Мелентьева Ю.П., Трушина И.А. Современные проблемы библиотечной и информационной этики

Подождите немного. Документ загружается.

вопреки целям, задачам и интересам CILIP, или неподобающим или наносящим

вред своей профессии образом».

Зачем нам нужны кодексы этики?

В известном смысле этот вопрос излишен. Существует

основополагающая связь между профессионализмом и чувством этической

ответственности. Претендуя на особый статус в обществе, члены какой-либо

профессии должны иметь конкретные обязанности, заключающиеся в

принципах внимательности, компетентности и честности в своей работе. Из

этого следует необходимость кодифицировать профессиональные обязанности.

Из предшествующего обсуждения также вытекают следующие, более

конкретные пункты:

1. Профессионалы БИС выполняют конкретную социальную роль и

вместе с ней появляются конкретные обязанности (ALA 1995, 2004; CILIP 2004;

IFLA 2002).

2. Там, где профессиональная организация людей играет конкретную

социальную роль, должна быть четкая формулировка этических принципов для

более широкого сообщества (ALA 1995; CILIP 2004).

3. Этические дилеммы неминуемо происходят в профессиональной

практике, когда имеет место конфликт ценностей (ALA 1995), следовательно,

необходимо обеспечить членов руководящими принципами.

4. Профессиональные обязанности специалистов сферы информации

находятся вне сферы обязанностей, налагаемых договорами с работодателями

или клиентами, и могут противоречить таким договорам, отсюда следует

необходимость руководящих принципов (ALA 1995; CILIP 2004).

5. Существует необходимость «всегда содействовать своей профессии

наилучшим образом» (CILIP 2004).

Профессионалы библиотечных и информационных служб и

ответственность

Мы упоминали о связи между профессионализмом и чувством

ответственности и предположили, что, претендуя на особый статус в обществе,

члены какой-либо профессии должны иметь конкретные этические обязанности.

Интересным фактом является то, что ответственность за небрежность не

упоминается ни в одном этическом кодексе из рассматриваемых здесь. Это

странно, если учитывать претензию библиотекарей в этих странах

принадлежать к данной профессии. Если библиотекари на современном этапе не

хотят публично признавать личную или корпоративную ответственность, какой

смысл им иметь профессиональный кодекс этики? Есть ли здесь повод

включить признание ответственности в наши профессиональные кодексы?

(Ferguson, Weckert, 1998).

Loane Skene делит положения профессиональных кодексов этики на две

основные категории:

- описательные – направленные на служебные обязанности,

устанавливающие конкретные обязанности членов…

- относящиеся к стремлениям – направленные на нравственность,

устанавливающие желаемые цели, в то же время признающие, что в

определенных обстоятельствах можно найти оправдание поведению, далекому

от идеала… (Skene, 1996, р. 111)

Кодексы этики, которые мы обсуждали, относятся к последней

категории. В Кодексе ALA (1995) говорится, что положения кодекса «не могут

диктовать поведение, которое касалось бы отдельных ситуаций». Такие кодексы

предусматривают набор ценностей, к которым члены должны стремиться, и

предназначены для того, чтобы способствовать этической компетентности

членов ассоциации, «а не для того, чтобы налагать конкретные обязанности,

нарушение которых может дать основания для жалоб и санкций» (Skene, 1996, р.

112). Fay Zipkowitz идет дальше, она заявляет, что такие организации, как ALA,

не являются, строго говоря, профессиональными ассоциациями. Те

организации, которые являются, строго говоря, профессиональными

ассоциациями, говорит она, имеют принудительные механизмы, действующие

через полномочия на «лицензирование или сертификацию, вмененные им

законом или аккредитацией» (Zipkowitz, 1996, р. 4—5). Членство ALA, несмотря

на это, открыто любым лицам или группам, которые платят взносы, и до тех пор

пока такое положение остается неизменным, ее кодекс этики будет, безусловно,

избегать санкций (Ferguson, Weckert,1998).

В некоторой степени CILIP представляет собой исключение, поскольку

отсылает членов к «Дисциплинарным правилам», где предусмотрены санкции

за нарушения положений кодекса. В Британии это имеет некоторый вес,

поскольку будущие работодатели могут считать профессиональное членство в

CILIP необходимым условием для приема на работу, тогда как в Австралии,

например, практика состоит в том, чтобы считать «данные, необходимые для

профессионального членства в ALIA» требованием или даже желательным

критерием.

