Курочкин А.С. Операционный менеджмент: Учеб. пособие

Подождите немного. Документ загружается.

ÌÅÆÐÅÃÈÎÍÀËÜÍÀß

ÀÊÀÄÅÌÈß ÓÏÐÀÂËÅÍÈß ÏÅÐÑÎÍÀËÎÌ

À. Ñ. Êóðî÷êèí

ÎÏÅÐÀÖÈÎÍÍÛÉ

ÌÅÍÅÄÆÌÅÍÒ

Ó÷åáíîå ïîñîáèå

Êèåâ 2000

ÁÁÊ 65.290-2ÿ73

Ê 93

Ðåöåíçåíòû: Â. Ã. Ôåäîðåíêî, ä-ð ýêîí. íàóê, ïðîô.

Ä. È. Âåäìåöêèé, êàíä. ýêîí. íàóê, ïðîô.

Îòâåòñòâåííûé ðåäàêòîð È. Â. Õðîíþê

Êóðî÷êèí À. Ñ.

Ê 93 Îïåðàöèîííûé ìåíåäæìåíò: Ó÷åá. ïîñîáèå.  Ê.: ÌÀÓÏ,

2000. 144 ñ.: èë.  Áèáëèîãð.: ñ. 140141.

ISBN 966-608-031-1

Â ó÷åáíîì ïîñîáèè îñâåùåí îòå÷åñòâåííûé è çàðóáåæíûé îïûò óïðàâëåíèÿ

ïðåäïðèÿòèÿìè â ñôåðå îïåðàöèîííîãî ìåíåäæìåíòà êîìïàíèé. Ñäåëàíà ïî-

ïûòêà ïðèáëèçèòü âñå âèäû ìåíåäæìåíòà  ñòðàòåãè÷åñêèé è îïåðàòèâíûé,

ñíàáæåí÷åñêèé è ñáûòîâîé, îðãàíèçàöèîííûé è äðóãèå ê ïðîèçâîäñòâåí-

íîìó çâåíó (öåõó, ó÷àñòêó, ëèíèè) ïðåäïðèÿòèé ïðîìûøëåííîñòè è ñôåðû

óñëóã.

Äëÿ ñòóäåíòîâ ñïåöèàëüíîñòè Ìåíåäæìåíò ïðîèçâîäñòâåííîé ñôåðû âñåõ

ôîðì îáó÷åíèÿ, à òàêæå ìåíåäæåðîâ ïðåäïðèÿòèé âñåõ ôîðì ñîáñòâåííîñòè.

ÁÁÊ 65.290-2ÿ73

(äèçàéí îáëîæêè), 2000

óïðàâëåíèÿ ïåðñîíàëîì (ÌÀÓÏ), 2000

ISBN 966-608-031-1

Îäîáðåíî Ó÷åíûì ñîâåòîì Ìåæðåãèîíàëüíîé Àêàäåìèè óïðàâëåíèÿ

ïåðñîíàëîì (ïðîòîêîë ¹ 3 îò 28.03.2000)

ÏÐÅÄÈÑËÎÂÈÅ

Õîä ýêîíîìè÷åñêèõ ðåôîðì â Óêðàèíå ïîêàçûâàåò, ÷òî äëÿ âûâî-

äà ñòðàíû èç êðèçèñà íåäîñòàòî÷íî òîëüêî ðûíî÷íûõ ïðåîáðàçîâà-

íèé íà ìàêðîýêîíîìè÷åñêîì óðîâíå. Íåñìîòðÿ íà òî ÷òî â ãîñóäàð-

ñòâå ñôîðìèðîâàëàñü ñòðóêòóðà êîììåð÷åñêèõ è èíâåñòèöèîííûõ

áàíêîâ, ñèñòåìà ôîíäîâûõ è âàëþòíûõ áèðæ, ñòðàõîâûõ êîìïàíèé è

äðóãèõ ðûíî÷íûõ èíñòèòóòîâ, à èíôëÿöèÿ ïîäàâëåíà, ïðîìûøëåí-

íîñòü è ñôåðà óñëóã ïðîäîëæàþò ñòàãíèðîâàòü.

