Курочкин А.С. Операционный менеджмент: Учеб. пособие

Подождите немного. Документ загружается.

111

Ðèñ. 32. Òðàäèöèîííàÿ ñõåìà îðãàíèçàöèè ïðîèçâîäñòâà

Ðèñ. 33. Ñõåìà îðãàíèçàöèè ïðîèçâîäñòâà ñ ïðèìåíåíèåì ñèñòåìû òî÷íî â ñðîê

Âìåñòå ñ òåì ñèñòåìà òî÷íî â ñðîê ïîñòðîåíà íà ïðÿìî ïðîòè-

âîïîëîæíîì ïîäõîäå. Ðèòì ðàáîòû, îáúåì è íîìåíêëàòóðó íàõîäÿ-

ùèõñÿ â ïðîèçâîäñòâå äåòàëåé è óçëîâ îïðåäåëÿåò íå çàãîòîâèòåëü-

íûé ó÷àñòîê (ïåðâîå çâåíî âñåé ïðîèçâîäñòâåííîé öåïî÷êè), à ëèøü

ó÷àñòîê îáùåé ñáîðêè, ò.å. ïîñëåäíåå çâåíî ïðîèçâîäñòâåííîé öå-

ïî÷êè. Âõîä è âûõîä â ñèñòåìå êàê áû ïîìåíÿëèñü ìåñòàìè, ò.å.

åñëè â òðàäèöèîííîé ñõåìå íà âûõîäå ïîëó÷àåòñÿ òîëüêî òî, ÷òî

âîøëî íà âõîäå, òî â ñèñòåìå Êàíáàí âõîäèò â ïðîèçâîäñòâî

òîëüêî òî, ÷òî òðåáóåòñÿ íà âûõîäå. Ñ ëèíèè îáùåé ñáîðêè ïî

âñåé òåõíîëîãè÷åñêîé öåïè ïîñòóïàþò òðåáîâàíèÿ íà âõîä.

Íà ïðàêòèêå ýòî îçíà÷àåò, ÷òî ïðîäóêöèÿ èçãîòîâëÿåòñÿ êàê ðàç

ê ìîìåíòó ðåàëèçàöèè: ãîòîâûå àâòîìîáèëè  ê ìîìåíòó ïðîäàæè,

êîìïëåêòóþùèå äåòàëè è óçëû  ê ìîìåíòó ñáîðêè ãîòîâîãî èçäå-

ëèÿ, îòäåëüíûå äåòàëè  ê ìîìåíòó ñáîðêè óçëîâ, ìàòåðèàëû 

ê ìîìåíòó èçãîòîâëåíèÿ äåòàëåé.

Åñëè ñèñòåìà òî÷íî â ñðîê äåéñòâóåò íà âñåé ôèðìå, òî ñòàíîâÿò-

ñÿ íåíóæíûìè çàïàñû ìàòåðèàëîâ. Îíè ìîãóò áûòü ïîëíîñòüþ ëèê-

âèäèðîâàíû, ÷òî ïðèâåäåò òàêæå ê ëèêâèäàöèè ñêëàäñêèõ çàïàñîâ è

ñàìèõ ïîìåùåíèé. Ñ ýêîíîìè÷åñêîé òî÷êè çðåíèÿ çàïàñû ìàòåðèà-

ëîâ èãðàþò ðîëü íîñèòåëåé èçäåðæåê, çàìîðîæåííûõ äåíåã. Çàòðà-

òû íà ñîäåðæàíèå ïðîèçâîäñòâåííûõ çàïàñîâ óìåíüøàþòñÿ. Ýòî ïðè-

âîäèò ê óìåíüøåíèþ îáúåìîâ èçäåðæåê íà ïðîèçâîäñòâî. Îáîðà÷è-

âàåìîñòü êàïèòàëà âîçðàñòàåò.

112

Ðàññìîòðèì ìåõàíèçì ôóíêöèîíèðîâàíèÿ ñèñòåìû Êàíáàí.

(Êàíáàí  ýòî ñîïðîâîäèòåëüíàÿ êàðòî÷êà â ïðÿìîóãîëüíîì ïëà-

ñòèêîâîì êîíâåðòå.) Â îñíîâíîì èñïîëüçóþòñÿ äâà âèäà êàðòî÷åê 

îòáîðà è ïðîèçâîäñòâåííîãî çàêàçà.

Â êàðòî÷êàõ îòáîðà óêàçûâàþòñÿ âèä è êîëè÷åñòâî èçäåëèé, êîòî-

ðûå äîëæíû ïîñòóïèòü ñ ïðåäûäóùåãî ó÷àñòêà, â êàðòî÷êàõ ïðîèçâîä-

ñòâåííîãî çàêàçà  âèä è êîëè÷åñòâî ïðîäóêöèè, êîòîðàÿ äîëæíà

áûòü èçãîòîâëåíà íà ïðåäøåñòâóþùåé òåõíîëîãè÷åñêîé ñòàäèè.

Ïðèíöèïèàëüíûé ìåõàíèçì èñïîëüçîâàíèÿ êàðòî÷åê Êàíáàí â

ïðîèçâîäñòâå ñëåäóþùèé (ðèñ. 34).

