Кашлев Ю.Б. (Ред.) Информация. Дипломатия. Психология

Подождите немного. Документ загружается.

Рис.

1. Структура коммуникативного акта в случае межличностного общения

ОБРАЗ

ПАРТНЕРА

КОМ-

МУНИКА-

ТОР

ПОРОЖДЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ

ВОСПРИЯТИЕ ИНФОРМАЦИИ

ОБМЕН ИНФОРМАЦИОННЫМИ

СИГНАЛАМИ

КОМ-

МУНИКА-

ТОР

Рис.

Структура коммуникативного акта

условиях опосредствования

на

примере телевизионного общения

2а

- на

уровне коммуникатора:

коммуникатор

коммуникативное сообщение

получакл

социальный иказ определяют

коммуникативную политику

идеален ичыкий контекст

КС

нер*.форм)лирукгг еоциал!

ный

заказ

на

язык средства передачи

КС порождают информ щионный

продукт выбиракп ведущего

или

MiefWW»

СООТВеТеТВуЮЩеЮ

идеологическому контексту

передачи

форма

содержание

имидж

ведущего или

«героя

передачи

обра

Ot>pd3

oOfWi

зеебя

ере да

зрител

Образ регуляции коммуникативного акта

- на

уровне реципиента:

коммуникативное сообщение

реципиент

форма

имидж

ведущего или

«I ероя» передачи

OOpai

рыуляции

коммуникативного акта

-248-

Таблица 2

Особенности

межличностного общения

в условиях опосредствования

Уровни

анализа

Экологический

Поведенческий

Особенности

характеристики

коммуникативного

акта

принципиальная

раздельность партнеров по обще-

нию

в пространственно-временных координатах:

коммуникатор

как коммуникативная

корпорация,

ор-

ганизующая

искусственную

информационную

среду

- организация места общения по специально созданно-

му сценарию и концепции передачи

- привлечение высококвалифицированных дизайнеров

художников для оформления студий

реципиент

как

совокупность

отделных

индивидов,

выступающих

в коммуникативном акте как на

уров-

не

носителя

образа

«я», на

уровне

носителя

группо-

вых

ценностных

норм,

так и на

уровне

носителя

менталитета

или коллективного

сознания

- интимная домашняя обстановка

- замкнутое пространство жизнедеятельности семьи

- телевизионный экран как театральная сцена, на ко-

торой можно произвольно выбирать различные ас-

пекты информационного потока

коммуникатор

(активное

внешнее

поведение)

- порождает коммуникативное сообщение, работает с

командой единомышленников, пишет, снимает, мон-

тирует, озвучивает, защищает готовый проект, вы-

ступает перед телекамерой как человек, играющий

определенную

«роль»,

свободен в выборе форм по-

ведения

реципиент

(пассивное

внешнее

поведение)

- сидит, смотрит, обменивается впечатлениями с окру-

жающими его людьми, выбирает канал коммуника-

ции,

использует включенный телевизор как фон для

работы дома и на рабочем месте

-249-

Продолжение

табл.

Уровни

анализа

Когнитивный

Эмоциональный

Особенности

и характеристики

коммуникативного

акта

коммуникатор

- осуществляет творческий процесс создания сценария

телевизионного сообщения

выбором ролей

и дра-

матургических ходов, актуализирует образ

«себя»,

образ зрителя

как

партнера

по

общению, строит

об-

раз «идеальной передачи», выбирает харизму героя

или

ведущего

для

своей передачи

- уплотняет информацию

обрабатывает

под

специ-

ально заложенную концепцию

модификацией

смы-

слов

- создает систему коммуникативных сигналов, позво-

ляющих зрителю почувствовать себя участником

коммуникативного акта

реципиент

- воспринимает, декодирует, интерпретирует коммуни-

кативные сигналы

- актуализирует образ

«себя»,

образ «коммуникатив-

ного»

как

партнера

по

общению, строит образ «иде-

альной передачи»

реальной

коммуникатор

- специально отбирается телевизионный ведущий, спо-

собный

создавать атмосферу доверительного интим-

ного общения, соответствующий

по

внешним данным

ожиданиям большинства целевой аудитории

- создается специальное музыкальное сопровождение

телевизионного сообщения

для

создания базовой

эмоциональной

модальности

коммуникативном акте

- дизайн студии специально выстраивается

для

стиму-

ляции

определенных эмоциональных состояний,

со-

ответствующих концепции телевизионного сообщения

реципиент

- находится

определенном эмоциональном состоянии

при

просмотре передач,

также обладает системой

установок

по

отношению

миру,

себе,

теме пере-

дачи,

ведущему

и т.д.