Âìåñòå ñ òåì ïðàêòèêà ñâèäåòåëüñòâóåò, ÷òî äàæå â íûíåøíèõ

ñëîæíûõ è íå ñîâñåì áëàãîïðèÿòíûõ ýêîíîìè÷åñêèõ óñëîâèÿõ (âûñî-

êèå íàëîãè è áàíêîâñêèå ñòàâêè çà êðåäèò, íåïëàòåæåñïîñîáíîñòü

ïðåäïðèÿòèé è äð.) ìîæíî ïîëó÷àòü ïðèáûëü. Àíàëèç äåÿòåëüíîñòè

ìíîãèõ óñïåøíî ðàáîòàþùèõ â íûíåøíèõ óñëîâèÿõ ïðåäïðèÿòèé

ïðîìûøëåííîñòè è ñôåðû óñëóã ïðèâîäèò ê âûâîäó, ÷òî èõ äîñòèæå-

íèÿ â çíà÷èòåëüíîé ìåðå áàçèðóþòñÿ íà ãðàìîòíîì ìåíåäæìåíòå

â îïåðàöèîííîé ñèñòåìå.

Ñ ïåðåõîäîì Óêðàèíû ê ðûíî÷íûì îòíîøåíèÿì ê ïðåäïðèÿòèÿì

ïðåäúÿâëÿþòñÿ ïðèíöèïèàëüíî íîâûå òðåáîâàíèÿ îòíîñèòåëüíî îðãà-

íèçàöèè è ôóíêöèîíèðîâàíèÿ. Â ýòîé ñâÿçè ìåíåäæåðû âñåõ óðîâíåé

ïðîìûøëåííîãî ïðîèçâîäñòâà è ñôåðû óñëóã äîëæíû çíàòü çàêîíû,

ïðèíöèïû è ìåòîäû ýôôåêòèâíîãî óïðàâëåíèÿ, ïðîèçâîäñòâà êîíêó-

ðåíòîñïîñîáíîé ïðîäóêöèè, óìåòü ðàçðàáàòûâàòü âûñîêîðåíòàáåëü-

íóþ îïåðàöèîííóþ ñèñòåìó ïðåäïðèÿòèÿ.

Öåëü äàííîãî ó÷åáíîãî ïîñîáèÿ  îñâåòèòü ñîâðåìåííûå êîíöåï-

öèè îòå÷åñòâåííûõ è çàðóáåæíûõ àâòîðîâ, ïåðåäîâîé îòå÷åñòâåííûé

è çàðóáåæíûé îïûò, à òàêæå ïðèíöèïû, ìåòîäû è ïðèåìû ìåíåäæ-

ìåíòà ïðèìåíèòåëüíî ê ïîäðàçäåëåíèÿì îïåðàöèîííîé ñèñòåìû ïðåä-

ïðèÿòèÿ. Àâòîð íå ñòàâèë çàäà÷ó îõâàòèòü âñå âèäû äåÿòåëüíîñòè ìå-

íåäæåðîâ òàêîé ñèñòåìû. Ïîäðîáíåå òå èëè èíûå ñòîðîíû ýòîé

äåÿòåëüíîñòè ðàññìîòðåíû â ðàáîòàõ, âêëþ÷åííûõ â ñïèñîê èñ-

ïîëüçîâàííîé è ðåêîìåíäóåìîé ëèòåðàòóðû.

ÃËÀÂÀ 1

ÑÓÙÍÎÑÒÜ

È ÌÅÒÎÄÎËÎÃÈ×ÅÑÊÈÅ

ÎÑÍÎÂÛ ÓÏÐÀÂËÅÍÈß

ÎÏÅÐÀÖÈÎÍÍÎÉ ÑÈÑÒÅÌÎÉ

1.1 Îïåðàöèîííàÿ ñèñòåìà

Îïåðàöèîííàÿ ôóíêöèÿ

Äåéñòâèÿ, â ðåçóëüòàòå êîòîðûõ ïðîèçâîäÿòñÿ òîâàðû è îêàçûâà-

þòñÿ óñëóãè, èìåþò îáùåå íàçâàíèå  îïåðàöèîííàÿ ôóíêöèÿ.

Øèðîêî èçâåñòíûå òåðìèíû ïðîèçâîäñòâî è îïåðàöèè èìåþò

ìíîãî îáùåãî. Îäíàêî ïîä ïðîèçâîäñòâîì â îñíîâíîì ïîíèìàþòñÿ

âûïóñê òîâàðîâ è ïåðåðàáîòêà ñûðüÿ. Òåðìèí îïåðàöèè øèðå, îí

âêëþ÷àåò â ñåáÿ íå òîëüêî ïðîèçâîäñòâî òîâàðîâ, íî è ïðåäîñòàâëå-

íèå óñëóã.