Ðèñ. 34. Ýòàïû äâèæåíèÿ äâóõ òèïîâ êàðòî÷åê Êàíáàí

Âîäèòåëü àâòîïîãðóç÷èêà ïðèáûâàåò ê ìåñòó ñêëàäèðîâàíèÿ äåòà-

ëåé íà ïðåäøåñòâóþùåì ó÷àñòêå. Ó íåãî èìååòñÿ íåîáõîäèìîå êîëè-

÷åñòâî êàðòî÷åê îòáîðà è ïóñòûå êîíòåéíåðû. Îí îòïðàâëÿåòñÿ íà

ñêëàä òîëüêî â òîì ñëó÷àå, åñëè íà åãî ïóíêòå îòáîðà ñêîïèëîñü óñòà-

íîâëåííîå êîëè÷åñòâî êàðòî÷åê, ïðèñëàííûõ ÷åðåç äèñïåò÷åðà, èëè

íàñòóïèëî óñòàíîâëåííîå âðåìÿ äëÿ ïîåçäêè.

Êîãäà âîäèòåëü çàáèðàåò äåòàëè, îí ñíèìàåò êàðòî÷êè çàêàçà, êî-

òîðûå áûëè ïðèêðåïëåíû ê êàæäîìó êîíòåéíåðó, è îñòàâëÿåò èõ íà

ïóíêòå ñáîðà êàðòî÷åê äàííîãî ïðîèçâîäñòâà. Ïðèâåçåííûå ñ ñîáîé

ïóñòûå êîíòåéíåðû îí òàêæå îñòàâëÿåò.

Êîãäà âîäèòåëü ñíèìàåò êàðòî÷êè çàêàçà, îí ïðèêðåïëÿåò íà èõ

ìåñòî êàðòî÷êè îòáîðà. Ïðè ýòîì êàðòî÷êè ñîîòâåòñòâóþò äðóã äðó-

ãó (ãåîìåòðè÷åñêè).

113

Êîãäà íà÷èíàåòñÿ îáðàáîòêà äîñòàâëåííûõ ñ ïðåäûäóùåãî ó÷àñòêà

èçäåëèé, êàðòî÷êè îòáîðà ñ îñâîáîæäàþùèõñÿ êîíòåéíåðîâ äîëæíû

áûòü äîñòàâëåíû íà ïóíêò ñáîðà êàðòî÷åê îòáîðà ýòîãî ó÷àñòêà.

Íà ïðåäøåñòâóþùåì ó÷àñòêå ïðèâåçåííûå âîäèòåëåì êàðòî÷êè

çàêàçà çàáèðàþòñÿ ñ ïðèåìíîãî ïóíêòà â ñòðîãî îïðåäåëåííîå âðåìÿ

èîñòàâëÿþòñÿ íà ïóíêòå ñáîðà êàðòî÷åê çàêàçà ýòîãî ó÷àñòêà â òîé

æå ïîñëåäîâàòåëüíîñòè, â êàêîé èõ ñíèìàë âîäèòåëü ñ êîíòåéíåðîâ

ñ ãîòîâîé ïðîäóêöèåé íà ìåñòå ñêëàäèðîâàíèÿ.

Ïðîèçâîäñòâî äåòàëåé íà ïðåäûäóùåì ó÷àñòêå âåäåòñÿ â ñîîòâåò-

ñòâèè ñ ïîñëåäîâàòåëüíîñòüþ ïîëó÷åíèÿ ýòèõ êàðòî÷åê çàêàçà.

Êàðòî÷êè Êàíáàí ñîïðîâîæäàþò èçãîòîâëÿåìûå íà ïðåäøåñò-

âóþùåì ó÷àñòêå èçäåëèÿ íà âñåõ òåõíîëîãè÷åñêèõ ñòàäèÿõ ýòîãî ó÷à-

ñòêà.

Êîãäà äåòàëü (èçäåëèå) ãîòîâà, åå âìåñòå ñ êàðòî÷êîé çàêàçà ïîìå-

ùàþò íà ìåñòî ñêëàäèðîâàíèÿ, ÷òîáû âîäèòåëü ïîãðóç÷èêà ñ ïðåäû-

äóùåãî ó÷àñòêà âíîâü ñìîã çàáðàòü åå â ëþáîå âðåìÿ.

Äâèæåíèå êàðòî÷åê Êàíáàí äîëæíî áûòü íåïðåðûâíûì íà âñåõ

ñòàäèÿõ. Â ðåçóëüòàòå êàæäûé ïðîèçâîäñòâåííûé ó÷àñòîê áóäåò ïî-

ëó÷àòü âñå íåîáõîäèìûå äåòàëè â íóæíîå âðåìÿ â òðåáóåìîì êîëè÷å-

ñòâå, è òàêèì îáðàçîì áóäåò âîïëîùåí â æèçíü èäåàëüíûé âàðèàíò

ñèñòåìû òî÷íî â ñðîê. Öåïî÷êà äâèæóùèõñÿ êàðòî÷åê Êàíáàí

ñïîñîáñòâóåò ñáàëàíñèðîâàííîñòè ïðîèçâîäñòâåííûõ ïðîöåññîâ íà

âñåõ ñòàäèÿõ èçãîòîâëåíèÿ ïðîäóêöèè, ñîïðîâîæäàÿ êàæäóþ ñòàäèþ

ïðîèçâîäñòâåííîãî ïðîöåññà îò ñêëàäà ñûðüÿ (èëè äàæå ôèðìû-

ïîñòàâùèêà) äî ñêëàäà ãîòîâîé ïðîäóêöèè.

