Лобачева Г.К. и др. Сертификация и аудит

Подождите немного. Документ загружается.

Ýòàïû îðãàíèçàöèè è ïðîâåäåíèÿ àóäèòà/ïðîâåðêè 371

Ïðîâåðêà óñâîåííîãî ìàòåðèàëà

Êàæäûé âîïðîñ èìååò îäèí èëè íåñêîëüêî ïðàâèëüíûõ îò-

âåòîâ. Âûáåðèòå âåðíûé.

Êîíòðîëüíûå âîïðîñû

1. Êàêèå èç ïåðå÷èñëåííûõ îáñòîÿòåëüñòâ ìîãóò áûòü ïðè-

÷èíàìè äëÿ ïðîâåäåíèÿ àóäèòà ñèñòåìû îáåñïå÷åíèÿ êà÷åñòâà?

à) ïîòåíöèàëüíûé ðîñò îáúåìà çàêàçîâ;

á) òðåáîâàíèå äîãîâîðà;

â) íåñîîòâåòñòâèå ïîñòàâëÿåìîé ïðîäóêöèè/óñëóãè.

2. Ñêîëüêî ñóùåñòâóåò ýòàïîâ îðãàíèçàöèè è ïðîâåäåíèÿ

àóäèòà?

à) 3;

á) 4;

â) 5;

ã) 6.

3. Îáÿçàòåëüíî ëè âûÿñíÿòü ïåðåä ïðîâåäåíèåì àóäèòà, èìå-

þòñÿ ëè ñåðòèôèêàòû èëè ðåçóëüòàòû àóäèòà, ïðîâåäåííîãî âòî-

ðîé ñòîðîíîé?

à) îáÿçàòåëüíî;

á) íå îáÿçàòåëüíî.

4. Êîãäà ïðîâîäèòñÿ ïîäãîòîâêà àóäèòà?

à) ïðåä ñáîðîì âñåé íåîáõîäèìîé èíôîðìàöèè;

á) ïîñëå ñáîðà èíôîðìàöèè.

5. Êàêèå èç ïåðå÷èñëåííûõ äåéñòâèé îòíîñÿòñÿ ê ïîäãîòîâ-

êå àóäèòà?

à) îïðåäåëåíèå îáúåìà ðàáîòû è âðåìåíè;

á) ñîçäàíèå ãðóïïû;

â) óñòàíîâëåíèå äàòû;

ã) ïîëó÷åíèå íåîáõîäèìîé äîêóìåíòàöèè.

6. Ñîîáùàåò ëè ðóêîâîäèòåëü ãðóïïû àóäèòîðîâ íà ââîäíîì

ñîáðàíèè î âðåìåíè âñòðå÷ ãðóïïû, â òîì ÷èñëå ñ ïðåäñòàâèòå-

ëÿìè ïðîâåðÿåìîãî?

à) ñîîáùàåò;

á) íå ñîîáùàåò.

372 Òåìà 24

7. Êàêèìè äîëæíû áûòü îò÷åòû î íåñîîòâåòñòâèÿõ?

à) ÿñíûìè è êðàòêèìè;

á) îñíîâàííûìè íà îáúåêòèâíîì è îáîñíîâàííîì äîêà-

çàòåëüñòâå;

â) ñî ññûëêàìè íà ñîîòâåòñòâóþùåå òðåáîâàíèå (ñòàí-

äàðò).

8. Âåðíî ëè, ÷òî íà çàêëþ÷èòåëüíîì ñîáðàíèè äîëæíû ïðè-

ñóòñòâîâàòü âñå òå, êòî áûë íà ââîäíîì ñîáðàíèè?

à) âåðíî;

á) íå âåðíî.

Îòâåòû

№ п/п

абвгд

1xxx

5xxxx

7xxx

Òåìà 25

Ìåæäóíàðîäíûé ñòàíäàðò

ÈÑÎ 10011-1

«Ðóêîâîäÿùèå óêàçàíèÿ

ïî ïðîâåðêå ñèñòåì êà÷åñòâà.