Ïðåäïðèÿòèÿ (îðãàíèçàöèè) ðàçëè÷àþòñÿ ïî âèäàì äåÿòåëüíîñòè,

âõîäÿùèì â îïåðàöèîííóþ ôóíêöèþ. Îðãàíèçàöèè, ïðîèçâîäÿùèå

òîâàð, êàê ïðàâèëî, ÿâëÿþòñÿ ìàòåðèàëî- èýíåðãîåìêèìè, ò. å. ïîòðåá-

ëÿþò çíà÷èòåëüíûå îáúåìû ñûðüÿ, ïîëóôàáðèêàòîâ, òîïëèâíî-ýíåðãå-

òè÷åñêèõ ðåñóðñîâ è ò.ï. Ê òàêèì îðãàíèçàöèÿì îòíîñÿòñÿ îáúåêòû

ñòðîèòåëüñòâà, ìàøèíîñòðîèòåëüíûå ïðåäïðèÿòèÿ, õëåáîçàâîäû è äð.

Ïðîäóêöèÿ ýòèõ îðãàíèçàöèé, çà èñêëþ÷åíèåì ñòðîèòåëüíîé, êàê ïðà-

âèëî, ðàññ÷èòàíà íà ìàññîâîãî ïîòðåáèòåëÿ  ýòî àâòîìîáèëè, ïûëå-

ñîñû, õëåáîáóëî÷íûå èçäåëèÿ è ò. ä. Â òî æå âðåìÿ îðãàíèçàöèè, îêà-

çûâàþùèå óñëóãè (ïðåäïðèÿòèÿ ñôåðû óñëóã, àýðîïîðòû, àâòîñòàíöèè,

áîëüíèöû), çàòðà÷èâàþò íåçíà÷èòåëüíîå êîëè÷åñòâî èñõîäíûõ ìàòå-

ðèàëîâ è ýíåðãèè. Îäíàêî èõ óñëóãè, êàê ïðàâèëî, èíäèâèäóàëüíû è

îïðåäåëÿþòñÿ òðåáîâàíèÿìè êëèåíòîâ (çàêàç÷èêîâ).

Èñïîëüçóÿ ìåòîäîëîãèþ ñèñòåìíîãî ïîäõîäà, ìîæíî óñòàíîâèòü,

÷òî ëþáîå ïðåäïðèÿòèå èëè îðãàíèçàöèÿ ïðåäñòàâëÿåò ñîáîé îò-

êðûòóþ ñèñòåìó, êîòîðàÿ ïðåîáðàçóåò âõîäíûå âåëè÷èíû, ò. å. ñû-

ðüå, ïîëóôàáðèêàòû, òðóä è äð., â âûõîäíûå, ò.å. â ïðîäóêöèþ, óñ-

ëóãè.

Ïîëíàÿ ñèñòåìà ïðîèçâîäñòâåííîé äåÿòåëüíîñòè ïðåäïðèÿòèÿ

(îðãàíèçàöèè) íàçûâàåòñÿ îïåðàöèîííîé è ÿâëÿåòñÿ öåíòðàëüíûì

çâåíîì ëþáîãî ïðåäïðèÿòèÿ (îðãàíèçàöèè) ïî âûïóñêó ïðîäóêöèè

è îêàçàíèþ óñëóã. Â ýòîé ñèñòåìå, ñîçäàííîé íà îñíîâå ðàöèîíàëü-

íîãî (âåðòèêàëüíîãî è ãîðèçîíòàëüíîãî) ðàçäåëåíèÿ òðóäà è ñî÷å-

òàíèÿ âî âðåìåíè è ïðîñòðàíñòâå ïðåäìåòîâ, ñðåäñòâ è ñàìîãî òðó-

äà, ðåàëèçóåòñÿ îïåðàöèîííàÿ ôóíêöèÿ, ò.å. ñîâîêóïíîñòü äåéñòâèé

ïî ïåðåðàáîòêå (ïðåîáðàçîâàíèþ) ðåñóðñîâ, ïîëó÷àåìûõ èç âíåø-

íåé ñðåäû, è âûäà÷å ðåçóëüòàòîâ äåÿòåëüíîñòè âî âíåøíþþ ñðåäó

(ðèñ. 1).

Ðèñ. 1. Ïðèíöèïèàëüíàÿ ñõåìà îïåðàöèîííîé ñèñòåìû

Îïåðàöèîííàÿ ñèñòåìà ñîñòîèò èç òðåõ ïîäñèñòåì:

 ïåðåðàáàòûâàþùåé (âûïîëíÿåò ïðîèçâîäèòåëüíóþ ðàáîòó, íåïî-

ñðåäñòâåííî ñâÿçàííóþ ñ ïðåâðàùåíèåì âõîäíûõ âåëè÷èí â âû-

õîäíûå ðåçóëüòàòû);

 îáåñïå÷åíèÿ (íå ñâÿçàíà íåïîñðåäñòâåííî ñ ïðîèçâîäñòâîì âûõî-

äà, íî âûïîëíÿåò íåîáõîäèìûå ôóíêöèè îáåñïå÷åíèÿ ïåðåðàáà-

òûâàþùåé ïîäñèñòåìû);