Впрочем, в отличие от лиц, относящихся к профессиональной сфере

информационно-коммуникационных технологий (ИКТ), можно сказать, что

сектор БИС обычно быстро удалялся от любого упоминания о подотчетности

или ответственности. Заслуживающий особого внимания судебный процесс в

Австралии, так называемый процесс Шеддока, на котором городской совет был

признан ответственным за личные убытки, последовавшие в результате

предоставления неверной информации (проблема корпоративного ведения

записей, а не библиотечная небрежность), привел ассоциацию библиотечных

работодателей того времени к так называемому «пункту исключения»:

«Истинная роль библиотекарей состоит в том, чтобы действовать в

качестве проводника к источникам информации. Если они соглашаются на

какие-либо просьбы о специальной консультации или помощи, это следует

делать; отказываясь от какого-либо опыта или знания предмета, они должны

также посоветовать обратившемуся лицу получить консультацию у тех, кто

обладает надлежащей квалификацией в области запроса» (Aacobs report 1981—

1982, р. 34).

Это не единичный случай, когда библиотекарям советуют подумать об

отказах в ответ на запрос (см., например; Brown, 1994, р. 42; Barsumyan, 1990, р.

36-37; Everett, 1989, р. 306). Кстати говоря, такие отказы могут иметь некоторую

ценность, так как они точно растолковывают клиенту, что именно он ищет. Но с

профессиональной точки зрения возникает противоречие между утверждением,

что библиотекари составляют профессию, посвященную, как это

сформулировано в кодексе ALA, «предоставлению всем пользователям

библиотеки высочайшего уровня обслуживания», и утверждением, что они не

несут ответственности в том случае, если предоставленная информация вводит

клиента в заблуждение. Фраза «высочайший уровень обслуживания»

подрывается отсутствием ответственности, как это представили Ferguson и

Weckert (1998, р. 370): «Профессионалы обязаны позаботиться заранее о

возможных последствиях своих действий».

Кодексы этики и исследования на конкретном примере

Еще один замеченный нами важный момент заключается в том, что ни в

одном из рассмотренных здесь кодексов не приводятся детали. Британские

Принципы и Кодекс представляют собой наиболее подробный документ.

Знаменательно, что этот кодекс был разработан совсем недавно, что позволяет

предположить, что другие профессиональные организации могут последовать

его примеру. Однако, как позволяет предположить краткое обсуждение

проблемы ответственности, CILIP значительно отличается от других четырех

организаций тем, что он рассматривает Принципы и Кодекс как рамки не только

профессионального поведения, но также, в конечном счете, и

профессиональных санкций. Американский Кодекс предоставляет некоторую

дополнительную контекстуализацию, а LIANZA предоставляет определенные

подробности для одной специфической группы профессионалов сферы

информации. Тем не менее, как правило, имеется не слишком много

практических примеров, которые служили бы руководством для членов, и если

одной из задач распространения кодекса этики является обеспечение

руководящих принципов для членов, то мы вынуждены спросить, могло ли

быть сделано больше. Одним из средств, выбранных некоторыми

профессиональными ассоциациями, является развитие исследований на

конкретном примере.

Прецеденты использования исследований на конкретном примере для

иллюстрации и объяснения значимости и применения этики к ситуациям, с

которыми профессионалы могут столкнуться на рабочем месте, можно найти в

литературе разных секторов информационной индустрии.

В библиотековедении исследования на конкретном примере

публиковались в помощь профессионалам США, принимающим этические

решения в отношении конкретных аспектов своей работы (Hauptman, 1988;

Devlin, Nissley, 1995) и в помощь преподавателям, читающим этику новым

профессионалам (Zipkowitz, 1996). Как мы уже упоминали, CILIP запланировал

создание базы данных практических примеров на 2005 г., возможно, следуя

прецеденту одной из организаций, которая является его составной частью, чей

кодекс этики был «подтвержден рядом исследований на конкретном примере,

подобно тому как Институт специалистов в области информатики

[присоединенный к CILIP] предоставил пользователям свои руководящие

принципы. <…> Что нужно сообразительным профессионалам, так это

изобилие инструкций и материал исследований на конкретном примере, чтобы

помочь им выработать принципиальные, но конкретно-ситуационные этические

реакции для самих себя» (Sturges, 2002, р. 319—320).

