Мелентьева Ю.П., Трушина И.А. Современные проблемы библиотечной и информационной этики

Подождите немного. Документ загружается.

обеих сторон в процессе информационного поиска или работы с документом

[3].

Важно, чтобы это общение, это взаимодействие соответствовало

этическим нормам. Задает их профессионал, то есть библиотекарь. Отсюда

необходимость развития у библиотекаря коммуникативных навыков, таких

качеств, как терпимость, тактичность. Квалифицированная помощь читателю в

свободном самоопределении, в выборе информации — это особое искусство.

Искусство решать не за читателя, не вместо него, а вместе с ним, не навязывая

ему своих взглядов и вкусов, не диктуя, способствовать развитию его

читательской компетенции.

Источники

1. Кабачек О.Л. Библиотека и библиотекарь в контексте истории (эссе) //

Библиотека в контексте истории: Материалы науч. конф. Москва, 8—10 июня

1995 г. / Науч. б-ка РГГУ, Мос. гос. ун-т культуры, Клуб «Реалисты». М., 1997.

С. 5—25.

2. Кабачек О.Л. Идеология и развитие профессионального сознания

библиотекарей // Библиотековедение. 1997. № 5/6. С. 71—78.

3. Кабачек О.Л. Новый уровень библиотечного сознания? // Библиотеко-

ведение. 1995. № 2. С. 34—43.

4. Кабачек О.Л. Особенности восприятия профессиональных ценностей

библиотекарями // Мир библиотек сегодня. 1997. Вып. 3 (15). С. 21—35.

5. Кабачек О.Л. Специфика восприятия библиотечных ценностей разными

субъектами библиотечной деятельности // Что мы читаем, какие мы. Сб. науч.

тр. Вып.3. Библиотеки и чтение. СПб.: Рос. нац. б-ка, 1999. С. 136—145.

6. Коробкина Т.Е. Библиотечная ассоциация как форма профессионального

самосознания библиотекарей // Профессиональное сознание библиотекарей:

необходимость перемен в профессиональный период. Материалы семинара (3—

4 июня 1993 г., Москва). М., 1994. С. 92—96.

7. Померанц Г. Научная теория и идеология. Несколько пояснительных

слов // Знание — сила. 1992. № 5—7. С. 39—40.

8. Рычков А.В. Русское библиотечное общество (1916—1921) // Научные и

техн. б-ки. 1994. № 7. С.58—68.

9. Фокеев В.А. О профессиональном мировоззрении библиотекаря-библиог-

рафа (в связи с позициями Л.Б.Хавкиной и Н.К.Крупской) // Библиотековеде-

ние: вчера, сегодня, завтра. Тез. докл. и сообщ. науч. конф. Москва, 23—25

апреля 1996 г. / МГУК. Ч. 1. М., 1996. С. 94—96.

10. Фонотов Г.П. Идеологические ли учреждения библиотеки? // Библиоте-

коведение. 1997. № 1. С. 12—20.

11. Чудинова В.П. Наследие тоталитарного общества: деформация профес-

сиональных ценностей библиотекарей России // Библиотека в контексте исто-

рии. Материалы науч. конф. Москва, 8—10 июня 1995 г. / Науч. б-ка РГГУ,

Моск. гос. ун-т культуры, Клуб «Реалисты». М., 1997. С. 25—39.

12. Чудинова В.П. Профессиональная идеология библиотекарей советского

общества: деформация ценностей // Профессиональное сознание

библиотекарей: необходимость перемен в переходный период. Материалы

семинара. Москва, 3—4 июня 1993 г. М., 1994. С. 18—27.

13. Якимович А. Культура утраченных различий, или Об итогах XX столетия

// Знание — сила. 1992. № 5—7. С. 120—129.