×àñòü 1»

Èçó÷èâ äàííóþ òåìó, Âû áóäåòå çíàòü:

• ñîäåðæàíèå ìåæäóíàðîäíîãî ñòàíäàðòà ÈÑÎ 10011-1

«Ðóêîâîäÿùèå ñòàíäàðòû ïî ïðîâåðêå ñèñòåì êà÷åñòâà.

×àñòü 1. Ïðîâåðêà».

1. Îáëàñòü ïðèìåíåíèÿ è îñíîâíûå îïðåäåëåíèÿ

Ìåæäóíàðîäíûé ñòàíäàðò ÈÑÎ 10011-1, èìåþùèé îáùåå

íàçâàíèå «Ðóêîâîäÿùèå ïîëîæåíèÿ ïî ïðîâåðêå ñèñòåì êà÷åñòâà

ñîñòîèò èç òðåõ ÷àñòåé:

• ÈÑÎ 10011-1 «Ïðîâåðêà»;

• ÈÑÎ 10011-2 «Êâàëèôèêàöèîííûå êðèòåðèè äëÿ èíñ-

ïåêòîðîâ»;

• ÈÑÎ 10011-3 «Óïðàâëåíèå ïðîãðàììàìè ïðîâåðîê».

Â ïåðâîé ÷àñòè ñòàíäàðòà ÈÑÎ 10011 ïðåä-

ñòàâëåíû îñíîâíûå ðóêîâîäÿùèå ïîëîæåíèÿ ïî

ïîäãîòîâêå è ïðîâåäåíèþ ïðîâåðîê ñèñòåìû êà-

÷åñòâà.

Âñå ñòàíäàðòû ìîãóò áûòü ïîäâåðãíóòû ïåðåñìîòðó, ïîýòî-

ìó ðåêîìåíäóåòñÿ ñëåäèòü çà íîâåéøèìè èçäàíèÿìè.

Â äàííîé ÷àñòè ñòàíäàðòà ÈÑÎ 10011 èñïîëüçóþòñÿ îïðåäå-

ëåíèÿ, äàííûå â ÈÑÎ 8402, à òàêæå ñëåäóþùèå îïðåäåëåíèÿ.

Ïðîâåðêà êà÷åñòâà — ñèñòåìàòè÷åñêèé è

íåçàâèñèìûé àíàëèç, ïîçâîëÿþùèé îïðåäåëèòü

ñîîòâåòñòâèå äåÿòåëüíîñòè è ðåçóëüòàòîâ â îáëàñ-

374 Òåìà 25

òè êà÷åñòâà çàïëàíèðîâàííûì ìåðîïðèÿòèÿì, à òàêæå ýôôåêòèâ-

íîñòü èõ âíåäðåíèÿ è ñîîòâåòñòâèå ïîñòàâëåííûì öåëÿì.

Ïðîâåðêà êà÷åñòâà â îñíîâíîì îòíîñèòñÿ ê ñèñòåìå êà÷å-

ñòâà è åå ýëåìåíòàì, ïðîöåññàì, èçäåëèÿì èëè óñëóãàì, îäíàêî

ýòèì ïðîâåðêà êà÷åñòâà íå îãðàíè÷èâàåòñÿ. Ïîäîáíûå ïðîâåðêè

îáû÷íî íàçûâàþò «ïðîâåðêîé êà÷åñòâà ñèñòåìû», «ïðîâåðêîé êà-

÷åñòâà ïðîöåññà», «ïðîâåðêîé êà÷åñòâà èçäåëèÿ», «ïðîâåðêîé êà-

÷åñòâà óñëóãè».

Ïðîâåðêè êà÷åñòâà îñóùåñòâëÿþòñÿ ëèöàìè, íå íå-

ñóùèìè íåïîñðåäñòâåííîé îòâåòñòâåííîñòè çà ïðî-

âåðÿåìûå ó÷àñòêè, îäíàêî ïðè ýòîì æåëàòåëüíî âçà-

èìîäåéñòâèå ñ ïåðñîíàëîì ýòèõ ó÷àñòêîâ.

