Купина Н.А., Хомяков М.Б. Философские и лингвокультурологические проблемы толерантности: Коллективная монография

Подождите немного. Документ загружается.

лого грубого полотна, на голове сына умершего — шапка из бело*

го полотна, ноги его обернуты белой материей, и подпоясан он

веревкой из конопли. Все это выражает глубокую скорбь об утра*

те близкого человека.

— Психология и эстетические воззрения народа. В русской

и китайской фразеологии часто используются названия животных

и чисел, с которыми связаны особые культурные фоновые значе*

ния — символические. Эти значения могут совпадать, а могут и рас*

ходиться.

Например, лиса, бык, собака, волк, осел и свинья вызывают

у русских и китайцев сходные ассоциации: хитрый как лиса, здоро)

вый как бык, преданный как собака, голодный как волк, упрямый как

осел, грязный как свинья. А с такими животными, как сорока, ко*

зел, медведь, дракон, мышь, заяц, журавль, все обстоит иначе. На*

циональные представления о них в России и Китае не совпадают.

Так, русский фразеологизм болтать как сорока (говорить о чем*ни*

будь незначительном или то, о чем не следует) основан на пред*

ставлении русских, что сорока «болтает», является символом сплет*

ницы; а китайский фразеологизм цюэ цяо сян хуй (свидание на со*

рочьем мосту — свидание супругов или влюбленных после долгой

разлуки) связан с тем, что сороку китайцы считают предвестницей

счастья и радости.

Русские и китайцы расходятся и в восприятии чисел. Для рус*

ских четное число символизирует злых духов, а нечетное число

(кроме тринадцати) является счастливым. В связи с этим в языке

есть такие фразеологизмы, как чертова дюжина; черта с два. Рус*

ские склонны выбирать число семь для обозначения большого ко*

личества: до седьмого пота; за семь верст киселя хлебать; семеро од)

ного не ждут; и др. В представлении китайцев, счастье и радость

символизируются четным числом. Это особенно наглядно в сва*

дебном обряде: хао ши чэн шуан (радостные события являются па*

рами); шуан си линь мень (двойное счастье пришло в дом). Для ки*

тайцев большое количество выражается чаще всего числом девять,

а не семь, например: цзю ню и мао (один волосок с девяти быков —

ничтожный процент); цзю ню эр ху (сила как у девяти быков и двух

тигров — огромные усилия); цзю сяо юнь вай — (за тридевять зе*

мель — за облаками) и т. д.

Раздел 5. Язык — культура — толерантность 481

16 Н. А. Купина

— Религиозные верования. Религия играет важную роль

в жизни народов. С развитием общества религиозные верования

переживали различные изменения, которые оставили яркий след

во фразеологии. Как известно, до крещения Руси в 988 году вос*

точные славяне были язычниками. Поэтому в русском языке со*

хранилось немало фразеологизмов, связанных и с язычеством,

и христианством, например: семь пятниц на неделе, не все коту

масленица (о язычестве); подвести под монастырь, около святых

черти водятся, крещенский холод (о христианстве) и т. д. В Китае

существует множество религий: буддизм, даосизм, конфуцианст*

во, ислам, католицизм и христианство, но важнейшее место

в жизни китайцев занимает буддизм. В китайском языке есть фра*

зеологизмы, соответствующие всем этим верованиям, такие, на*

пример, как жоу янь фань тай (простой глаз и простое тело —

невежественный, ограниченный обыватель) и цин гуй цзе люй

(бесконечные ограничения в жизни буддийских монахов — из*

лишний педантизм) — о буддизме; лин дань мяо яо (панацея —

чудодейственное лекарство) и дянь ши чэн цзинь (прикосновени*

ем превратить камень в золото — сделать из плохого хорошее) —

о даосизме; шань жэнь син би ю во ши (среди трех человек есть

мой учитель — надо скромно учиться у другого) — о конфуци*

анстве; и др.