114

ÃËÀÂÀ 7

ÊÎÍÒÐÎËÜ Â ÑÈÑÒÅÌÅ

ÎÏÅÐÀÖÈÎÍÍÎÃÎ ÌÅÍÅÄÆÌÅÍÒÀ

7.1 Ñèñòåìà è ïðîöåññ êîíòðîëÿ

Óñëîâèÿ è îñíîâíûå ýòàïû ïðîöåññà êîíòðîëÿ

Êîíòðîëü êàê îäíà èç ôóíêöèé óïðàâëåíèÿ ïðåäñòàâëÿåò ñîáîé

ïðîöåññ îïðåäåëåíèÿ êà÷åñòâà è êîððåêòèðîâêè âûïîëíÿåìîé ïîä÷è-

íåííûìè ðàáîòû, äëÿ òîãî ÷òîáû îáåñïå÷èòü âûïîëíåíèå ïëàíîâ, íà-

ïðàâëåííûõ íà äîñòèæåíèå öåëåé ïðåäïðèÿòèÿ. Òàêèì îáðàçîì, êîí-

òðîëü âõîäèò â çàäà÷ó ìåíåäæåðà ëþáîãî óðîâíÿ  îò ïðåçèäåíòà

êîìïàíèè äî ìàñòåðà öåõà.

Îäèí èç îñíîâîïîëîæíèêîâ íàóêè óïðàâëåíèÿ À. Ôàéîëü äàë ÷åò-

êîå îïðåäåëåíèå êîíòðîëÿ. Íà ïðåäïðèÿòèè êîíòðîëü çàêëþ÷àåòñÿ

âòîì, ÷òîáû ïðîâåðèòü, âñå ëè âûïîëíÿåòñÿ â ñîîòâåòñòâèè ñ óòâåð-

æäåííûìè ïëàíàìè, ðàçðàáîòàííûìè èíñòðóêöèÿìè è ïðèíöèïàìè.

Åãî öåëü  âûÿâèòü ñëàáûå ìåñòà è îøèáêè, ñâîåâðåìåííî èñïðà-

âèòü èõ è íå äîïóñêàòü ïîâòîðåíèÿ. Êîíòðîëèðóåòñÿ âñå: ïðåäìåòû,

ëþäè, âîçäåéñòâèÿ [34, 27]. È äàëåå ó÷åíûé äîáàâëÿåò, ÷òî  êîíò-

ðîëü åñòü ïåðâåéøàÿ îáÿçàííîñòü òåõ ðóêîâîäèòåëåé, êîòîðûå îòâå-

÷àþò çà âûïîëíåíèå êàêèõ-ëèáî ïëàíîâ [Òàì æå].

Â òî æå âðåìÿ ïëàíû  ýòî ëèøü êàðòèíû òîãî, êàêèì õîòåëîñü

áû âèäåòü áóäóùåå ðóêîâîäñòâó. Ìíîæåñòâî îáñòîÿòåëüñòâ ìîæåò

âîñïðåïÿòñòâîâàòü òîìó, ÷òîáû çàäóìàííîå ðåàëèçîâàëîñü. Èçìåíå-

íèÿ çàêîíîâ, ñîöèàëüíûõ öåííîñòåé, òåõíîëîãèè, óñëîâèé êîíêóðåí-

öèè è äðóãèõ ïåðåìåííûõ âåëè÷èí îêðóæàþùåé ñðåäû ìîãóò ïðåâðà-

òèòü ïëàíû, ðåàëüíûå â ìîìåíò èõ ôîðìèðîâàíèÿ, â íå÷òî ñîâåðøåí-

íî íåäîñòèæèìîå ÷åðåç íåêîòîðîå âðåìÿ.

Äëÿ òîãî ÷òîáû ìåíåäæåð ëþáîãî óðîâíÿ ìîã ñîçäàòü è ïîääåðæè-

âàòü ñèñòåìó êîíòðîëÿ ðåàëèçàöèè íàìå÷åííûõ ïëàíîâ, íåîáõîäèìî

íàëè÷èå äâóõ óñëîâèé. Íåñìîòðÿ íà ýòî íàõîäÿòñÿ ëþäè, êîòîðûå ñî-

ñðåäîòî÷èâàþò âñå âíèìàíèå íà ñèñòåìàõ è ìåòîäàõ êîíòðîëÿ, íå

îáåñïå÷èâàÿ ïðåäâàðèòåëüíî ýòèõ óñëîâèé, êîíöåïòóàëüíî çàêëþ÷àþ-

ùèõñÿ â ñëåäóþùåì:

115

âî-ïåðâûõ, êîíòðîëü òðåáóåò íàëè÷èÿ ïëàíîâ, ò.å. ñíà÷àëà ñîñòàâ-

ëÿåòñÿ ïëàí, çàòåì îí ïðåâðàùàåòñÿ â íîðìàòèâû, ñ êîòîðûìè ñîïî-

ñòàâëÿþòñÿ ôàêòè÷åñêèå ðåçóëüòàòû äåÿòåëüíîñòè;

âî-âòîðûõ, êîíòðîëü òðåáóåò íàëè÷èÿ îðãàíèçàöèîííîé ñòðóêòóðû,

ò.å. íåîáõîäèìî ÷åòêî çíàòü, êòî íà ïðåäïðèÿòèè íåñåò îòâåòñòâåí-

íîñòü çà îòêëîíåíèÿ îò ïëàíîâ è ïðèíÿòèå êîððåêòèðóþùèõ ìåð.

