Кметь Е.Б. Маркетинговые коммуникации. Учебное пособие
Подождите немного. Документ загружается.
C. Маркиза
D. Басорама
E. Суперсайт
4.Рекламные конструкции (сериями от 3-5 штук до 50 штук и более) на опорах
освещения и контактной сети…
A. Толедо
B. Лайтпостер
C. Штендер
D. Пилларс
E. Растяжка
5.Крупноформатные отдельно стоящие рекламные конструкции с внешней
подсветкой…
A. Брандмауэрная конструкция
B. Призмавижен
C. Маркиза
D. Басорама
E. Суперсайт
6. Щитовая конструкция, расположенная на глухой стене здания…
A. Брандмауэрная конструкция
B. Призмавижен
C. Маркиза
D. Басорама
E. Суперсайт
7. Рекламная конструкция, поверхность которой состоит из плотно
расположенных 3-х или многогранных призм, а изображение меняется благодаря
вращению этих призм вокруг оси…
A. Брандмауэрная конструкция
B. Призмавижен
C. Маркиза
121
D. Басорама
E. Суперсайт
8. Рекламная панель с подсветкой, установленная на крыше автобуса…
A. Брандмауэрная конструкция
B. Призмавижен
C. Маркиза
D. Басорама
E. Суперсайт
9. Световой двухсторонний стенд (сити-формат 1,2х1,8м), отдельно стоящий
либо в павильонах ожидания транспорта…
A. Толедо
B. Лайтпостер
C. Штендер
D. Пилларс
E. Растяжка
10. Транспаранты над проезжей частью улиц, выполняемые на мягкой основе
ср.р.:1,1х10м….
A. Толедо
B. Лайтпостер
C. Штендер
D. Пилларс
E. Растяжка
Укажите, к какому виду наружной рекламы относится данный тип
рекламной информации…
11.Реклама предвыборной агитации на любых средствах рекламы…
A. Коммерческая реклама
B. Городская визуальная информация
12.Учрежденческие доски…
A. Коммерческая реклама
122
B. Городская визуальная информация
13.Социальная реклама…
A. Коммерческая реклама
B. Городская визуальная информация
14. Реклама на транспорте или транзитная реклама…
A. Коммерческая реклама
B. Городская визуальная информация
ГЛАВА 10. РЕКЛАМА В INTERNET
10.1. Основные понятия
Сегодня в мире под электронной коммерцией понимают, как правило, самую
ее высокоорганизованную область — виртуальные магазины. Хотя само понятие
электронной коммерции значительно шире.
Значение термина гораздо шире и под электронной коммерцией понимаются
любые сделки по купле-продаже предметов и услуг, совершаемые при помощи
средств и возможностей, предоставляемых в сети Internet.
Под электронным бизнесом понимается процесс, который коммерческая
организация производит через компьютерную сеть. Этот процесс не обязательно
сопровождается передачей прав пользования.
Электронная коммерция - это процесс, осуществляемый коммерческой
организацией через компьютерную сеть и сопровождаемый передачей прав
пользования (частный случай ЭБ).
123
Например, размещение в Internet рекламы, вывешивание прайс-листов или
каталога продукции являются способами ведения электронного бизнеса, но не
электронной коммерции.
Размещение в Internet виртуального магазина, в котором предусмотрены
варианты оплаты товаров через Internet, является способом ведения электронной
коммерции. Российский рынок 2002 года электронной коммерции оценивается в
220 млн. долларов.
10.2. Способы ведения коммерческой деятельности в Internet
Рассмотрим более подробно способы ведения коммерческой деятельности,
сформировавшиеся к настоящему моменту в Internet.
Виртуальная витрина или Web-представительство.
Подавляющее большинство фирм размещают небольшую группу web-
страниц в Internet , поместив на них почтовые (адрес, телефон и факс, E-mail) и
банковские реквизиты, подробное описание предлагаемых товаров (или услуг) с
их стоимостью (для фирмы — прайс-лист). Часто такое представительство в
Internet гордо называют виртуальной витриной.
При этом подобную группу страниц может создать как крупная фирма, так и
любое частной лицо. В данном случае виртуальное представительство выполняет
только функцию продвижения. Заказать и оплатить товар (услугу) через Internet
невозможно.
Единственное, что в данном случае отличает частное лицо от фирмы – это
количество и объемы рекламы сайта в Сети (что уже требует некоторых
денежных вложений). Под рекламой в Internet принято понимать размещение
своих рекламных баннеров на популярных и часто посещаемых серверах. К числу
самых посещаемых серверов относят: поисковые системы, сайты крупных
провайдеров, электронные издания, сервера предоставляющие бесплатные
почтовые ящики, виртуальные магазины и т.д. Под баннером понимают картинку
(часто анимированную и красочную), которая является набором ссылок или
приглашением на сайт рекламодателя. Размещение его всегда платное.
124
Процесс же прописки сайта в популярных поисковых системах длителен
(около недели), но практически бесплатен. Если же грамотно структурировать
содержимое сайта и воспользоваться различными другими средствами типа
обмена баннерами или просто тематическими ссылками, то можно значительно
снизить затраты на рекламу
Агентства коммерческой информации.