 ïëàíèðîâàíèÿ è êîíòðîëÿ (ïîëó÷àåò èíôîðìàöèþ èç âíåøíåé è

âíóòðåííåé ñðåä î ñîñòîÿíèè ïåðåðàáàòûâàþùåé ïîäñèñòåìû è

ïîäñèñòåìû îáåñïå÷åíèÿ, îáðàáàòûâàåò ýòó èíôîðìàöèþ è âû-

äàåò ðåøåíèå î òîì, êàê äîëæíà ðàáîòàòü ïåðåðàáàòûâàþùàÿ

ïîäñèñòåìà).

Ñóùåñòâóþùèå êëàññèôèêàöèè îïåðàöèîííûõ ñèñòåì îñíîâàíû

íà õàðàêòåðå âûõîäà è òèïå èñïîëüçóåìîãî ïðîöåññà ïåðåðàáîòêè

ðåñóðñîâ (òàáë. 1). Ïî òàêèì êëàññèôèêàöèÿì ìîæíî ïðåäñòàâèòü

äåÿòåëüíîñòü ëþáîãî ïðåäïðèÿòèÿ ïðîìûøëåííîãî ïðîèçâîäñòâà è

ñôåðû óñëóã âñåõ îòðàñëåé íàðîäíîãî õîçÿéñòâà.

Òàáëèöà 1

Êëàññèôèêàöèÿ îïåðàöèîííûõ ñèñòåì

Ñòðàòåãè÷åñêîå ïðåäíàçíà÷åíèå êàæäîãî ïðåäïðèÿòèÿ ìîæíî ïðåäñòà-

âèòü â âèäå öåïî÷êè ïðîèçâîäñòâî  ïîòðåáíîñòè ïîòðåáèòåëÿ (ðèñ. 2).

Ðèñ. 2. Öåïî÷êà ïðîèçâîäñòâî  ïîòðåáíîñòè ïîòðåáèòåëÿ

Ñòðàòåãèÿ ïðåäïðèÿòèÿ çàêëþ÷àåòñÿ â òîì, ÷òîáû ïîñðåäñòâîì

îïåðàöèîííîé ñèñòåìû ïðîèçâîäèòü ïðîäóêòû èëè ïðåäîñòàâëÿòü

óñëóãè â öåëÿõ óäîâëåòâîðåíèÿ îñíîâíûõ ïîòðåáíîñòåé ïîòðåáèòå-

ëåé. Îïðåäåëåíèå òîãî, êàêèå èìåííî ïîòðåáíîñòè áåðóòñÿ â êà÷åñòâå

öåëè äåÿòåëüíîñòè ïðåäïðèÿòèÿ, ÿâëÿåòñÿ ñòðàòåãè÷åñêèì ðåøåíèåì,

ïðè êîòîðîì äîëæíû ó÷èòûâàòüñÿ äàííûå ìàðêåòèíãîâûõ èññëåäî-

âàíèé ðûíêîâ èçäåëèé, ïðîäóêöèè, óñëóã.

Îòìåòèì, ÷òî â îáëàñòè ïðîèçâîäñòâåííîé äåÿòåëüíîñòè ê íàèáîëåå

âàæíûì ñòðàòåãè÷åñêèì ðåøåíèÿì îòíîñÿòñÿ òàêèå: êàê, êîãäà è ãäå

ïðîèçâîäèòü òîâàðû èëè ïðåäîñòàâëÿòü óñëóãè. Âûáèðàÿ ìåòîäû ïðî-

èçâîäñòâà ïðîäóêöèè èëè ïðåäîñòàâëåíèÿ óñëóã, ñëåäóåò ó÷èòûâàòü ñîâ-

ìåñòèìîñòü (âèä èëè òèï) áóäóùåé ïðîäóêöèè (èëè óñëóãè) ñ âûïóñêàå-

ìîé (èëè ïðåäîñòàâëÿåìîé), à òàêæå ñ ïîòðåáíîñòÿìè ïîòðåáèòåëåé.

