Глэддинг С. Психологическое консультирование

Подождите немного. Документ загружается.

клиентов, разновидность шоковой терапии; это, конечно же, недопустимо (Egan, 1990).

Напротив, конфронтация представляет собой как бы приглашение. В лучших своих образцах

конфронтация призывает клиента к рассмотрению, изменению или контролю определенного

аспекта поведения, который в

настоящий момент не существует или используется неуместно.

Иногда конфронтация позволяет дать метакоммуникационную обратную связь, не

совпадающую с желаниями и ожиданиями клиента. Такая реакция может не согласовываться с

тем, как клиент воспринимает себя и обстоятельства (Wilcox-Matthew, Ottens & Minor, 1997).

Конфронтация может «помочь людям более четко увидеть, что происходит, какие это

будет иметь последствия и как принять на себя ответственность за действия по изменению

ситуации, чтобы сделать жизнь более эффективной, а взаимоотношения с другими более

благоприятными» (Tamminen & Smaby, 1981; p. 42). Позитивная, ответственная, осторожная,

адекватная конфронтация способствует личностному росту и поощряет непредвзятое

исследование себя самого. Если консультант недостаточно владеет этим навыком,

конфронтация может фактически оказаться вредной для клиента. Избегание конфронтации в

отношении поведения клиента известно как эффект замалчивания (MUM effect) и приводит к

тому, что консультирование оказывается менее эффективным, чем могло бы быть (Rosen &

Tesser, 1970).

Существуют, однако, определенные условия использования конфронтации (Leaman,

1978). Консультант должен быть уверен в том, что взаимоотношения с клиентом достаточно

прочны, чтобы выдержать конфронтацию. Кроме того, консультант должен удачно подбирать

время для конфронтации и помнить о мотивах, которые привели к акту конфронтации

(Cavanagh, 1990). Более продуктивной в конечном итоге оказывается конфронтация в

отношении сильных сторон клиента, чем его слабостей (Berenson & Mitchell, 1974).

Консультант должен побудить клиента воспользоваться теми ресурсами, которые он до этого

не мог применить.

Независимо от того, направлена ли конфронтация на сильные стороны клиента или его

слабости, в осуществлении процесса конфронтации консультанты используют конструкцию

типа «Вы сказали... однако...» (Hackney & Cormier, 1994). Например, в первой части

конфронтации консультант может сказать: «Вы сказали, что хотите больше выходить в свет и

общаться с людьми». Во второй части консультант выдвигает на первый план разногласие или

противоречие в словах и действиях клиента, Он может сказать: «Но вы просиживаете у

телевизора от четырех до шести часов каждый вечер».

Заключение контракта

Существует два аспекта заключения контракта: первый касается процесса достижения

цели, другой – конечного результата. При определении цели консультант действует в рамках

теоретической базы, которая направляет его действия. Для достижения цели клиент учится

менять образ мышления, свои чувства и поведение. Для консультантов и клиентов

естественно взаимодействовать, опираясь на договоренность. Гудиер и Брэдли (Goodyear &

Bradley, 1980) указывают, что все межличностные взаимоотношения являются договорными,

но в некоторых видах отношений это проявляется более явно, чем в других. Поскольку

среднее число консультационных сессий может быть небольшим, от пяти до шести (Lorion,

1974), то для пользы дела, а также в целях экономии времени целесообразно применять

контрактную систему, Подобная система позволяет обеим сторонам участвовать в

определении направления консультационного процесса и в оценивании сдвигов. Она помогает

консультанту и клиенту быть более целенаправленными (Brammer, 1993).

Томас и Эзелл (Thomas & Ezell, 1972) отмечают несколько других преимуществ

использования контракта в консультировании. Во-первых, контракт обеспечивает

письменную фиксацию целей, о которых договорились консультант и клиент, и принятого

курса действия. Во-вторых, формальная сущность контракта и его временные ограничения

могут стать стимулом для такого клиента, . которому свойственна тенденция откладывать

исполнение конкретных действий. В-третьих, если контракт подразделяется на ясно

выделяемые части, это Даст клиенту ясное ощущение того, что проблемы могут быть решены.

