Лекции по ТПР

Приложение 1

Оценка существующей ситуации

Выявление проблем, требующих решения, начинается с анализа существующей

ситуации и со сбора информации.

Принятие управленческих решений предполагает тщательный анализ

существующей ситуации. Многие методы (метод проблемного поля, диаграмма

причинных связей, STEP- анализ и другие методы, используемые в практике выработки

управленческих решений) призваны решать именно эту задачу. Вам предлагается

подробнее рассмотреть один из методов, призванный помочь в оценке наличной ситуации.

SWOT-анализ. Широко используемым инструментов для подготовки

стратегических или долгосрочных планов является SWOT-анализ. Название метода

происходит от первых букв английских слов strengths (сильные стороны), weaknesses

(слабые стороны), opportunities (возможности), threats (угрозы).

Проанализируйте сильные и слабые стороны вашей организации, имеющиеся

возможности и потенциальные угрозы со стороны внутренней и внешней среды.

В квадранте, обозначенном S, требуется привести наиболее сильные стороны

вашей организации.

В квадранте, обозначенном буквой W, отметьте наиболее слабые стороны вашей

организации.

В квадранте, обозначенном буквой O, напишите наиболее значительные

возможности, которые могут потенциально раскрыться перед организацией в случае

благоприятного развития событий (выход на новые рынки, расширение номенклатуры

выпускаемой продукции или оказываемых услуг и др.).

В квадранте, обозначенном T, укажите наиболее значительные факторы,

угрожающие организации при неблагоприятном развитии событий.

S (сильные стороны)

______________________________________

_____________________________________

W (слабые стороны)

________________________________

_________________________________

__________________________________

___________________________________

O (возможности)

___________________________________

__________________________________

___________________________________

__________________________________

___________________________________

T (угрозы)

________________________________

_________________________________

________________________________

___________________________________

__________________________________

Результаты проведенного анализа помогут вам точнее определить направления

развития организации, ее осн6овные стратегические ориентиры. Основной упор делается

на реализацию наиболее привлекательных для вашей организации возможностей.

Программа действий, выработанная для достижения намеченных целей, должна

опираться на использование сильных сторон и реализацию возможностей. При этом

должны быть предусмотрены меры по компенсации слабых сторон и избеганию

возможных опасностей.

Какие мероприятия по использованию сильных сторон организации позволят

вам максимально реализовать выявленные в ходе анализа благоприятные

возможности?

_____________________________________________________________________________

Как реализация благоприятных возможностей позволит преодолеть

выявленные в ходе анализа слабые стороны?

_____________________________________________________________________________

Какие мероприятия позволят вам максимально эффективно использовать

сильные стороны организации для компенсации или преодоления угроз?

_____________________________________________________________________________

Какие шаги следует предпринять для того, чтобы преодолеть наиболее

опасные для организации слабые стороны, выявленные в ходе анализа, и какие угрозы,

стоящие перед компанией в этом случае, можно будет ослабить или полностью

предотвратить?

_____________________________________________________________________________

В процессе выработки управленческого решения необходимо выявить те

важнейшие проблемы, которые не позволяют обеспечить требуемый уровень

эффективности, мешают успешному достижению целей организации.

Начало

Приложение 2

Принятие управленческих решений в рамках концепции

опережающего управления

1. Анализ ситуации (АС)

 Просмотр ситуаций

- какие стоят задачи?

- необходимо ли вмешательство?

 Уточнение ситуации, установление приоритета

- значение

- срочность А, В или С – ситуация

- тенденция

 Определение метода решения

- анализ проблем (поиск причин)

- анализ решений (подготовка решений)

- анализ потенциальных проблем (обеспечение выполнения плана)

 Предварительные мероприятия

2. Анализ проблем (АП)

Проблема = Разница План : Факт

 Есть ли отклонение?

- необходимо ли найти причину

 Описание отклонения

- Что

- Где область с проблемой – область без проблемы

- Когда

- Сколько

 Какие особенности отличают область с проблемой от области без

проблемы?

 Какие изменения вызвали особенности?

 Формулировка возможных причин (гипотез) из анализа особенностей и

изменений

 Тестирование возможных причин

- объясняет ли область с проблемой и область без проблем?

 Мероприятия по проверке отобранных гипотез

3. Анализ решений (АР)

 Необходимо ли принять решение?

- Имеется ли выбор вариантов?

 Формулировка целей

 Выделение обязательных и желательных целей

- Оценка веса желательных целей

 Определение вариантов

 Проверка вариантов на достижение обязательных целей

 Выделение отрицательных последствий вариантов

- Оценка вероятности появления и тяжести последствий

 Окончательный выбор варианта с учетом степени достижения цели и риска

последствий

4. Анализ потенциальных проблем (АПП)

 Необходимо ли иметь план?