Òèï

ïåðåðàáàòûâàþùåé

ñèñòåìû

Õàðàêòåð ïðîèçâîäèìîãî òîâàðà

Ïðîäóêöèÿ

Îáúåêò, îêàçûâàþùèé

óñëóãè

ïðîåêòíîå

ïðîèçâîäñòâî

Ñòðîèòåëüíàÿ

Ïðîèçâåäåíèå ïèñàòåëÿ

Âðà÷-òåðàïåâò

Ìàëÿð

ìåëêîñåðèéíîå

ïðîèçâîäñòâî

Òèïîãðàôñêàÿ

Ñòîëÿðíàÿ

Êëèíè÷åñêàÿ áîëüíèöà

ÑÒÎ àâòîìîáèëåé

ìàññîâîå

ïðîèçâîäñòâî

Àâòîñáîðî÷íîãî çàâîäà

Øâåéíàÿ

Àýðîïîðò

Ìîéêà àâòîìîáèëåé

Íåôòåïåðåðàáîòêè

Óãîëüíàÿ

Ðàäèîñòàíöèÿ

Ìèëèöåéñêèé ïàòðóëü

Äèñêðåòíûé

Íåïðåðûâíûé

Êîíêóðåíòîñïîñîáíîñòü

Êàê óæå îòìå÷àëîñü, îñíîâíàÿ çàäà÷à îïåðàöèîííîé ñèñòåìû 

ïåðåðàáîòàòü ïîñòóïàþùèå ðåñóðñû â êîíå÷íóþ ïðîäóêöèþ, ò.å. â

òîâàðû èëè óñëóãè, â öåëÿõ óäîâëåòâîðåíèÿ êîíêðåòíûõ ïîòðåáíîñ-

òåé ïîòðåáèòåëåé. Âûïîëíÿÿ ýòó çàäà÷ó, îïåðàöèîííàÿ ñèñòåìà ïðè-

çâàíà ïîìî÷ü ïðåäïðèÿòèþ â äîñòèæåíèè âûðàæåííîé êîìïåòåíòíî-

ñòè è êîíêóðåíòîñïîñîáíîñòè íà ðûíêå.

Âûðàæåííàÿ êîìïåòåíòíîñòü  ýòî ïîêàçàòåëü, õàðàêòåðèçóþ-

ùèé âîçìîæíîñòü ïðåäïðèÿòèÿ ïðîèçâîäèòü ïðîäóêöèþ ëó÷øåãî êà-

÷åñòâà, ÷åì åãî êîíêóðåíòû, ò.å. ñîõðàíÿòü êîíêóðåíòîñïîñîáíîñòü,

ïîçâîëÿþùóþ ïðåäïðèÿòèþ ïðèâëåêàòü è ñîõðàíÿòü ïîòðåáèòåëåé.

Íàïðèìåð, ìåñòíîå ïðåäïðèÿòèå ïî äîñòàâêå òîâàðîâ ìîæåò ðàñïî-

ëàãàòü íàèáîëüøèì â ãîðîäå ïàðêîì íîâûõ è ãðóçîïîäúåìíûõ àâòî-

ìîáèëåé. Îäíàêî âûðàæåííàÿ êîìïåòåíòíîñòü ïðåäïðèÿòèÿ íå áóäåò

äîñòèãíóòà, òàê êàê õàðàêòåðèñòèêà ïàðêà íå îïðåäåëÿåò åãî êîíêó-

ðåíòîñïîñîáíîñòè: åñëè áî

′

ëüøàÿ ÷àñòü êëèåíòóðû íóæäàåòñÿ â äîñ-

òàâêå íåáîëüøèõ ïàðòèé ãðóçîâ â ñæàòûå ñðîêè, áîëåå êîíêóðåíòî-

ñïîñîáíûì îêàæåòñÿ ïðåäïðèÿòèå, èñïîëüçóþùåå íåáîëüøèå àâòî-

ìîáèëè  ïèêàïû èëè ìîòîöèêëû.

Â ñïåöèàëüíîé ëèòåðàòóðå, à òàêæå â ïðàêòè÷åñêîé äåÿòåëüíîñòè

ìåíåäæåðîâ îòìå÷àåòñÿ, ÷òî êîíêóðåíòîñïîñîáíîñòü ìîæíî îáåñïå-

÷èòü ðàçëè÷íûìè ìåòîäàìè. Ñàìûì ýôôåêòèâíûì ÿâëÿåòñÿ ìåòîä

óìåíüøåíèÿ èçäåðæåê ïðîèçâîäñòâà äî óðîâíÿ, áîëåå íèçêîãî, ÷åì

óðîâåíü èçäåðæåê êîíêóðåíòà. Íî íà ïðàêòèêå ýòî îñóùåñòâèòü î÷åíü

òðóäíî.

