Кибанов А.Я. Управление персоналом организации

Подождите немного. Документ загружается.

Под условиями труда понимается

совокупность,

психофизиоло-

гических, санитарно-гигиенических, эстетических и социально-пси-

хологических состояний производственной среды, оказывающих

влияние на функционирование организма работника, его здоровье

и продолжительность жизни, работоспособность, удовлетворенность

трудом, воспроизводство рабочей силы и эффективность труда.

Психофизиологическое состояние обусловлено содержанием тру-

довой деятельности, различными нагрузками на двигательный

аппарат, нервную систему и психику человека, которые предъяв-

ляются ему работой. Это состояние не поддается нормированию.

Санитарно-гигиеническое состояние включает все компонен-

ты, которые образуют внешнюю среду (микроклимат, чистота воз-

душной среды, освещение, биологические и другие воздействия).

Почти все эти компоненты нормируются путем разработки стан-

дартов, санитарных норм и требований.

Эстетическое состояние определяется архитектурно-планиро-

вочными и художественными решениями интерьеров помеще-

ний, цветовой гаммой средств труда, спецодежды и т.д., кото-

рые формируют у работника отношение к условиям труда с точки

зрения художественного восприятия окружающей среды. Коли-

чественная оценка этого состояния не всегда возможна.

Социально-психологическое состояние характеризует взаимоот-

ношения работников производственного коллектива, его психо-

логический климат. Это состояние весьма трудно оценить коли-

чественно, так как не существует норм и стандартов.

В соответствии с классификацией, разработанной в НИИ труда

и социального страхования, выделяются факторы, воздейству-

ющие на условия труда, которые объединены в три группы

(табл. 8.13).

Первая группа факторов является определяющей и обуслов-

лена господствующими в обществе производственными отноше-

ниями. Вторая группа оказывает непосредственное воздействие

на формирование материально-вещественных элементов труда.

Третья группа факторов характеризует воздействие климатиче-

ских, геологических, биологических особенностей местности, где

протекает работа.

В соответствии с медико-физиологической классификацией

условия труда делятся на опасные и вредные. Опасные условия

труда — это такие условия труда, воздействие которых на рабо-

тающего приводит к травме или другому внезапному резкому

ухудшению здоровья. В том случае, если условия труда приво-

дят к заболеванию или снижению работоспособности, их счи-

тают вредными условиями труда. Опасные и вредные условия труда

характеризуются производственными факторами, которые делятся

18 Управление персоналом 545

Рис. 8.7. Дерево целей системы безопасности организации (физическая безопасность персонала)

на четыре группы — физические, химические, биологические

и психофизиологические (табл. 8.14).

Таблица

8.13

Классификация факторов, воздействующих на условия труда

Факторы, воздействующие

на условия труда

Социально-экономические

Организационно-

технические

Естественно-природные

Содержание факторов

Нормативно-правовые факторы (законы о труде,

правила, нормы, стандарты и т.п. и практика госу-

дарственного и общественного контроля за их

соблюдением).

2. Социально-психологические факторы, характе-

ризующие отношение работника к труду, психоло-

гический климат в коллективе и т.п.

3. Общественно-политические факторы (общест-

венные формы движения за создание благопри-

ятных условий труда, рационализаторство, изо-

бретательство и

т.п.).

4. Экономические факторы (системы льгот и ком-

пенсаций, моральное и материальное стимули-

рование и

т.п.)

Средства труда.

2. Предметы труда.

3. Технологические процессы.

4. Организационные формы производства.

5. Режимы труда и отдыха, дисциплина труда и т.п.

Климатические, геологические, биологические

особенности местности, где протекает работа

Классификация факторов, воздействующих на условия тру-

да, имеет важное методологическое значение для количествен-

ной оценки влияния условий труда на организм человека, его

здоровье и работоспособность, для определения наиболее эффек-

тивных путей и методов обеспечения благоприятных условий

труда.

Оценка условий труда заключается в выявлении степени воз-

действия факторов условий труда, которое испытывает организм

работника в процессе труда, и отражается в показателе тяжести

труда. О степени тяжести труда можно судить по тем реакциям

и изменениям в организме работника, которые происходят под

влиянием условий труда. Понятие «тяжесть труда» одинаково

применимо как к умственному, так и к физическому труду. Одни

реакции и изменения в организме работника возникают непо-

средственно в процессе труда (изменение физиологических фун-

кций, способность восстановления различных функциональных

нарушений, динамика работоспособности в течение рабочего

дня, глубина и характер утомления), другой характер влияния

в зависимости от условий труда, силы и интенсивности воздей-

ствия неблагоприятных факторов вызывают отдаленные реак-

547

ции организма (общие и профессиональные заболевания, преж-

девременная утрата трудоспособности по данной профессии,

стойкая утрата трудоспособности, сокращение продолжитель-

ности жизни).