ЭТИЧЕСКИЙ КОДЕКС БИБЛИОТЕКАРЯ

В ВОСПРИЯТИИ РОССИЙСКИХ СПЕЦИАЛИСТОВ

Г.9А.9Алтухова

Составление кодексов этики, регулирующих отношения между

профессиональными группами и внутри них, становится важной социальной

приметой нашего общества. Можно с уверенностью сказать, что роль кодексов

важна и будет постоянно возрастать в процессе развития профессиональной

структуры общества и совершенствования библиотечного дела.

Принятие «Кодекса профессиональной этики российского библиотекаря»

в апреле 19999г. стало заметным событием в жизни библиотек страны. За

прошедшие пять лет проведена большая работа по популяризации «Кодекса»,

внедрения его положений в практику работы. Велась разъяснительная работа,

проводились дискуссии. На страницах профессиональной печати периодически

публиковались статьи специалистов-практиков, преподавателей вузов,

руководителей библиотек, высказывающих свое отношение к его положениям.

Большую работу по популяризации «Кодекса» в России и за рубежом провела

Ю.9П.9Мелентьева, инициатор и руководитель рабочей группы по его

составлению.

За прошедшие пять лет по сути дела решались основные вопросы, от

которых зависит сам факт принятия или непринятия кодекса библиотечной

общественностью: окажет ли предложенный свод нравственных принципов

поведения в библиотечной среде влияние на профессиональное сознание

библиотечных специалистов, объединит ли профессиональное сообщество,

окажет ли поддержку библиотечному специалисту в его повседневной

деятельности?

Российский кодекс этики создавался не на пустом месте. В мировой

практике наработан богатый опыт кодификации нравственных норм

библиотечного труда.

С начала прошлого века разрабатываются кодексы этики американских

библиотекарей, в 1970—19809гг. приняты кодексы этики почти во всех

европейских странах. Активная работа по составлению свода нравственных

правил поведения библиотекаря велась в странах Азии и Латинской Америки. В

кодексе этики каждой страны прежде всего учитывались специфика

национального развития, материально-техническая оснащенность

библиотечных процессов, степень их компьютеризации, уровень оплаты

библиотечного труда и др.

Кодексы этики различных стран мира отличаются между собой по

степени обобщенности требований, предъявляемых библиотечному

специалисту. Одни из них строятся лишь на общих (общечеловеческих)

принципах, другие учитывают специфику морали, и некоторые из них содержат

конкретные рекомендации поведения в той или иной ситуации. Иногда

отмечаются прецеденты нарушения моральных норм и соответственно вводятся

новые дополнительные пункты.

Перед составителями кодекса этики российского библиотекаря стояла

непростая задача: не копировать содержание готовых, апробированных на

практике чужой страны положений, а создать кодекс, отражающий специфику

именно российской действительности, нужд и забот нашего библиотечного дела.

Престиж той или иной профессии во многом зависит от

профессионального и личностного уровня развития работников, от того, в какой

мере в их поведении реализуются социальные нормы, эталоны и ценности.

Поэтому важными составляющими кодекса являются нравственные ценности,

присущие библиотечному делу конкретной страны, правила, принципы и нормы

библиотечного труда, которые формируются на основе противоречий,

возникающих в повседневной практике:

- с одной стороны, библиотечным специалистам необходимы

нравственные ориентиры, четко составленные правила, положения,

воспитывающие нравственное сознание специалиста. С другой стороны,

записанные в кодексе положения, носят не законодательный, а лишь

рекомендательный характер, и каждый специалист по своему усмотрению

может применять их в своем повседневном труде;

- библиотечный труд — это труд энтузиаста, объективный трудовой

вклад библиотеки и библиотечного работника в развитие, прогресс общества,

сегодня он неадекватен оценке со стороны общества, различных его институтов

(поддержание престижа профессии, социальной, моральной и материальной

сторон ее деятельности). Неслучайно министр культур РФ А.9С.9Соколов

обращает внимание на опасность исчезновения библиотечной профессии при

таком отношении к ней общества;

- противоречие между такими основными функциями библиотеки, как

ответственность за сохранение фонда, и, с другой стороны, право читателя

беспрепятственно пользоваться всеми видами изданий, хранящихся в

библиотеке;