-250-

Таким

образом, межличностное общение осуществля- 'C

ется в некой целостной экологической среде, в единой эмо-

циональной

атмосфере общения, со сменой динамики ак-

тивности участников взаимодействия на основе взаимного

отражения. При таком типе взаимодействия результатом,

как

правило, является порождение новой информации на

всех

уровнях (освоение новых аспектов экологического

пространства, изменение системы смыслов, переживание

новых аффективных состояний, причем как положитель-

ных так и отрицательных, усвоение новых знаний), и

«...из

спора рождается размышление» (Выготский

). Или, соглас-

но

М.М. Бахтину

, происходит контакт

двух

сознаний или

внутренних диалогов, вбирающих в себя вместе с чужой ре-

чью состояния и напряжения внешних контактов человека с

другими людьми, развитие мысли и контраргументы к ней и,

тем самым, осознание своеобразия, непохожести «Я

друго-

го», и нахождение точек соприкосновения и рождения соб-

ственного монолога как ответа на контакт.

Нам

представляется важным рассмотреть основные ха-\

рактёристики коммуникативного акта, которые изменяют-

ся^

связи с его опосредствованием (см. рис. 2 а, б).

Г.ТТрёжде

всего, меняется численность партнеров, од-

новременно вступающих в общение. Коммуникатором как

партнером по общению в

случае

опосредствования

высту-

пает коммуникативная корпорация, представляющая собой

высокоорганизованную техническую систему с организо-

ванным

коллективом людей профессии «человек - маши-

на», «человек -

человек»

(Климов

), подконтрольная

госу-

дарству.

В нее включаются, с одной стороны, законодатель-

ство по СМИ, осуществляющее государственный контроль

над коммуникацией, интересы инвесторов, рекламодателей

владельцев СМИ и социальный заказчик определенного

информационного

продукта, а с

другой

стороны, система

Выготский Л.С. Собрание сочинений в 6 т. 1983, т. 3, с. 147.

Бахтин М.М. Проблемы поэтики Достоевского. - М.: Советский писа-

тель, 1963. Бахтин М.М. Эстетика словесного

творчества.

- М.: Искусство,

1979.

Климов Е.А. Введение в психологию

труда.

- М.: МГУ, 1988.

-251-

управления коммуникативной организации, собственно

творческий коллектив и технические службы, создающие

информационный

поток,д^акже внешние и внутренние ис-

точники

информации. Рёципиентом>иш «пассивным» парт-

нером по общению в

случае

опосредствования выступает

совокупность индивидов, в целостной картине мира кото-

рых представлены все уровни самоидентификации: индивид

как

носитель образа «Я», индивид как носитель групповых

ценностей

и норм, индивид как носитель менталитета (кол-

лективного сознания) (см. рис. 2 б). И если за телесообще-

нием

стоит совокупный продукт совместной деятельности

людей разных профессий: управление, технические

служ-

бы, и процедура использования техники творческими работ-

никами

жестко иерархизирована и сходна по

структуре

техническими системами, привлечением высоких техноло-

гий,

но при этом принцип организации

труда

творческих ра-

ботников телевидения сходен с атмосферой

«тусовки»,

то

зритель, реципиент,

вступает

в телеобщение как индивид

или несвязанная

между

собой совокупность индивидов.

\ 2. Значительно усиливается роль образной регуляции

/ коммуникативного взаимодействия в

случае

опосредствова-

нйяТЛак

коммуникатор вынужден создавать коммуникатив-

ное

сообщение на основе образного представления о целе-

вой аудитории как партнере по общению. При этом комму-

" никативный акт осуществляется как бы в квазиреальности

"5>бщения,

где взаимодействуют образ «Я», образ зрителя и

Ъбраз

«идеального»

коммуникативного сообщения. В свою

очередь реципиент, погружаясь в атмосферу телевизионно-

го взаимодействия, исходя из образа себя и желаемого об-

раза коммуникативного сообщения,_выстраивает образ ком-

муникатора как партнера по общению и основывается при

этом на реальном телевизионном сообщении. Важной осо-

бенностью такого коммуникативного взаимодействия явля-

ется принципиальная разнесенность партнеров по общению

пространственно-временных координатах и их взаимодей-

ствие в плоскости символической реальности.