Для представления компании в Internet очень удобно вообще не создавать
никаких сайтов, а регулярно поставлять информацию о номенклатуре своих
товаров на специализированные сайты, называемые агентствами
коммерческой информации. У каждого сайта узкая специализация на
определенных товарах или услугах. Ярким примером являются
специализированные сайты, с информационной базой по фирмам , торгующим
оргтехникой, сопутствующими товарами и офисной мебелью:
http://www.price.ru/; http://www.newman.ru/
Размещение информации о фирме и ее товарах (услугах) как правило, всегда
платное.
На price.ru она составляет например в среднем на 1 месяц – 50у.е., с
обновлением два раза в неделю – 75 у.е., 4 раза в неделю – 120 у.е. Годовая плата
колеблется в пределах 600-1440 у.е.
На newman.ru стоимость размещения информации в месяц с обновлением 2
раза в неделю составляет 100 у.е., годовая в среднем 1200 у.е. Здесь можно
разместить свой рекламный баннер, плата за 1000 показов – 20 у.е., а 5000 показов
в неделю составит 100 у.е.
Подобные сайты обладают четко продуманной структурой. Товары
упорядочены по разделам, фирмам-производителям, ценам и другим
характеристикам, что делает поиск нужной информации быстрым и комфортным.
Но найдя требуемый товар, осуществить заказ и покупку его через Internet на
сайте агентства коммерческой информации не возможно. Вам предложат лишь
125
адрес, контактный телефон фирмы или ссылку на сайт данной фирмы, если она
его имеет.
Описанные web-представительства( или виртуальные витрины) совместно с
агентствами коммерческой информации относятся к нижнему уровню
электронного бизнеса, а именно только к его рекламно-информационной части,
так как не обязательно сопровождаются передачей прав пользования.
Барахолки.
К той же категории относятся широко распространенные у нас барахолки.
На сайтах барахолок содержится информация как о предлагаемых товарах и
слугах, так и требуемых. Причем продавцы и покупатели могут быть как
юридическими , так и физическими лицами. Информационная база хорошо
структурирована, что обеспечивает удобный поиск требуемой информации.
Продавцы и покупатели могут обменяться телефонами и адресами, сделка же
совершается в реальном мире и традиционными способами.
http://www.sale.netinfo.ru
Internet-аукционы.
Довольно привлекательной «промежуточной» системой электронной
торговли (между барахолкой и магазином) являются Internet-аукционы.
Безусловно, одним из самых интересных является сегодня бесплатный аукцион
(торговая площадка) http://www.molotok.ru/ , где каждый участник может
выставить на продажу свой товар, посмотреть выставленные лоты, поторговаться
и пообщаться с продавцами и покупателями. На аукционе выставляются
всевозможные товары, начиная с котят, свадебных платьев, заканчивая элитными
марками машин и раритетами.
Для участия в аукционах необходимо зарегистрироваться, указать свой адрес
электронной почты и получить псевдоним и пароль. На аукционе строго
соблюдается принцип конфиденциальности. Только по окончании аукциона
победитель получает реальные координаты продавца, а продавец — покупателя
(до этого они общаются только через molotok.ru, который автоматически
126
пересылает запросы по адресам и информирует участников о ходе аукциона.
Создатели Molotok.ru (совместного проекта компаний NetBridge и CompTek)
onределяют долю успешно завершенных продаж как треть от общего количества
аукционов, хотя реально она может быть и меньшей.
Internet- аукцион Molotok.ru пользуется услугами платежной системы
CyberPlat, одной из крупнейших российских платежных систем онлайновых
платежей ( http://www.cyberplat.ru ). Благодаря ей можно оплатить услуги Internet-
аукциона картами Visa, Eurocard/MasterCard, Diners Club, JCB.
Достоинством этого проекта является еще и то, что здесь присутствует и
некая форма оценки надежности партнера — рейтинги и отзывы партнеров.
Продавцы и покупатели стремятся к хорошим рейтингам, свидетельствующим об
их надежности и добропорядочности, что в условиях почти полной
"виртуальности" особенно ценно. Однако в любом случае товар передается из рук
в руки, и непорядочность партнера может вылиться лишь в безвозвратно
потерянное время.
Виртуальные магазины.
И, наконец, настоящая электронная коммерция, - это виртуальные магазины,
в которых можно не только заказать, но и оплатить заказ через Internet.
Существует уже несколько сот российских Internet-магазинов в сети Internet,
причем самого различного уровня — от простых до высокопрофессиональных
проектов, затраты на раскрутку которых весьма серьезны.
Солидные проекты используют специализированное программное
обеспечение (цена лицензии — 5-10 тыс. долл.) и персонал, прошедший обучение
на этом продукте. Internet-технологии позволяют оказывать услуги и
осуществлять продажи конечному потребителю 24 часа в сутки вне зависимости
от его нахождения. Виртуальный заказ как метод работы с клиентом привлекает
компании, работающие в самых различных областях: в туризме, в гостиничном
бизнесе, в медицине, в средствах связи... и, конечно же, в розничной торговле.