- противоречия в отношениях библиотекаря и читателя, возникающие в

процессе библиотечного обслуживания. Читатель, часто не зная, а то и не желая

знать условий работы библиотеки, заинтересован в оперативном выполнении

заказа. Библиотекарь берет на себя ответственность за преодоление всех

трудностей на пути выполнения заказа, по сути, несет в каждой конкретной

ситуации ответственность как за уровень обслуживания в библиотеки, так и за

сохранность библиотечного фонда;

- противоречие между использованием традиционных форм

библиотечного обслуживания и возможностями внедрения в практику работы

библиотеки электронных средств. Это противоречие характеризует уровень

прогресса работы библиотек, и следует отметить, что энтузиазм наших

библиотек, профессионализм специалистов направлен в основном на

традиционные формы работы. В силу бедности библиотечного дела,

электронные средства доступны далеко не всем библиотекам как в плане

возможностей их использования, так и в плане умения персонала работать с

ними;

- наличие законодательной базы библиотечного дела (при том, что она

отстает от жизни, от научно-технического прогресса, стремительно входящего в

библиотечное дело) и практическое отсутствие механизма использования как

закона «О библиотечном деле» (19949г.), так и положений «Кодекса»

профессиональной этики российского библиотекаря.

В каждой стране разрешение противоречий (в том числе нравственных)

осуществляется в соответствии с уровнем развития библиотечного дела,

технической оснащенностью библиотек, разработанностью законодательной

базы, национальной спецификой. В то же время существуют общие

закономерности разрешения нравственных противоречий, которые

основываются на осмыслении нравственных принципов библиотечного труда.

Эти принципы формулировались учеными на протяжении длительного

исторического времени. Важнейшие из них выделены выдающимися учеными

философами и библиотечными работниками. Так, И.Кант (1724—1804),

работавший несколько лет библиотекарем Кенигсбергского замка,

сформулировал такие принципы библиотечного обслуживания, как:

- принцип приверженности закону, созданию законодательной базы

профессии, неукоснительному соблюдению установленных в библиотеке

порядков. Без соблюдения законов, в том числе библиотечных, невозможна

эффективная трудовая деятельность;

- принцип «благожелания» — стремление вести себя корректно, мягко,

этично. Это традиционный постулат библиотечной профессии, его защищали

все выдающиеся библиотековеды на протяжении веков;

- принцип этики поступка («не навреди» своими действиями).

Библиотечный специалист должен поступать так, чтобы его действия не имели

вредных последствий, не влияли негативно на результаты работы библиотеки.

Другой выдающийся мыслитель, прекрасно знавший библиотечное дело,

Г.9В.9Лейбниц (1646—1716) сформулировал принципы полноты библиотечной

информации, ее сохранности и доступности. Он ратовал за возможность

получения информации из любых источников. Разработанная ученым идея

монады (одушевленной единицы мироздания, отображающей весь универсум и

способной к саморазвитию) лежит в основе принципа универсального перехода

к использованию общего блага информации для «всех возможных миров» [2]. В

трудах Лейбница заложен прообраз элементов современной компьютеризации,

посредством которой может быть осуществлен доступ к самым отдаленным

источникам информации.

Профессиональная этика библиотекаря, опираясь на общую теорию

морали как свою философскую основу, активно использует ее категориальный

аппарат. Общие категории нравственности конкретизируются и уточняются

применительно к библиотечной профессии. В своей деятельности

библиотечный работник исходит из важнейших категорий этики, которые

разделяются на несколько групп: основополагающие философские категории

(добро и зло, долг, благорасположение и др.); категории, раскрывающие

социальную активность специалиста, его нравственную сущность.

В категории добра, применительно к сфере библиотечной деятельности,

выражена центральная нравственная норма отношения библиотекаря к

читателю, обществу, к своим коллегам по профессии. Конкретно она

проявляется в заботе о благе общества, содействии в повышении культурного и

образовательного уровня читателей, организации и досуговой деятельности, на

нравственном воспитании и т.д.