В межкультурной коммуникации культурные компоненты фра*

зеологии выполняют особые функции, которые тесно связывают*

ся с экспрессивностью и образностью, создаваемыми сложным

взаимодействием диахронического и синхронического значений

слов, составляющих фразеологизм. Относясь к различным сферам

экстралингвистической действительности, культурные фоны не*

сут информацию о тех или иных сторонах национальной культу*

ры. С точки зрения структурного семантического параллелизма

(то есть лексико*структурых или образно*структурных соответст*

вий), фразеологические единицы имеют свои языковые особен*

ности. Иными словами, социально*культурная и языковая функ*

ции фразеологизмов тесно связаны; они, как близнецы, сосуще*

ствуют в одном целом. На этом основании в межкультурной

коммуникации русская и китайская фразеология делится на три

группы:

Философские лингвокультурологические проблемы толерантности482

— Безэквивалентная фразеология, то есть фразеология, которая

не имеет словесных эквивалентов в другом языке в силу отсутст*

вия соответствующих реалий в иной национальной действительно*

сти. Например, в русском языке: красный угол; Иваны, не помнящие

родства; кричать во всю ивановскую; погиб, как швед под Полтавой;

и т. д. А в китайском: фу цзин цин цзуй (нести на плече терновую

палку и просить наказания — принести свои извинения); вэй бянь

сань цзюэ (бамбуковые дощечки, связанные ремешком, трижды рас*

сыпались — усердно читать, старательно заниматься); пи ма дай сяо

(носить суровую одежду из конопли, справляя траур по родите*

лям — почитать родителей); и т. д.

— Частично перекрещивающаяся фразеология, то есть фразео*

логизмы, которые являются языковыми эквивалентами в общесе*

мантическом плане, но обозначают разные реалии в каждой наци*

ональной системе. Например, в русском языке после ужина горчи)

ца, а в китайском — юи хоу сун сань (дать зонтик после дождя);

в русском — метать бисер перед свиньями, а в китайском — дуй ню

тань цинь (играть на пианино перед коровой); в русском — одним

выстрелом убить двух зайцев, а в китайском — и цзянь шуан дяо

(одной стрелой убить двух орлов); и т. д.

— Эквивалентная фразеология, то есть фразеология, которая

имеет полные лексико*структурные или образно*структурные со*

ответствия как в культурном, так и в языковом плане. Например,

в русском языке как рыба в воде, а в китайском — жу юй дэ шуй

(как рыба в воде); в русском — куй железо, пока горячо, в китай*

ском — чэн жэ да те (куй железо, пока горячо); в русском — под)

ливать масло в огонь, в китайском — хуо шан цзяо ю (подливать мас*

ло в огонь) и т. д.

Из вышеизложенного следует, что язык всегда выступает как

хранитель культуры нации; фразеология, квинтэссенция языка,

особенно тесно связана с культурой. Без знания культуры нации

невозможно адекватное восприятие фразеологических единиц ее

языка. Поэтому в межкультурной коммуникации фразеология за*

нимает важнейшее место. Понимание национальной специфики

фразеологии способствует эффективности межкультурной комму*

никации, в основе которой лежит диалог культур.

Раздел 5. Язык — культура — толерантность 483

КОРПОРАТИВНАЯ КУЛЬТУРА И ПРИЧИНЫ

ТРЕВОЖНЫХ СОСТОЯНИЙ

Е. В. Харченко

В наше время обращение к корпоративной культуре не случай*

но: по мнению экспертов, именно в ней таится залог успешности

и конкурентоспособности любой организации — от маленькой

фирмы до завода*гиганта. Появилось понятие «внутренний кли*

ент», в котором отражается новое восприятие внутрифирменных

отношений как взаимного обслуживания, оказания значимых для

каждого индивидуума и организации в целом услуг.

Под корпоративной культурой мы понимаем набор условий,

принимаемых членами организации и получающих выражение

в заявляемых организацией ценностях, задающих ориентиры по*

ведения и действий людей. Ценностные ориентиры передаются со*

трудникам через символические средства духовного и материаль*

ного окружения их организации. Язык в этом случае является сред*

ством хранения и передачи мифов, традиций, правил, одним из

главных объектов изучения при диагностировании сложившейся

на предприятии корпоративной культуры, а также средством вне*

дрения новой культуры или коррекции старой. Корпоративная

культура может быть представлена в виде совокупности текстов,

используемых в конкретной организации для выражения специ*

альных смыслов.

При выявлении неписаных, неформальных правил, объединяю*

щих сотрудников, можно заметить, что существует, как минимум,

два уровня. На верхнем уровне представлены видимые факторы:

одежда, символы, организационные церемонии, рабочая обстанов*

ка, то есть все то, что можно непосредственно наблюдать. На бо*

лее глубоком уровне располагаются ценности и нормы, определя*

ющие и регламентирующие поведение сотрудников в организации,

часто ими самими не осознаваемые, но закрепленные в корпора*

тивном языке. Наше исследование направлено на изучение такого

языка, а точнее речи сотрудников разных организаций.