Таблица

8.14

Производственные факторы опасных и вредных условий труда

Наименование фактора

Характеристика фактора

Физический

Движущиеся машины и механизмы, подвижные части

производственного оборудования, передвигающиеся

изделия (материалы, заготовки); повышенная загазо-

ванность и запыленность воздуха рабочей зоны.

Повышенная или пониженная температура поверхно-

стей оборудования, материалов; повышенная или

пониженная температура воздуха рабочей зоны; по-

вышенные уровни шума, вибрации, ультразвука,

инфразвуковых колебаний; повышенное или пони-

женное барометрическое давление и его резкое из-

менение; повышенные или пониженные влажность,

подвижность, ионизация воздуха; повышенный уро-

вень ионизирующих излучений; повышенное напря-

жение в электрической цепи; повышенные уровни

статического электричества, электромагнитных излу-

чений; повышенная напряженность электрического,

магнитного полей; отсутствие или недостаток есте-

ственного света; недостаточная освещенность рабо-

чей зоны; повышенная яркость света; повышенная

пульсация светового потока; повышенные уровни

ультрафиолетовой и инфракрасной радиации; ост-

рые кромки, заусеницы и шероховатость на поверх-

ности заготовок, инструментов, оборудования; рас-

положение рабочего места на значительной высоте

относительно земли (пола), невесомость

Химический По характеру воздействия на организм человека по-

дразделяются на токсические, раздражающие, сен-

сибилизирующие, канцерогенные, мутагенные, вли-

яющие на репродуктивную функцию. По путям

проникновения в организм человека делятся на про-

никающие через органы дыхания, желудочно-кишеч-

ный тракт, кожные покровы и слизистые оболочки

Биологический

Патогенные микроорганизмы (бактерии, вирусы,

риккетсии, спирохеты, грибы простейшие) и продук-

ты их жизнедеятельности

Психофизиологический

Физические

(статические и динамические) и нервно-

психические перегрузки (умственное перенапряже-

ние, перенапряжение анализаторов, монотонность

труда, эмоциональные перегрузки)

В настоящее время в соответствии с медико-физиологичес-

кой классификацией существует шесть категорий тяжести работ,

которым соответствуют шесть групп условий труда.

Работы первой категории тяжести работ выполняются в ус-

ловиях, близких к физиологическому комфорту, при

этом

фи-

548

зические и нервно-эмоциональные нагрузки полностью соответ-

ствуют физиологическим возможностям человека. Подобные

работы у здоровых людей способствуют улучшению самочувствия,

могут приводить к повышению работоспособности и росту про-

изводительности труда.

Вторая, третья, четвертая и пятая категории тяжести труда

характеризуются постепенным снижением положительных мо-

ментов и нарастанием негативных. К шестой категории тяжес-

ти труда относятся работы, выполняемые в особо неблагопри-

ятных условиях. Все патологические реакции, характерные для

предыдущих категорий, развиваются очень быстро (сразу после

начала работы, в первой половине смены или недели), носят

стойкий, часто необратимый характер и нередко сопровождаются

тяжелыми нарушениями функций жизненно важных органов.

Установить категорию тяжести труда можно с помощью меди-

цинских и технико-экономических исследований при наличии

специалистов и определенной аппаратуры на основе разработан-

ной НИИ труда и социального страхования методики. По этой

методике выявляют биологически значимые состояния условий

труда, под которыми понимают такие

состояния

условий труда,

которые с наибольшей вероятностью влияют на формирование

определенных реакций организма работника (нормальных, по-

граничных или патологических), и затем оценивают каждое со-

стояние условий труда в баллах.

Работникам устанавливается компенсация за опасные и вред-

ные условия труда, которая состоит в более высокой заработной

плате, введении льгот по пенсионному обеспечению, выдаче

специального питания, сокращении продолжительности рабочего

времени и др. Однако в улучшении условий труда главным яв-

ляется не увеличение компенсационных выплат, а снижение

отрицательного воздействия опасных и вредных факторов на

работника путем создания на рабочих местах более комфортных

условий для работы.

Условия труда влияют на работоспособность человека, кото-

рая характеризует возможность организма осуществлять деятель-

ность определенного уровня качества и поддерживать ее в тече-

ние необходимого заданного периода времени. Работоспособность

является физиологической основой индивидуальной производи-

тельности труда.

