ГОСы по специальности ГМУ

Подождите немного. Документ загружается.

17. СМИ и РR: принципы работы, основные направления взаимоотношений

«Паблик Рилейшнз» - это сознательная организация коммуникаций. ПР-одна из функций

менеджмента. Цель ПР- достичь взаимопонимания и установить плодотворные отношения между

организацией и ее аудиториями путем двусторонней коммуникации. (CERP июнь 2000г)

Значительную часть PR-деятельности занимает работа со СМИ. Основной задачей PR-специалистов

является формирование позитивных отношений между организацией и СМИ.

Основные принципы работы со СМИ:

1) представление СМИ «одного голоса».

2) сочетание плановости и гибкости, адаптивности к ситуации. Взаимодействие со СМИ

осуществляется на основе ежемесячных и перспективных планов, что не исключает их

корректировку и подачу внеплановой информации;

3) взаимодействие с представителями СМИ осуществляется как на формальном, так и

межличностном уровне.

Во взаимоотношениях со СМИ можно выделить три основных направления:

1) подготовка и предоставление СМИ информационных материалов (пресс-релиз);

2) организация мероприятий для журналистов: пресс-конференции, брифинги, экскурсии, конкурсы;

3) мониторинг СМИ – анализ и оценка публикуемых сообщений, предоставление аналитических

материалов руководству, информации для корректировки стратегии и тактики взаимодействия со

СМИ.

Первое направление. СМИ представляют следующие информационные материалы: пресс-релизы,

пресс-киты, ньюз-релизы, кейс-истории, интервью, факт-листы.

Пресс-релиз - сообщение, содержащее важную новость для целевых групп организации. Новостью

может послужить событие, выпуск нового вида продукта, изменения в компании, связанные с

банкротством, кризисом, сменой руководства.

Ньюз-релиз – сообщение текущего событийного характера о деятельности и текущих мероприятиях,

проводимых в организации; не содержит информации новостийного сенсационного характера.

Медиа-кит или пресс-кит – это пакет информационных материалов, который является

дополнительным при подготовке статей. Пресс-кит состоит из пресс-релиза, ньюз-релиза,

фотографий, биографий первых лиц организаций, результатов опросов и мнений экспертов.

Кейс-история - рассказы потребителя, дающий положительную оценку продукту/услуге компании

или деятельности ее сотрудников.

Интервью первых лиц организации – материал, состоящий из вопросов и ответов на актуальные

для общественности вопросы.

Факт-лист - информация, отражающая профиль корпорации, характеристику должностных лиц или

краткую историю организации, носит описательный характер и служит дополнительным

материалом при написании статей.

Второе направление - организация мероприятий для журналистов: пресс-конференций, брифингов,

экскурсий и др.

Пресс-конференция – встреча официальных лиц с представителями СМИ с целью информирования

общественности по актуальным значимым для нее проблем. Другая форма мероприятия для

журналистов – брифинг. Брифинг – регулярно проводимые встречи с журналистами, основной

целью которых является передача им информации по какой-либо актуальной проблеме «из первых

рук». Проводятся в одном и том же месте и в одно и то же время. Экскурсии предоставляют

возможность журналистам побывать непосредственно на месте события.

Третье направление деятельности – анализ и оценка сообщений СМИ.

Процесс обработки информации можно разделить на следующие основные этапы:

 оперативное информирование руководства о сообщениях в СМИ, требующих их немедленной

реакции;

 постоянный анализ СМИ с точки зрения освещения деятельности организации, ее имиджа;

 анализ позиций конкретных СМИ и журналистов по тем или иным вопросам.

18. Имидж организации: определение, значение, модели, классификация, фирменный стиль

имидж (от лат. imitari –имитировать) – это искусственная имитация или преподнесение внешней

формы какого-либо объекта и, особенно, лица. Он является мысленным представлением о человеке,

товаре или институте, целенаправленно формирующимся в массовом сознании с помощью

паблисити, рекламы либо пропаганды.