 Могут ли быть отклонения при реализации плана

 Определение критических областей плана

- общий план

- внутренний план

 Поиск критических областей в потенциальных проблемах

- Что может случиться?

 Оценка потенциальных проблем

- Вероятность В-С-Н

- Последствия

 Поиск предполагаемых причин проблем

 Разработка мероприятия по предупреждению причин и мероприятий по

уменьшению последствий отклонений

 Построение системы предупреждения и оповещения

Начало

Приложение 3

Метод «Анализ ситуации (АС)»

Метод помогает сформулировать ситуацию и проблемы, установить приоритет их

решения и с помощью ответа на ряд вопросов определить один из трех методов решения

проблемы.

Следует стремиться к регулярности обзоров производственных ситуаций. Для

этого необходима упорядоченная информационная система, которая сообщала бы о

возможных сбоях объекта задолго до их появления.

Последовательность анализа ситуации

1. Формулировка ситуации и проблем.

2. Установление приоритета решения проблем (таблица 1)

Таблица 1

Установление приоритета

Срочность

(время решения)

Значение

Высокая Средняя Низкая

Высокая А В В

Средняя В В С

Низкая В С С

3. Выбор метода решения ситуации:

а) есть ли отклонение? - да

б) причины неизвестны? - да Анализ проблемы (АП)

в) нужно ли знать причины? - да

а) необходимо ли решение? - да Анализ решений (АР)

б) есть ли выбор альтернатив? - да

а) нужен ли план? - да Анализ потенциальных

б) возможны ли срывы? - да проблем (АПП)

Результаты анализа ситуации заносятся в форму АС (таблица 2).

Результирующая таблица Анализа ситуации

Таблица 2

№

п/п

Наименование

ситуаций и проблем

Значение

стоимость

В-С-Н

Срочность

В-С-Н

Тенденция Приоритет

А,В,С

Метод

решения

АП-АР-

АПП

1

2

3

4

5

6

7

8

9

… ……………………. …………... …………... …………... ………….. …………...

Начало

Приложение 4

Метод «Анализ проблем (АП)»

С помощью данного метода находятся причины отклонений и принимается

решение о сборе недостающей информации.

Под проблемой понимается повышение допустимого значения отклонения.

Причем отклонение может быть нежелательным как в сторону «+», так и в сторону «-».

Важным этапом является определение и описание проблемы. Для выработки

гипотез и дальнейшего их тестирования проводится сравнительное описание области с

проблемой и области без проблемы в четырех измерениях: что, где, когда, сколько?

(таблица 3).

Таблица 3

Вопросы для описания отклонений

Вопрос Область с проблемой Область без проблемы

Что? Что такое объект?

Что такое дефицит?

В чем состоит отклонение?

Какие появляются разрушения?

Где в объекте появляется ошибка?

Какие из возможных объектов не

попадают в область с проблемой?

Какие дефекты возможны, но не

встречаются?

Каково еще могло быть

разрушение?

Где в объекте могла проявиться

ошибка?

Где? Где географически была установлена

ошибка?

Откуда она наблюдалась?

Откуда сообщили об ошибке?

Где географически еще могла

быть установлена ошибка?

Откуда она еще могла

наблюдаться?

Откуда еще могли сообщить, но

сообщения не было?

Когда? Когда в первый раз появилась

ошибка?

Когда проявляется ошибка?

Когда наблюдалась ошибка?

Когда было сообщено об ошибке?

Когда в первый раз могла

проявиться ошибка, но

проявилась?

Когда ошибка также могла

проявиться, но не проявилась?

Когда ошибка также могла

наблюдаться, но не наблюдалась?

Когда об ошибке можно было

сообщить, но не сообщалось?

Сколько? Величина встречаемого объекта?

Количество ошибок за период?

Процент ошибок?

Тенденция проявления?

Сколько могло встретиться, но не

встретилось?

Какая часть могла быть

выявлена?

Какой процент могут выявлен?

Какая тенденция могла

ожидаться, но ее нет?

Необходимо помнить, что от тщательности и достоверности описания отклонений

зависит обнаружение возможных причин и дальнейшее их исследование.

Главными для поиска причин отклонений и формулировки гипотез являются

выделение особенностей, отличающих область с проблемой от области без проблемы, и

формулировка изменений, которые связаны с фактами отличий.

