Ионцева М.В. Социально-психологические основы формирования корпоративной культуры вуза

Подождите немного. Документ загружается.

Еще

один

нринцин

обучения: большое количество

самостоятельной работы. Как результаты самостоятельной работы

могут

быть нрезентации (грунновые и самостоятельные),

реферативные и курсовые работы.

Помогают учебному ироцессу клубы и организации но

профессиональным

интересам, которые распространены в

американских

университетах. Например, студенты, изучающие

бухгалтерию, часто являются еще и членами бухгалтерского клуба,

который

организует бухгалтерские семинары, банкеты и

даже

соревнования

но гольфу.

Рассмотрим,

как в корноративной

культуре

университета

реализуется идеологическая составляющая.

Миссия

Университета - «предоставлять студентам со всего мира

такое образование, которое развивало бы способности и

индивидуальные особенности каждого, необходимые для достойной

жизни

в быстро меняющемся мировом сообществе».

Университет пытается сформировать образ международного

вуза.

Это возможно за счет множества филиалов по всему миру, а

также за счет возможности привлечения студентов различных

национальностей;

тем самым создается международная атмосфера.

Образовательная установка

вуза

состоит в следующем: «Знания,

которые предоставляет

Webster

University, включающие в себя

интеллектуальное и культурное наследие нрошлого и

прагматическую основу настоящего, позволяют достойно встречать

все

изменения,

происходящие в обществе».

Исходя из этого, сотрудники университета:

• нытаются создавать такие условия, которые были бы

нриемлемы для любого студента независимо от его возраста,

национальности

и социально-экономического ноложения;

• обеспечивают индивидуальный подход к каждому

студенту

носредством небольших классов и открытых взаимоотношений

между

преподавателями и учаш,имися;

• разрабатывают программу обучения, которая включает в себя

не

только теорию, но и практику, стимулируя студентов к

постоянному

процессу

познания;

• поощряют творческое мышление, эрудицию и инициативность

студентах

и преподавателях;

• поощряют развитие критического мыщления у студентов,

формируют уважение к многообразию различных точек зрения и

различных ценностей у каждого индивида;

• стремятся сформировать установку у студента на стремление к

постоянному

познанию на протяжении всего жизненного нути;

• стремятся распространять знания на местном, национальном и

мировом уровне.

Идеология

Webster

University коррелирует с его основной целью

- обеснечить

студенту

образовательную основу, удовлетворяющую

потребностям современного быстроразвивающегося общества. Для

этого необходимо подготовить студента к жизни, обучив его

универсальным навыкам, которые

могут

быть применены в

различных профессиональных сферах. «Мы стараемся предоставить

студенту

не столько теоретические

знания,

сколько практические,

обучая его конкретным навыкам, которые он может с уснехом

применять

в носледующей трудовой деятельности», - прописано в

корноративном

издании университета.

Идеология

университета основана на вере в гуманитарные

науки,

которые нозволяют понять многообразие идей и

профессиональных точек зрения.

Гибкая

система академической программы позволяет студентам

подбирать предметы, исходя из своих целей и задач на

будущее.

Подбор программы обучения осуществляется достаточно тщательно

совместно с академическим консультантом, как правило, это бывает

один

из преподавателей. Тем самым сотрудпики университета

стараются достичь того, чтобы

студент

сделал действительно

правильный

выбор: «Мы стараемся обеспечить к каждому

студенту

индивидуальный подход, способствуя тем самым академическому и

персональному

росту»,

формированию взрослой социальной позиции.

Основные

образовательные задачи:

• Обучить таким профессиональным навыкам, которые помогут

достичь

успеха

не только в настоящем, но и на протяжении всего

жизненного

пути.

• Научить студента мыслить критически с той целью, чтобы,

какие

бы изменения ни произошли в обществе, он бы был всегда к

ним

готов.

• Научить студента мыслить системно, чтобы впоследствии он

смог смотреть на проблемы глобальпо, а решать их локально.

Основные

декларируемые ценности университета, которые

официально

опубликованы как на страницах корпоративных изданий,

так

и на его сайте:

«Главная ценность нашего университета - наши

студенты».

«Мы ценим практический аспект знаний и считаем, что

образовательная программа должна давать не только теоретические

знания,

но и практические».

«Мы верим в силу гуманитарных наук»,

«Мы ценим открытые и доверительные отношения внутри нашей

организации».

«Мы верим в то, что знания и навыки, которые мы даем

студентам, пригодятся им не только сегодня, но и в

будущем».