Øèðîêî ïðèìåíÿþòñÿ òàêèå ìåòîäû äîñòèæåíèÿ êîíêóðåíòîñïî-

ñîáíîñòè:

 ëèäåðñòâî ïî ñóììàðíûì çàòðàòàì íà åäèíèöó ïðîäóêöèè;

 ïåðâåíñòâî ïî òåõíè÷åñêèì õàðàêòåðèñòèêàì âûïóñêàåìîé ïðî-

äóêöèè;

 âûñîêàÿ íàäåæíîñòü è äîëãîâå÷íîñòü ïðîèçâîäèìûõ èçäåëèé;

 ãàðàíòèðîâàííîå âðåìÿ äîñòàâêè;

 èíäèâèäóàëèçàöèÿ èçäåëèé ïî òðåáîâàíèÿì çàêàç÷èêà;

 ãèáêîå ðåãóëèðîâàíèå îáúåìà âûïóñêà ïðîäóêöèè.

Ñòðàòåãèÿ âûáîðà â îáëàñòè ïðîèçâîäñòâà

Ñ öåëüþ ðåàëèçàöèè îáùåãî ñòðàòåãè÷åñêîãî ïëàíà íà ïðåäïðèÿ-

òèè äîëæíû áûòü ðàçðàáîòàíû è ïðèíÿòû ñòðàòåãè÷åñêèå ðåøåíèÿ â

îáëàñòè îðãàíèçàöèè è ôóíêöèîíèðîâàíèÿ îïåðàöèîííîé ñèñòåìû.

Ïðèâåäåì îñíîâíûå èç íèõ:

 âûáîð ïðîöåññà ïðîèçâîäñòâà  ñáîðî÷íûé êîíâåéåð èëè ïîñòî-

âàÿ ñáîðêà èçäåëèé;

 âûáîð ïðîèçâîäñòâåííîé ìîùíîñòè ïðåäïðèÿòèÿ;

 øèðîêàÿ óíèâåðñàëèçàöèÿ èëè ñïåöèàëèçàöèÿ òðóäà  ðàáî÷àÿ

ñèëà, êâàëèôèêàöèÿ ðàáî÷èõ;

 âûáîð òåõíîëîãèè ïðîèçâîäñòâà  ñîáñòâåííûå ðàçðàáîòêè èëè

èñïîëüçîâàíèå îïûòà äðóãèõ;

 ìåñòîðàñïîëîæåíèå  ðÿäîì ñ ðûíêàìè ñáûòà èëè ñ èñòî÷íèêà-

ìè ñûðüÿ;

 óðîâåíü çàêîí÷åííîñòè èçãîòîâëÿåìîé ïðîäóêöèè;

 óðîâåíü òåõíîëîãè÷åñêèõ ïðîöåññîâ ñ òî÷êè çðåíèÿ èõ ïðîãðåñ-

ñèâíîñòè, ýêîëîãè÷åñêîé ÷èñòîòû, áåçîòõîäíîñòè.

Îñíîâíûå ïðèíöèïû ñòðàòåãèè îðãàíèçàöèè

ïðîèçâîäñòâà â ñîâðåìåííûõ óñëîâèÿõ

Â íàñòîÿùåå âðåìÿ íàáëþäàåòñÿ âñå áîëüøåå ðàçäåëåíèå òðóäà íà

ðûíêàõ ïðîäóêöèè ïðîìûøëåííîãî ïðîèçâîäñòâà è îêàçàíèÿ óñëóã.

Â ýòîé ñâÿçè ñôîðìóëèðóåì îñíîâíûå òðåáîâàíèÿ ê îðãàíèçàöèè

ïðîèçâîäñòâà.

 Ïðîèçâîäñòâî äîëæíî áûòü îðãàíèçîâàíî ïî ïðèíöèïó òî÷íî

â ñðîê (ïîäðîáíåå ñì. ïîäðàçä. 6.5). Óïðàâëåíèå ïî ýòîìó ïðèí-

öèïó ïîñòåïåííî âûòåñíÿåò òðàäèöèîííûå ìåòîäû ïðîèçâîä-

ñòâà, ïðåäóñìàòðèâàþùèå ïîñòàâêè ìàòåðèàëîâ è êîìïëåêòóþ-

ùèõ áîëåå êðóïíûìè ïàðòèÿìè ñ ìåíüøåé ÷àñòîòîé.