Философские лингвокультурологические проблемы толерантности484

В процессе анализа были выявлены некоторые индивидуальные

особенности языковых личностей сотрудников. Предполагалось,

что информация о языковой картине мира каждого сотрудника по*

может создать благоприятный психологический климат в конкрет*

ной организации. Нами установлено непосредственное влияние

стереотипов речевого поведения, выявленных при помощи анкет,

на формирование информационно*коммуникативного пространст*

ва. Полученный экспериментальный материал позволил зафикси*

ровать проблемные и конфликтные зоны коммуникации, которые,

как правило, отражены в высказываниях сотрудников, указываю*

щих на чувство тревожности.

Основным методом исследования было анкетирование. Разрабо*

танная нами анкета представляет собой набор из пятидесяти неза*

конченных предложений, 25 из которых реципиент должен закон*

чить (по собственному выбору). Все высказывания относятся к сфе*

рам коммуникативной деятельности, отражают работу с клиентом.

При анализе анкет, заполненных сотрудниками ряда челябин*

ских предприятий, относящихся в основном к среднему бизнесу

и работающих в сфере сервиса и услуг, мы обратили внимание на

большое количество текстов, указывающих на состояние тревоги.

Эти высказывания образуют значительную по объему «сферу тре*

вог», в которую входит все то, чего реципиент опасается, что вы*

зывает у него отрицательные эмоции.

С точки зрения толерантности, особое значение имеет вербали*

зация тревожных состояний, поскольку таким образом проявляют*

ся весьма важные для формирования корпоративной культуры ком*

муникативные аспекты внутренней среды организации. В основе

толерантности, на наш взгляд, лежит понимание причин нестан*

дартного поведения, чему, как правило, способствует открытость

намерений (честная информация), понимание действий окружаю*

щих, а мешает — сокрытие информации и умалчивание фактов,

«зацикливание» на своем внутреннем миропонимании (последнее

приводит к «домысливанию» причин поведения другого субъекта,

часто со знаком минус: Ездит в командировки развлекаться вместо

того, чтобы здесь работать).

Практика коммуникативного аудита показала, что можно доста*

точно четко выявить общую для сотрудников конкретной фирмы

Раздел 5. Язык — культура — толерантность 485

«сферу тревог» и сферу «желательных состояний» (то, к чему ра*

ботники стремятся), что во многом отражает корпоративную куль*

туру конкретного предприятия. Как известно, культура определяет

нормы поведения отдельного индивида и сообщества в целом. Эти

нормы складываются под влиянием как внешних, так и внутрен*

них факторов и могут со временем меняться, но в каждый опреде*

ленный отрезок времени именно они объясняют поведение членов

сообщества, выполняют функцию разделения по линии «свой —

чужой».

Анализ корпоративных языков разных организаций показал

особенности мировосприятия их сотрудников, закрепленные в ре*

чи. Это выражается в многократно повторяющихся словах и вы*

ражениях, обозначающих важные для работников понятия, в том

числе и вызывающие тревогу. Для примера сравним две органи*

зации (Первая и Вторая). Возьмем в качестве основного концепт

работа.

В Первой организации работа определяется через понятия поль

зы, результата: полезная работа; мой труд нужен, приносит пользу

и доставляет радость; моя работа приносит должный результат;

работа нужная; моя работа нужна фирме; моя работа имела резо)

нанс; сделала хотя бы маленький успех; маленькое открытие; есть

результат; знаю, что от этого будет польза людям; в итоге мир

стал добрее; есть результат; это приносит пользу; виден результат;

есть результат; все методы хороши, главное — чтобы был резуль)

тат; а также через понятия новизны, творчества: творческий под)

ход; возникает желание найти иной способ; я нахожу новые методы

продвижения; новизна идеи; сделала не только то, что необходимо

по инструкции; сделал то, что было запланировано, и немного боль)

ше; производство вышло на новый качественный уровень; я выполняю

не только то, чем я занят постоянно, но и разные другие виды ра)

бот; творческий подход ко всему; это стимулирует мою творческую

активность; и др.

Оказалось, что в момент анкетирования основной проблемой

предприятия было расширение репертуара предложений на рынке

в связи с ограничением спроса на уже разработанную продукцию.