В-четвертых, контракт возлагает ответственность за любое изменение на клиента и, таким

161

образом, заключает в себе возможность передавать инициативу клиенту и делать его более

чутким к окружению и более ответственным за свое поведение. Наконец, контрактная система

путем специального уговаривания числа сессий гарантирует, что клиенты будут регулярно

возвращаться к консультированию.

Существует несколько подходов к заключению контрактов. Гудиер и Брэдли (Goodyear

& Bradley, 1980) предлагают несколько рекомендаций для обеспечения максимальной

эффективности этого действия.

 Консультантам важно показывать своим клиентам, что цель консультирования – это

работа. Важно начинать с вопроса клиенту: «Над чем бы вы хотели поработать?», а не

с вопроса: «О чем бы вы хотели поговорить?»

 Крайне важно, чтобы контракт о консультировании относился к изменениям в

клиенте, а не в тех людях, которые не присутствуют на сессиях. Консультант

действует как консультант-эксперт, когда клиент хочет исследовать поведение

другого человека, например ребенка, подверженной вспышкам гнева, но работа

подобного рода ограничена.

 Консультант должен настаивать на контрактах, позволяющих избавиться от

использования клиентом таких слов, как «попробовать» или «может быть», которые

не являются конкретными. Подобные слова, как правило, приводят к неудаче клиента

в достижении цели.

 Консультант должен быть осторожен по отношению к целям клиента, направленным

на удовлетворение запросов других людей, и к тем целям, формулировка которых

включает слова типа «должен». Подобные цели имеют внешний источник, а не ведут

к внутреннему благополучию клиента. Например, если в определение начальной цели

клиент включает утверждение «Мне бы следовало больше радовать своего супруга»,

он сможет действовать в соответствии с такой целью только временно, потому что

подобная цель: не может достаточное время служить внутренним стимулом. Чтобы

избежать включения в контракт такого рода целей, консультант должен выяснять,

чего действительно хочет клиент.

 Необходимо конкретно определять, чего клиенты желают достичь посредством

консультирования. Существует большое различие между клиентами которые

заявляют, что они хотят быть счастливыми, и клиентами, которые объясняют, что они

хотят сбросить 10 фунтов или знакомиться по крайней мере с тремя новыми людьми в

день. Последние цели являются более конкретными, поэтому и консультанты и

клиенты обычно знают, когда эти цели достигнуты.

 Консультант должен настаивать на том, чтобы контракты фокусировались на

изменении. Клиенты могут захотеть понять, почему они делают что-то, но одно лишь

понимание этого редко оказывается действенным. Следовательно, консультанты

должны придавать особое значение контрактам, которые способствуют изменению в

поведении, мыслях или чувствах клиента.

Хотя контракт играет важную роль, помогая клиентам определить, понять и проработать

специфические аспекты их жизни, контрактная система имеет недостатки Окунь (Okun, 1997)

подчеркивает, что контракты должны быть открыты для пересмотра обеими сторонами. Этот

процесс зачастую требует времени и большого напряжения, Томас и Эзелл (Thomas & Ezell,

1972) упоминают ряд других | недостатков контрактной системы. Во-первых, консультант не

может обязать клиента заключить контракт. Соглашение не подразумевает внешнего

характера награды или наказания, которые консультант мог бы использовать в целях

принуждения клиента к достижению согласия. Во-вторых, некоторые проблемы клиента

могут не слишком подходить для контрактной системы. Например, клиент, который хотел бы

завести новых друзей, может оговорить в контракте посещение мест, где существует

благоприятная возможность встретить тех людей, с которыми он котел бы общаться. Тем не

менее контракт не может гарантировать, что клиент заведет новых друзей. В-третьих,

контрактный способ работы с проблемами сосредоточивается на внешнем поведении. Даже

если выполненная работа идеально соответствует условиям контракта, клиент может не

162

достичь проникновения в суть проблемы или не изменить восприятие. Наконец, начальная

привлекательность контракта ограничена. Клиентам, которые заинтересованы в изменении и

которые находят идею контракта свежей и привлекательной, со временем может надоесть

подобная система.