Под корпоративным имиджем мы будем понимать целенаправленно создаваемый эмоционально

окрашенный образ организации (PR-субъекта), ее обобщенный портрет. Цель и задача

корпоративного имиджа- привлечение внимания и создание позитивного общественного мнения об

организации. Коммерческим организациям позитивный имидж помогает увеличивать

конкурентоспособность на рынке. Он привлекает потребителей и партнеров, ускоряет продажи и

увеличивает их объем. Он облегчает доступ организации к ресурсам (финансовым,

информационным, человеческим, материальным) и ведение операций.

Позитивный имидж важно иметь и государственным структурам. Им он обеспечивает поддержку

населения, бизнеса, средств массовой информации.

Существует внутренний имидж организации - как представление персонала о своей организации.

Можно сказать, организация имеет несколько имиджей: для каждой группы общественности - свой.

Отметим, что одна из характеристик имиджа – «эффект липучки».

характеристики, которые могут обеспечить позитивный имидж:

образ руководителя, образ персонала, социальный имидж организации, имидж продукции или

услуг,

деловая культура организации и ее стиль, социально-психологический климат, представление

персонала о комфортности и надежности своей организации, внешняя атрибутика (корпоративный

дизайн, фирменный стиль, визуальный имидж организации), включающая в себя оформление

помещений, транспорта, фирменную символику; бизнес-имидж как характеристика деловой

активности организации, включающая деловую репутацию, конкурентоспособность, инновационный

потенциал, стабильность, надежность для потребителей и партнеров;

Рассмотрим базисные основания классификации и соответствующие им типологии имиджа.

В качестве первого основания была выбрана направленность проявления. В этом случае имидж

бывает:

 внешним, ориентированный на клиентов (фирменный стиль, логотип, слоган, интерьеры офиса и

пр.);

 внутренним, формируемым как впечатление о работе и отношениях персонала (корпоративные

отношения, традиции, этика поведения и пр.)

Второе основание - эмоциональная окраска имиджа:

 позитивный имидж;

 негативный имидж.

Третье основание – целенаправленность PR-деятельности:

 естественный имидж, складывающийся стихийно в результате практической деятельности

организации;

 искусственный, создаваемый специально и не в полной мере соответствующий характеру и

результативности деятельности организации.

Четвертое основание – степень рациональности восприятия. В этом случае имидж бывает:

 когнитивным, дающим специальную информацию;

 эмоциональным, ориентированный на широкую аудиторию.

Пятое основание – это содержание имиджа, соответствие его специфики деятельности. Выделяют

следующие типы:политический имидж; имидж руководителя; имидж организации; имидж

территории; имидж идеи, проект

МОДЕЛИ:

 Фирменный стиль - основа имиджа, главное средство его формирования.

 Визуальные средства - дизайнерские приемы формирования имиджа, включающие создание упаковки,

оформление витрин, офисов, выставок, разработку макетов объявлений.

 Оригинал-макеты могут быть различными, но один элемент (деталь), постоянно присутствующий во

всех позициях, делает целую серию макетов узнаваемыми. Важную роль играет также цвет.

 Вербальные (словесные) средства - специально подобранная стилистика, ориентированная на нужды

потребителя.

 Рекламные средства - использованные в каждом конкретном случае рекламные средства,

способствующие формированию благоприятного отношения.

 PR-мероприятия - продуманные, спланированные, постоянные усилия по установлению и укреплению

взаимопонимания между предприятием и общественностью. Это выставки, презентации, пресс-

конференции, спонсорские мероприятия. При проведении PR-мероприятий необходимо, чтобы

специфика фирмы соответствовала специфике проводимого мероприятия. Немаловажно отношение

целевых групп к проводимым PR-акциям, масштаб аудитории спонсируемой акции.