В связи с «перестраиванием» производства в Первой организа*

ции возникла проблема единого подхода и слаженности работы. Это

Философские лингвокультурологические проблемы толерантности486

выразилось в следующих высказываниях: было согласие в работе;

коллективное выполнение работы (задания); совместное выполнение

поставленных целей; согласованное руководство; слаженность рабо)

ты коллектива фирмы; коллектив работал слаженно, как единый ме)

ханизм; весь коллектив был заинтересован в достижении цели, сто)

ящей перед фирмой, сплоченности и хорошей организации; общее уст)

ремление к единой цели; когда работает команда и все знают, куда

идти; все вопросы решаются коллективно; единый подход к решению

стоящих перед ними задач; в коллективе вырабатываю общий подход

к решению возникающих проблем; коллектив работал сплоченно, как

единая команда; слаженная работа с производством, конструктора)

ми и сотрудниками сбыта, продвижения, рекламы; согласованность

в работе; и др.

Во Второй организации вербальные интерпретации личного от*

ношения к выполняемой работе обнаруживают боязнь ошибки

и стремление убедить всех в собственной значительности: я стараюсь

анализировать факты для принятия оптимального (правильного) ре)

шения, единственно верного; я стараюсь четко исполнять требова)

ния; свести к минимуму количество ошибок, допускаемых в работе;

я стараюсь мобилизовать все свои силы и знания; стараюсь провести

анализ, сделать выводы, усвоить их и довести эти выводы до тех,

кому они необходимы; точно выполнять свою работу; я четко выпол)

няю требования; я вовремя и с максимальной долей безошибочности

выполняю свою работу; четко и грамотно выполнять свою работу;

выполнить работу качественно, с сознанием дела; еще более качест)

венно и внимательно работать; добросовестно ее [работу] выполняю,

анализирую и делаю выводы; четче работать.

Явную тревогу у сотрудников вызывают условия работы: условия

труда; создание условий труда; условия работы; нормальное питание

и условия для работы; условия работы; обеспечение условий для рабо)

ты коллектива; созданы условия труда; нормально питаться; созда)

ние условий для исполнения задания; улучшить условия труда; созда)

ны условия для нормальной работы; создать нормальные условия для

рабочих, обеды, постоянно иметь мыло, туалетную бумагу, средства

гигиены (порошки и прочее); нет мелочей, которые мешают моей ра)

боте (опять же нет нормальных условий для работы); хорошее осве)

щение, хорошая работа машин, удобный рабочий стол.

Раздел 5. Язык — культура — толерантность 487

Особое место во Второй организации занимает проблема до

ступности важной для тех или иных участников работы информа

ции: иметь побольше информации о тканях, фасонах (новых); инфор)

мация облегчает мою основную работу; полная и исчерпывающая ин)

формация; информация о новых моделях, пошиваемых* на фабрике;

информация о новых тканях на тот или иной сезон; информация об

объемах выпускаемой продукции; информация более доступна; полу)

чить информацию о готовящейся продукции; информация лучше ус)

ваивается и более убедительна; прочтение специальной литературы;

возможность для высвобождения свободного времени, которое мож)

но потратить на изучение полезной информации; постоянная инфор)

мация о подобных предприятиях)конкурентах и о ситуации в стра)

не в целом; возможность в письменной, но краткой форме высказать

свои пожелания по качеству наших изделий, а также пожелания по

расширению ассортимента сопутствующих товаров; дальнейшие

перспективы предприятия; прогноз потребительского рынка; пер)

спективы предприятия; пополнить свои знания в дальнейшем на пер)

спективу; информация о товаре (каталоги, буклеты, проспекты, фо)

тографии или другие материалы, содержащие доступную и досто)

верную информацию о предлагаемом товаре); пытаюсь получить как

можно больше информации; оценка и прогнозирование потребитель)

ского рынка; послать меня на курсы повышения квалификации, же)

лательно за рубеж.

Во Второй организации возник конфликт между управляющим

составом и конкретным отделом (в котором проводилось анке*

тирование): руководство считало работников отдела недостаточ*

но компетентными и преданными фирме, а подчиненных не

удовлетворяли условия труда и отсутствие необходимой инфор*

мации.

В Первой организации существует четкое разделение морально*

го и материального вознаграждения при оценивании результатов

работы; осознается необходимость мотивации успешного осуществ*

ления работы: вознаграждение (не только материальное); мотивация

на выполнение; замотивированность каждого сотрудника на успех;

заинтересованность коллектива в достижении общей цели; ценить

Философские лингвокультурологические проблемы толерантности488

* Речевые погрешности не исправляются.