Эта работа изначально строится на благорасположении к читателю и

коллегам по работе. Отношения «библиотекарь — читатель», «библиотекарь—

библиотекарь», «читатель—читатель» приобретают качество высокого уровня,

устойчивость, позитивную динамику и перспективу только в том случае, если в

них превалирует, задает тон эта основа добра. Если же, напротив, этой основы

недостает, тогда в библиотечной среде начинает задавать тон противоположное

добру — начало зла. Нравственный климат, в который внедряются эти начала,

резко ухудшается, обостряются всевозможные противоречия, все большее

внимание и силы тратятся на решение конфликтов. Вследствие этого страдают

интересы дела, ухудшается качество работы библиотеки и прежде всего

обслуживание читателей. Как правило, первыми начинают уходить из

коллектива его лучшие, востребованные кадры, и это в еще большей степени

подрывает его нравственные и профессиональные ресурсы.

Неслучайно во многих кодексах этики зарубежных стран категория

добра, благожелания стоит на первом месте. Например, в кодексе

профессиональной этики США первым пунктом прописано: «Мы должны

обеспечить высочайший уровень обслуживания всем пользователям через

надлежащим образом организованные коллекции, равноправную политику

обслуживания, равноправный доступ и точные, основательные и любезные

ответы на все вопросы» [5, с. 70].

В библиотечной деятельности добро является одной из главных

нравственных ценностей, которая скрепляет, объединяет коллектив, повышает

его нравственный иммунитет и работоспособность.

Ведущая категория библиотечной этики — профессиональный долг.

Смысл профессионального долга библиотекаря помогать пользователям

ориентироваться в информационном потоке, создавать комфортные условия

работы с источниками информации, обеспечить свободный доступ к ней.

Ослабленное чувство долга у библиотечного специалиста ведет к утрате

профессионализма, равнодушию к исполнению профессиональных

обязанностей, что нередко приводит к нравственной деградации специалиста.

Не обладая чувством долга, библиотекарь не может состояться как личность,

как профессионал.

Особую роль в составлении кодексов играет категория

ответственности, Она отражает особое социальное и морально-правовое

отношение библиотечного специалиста к выполнению своих профессиональных

обязанностей, возникающее при сочетании выполнения профессионального

долга и правовых норм.

Ответственность обусловлена не только моральной, но и общей

ценностной ориентацией: заботой о благе библиотеки, коллектива, о

результатах воздействия чтения на пользователей. При этом следует иметь в

виду особенности направленности этой ориентации, включающей

самостоятельность специалиста в принятии решений, его способность к

активной избирательной деятельности.

Ответственность библиотечного специалиста тесно сопряжена с

общеэтической категорией достоинства, которая конкретизируется и уточняется

в теории библиотечной нравственности. Для характеристики

профессионального достоинства библиотекаря как этической категории

В.9А.9Азарова ввела в научный оборот термин «вес с достоинством»,

характеризуя его как индикатор эмоционального состояния библиотекаря и

читателя в их взаимодействии.

Категория совести применительно к библиотечной профессии – это

характеристика нравственной позиции библиотечного специалиста, его

«нравственный взгляд» на окружающую действительность, на свое место в

библиотечном мире, стержень его интеллектуальной и эмоциональной духовной

деятельности. Совесть, по определению Г.9Гегеля, — это процесс «внутреннего

определения добра».

Категория справедливости означает справедливую оценку

деятельности специалиста, справедливое распределение социальных благ и

оплату труда и др. Оценка этой деятельности дается обществом,

руководителями библиотеки, коллективом (официально и неофициально, гласно

и негласно).

На основе профессиональных ценностей, принципов и категорий

формируются нормы библиотечной этики, составляющие содержание кодексов.

Важнейшие из них следующие.