Фирменный стиль как основное средство формирования имиджа

Фирменный стиль – это совокупность графических, цветовых, аудио- и видеоприемов, которые

обеспечивают единство повседневного рабочего пространства, продуктов и рекламных мероприятий

организации или проекта; способствуют их узнаванию, запоминанию и лучшему восприятию

сотрудниками, партнерами и потребителями; позволяют четко отличать свой корпоративный имидж

от имиджа конкурентов. Целью фирменного стиля является обеспечение отличия объекта и его

визуальное выделения за счет особых черт.

Среди основных функций фирменного стиля выделяют: идентификация, доверие, реклама. Наличие

фирменного стиля значительно повышает эффективность рекламы.

Формирование фирменного стиля начинают с создания минимального пакета компонентов

фирменного стиля: Словесный товарный знак (словесный элемент товарного знака), Графический

товарный знак – условное обозначение организации, выполненное в графической манере.

Логотип может быть выполнен на основе изобразительного символа: зверь, птица, растение,

символические предметы, здание, профиль выдающегося деятеля или специально выполненного

написания аббревиатуры. Средством формирования имиджа фирмы может быть издание отчетов о

деятельности компании. Нельзя также упускать из виду и такой аспект как общественная

деятельность компании. Носителями фирменного стиля рекламные блоки для: публикации в

печатных изданиях; озвучивания на радио; демонстрации по телевидению; использование в

наружной рекламе; баннеры;сувениры, фир бланки.

19. Разработка и принятие управленческих решений в условиях неопределенности и риска

Условия неопределенности – это появление множества переменных или множества неизвестных,

неопределенных факторов. Неопределенность – это не вполне отчетливая, неточная, неясная

информация о каком-либо объекте или процессе. Обычно она связана с подготовкой управленческого

решения, а риск – с его реализацией. В общем случае неопределенность в принятии решения следует

понимать как наличие нескольких возможных исходов альтернатив.

Классификация неопределенных факторов по двум признакам:

-по источнику неопределенности;

1. Неопределенность среды объясняется двумя основными причинами:

а) целенаправленным противодействием других лиц или организаций, способы действий которых

неизвестны. б) недостаточной изученностью некоторых явлений, сопровождающих процесс принятия

УР.

2. Личностная неопределенность – это неопределенность психических процессов, состояний и свойств

личности.

По второму признаку, природе неопределенности, различают случайные и неслучайные факторы

(неизвестность).

1. Случайные факторы (неопределенные факторы, которые при массовом появлении описываются

законом распределения, т.е. они в среднем предсказуемые (например, изменение потребительского

спроса, колебания курсов валют и т. д.).

2. Неслучайные факторы (неизвестность). Она обусловлена нехваткой или полным отсутствием

информации: противоречивыми целями, законодательством, поведением конкурентов. Полная

неопределенность у лица, принимающего решение, бывает очень редко, т. к. всегда можно получить

некие сведения или действовать по аналогии с прошлым опытом.

Наличие переменных и неизвестных факторов приводит к снижению степени полноты и достоверности

информации, что усложняет принятие решений и вынуждает менеджеров полагаться на опыт, суждения,

интуицию. Значит, управленческое решение принимается в условиях неопределенности, когда

невозможно оценить вероятность потенциальных результатов.

Неопределенность характерна для тех решений, где быстро меняется среда разработки решений, при

этом наивысшим потенциалом неопределенности обладает социально-культурная, политическая и

наукоемкая среда, меньшим потенциалом неопределенности –экономическая.

Таким образом, принятые решения надо реализовывать быстро. Более того, учет фактора времени

иногда заставляет руководителей опираться на суждения и интуицию, чтобы не упустить момент, хотя

стоит применить рациональные методы.

Существуют определенные пределы для рационального принятия решений:

1) никто не знает, что нас ожидает в будущем;

2) невозможно отследить все переменные факторы;

3) разработанные формализованные методы применяются редко, поскольку неизвестно, как считать

вероятности исходов.