«Мы ценим индивидуальные способности каждого».

«Мы ценим индивида независимо от его национальности».

«Мы верим в силу индивидуального

подхода

каждому».

рассмотрим реализацию нормативно-процедурной и

содержательной составляющих корпоративной

культуры

вуза.

После

того, как основа была заложена, т.е. мы рассмотрели

декларируемые элементы корпоративной

культуры,

мы подробно, с

помощью методов личного интервью со студентами и

преподавателями университета и включенного наблюдения,

нроанализировали

реальные принципы взаимоотнощения

сотрудников университета и студентов, в которых и должны находить

свое отражение все выщеперечисленные элементы корпоративной

культуры

вуза.

Работа по изучению принципов взаимоотношения

сотрудников университета со студентами строилась следующим

образом. Записи

бесед

с сотрудниками и студентами университета

предоставили нам множество данных по форме взаимодействия

преподавателей и студентов. Проанализировав весь объем

полученных данных, мы сформировали гипотетические принципы

«взаимодействия сотрудников университета со

студентами»,

которые

последствии протестировали со студентами на степень их согласия с

сформулированными принципами. Все перечисленные ниже

принципы

взаимодействия были восприняты студентами как

имеющие место в реальной практике.

Форма

изложения материала следующая: сначала мы приводим

сформулированный принцип, затем описываем, в чем этот принцип

проявляется.

Формы проявления мы для

удобства

разделили на три

периода взаимодействия студента с университетом: период

поступления, период обучения и период после окончания

вуза.

Основные

принципы взаимодействия сотрудников университета

со студентами и формы их проявления:

1. Индивидуальный подход к обучению каждого студента.

Девиз сотрудников университета:

«Все

наше внимание - для

Вас!».

В чем это проявляется:

при

поступлении:

гибкость подбора программы обучения к каждому

студенту

(в

зависимости от личностных интересов, от финансового положения

студента, от желания обучаться в различных филиалах

вуза

и от

трудовой занятости).

Процесс

подбора программы:

система обучения в университете представляет собой типичную

американскую систему, главной характеристикой которой является

гибкость подбора академической программы. Это означает, что

студент

сам может подобрать себе составляющие части своей

академической программы.

Отличие в дапном

случае

от российской системы состоит в том,

что

студент

выбирает себе не только факультет, но и академические

нредметы, которые

будут

включены в программу. Естественно, весь

процесс выбора не падает полностью на «плечи

студента».

Существует набор предметов и количество часов, обязательных для

изучения.

При

обучении:

• Небольшая численность студентов в группе позволяет найти

преподавателю индивидуальный подход к каждому.

Как

это представляется в печатных изданиях и из слов

сотрудников университета:

• небольшие классы позволяют создать чувство

комфорта

• преподаватели очень восприимчивы и с пониманием

относятся

к проблемам студентов

• в классах не больше 25 учан];ихся, поэтому

преподаватель знает каждого студента индивидуально

• студенты мотивируются к размышлению в активной

индивидуальной и совместной работе

• каждый

студент

получает пристальное внимание со

стороны преподавателей.

Как

это оценивают студенты:

большинство отмечает небольшую численность грунпы как

основное

преимущество.

Из

высказываний студентов:

«Это

создает чувство комфорта».

«Ты не можешь затеряться, ты постоянно вовлечен в процесс

работы. Преподаватели стимулируют к постоянному мышлению, не

дают

воспринимать информацию праздно, для этого они постоянно

задают вопросы».

«На занятиях можно свободно общаться с преподавателем - они

это

только приветствуют».

«Один преподаватель нам сказал: «Вопросов не бывает много,

вопросы не бывают глупыми. Кто задает вопрос, тот стремится к

познанию»,

- он действительно любил, когда мы задавали вопросы,

всегда отвечал на них не односложно».

«Нас каждый преподаватель знает лично, Я знаю, что всегда

могу к нему обратиться, и он никогда не откажет в ответе или

объяснении».

«Мне нравится то, что я могу пойти к любому преподавателю, и

он

будет

всегда знать меня лично».

«Я уже окончила обучения, но с одним преподавателем мы до

сих пор поддерживаем контакт».

Небольшие группы стимулируют к активной работе на занятиях,

мотивируют к активному диалогу с преподавателем. Нреподаватели

приветствуют вопросы во время занятий.

Студент может контактировать с преподавателем не только во

время занятий. Для этого преподаватели всегда предоставляют свои

координаты (в основном адрес электронной почты, по которому

студент

может всегда задать интересующие его вопросы).