В основе концепции причинно-следственного анализа лежит утверждение:

«причина = изменение»

Объяснение отклонений через особенности и изменения позволяет

сформулировать вероятностные гипотезы причин.

Проверка гипотез на истинность осуществляется путем постановки проверочных

вопросов о справедливости гипотез для области с проблемой и области без проблемы:

Правило теста:

Влияет ли_______________________________________________________________

(гипотеза)

на______________________________________________________________________

(отклонение)

для_____________________________________________________________________

(область с отклонением)

и не может быть _________________________________________________________

(область без отклонения)

Если на вопрос можно ответить «Да», то тест продолжается, если «Нет», то

гипотеза не верна.

На случае «Да» и «Нет» предположение допустимо, но нуждается в

дополнительной информации. На последнем этапе гипотезы, выдерживающие

тестирование и объясняющие все факты, испытываются на практике для окончательной

постановки диагноза.

Последовательность анализа проблем

1. Определение:

- что является объектом (проблемная область)?

- что является отклонением (дефект)?

2. Описание:

Что

Где

Когда

Сколько

Область с проблемой Область без проблемы

3. Особенности:

- какие особенности отличают область с проблемой от области без проблемы?

4. Изменения:

- какие произведены изменения, обусловившие особенности?

5. Гипотезы:

- объяснение отклонений через изменения и особенности

6. Тесты:

- верна ли гипотеза для области с проблемой и области без проблемы:

Да – «+» тест продолжается

Нет – «-» гипотеза не верна

Не ясно – предположение допустимо (П/Д),

но нуждается в дополнительной информации

7. Испытание:

- проверка на практике истинности верных гипотез

Итоги и сам анализ проблемы отражаются в Таблице 4.

Таблица 4

Анализ проблем

Отклонения Гипотезы

Описание Особенности Изменения Тесты Варианты

Область

с

проблемой

Область

без

проблем

1 2 3 4 5

ЧТО

ОБЪЕКТ?

________

ДЕФФЕКТ

ГДЕ ?

КОГДА?

СКОЛЬКО?

________

Начало

Приложение 5

Метод «Анализ решений (АР)»

Процесс анализа решений показывает, почему одно решение лучше другого. Метод

АР позволяет объективизировать субъективные суждения на основе анализа

количественной оценки важнейшей информации. Применение метода побуждает к сбору

недостающей необходимой информации.

Метод основан на концепции опережающего управления. Его использование

позволяет заранее оценить степень достижения поставленных целей и возможные

неблагоприятные последствия вариантов решений.

Важнейшей особенностью метода является возможность сочетания

индивидуальной и групповой оценки при подготовке решения. Процесс поиска лучшего

решения состоит из четырех шагов.

1 – й шаг – Выбор целей – критериев

Объективный выбор вариантов возможен, если сформулированы все приемлемые

критерии. В качестве критериев – целей выбираются те результаты, которые мы хотели бы

иметь при решении проблемы. Кроме того, критерии ограничивают имеющиеся в

распоряжении средства решения проблемы.

Для формулировки целей – критериев используются следующие вопросы:

- Что, где, когда, в какой мере я хотел бы достичь?

- Что, где, когда, в какой мере я хотел бы избежать?

- Какие средства, где, когда, в какой мере имеются в распоряжении?

Приведем примеры областей поиска критериев:

- Человек специальные знания

работоспособность

инициативность

образование

должность

возраст

- Материалы складские запасы

качество

количество

возможность получения

- Оборудование производительность

гибкость

стоимость

размеры

совместимость

и т.д.

После формулировки цели следует разделить на две группы:

Обязательные цели – это цели, достижение которых должно быть безусловно.

Они определят жесткие границы принимаемого решения.

Желательные цели – цели, к достижению которых по возможности необходимо

стремиться.

В свою очередь, желательные цели не равнозначны по своей значимости.

Для ранжирования желательных целей используется метод попарного сравнения.

Для этого заполняется форма «Матрица приоритета» (рисунок 5). Результаты первого

шага АР заносятся в форму АР -1 (таблица 5).

Цели – критерии

1.

2.

3.

4.

5.

6.

7.

8.

9.

10.

11.

12.

13.

14.

15.

16.

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16

Желательные

цели

Приоритет

Вес (1-10)

Рисунок 5 - Матрица приоритета

Таблица 5

Анализ решений (1 – шаг) (АР-1)

Цель решения

Критерий выбора Вид критерия Вес (1-10)

1.

2.

3.

4.

5.

6.

7.

8.

9.

10.

11.

12.

13.

14.

……………………………… …………………………. ………………………..

Лекции по ТПР

Подождите немного. Документ загружается.