К компетенциям - через инноватику

Подождите немного. Документ загружается.

211

Список литературы

1. Вумек Дж. П., Джонс Д. Т. Бережливое производство: Как избавиться от

потерь и добиться процветания вашей компании ; пер. с англ. – М. : Альпина

Бизнес Букс, 2004. – 473 с.

2. Поляков А. Управление качеством: технология или менеджмент? // Но-

вости полиграфии. – 2006. – № 19.

3. Ротер М., Шук Дж. Учитесь видеть бизнес-процессы. Практика по-

строения карт потоков создания ценности. – М. : Альпина Бизнес Букс :

CBSD, Центр развития деловых навыков, 2005. – 144 с.

4. Иллюстрированный глоссарий по бережливому производству / под ред.

Ч. Марчвински и Дж. Шука ; пер. с англ. – М. : Альпина Бизнес Букс : CBSD,

Центр развития деловых навыков, 2005. – 123 с.

Е. А. Михеева, студентка;

научный руководитель – д-р техн. наук, проф. Ю. В. Турыгин;

консультант – руководитель группы СМК и НОБ

ЗАО «Ижевский нефтяной научный центр» Н. О. Вахрушева

Повышение качества процесса управления проектами

Управление проектами – деятельность, получившая к настоящему

времени признание во всем мире, а его методология и средства ши-

роко используются во всех сферах целенаправленной и проектно-

ориентированной деятельности.

До недавнего времени в отечественной практике с понятием «про-

ект» обычно связывалось представление о комплекте проектно-

сметной документации на создание зданий, сооружений или техниче-

ских устройств. В профессиональном управлении проектами с поня-

тием проекта связывается процесс осуществления комплекса целена-

правленных мероприятий по созданию нового продукта или услуг

в рамках установленных бюджета, времени и качества. При этом про-

цесс разделяется на две составляющие: проектно- или продуктно-

ориентированный процесс – собственно создание продукта или услуг

и процесс управления созданием продукта или услуг.

Управление проектами связывают с деятельностью по руководству

и координации людских и материальных ресурсов на протяжении жиз-

ненного цикла проекта путем применения современных методов и тех-

нологий управления для достижения в проекте результатов по составу

212

и объему работ, их стоимости, времени и качеству выполнения к удов-

летворению ожиданий участников проекта.

Проектно-ориентированная компания – это компания, осуществ-

ляющая свою деятельность преимущественно в проектной форме.

Выбор такой формы существования предполагает получение доходов

только за счет создания для клиентов уникальных продуктов или ус-

луг. Уникальность накладывает особый отпечаток и на все стороны

деятельности компании – от стратегии на рынке до операционного

уровня ее бизнес-процессов.

Также уникальность проектов отражается и на СМК проектной

организации, которая может иметь отклонения от модели ISO 9000.

Для наиболее результативного создания системы менеджмента каче-

ства необходимо руководствоваться не только стандартом ГОСТ

Р ИСО 9001:2001 «Системы менеджмента качества. Требования» [1],

но и стандартами, регламентирующими управление проектами, на-

пример, ГОСТ Р ИСО 10006:2005 «Системы менеджмента качества.

Руководство по менеджменту качества при проектировании» [2] или

PMBOK (ANSI/PMI 99-001–2004 – американский национальный

стандарт) [3].

При описании системы процессов компании необходимо помнить,

что проект является отдельным и самостоятельным процессом, со-

стоящим из совокупности скоординированных и управляемых видов

деятельности с датами их начала и окончания, предпринятых для

достижения цели, соответствующей конкретным требованиям, вклю-

чающей ограничения по срокам, стоимости и ресурсам.

Таким образом, цепочка производственных процессов может быть

представлена лишь одним процессом – управлять проектом. Этот

процесс можно описать общим алгоритмом действий, но планирова-

ние, обеспечение, распределение ответственностей, контроль и ана-

лиз данного процесса осуществляется индивидуально для каждого

конкретного проекта.

Следовательно, качество управления проектами непосредственно

отражается на качестве самих проектов, выполняемых организацией,

и, повышая качество процесса управления, мы повышаем качество

самого проекта (по данным международного агентства по статисти-

ческому сбору информации General Madox, повышение качества

управления на 10 % влечет за собой повышение качества проекта на

3 %). Существует два направления, которые способствуют повыше-

нию качества процесса управления проектами:

213

1) улучшать качество управления каждым отдельным проек-

том, т. е. профессиональный менеджмент, квалифицированные

исполнители и т. д.;

2) повысить качество управления всеми проектами предприятия,

создать в организации такие условия, которые способствовали бы

тому, чтобы проекты исполнялись хорошо: научить организацию

управлять проектами.