Важную роль играет деятельность центра образовательной

помощи

студенту

(Консультативный центр). Основной целью

деятельности центра является оказание образовательной помощи

студенту

посредством распространения необходимой для успешного

процесса обучения информации о том, как сделать процесс обучения

результативным; как сделать прослушивание лекций эффективным

процессом;

как организовать свое учебное время; как эффективно

читать учебники.

2. Открытость во взаимоотношениях со студентом.

В чем это проявляется:

при

поступлении:

• доступность и открытость практически любой информации,

которая

необходима

студенту.

На

официальных мероприятиях (схожих, по сути, с «Днем

открытых

дверей»

в российских

вузах)

и при поступлении каждый

студент

может получить всю необходимую информацию, а главное -

консультацию при непосредственном взаимодействии с

представителем приемной комиссии.

Нельзя

забывать, что все это возможно, во-первых, из-за

небольшой численности учащихся университета, во-вторых, из-за

того, что прием студентов осуществляется не один, фиксированный

раз,

а четыре раза в

году,

в-третьих, университет является частным

образовательным учреждением и оплата обучения достаточно

высокая.

• Организация посещения студенческого городка

абитуриентами.

Любой абитуриент может беспрепятственно посетить

студенческий городок университета.

Ни

один печатный материал об университете и никакая

информация

на сайте не является таким стимулирующим фактором

при

выборе, как посещение.

Носетив

университет, абитуриент

почувствует

его атмосферу,

увидит студентов и сможет оценить, насколько эта обстановка близка

ему по

духу.

Нрограмма посещения формируется по желаниям и целям,

которые преследует студент, и может включать в себя:

• осмотр студенческого городка;

• встречу с сотрудником административного центра;

• встречу с преподавателями;

• участие в мероприятии, которое проводится в рамках

университета;

• присутствие на занятиях;

• система внутрикорпоративной информации: обилие печатной

PR-продукции,

которой без ограничений снабжают студентов.

Печатные издания в любом количестве можно получить от

«секретарского центра» или от сотрудников приемного отдела.

Все печатные издания, которые издаются носредством

издательского центра (к работе которого привлекаются студенты,

уснешно обучающиеся, например, на курсе «журналистика»), можно

разделить на материалы, носящие чисто рекламный характер, и

информационные,

основным информационным материалам относится

Webster

University (undergraduate, graduate studies catalog) - каталог no первому

второму высшему образованию. Каталоги издаются ежегодно,

поэтому информация пополняется и обновляется. Существует

электронная

версия каталога.

В данных каталогах (хэндбук для студентов) содержится вся

информация,

необходимая для абитуриента:

подробная общая информация, касающаяся характеристики

университета, его целей, задач, миссии, философии; условий

поступления; системы образования в университете; финансовой

информации;

подробное описание каждого курса (факультета); из каких

предметов он состоит; детальное описание каждого предмета;

характеристика получаемых знаний носле прохождения данной

специальности;

описание профессиональной сферы, где возможно

применение

данных

знаний.

Материалы, носящие рекламный и PR-характер, содержат

информацию,

носвященную общей характеристике университета, его

отличительным особенностям и уникальным предложениям.

Материалы излагаются в доступной форме. В текстах содержится

большое количество реальных примеров. Материалы построены по

принципу

«Ответы

на часто задаваемые вопросы», - это значит, что

раскрываются те темы, которые в большей степени интересуют

студентов.

Буклеты содержат большое количество фотографий из жизни

студентов. Типичный образ - улыбающийся, действующий, активный,

заинтересованный

студент.

Типичный

образ преподавателя - улыбающийся, открытый,

призывающий

к общению профессионал, специалист,

«друг»,

готовый выслушать и помочь.

Тексты подкрепляются высказываниями

студентов

преподавателей. Студенты делятся своим личным опытом, говорят о

достоинствах, а иногда и о недостатках университета. Каждое

высказывание

студента

подкрепляется фотографией.

• Грамотная работа «секретарского центра».

На

административном этаже находится так называемый

«секретарский центр» - это сосредоточение любой информации об

университете.

Секретари сообщат

любую

информацию, которая интересует, а

если возникнет какой-то специфический вопрос, направят к

пеобходимому сотруднику университета.

«Добывать»

информацию

не

приходится,

всегда

понятно, где ее искать. Секретари проявляют

доброжелательность, так как это их работа - предоставлять

любую

информацию

независимо от того, кто ее запрашивает.