Лопатенко Л.А. Операційний менеджмент

Подождите немного. Документ загружается.

 4. Розкрийте сутність показників результативності операційних

систем.

 5. Визначтевзаємозв’язокміжпоказникамирезультативностіопе-

раційнихсистем.

 6. Схарактеризуйте технологію управління продуктивністю опе-

раційноїсистеми.

 7. Розкрийтефункціїуправлінняпродуктивністю.

 8. Назвіть етапи моделювання процесу управління продуктив-

ністю.

 9. Визначте елементи регулювання продуктивності операційної

системи.

10. Назвітьосновнівимірникипродуктивності.

11. Які ви знаєте основні шляхи підвищення продуктивності опе-

раційноїсистеми?

122

список

використаної та рекоМендованої

літератури

Основна

 1. Бєлінський П. І. Менеджмент виробництвата операцій:Підруч-

ник.—К.:Центрнавч.літ-ри,2005.—624с.

 2. Василенко В. О., Ткаченко Т. І.Виробничий(операційний)мене-

джмент:Навч.посіб./Заред.ВасиленкаВ.О.—К.:ЦУЛ,2003.—

532с.

 3. Гэлловэй Л.Операционныйменеджмент.Принципыипрактика.—

СПб.:Питер,2000.—320с.

 4. Курочкин А. С.Операционныйменеджмент:Учеб.пособие.—К.:

МАУП,2000.—142с.

 5. Макаренко М. В., Махалина О. М. Производственный мене-

джмент:Учеб.пособиедлявузов.—М.:ПРИОР,1998.—384с.

 6. Плоткін Я. Д., Пащенко І. Н.Виробничийменеджмент.—Л.:ІВЦ

“ІНТЕЛЕКТ+”,1999.

 7. Сумець О. М. Основи операційного менеджменту: Підручник

длястуд.економ.спец./Заред.проф.О.Л.Яременка.—К.:ВД

“Професіонал”,2004.—416с.

 8. Фатхутдинов Р. А.Производственныйменеджмент.—М.:Банки

ибиржи,ЮНИТИ,1997.—447с.

 9. Чейз Р. Б., Эквилайн Н. Дж., Якобс Р. Ф. Производственный и

операционныйменеджмент/Пер.сангл.—М.:ИД“Вильямс”,

2001.—704с.

Додаткова

10. Бабанский А. В.Системанепрерывногоулучшенияпродуктови

процессов.—М.:Экоперспектива,1999.—237с.

11. Басовский А. Е., Протасьев В. В.Управление качеством:Учеб.—

М.:Инфра-М,2000.—212с.

123

12. Веснин В. Р. Основы менеджмента: Учеб.— М.: Триада ЛТД,

1996.—384с.

13. Воробьев Л. А. Основы управления производством.— Минск:

НПЖ“Финансы,учет,аудит”,1998.—195с.

14. Гончаров В. В. Менеджмент в рамках основных фаз управлен-

ческогоцикла.—М.:МНИИПУ,1998.—96с.

15. Гончаров В. В. Специфика управления важнейшими ресурса-

ми.—М.:МНИИПУ,1998.—176с.

16. Деордица Ю. С., Нефёдов Ю. М. Исследование операций в пла-

нированиииуправлении.—К.:Вищашк.,1991.—270с.

17. Завадский И. С. Менеджмент. — К.: УФИМБ, 1997.— Т.1.—

543с.

18. Ильенкова С. Д. Управление качеством: Учеб. для вузов.— М.:

ЮНИТИ,2000.—199с.

19. Иозайтис В. С., Львов Ю. А. Экономико-математическое моде-

лирование производственных систем. — К.: Вища шк., 1991.—

192с.

20. Казанцев А. К., Подлесных В. И., Серова Л. С.Практическиймене-

джмент:Вделовыхиграх,хозяйственныхситуациях,задачах и

тестах:Учеб.пособие.—М.,2000.—253с.

21. Козловский В. А., Маркина Т. В., Макаров В. М. Производствен-

ныйиоперационныйменеджмент:Учеб.—СПб.:“Специальная

литература”,1998.—365с.