Îäíîé èç öåëåé ïðîâåðêè êà÷åñòâà ÿâëÿåòñÿ îöåíêà íåîáõîäèìî-

ñòè ïðîâåäåíèÿ ìåðîïðèÿòèé, ñâÿçàííûõ ñ åãî óëó÷øåíèåì èëè

èçìåíåíèåì. Ñëåäóåò ïðîâîäèòü ðàçãðàíè÷åíèå ìåæäó ïðîâåðêîé

è íàäçîðîì èëè êîíòðîëåì, ïðîâîäèìûì èñêëþ÷èòåëüíî ñ öå-

ëüþ óïðàâëåíèÿ ïðîöåññîì èëè ïðèåìêîé èçäåëèé.

Èíñïåêòîð (ïî êà÷åñòâó) — ëèöî, èìåþùåå êâà-

ëèôèêàöèþ äëÿ âûïîëíåíèÿ ïðîâåðêè êà÷åñòâà.

Äëÿ îñóùåñòâëåíèÿ ïðîâåðêè êà÷åñòâà íåîáõî-

äèìî, ÷òîáû èíñïåêòîð èìåë ïîëíîìî÷èÿ äëÿ

ïðîâåäåíèÿ äàííîé ïðîâåðêè.

Èíñïåêòîð, óïîëíîìî÷åííûé äëÿ ðóêîâîäñòâà ïðîâåðêîé êà÷å-

ñòâà, íàçûâàåòñÿ «ãëàâíûé èíñïåêòîð».

Êëèåíò — ëèöî èëè îðãàíèçàöèÿ, íóæäàþùèåñÿ â ïðîâåðêå.

Êëèåíòîì ìîæåò áûòü:

• ïðîâåðÿåìûé, æåëàþùèé èìåòü ñâîþ ñîáñòâåí-

íóþ ñèñòåìó êà÷åñòâà, ïðîâåðåííóþ â ñîîòâåò-

ñòâèè ñî ñòàíäàðòîì íà ñèñòåìó êà÷åñòâà, è çà-

êàç÷èê, íóæäàþùèéñÿ â ïðîâåðêå ñèñòåìû êà-

÷åñòâà ïîñòàâùèêà ñ ïîìîùüþ ñîáñòâåííûõ

èíñïåêòîðîâ èëè òðåòüåé ñòîðîíû;

• íåçàâèñèìûé îðãàí, óïîëíîìî÷åííûé äëÿ îï-

ðåäåëåíèÿ ïðèãîäíîñòè ñèñòåìû êà÷åñòâà îáåñ-

ïå÷èâàòü ñîîòâåòñòâóþùèé êîíòðîëü èçäåëèé

è óñëóã (íàïðèìåð, îðãàíû êîíòðîëÿ êà÷åñòâà

ïèùåâûõ ïðîäóêòîâ, ôàðìàöåâòè÷åñêèõ ïðå-

ïàðàòîâ, ÿäåðíûõ óñòðîéñòâ èëè äðóãèå ðåãëà-

ìåíòèðóþùèå îðãàíû;

Ìåæäóíàðîäíûé ñòàíäàðò ÈÑÎ 10011-1. ×àñòü 1 375

• íåçàâèñèìûé îðãàí, óïîëíîìî÷åííûé

äëÿ ïðîâåäåíèÿ ïðîâåðêè ñ öåëüþ ðå-

ãèñòðàöèè ñèñòåìû êà÷åñòâà ïðîâåðÿ-

åìîé îðãàíèçàöèè.

Ïðîâåðÿåìûé — îðãàíèçàöèÿ, êîòîðàÿ äîëæíà áûòü ïðîâå-

ðåíà.

Ðåçóëüòàò íàáëþäåíèÿ — êîíñòàòèðîâàíèå ôàêòà, ïîëó÷åííîãî

â õîäå ïðîâåðêè è ïîäòâåðæäåííîãî îáúåêòèâíûìè äàííûìè.