 Â îðãàíèçàöèè ïðîèçâîäñòâà äîëæåí ïðåäóñìàòðèâàòüñÿ êîìï-

ëåêñíûé êîíòðîëü êà÷åñòâà (òàê íàçûâàåìàÿ êîíöåïöèÿ ñäà÷è

ïðîäóêöèè ñ ïåðâîãî ïðåäúÿâëåíèÿ). Ïðè ýòîì êà÷åñòâî îáåñïå-

÷èâàåòñÿ ïóòåì âêëþ÷åíèÿ îòâåòñòâåííîñòè çà íåãî â êàæäóþ

äîëæíîñòíóþ èíñòðóêöèþ èëè îïèñàíèå ðàáîò, êîòîðûå äîëæåí

âûïîëíÿòü ïðîèçâîäñòâåííûé ðàáî÷èé. Íîâûé ðàáî÷èé èçó÷àåò

ïðèíöèïû óïðàâëåíèÿ êà÷åñòâîì îäíîâðåìåííî ñ îáó÷åíèåì íà

ïðîèçâîäñòâåííîì îáîðóäîâàíèè (ïî àíàëîãèè ñ âîèíñêèì ïðèí-

öèïîì äåëàé, êàê ÿ). Çíà÷åíèå âûäåëåííîé ñïåöèàëüíîé ôóíê-

öèè êîíòðîëÿ êà÷åñòâà íà êàæäîì ðàáî÷åì ìåñòå ïîâûøàåòñÿ.

 Ïðîèçâîäñòâî äîëæíî áûòü îðãàíèçîâàíî òàê, ÷òîáû âûïîëíÿë-

ñÿ îäèí èç îñíîâíûõ ñòðàòåãè÷åñêèõ ïðèíöèïîâ  êîìïëåêñíîå

ïðîôèëàêòè÷åñêîå îáñëóæèâàíèå îñíîâíîãî ïðîèçâîäñòâåííîãî

îáîðóäîâàíèÿ. Ñóòü ýòîãî ïðèíöèïà çàêëþ÷àåòñÿ â òîì, ÷òî íà

ðàáî÷èõ îñíîâíîãî ïðîèçâîäñòâà âîçëàãàåòñÿ îáÿçàííîñòü òùà-

òåëüíî âûïîëíÿòü ðàáîòû ïî ïðîôèëàêòèêå è îáñëóæèâàíèþ

îáîðóäîâàíèÿ, íà êîòîðîì ðàáîòàþò. Ýòî òðåáóåò ãèáêîñòè êâà-

ëèôèêàöèîííûõ õàðàêòåðèñòèê ðàáî÷èõ, ò.å. îáåñïå÷èâàåòñÿ ñîâ-

ìåùåíèå ðàáîò ïî ïðîôèëàêòè÷åñêîìó îáñëóæèâàíèþ îáîðóäî-

âàíèÿ è âûïîëíåíèþ ïðîèçâîäñòâåííûõ çàäàíèé ïî âûïóñêó

ïðîäóêöèè è îêàçàíèþ óñëóã. (Â ïðàêòè÷åñêîé äåÿòåëüíîñòè ýòîò

ïðèíöèï èçâåñòåí êàê ñîâìåùåíèå ïðîôåññèé, â äàííîì ñëó÷àå

ïðîôåññèè îñíîâíîãî ïðîèçâîäñòâåííîãî ðàáî÷åãî è ðàáî÷åãî

ïî ïðîôèëàêòè÷åñêîìó îáñëóæèâàíèþ îáîðóäîâàíèÿ.)

Âíåøíÿÿ ñðåäà ïðåäïðèÿòèÿ

Ñîâðåìåííûé ìåíåäæìåíò îòõîäèò îò óïðàâëåí÷åñêîãî ðàöèîíà-

ëèçìà êëàññè÷åñêèõ øêîë ìåíåäæìåíòà, âûðàæàþùåãîñÿ â óáåæäå-

íèè, ÷òî óñïåøíàÿ äåÿòåëüíîñòü ïðåäïðèÿòèÿ îïðåäåëÿåòñÿ ïðåæäå

âñåãî ðàöèîíàëüíîé îðãàíèçàöèåé ïðîèçâîäñòâà ïðîäóêöèè è îêàçà-

íèÿ óñëóã, ñíèæåíèåì èçäåðæåê, ðàçâèòèåì ñïåöèàëèçàöèè, ò.å. âîç-

äåéñòâèåì óïðàâëåíèÿ íà âíóòðåííèå ôàêòîðû ïðîèçâîäñòâà.

Âìåñòî ýòîãî íà ïåðâîå ìåñòî âûäâèãàåòñÿ ïðîáëåìà ãèáêîñòè è

àäàïòèâíîñòè (ïðèñïîñîáëåíèÿ) ê ïîñòîÿííûì èçìåíåíèÿì âíåøíåé

ñðåäû [12]. Âíåøíÿÿ ñðåäà ïðåäïðèÿòèÿ õàðàêòåðèçóåòñÿ êàê ñîâîêóï-

íîñòü ïåðåìåííûõ, íàõîäÿùèõñÿ çà åãî ïðåäåëàìè è íå ÿâëÿþùèõñÿ

ñôåðîé íåïîñðåäñòâåííîãî âîçäåéñòâèÿ ñî ñòîðîíû åãî ìåíåäæìåí-

òà. Ýòî ïðåæäå âñåãî òå îðãàíèçàöèè è ëþäè, êîòîðûå ñâÿçàíû ñ äàí-

íûì ïðåäïðèÿòèåì åäèíñòâîì âûïîëíÿåìûõ çàäà÷,  ïîñòàâùèêè,

ïîòðåáèòåëè, àêöèîíåðû, êðåäèòîðû, êîíêóðåíòû, ïðîôåññèîíàëü-

íûå ñîþçû, òîðãîâûå îðãàíèçàöèè, ìåñòíûå, ðåãèîíàëüíûå è ðåñïóá-

ëèêàíñêèå îðãàíû è ïð.