Чтобы обеспечить успешное выполнение контракта, при определении его условий

консультант должен принимать во внимание образование клиента и уровень ето мотивации,

сущность представленных проблем и то, какие средства доступны клиенту. Гудиер и Брэдли

(Goodyear & Bradley, 1980) предлагают, чтобы консультант спрашивал клиента, как тот мог

бы саботировать выполнение контракта. Этот вопрос помогает клиенту осознать наличие

скрытого сопротивления выполнению соглашения.

Репетиция

Когда контракт заключен, консультант может помочь клиенту максимально увеличить

шанс его выполнения, предоставив возможность репетировать или практиковать желаемое

поведешь. С гарая пословица, гласящая, что повторение – мать учения, верна для клиентов,

которые хотят достичь цели, в не меньшей степени, чем для спортсменов или артистов.

Существуют два способа, которыми клиенты могут репетировать поведение: открытый и

закрытый (Cormier & Cormier, 1998). В открытой репетиции клиент должен проговаривать или

выполнять то, что собирается делать. Например, если женщина собирается пригласить

мужчину на свидание, то перед тем. кик на самом деле встретиться с ним, она захочет

отрепетировать то, что она намерена сказать и как она собирается действовать. Закрытая

репетиция – это фантазирование или размышление о желаемой цели. Например, студент,

готовя речь, может сначала представить условия, в которых он будет выступать, а затем

поразмышлять, как организовать материал, который он будет излагать. Это может снять

ненужные опасения и помочь студенту выступить лучше.

Иногда клиенту требуется, чтобы во время репетиционного периода консультант

выступал в роли тренера. Консультант может оказывать клиенту поддержку, напоминая о

следующем действии (Bandura, 1976). Кроме того, роль тренера может заключаться просто в

предоставлении клиенту обратной связи по поводу того, как он действует. Обратная связь

означает помощь клиенту в осознании и корректировке любых областей проблемного

поведения, которое может проявляться, например, в преувеличении достигнутого успеха.

Обратная связь эффективна до тех пор, пока она не чрезмерна (Geis & Chapman, 1971). Для

большей эффективности обратная связь должна предоставляться как устно, так и в

письменной форме.

Кроме того, консультанты могут назначить клиентам домашние задания (иногда

называемые «задания для закрепления» или «межсессионные задания»), чтобы помочь

применять на практике полученные на консультационных сессиях навыки распространить

подобные навыки на соответствующие области жизни. Домашнее задание подразумевает

дополнительную работу над развитием конкретного навыка (или навыков) вне

консультационной сессии. Оно имеет многочисленные преимущества:

 сохраняет между сессиями сосредоточенность клиентов на релевантном поведении,

 помогает им четче видеть, в каком направлении происходит развитие,

 побуждает клиентов изменить поведение,

 помогает им оценивать и видоизменять свою деятельность,

 делает клиентов более ответственными за контроль собственных действий,

 знаменует крупные достижения в консультировании (Hay & Kinnier, 1998; Hutchins &

Vaugh, 1997).

Очевидно, что консультанты, работающие в рамках когнитивно-бихевиорального

подхода, придают домашним заданиям большое значение. Например, консультанты с такой

теоретической подготовкой могут дать клиентам задание вести рабочий журнал, где

фиксируется вся когнитивно-бихевиоральная сессионная работа. Ведение рабочих журналов

стимулирует активность клиента и обеспечивает подробную фиксацию того, что сделал

клиент. Два замечательных когнитивно-бихевиоральных рабочих журнала с упражнениями,

предназначенными для детей, предложили Верной (Vernon, 1989) и Кендалл (Kendall, 1990).

163

Журнал «Decisions and Consequenses» Вернона акцентирует причинно-следственные связи,

предлагая различные упражнения. Рабочий журнал Кендалла «Coping Cat Workbook»

концентрируется на связях между мыслями и чувствами, предлагая детям заняться такой

деятельностью, как наблюдение за жизненными событиями с точки зрения кота.