Îáúåêòèâíûå äàííûå — èíôîðìàöèÿ êà÷å-

ñòâåííîãî èëè êîëè÷åñòâåííîãî õàðàêòåðà, çàïè-

ñè èëè êîíñòàòàöèÿ ôàêòà, îòíîñÿùèåñÿ ê êà÷å-

ñòâó èçäåëèÿ èëè óñëóãè èëè ê íàëè÷èþ è âíå-

äðåíèþ ýëåìåíòà ñèñòåìû êà÷åñòâà, îñíîâàííûå

íà ðåçóëüòàòàõ íàáëþäåíèÿ, èçìåðåíèè èëè èñ-

ïûòàíèè, êîòîðûå ìîãóò áûòü ïðîâåðåíû.

Íåñîîòâåòñòâèå — íåâûïîëíåíèå óñòàíîâëåííûõ òðåáîâà-

íèé. Äàííîå îïðåäåëåíèå îòíîñèòñÿ ê îòñóòñòâèþ èëè îòêëîíå-

íèþ îäíîé èëè íåñêîëüêèõ õàðàêòåðèñòèê êà÷åñòâà èëè ýëåìåí-

òîâ ñèñòåìû êà÷åñòâà îò óñòàíîâëåííûõ òðåáîâàíèé.

2. Öåëè è ïðè÷èíû ïðîâåðêè ñèñòåì êà÷åñòâà

Ïðîâåäåíèå ïðîâåðîê îáû÷íî ïëàíèðóåòñÿ ñ äîñòèæåíèåì

îäíîé èëè íåñêîëüêèõ öåëåé:

• îïðåäåëåíèå ñîîòâåòñòâèÿ èëè íåñîîò-

âåòñòâèÿ ýëåìåíòîâ ñèñòåìû êà÷åñòâà óñ-

òàíîâëåííûì òðåáîâàíèÿì;

• îïðåäåëåíèå ýôôåêòèâíîñòè âíåäðåííîé

ñèñòåìû êà÷åñòâà ñ òî÷êè çðåíèÿ ñîîò-

âåòñòâèÿ ïîñòàâëåííûì öåëÿì äëÿ îáåñ-

ïå÷åíèÿ êà÷åñòâà;

• îáåñïå÷åíèå âîçìîæíîñòè ïðîâåðÿåìî-

ìó óëó÷øèòü ñâîþ ñèñòåìó êà÷åñòâà;

• ñîîòâåòñòâèå ðåãëàìåíòèðóþùèì òðåáî-

âàíèÿì;

• ðàçðåøåíèå íà ðåãèñòðàöèþ ñèñòåìû

êà÷åñòâà ïðîâåðÿåìîé îðãàíèçàöèåé.

376 Òåìà 25

Ïðè÷èíû, ïî êîòîðûì ïðèñòóïàþò ê ïðîâåäåíèþ ïðîâåðîê:

• äëÿ ïåðâîíà÷àëüíîé ïðîâåðêè ïîñòàâùèêà ïðè

íàëè÷èè çàïðîñà îá óñòàíîâëåíèè äîãîâîðíûõ

îòíîøåíèé;

• äëÿ ïðîâåðêè òîãî, ÷òî ñîáñòâåííàÿ ñèñòåìà

êà÷åñòâà îðãàíèçàöèè ïðîäîëæàåò ñîîòâåòñòâî-

âàòü óñòàíîâëåííûì ñðåäñòâàì è âíåäðÿåòñÿ;

• äëÿ îöåíêè ñîáñòâåííîé ñèñòåìû êà÷åñòâà îðãà-

íèçàöèè ïî îòíîøåíèþ ê ñòàíäàðòó íà ñèñòå-

ìó êà÷åñòâà.

Äàííûå ïðîâåðêè ìîãóò ïðîâîäèòüñÿ ïî ãðàôèêó èëè âñëåäñòâèå

âàæíûõ èçìåíåíèé ñèñòåìû êà÷åñòâà îðãàíèçàöèè, ïðîöåññà,

êà÷åñòâà èçäåëèé, óñëóã èëè äëÿ êîððåêòèðóþùèõ äåéñòâèé.