Л 3. Коммуникативное сообщение является результатом

работы организованной

груптГ1гюрЩ^рд5йьк^про^ессш,

действующих в интересах определенных социальных групп

-252-

или

государственной сист

емь|

- В связи с этим возрастает -'

число факторов, влияющих на характер содержания сооб-^

щения,

специфику формы, на выбор вербальных и образ-

ных кодов, которые используются для построения сообще-

ния

и расстановки смысловых акцентов. В нашей структур-

ной

модели коммуникативного акта в условиях опосредст-

вования

1^ь]_

ьщеляем

семь факторов, которые

могут

вли-

ять_на коммуникативное сообщение:

• Личностный (индивидуальный) фактор. Воздействие А

личностных ценностей, установок, этических норм,

индивидуальных характеристик творческих работни-

ков

коммуникативной организации на динамические

характеристики коммуникативного сообщения (КС).

• Фактор социальных ролей. Здесь осуществляется воз- '•

действие на коммуникативное сообщение социальных

ролей, профессиональных отношений и личностных

диспозиций

всего коллектива коммуникативной орга-

низации

на особенности языка и смысловые схемы КС.

• Фактор управления коммуникативной корпорацией. 1

Цели

корпорации, стиль управления, уровень про-

фессионализма влияют на программную политику ин-

формационного

канала.

• Фактор

статуса

коммуникативной организации. Сте- V;

пень

разработанности иерархических уровней управ-

ления

творческими и технологическими процессами

по

созданию коммуникативного сообщения и, как ре-

зультат,

определенный

статус

коммуникативной орга-

низации

среди

других

коммуникативных корпораций

влияет на политику информационного канала в целом.

• Финансовый фактор. Влияние на информационную

политику коммуникативной корпорации интересов

рекламодателей, инвесторов и владельцев, которые

могут

опосредствовано воздействовать как на техни-

ческий уровень организации информационного пото-

ка,

так и на имидж корпорации в целом.

• Фактор государственного или общественного

регули

рования

деятельности коммуникативных корпораций.

Осуществляется через законодательство по СМИ и

влияет на смысловой уровень и на

«свободу

слова».

- 253 -

^ - • Идеологический фактор (контекст КС). Влияние гос-

подствующей идеологии в обществе на содержание

коммуникативного сообщения.

4. Резкое усиление одного из коллективных партнеров за

счет использования информационных технологий позволяет

интенсифицировать

процесс взаимодействия на разных

уровнях. По мнению Ю.М. Забродина и А.Н. Харитонова'

медиаторы, которые опосредствуют процесс общения, спо-

собны увеличивать

«мощность»

общения, ускорять инфор-

мационный

обмен и увеличивать дальность распространения

коммуникативного сообщения. Партнеры по общению при-

обретают фиксированные роли в акте общения: один - «ак-

тивный» коммуникатор,

другой

- «пассивный» реципиент.

При

этом пассивность внешнего поведения является обрат-

ной

стороной повышенной внутренней работы когнитивных

аффективных

структур

мозга по освоению информацион-

ного потока, который реципиент может мгновенно остано-

вить, выключив приемник информационного сигнала.

5. Содержание деятельности творческих работников те-

левидения при подготовке КС может быть представлено как

процесс экстериоризации интеллектуальной деятельности

по

оперированию чувственно-деятельными паттернами по-

ведения людей в разных ситуациях, зафиксированных на ау-

дио-,

видеоносителях; формирование на основе зафиксиро-

ванного материала некоторых смысловых

схем

и образных

представлений (сценария), выражающих личную позицию

автора сценария, позицию корпорации и инвестора; и, нако-

нец,

режиссерский монтаж целостного

«текста»

как «сим-

волической конструкции» (Субботский

) о неком событии.

Нетрудно соотнести эти этапы подготовки КС со структур-

ными

составляющими индивидуального сознания или кар-

тины

мира индивида. Таким образом, можно предположить,

что процесс построения КС моделирует процесс создания

' Забродин Ю.М., Харитонов А.Н. Психологические аспекты передачи ин-

формации через каналы коммуникации // Психологические исследования обще-

ния.