Различают работоспособность человека общую — потенциально

максимально возможную работоспособность при мобилизации

всех резервов организма и фактическую, которая зависит от те-

кущего уровня здоровья, самочувствия человека, а также от ти-

пологических свойств нервной системы, индивидуальных осо-

549

бенностей функционирования психических процессов (памяти,

мышления, внимания, восприятия), от умения человека моби-

лизовать определенные ресурсы организма для выполнения кон-

кретной деятельности на требуемом уровне качества и в течение

заданного времени при условии нормального восстановления рас-

ходуемых средств организма.

Работоспособность человека не является стабильной величи-

ной и может меняться в течение рабочего дня, для нее харак-

терно постадийное изменение. На последней стадии работоспо-

собности наступает утомление.

Утомление — это вызванное интенсивной или длительной рабо-

той временное уменьшение работоспособности, выражающееся

в снижении количества и качества выполняемой работы и в ухуд-

шении координации рабочих функций. Утомление бывает фи-

зиологическим и психическим. Физиологическое утомление вы-

ражает воздействие на нервную систему продуктов разложения,

высвобождающихся в результате двигательно-мускульной деятель-

ности, а психическое утомление — это состояние перегруженно-

сти центральной нервной системы. Снижение утомления и под-

держание работоспособности на оптимальном уровне является

основной целью режима труда и отдыха.

Рациональный режим труда и отдыха — это чередование работы

и перерывов на протяжении смены, недели, месяца, года, устанав-

ливаемое на основе анализа работоспособности с целью обеспечения

высокой производительности труда и сохранения здоровья работни-

ка при эффективном использовании производственного оборудования.

Режимы труда и отдыха устанавливаются исходя из конкрет-

ных особенностей деятельности организации или подразделения

и должны быть обоснованы в законодательном, экономическом,

психофизиологическом и социальном аспектах. Законодательное

обоснование режимов труда и отдыха предполагает соблюдение

требований Трудового кодекса РФ. Экономическое обоснование

подразумевает оптимальное использование оборудования по вре-

мени и мощности при полной загрузке работников, что в конеч-

ном счете влияет на эффективность производства. Психофизио-

логическое обоснование предполагает учет требований физиологии

и психологии

труда,

в частности учет динамики работоспособ-

ности, факторов, влияющих на утомление работника, и време-

ни, необходимого для восстановления работоспособности. Со-

циальное обоснование предполагает учет интересов не только про-

изводственных работников, но и персонала всех других сфер

деятельности.

Организация рациональных режимов труда и отдыха и выяв-

ление резервов повышения производительности труда должны ба-

550

зироваться на анализе состояния трудовой дисциплины в орга-

низации.

Под дисциплиной труда понимается закрепленная правом и дру-

гими социальными нормами система трудовых отношений в кол-

лективе, направленная на поддержание надлежащего порядка в про-

цессе осуществления трудовой деятельности. Дисциплина труда

является необходимым условием успешного функционирования орга-

низации и основой социально-экономического развития коллектива.

Виды трудовой дисциплины приводятся в табл. 8.15.

Таблица 8.15

Виды трудовой

дисциплины

Классификационный

признак

По характеру

воздействия

2. По сфере

воздействия

3. По объектам

дисциплинарных

отношений

Виды

дисциплины

принудительная, или дисциплина труда, основанная на

применении санкций;

добровольная, или сознательная дисциплина, основан-

ная на осознании необходимости соблюдения каждым

членом общества юридически установленных или тра-

диционно сложившихся норм и правил поведения;

самодисциплина, или внутренняя дисциплина, основан-

ная на внутреннем самоубеждении индивида, предъяв-

ляющего к себе лично высокие требования

плановая;

договорная;

финансовая и др.

производственная дисциплина — соблюдение установ-

ленных режимов работы оборудования, бережное отно-

шение к оборудованию, оснастке, другим материальным

ценностям, соблюдение техники безопасности, правил

охраны труда, пожарной безопасности, производствен-

ной санитарии, должностных инструкций и т.д.

технологическая дисциплина предполагает точное вы-

полнение всех требований технологии производствен-

ного процесса, режимов и способов его ведения;

трудовая дисциплина — это соблюдение работниками

организации установленных правил внутреннего трудо-

вого распорядка (своевременное начало и окончание

рабочего дня, обеденного перерыва, кратковременных

перерывов на отдых и личные нужды), норм поведения

в организации

В чистом виде ни один из видов трудовой дисциплины не су-

ществует. Такое разнообразие видов дисциплины объясняется тем,

что те или иные правила, требования или нормы устанавлива-

ются различными ведомствами и органами, которые трактуют со-

блюдение установленных ими правил как соответствующую дис-

циплину.