22. Колесников С.Управление ресурсами предприятия // Логисти-

ка.—1999.—№2.—С.34–40.

23. Котляров С. А. Управление затратами: Учеб. пособие. — СПб.:

Питер,2001.—160с.

24. Менеджмент организации: Учеб. пособие / Под ред. З.П.Ру-

мянцевой,Н.А.Саламатина.—М.:ИНФРА-М,1997.—432с.

25. Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф.Основыменеджмента.—М.:

Дело,1992.

26. Огвоздин В. Ю. Управление качеством. Основы теории и прак-

тики:Учеб.пособие.—М.:ДИС,1999.—160с.

27. Петрович И. М., Радионов А. Р., Радионов Р. А.Управлениепроиз-

водственнымизапасами//МенеджментвРоссииизарубежом.

1999.—№1.—С.49–54.

28. Управление организацией: Учеб. / Под ред. В.П. Азова. — М.:

ИНФРА-М,1998.—669с.

29. Уотермен П. Р. В поисках эффективного управления (опыт

лучшихкомпаний).—М.:Прогресс,1986.

30. Фатхутдинов Р. С. Система менеджмента: Учеб.-практ. посо-

бие.—М.:АОБизнес,1996.—368с.

31. Южаков И. В.Качествонапредприятияхсферыуслуг.—Минск,

1993.—237с.

125

зМіст

ВСтУп.....................................................................................................................3

МОдУЛь 1. теОретиЧні аСпеКти ОпераційнОГО

МенеджМент

Тема1.Операційнийменеджментякрізновид



функціональногоменеджменту.................................................................4

1.Об’єктивнізакономірностіуправлінняопераційним



процесом...................................................................................................4

2.Галузевіособливостіопераційноїфункції...............................6

3.Сутністьімісцеопераційногоменеджментувсистемі

менеджментуорганізації....................................................................8

4.Функції,методиіпринципиопераційногоменеджменту....9

Тема2.Операційнастратегіяпідприємства........................................15

1.Сутністьтаетапирозробкиопераційноїстратегії

організації............................................................................................. 15

2.Стратегічнійтактичнірішенняопераційного

менеджменту........................................................................................ 17

3.Проектуваннятоваруіпослуги................................................ 19

4.Вартіснийаналізрозробкипродукту..................................... 22

Тема3.Операційнасистемаорганізації................................................24

1.Сутністьсистемногопідходудоуправління



операційноюсистемою................................................................ 24

2.Особливостітавластивостіопераційноїсистеми.............. 25

3.Складовіопераційноїсистеми.................................................. 27

4.Класифікаційніпідходидоопераційнихсистем................ 29

МОдУЛь 2. УпраВЛіннЯ ОпераційнОю СиСтеМОю

ОрГаніЗаці

Тема4.Операційнадіяльністьпідприємства......................................

1.Поняттяпроопераційнудіяльністьпідприємства............

2.Складосновнихресурсівяквхіднихфакторів

операційноїдіяльності..................................................................... 36

3.Виробничапотужністьпідприємства..................................... 37

4.Моделівиробництваісервісу................................................... 43

126

Тема5.Організаціяопераційнихпроцесів...........................................

1.Принципиорганізаціїопераційнихпроцесів......................

2.Типиопераційнихпроцесів,їхознаки................................... 50

3.Організаціяопераційногопроцесуупросторійчасі........ 51

4.Поняттяпроопераційнийцикл,йогоструктуруі

тривалість............................................................................................. 52

5.Життєвийциклірежимфункціонуванняопераційної

системи.................................................................................................. 55

Тема6.Управлінняпроцесомпроектуванняопераційної

системи.............................................................................................................59

1.Сутність,цілітаетапипроектуванняопераційної



системи.................................................................................................. 59

2.Життєвийциклвиробуіпроцесу............................................ 61

3.Особливостіпроектуванняпродуктівіпроцесів

усферіпослуг...................................................................................... 62

4.Прийняттярішеньізпросторовоїорганізації

підприємства........................................................................................ 63

5.Проектуванняпідприємств,типипроектів......................... 64

Тема7.Управлінняпоточнимфункціонуваннямопераційної

системи.............................................................................................................70

1.Управлінняматеріально-технічнимзабезпеченням

підприємства

........................................................................................ 70

2.Оперативнеуправлінняопераційнимпроцесом................ 72

3.Організаціядиспетчеризаціївиробництвапродукції....... 75

4.Управлінняматеріальнимизапасами..................................... 77

МОдУЛь 3. УпраВЛіннЯ прОеКтаМи, ЯКіСтю

та прОдУКтиВніСтю ОпераційнОї діЯЛьнОСті

Тема8.Управлінняпроектами.................................................................