Îñíîâíîé ïðîöåññ êîíòðîëÿ, êàêóþ áû îáëàñòü ïðåäïðèÿòèÿ ëþ-

áîãî âèäà äåÿòåëüíîñòè (ìàòåðèàëüíîãî ïðîèçâîäñòâà èëè ñôåðû

óñëóã) îí íè çàòðàãèâàë, ñîñòîèò èç ñëåäóþùèõ ýòàïîâ.

1. Óñòàíîâëåíèå íîðìàòèâîâ. Ïîñêîëüêó ïëàíû ÿâëÿþòñÿ ýòàëî-

íîì, â ñîîòâåòñòâèè ñ êîòîðûì ñòðîèòñÿ ñèñòåìà êîíòðîëÿ, ëîãèêà

ïîäñêàçûâàåò, ÷òî ïåðâûì øàãîì â ïðîöåññå êîíòðîëÿ äîëæíà áûòü

ðàçðàáîòêà ïëàíîâ. Îäíàêî ââèäó òîãî, ÷òî ïëàíû ðàçëè÷àþòñÿ êîíê-

ðåòíûì ñîäåðæàíèåì è ñòåïåíüþ ñëîæíîñòè è ìåíåäæåðàì îáû÷íî

áûâàåò òðóäíî ñëåäèòü çà âñåì ñðàçó, óñòàíàâëèâàþòñÿ îïðåäåëåííûå

íîðìàòèâû. Íîðìàòèâû ìîæíî îïðåäåëèòü êàê êðèòåðèè ýôôåêòèâ-

íîñòè ðàáîòû. Ýòî çàðàíåå âûáðàííûå òî÷êè â îáùåé ïðîãðàììå

ïëàíèðîâàíèÿ, â êîòîðûõ îïðåäåëÿåòñÿ ýôôåêòèâíîñòü äåÿòåëüíîñòè,

ñ òåì ÷òîáû ìîæíî áûëî ñîîáùèòü ìåíåäæåðó î õîäå äåëà è èçáàâèòü

åãî îò íåîáõîäèìîñòè ñëåäèòü çà êàæäûì øàãîì â âûïîëíåíèè ïëàíà.

Ñóùåñòâóåò ìíîãî ðàçíîâèäíîñòåé íîðìàòèâîâ. Ñàìûå ëó÷øèå èç

íèõ  ïîääàþùèåñÿ ïðîâåðêå öåëè è çàäà÷è (êîëè÷åñòâåííûå èëè êà-

÷åñòâåííûå). Ïîñêîëüêó êîíå÷íûå ðåçóëüòàòû, çà êîòîðûå îòâå÷àþò

òå èëè èíûå ñîòðóäíèêè, ÿâëÿþòñÿ íàèëó÷øèìè ïîêàçàòåëÿìè âû-

ïîëíåíèÿ ïëàíîâ, îíè ïðåäñòàâëÿþò ñîáîé è ëó÷øèå ïîêàçàòåëè äëÿ

êîíòðîëÿ. Ýòè íîðìàòèâû ìîãóò áûòü âûðàæåíû â íàòóðàëüíûõ

ïîêàçàòåëÿõ (îáúåì âûïóñêà ïðîäóêöèè, îáúåì óñëóã, òðóäîåìêîñòü

ðàáîò â ÷åëîâåêî-÷àñàõ, ÷àñòîòà èëè êîëè÷åñòâî îòêàçîâ è äð.). Èõ

òàêæå ìîæíî âûðàçèòü â ïîääàþùèõñÿ ïðîâåðêå êà÷åñòâåííûõ ïîêà-

çàòåëÿõ èëè ëþáûì äðóãèì ñïîñîáîì, êîòîðûé äàåò ÿñíîå ïðåäñòàâ-

ëåíèå îá ýôôåêòèâíîñòè äåÿòåëüíîñòè.

2. Îïðåäåëåíèå ýôôåêòèâíîñòè äåÿòåëüíîñòè. Îïðåäåëåíèå ýôôåê-

òèâíîñòè äåÿòåëüíîñòè ïóòåì ñîïîñòàâëåíèÿ ñ íîðìàòèâàìè, äàæå

åñëè ýòî íå âñåãäà ïîëó÷àåòñÿ íà ïðàêòèêå, äîëæíî â èäåàëå ïðîâî-

äèòüñÿ ñ íåêîòîðûì çàáåãàíèåì âïåðåä òàê, ÷òîáû ìîæíî áûëî ïðåä-

óãàäàòü âîçìîæíûå îòêëîíåíèÿ ðàíüøå, ÷åì îíè äåéñòâèòåëüíî ïðî-

èçîéäóò, è ïðèíÿòü ñîîòâåòñòâóþùèå ìåðû äëÿ èõ ïðåäóïðåæäåíèÿ.

Åñëè íîðìàòèâû ñîñòàâëåíû ïðàâèëüíî è åñòü âîçìîæíîñòü òî÷íî

îïðåäåëèòü, ÷òî æå äåëàþò ïîä÷èíåííûå, îöåíêà ôàêòè÷åñêèõ èëè

116

îæèäàåìûõ ðåçóëüòàòîâ ðàáîòû  äåëî âåñüìà ïðîñòîå. Íî ñóùå-

ñòâóåò íåìàëî âèäîâ äåÿòåëüíîñòè, äëÿ êîòîðûõ òðóäíî ðàçðàáîòàòü

òî÷íûå ñòàíäàðòû. Ýòî, êàê ïðàâèëî, íåòåõíè÷åñêèå âèäû ðàáîò 

ôèíàíñîâàÿ äåÿòåëüíîñòü è äð. Âàæíî ïîìíèòü, ÷òî ÷åì ìåíüøå îïå-

ðàöèè èëè âèäû äåÿòåëüíîñòè ñâÿçàíû íåïîñðåäñòâåííî ñ îïåðà-

öèîííîé ñèñòåìîé, ñ öåõîì, ó÷àñòêîì, òåì ñëîæíåå, à ÷àñòî è ïðîñòî

íåâîçìîæåí èõ êîíòðîëü.