Однако консультанты, придерживающиеся любых теоретических взглядов, могут

использовать домашние задания, если они хотят научить клиентов самостоятельно помогать

себе. Чтобы домашняя работа была наиболее эффективной, необходимо конкретно привязать

ее к некоторым измеримым поведенческим изменениям (Okun, 1997). Кроме того, чтобы быть

значимой и полезной, она должна быть адекватна ситуации клиента (Cormier & Cormier, 1998;

Young, 1998). Более того, если клиенты хотят получить пользу от применения этого метода,

они должны выполнять все домашние задания.

«Количество видов домашних заданий ограничивается только творческими

возможностями консультанта и клиента» (Hay & Kinnier, 1998, p. 126). К часто применяемым

типам домашних заданий относятся: парадоксальные (попытка добиться противоположного

эффекта), бихевиоральные (освоение новых навыков), рискованные действия (выполнение

того, чего обычно боятся), мыслительные (размышление на заданные темы), письменные

(ведение дневника или журнала), библиотерапевтические (чтение, слушание или

просматривание литературы) и ничегонеделание (сделать перерыв в своих обычных занятиях)

(Hay & Kinnier, 1998).

Перенос и контрперенос

Чтобы избежать циркулярного консультирования – «топтания на одном месте»,

консультанту необходимы такие качества (умения), которые помогают активизировать

развитие процесса консультирования. Однако существует еще один аспект консультирования,

который в не меньшей степени влияет на качество результата – это взаимоотношения между

консультантом и клиентом. Способность консультанта и клиента эффективно работать друг с

другом во многом зависит от отношений, которые устанавливаются между ними.

Консультирование может сопровождаться сильными эмоциональными переживаниями

(Cormier & Cormier, 1998; Sexton & Whiston, 1994). Иногда консультанты и клиенты искренне

испытывают друг к другу неприязнь или оказываются личностно несовместимыми (Patterson

& Welfel, 1994). Тем не менее в большинстве случаев они могут и должны преодолевать

явления переноса и контрпереноса, являющиеся результатом мыслей и чувств, которые клиент

и консультант испытывают и выражают по отношению друг к другу. Несмотря на то что не

все теории консультирования в равной степени признают значение переноса и контрпереноса,

эти два явления в той или иной степени почти всегда встречаются во взаимоотношениях

консультирования.

Перенос. Перенос – это проекция клиентом прошлых или настоящих ощущений,

установок или желаний на консультанта (Brammer & MacDonald, 1996; Brammer Abrego &

Shostrom, 1993). Это понятие, пришедшее из психоаналитической литературы, первоначально

обозначало перенос ощущений из прошлого. Однако сегодня оно не ограничено рамками

психоаналитической терапии и может основываться на текущих переживаниях (Corey, Corey

& Callanan, 1998).

Всем консультантам присуще то, что Джельсо и Картер (Gelso & Carter, 1985)

описывают как стереотип переноса – «притягивающий» перенос образ, выработанный на

основе личного опыта и какого-либо теоретического подхода. Клиент тоже реагирует на образ

консультанта с точки зрения своего личного опыта и текущих условий. Манера консультанта

сидеть, говорить, жестикулировать или смотреть может вызвать реакцию клиента. Подобным

примером может служить высказывание клиента в адрес консультанта: «У вас голос, как у

моей матери». Это утверждение может наблюдаться и вне связи с переносом. Но если клиент

начинает вести себя по отношению к консультанту так, как вел бы себя с матерью, можно

говорить о переносе.

В консультировании часто встречаются пять видов переноса: клиент может

воспринимать консультанта: 1) как идеал, 2) как провидца, 3) как воспитателя. 4) как источник

фрустрации или 5) как «пустое место» (Watkins, 1983, р. 207).

164

Консультанту может сначала понравиться явление переноса, которое представляет его в

положительном свете. Но это сомнительные радости. Для того чтобы преодолеть какие бы то

ни было эффекты, связанные с переносом, Уоткинс (Watkins 1983) предлагает специальные

приемы, показанные в табл. 6.2..