- М.: Наука, 1985.

Субботский Е.В. Индивидуальное сознание как система реальность // Тради-

ции

и перспективы деятельностного

подхода

в психологии. - М., 1999, с.

125-161.

-254-

элементов содержания субъективной реальности. Исходя из

типов представленности событий в сознании, предложенной

Е.В. Субботским (в сфере обыденной реальности: воспри-

ятие нормальных событий, образное планирование собы-

тий,

логическое моделирование; в сфере необыденной ре-

альности: восприятие необычных событий (мультфильм),

изобразительное искусство, образное фантазирование, вер-

бальное фантазирование) (там же, с. 129), можно предполо-

жить, что при формировании КС творческие работники ТВ

опираются как на элементы обыденной, так и на элементы

необыденной реальности.

6. На современном уровне развития информационных

технологий телевизионная коммуникация выливается в фор-

мы,

которые можно идентифицировать как глобальную «те-

атрализацию» образа жизни человека, новости превраща-

ются^ шоу (англ. представление, игра, показ), а талантли-

вые^раматурги (в частности, Д. Славкин) пишут сценарии

телевизионных передач типа «Старая квартира», которая по

жанру является документальным спектаклем с реально дей-

ствующими людьми. При этом резко возрастает желание у

способных людей стать телевизионными ведущими или ком-

ментаторами, или тележурналистами, они фактически зани-

мают место «пророка» или

«оракула»

во взаимоотношении

индивидуального и коллективного сознания (Мелетинский

Московичи

Рафаил Архимандрит

, Юнг

7. Реальным партнером для зрителя в опосредствован-

ном

общении является «человек на экране». По образному

выражению И. А. Кириллова (одного из авторитетнейших

телевизионных деятелей) ведущий телепередачи - это вер-

шина

огромной пирамиды, в основании которой лежит ог-

ромный

труд

информационных работников, творческого

коллектива и сопутствующих технических

служб.

В свою

Мелетинский Е.М. Поэтика мифа. - М/. Наука, 1976. Мелетинский Е.М.

Происхождение героического эпоса. - М.: Наука, 1963.

Московичи С. Машина, творящая богов. - М., 1998.

' Рафаил

Архимандрит.

Две пропасти о телевизоре и матери Терезе. -

М., 1997.

Юнг К.-Г. Человек и его символы. - М., 1997.

-255-

очередь, для зрителей - «популярный» телеведущий, это че-

ловек, включенный в круг «значимых

других».

Телевизионное общение по психологическому содержа-

нию

может быть квалифицировано как «квазиобщение»,

осуществляемое в символической реальности, где партнеры

разделены по пространственно-временным координатам, по

содержанию,

структуре

коммуникативной деятельности и

по

степени институциональности. Это выражается в асим-

метрии субъектов общения на экологическом, когнитивном,

эмоциональном

и поведенческом уровнях и в особенностях

репрезентации образов партнеров в их сознании.

Структуру

процессов общения в телекоммуникации, можно предста-

вить^как

трехуровневую

систему взаимодействия~индаТЩду-

ального и коллективного сознания (рис. 3), напоминающую

вложенных"

друг

друга

«матрешек». Согласно современ-

ным

представлениям о

структуре

сознания можно выделить

три иерархических уровня.

На

первом

уровне

(который может быть назван надсоз-

нательным или уровнем менталитета) взаимодействуют:

а) социальный заказчик коммуникативного взаимодействия

коммуникативная корпорация; б) общность зрителей как

коллективный партнер по коммуникации.

На

втором

уровне

взаимодействие осуществляется в

квазиреальности реконструкции образа мира партнера по

общению,

при этом во взаимодействие вступают: а) твор-

ческий

коллектив коммуникативной корпорации; б) ауди-

тория со стороны социально-психологических характери-

стик.

На

третьем

уровне

- в квазиреальности межличност-

ного общения - взаимодействуют: а) коммуникатор со

стороны личностных характеристик, особенностей само-

отношений

и самоактуализации в общении, когнитивно-

коммуникативного стиля деятельности, особенностей

коммуникативного репертуара во взаимодействии с героя-

ми

или участниками передачи; б) телевизионная аудитория

со стороны ее индивидуальных особенностей восприятия

процессов понимания целей и содержания передачи,

характера «контакта» с героями передачи, отношения к

авторам передачи.

-256-