ÂÍÈÌÀÍÈÅ! Íåîáõîäèìî, ÷òîáû ïðîâåðêè ñèñòåìû êà-

÷åñòâà íå ïðîâîäèëèñü çà ñ÷åò ïåðåäà÷è ïîëíîìî÷èé îò ëèö,

îòâåòñòâåííûõ çà îáåñïå÷åíèå êà÷åñòâà, îðãàíèçàöèè, îñó-

ùåñòâëÿþùåé ïðîâåðêó. Ñëåäóåò, ÷òîáû ïðîâåðêè êà÷åñòâà

íå ïðîâîäèëèñü çà ñ÷åò ïðåâûøåíèÿ ïîëíîìî÷èé, íåîáõî-

äèìûõ â äàííîé îáëàñòè äëÿ âûïîëíåíèÿ öåëåé, ñâÿçàííûõ

ñ îáåñïå÷åíèåì êà÷åñòâà.

3. Îáÿçàííîñòè è îòâåòñòâåííîñòü

Èíñïåêòîðû

Â ñâÿçè ñ òåì, ÷òî ïðîâåðêà äîëæíà ïðîâîäèòüñÿ

êîëëåêòèâíî èëè îäíèì ëèöîì, îáùóþ îòâåò-

ñòâåííîñòü ñëåäóåò âîçëîæèòü íà ãëàâíîãî èíñ-

ïåêòîðà.

Ñìîòðÿ ïî îáñòîÿòåëüñòâàì, ãðóïïà ïî ïðîâåðêå

ìîæåò ñîñòîÿòü èç ýêñïåðòîâ ñî ñïåöèàëüíîé ïîä-

ãîòîâêîé, èíñïåêòîðîâ-ñòàæåðîâ è íàáëþäàòåëåé

ïðè óñëîâèè îäîáðåíèÿ êëèåíòîì, ïðîâåðÿåìûì

è ãëàâíûì èíñïåêòîðîì.

Â îáÿçàííîñòü èíñïåêòîðîâ âõîäèò:

Ìåæäóíàðîäíûé ñòàíäàðò ÈÑÎ 10011-1. ×àñòü 1 377

• ñîîòâåòñòâèå ïðèìåíÿåìûì òðåáîâàíè-

ÿì ê ïðîâåðêå;

• ïåðåäà÷à è ïîÿñíåíèå òðåáîâàíèé ê ïðî-

âåðêå;

• ïëàíèðîâàíèå è ýôôåêòèâíîå âûïîëíå-

íèå âîçëîæåííûõ íà íèõ îáÿçàííîñòåé;

• çàïèñü ðåçóëüòàòîâ íàáëþäåíèé;

• îò÷åò î ðåçóëüòàòàõ ïðîâåðêè;

• êîíòðîëü çà ýôôåêòèâíîñòüþ âûïîëíåíèÿ êîððåêòèðó-

þùèõ äåéñòâèé ïîñëå ïðîâåäåíèÿ ïðîâåðêè (ïî òðåáî-

âàíèþ êëèåíòà);

• îáåñïå÷åíèå ñîõðàííîñòè äîêóìåíòàöèè, îòíîñÿùåé-

ñÿ ê ïðîâåðêå äëÿ åå ïðåäîñòàâëåíèÿ

ïî òðåáîâàíèþ, îáåñïå÷åíèå åå êîí-

ôèäåíöèàëüíîñòè, îáðàáîòêè ñåêðåò-

íîé èíôîðìàöèè ñ ñîáëþäåíèåì îñ-

òîðîæíîñòè;

• ñîòðóäíè÷åñòâî ñ ãëàâíûì èíñïåêòîðîì

è îêàçàíèå ïîìîùè â åãî äåÿòåëüíîñòè.

Ãëàâíûé èíñïåêòîð ÿâëÿåòñÿ â êîíå÷íîì ñ÷å-

òå îòâåòñòâåííûì çà ïðîâåäåíèå âñåõ ýòàïîâ ïðî-

âåðêè. Ñëåäóåò, ÷òîáû îí îáëàäàë ñïîñîáíîñòÿìè

è îïûòîì â óïðàâëåí÷åñêîé äåÿòåëüíîñòè è èìåë

äîñòàòî÷íóþ êîìïåòåíöèþ äëÿ ïðèíÿòèÿ ðåøå-

íèé, ñâÿçàííûõ ñ ïðîâåäåíèåì ïðîâåðêè è ëþ-

áûõ íàáëþäåíèé.

