Лифинцев Д.В. Социально-педагогическая помощь семье в Германии
Подождите немного. Документ загружается.
- Ситуация в семье, которой мать сама уже не может управлять,
В ходе работы со специалистом, был составлен следующий список
актуальных на данный момент проблем, которые предполагается разрешить в
ходе оказания СППС в течение 24 посещений социального педагога:
1. Не хватает денег.
2. Улаживание вопроса с посещением детей от первого брака отца.
3. Различие воспитательных целей, которые ставят перед собой родители.
4. Поиск места в детском саду для старшей дочери.
5. Регулирование общения с детьми от первого брака отца.
6. Проблемы со здоровью матери.
7. Практическое распределение задач/ответственности между супругами.
8. Предоставление медицинского ухода на дому для ребенка – инвалида.
9. Рассмотрение в судебном порядке с бывшей супругой отца вопросов о
перераспределение средств на содержание детей.
10.Несправедливое обращение в учреждениях из-за статуса иностранца у
отца.
11. Нарушения аппетита у второго ребенка, нарушения сна у третьего
ребенка.
12.Проблемы с обращением с деньгами, частые закладные, большие
долги.
13.Описание банковского счета.
14.Переговоры с кредиторами (адвокатом) об отмене описания
банковского счета
15.Недержание мочи, нарушения сна второго ребенка
16. Поиск «козлов отпущения» в семье, реагирование на неудачи.
17.Перегруженность матери проблемами воспитания детей и обращением
с финансами.
18.Сексуальное насилие по отношению к жене, мания преследования и
недоверие посторонним мужчинам у мужа.
19.Суицидальные фантазии матери.
20.Хроническое чувство несправедливого обращения у матери.
111
21.Повестка матери из полиции из-за подозрения в мошенничестве.
22.Мысли о разводе, проблемы у родителей в интимной сфере.
23.Состояние психического возбуждения матери, продолжительное
сильное ощущение раздражительности и гнева.
24.Заявление на получение дотаций на оплату жилья, отсутствие
необходимых документов.
25.Подозрение на карциному (злокачественная опухоль) у
матери/необходимость операции.
26.Место в детском саду для второго ребенка.
27.Задолженность по квартирной плате, угроза принудительного
выселения,
28.Нерегулярная доставка почты.
29.Недостаточное сотрудничество между родителями, отец не может себя
реализовать.
30.Повторное ходатайство на получение субсидий на оплату жилья.
31.Отсутствие разрешения на медицинский уход за ребенком дома.
Очевидно, что вероятность разрешения всех накопленных проблем
даже с помощью специалиста находиться под вопросом. Поэтому иногда
успех социально-педагогической помощи заключается не в том, что
уменьшается количество проблем, но в том, что семья учатся умению жить и
одновременно лучше справляться с несколькими проблемами. Это означает,
что они при всей сложности одновременно навалившихся проблем не
впадают в состояние непродуктивной активности или оцепенения и могут
различать краткосрочные проблемы и проблемы, которые невозможно
решить за короткий срок и что теперь имеющиеся проблемы они могут
решать с большей уверенностью. Итак, процесс определения цели может
быть в каких-то случаях прямолинейным и включать в себя определение
задач и подходящих для их решения шагов, с возможностью обсуждения
опыта и корректировки действий. В других случаях могут быть названы
только самые общие цели и на разработку задач может потребоваться много
времени.
112
В ходе процесса определения целей специалисты должны с одной
стороны учитывать темп изменений и ситуацию внутри семьи, с другой
стороны их задачей является побуждать членов семьи к поиску и
определению целей. Специалисты иногда должны противостоять
побуждению прямо предписывать семьям необходимые с их точки зрения
изменения или навязать семье более быстрый темп работы. Важная причина
тому, что процессы принятия решений в каждой семье протекают в разном
темпе, заключается в том, что решения – цели и шаги – очень часто
находятся в тесной взаимосвязи с эмоциями.
Хорошей иллюстрацией, показывающей основные области задач и
перспективы решения связанных с ними проблем в рамках социально-
педагогической помощи семье, являются результаты исследования,
проведенного Х. Блюмелем и др. [Blüml H.,Helming E., Schattner H., 1994], в
котором специалистам по работе с семьей был задан вопрос о том, над
какими задачами они сейчас работают и как они оценивают перспективы на
успех. Ответы были даны опять же в пределах шкалы от 0 (очень низкая
перспектива) до 4 (очень высокая). Чем выше ценности, тем лучше была
видна перспектива успеха.