Родственные профессиональные группы также опубликовали

исследования на конкретном примере, причем одним из наиболее значительных

были 40 исследований конкретных ситуаций, изданные Обществом

американских архивистов, чтобы контекстуализировать для архивистов каждый

пункт их кодекса этики (Benedict, 2003). Подобным же образом являются

хорошо разработанными исследования на конкретном примере в рамках

«Кодекса этики ассоциации вычислительной техники» (ACM) (Anderson et al.,

1993) и «Исследования на конкретном примере в области этики ИКТ» (Spinello,

2003). Некоторые считают неуместным защищать использование исследований

на конкретном примере в процессе обучения этике, в особенности в свете

глобализации профессий и профессионального образования (Weil, 1999;

Iacovino, 2002). Аргумент, который кажется новым, заключается в том, что

кодексы этики ассоциаций информационных профессий должны все в большей

степени объединяться, чтобы поддерживать расширяющееся сотрудничество

среди своих членов – с тем, чтобы в результате их содержание было широким и

общим – и чтобы исследования на конкретном примере имелись в наличии и

могли помочь в интерпретации общих кодексов каждой из профессиональных

групп.

Опыт Австралийского компьютерного общества (ACS)

В 2004 г. проектная группа разработала ряд исследований на конкретном

примере для Австралийского компьютерного общества, чтобы дополнить его

кодекс этики. Этот проект был одобрен в августе 2003 г. административным

комитетом, и была составлена проектная команда из пяти человек. Кодекс ACS

(ACS 2003) начинается с изложения ряда общих ценностей и идеалов под

заголовками: «Приоритеты», «Компетентность», «Честность», «Социальные

последствия», «Профессиональное развитие» и «Профессия сферы ИКТ». Сами

по себе эти заголовки показывают, насколько широк охват Кодекса ACS. Под

каждым из заголовков идет соответствующее утверждение: например, под

заголовком «Профессия сферы ИКТ» сформулировано следующее: «Я должен

повышать честность профессии сферы ИТ и уважение членов друг к другу»

(ACS 2003). Эти формулировки содержатся в разделе 4.3 Кодекса (нумерация

отражает тот факт, что Кодекс является частью Правил ACS).

За этими общими положениями о ценностях следуют «стандарты

поведения» (от раздела 4.4 до раздела 4.10) — более похожие на положения

CILIP, которые предназначены для того, чтобы объяснить, как эти ценности и

идеалы могут применяться в профессиональной работе члена, и

проиллюстрировать «значение Кодекса этики в отношении конкретного

поведения» (ACS 2003, раздел 4.4). Другими словами, даже еще до развития

исследований на конкретном примере ACS предприняла усилия по

контекстуализации своих общих формулировок о ценностях, в ограниченной

степени, приводя конкретные примеры, показывающие их в действии.

Однако даже на этом уровне контекстуализации группа, разработавшая

исследования на конкретном примере для ACS, почувствовала, что

профессионалы сферы ИКТ не всегда могут найти решения этических проблем,

с которыми они сталкиваются в Кодексе этики ACS. Члены проектной группы

представили около 80 сценариев, которые были сокращены до 33. Конечный

продукт представлял собой документ, в котором перечислялись конкретные

примеры со ссылками на соответствующие пункты Кодекса этики ACS, а в

другом документе каждый пункт Кодекса был привязан к соответствующему

конкретному примеру (примерам).

Возможно, будет понятнее, если рассмотреть одно из исследований на

конкретном примере. В одном сценарии человека попросили представить себе,

что некто заключил контракт с одной фирмой, которая занимается

консультированием в области Интернет-проектирования, чтобы он

проинтервьюировал ее персонал с целью определить их знания. Целью было

проинформировать фирму о том, какой тип курсов обучения им требовался.

Следовательно, данное исследование предполагало определить области общих

слабых мест в отличие от индивидуальных недостатков. Несмотря на это, тип

собранных данных позволит определить индивидуальные слабые места.

Согласие, достигнутое перед получением информации, ясно говорит о том, что

комментарии, которые сделал для вас опрашивающий, должны остаться

конфиденциальными, но после исследования подходит старший вице-президент

и спрашивает «Кто нормально прошел исследование?». Каков будет Ваш ответ

в такой ситуации?