Íåîáõîäèìî, ÷òîáû èíñïåêòîðû ñîõðàíÿ-

ëè áåñïðèñòðàñòíîñòü è íå áûëè ïîäâåðæåíû

âëèÿíèÿì, êîòîðûå ìîãëè áû íåáëàãîïðèÿòíî

îòðàçèòüñÿ íà èõ îáúåêòèâíîñòè.

Ñëåäóåò, ÷òîáû âñå ëèöà è âñå îðãàíèçà-

öèè, çàíèìàþùèåñÿ ïðîâåðêîé, óâàæàëè íåçàâèñèìîñòü è ÷åñò-

íîå îòíîøåíèå ê äåëó èíñïåêòîðîâ, à òàêæå ïîääåðæèâàëè èõ.

Ãëàâíûé èíñïåêòîð äîëæåí:

• îïðåäåëÿòü òðåáîâàíèÿ ê äåÿòåëüíîñòè,

ñâÿçàííîé ñ ïðîâåðêîé, âêëþ÷àÿ êâàëè-

ôèêàöèîííûå òðåáîâàíèÿ ê èíñïåêòîðàì;

378 Òåìà 25

• ñîáëþäàòü ñîîòâåòñòâóþùèå òðåáîâàíèÿ ïðè ïðîâåðêå

íàðÿäó ñ äðóãèìè óñòàíîâëåííûìè ïîëîæåíèÿìè;

• ñîñòàâëÿòü ïðîãðàììó ïðîâåäåíèÿ ïðîâåðêè, ïîäãîòàâ-

ëèâàòü ðàáî÷èå äîêóìåíòû è èíñòðóêòèðîâàòü ãðóïïó

ïî ïðîâåðêå;

• ïðîñìàòðèâàòü äîêóìåíòû, îòíîñÿùèåñÿ ê äåÿòåëüíîñòè

â îáëàñòè ñóùåñòâóþùåé ñèñòåìû êà÷åñòâà ñ öåëüþ óñ-

òàíîâëåíèÿ èõ àäåêâàòíîñòè;

• íåçàìåäëèòåëüíî èíôîðìèðîâàòü ïðîâåðÿåìîãî î íàëè-

÷èè îïàñíûõ íåñîîòâåòñòâèé;

• ñîîáùàòü î ñóùåñòâåííûõ çàòðóäíåíèÿõ â õîäå ïðîâåðêè;

• íåçàìåäëèòåëüíî â ÷åòêîé è ÿñíîé ôîðìå ïðåäîñòàâëÿòü

îò÷åò î ðåçóëüòàòàõ ïðîâåðêè.

Èíñïåêòîðû äîëæíû:

• íå îòêëîíÿòüñÿ îò öåëè ïðîâåðêè;

• çàðåêîìåíäîâàòü ñåáÿ îáúåêòèâíûìè;

• ñîáèðàòü è àíàëèçèðîâàòü äîñòîâåðíûå è äîñ-

òàòî÷íûå äàííûå äëÿ ïîäãîòîâêè âûâîäîâ,

îòíîñÿùèõñÿ ê ïðîâåðÿåìîé ñèñòåìå êà÷åñòâà;

• íå îñòàâëÿòü áåç âíèìàíèÿ ëþáûå ïîêàçàíèÿ,

êîòîðûå ìîãëè áû âëèÿòü íà ðåçóëüòàòû ïðî-

âåðêè èëè, âîçìîæíî, òðåáóþò áîëåå îáøèð-

íîé ïðîâåðêè.