Условия риска

Риск – это возможность неудачи, соотношение отрицательного и положительного исходов. Принято

считать, что чем выше неопределенность, тем выше риск при принятии управленческого решения. Но

риск – неотъемлемый элемент в работе менеджера и лица, принимающего решение. Примеры риска

многообразны, если менеджеры не могут быть полностью уверены в результатах решений, но

вероятность каждого результата установлена и известна – это и есть решение, принимаемое в условиях

риска. Условия риска создает хозяйственная ситуация, факторы макросреды, изменения разного рода.

Все эти условия предопределяют то, что результат менеджеру однозначно неизвестен, т. е. имеется

неопределенность результата, но при этом вероятность результата известна.

Разработка и принятие управленческого решения в условиях риска встречается очень часто, и в данном

случае применяется вероятностный подход. Менеджер пользуется следующими вариантами:

1) известными типовыми ситуациями

2) предыдущими зафиксированными данными;

3) субъективными оценками аналитиков, которые прогнозируют возможные исходы

Как уже говорилось выше, принимать на себя риск руководителя вынуждает неопределенность

хозяйственной ситуации, неизвестность условий политической и экономической обстановки, не-

известность перспектив изменения этих условий. Чем больше неопределенность, тем выше и степень

риска.

Своеобразный механизм управления риском и есть риск-менеджмент в его основе лежит организация

работы по определению и снижению степени риска.

Стратегия риск-менеджмента – это искусство управления риском в неопределенной хозяйственной

ситуации, основанное на прогнозировании риска и использовании приемов его снижения. Центральное

место в оценке риска занимают анализ и прогнозирование возможных непредвиденных потерь ресурсов.

(Потери целесообразно разделять на материальные, трудовые, финансовые, временные и т. д.).

классификации видов риска: производственный, финансовый, инвестиционный и рыночный риск.

Также существует целый набор рисков привыборе ценных бумаг.

Риск-менеджмент располагает определенными возможностями управления риском. Они состоят из

средств разрешения рисков и приемов снижения степени риска.

Средствами разрешения рисков являются:

а) избежание риска: уклонение от мероприятия, связанного с

риском;

б) удержание риска: риск остается за инвестором;

в) передача риска: например, инвестор передает его страховой компании;

г) снижение степени риска: приобретение дополнительной информации, страхование и т. д.

Анализ рисков может быть:

качественным: определение областей риска;

количественным: численное определение размеров отдельных рисков.

Факторы, влияющие на степень риска, можно разделить на объективные (инфляция, конкуренция,

кризисы, пошлины, экология и др.) и субъективные, характеризующие организацию.

20. Качество и эффективность управленческого решения

При характеристике качества управленческого решения в методической литературе часто смешивают

понятия качество и эффективность. Рассматривая процесс принятия решений как последовательное

выполнение двух взаимосвязанных функций, необходимо выделить две модификации управленческого

решения:

1) теоретически найденное решение;

2) практически реализованное решение.

Таким образом, понятие «качество управленческого решения» следует применять к первому случаю, а

понятие «эффективное решение» следует применять ко второй позиции. Следовательно, качество

управленческого решения необходимо оценивать, не дожидаясь практического результата, еще на

стадии его принятия.

Эффективность управленческого решения – степень достижения результата на единицу затрат путем

реализации решения. Ресурсная результативность, полученная по итогам разработки ли

реализации управленческого решения в организации.

Качество управленческого решения – степень соответствия параметров выбранной альтернативы

решения определенной системе характеристик, удовлетворяющая его разработчиков и потребителей и

обеспечивающая возможность эффективной реализации.

Характеристики качества:

1. Научная обоснованность решения определяется степенью учета как закономерностей

функционирования и развития объекта управления, так и тенденций развития экономики и общества в

целом.

Факторы Научной обоснованности

а) учетом требований основных экономических законов;

б) знанием и использованием тенденций развития объекта управления;

в) наличием достоверной, полной и научно обработанной информации;

г) наличием у ЛПР образования, квалификации и специальных знаний, в том числе знаний по теории

принятия решений.

