24
13. Организация как система: определение, признаки, свойства, функции
Организация как система представляет собой совокупность взаимосвязанных и взаимозависимых
элементов, образующих единое целое. Любая организация является открытой системой, поскольку
взаимодействует с внешней средой. Она получает из внешней среды ресурсы в виде сырья, энергии,
капитала, рабочей силы, информации и т.д., которые становятся элементами ее внутренней среды. Часть
полученных ресурсов с помощью определенных технологий перерабатывается, преобразуется в
продукцию и услуги, которые передаются во внешнюю среду.
в любой организации реализуются три ключевых процесса:
получение ресурсов из внешней среды;
производство продукта;
передача произведенного продукта во внешнюю среду.
Внешняя среда организации неопределенная и изменчива. Новые угрозы и новые возможности для
организаций возникают, исчезают, приводят к появлению новых ситуаций. Этот процесс является
перманентным, следовательно, организация как открытая система вынуждена приспосабливаться к
быстро меняющейся внешней среде, постоянно реагировать на появление новых угроз и возможностей,
быть адаптивной и гибкой, чтобы противостоять угрозам и суметь реализовать возможности. Такая
самоадаптация напоминает регенерацию биологических систем. Свойство самоадаптации позволяет
организации эффективно функционировать в меняющейся и неопределенной внешней среде в течение
длительного времени.
Внутренняя среда организации формируется в зависимости от ее миссии и целей, которые, в свою
очередь, во многом определяются внешней средой.
Внутреннюю среду организации можно рассматривать с точки зрения статики, выделяя состав ее
элементов и структуру, и с точки зрения динамики, т.е. с точки зрения протекающих в ней процессов.
Она включает все основные элементы и подсистемы, которые обеспечивают процесс производства
товаров и услуг, процесс управления, состоящий в разработке и реализации управленческих решений, а
также экономические, социальные и другие вопросы, протекающие в организации.
Внутренняя среда включает: - цели организации; - структуру организации (как формальную, так и
неформальную); - людей, работающих в организации; - используемые технологии как способы
обработки сырья и получения конкретных продуктов; - задач управления; - организационную культуру.
Все внутренние процессы в организации протекают в рамках организационной структуры, которая
отражает внутреннее строение организации, сложившееся в ней разделение труда, связи и
взаимодействие ее подразделений. Организационная структура закрепляет задачи, функции управления,
права и обязанности ее каждым структурным подразделением. От выбора типа организационной
структуры, умелого ее проектирования и своевременного изменения во многом зависит эффективность
деятельности организации в целом.
В организации можно выделить следующие подсистемы:
социальную – совокупность людей, работающих в организации, со сложным комплексом
отношений между ними; основу этой подсистемы составляет работа с персоналом;
производственно-техническую – комплекс машин, оборудования, сырья, материалов и др.,
участвующих в процессе переработки входящих ресурсов в готовую продукцию;
информационную – совокупность организационно-технических средств, обеспечивающих каналы
и сети организации информацией для эффективных коммуникаций;
экономическую – совокупность экономических процессов, происходящих в организации, таких,
как движение денежных средств, соотношение затрат и доходов и др.;
маркетинговую – включающую организацию изучения рынка, создания системы сбыта
продукции, оптимального ценообразования и т.д.
Внешняя среда оказывает разнообразное влияние на организацию, которое может проявляться в
различных формах, предоставляя благоприятные условия и возможности для эффективного
функционирования либо создавая угрозы для ее существования.
Внешняя среда многочисленна и неоднородна по своему составу. Она включает большое количество
компонентов, которые оказывают различное влияние на организацию. Внешняя среда рассматривается
как набор реально существующих явлений и процессов, прямо или косвенно влияющих на деятельность
организации. Соответственно можно выделить две составляющих внешней среды, по-разному
влияющие на организацию:
1. макроокружение (дальнее окружение);
2. непосредственное окружение (ближнее окружение).