Îäíè èç íàèáîëåå æåñòêèõ îãðàíè÷åíèé âëàñòíûõ

ïîëíîìî÷èé â îðãàíèçàöèè  òðóäíîñòè, ñâÿçàííûå ñ íàäëåæàùåé ïå-

ðåäà÷åé ïðåäëîæåíèé. Ýòî âåðíî íåçàâèñèìî îò òîãî, ïåðåäàåòñÿ

ëè èíôîðìàöèÿ ïî êàíàëàì ñóáîðäèíàöèè ñâåðõó âíèç èëè ñíèçó ââåðõ,

èëè ìåæäó ýòèìè êàíàëàìè.

Âëàñòíûå óêàçàíèÿ, êîòîðûå ïðîòèâîðå÷àò îñíîâíûì ïðåäñòàâëå-

íèÿì ïðèíèìàþùåé ñòîðîíû î öåëÿõ îðãàíèçàöèè, ñêîðåå âñåãî áóäóò

èñêàæåíû èëè ñâåäåíû ê íóëþ èõ ïîñëåäóþùåé èíòåðïðåòàöèåé.

Ïðåäëîæåíèÿ ðóêîâîäñòâà, êîòîðûå âñòóïàþò â ïðîòèâîðå÷èå ñ ëè÷-

íûìè èíòåðåñàìè èëè èíäèâèäóàëüíîé ñèñòåìîé öåííîñòåé ïîëó÷àòå-

ëÿ èíôîðìàöèè, âñòðåòÿò çíà÷èòåëüíîå ñîïðîòèâëåíèå è äîáèòüñÿ ïðè-

Ñîâðåìåííûé Ãóìàíèòàðíûé Óíèâåðñèòåò

íÿòèÿ ýòèõ ðàñïîðÿæåíèé êàê ñòèìóëà ê äåéñòâèþ îêàæåòñÿ âåñüìà òðóä-

íî.

Íåðåäêî âûäâèãàþòñÿ òàêèå ïðåäëîæåíèÿ, êîòîðûå íåâîçìîæíî

ïðèíÿòü â ñèëó òîãî, ÷òî ó àäðåñàòà íå õâàòàåò íåîáõîäèìûõ äëÿ èõ

âûïîëíåíèÿ èíòåëëåêòóàëüíûõ èëè ôèçè÷åñêèõ ðåñóðñîâ. Íàïðèìåð,

âîçìîæíà ñèòóàöèÿ, êîãäà Ãîñóäàðñòâåííàÿ Äóìà ïðèíèìàåò çàêîí,

ïðåäïèñûâàþùèé ïðàâèòåëüñòâåííîìó âåäîìñòâó îïðåäåëåííûå äåé-

ñòâèÿ, çíàÿ, îäíàêî, ÷òî íà èõ âûïîëíåíèå íåò äîñòàòî÷íûõ ñðåäñòâ.

Ïîäîáíûå ïðåäïèñàíèÿ ïîÿâëÿþòñÿ ãîðàçäî ÷àùå, ÷åì îáû÷íî äóìà-

þò.

6.3. Ëèäåðñòâî: ñòèëü, ñèòóàöèÿ è ýôôåêòèâíîñòü

Ëèäåðñòâî  öåëåíàïðàâëåííîå âëèÿíèå íà ëþäåé (âåäîìûõ) äëÿ

òîãî, ÷òîáû îáúåäèíèòü èõ óñèëèÿ ðàäè äîñòèæåíèÿ öåëè, êîòîðóþ âñå

îíè ñ÷èòàþò æåëàòåëüíîé. Ëèäåðñòâî âñåãäà ñòàâèò âîïðîñ î ñòåïåíè,

ñèëå âëèÿíèÿ, çàâèñÿùåé îò ñîîòíîøåíèÿ ëè÷íûõ êà÷åñòâ ëèäåðà ñ êà-

÷åñòâàìè òåõ, íà êîãî îí ïûòàåòñÿ îêàçàòü âëèÿíèå, è ñ ñèòóàöèåé, â

êîòîðîé íàõîäèòñÿ äàííàÿ ãðóïïà.