2. Своевременность принятия решения – это необходимость преодоления и смягчения возникающих

противоречий в определенные сроки. По сути, это требование вовремя реагировать на ситуацию. Даже

оптимальное решение, рассчитанное на получение наибольшего экономического эффекта, может

оказаться бесполезным, если будет принято поздно. Более того, в этом случае оно может принести

определенный ущерб.

3. Непротиворечивость решения отражает необходимость его согласования с ранее принятыми

решениями. Частные решения, дополняющие друг друга, должны быть непротиворечивы: во-первых,

каждый менеджер, принимая решение, должен согласовать свои цели и интересы с интересами

организации; во-вторых, следует различать внутреннюю и внешнюю непротиворечивость решений.

Внутренней непротиворечивостью - соответствие решений целям и средствам их достижения, а также

соответствие сложности решаемой проблемы и методов разработки решения. Внешней

непротиворечивостью понимается преемственность решений, их соответствие стратегии, целям

организации и ранее принятым решениям

4. Адаптивность (гибкость) решения учитывает фактор времени. Известно, что решение носит

временный характер, который равен стоимости решаемой проблемной ситуации, а за пределами этого

периода решение может превратиться в свою противоположность. Управлять нужно так, чтобы

оставалась определенная свобода выбора решений в будущем, когда ситуация изменится. Недостаток

многих решений заключается в том, что они не учитывают необходимости подобной адаптации и носят

излишне жесткий характер.

5. Реальность решения отражает необходимость его разработки с учетом реальных возможностей и

объективно определенного потенциала решения. Другими словами, материальные возможности и

ресурсы организации должны быть достаточны для эффективной реализации выбранной альтернативы.

6. Правомочность управленческого решения: оно должно быть принято тем, кто имеет на это

полномочия и законное право.

7. Контролируемость управленческого решения означает, что необходимо оценивать отклонение

фактического результата от планового, ожидаемого.

21. Особенности и методы разработки и принятия управленческих решений в органах

государственной власти и местного самоуправления

Основным содержанием деятельности органов государственного и муниципального управления

(ОГМУ) является руководство хозяйственным и социально-культурным развитием на соответствующей

территории. Такое руководство ОГМУ осуществляют посредством принимаемых управленческих

решений.

Согласно теории управления, УР – это план разрешения проблемы, под которой мы понимаем различие

существующего состояния в объекте управления с желаемым или необходимым. От того, насколько

качественно подготовлено управленческое решение, зависит не только степень эффективности

управляющего воздействия на управляемый объект, но также и организация выполнения

управленческих решений, а значит, и эффективность деятельности ОГМУ.

ОГМУ разрабатывают различные виды управленческих решений, которые, по сути, разделяются по тем

же признакам, что применяются для общих классификаций. Рассмотрим эти классификации.

1. По функциональной направленности управленческие решения делятся:− на плановые;−

организационные;− мотивирующие;− контролирующие;− координационные.

2. По субъекту принятия управленческие решения подразделяются на три группы: − индивидуальные

(единоличные) решения, которые принимаются единолично по вопросам, требующим оперативного

принятия мер;− коллегиальные, принимаемые группой соответствующих специалистов по

принципиальным вопросам;− коллективные решения, принимаемые на общих собраниях или

совещаниях большинством голосов.

3. По продолжительности реализации управленческие решения делятся:− на стратегические

(перспективные), со сроком реализации более пяти лет; − тактические (текущие) со сроком в пределах

года; − оперативные, реализуемые в пределах квартала, месяца, недели, суток.

4. В зависимости от степени свободы действий исполнителей управленческие решения бывают:

− директивные, требующие неукоснительного исполнения;

− нормативные, предусматривающие нормативные методы их выполнения;

− гибкие, предусматривающие выбор способа его исполнения;

− ориентирующие, дающие общее направление деятельности.