Ниже приведены разделы Кодекса и Стандарты поведения, которым

соответствует это исследование конкретной ситуации. В левом столбце

показаны ценности или идеал из Кодекса, обращенные к сценарию, а в правом

столбце более подробно перечислены стандарты поведения.

Кодекс этики Кодекс этики – Стандарты поведения

4.3.1. Приоритеты

Я должен считать

интересы сообщества выше

личных или локальных

интересов.

4.3.4. Социальные

последствия

Я должен стараться

улучшить качество жизни

тех, от кого зависит моя

работа.

4.5. Приоритеты

4.5.4. Я должен стараться сохранить

конфиденциальность информации, полученной от

других людей.

4.5.6. Я должен как можно быстрее

информировать моих клиентов и работодателей о

любом конфликте интересов или об актуальных

недостатках, с которыми я сталкиваюсь в связи с

моей работой.

4.8. Социальные последствия

4.8.2. Я должен учитывать и уважать

сохранение тайны людей, на которую может

повлиять моя работа.

4.8.3. Я должен уважать моих

работодателей и воздерживаться от нечестного

поведения с ними.

Как видно из правого столбца, это простой сценарий поднимает

комплекс вопросов о конфиденциальности, разоблачении, сохранении тайны

(которое родственно, но не идентично конфиденциальности) и уважении к

другим людям.

Обсуждение

Ясно, что Кодекс этики ACS значительно отличается от этических

кодексов, которые рассматривались в этой статье. Профессиональные

организации сектора БИС озабочены главным образом социальными вопросами,

такими, как свобода информации, конфиденциальность и свобода чтения, тогда

как большая часть Кодекса ACS фокусирует свое внимание на практической

работе профессионала сферы ИКТ. Вопросы ответственности и обязанности

соблюдать осторожность привлекают гораздо большее внимание

профессионалов сферы ИКТ, чем наше собственное (Ferguson, Weckert, 1998).

Вопрос о рабочих взаимоотношениях профессионалов сферы ИКТ также

больше акцентируется в Кодексе ACS, чем в этических положениях организаций

БИС.

Хотя до сих пор у ACS еще не было времени оценить свои исследования

на конкретном примере и их ценность для своих членов, от разработки таких

сценариев есть определенная польза. Они обеспечивают контекстуализацию

других абстрактных положений о профессиональной ответственности.

Исследования на конкретном примере уже были эффективно использованы для

обучения администрации БИС, и мы полагаем, что сценарии, аналогичные

сценариям ACS, могли бы внести существенный вклад в обучение новых членов

профессиональных организаций, которые были здесь рассмотрены. Они и в

самом деле имеют потенциальную возможность помочь действительным членам

в отношении продолжения профессионального развития.

Тем не менее мы продолжаем утверждать, что разработка таких

сценариев, как эти, также внесла бы свой вклад в развитие более совершенных

этических кодексов, представляя основу для обсуждения. Другими словами,

исследования на конкретном примере не стали бы «законом» для нашей

профессии, то есть набором учебных текстов для профессионалов БИС,

которым надо рабски следовать, — но были бы всего лишь шагом в

диалектическом процессе, в котором наша профессия использует конкретные

исследования на конкретном примере для переоценки своих этических идеалов

и практической деятельности. Проверка наших установившихся основных

ценностей и идеалов в контексте конкретных сценариев либо укрепит эти

идеалы, либо побудит нас пересмотреть их (Ferguson et al., 2005).

Заключение

Рассмотренные здесь этические кодексы поражают многообразием,

учитывая, что все они относятся к англоязычным странам, от которых можно

было бы ожидать сходства культур и традиций, и которые, безусловно,

регулярно общаются. Британский кодекс более всего отличается от других в

отношении деталей и готовности — и очевидной возможности — фактически

ввести в действие свой кодекс. Не то чтобы этот кодекс представлял собой

пример санкций, однако нет смысла в том, чтобы любая из обсуждавшихся

здесь профессиональных организаций рассматривала своих членов как

ответственных за информационную «небрежность». Кроме того, с точки зрения

контекстуализации, обсуждаемые кодексы предлагают очень мало, и в случае с

североамериканским кодексом складывается такое впечатление, что они

сознательно избегают этого. Впрочем, мы считаем, что, возможно, стоит

учитывать развитие исследований на конкретном примере, существенных для

профессии БИС. Контекстуализация других положений об основных ценностях

и идеалах, изложенных без комментариев, имеет немалое достоинство не только

с точки зрения их иллюстрации, но также и с точки зрения потенциального

вклада в профессиональное образование. Кроме того, их развитие, возможно,

послужит основой для обсуждения наших этических стандартов на более

информированном уровне.