3. Êîððåêòèðîâêà îòêëîíåíèé. Åñëè íîðìàòèâû îòðàæàþò îðãàíè-

çàöèîííóþ ñòðóêòóðó è èñïîëüçóþòñÿ äëÿ îöåíêè êà÷åñòâà ðàáîòû,

êîððåêòèðîâàòü îòêëîíåíèÿ íàìíîãî ëåã÷å, òàê êàê ðóêîâîäèòåëü

òî÷íî çíàåò, êòî ïåðñîíàëüíî èëè êàêàÿ ãðóïïà íåñåò çà íèõ îòâåò-

ñòâåííîñòü è êàêèå íåîáõîäèìî ïðåäïðèíÿòü êîððåêòèðóþùèå äåé-

ñòâèÿ.

Êîððåêòèðóþò îòêëîíåíèÿ â ðàáîòå òîãäà, êîãäà êîíòðîëü ÿâëÿåò-

ñÿ ÷àñòüþ îáùåé ñèñòåìû ìåíåäæìåíòà è ñëèâàåòñÿ ñ äðóãèìè ôóíê-

öèÿìè ìåíåäæìåíòà. Ìåíåäæåðû ìîãóò êîððåêòèðîâàòü îòêëîíåíèÿ

ïóòåì ïåðåñìîòðà ïëàíîâ èëè óòî÷íåíèÿ öåëåé (ýòî îäíî èç ïðèìåíå-

íèé ïðèíöèïîâ îïåðàòèâíîãî óïðàâëåíèÿ). Êîððåêòèðîâàòü îòêëîíå-

íèÿ ìîæíî òàêæå â ðàìêàõ îðãàíèçàöèîííûõ ôóíêöèé ïóòåì ïåðåðàñ-

ïðåäåëåíèÿ, óòî÷íåíèÿ çàäàíèé èëè âûäåëåíèÿ äîïîëíèòåëüíûõ ðåñóð-

ñîâ, ëó÷øåãî ïîäáîðà è îáó÷åíèÿ êàäðîâ è ò.ï.

Èíîãäà ñ÷èòàåòñÿ, ÷òî êîððåêòèðîâêà îòêëîíåíèé íå ÿâëÿåòñÿ çâå-

íîì ïðîöåññà êîíòðîëÿ, ÷òî ýòî ìîìåíò, êîãäà â ïðîöåññ âñòóïàþò äðó-

ãèå óïðàâëåí÷åñêèå ôóíêöèè. Áåçóñëîâíî, áûëî áû îøèáêîé ñ÷èòàòü,

÷òî êîíòðîëü ñâîäèòñÿ ëèøü ê îïðåäåëåíèþ ýôôåêòèâíîñòè ðàáîòû

ïóòåì ñîïîñòàâëåíèÿ ñ íîðìàòèâàìè è â ñëó÷àå îòêëîíåíèÿ îò ïðèíÿ-

òûõ íîðì íèêàêèõ ìåð íå ïðèíèìàåòñÿ. Ôóíêöèè êîíòðîëÿ ñâÿçàíû ñ

äðóãèìè óïðàâëåí÷åñêèìè ôóíêöèÿìè, ÷òî ñâèäåòåëüñòâóåò î ñèñòåì-

íîì õàðàêòåðå äåÿòåëüíîñòè ìåíåäæåðà è î òîì, ÷òî ïðîöåññ óïðàâëå-

íèÿ  èíòåãðèðîâàííàÿ ñèñòåìà.