1.Проектнийпідхіддоуправлінняопераційною



системою............................................................................................... 85

2.Життєвийциклпроекту.Плануванняпроекту................... 88

3.Відпрацюваннярозкладупроектузадопомогою

графікаГантта..................................................................................... 90

4.Контрольвиконанняпроектів.................................................. 91

5.Методисітковогоплануваннявуправлінніпроектами..... 93

Тема9.Управлінняякістюпродукціїпідприємства.........................97

1.Поняттяпрофакторизабезпеченняякостітоварів



іпослугтаїхзначення...................................................................... 97

2.Показникиякостіпродукції...................................................... 98

3.Якістьтаконкурентоспроможністьопераційної

системи.................................................................................................. 99

4.Системиуправлінняякістюпродукції.................................101

5.Зарубіжнийдосвідуправлінняякістюпродукції............103

Тема10.Управлінняпродуктивністюопераційної

діяльності...................................................................................................... 107

1.Продуктивністьопераційноїдіяльностіякосновна



метаопераційногоменеджменту.................................................107

2.Показникирезультативностіфункціонування

операційнихсистем.........................................................................108

3.Моделюванняпроцесууправлінняпродуктивністю

операційноїсистеми........................................................................112

4.Факторивпливунадинамікупродуктивності

організації...........................................................................................116

5.Шляхипідвищенняпродуктивностіопераційної

системи................................................................................................118

СПИСОКВИКОРИСТАНОЇ



ТАРЕКОМЕНДОВАНОЇЛІТЕРАТУРИ............................................. 122

The present outline oflecturesdisplaysthe essence of operational management, the

principles of selecting an operational strategy and building the operational systems of

organizations.Itcovers themethods ofmanaging theoperationalsystems ofenterprises,

organizationsandoperationalprocesses.Anemphasisisplacedonmanagementofdesigning

operationalsystemsandcurrentfunctioning.Themanualanalyzestheproblemofdeveloping

andselectingacommodityoraservice,alocationofagivenenterprise,selectingprocesses

andoptimalvaluesoftheproductionfacilitiesforplantsoftheproductionsphereandtertiary

industries.Italsothrowslightuponthebasicsofproductqualitycontrolandproductivity

ofoperationalactivity.

Thebookisintendedforstudentsofhighereducationestablishmentsofferingtrainingin

thesphereofeconomicsandtechnologies.Itcanbeusefulforallthoselearningthediscipline

“Operationalmana

gement.”

Навчально-методичневидання

Лопатенко ЛюдмилаОлександрівна

Операційний МенеджМент

Конспект лекцій

EducationalandTeachingPublication

Lopatenko, LiudmylaO.

OPERATIONAL MANAGEMENT

An Outline of Lectures

ВідповідальнийредакторТ. М. Коліна

РедакторО. В. Стоцька

КоректорТ. М. Федосенко

Комп’ютерневерстанняН. М. Музиченко

ОформленняобкладинкиО. О. Стеценко

Підп.додруку25.07.07.Формат60×84/

16

.Папірофсетний.

Друкротаційнийтрафаретний.

Ум.друк.арк.7,44.Обл.-вид.арк.7,3.Тираж5500пр.

МіжрегіональнаАкадеміяуправлінняперсоналом(МАУП)



03039Київ-39,вул.Фрометівська,2,МАУП

Свідоцтво про внесення до Державного реєстру

суб’єктів видавничої справи ДК № 8 від 23.02.2000

ПоліграфічнийцентрУТОГ

03038Київ-38,вул.Нововокзальна,8

Свідоцтво КІ № 35 від 02.08.2000