В рамках второго подхода в проектно-ориентированных организаци-

ях СМК, созданная в сочетании с системой управления проектами

(СУП), нацеленной на успешную реализацию проектов, достигает наи-

большего эффекта. За счет интеграции этих управленческих систем, по-

строенных на базе стандартов ISO и PMI, достигается не только про-

зрачность и управляемость процессов компании, но и гарантируется

своевременная реализация проектов в соответствии с бюджетом и при

полном удовлетворении заказчика, как внешнего, так и внутреннего.

Синергетический эффект от интеграции СМК и СУП заключается

в получении единой проектно-ориентированной системы управления

организацией, объектом которой является как сама организация, так

и ее проекты, а результатом является своевременное качество любого

проектного решения в пределах заданных ограничений по бюджету,

времени и объему работ.

Основная идея интеграции СМК и СУП базируется на моделиро-

вании организации как четырех процессов:

1) управление компанией;

2) управление ресурсами;

3) управление производством;

4) управление совершенствованием.

При этом процесс управления производством является основным

объектом применения СУП. Кроме того, возможно использование

стандарта PMI и для реализации внутренних проектов организации,

таких как проекты кардинального совершенствования бизнес-

процессов, проекты поиска новых поставщиков, инвестиционные

и инновационные проекты и т. д.

Данное решение является системой процессов, документов, рег-

ламентов, моделей и программного обеспечения, направленной на

решение как стратегических, так и тактических и оперативных задач

управления организацией. Организация перестраивает свои процессы

согласно требованиям стандарта ISO 9001:2000, выделяя те из них,

которые имеют наибольшую степень временности и уникальности,

и определяя их как проекты. В дальнейшем к управлению этими про-

214

ектами применяется подход, изложенный в PMBOK. Процессы и про-

екты организации моделируются и документируются таким образом,

чтобы модель управления проектами (СУП, PMI) встраивалась в мо-

дель управления компанией (СМК, ISO). После этого, на основании

моделей процессов компании, возможна автоматизация.

Полученная система управления будет оптимизироваться и совер-

шенствоваться, отражая изменяющиеся нужды организации с помощью

механизма постоянного улучшения, заложенного в модели ISO, и на ос-

новании информации о качестве процесса управления, полученной за

счет механизма управления проектами.

В общем виде организационная составляющая СУП представляет

собой совокупность документов, описывающих органы управления

проектами, регламенты взаимодействия участников проекта, проце-

дуры выполнения основных этапов, инструкции управленческого

персонала, шаблоны управленческих документов и т. д.

Реализация крупных проектов невозможна без применения в СУП

соответствующих информационных технологий. Базовыми элемен-

тами в них выступают пакеты прикладных программ. Наиболее ши-

роко представлены пакеты календарно-ресурсного планирования

(Microsoft Project, Primavera Project Planner; Open Plan Professional,

Spider Project и др.). Однако сам по себе такой пакет позволяет лишь

автоматизировать ту или иную функцию управления в проекте (ме-

неджер, администратор, эксперт по рискам и т. д.). Информационные

же технологии, применяемые в СУП, должны поддерживать не толь-

ко определенные функции управления, но и сквозные процессы

управления проектами. А такой подход требует погружения и про-

цессов управления, и поддерживающих их информационных техно-

логий в контекст общих для предприятия так называемых корпора-

тивных решений и отношений.

Решение для корпоративного управления проектами (Microsoft Office

Enterprise Project Management, EPM) создано для организаций, в которых

ведется множество проектов, и обеспечивает координацию ведущейся

проектной деятельности, представление целостной картины управления

портфелями проектов, централизованное управление проектами и ресур-

сами, а также отчетность по проектам и ресурсам для руководства ком-

пании. MS EPM объединяет следующие продукты и технологии:

Microsoft Office Project Professional 2003 – настольную систему для пла-

нирования и управления проектами, используемую в сочетании

с Microsoft Office Project Server 2003 и Microsoft Office Project Web

Access.

215

Примером повышения качества процесса управления проектами

на основе интеграции СМК и СУП является внедрение системы

управления проектами в ЗАО «Ижевский нефтяной научный центр».

ЗАО «Ижевский нефтяной научный центр» входит в состав Кор-

поративного научно-проектного комплекса (КНПК) НК «Роснефть»,

который включает в себя корпоративные научно-проектные институ-

ты. ЗАО «ИННЦ» на основе использования самых современных тех-

нологий геологических исследований и гидродинамического модели-

рования объектов разработки осуществляет всестороннюю комплекс-

ную поддержку нефтедобывающих компаний.

В данное время для оптимизации и развития деятельности корпо-

ративного научно-проектного комплекса, в состав которого входит

ИННЦ, реализуется программа «Создание системы менеджмента ка-

чества КНПК», направленная на максимальное удовлетворение тре-

бований заказчика, повышение качества выпускаемой продукции

и предоставляемых услуг посредством разработки и внедрения сис-

темы менеджмента качества, базирующейся на концепции процесс-

ных методов в управлении.