113
Рис.1
Экспертная оценка результатов социально-педагогической помощи семье
[цит. по: Blüml H.,Helming E., Schattner H., 1994]
Перспектива успеха в различных областях задач
(очень низкая) 0-------------4 (очень высокая)
Ситуация с жильем 1,49
Доходы/поиск работы 1,53
Ликвидация долгов 1,73
Внешние контакты 1,8
Отношения между 1,82
супругамами
(родителями)
Содействие/поощрение
родителей 2,31
Отношения между детьми
114
2,32
и родителями
Практический
инструктаж для 2,37
взрослых
Освобождение
матери от части
2,37
повседневных забот
Контакты с
учреждениями 2,43
Содействие детям
в жизнедеятельности
2,55
вне семьи
Например, перспектива успеха в области задач «поощрение детей вне
семьи» в среднем оценивается в «2,55», это означает, что среди прочих задач
эта область, по мнению специалистов, имеет самую большую перспективу на
положительный результат
Следующая область задач, которая имеет хорошую перспективу на
успех, это контакты со службами. Если задействованные лица имеют к этому
интерес, можно добиться хороших результатов в работе над темами, которые
имеют дело с «нерешительностью» и «уверенностью в себе». Здесь
закономерен поиск общих задач и побуждений к действию, которые могут
быть хорошо подготовлены и осуществлены. То же самое характерно для
области задач «содействие\поощрение детей вне семьи». Если родители
готовы к сотрудничеству, область задач «практические рекомендации
взрослым» имеет также хорошую вероятность успеха.
115
К среднесрочным областям задач частично относится изменения в
общении между супругами/родителями.
К трудным долгосрочным проблемам, требующим решения, относится
улучшение материальной ситуации (поиск рабочего места), улучшение
жилищных условий и ликвидация долгов.
Особо подчеркивается, продуктивными для социально-педагогической
помощи являются цели, для решения которых семьи имеют актуальную
мотивацию и которые они хотят достигать. Специалисты в области СППС
должны ориентироваться не «свои» представления о желательном и должном
для данной семьи, а на приоритетах, которые поддержат семью в период
следования своим целям (Berg I. K., 1992, с. 175). Но это важно только до тех
пор, пока цели имеют вероятность успешного достижения. Такой результат
как восстановление контроля над употреблением алкоголя одним или
несколькими членами семьи невозможно достичь быстро - это долгосрочная,
тяжело осуществимая цель. Оказание СППС целесообразно начинать с
достижения не этой цели, но с более краткосрочной и легко достижимой
цели. Отмечается также, что целесообразно, одновременно с работой над
легкой, требующей небольшого количества времени, проблемой, не
оставлять работу над сложной долгосрочной задачей. В этом случает
становиться наиболее очевидной основная задача специалистов: они
поддерживают семьи в выборе цели и помогают понять неотложность
достижения цели. Они показывают, какие цели могли бы иметь актуальную
вероятность успеха, поощряют семью размышлять о своих приоритетах в
решении проблем. Специалисты привносят свои знания, чтобы совместно с
семьями «расщеплять» глобальные цели на маленькие шаги и комбинировать
их.
В ходе оказания СППС наряду с задачами, которые ставиться перед
семьей, существуют задачи, которые решают специалисты. В первую очередь
это:
- поддержка мотивации семьи к совместной работе и изменениям;
116
- формулировка, уточнение и изменение гипотез относительно
проблем семьи;
- обнаружение внутрисемейных и внешних ресурсов, необходимых
для ее успешного функционирования.
Социально-педагогическая помощь семье часто осуществляется под
влиянием внешних обстоятельств – под давлением жизненных трудностей и
кризисных ситуаций, под социальным давлением управлений по делам
молодежи. В таких случаях говорят о «внешней мотивации» При этом часто
по собственным ощущениям членов семьи внешние требования жизненных
обстоятельств превышают их возможности. Основная задача в процессе
оказания социально-педагогической помощи семье - содействовать
появлению «внутренней мотивации». Имеется виду, что цели социально-
педагогической помощи могут стать собственными целями семьи.
Мотивация не рассматривается только как резервуар энергии, который семья
сама должна привнести в процесс оказания СППС или который семья
получает в результате внешнего давления. Скорее совместная работа
специалистов и семьи должна содержать ряд внутренних мотивирующих
элементов. Содействие внутренней мотивации соответственно является
критерием методически правильных действий.
Внутренний процесс мотивации начинается с установления доверия на
начальном этапе оказания СППС, с уважительных отношений со
специалистами. Внимательно выслушивающий специалист может
мотивировать проявление собственных компетенций у членов семьи.
Направленная в будущее, ориентированная на решение проблем работа,
опирающаяся на ресурсы семьи, способствуют мотивации. Совместная
разработка целей в виде малых, не сложных для осуществления шагов, ведет
к успеху, мотивирует принять риск новых шагов. Это способствует
формированию опыта успеха в решении проблем, а это, вероятно, один из
самых действенных мотивационных факторов. Более гармоничное
взаимодействие с социальной средой, прекращение социальной изоляции
117
являются мотивацией к активному вовлечению в жизненные процессы
[[Helming E. u a., 2004, с 250-251 ].
Если рассматривать социально-педагогическую помощь семье в аспекте
мотиваций, тогда можно говорить о том, что успешной социально-
педагогической помощи способствует внутренняя мотивация семьи к
изменениям и преодолению трудностей.