Источники

Aacobs report 1981—1982 — Quated by Veitch A., Forrest J., The librarian and

negligent information provisions: Legal considerations // Australasian College

Libraries. V. 5. 1987. P. 7.

www.acs.org.au/about_acs/acs131.htm>.

ACS 2004 — ACS Code of ethics project: Case studies and their clauses in the Code,

viewed 14 December 2004,

<http://www.acs.org.au/publications/doc/ACS_CaseStudiesFinal.pdf>.

ALA 1995 — Code of ethics of the American Library Association, viewed 15

December 2004, <http://www.ala.org/ala/oif/statementspols/codeofethics/coehistory/

codeofethics.pdf>

ALA 2004 — Questions & answers on Librarian Speech in the Workplace: An

explanatory statement of the ALA code of ethics, viewed 23 January 2005,

<http://www.ala.org/ala/oif/ifgroups/cope/copeinaction/explanatory/

questionsanswers.htm>

ALA 2004 — Core Values Task Force II report, viewed 24 January 2005,

http://www.ala.org/ala/oif/statementspols/corevaluesstatement/corevalues.htm

ALIA 2001a — Statement on copyright and intellectual property, viewed 24 January

2005, <http://www.alia.org.au/policies/copyright.intellectual.html>

ALIA 2001b — Statement on free access to information, viewed 24 January 2005,

<http://www.alia.org.au/policies/free.access.html>

ALIA 2001c — Statement on professional conduct, viewed 8 December 2004, <http://

alia.org.au/policies/professional.conduct.html>. (Replaced the Statement on

professional ethics.)

ALIA 2002 — ALIA core values statement, viewed 8 December 2004,

<http://alia.org.au/policies/core.values.html>.

Anderson, 1993 — Anderson R.E. et al. Using the New ACM Code of Ethics in

Decision Making // Communications of the ACM. 1993. V. 36. N.2. P. 98—107;

viewed through the Association of Computing Machinery’s Digital Library, 8

December 2004, <http://portal.acm.org>. (The ACM’s Code of Ethics and

Professional Conduct is available at http://www.acm.org/constitution/code.html.)

Barsumyan, 1990 — Barsumyan S. Can your client sue you for misinformation? //

Information ethics: Concerns for librarianship and the information industry / A. P.

Mintz (ed.). Jefferson, NC: McFarland, 1990.

Benedict, 2003 — Benedict K. Ethics and the archival profession: Introduction and

case studies. Chicago: Society of American Archivists, 2003.

British Computer Society 2004 — Code of good practice / British Computer Society,

viewed 15 December 2004, <http://www.bcs.org/BCS/Join/WhyJoin/cop/>.

Brown, 1994 — Brown Y. From the reference desk to the jail house: Unauthorized

practice of law and librarians // Legal Reference Services Quarterly. 1994. V. 13. P.

31—45.

CLA 1976 —Code of ethics, viewed 24 January 2005,

<http://www.cla.ca/about/ethics.htm>

CLA 1985 — Statement on intellectual freedom, viewed 24 January 2005,

<http://www.cla.ca/about/intfreed.htm>

CILIP 2004 — Ethical principles and code of professional practice for library and

information professionals, viewed 15 December 2004,

<http://www.cilip.org.uk/professionalguidance/ethics>.

Devlin, Nissley, 1995 — Devlin M., Nissley M. Ethics and good business practices:

Case studies // Library Acquisitions: Practice & Theory. 1995. V. 19. N. 1. P. 59—62.

Everett, 1989 — Everett J.H. Independent information professionals and the question

of malpractice liability // Online. 1989. V. 13. P. 65—70.

Ferguson, Weckert, 1998 — Ferguson S., Weckert J. The librarian’s duty of care:

Emerging professionalism or can of worms? // The Library Quarterly. 1998. V. 68.

P.365—389.

Ferguson, Salmond, Al-Saggaf, Bowern, Weckert, 2005 — Ferguson S., Salmond R.,

Al-Saggaf Y., Bowern M., Weckert J. The use of case studies in professional codes of

ethics: The relevance of the ACS experience to ALIA’s Code of Ethics // Australian

Library Journal. 2005. (forthcoming publication).