5. В зависимости от причин возникновения выделяются:

− программные решения, соответствующие определенному разделу ранее принятых программ;

− решения по распоряжению вышестоящих органов как обязательные для исполнения;

− инициативные решения, полное отсутствие которых показывает неудовлетворительный стиль

управления;

− ситуационные решения, принимаемые «по обстановке», большое количество которых также говорит о

неэффективной системе управления.

6. По сложности подготовки решения делятся:

− на стандартные (программируемые), процесс подготовки которых стандартизован, формализован,

компьютеризован;

− нестандартные (непрограммируемые) решения, которые отличаются новизной, требуют творческого

подхода и умения их преобразовывать в стандартные.

7. По форме представления управленческие решения органов государственного и муниципального

управления делятся:− на устные;− письменные.

В юридической науке письменные управленческие решения органов государственного и

муниципального управления рассматриваются в качестве правовых актов, которые выражают властные

начала, присущие этим органам. Письменные правовые акты, в свою очередь, делятся на нормативные,

где прописаны правила и положения и которые создают административно-правовые отношения и

индивидуальные акты, которые основаны на нормативных и принимаются по оперативным и текущим

вопросам.

Порядок подготовки и оформления документов

Официальными документами администрации являются четыре вида документов: распорядительные,

организационные, организационно-распорядительные и информационно-справочные.

К распорядительным документам относятся следующие:

1. Постановление – правовой акт, принимаемый только главой региона или города (губернатором или

мэром), в целях решения наиболее важных и принципиальных задач развития и жизнедеятельности

города и региона.

2. Распоряжение – правовой акт управления, издаваемый должностными лицами в пределах их

компетенции, оговоренной правовыми документами, чаще этими должностными лицами бывают первые

заместители губернатора или мэра;

3. Поручение – документ, издаваемый для решения срочных вопросов руководства хозяйственной

деятельностью на территории региона или города, а также их социально-экономического развития.

4. Приказ – правовой акт, издаваемый руководителями подразделений, действующими на основе

единоначалия. Приказ издается для решения оперативных задач, стоящих перед подразделением.

Постановления, распоряжения, поручения – документы губернатора и мэра.

Распоряжения, поручения – документы первого заместителя главы города, региона.

Поручения, приказы – документы заместителей главы города или губернатора, руководителей

управлений и комитетов.

В состав организационных документов входят:. регламенты;. уставы;. положения;. инструкции.

Состав организационно-распорядительных документов:. протокол;. договор;. Трудовые соглашения.

К информационно-справочным документам относятся:. справочно-докладная записка;. объяснительная

записка;. акт;. служебное письмо;. сопроводительное письмо;. письмо-приглашение;. телеграмма.

Распорядительные документы принимаются в соответствии с годовым планом действия, текущими

планами, решениями вышестоящих органов, городской и областной думы, а также по инициативе

руководителей комитетов и управлений для решения ключевых вопросов, определяющих работу

хозяйства области и города, требующих оперативного вмешательства и срочного решения.

К вопросам, которые рассматриваются совместно администрацией города и городской думой,

относятся:

1) финансовая политика;

2) формирование и распределение бюджета;

3) распределение внебюджетных средств;

4) утверждение программ социально-экономического развития

города;

5) предложения по изменению внутригородских образований и

структуры администрации города.

1 особенность: преобладание стратегических решений социальной направленности как директивных

актов.

2 :- наличие умения управленцев выявить зарождение стратегических противоречий города, региона.

3. –надо уметь выделить узловые вопросы. 2ситуации:а- постоянно следить за показателями

контрольных индикаторов, сигнализирующих об экстремальных ситуациях. б.ситуация возникает

неожиданно под воздействием изменений внешней среды.

4.- низкая мотивация исполнителей управленческого решения. Необходимо: формирование

общественных мнений, организация контроля за траекторий движения решения; повышение мотивации

через расширение привлечения населения территорий, стратегий, а не только согласование с ними

сформированных решений.