\
127
Однако для успешных продаж через Internet необходим электронный магазин
с широким набором функций: от организации электронного каталога, системы
заказов и систем оплаты до создания специализированных рабочих мест и
подготовки администраторов, продавцов, организация курьерской службы.
Виртуальные продажи выгодны как компаниям (экономия на складских и
торговых площадях и неограниченные возможности по расширению
ассортимента), так и потребителю, который может делать заказы и получать
товары, не выходя из дома.
Среди программного инструментария платежных систем (Internet-систем),
обслуживающих функционирование Internet-магазинов, выделяются:
- сектор B2C Business-To-Consumer для обслуживания расчетов
между юридическим лицом (поставщиком товаров и услуг) и физическим лицом
(потребителем или покупателем);
- сектор B2B Business-To-Bisiness для обслуживания расчетов
между юридическими лицами, которые выступают и в роли продавцов и в роли
покупателей.
Internet-система В2В ориентирована на обслуживании инвесторов,
партнеров, дочерних подразделений, разветвленной сети дилеров и поставщиков.
Подобная специально разработанная для конкретного предприятия Web-система
обеспечивает эффективную кооперацию и оперативный обмен данными как
внутри одной корпорации, так и между партнерами по бизнесу.
Сегодня в России существуют следующие формы оплаты за товар/услугу в
Internet-магазинах:
1. Оплата с помощью карточки международной или российской
платежной системы через Internet,
2. Локальные платежные проекты – «клубные системы» в Internet,
3. Оплата с использованием, так называемых, «цифровых денег»
(web-денег, цифровых монет) в Internet,
128
4. Оплата с помощью микропроцессорных смарт-карт (в т.ч. scratch-
cards),
5. Оплата по безналичному расчету с банковского счета
плательщика с помощью систем «клиент-банк»,
6. Оплата платежей с пользовательских счетов провайдеров,
7. Оплата наложенным платежом (на почте при получении товара),
8. Оплата наличными (в т.ч. по карточкам) при получении товара,
доставленного курьером, в офисе/на дому наличными.
http://www.guminternet.ru - виртуальный магазин Московский ГУМ
http://www.mediator.ru - покупка товаров в крупных Internet-магазинах США
и Канады, таможенное оформление, доставка.
http://XXL.RU - супермаркет: продукты, электроника, подарки, канцелярия,
билеты, видео, аудио, книги, парфюмерия, косметика, игрушки и т.д.
http://www.e-port.ru - магазин посредник, в котором за рубли можно купить
товар в знаменитом американском магазине http://www.amazon.com
Все больше предприятий и фирм стремятся разместить информацию о себе
на web-страницах, рассматривая Internet не только как мощный канал
продвижения товаров и услуг, но и продаж. Даже самый удачный и продуманный
сайт не увеличит продаж (все останется по прежнему), если о его существовании
не будут знать пользователи и если не будет создан замкнутый цикл рекламного
воздействия на потребителя. Под рекламой в Internet принято понимать
размещение своих рекламных баннеров на популярных и часто посещаемых
серверах.
Затраты на рекламу сайта могут составить довольно приличную сумму и
они оправданы. Продуманная рекламная политика позволяет значительно
сократить затраты на рекламу. А именно, грамотное структурирование
содержимого сайта, использование различных других средств типа систем обмена
баннерами или просто тематических ссылок. Процесс прописки сайта в
129
популярных поисковых системах длителен (около недели), но практически
бесплатен.
10.3. Как правильно организовать замкнутый цикл рекламного
воздействия в Internet
1. Создание собственных web-страниц или сайта фирмы в Internet.
Фирма или организация, которая решила использовать Internet как канал
продвижения своих товаров или услуг, заказывает разработку собственных web-
страниц. На них должна находится исчерпывающая информация о фирме,
направлениях ее деятельности, подробное описание потребительский свойств
товаров или услуг с указанием их стоимости. Разработка виртуальной витрины
(web-представительства) обойдется в среднем от 200 до 1000 у.е.
Солидные проекты используют специализированное программное
обеспечение. Высокопрофессиональный проект настоящего виртуального
магазина, в котором можно не только заказать, но и оплатить заказ через Internet
обойдется вместе со специализированным программным обеспечением,
лицензией и обучением персона от 10 тыс. у.е. и выше .
2. Реклама в Internet.
Чтобы заманить своих потенциальных клиентов на собственные web-
страницы, необходимо прописать их на наиболее популярных (массово
посещаемых) серверах. Под пропиской понимают платное размещение рекламных
баннеров либо прописка в базах данных поисковых систем (практически
бесплатная).
К числу самых посещаемых серверов относятся:
Поисковые системы (бесплатная прописка в базах данных популярных
поисковых системах и платное размещение баннеров);
Информационные электронные издания либо электронные версии
традиционных периодических изданий;
Сайты, предоставляющие какие-либо бесплатные услуги (почтовые
ящики, бесплатное программное обеспечение и т.д.);
130