Каванах (Cavanagh, 1990) указывает, что перенос может быть как прямым, так и

непрямым (косвенным). Хорошим примером прямого переноса является ситуация, когда

клиент думает о консультанте так же, как о своей матери. Непрямой перенос сложнее

распознать. Он обычно обнаруживается в утверждениях или действиях клиента, которые не

так явно напрямую связаны с консультантом (например, «Все это болтовня, пустая и

безрезультатная» или «Я думаю, консультирование – это такой опыт, к которому я всегда

стремился»).

Как прямой, так и косвенный перенос бывает негативным или позитивным. Негативный

перенос имеет место тогда, когда клиент обвиняет консультанта в пренебрежительном

отношении или в отрицательном воздействии. Несмотря на то что разбираться с

отрицательным переносом на первых порах чрезвычайно болезненно, его необходимо

преодолевать, чтобы взаимоотношения консультирования вернулись к реальности и в

конечном счете оказались продуктивными Отрицательный перенос оказывает прямое

воздействие на качество взаимоотношений. Положительный перенос, особенно в мягкой

форме, например выражение симпатий клиента к консультанту, обычно трудно признается

консультантом, потому что он поначалу воспринимается как способствующий укреплению

отношёний (Watkins, 1983). Косвенные или умеренные формы положительного переноса

наименее вредны для работы консультанта и клиента.

Каванах (Cavanagh, 1990) считает, что и отрицательный и положительный перенос

являются формами сопротивления. Пока клиент удерживает внимание консультанта на

проблемах, связанных с переносом, процесс выработки и достижения целей является

малопродуктивным. Разрешить проблему переноса консультант может, скорее, действуя в

конкретной ситуации, а не анализируя перенос и его источники. Например, если клиент

жалуется, что консультанты заботятся только о том, чтобы ими восхищались, консультант

может ответить: «Да, действительно, некоторые консультанты могут испытывать такую

потребность, и это в самом деле я не очень хорошо. Но сейчас мы говорим о ваших целях.

Давайте вернемся к ним. Если же к вашим целям будут иметь отношение те потребности

консультантов, а о которых вы говорите, мы рассмотрим этот вопрос».

Кори и соавторы (Corey et al., 1998) усматривают в преодолении переноса

терапевтическую ценность. Они полагают, что отношения клиента и консультанта улучшатся,

если клиент исправит искаженное представление о консультанте. Внимательное исследование

ситуации приведет к укреплению отношений, что выразится в увеличении доверия клиента и

уверенности консультанта. Кроме того, избавившись от эмоций, связанных с переносом,

клиент может лучше понять прошлое и свободнее действовать в настоящем и будущем.

Контрперенос. Контрперенос – это проекция эмоциональной реакции консультанта или

особенностей его поведения на клиента (Hansen, Stevic & Warner, ч 1986). Например,

консультант-женщина может вести себя в отношении своей клиентки так, как она вела себя в

детстве по отношению к своей сестре. Такой характер взаимодействия может помешать

терапевтической способности консультанта; не говоря уже об объективности. Если ситуация

контрпереноса не будет адекватно разрешена, он может нанести вред отношениям

консультирования.

Кернберг (Kernberg, 1975) использует два основных подхода к проблеме

концептуализации процесса контрпереноса. В классическом понимании контрперенос

рассматривается как негативное явление и оценивается как прямая или непрямая

непроизвольная реакция консультанта на клиента. Общий подход более позитивно относится

к контрпереносу. С этой точки зрения контрперенос рассматривается как диагностический

инструмент для понимания различных аспектов бессознательных побуждений клиента. Бланк

и Бланк (Blank & Blank, 1979) предложили третий способ концептуализации данного явления.

Они считают, что контрперенос может носить как положительный, так и отрицательный

165

характер. Уоткинс (Watkins, 1985) считает этот третий подход более реалистичным.

166

Библиотека http://all-ebooks.com

Таблица 6.2

Концептуализированные типы переносов и стратегии их преодоления

Стереотипы

переноса

Установки клиента /

особенности поведения

Переживания консультанта Способ воздействия

Консультант

как идеал.