Êðîìå òîãî, ñóùåñòâóþò è òàêèå ôàêòîðû âíåøíåé ñðåäû, êîòî-

ðûå, íå îêàçûâàÿ ïðÿìîãî âîçäåéñòâèÿ íà îïåðàòèâíóþ äåÿòåëü-

íîñòü ïðåäïðèÿòèÿ, ïðåäîïðåäåëÿþò ñòðàòåãè÷åñêè âàæíûå ðåøå-

íèÿ, ïðèíèìàåìûå åãî ìåíåäæìåíòîì. Âàæíåéøóþ ðîëü ïðè ýòîì

èãðàþò ýêîíîìè÷åñêèå, ïîëèòè÷åñêèå, ïðàâîâûå, ñîöèàëüíî-êóëü-

òóðíûå, òåõíîëîãè÷åñêèå, ýêîëîãè÷åñêèå, ôèçèêî-ãåîãðàôè÷åñêèå

ôàêòîðû, à òàêæå ïåðåìåííûå (ðèñ. 3). Çíà÷åíèå ôàêòîðîâ âíåøíåé

ñðåäû ðåçêî ïîâûøàåòñÿ â ñâÿçè ñ âîçðàñòàíèåì ñëîæíîñòè ñèñòå-

ìû îáùåñòâåííûõ îòíîøåíèé (ñîöèàëüíûõ, ýêîíîìè÷åñêèõ, ïîëè-

òè÷åñêèõ è ïð.). Èìåííî âíåøíåå îêðóæåíèå äèêòóåò ñòðàòåãèþ è

òàêòèêó ïðåäïðèÿòèé.

Ðèñ. 3. Ôàêòîðû è ïåðåìåííûå âíåøíåé è âíóòðåííåé ñðåä ïðåäïðèÿòèÿ

Âíóòðåííÿÿ ñðåäà êàæäîé îðãàíèçàöèè ôîðìèðóåòñÿ ïîä âîçäåé-

ñòâèåì ïåðåìåííûõ, íåïîñðåäñòâåííî âëèÿþùèõ íà ïðîöåññ ïðîèç-

âîäñòâà ïðîäóêöèè, îêàçàíèÿ óñëóã. Ýòî ñòðóêòóðà ïðåäïðèÿòèÿ,

åãî êóëüòóðà è ðåñóðñû, â ñîñòàâå êîòîðûõ îãðîìíóþ ðîëü èãðàþò

ëþäè, èõ çíàíèÿ, ñïîñîáíîñòè è èñêóññòâî âçàèìîäåéñòâèÿ. Íåñìîò-

ðÿ íà òî ÷òî ïåðå÷èñëåííûå ôàêòîðû äåéñòâóþò â ãðàíèöàõ îðãàíè-

çàöèè, îíè íå âñåãäà íàïðÿìóþ êîíòðîëèðóþòñÿ ìåíåäæìåíòîì, òàê

êàê äåÿòåëüíîñòü îðãàíèçàöèè çàâèñèò îò ýíåðãåòè÷åñêèõ, èíôîð-

ìàöèîííûõ è äðóãèõ ðåñóðñîâ, ïîñòóïàþùèõ èçâíå.

Èçëîæåííîå ïîçâîëÿåò óÿñíèòü åäèíñòâî âíåøíåé è âíóòðåííåé

ñðåä ïðåäïðèÿòèÿ. Òàê, ñîãëàñíî ñèòóàöèîííîìó ïîäõîäó ê óïðàâëå-

íèþ îðãàíèçàöèîííàÿ ñòðóêòóðà ïðåäïðèÿòèÿ è åå ýëåìåíòû åñòü íå

÷òî èíîå, êàê îòâåò íà ðàçëè÷íûå âîçäåéñòâèÿ èçâíå. Ãëàâíûì ôàê-

òîðîì ïðè ýòîì ÿâëÿåòñÿ ñèòóàöèÿ, ò.å. êîíêðåòíûå îáñòîÿòåëüñòâà,