22. Управляемые социально-экономические и политические процессы, их связи и особенности,

классификация

В социально-экономических и политических процессах особый интерес представляют управляемые процессы,

т.е. те которые поддаются управляющему воздействию со стороны государства, государственных и

муниципальных органов власти. Итак, рассмотрим эти процессы более подробно.

1) Социальные управляемые процессы включают в себя: деятельность, направленную на сохранение жизни

и здоровья человека, его физическое развитие, организацию дошкольного и специального трудового

воспитания, на создание жилищных, коммунальных, торговых и бытовых условий, обеспечение

коммуникациями и поддержание других важных составляющих, в которых выражаются эти процессы

воспроизводства и общения человека. В совокупности образуется очень сложная и важная подсистема

общества, в рамках которой происходит как потребление материальных и социальных продуктов и условий,

так и одновременное историческое воссоздание человека.

2) Экономические управляемые процессы осуществляются через непосредственное соединение рабочей

силы (человека) и средств производства. Эти процессы включают в себя: природные ресурсы, средства

производства, рабочую силу; одновременно создаются новые продукты производственного и

непроизводственного назначения. На эти процессы влияют: природная среда, состав и качество природных

ресурсов, уровень развития производительных сил, научно-технический прогресс, тип общественных

отношений и их уровень, степень трудовой, социальной и интеллектуальной развитости человека и многое

другое. Состояние и продуктивность экономических управляемых процессов характеризуют уровень

развития общества и возможности государственного управления в нем.

3) Политические управляемые процессы характеризуются следующими особенностями. Во-первых, сфера

политики и сфера государственного управления не совпадают друг с другом (политические интересы

реализуются не только через государственное управление, так же как и государственное управление занято

решением не только политических проблем). Во-вторых, политическая деятельность имеет более широкий

смысл (кроме управления государственными и общественными делами), включает в себя теоретическую

деятельность в сфере политики, деятельность по формированию политического сознания людей,

политическую пропаганду и агитацию, политическую организацию.

Все представленные управляемые процессы тесно взаимосвязаны друг с другом и обладают рядом свойств:

 самоактивность управляемых процессов, т.е. их способность к самодвижению на основе

внутренних побудительных причин. Это естественное состояние жизнедеятельности человека, общества в

целом, процессов в которых участвует человек и т.д.

 целеполагание управляемых процессов – самоактивность людей в управляемых объектах всегда

отличается целенаправленным характером, ориентацией на конкретные явления, предметы, отношения,

результаты;

 адаптивность управляемых процессов – приспособляемость к условиям и факторам природного и

социального бытия;

 способность к самоуправлению своей жизнедеятельностью и своим развитием как реакция на

потребности, вытекающие из общественной ситуации.

 зависимость от объективных условий и факторов общественной жизнедеятельности.

 многомерность – сложность процессов, многослойный характер общественной жизни.

 динамизм – процесс находится в постоянном развитии, на него оказывают действие множество

факторов.

 неравномерность – процессы развиваются неравномерно.

 многовекторность – изменения, происходящие в основе процесса, могут иметь разные

направления.

Комплекс свойств управляемых процессов определяет меру управляющего воздействия со стороны

государства. Чем развитее управляемые процессы, тем сильнее проявляются их свойства и тем меньше они

нуждаются в государственном управлении, которое может сводиться к координирующим действиям.

Необходимо не вмешиваться в процесс, а создавать условия для его развития.

Если управление социально-экономическими процессами осуществляется с помощью административных и

экономических методов, то управление политическими процессами реализуется с помощью психологических

методов (моральная мотивация, убеждение), т.е. создание оптимального социально-психологического климата

как проявление группового сознания.

Существует еще одна важная особенность в управляемых процессах. В центре социально-экономических и

политических процессов находится человек, поэтому управляющие воздействия должны непременно доходить до

человека и вызывать необходимый отклик в его сознании, поведении, деятельности.