Èíôîðìàöèÿ â ðåàëüíîì âðåìåíè è êîíòðîëü

Îäíèì èç íàèáîëåå ïðîãðåññèâíûõ óñïåõîâ íàóêè è òåõíèêè ÿâëÿ-

åòñÿ ñîçäàíèå ñèñòåì èíôîðìàöèè â ðåàëüíîì âðåìåíè áëàãîäàðÿ èñ-

ïîëüçîâàíèþ ÝÂÌ, ÏÊ, ýëåêòðîííîãî ñáîðà, ïåðåäà÷è è õðàíåíèÿ

äàííûõ. Èíôîðìàöèÿ î ïðîèñõîäÿùåì ïîñòóïàåò â òî âðåìÿ, êîãäà

òå èëè èíûå ñîáûòèÿ óæå èìåþò ìåñòî. Ñïîìîùüþ ðàçëè÷íûõ ñðåäñòâ

ñòàëî âîçìîæíûì ïîëó÷åíèå äàííûõ â ðåàëüíîì âðåìåíè ïî ìíîãèì

îïåðàöèÿì. Óæå â òå÷åíèå ìíîãèõ ëåò àâèàëèíèè è æåëåçíîäîðîæíûå

117

âîêçàëû ïîëó÷àþò èíôîðìàöèþ î íàëè÷èè ñâîáîäíûõ ìåñò ïóòåì ââî-

äà â êîìïüþòåð îïðåäåëåííûõ ïàðàìåòðîâ (íîìåð ðåéñà, ïîåçäà, äàòà

è äð.). Â ñóïåðìàðêåòàõ è êðóïíûõ óíèâåðìàãàõ ââîäÿòñÿ ýëåêòðîííûå

êàññîâûå àïïàðàòû, êîòîðûå îïåðàòèâíî ïðåäîñòàâëÿþò èíôîðìàöèþ

î êàæäîé ïîêóïêå â öåíòðàëüíîå íàêîïèòåëüíîå óñòðîéñòâî. Â êîìïüþ-

òåðíóþ ïðîãðàììó ìîæíî ââîäèòü è ïîëó÷àòü èíôîðìàöèþ î òîâàð-

íûõ çàïàñàõ, îáúåìå ïðîäàííûõ òîâàðîâ íà ëþáîé ìîìåíò âðåìåíè.

Ñ ïîìîùüþ ÝÂÌ è ÏÊ ìîæíî òàêæå âåñòè ó÷åò ïðîäàííûõ òîâà-

ðîâ ïî íîìåíêëàòóðå. Ýòî ïîçâîëÿåò ìåíåäæåðàì âåðõíåãî óðîâíÿ

óïðàâëåíèÿ îñóùåñòâëÿòü êîíòðîëü â ëþáîå âðåìÿ è çàêàçûâàòü òî-

âàðû ñ ó÷åòîì òåìïà èõ ðåàëèçàöèè.

Îäíîâðåìåííî îòìåòèì, ÷òî íà ïðàêòèêå ÷àñòî âñå, ÷òî ñâÿçàíî ñ

èíôîðìàöèåé, ðàññìàòðèâàåòñÿ â ðåàëüíîì âðåìåíè êàê ñðåäñòâî

ñâîåâðåìåííîãî êîíòðîëÿ â íàèáîëåå çíà÷èìûõ äëÿ ìåíåäæåðà ôàçàõ

ïðîèçâîäñòâåííîãî öèêëà. Íà ðèñ.35 âèäíî, ÷òî èíôîðìàöèÿ â ðåàëü-

íîì âðåìåíè, çà èñêëþ÷åíèåì ïðîñòåéøèõ è íåñòàíäàðòíûõ ñëó÷àåâ,

íå îáåñïå÷èâàåò êîíòðîëÿ â ðåàëüíîì âðåìåíè. Âîçìîæíû òàêæå ïî-

ëó÷åíèå èíôîðìàöèè â ðåàëüíîì âðåìåíè ïî îöåíêå ýôôåêòèâíîñòè

âûïîëíåííîé ðàáîòû, ñîïîñòàâëåíèå ýòèõ äàííûõ ñ íîðìàòèâàìè è

âûÿâëåíèå îòêëîíåíèé. Îäíàêî èç ðèñ. 35 ñëåäóåò, ÷òî àíàëèç ïðè-

÷èí îòêëîíåíèé, ðàçðàáîòêà ïðîãðàììû êîððåêòèðóþùèõ äåéñòâèé

è åå ðåàëèçàöèÿ òðåáóþò ìíîãî âðåìåíè.

Ðèñ. 35. Êîíòóð îáðàòíîé ñâÿçè óïðàâëåí÷åñêîãî êîíòðîëÿ

Ïðîâåäåíèå êîððåêòèðóþùèõ ìåðîïðèÿòèé òðåáóåò ìíîãî âðåìå-

íè. Íàïðèìåð, ïðè êîíòðîëå êà÷åñòâà çàâîäñêîãî òîâàðà ìîæåò ïî-

òðåáîâàòüñÿ ìíîãî âðåìåíè äëÿ òîãî, ÷òîáû âûÿâèòü ïðè÷èíó îáíà-

ðóæåííîãî áðàêà è ïðåäïðèíÿòü êîððåêòèðóþùèå ìåðû. Áîëåå ñëî-

æåí êîíòðîëü êà÷åñòâà òîâàðíî-ìàòåðèàëüíûõ çàïàñîâ, îñîáåííî íà

118

ïðîìûøëåííûõ ïðåäïðèÿòèÿõ. Åñëè áóäåò óñòàíîâëåíî, ÷òî îáúåì

òîâàðíî-ìàòåðèàëüíûõ çàïàñîâ ïðåâûøàåò íîðìó, ïîòðåáóåòñÿ íå-

ñêîëüêî ìåñÿöåâ, ÷òîáû äîâåñòè åãî äî òðåáóåìîãî óðîâíÿ.

Îïåðåæàþùèé êîíòðîëü

Äëÿ ýôôåêòèâíîãî óïðàâëåí÷åñêîãî êîíòðîëÿ íóæíà ñèñòåìà

ñâîåâðåìåííîãî ñîîáùåíèÿ î íåîáõîäèìîñòè ïðèìåíåíèÿ êîððåêòè-

ðóþùèõ äåéñòâèé è î òîì, ÷òî åñëè íå áóäóò ïðåäïðèíÿòû íåîòëîæ-

íûå ìåðû, âîçíèêíóò ïðîáëåìû, äëÿ ðåøåíèÿ êîòîðûõ ìîæåò ïîòðå-

áîâàòüñÿ áîëüøîå êîëè÷åñòâî ðåñóðñîâ  âðåìåííûõ, ôèíàíñîâûõ,

òåõíè÷åñêèõ è äð. Íåîáõîäèìîñòü îïåðåæàþùåãî êîíòðîëÿ î÷åâèäíà.