В рамках данной программы, нацеленной на повышение эффек-

тивности деятельности КНПК, осуществляются следующие проекты

по внедрению:

– СМК, базирующейся на процессном подходе управления;

– системы BSC;

– системы управления проектами.

Применение проектного принципа управления на основе методоло-

гии PMI и методов системы качества ISO 9001 на этапе проектирова-

ния по ключевым проектам НК «Роснефть» является необходимым

условием обеспечения качества реализации проектов разведки, разра-

ботки, обустройства месторождений, а также на этапах внедрения ре-

зультатов НИОКР и строительства объектов нефтепереработки и неф-

техимии в целом.

В качестве инструмента автоматизации управления проектами

в ЗАО «ИННЦ», внедряемого в рамках проекта внедрения СУП, ис-

пользуется Microsoft Office Enterprise Project Management (EPM).

Данная система позволяет менеджерам проектов планировать распи-

сание и график использования ресурсов, отслеживать фактический

ход выполнения проекта. Руководству организации и другим заинте-

ресованным в результатах проектов лицам система предоставляет

полную картину выполнения проектов, средства управления портфе-

лем проектов и средства анализа данных. Участникам проектов пре-

216

доставляется веб-портал, обеспечивающий как возможность совмест-

ной работы, так и средства работы с персональными назначениями

и документами в проекте.

Приложение MS Project Professional 2003 предназначено для

руководителей проектов и линейных менеджеров. Оно позволяет

оптимизировать процессы календарного планирования и учета

ресурсов, организовать контроль выполнения работ и соответствия

фактического хода выполнения проекта плану. Также MS Project

Professional 2003 позволяет организовать контроль качества управ-

ления проектом на основе показателей, анализируемых в ЗАО

«ИННЦ». Так как в основном показатели качества управления рас-

считываются на основе соотнесения фактических данных с плано-

выми, в MS Project предусмотрена блокировка от редактирования

фактической информации и введена блокировка утвержденных

планов работ. Иными словами, план-фактный анализ получается

существенно более достоверным.

Таким образом, внедрение системы управления проектами помо-

гает существенно повысить качество реализации проектов компании,

а оценка на основе анализа показателей качества управления

в Microsoft Project позволяет обеспечить руководство информацией

о фактическом состоянии качества управления проектами и выявить

области в процессе реализации проектов, требующие улучшения. Все

это способствует повышению качества продукции и услуг проектно-

ориентированных компаний, достижению конкурентных преиму-

ществ, необходимых как для удержания занимаемых рыночных по-

зиций, так и при освоении новых, в том числе зарубежных рынков.

Список литературы

1. ГОСТ Р ИСО 9001–2001. Системы менеджмента качества. Требования.

2. ГОСТ Р ИСО 10006–2005. Системы менеджмента качества. Руководство

по менеджменту качества при проектировании.

3. ANSI/PMI 99-001–2004. Руководство к своду знаний по управлению

проектами. – 3-е изд.

4. Шадрин А. А. Особенности системы менеджмента качества проектной

организации // Стандарты и качество. – 2008. – № 2.

5. Хаммер М., Чампи Д. Реинжиниринг корпорации: манифест револю-

ции в бизнесе. – СПб. : Изд-во СПбГУ, 1999.

6. Ципес Г. Система управления проектами: интеграционный подход //

Директор ИС. – 2000. – № 12.

Богданов В. В. Управление проектами в Microsoft Propject 2003: учеб-

ный курс. – СПб. : Питер, 2006.

217

PhD. Eng. Jordanka Angelova

Eng. Rositza Nakova

Technical University – Sofia, Business Department

Sustainable development of the integrated energy planning

process in Bulgaria©

I. Introduction

The energy industry is a key factor in the modern world- it is the base

for our entire economical development. It is hard to imagine life without it,

but on the other hand it takes up a lot of the Earth’s natural resources and

it is a major factor in the pollution on the planet. A good example of the

key impact of the energy industry on domestic and international economy

and politics could be seen in Bulgaria‘s recent past.

In order to meet the requirements of the modern world, the energy in-

dustry has to work at a minimum cost, preserving the environment.

Achieving that is a long a complicated process, and it means overcoming

obstacles, creating a new, effective system of control of the electricity

consumption, and helping the consumer to understand the value of energy.

II. Obstacles and Problems during the Development

of the National Energy Industry

The past two decades have been crucial in understanding the main ob-

stacles and problems in the energy industry. The extensive nature of the

development of the industry, the low energy efficiency, the fact that the

recourses and the technology are imported only from one country, and the

enormous pollution of the environment, combined with the domination of

only few energy manufacturers, lack of updated law, and the low rate of

decision making are on of the main issues to be solved nationwide.