23. Общенаучные и конкретно-предметные методы исследования социально-экономических и

политических процессов

Общенаучные методы исследования используются в познании всех явлений действительности, а,

следовательно, во всех науках и видах деятельности. Эти методы сформировались в ходе многовековой

познавательной деятельности людей и совершенствуются в ходе ее развития. Все общенаучные методы

исследования можно разделить на две большие группы: эмпирические и мыслительно-логические. Эмпирические

методы основаны на практической деятельности, осмысление которой дает представление о сути и особенностях

событий и ситуаций. Мыслительно-логические методы предполагают использование интеллектуальных операций

и знания формальной логики.

Группу эмпирических методов составляют: наблюдение, измерение, эксперимент, описание.

Наблюдение - это метод исследования, направленный на фиксацию и регистрацию свойств и связей

изучаемого объекта в естественных условиях.

Виды наблюдений: -Включенное и невключенное наблюдение.

-Контролируемое и неконтролируемое наблюдение.

-Полевое и лабораторное наблюдение.

-Систематическое и случайное наблюдение. –

Самонаблюдение.

Измерение – это метод фиксации и регистрации количественных характеристик изучаемого объекта. Для

социально-экономических систем процедура измерения связана со статистическими отчетными и плановыми

показателями и единицами их измерения. Использование метода измерения требует всестороннего учета единства

количественной и качественной стороны изучаемой системы. Первичное измерение качественных признаков

изучаемого объекта называется квантификацией (перевод качественных социальных признаков в их

количественное выражение). Измерять можно все, но существует две категории измерений:

1. Общепринятые приемы и способы измерения объектов (возраст - в годах, заработок – в рублях и

др.);

2. Измерение объектов, для которых не существует общепринятых критериев (мнения людей). Для

измерения качественных характеристик явлений и объектов исследователи разрабатывают шкалу измерения.

Эксперимент – это метод исследования объекта в реальных или искусственно созданных условиях для

получения необходимой информации.

Целью эксперимента является проверка гипотез, например, о причинной связи между рассматриваемыми

явлениями.

Все социально-экономические эксперименты можно разделить по следующим критериям:

1) по характеру предмета исследования: экономические; социологические; правовые;

психологические.

2) в зависимости от объекта исследования: натурный (реальный) эксперимент (предусматривает вмешательство

исследователя в естественный ход событий); мысленный эксперимент (дает представление об объекте

посредством отстраненного отношения исследователя к ходу происходящих изменений).

3) по позиции субъекта экспериментирования: искусственный эксперимент (вмешательство субъекта в

естественное развитие объекта исследования); естественный эксперимент (отстраненная позиция субъекта

экспериментирования).

4) по специфике поставленной задачи: фундаментальный эксперимент (приобретение новых знаний); прикладной

эксперимент (решение конкретной производственной задачи).

Описани е – это метод исследования, сущность которого состоит в характеристике изучаемого объекта

на основе выделения его основных признаков.

Описать (охарактеризовать) объект – это, значит, перечислить ряд признаков, которые более или менее полно

раскрывают его. Например, описать студента можно по ряду его признаков: пол, возраст, семейное положение,

факультет, специальность, уровень успеваемости, участие в общественной жизни вуза и т.д.

При характеристике объекта необходимо соблюдать ряд требований: - описание объекта должно быть

целенаправленным, - описание должно быть объективным.

Следующая большая группа общенаучных методов – это мыслительно-логические методы :

 формализация (исследование объектов, когда их содержание познается с помощью выявленных

элементов его формы);

 аксиоматический метод (метод, при котором все положения выводятся из аксиом путем

формальной логики);

 аналогия (сходство предметов в каких- либо свойствах или признаках, причем, в целом эти

предметы различны);

 абстрагирование (процесс мысленного выделения определенных свойств, признаков и отношений

некоторых объектов, явлений и процессов);