Íà ðèñ. 35 ïîêàçàí âðåìåííîé ëàã îáðàòíîé ñâÿçè â ïðîöåññå óïðàâ-

ëåí÷åñêîãî êîíòðîëÿ. Åãî íàëè÷èå óáåæäàåò â òîì, ÷òî äëÿ ñîçäàíèÿ

äåéñòâèòåëüíî ýôôåêòèâíîé ñèñòåìû íóæåí îïåðåæàþùèé êîíòðîëü.

Îò÷åòíûõ ñòàòèñòè÷åñêèõ äàííûõ îá îòêëîíåíèÿõ çà÷àñòóþ íåäîñòà-

òî÷íî ëèáî îíè óæå óñòàðåëè.

Îñíîâîïîëîæíèê êèáåðíåòèêè Í.Âèíåð ïðèçíàâàë íåäîñòàòî÷-

íîñòü ïðîñòîé îáðàòíîé ñâÿçè. Îí îòìå÷àë, ÷òî òàì, ãäå ñèñòåìà èìå-

åò âðåìåííûå ëàãè, êîððåêòèðóþùèå äåéñòâèÿ äîëæíû ïðåäóïðåæ-

äàòü îøèáêè.

Ñåãîäíÿ øèðîêî èçâåñòíû òàêèå ìåòîäèêè îïåðåæàþùåãî êîíòðî-

ëÿ, êàê ãðàôè÷åñêèå ôîðìû ïëàíèðîâàíèÿ è êîíòðîëÿ, ñåòåâîå ïëà-

íèðîâàíèå è óïðàâëåíèå.

Ãðàôè÷åñêèå ôîðìû ïëàíèðîâàíèÿ è êîíòðîëÿ. Èõ åùå íàçûâàþò

ëèíåéíûìè, êàëåíäàðíûìè ãðàôèêàìè âûïîëíåíèÿ ðàáîò è øèðîêî

ïðèìåíÿþò âî ìíîãèõ îòðàñëÿõ íàðîäíîãî õîçÿéñòâà, è â êàæäîé îíè

èìåþò îïðåäåëåííûå îñîáåííîñòè.

Ëèíåéíûå ãðàôèêè  ýòî ëàêîíè÷íûå ãðàôè÷åñêèå ôîðìû ïëàíè-

ðîâàíèÿ è ó÷åòà, äàþùèå õîðîøèå âîçìîæíîñòè äëÿ êîíòðîëÿ çà âû-

ïîëíåíèåì ðàáîò íà ëþáóþ äàòó, à òàêæå ïîçâîëÿþùèå ïðåäâèäåòü

áóäóùèå òðóäíîñòè è ñâîåâðåìåííî ïðåäîòâðàùàòü èõ. Ðàññìîòðèì

ëèíåéíûå ãðàôèêè, ïðèìåíÿåìûå â ñòðîèòåëüíîé ïðàêòèêå (ðèñ. 36).

Èäåàëüíûé ñëó÷àé  ãðàôèê À íà ðèñ. 36  ïîêàçûâàåò êàðòèíó

ôàêòè÷åñêîãî âûïîëíåíèÿ îáúåìîâ ðàáîò íà êîíåö êàæäîãî ìåñÿöà â

íàòóðàëüíûõ ïîêàçàòåëÿõ, êîòîðûå íóæíî ïîäñ÷èòûâàòü äëÿ ïðåäúÿâ-

ëåíèÿ ñ÷åòà çàêàç÷èêó è îïëàòû ðàáîòû. Ïðÿìàÿ âåðòèêàëüíàÿ ëèíèÿ

îòîáðàæàåò èäåàëüíûé ñëó÷àé, êîãäà ôàêòè÷åñêîå âûïîëíåíèå âñåõ

ðàáîò ïîëíîñòüþ ñîîòâåòñòâóåò ïëàíîâîìó. Ãðàôèê Á õàðàêòåðèçóåò

áîëåå âåðîÿòíîå ñîñòîÿíèå ñòðîéêè, êîãäà êàêèå-òî ðàáîòû âûïîëíÿ-

119

þòñÿ ñ îïåðåæåíèåì èëè îòñòàâàíèåì. Ñ ó÷åòîì ïðèíÿòûõ îáîçíà÷å-

íèé ýòîò ãðàôèê äàåò ñëåäóþùóþ èíôîðìàöèþ.

1. Ðàáîòà 23 çàêîí÷åíà ðàíüøå ïëàíîâîãî ñðîêà áåç êàêèõ-ëèáî

ïîñëåäñòâèé.

2. Ðàáîòà 24 âûïîëíåíà ñ íåáîëüøèì îïåðåæåíèåì, ñëåäîâàòåëü-

íî, åñòü ðåçåðâ.

Ðèñ. 36. Ãðàôè÷åñêèé êîíòðîëü çà âðåìåíåì âûïîëíåíèÿ ðàáîò

120

3. Ðàáîòà 25 âûïîëíÿåòñÿ ñ îòñòàâàíèåì îò ãðàôèêà íà 2 äíÿ. Íî

åñëè äàëüøå îòñòàâàíèÿ íå áóäåò, ðàáîòà áóäåò çàêîí÷åíà äî äî-

ïóñòèìîãî ñðîêà ïîçäíåãî îêîí÷àíèÿ ðàáîò; îïàñíîñòè ïîêà

íåò, íî ðàáîòà âçÿòà íà êîíòðîëü.