Свободный доступ к информации. Техническое преобразование

процессов библиотечного обслуживания, внедрение и развитие новых

информационных технологий, формирование и использование электронных баз

данных способствует созданию сетевых технологий взаимодействия библиотек.

Электронные средства значительно сокращают время поиска, обработки

информации, освобождают библиотекаря от однообразного тяжелого труда (в

том числе ведения многообразной библиотечной документации). Эти

преимущества позволяют библиотечному специалисту уделить большее

внимание творческой работе, индивидуальному общению с читателем. В то же

время компьютеризация библиотечного дела предъявляет библиотекарю и

определенные требования, налагает на него ответственность по овладению

новыми, специфическими знаниями, теоретическими основами различных

технологий.

В век научно-технической информации претерпевает существенные

изменения система комплектования библиотек – изменяется видовая структура

фонда, и все большее количество документов предоставляется пользователю на

электронных носителях. Библиотека не может сегодня восприниматься в

традиционном смысле как хранилище печатных и рукописных документов.

Изменяется система публикаций, все большее количество изданий выходит

только в электронном виде, большое количество первоисточников публикуется

только через Интернет, и с его помощью значительно возросла оперативность

получения информации пользователем.

Вступление в информационное общество ставит перед библиотекарями

задачи совершенствования технологий, всесторонней гуманизации процессов

обслуживания, предполагающих в том числе и их этическое обогащение,

которое неизменно фиксируется в кодексах.

Конфиденциальность чтения. В библиотеке должна существовать

конфиденциальность (тайна) чтения и без ее соблюдения не может

функционировать процесс обслуживания. Библиотека не разглашает государст-

венную или иную, специально охраняемую законом тайну. Имеются

специализированные отделы, в которые предоставлен доступ ограниченным

категориям читателей. Каждый посетитель библиотеки имеет право на личную

тайну – тайну чтения. Ее должны охранять закон и общественная

нравственность.

Гласность необходима в библиотеке, но она не может быть безграничной.

Право личности на информацию может существовать лишь в тех случаях, когда

не затрагиваются интересы других. Коммерциализация библиотечных услуг,

расширение объема предоставляемой информации, ее доступность поставили

перед библиотекарями новую, имеющую выраженный этический аспект

проблему, – сохранение государственной, коммерческой и личной тайны чтения

(конфиденциальности). Соблюдая конфиденциальность, библиотечные

работники имеют в виду, что содержание прочитанного может интересовать

коллег по работе или учебе, конкурентов в бизнесе. Администрация может

интересоваться чтением своих сотрудников, возможно проявление интереса к

содержанию чтения и правоохранительных органов. Читатели интересуются

тем, что читают другие и часто вслед просматривают те же материалы.

Этические проблемы конфиденциальности ставят нас перед дилеммой: с

одной стороны, следует придерживаться комплекса социальных,

профессиональных обязанностей библиотечного работника, а с другой –

защищать интеллектуальную свободу читателей.

В библиотеке есть читатели, которым необходимо внимание и контроль

со стороны взрослых. Это дети. Родители могут, а может быть, и должны

интересоваться, что читают их несовершеннолетние дети. Здесь библиотекарям,

пожалуй, следует сделать исключение: вместе с родителями они могут принять

решение в определенных конкретных случаях исключить из круга чтения

ребенка литературу, которая может оказать вредное влияние на всю

последующую жизнь человека, оградить его психику от книг, которые, по

мнению воспитателей, нежелательны в чтении ребенка.

Приоритетное обслуживание. К вопросам этики относятся также

бытующие в библиотечном обслуживании факты приоритетного (в зарубежных

библиотеках его называют привилегированным) обслуживания. Этические

аспекты проблем приоритетного обслуживания в библиотеках всегда

привлекали внимание как сотрудников, так и пользователей. Возникали

вопросы: насколько справедливы льготы людям, занимающим высокое

служебное положение, читателям, пользующимся симпатией и доверием

библиотекаря и др.

Согласно предписаниям, сформулированным в кодексах этики,

отношение к читателю не должно зависеть от его финансового положения,