Îáÿçàííîñòè êëèåíòà:

• ïðèíèìàòü ðåøåíèÿ î íåîáõîäèìîñòè ïðîâå-

äåíèÿ ïðîâåðêè, îïðåäåëÿòü åå öåëü è èíèöè-

èðîâàòü ïðîöåññ;

• îïðåäåëÿòü ïðîâåðÿþùóþ îðãàíèçàöèþ;

• îïðåäåëÿòü îáùèé îáúåì ïðîâåðêè, íàïðèìåð,

ñòàíäàðò èëè äîêóìåíò, îòíîñÿùèéñÿ ê ñèñòå-

ìå êà÷åñòâà, ïðîâåðêà êîòîðîé äîëæíà áûòü

ïðîâåäåíà;

• ïîëó÷àòü îò÷åò î ïðîâåðêå;

• îïðåäåëÿòü, êàêèå ñëåäóþùèå äåéñòâèÿ, åñëè

îíè ïîíàäîáÿòñÿ, íàäëåæèò ïðèíÿòü, è ñîîá-

ùàòü îá ýòîì ïðîâåðÿåìîìó.

Ìåæäóíàðîäíûé ñòàíäàðò ÈÑÎ 10011-1. ×àñòü 1 379

Íåîáõîäèìî, ÷òîáû ðóêîâîäñòâî ïðîâåðÿåìîãî îñóùåñòâèëî

ñëåäóþùèå äåéñòâèÿ:

• ïðîèíôîðìèðîâàëî ïåðñîíàë î çàäà÷àõ

è îáúåìàõ ïðîâåðêè;

• íàçíà÷èëî îòâåòñòâåííûõ ëèö èç èìåþ-

ùåãîñÿ ïåðñîíàëà äëÿ ñîïðîâîæäåíèÿ

÷ëåíîâ ãðóïïû ïî ïðîâåðêå;

• ïðåäîñòàâèëî â ðàñïîðÿæåíèå ãðóïïû ïî

ïðîâåðêå âñå íåîáõîäèìûå ñðåäñòâà äëÿ

åå óñïåøíîãî ïðîâåäåíèÿ;

• ïðåäîñòàâèëî äîñòóï ïî òðåáîâàíèþ èí-

ñïåêòîðîâ ê îáîðóäîâàíèþ è íåîáõîäè-

ìûì ìàòåðèàëàì;

• äåéñòâîâàëî ñîâìåñòíî ñ èíñïåêòîðàìè â

öåëÿõ äîñòèæåíèÿ ïîñòàâëåííûõ çàäà÷;

• îïðåäåëÿëî è èíèöèèðîâàëî ïðîâåäåíèå êîððåêòèðóþùèõ

äåéñòâèé, èñõîäÿ èç ðåçóëüòàòîâ îò÷åòà î ïðîâåðêå.

4. Ïðîâåðêà

Èíèöèèðîâàíèå ïðîâåðêè

Êëèåíò îêîí÷àòåëüíî ðåøàåò, êàêèå ýëåìåí-

òû ñèñòåìû êà÷åñòâà, ó÷àñòêè è âèäû îðãàíèçà-

öèîííîé äåÿòåëüíîñòè ïîäëåæàò ïðîâåðêå â çà-

äàííûé èíòåðâàë âðåìåíè. Ðåøåíèÿ ñëåäóåò ïðè-

íèìàòü ñ ïîìîùüþ ãëàâíîãî èíñïåêòîðà. Ïðè íå-

îáõîäèìîñòè ïðîâåðÿåìûé êîíñóëüòèðóåòñÿ äëÿ îïðåäåëåíèÿ îáúå-

ìà ïðîâåðêè. Ñëåäóåò çàïëàíèðîâàòü òàêèå îáúåì è ãëóáèíó ïðî-

âåðêè, ÷òîáû îíè ñîîòâåòñòâîâàëè ïîòðåáíîñòÿì êëèåíòà â ñïå-

öèàëüíîé èíôîðìàöèè.

Ñòàíäàðòû è äîêóìåíòû, êîòîðûì äîëæíà ñîîòâåòñòâîâàòü

ñèñòåìà êà÷åñòâà ïðîâåðÿåìîãî, óñòàíàâëèâàþòñÿ êëèåíòîì.

Ïðåäîñòàâëÿþòñÿ äîñòàòî÷íî îáúåêòèâíûå

äàííûå, êîòîðûå ìîãóò ïðîäåìîíñòðèðîâàòü ôóí-

êöèîíèðîâàíèå è ýôôåêòèâíîñòü ñèñòåìû êà÷å-

ñòâà ïðîâåðÿåìîãî.