Ëèäåð îðãàíèçàöèè  ÷åëîâåê, ýôôåêòèâíî îñóùåñòâëÿþùèé

ôîðìàëüíîå è íåôîðìàëüíîå ðóêîâîäñòâî è ëèäåðñòâî. Ëèäåðà ìîæíî

îïðåäåëèòü êàê ëè÷íîñòü, ñïîñîáíóþ îáúåäèíÿòü ëþäåé ðàäè äîñòèæå-

íèÿ êàêîé-ëèáî öåëè. Ðóêîâîäèòåëè ìîãóò áûòü îðèåíòèðîâàííûìè íà

÷åëîâåêà èëè íà çàäàíèå.

Ðóêîâîäèòåëü, ñîñðåäîòî÷åííûé íà ÷åëîâåêå,  ðóêîâîäè-

òåëü, âíèìàíèå êîòîðîãî ñîñðåäîòî÷åíî íà ïîâûøåíèè ïðîèçâîäèòåëü-

íîñòè òðóäà ïóòåì ñîâåðøåíñòâîâàíèÿ ÷åëîâå÷åñêèõ îòíîøåíèé (ðàç-

âèòèÿ âçàèìîïîìîùè, ïðèâëå÷åíèÿ ðàáîòíèêîâ ê ïðèíÿòèþ ðåøåíèé,

èçáåãàíèÿ ìåëî÷íîé îïåêè).

Ðóêîâîäèòåëü, îðèåíòèðîâàííûé íà çàäàíèå,  ðóêîâîäèòåëü, îò-

ëè÷àþùèéñÿ ñòðåìëåíèåì ê êîíå÷íîìó ðåçóëüòàòó è ñâÿçûâàþùèé íèç-

êóþ ïðîèçâîäèòåëüíîñòü ñâîèõ ïîä÷èíåííûõ ñ õàðàêòåðèñòèêàìè èõ ëè÷-

íîñòè.

Ïîäõîäèò ëè ÷åëîâåê äëÿ ðîëè ëèäåðà, çàâèñèò ïðåæäå âñåãî îò

ïðèçíàíèÿ çà íèì äðóãèìè ëþäüìè êà÷åñòâ ïðåâîñõîäñòâà, ò.å. êà÷åñòâ,

êîòîðûå âíóøàþò èì âåðó â íåãî è ïîáóæäàþò èõ ïðèçíàòü åãî âëèÿíèå

íà ñåáÿ. Áîëåå âûñîêèé èíòåëëåêò, ïîäãîòîâêà èëè îïûò ìîãóò ÿâèòüñÿ

÷àñòè÷íûì îñíîâàíèåì äëÿ ëèäåðñòâà. Îáû÷íî âàæíîå çíà÷åíèå èìå-

åò ñêëîííîñòü ê äîìèíèðîâàíèþ, à èìåííî ñòðåìëåíèå ïðîÿâëÿòü èíè-

öèàòèâó â ìåæëè÷íîñòíûõ îòíîøåíèÿõ, íàïðàâëÿòü âíèìàíèå äðóãèõ,

ïðåäëàãàòü èì ðåøåíèÿ. Ñóùåñòâåííî âàæíîå çíà÷åíèå ÷àñòî èìååò è

ñîîòâåòñòâóþùèé ïðîôåññèîíàëüíûé ñòàòóñ (èíæåíåðû ñêîðåå ïðèçíà-

þò ëèäåðñòâî äðóãîãî èíæåíåðà), à òàêæå åäèíñòâî ìíåíèé è âçãëÿäîâ

ëèäåðà è åãî ïîñëåäîâàòåëåé, ðàâíî êàê è åãî ñïîñîáíîñòü ðàçãîâàðè-

âàòü íà èõ ÿçûêå.