Перед тем как будет начата интенсивная работа по достижению целей,
ведущих к изменениям, важно наличие понимания значения обстоятельств,
вызвавших затруднения для отдельных членов семьи и для семьи в целом.
Вопрос заключается в том, для чего было нужно поведение, ставшее
источником проблем, от чего должны отказаться члены семьи, если они
решают проститься с таким поведением. Новые жизненные цели должны
быть более привлекательными, чем прежние, которые и стали источником
трудностей, или они должны стать реализуемыми в другой форме. Например,
мать, которая дает своим детям мало свободы действий, возможно, дает им
эмоциональное тепло. Прежде чем она будет готова, работать над тем, каким
образом она может предоставить им больше свободы, она нуждается сначала
в одобрении того, что ее дети получают эмоциональное тепло. Тот, кто в
этом повседневном хаосе до сих пор не дал развалиться семье, заслуживает
сначала признания, прежде чем начнется поиск других возможностей [там
же, с. 252].
Таким образом проведенный нами анализ показал, что технология
организации социально-педагогической помощи семье представляет из себя
совокупность действий и способов организации взаимодействия с семей,
целесообразно используемых в процессе оказания помощи
Как и любой целенаправленный, развёртывающийся во времени и
пространстве процесс, социально-педагогическая помощь семье имеет
определённую логику и последовательность развития с точки зрения стадий
совместной деятельности. Эти стадии представляют собой не столько
хронологическую последовательность действий социального
педагога/социального работника и клиента, сколько набор задач, которые
118
выступают на передний план на отдельных отрезках взаимодействия.
Стадиальный порядок взаимодействия в социальной работе диктует логика, в
которой происходит любое социальное взаимодействие: установление контакта,
вовлечение в совместную работу, диагностика ситуации, планирование
действий и их осуществление, итоговая оценка работы и эмоциональное
разделение партнёров. В содержательном плане взаимодействие определяется
исходной проблемной ситуацией, в том виде, как она заявлена клиентом или
обнаружена специалистом, и развивается через определение и формулирование
проблемы, перевод её в набор операциональных целей и задач совместной
деятельности, выполнение действий, связанных с решением обусловленных за-
дач, оценку соответствия поставленных целей и задач и полученных
результатов.
Проведенный анализ показал, что немецкие исследователи выделяют
следующие этапы работы в процесс социально-педагогической помощи семье:
Этап установления контакта и доверия
Основная цель – это установление рабочего альянса с семьей и
проведение совместной с членами семьи проблемной ситуации, связанной с
ней потребностями и ресурсами. Задачи СППС в это время могут выглядеть
следующим образом: 1. Создать доверие и уверенность в возможности
решения проблем; 2. Выработать временные рамки.
Параллельно установления контакта с семьей разворачиваются
процессы:
1. диагностики и/или совместный оценки ситуации:
Основные задачи: 1. Определить кто принадлежит к узкой и широкой
системе семьи; 2. Выработать оценку ситуацию в отношении детей; 3.Что (и
кем) рассматривается как проблема, кем в большей или меньшей степени; 4.
Какими ресурсами располагает семья, воспринимаются ли они как таковые;
5. Какие попытки справиться со своими проблемами предпринимались
семьей в прошлом; 6. Какие трудности социального функционирования
очевидны (долги, угроза утраты квартиры/работы, зависимость от
119
социальной помощи); 7.Необходима ли специфическая и немедленная
помощь по облегчению «нагрузки» на семью или отдельных ее членов.
2. планирования совместной работы и поиска способов решения
проблем
Основные задачи: 1.Что из необходимого комплекса действий должен
сделать специалист; 2. Чему следует научиться семье (знания, социальные
навыки, модели взаимодействия)
3. процесс определения целей
Основные задачи: 1.Найти цель для действий и изменений, которые
должна предпринять семья и назвать.2. Определить чего не следует менять,
что должно остаться; 3. Выработать критерии оценки и прекращения работы;
4. Обращение с возможным сопротивлением членов семьи; 5.Подготовка
плана помощи (необходимый формальный элемент для государственных
органов).
Предпосылкой для начала рабочей фазы является заключение плана
помощи. Если принять во внимание предположение, что готовность к
изменениям наиболее высока в первые десять контактов, то работа в фазе
ознакомления приобретает особенно важное значение.
Этап работы
Эта фаза работы характеризуется следующими признаками: 1.Все
включенные в процесс оказания помощи участники - семья, представители
общей социальной службы, специалисты в области социально-
педагогической помощи семье – имеют общее представление о общих
задачах и формах работы; 2. Цели, над которыми будет работать семья с
помощью специалиста сформулированы; 3. Необходимая внешняя помощь
направлена в нужное русло; 4. Имеется план помощи как рабочее средство и
инструмент контроля. В ходе совместной работы определяется иерархия
проблем, требующих решения, которая транслируется в достижимые цели,
которые по договоренности с семьей разделяются на рабочие шаги. Для этого
определяются сроки, по возможности распределяются задачи. Если
выясняется, что что-то не функционирует, ход работы, принятые и
120