4. Ðàáîòà 26 âûïîëíÿåòñÿ ñ îïàñíûì îòñòàâàíèåì, òàê êàê åñëè

äàæå âñå îñòàâøååñÿ âðåìÿ îíà áóäåò âûïîëíÿòüñÿ ïî ãðàôèêó,

òî çàêîí÷èòñÿ ïîçæå ñðîêà ïîçäíåãî äîïóñòèìîãî îêîí÷àíèÿ

ðàáîò (ðåçåðâ  2 äíÿ, à îòñòàâàíèå  4 äíÿ); 2 äíÿ íà ãðàôèêå

îáû÷íî îòìå÷àþò êðàñíûì öâåòîì êàê çîíó îïàñíîñòè.

5. Ðàáîòà 27 íà÷àòà ñ íàðóøåíèåì ñðîêà, íî íà åå âûïîëíåíèå åùå

åñòü âðåìÿ.

6. Ðàáîòà 28 âûïîëíÿåòñÿ òî÷íî ïî ãðàôèêó.

Â íàñòîÿùåå âðåìÿ òàêèå ãðàôèêè, êàê ïðàâèëî, âðó÷íóþ íå ðèñóþò.

Èõ âû÷åð÷èâàþò ïî êîìïüþòåðíîé ïðîãðàììå è ðàñïå÷àòûâàþò.

Ðóêîâîäñòâî ïðåäïðèÿòèÿ ëþáîãî ðàíãà, ïðîñìîòðåâ ãðàôèêè âñåõ

îáúåêòîâ, â êðàò÷àéøåå âðåìÿ ïîëó÷àåò ïîëíóþ èíôîðìàöèþ î õîäå

ñòðîèòåëüñòâà îáúåêòîâ ïî âðåìåíè. Òàêèì îáðàçîì, ïîäîáíûå ëè-

íåéíûå ãðàôèêè ïîçâîëÿþò îðãàíèçîâàòü îïåðåæàþùèé êîíòðîëü.

Ñåòåâîå ïëàíèðîâàíèå è óïðàâëåíèå (ÑÏÓ). Îäíîé èç ëó÷øèõ ñîâðå-

ìåííûõ ìåòîäèê îïåðåæàþùåãî êîíòðîëÿ ÿâëÿåòñÿ ñåòåâîå ïëàíèðî-

âàíèå, âûðàæåíèåì êîòîðîãî ñëóæàò ñåòåâûå ãðàôèêè ÑÏÓ. Îíè ïî-

ÿâèëèñü êàê ðåçóëüòàò òðàíñôîðìàöèè ëèíåéíûõ ãðàôèêîâ (ðèñ.37).

Ñåòåâîå ïëàíèðîâàíèå è óïðàâëåíèå îñíîâàíî íà èñïîëüçîâàíèè

ñåòåâûõ ãðàôèêîâ è ÝÂÌ. Òàêèå ãðàôèêè ïðåäñòàâëÿþò ñîáîé öåïè

ðàáîò è ñîáûòèé, îòðàæàÿ èõ òåõíîëîãè÷åñêóþ ïîñëåäîâàòåëüíîñòü

è ñâÿçü. (Ðàáîòà  ýòî ïðîöåññ, ïðåäøåñòâóþùèé ñâåðøåíèþ êàêî-

ãî-ëèáî ñîáûòèÿ. Ñîáûòèå  ýòî ïðîìåæóòî÷íûé èëè îêîí÷àòåëü-

íûé ðåçóëüòàò îäíîé èëè íåñêîëüêèõ ðàáîò, íåîáõîäèìûõ äëÿ òîãî,

÷òîáû ìîæíî áûëî íà÷àòü îäíó èëè íåñêîëüêî äðóãèõ ðàáîò. Ñîáû-

òèå ñâåðøàåòñÿ ïîñëå âûïîëíåíèÿ âñåõ âõîäÿùèõ â íåãî ðàáîò, ïðè-

÷åì ìîìåíò ñâåðøåíèÿ ñîáûòèÿ ÿâëÿåòñÿ ìîìåíòîì îêîí÷àíèÿ ïî-

ñëåäíåé èç íèõ.)

Íà îñíîâå ãðàôèêà ÝÂÌ ìîæåò ïðîàíàëèçèðîâàòü ñîñòîÿíèå ïðî-

öåññà ðàáîòû â çàäàííûé ìîìåíò âðåìåíè, îïðåäåëèòü ïîñëåäîâà-

òåëüíîñòü âûïîëíåíèÿ ðàáîò, êîòîðûå ìîãóò çàäåðæàòü âûïîëíåíèå

ïëàíà ê ñðîêó (êðèòè÷åñêèé ïóòü) è ïîñîâåòîâàòü ðóêîâîäñòâó îïå-

ðàòèâíî ïðèíÿòü íåîáõîäèìûå ìåðû, ò.å. âûïîëíèòü ôóíêöèþ îïå-

ðåæàþùåãî êîíòðîëÿ. (Êðèòè÷åñêèé ïóòü  íåïðåðûâíàÿ ïîñëåäî-

âàòåëüíîñòü ðàáîò è ñîáûòèé îò èõ íà÷àëà äî çàâåðøåíèÿ, òðåáóþ-

ùàÿ ìàêñèìóìà âðåìåíè äëÿ âûïîëíåíèÿ.)