заслуживающих этого работников; люблю, когда приходят деньги по

моим счетам; прорыв в финансовом плане; материальное стимулиро)

вание; наличие стимула роста и материального вознаграждения со)

ответственно вкладу; заинтересовать коллектив материально; рабо)

ту оценили как необходимую; усилить материальную заинтересован)

ность; когда ценят их труд; нет невыплаты зарплаты; материальное

стимулирование сотрудника; оценивают по достоинству; работу оце)

нили как успешную; моральное и материальное стимулирование; ра)

боту оценили как материально, так и профессионально; стимулиро)

вание; деньги капают; стимулирование и поощрение; меня хвалят; ра)

боту оценили как удачную.

Во Второй организации проявляется тревожность сотрудников

отделения по поводу возможности необъективной оценки резуль*

татов их работы руководителями: работу оценили, как я того не за)

служиваю; работу оценили как работу квалифицированного специа)

листа; я классный специалист; работу оценили как отвечающую по)

следним современным требованиям; оценили работу на «отлично»;

отлично выполненное задание; правильное решение поставленных за)

дач на данный момент; я хорошо выполнила свою работу.

Показательно то, что в обеих организациях есть высказывания,

связанные с отсутствием постановки четкой задачи, цели. В Пер*

вой организации: я вижу перспективу своей работы; четко поста)

вить цель и задачи перед коллективом; вижу цель и реальные воз)

можности ее достижения; целенаправленное действие; более четкая

постановка задачи; вижу перед собой четко поставленную цель и за)

дачу. Во Второй организации: четкая информация о поставленной

задаче; я должна четко знать поставленную передо мной задачу

и знать конечный результат; целеустремленность, работоспособ)

ность, достижение цели; я прежде всего должна уяснить конечный

результат работы бригады и срок выполнения; четко понять, что от

меня требуется; дать четкие указания по заданию и условия его вы)

полнения; неясны цели, задачи и методы в выполнении моей работы;

неправильное представление о своем задании; мне до конца не ясна

ситуация.

Трудность в выявлении тревожных состояний состоит в том, что

чаще всего они открыто не вербализуются из*за страха потерять

место, пойти на конфликт с начальством, а иногда и просто не осо*

Раздел 5. Язык — культура — толерантность 489

знаются. Наш опыт показывает, что социо* и психолингвистичес*

кие методы, позволяют стимулировать вербализацию тревожных

состояний.

Для выражения тревожных состояний используются следующие

способы:

1. Прямые негативные высказывания: меня пытаются не убе)

дить в своей правоте, а заставить действовать в выгодном для себя

направлении; сваливается одновременно множество проблем; если де)

ло не идет вообще, то возникает желание разобраться глубже, если

и дальше не идет, то злость, а иногда растерянность, но это редко;

когда зависишь от человека, который не умеет или не хочет рабо)

тать.

2. Выбор в самой анкете для продолжения высказываний, ти*

па: Мне не

нравится, когда на работе…; Мне не хочется идти на ра)

боту, если…; Я всегда чувствую, когда в коллективе…; Больше всего

не люблю, чтобы…; Люди не любят, когда…; Я не испытываю симпа)

тии к тем, кто…; Я не хочу быть…

3. Частое повторение в речи сотрудников фирмы одних и тех

же слов для обозначения желательного состояния удовлетворе*

ния: грамотное руководство предприятием; грамотный руководи)

тель; грамотное руководство; грамотность и компетенция руко)

водства.

4. Использование слов с негативной коннотацией: формирова)

ние коллектива из сборища; нагл, ленив, жаден; приходится общать)

ся с тупыми бюрократами; быть тупым исполнителем; ума не при)

ложу, чего еще этому гаду (клиенту. — Е. Х.) предложить.

5. Высказывания о том, как «должно быть»: среди сотрудни)

ков и в коллективе доброжелательная обстановка и отсутствие

недовольства; (когда) не зависишь от некомпетентности других

людей.

6. Оценка номинаций: не хочу быть рабочей (ст. приемо*сдатчи*

ком); Я думаю, эту должность давно пора назвать по)иному, идя в но)

гу со временем.

Следует сказать, что тревожность у руководителей и подчинен*

ных выражается по*разному. Руководители причинами тревожных

состояний в первую очередь называют свою перегруженность и не

профессионализм сотрудников, свое неумение выстраивать отношения

Философские лингвокультурологические проблемы толерантности490