В условиях рыночной экономики организация может не до-

биться успеха в конкуренции, если нет в коллективе высокой дис-

циплины труда. Низкая трудовая, технологическая и производ-

551

ственная

дисциплина труда приводит к значительным экономи-

ческим потерям в организации, которые выражаются:

• в снижении трудовой активности и производительности

труда всех категорий работников, что приводит к сниже-

нию прибыли;

• в потерях рабочего времени из-за отсутствия работников

на рабочем месте по неуважительным причинам и в поте-

рях рабочего времени в связи с ростом текучести персонала;

• в поломках и простоях оборудования, в снижении качества

продукции и

услуг,

связанных с нарушением технологии

производства, и как следствие — в снижении конкуренто-

способности организации и ее имиджа.

Работа по укреплению трудовой дисциплины в условиях рынка

требует использования различных методов управления дисцип-

линарными отношениями в организации, которые включают

применение методов убеждения, стимулирования, принуждения.

Методы убеждения — это методы воспитания, воздействия на

сознание работников с целью направления их на полезную дея-

тельность или предупреждения нежелательных поступков путем

обоснованной аргументации.

Методы стимулирования работников опираются на личную ма-

териальную и моральную заинтересованность работников в вы-

соких конечных результатах труда. Дисциплина обеспечивается

сознательным отношением работников к труду и поощрением за

добросовестный труд.

Методы принуждения предполагают использование дисциплинар-

ных взысканий за нарушение трудовой дисциплины. К дисцип-

линарным взысканиям относят

привлечение

к административ-

ной и материальной ответственности. Администрация органи-

зации может применять следующие дисциплинарные взыскания:

замечание руководителя, выговор, строгий выговор и увольнение.

Укрепление дисциплины — это постоянная работа админи-

страции организации, так как соблюдение дисциплины способ-

ствует успешному решению стоящих перед ней задач.

КОНТРОЛЬНЫЕ ВОПРОСЫ К ГЛАВЕ 8

овите критерии, характеризующие личность.

2. Из каких элементов складывается критериальная база человека ?

Охарактеризуйте

типы поведения человека в организации.

4. Назовите факторы влияния группы на поведение ее членов.

5. Как характер коллектива влияет на личность?

Что такое стимулирование

тру

юой

деятельности персонала ?

552

7. Охарактеризуйте взаимосвязь основных содержательных тео-

рий мотивации.

8. Раскройте сущность процессуальных теорий мотивации.

9. Что такое тип мотивации ?

10. Что такое заработная плата ? Как регулируется заработная

плата ?

11.

Что такое тарифная система?

12. Какие формы и системы заработной платы вы знаете?

13. Что такое этика деловых отношений?

14. Охарактеризуйте закономерности межличностных отношений.

15. Что такое риторика?

16. Назовите правила подготовки и проведения деловой беседы.

17. Назовите основные правила критики.

18. Раскройте суть понятия «организационная культура». Чем обу-

словлено внимание к организационной культуре в современных

условиях?

19. Раскройте содержание основных компонентов организацион-

ной культуры.

20. Какими методами обеспечивается поддержание организаци-

онной культуры?

21. Какими методами можно добиться изменения организацион-

ной культуры?

22. К каким подсистемам системы управления персоналом отно-

сятся функции управления конфликтами и стрессами ?

23. Укажите основные функции управления конфликтами и стрес-

сами.

24. Охарактеризуйте основные методы управления конфлик-

тами.

25. В чем проявляются отрицательные последствия стрессов?

26. Что необходимо предпринять для нейтрализации стрессов?

27. Что такое безопасность организации и ее персонала?

28. Приведите классификацию видов безопасности и дайте их ха-

рактеристику.

29. Назовите принципы безопасности организации и ее персонала.

30. Что такое охрана труда и здоровья персонала ? Приведите

классификацию производственных травм.

31. Постройте дерево целей безопасности организации на приме-

ре одного из направлений безопасности.

553

32. Что такое условия труда персонала ?

33. Приведите классификацию факторов, воздействующих на ус-

ловия труда.

34. Что такое рациональный режим труда

отдыха персонала?

35. Что такое дисциплина труда? Назовите виды трудовой дис-

циплины.

36. Какие методы управления дисциплинарными отношениями

в организации вы знаете?