380 Òåìà 25

Òðåáåóòñÿ, ÷òîáû ñðåäñòâà, âûäåëåííûå íà ïðîâåðêó, áûëè

äîñòàòî÷íûìè äëÿ äîñòèæåíèÿ íàìå÷åííûõ îáúåìà è ãëóáèíû.

×àñòîòà ïðîâåäåíèÿ ïðîâåðîê îïðåäåëÿåòñÿ êëè-

åíòîì, êîòîðûé ó÷èòûâàåò óñòàíîâëåííûå èëè

ðåãëàìåíòèðóþùèå òðåáîâàíèÿ, à òàêæå ëþáûå

äðóãèå ôàêòîðû. Ñóùåñòâåííûå ïåðåìåíû â óï-

ðàâëåíèè, îðãàíèçàöèè, ïîëèòèêå, òåõíèêå èëè

òåõíîëîãèè, êîòîðûå ìîãëè áû îêàçûâàòü âëèÿíèå íà ñèñòåìó

êà÷åñòâà, èëè èçìåíåíèå ñàìîé ñèñòåìû, à òàêæå ðåçóëüòàòû

íåäàâíåé ïðåäûäóùåé ïðîâåðêè, ÿâëÿþòñÿ òèïè÷íûìè ïðèìåðà-

ìè óñëîâèé, êîòîðûå íóæíî ïðèíÿòü âî âíèìàíèå äëÿ îáîñíîâà-

íèÿ ÷àñòîòû ïðîâåäåíèÿ ïðîâåðîê. Â ðàìêàõ îðãàíèçàöèè âíóò-

ðåííèå ïðîâåðêè ìîãóò ïðîâîäèòüñÿ ðåãóëÿðíî â öåëÿõ óïðàâëå-

íèÿ èëè ïðåäïðèíèìàòåëüñòâà.

Â êà÷åñòâå îñíîâû ïðè ñîñòàâëåíèè ïðîãðàììû

ïðîâåðêè ñëåäóåò, ÷òîáû èíñïåêòîð ðàññìîòðåë

àäåêâàòíîñòü îïèñàíèÿ ìåòîäîâ, îïèñàííûõ ïðî-

âåðÿåìûì, òðåáîâàíèÿì ñèñòåìû êà÷åñòâà (êàê

ðóêîâîäñòâî ïî êà÷åñòâó èëè àíàëîãè÷íûé èñ-

òî÷íèê).

Åñëè èññëåäîâàíèå îáíàðóæèò íåñîîòâåòñòâèå ñèñòåìû, îïèñàí-

íîé ïðîâåðÿåìûì, òðåáîâàíèÿì, íå ñëåäóåò ïðèñòóïàòü ê äàëü-

íåéøèì äåéñòâèÿì áåç ðåøåíèÿ âîçíèêøèõ âîïðîñîâ â èíòåðåñàõ

êëèåíòà, èíñïåêòîðà è, åñëè âîçìîæíî, ïðîâåðÿåìîãî.

Ïîäãîòîâêà ê ïðîâåðêå

Êëèåíòó ñëåäóåò îäîáðèòü ïðîãðàììó ïðîâåðêè

è ïåðåäàòü åå èíñïåêòîðàì è ïðîâåðÿåìîìó. Íå-

îáõîäèìî ñîñòàâèòü ãèáêóþ ïðîãðàììó ïðîâåð-

êè, ñïîñîáíóþ ó÷èòûâàòü èçìåíåíèÿ, îñíîâàí-

íûå íà èíôîðìàöèè, ïîëó÷åííîé â õîäå ïðîâåð-

êè, è îáåñïå÷èâàòü ýôôåêòèâíîñòü èñïîëüçîâàíèÿ ñðåäñòâ.

Ïðîãðàììà ïðîâåðêè äîëæíà âêëþ÷àòü:

• öåëè è îáúåì ïðîâåðêè;

• ïåðå÷åíü ëèö, íåñóùèõ ïðÿìóþ îòâåòñòâåí-

íîñòü çà âûïîëíåíèå ïîñòàâëåííûõ öåëåé è

îáúåìà ïðîâåðêè;