The extensive development of the energy industry is closely connected

with the form of economical development in the country, which has

caused the balance in the manufacturing of the country to fail, letting high

consuming energy industries to develop faster than they should to keep the

balance, and has failed the control over the energy consumption in the

country. Even though the Gross National Product in Bulgaria has reduced

in the past few years, the electricity consumption per person is higher than

in Spain, Greece, Hungary, and Poland, and the installed capacity per per-

son (1.39 kW/person) is higher than the one in the UK, Spain, Italy, etc.

The energy consumption is three to five times higher than that of devel-

oped countries.

218

There are few obstacles to the development of the energy industry in

the country:

- The limited energy resources- estimated to 200 t/fuel per person

when the average for the rest of the world is 2000 t/fuel per person.

- The energy consumption by the national economy as well as the end

consumers.

- Large amount of imported energy resources- approximately 65 to 70 %

of the used energy, 100 % of the natural gas and nuclear power, and a big

part of the oil come from Russia.

- Technological dependence - most of the machines used in the indus-

try are imported from Russia, which determines its domination over the

maintenance and the update of the machinery.

- The increasing demand of imported high quality energy resources lie

natural gas and oil.

- The industry in the country is in need of additional investments.

Bringing the industry to the international market will help to build its in-

dependence of the long term partner Russia.

On the other hand- the energy industry has a negative impact on the

environment. For example- the extraction of oil and the manufacturing of

heat and electricity damage the mountain structure; take over land which

can be used for growing plants; pollutes the soil, the water, and the air;

damages the hydrological atmosphere; cause quality and quantity damages

on the flora and fauna; takes over populated lands; modifies the techno-

logical infrastructure; modifies the speed of the demographical process.

All above shows the need of better educating the population of the issues

the excessive use of energy causes, and of creating a system of control of

the energy industry so it preserves the environment.

III. The Sustainable Development of the Integrated Energy

Planning Process

The purpose of the integrated energy planning is to achieve an optimum

balance between the economy and environment of the country, and the ways

the energy is manufactured and the energy needs are met. The energy indus-

try on the entire continent is aiming towards reducing energy consumption,

and therefore reducing the damage it causes on the environment.

There are two stages in the process of integrated energy planning: deter-

mining the ratio between the manufacturing and the consumption of energy

in the country, and creating the energy passport of the country. (fig)

For a development to be sustainable, it has to supply the currently

needed amount of energy while making sure that this will not affect the

satisfying of the future energy needs. The sustainable development is

219

based on few main components like economical and social development,

preserving the environment, etc.

The process of achieving energy efficiency is discontinued and it fol-

lows certain basic principles ensuring its sustainable development. These

strategies are developed in two basic directions:

- developing of the administrative communities;

- developing the economical subjects and the technological responsi-

bilities connected with their development and the surrounding environ-

ment.

Fig. Stage of integrate energy planning

220

The first direction requires the country to create normative, institu-

tional, and regulating systems, and to define the energy consumption by

communities. In the process of achieving this, Bulgaria learns from the

past experience of other countries, and looks after the responsibilities it

has accepted with signing the contracts ensuring the entrance of the coun-

try in the European Union. The current strategies determine the ways of

achieving energy efficiency while maintaining sustainable development

and estimating the harmful transmissions, energy intensity, water re-

sources, wastage, etc.

The strategies following the second direction are connected with giving

bigger responsibilities to the manufacturers. The manufacturers on the

other side need to understand and maintain their increased responsibilities.

They need to overlook the factors ensuring a sustainable development and

to: ensure the proper consumer protection; improve the quality of life; help

the communities and their social development; to minimize the pollution

of the environment; to protect the natural resources.

The actions taken in the economical and social field are based on re-

search, analysis, defining the plan of action, monitoring, etc. The particu-

lar plans of action for different regions and economical subjects which are

to ensure energy efficiency are to be determined upon the completion of an

energy efficiency inquiry.

The main purpose of these strategies is to increase the energy effi-

ciency. This on the other side will reduce the release of polluted gas,

which will improve the quality of the air and the environment, and also

will improve the conditions for a sustainable development in Bulgaria.

Putting these strategies in action will help Bulgaria a lot to meet the re-

sponsibilities the country has agreed upon in international aspect, espe-

cially upon the ones coming from the Kyoto’s Protocol of Environmental

Protection from the year of 2005 [5].

The continuation of the analysis problems following the process of inte-

gration of the energy industry and unifying the law system in this industry

with the one of the European Union creates three basic points of discussion:

- The amount of international business in the energy sector done by the

Republic of Bulgaria.

- Particular features of the energy industry in Bulgaria (some of which

are seen in other countries as well, including countries from the European

Union.

- Directions in which the national energy industry will develop ( tak-

ing in consideration Bulgaria being a part of the European Union and the

realistic problems following the integration).