Обилие комплиментов, соглашательство

Бахвальство перед другими людьми

своим консультантом

Подражание поведению консультанта

Ношение сходной одежды

Жажда присутствия консультанта

Общая идеализация

Гордость, удовлетворение, сильное чувство собственного

превосходства

Напряженность, беспокойство, смущение

Фрустрация, гнев

Сосредоточится на…

…ожиданиях клиента, следствиях этих ожиданий

... интрапунитивных выражениях

Консультант

как провидец.

Приписывание безграничных знаний,

силы консультанту

Взгляд на консультанта как на

«эксперта»

Требование ответов, решений

Испрашивание советов

Ощущение всеведения

Чувство высокой профессиональной компетентности, «комплекс

бога»

Чувство собственной некем петенгн

Сосредоточится на…

…желании клиента пучить совет

…его нерешительности

…недостатке доверия к себе

…открывающихся возможностях выбора

Консультант

как

воспитатель

Бурные эмоции, плач

Зависимость и беспомощность

Нерешительность, испрашивание совета

Желание физического прикосновения,

опеки

Ощущение беззащитности

Ощущение симпатии, переходящей в сострадание

Побуждение утешить, приласкать, успокаивающе прикоснуться

(например, погладить по голове)

Переживание фpvcтрации, собствен неумелости

Депрессия и безысходность

Опустошенность

Сосредоточится на…

... потребности клиента находиться в зависимости

…чувство независимости

…нежелании брать на себя ответственность

…альтернативных способах поведения, установках

Консультант

как

фрустратор

Оборонительная позиция, бдительность,

сдержанность

Подозрительность и недоверчивость

Феномен «Да – нет» «Проверка»

консультанта

Неловкость, ощущение балансирования на грани, напряженности

Ощущение «хождения по тонкому льду»

Повышенное внимание к реакциям

Oотторжение и недоcтупность

Не расположенность к клиенту

Чувство неприязни, ненависти

Сосредоточиться на...

…установлении доверия, улучшении отношений

…направленности переноса

... последствиях оказания доверия другим людям

…работе с ранними переживаниями

Консультант

как «пустое

место»

Уход от темы, недостаток внимания

Разговорчивость, тугодумство

Бессвязность повествования,

перескакивание с предмета на предмет

перескакивание с предмета HА предмет

Ошеломление, подавленность

Застигнутость врасплох

Ощущение, что тебя используют, не принимают в расчет

Недостаток признания

Переживание собственной никчемности

Ощущение обиды, фрустрации

Чувство собственной бесполезности

Сосредоточиться на...

…установлении контакта

…преодолении вербального барьера клиента

...эффектах спокойного реагирования на клиента

...эффекте дистанцирования

Источник:«Countertransference: Its impact on the counseling situation», ,by C. E. Watkins, Jr., 1983, Journal of Counseling and Development», 63, p.

208.

Библиотека http://all-ebooks.com

Проявление контрпереноса может принять несколько форм (Corey et al., 1998). Вот

наиболее распространенные из них: а) постоянное желание угодить клиенту; б) чрезмерная

включенность в проблемы клиента, приводящая к утрате объективности; в) развитие

сексуальных или романтических чувств по отношению к клиенту; г) навязывание советов; д)

желание установить социальные отношения с клиентом.

Уоткинс (Watkins, 1985) полагает, что контрперенос может быть выражен бесчисленным

количеством способов. Он обращает внимание на четыре формы как на особенно

заслуживающие внимания. Это чрезмерная опека, мягкость, отторжение и враждебность.

Первые две формы являются примерами сверхидентификации, когда консультант теряет

способность сохранять эмоциональную дистанцию с клиентом. Последние две формы

представляют собой недостаток идентификации, при которых консультант становится

эмоционально отстраненным от клиента. В поведении консультанта недостаточная

идентификация может выражаться в виде равнодушия, антипатии, враждебности, холодности

или антагонизма.

Крайне важно, чтобы консультанты преодолевали любые негативные или

непродуктивные случаи контрпереноса. В противном случае прогресс клиента будет замедлен,

а ситуация пагубно скажется как на консультанте, так и на клиенте (Brammer & MacDonald,

1996; Watkins, 1985). Также важно, чтобы консультант осознавал, что он переживает чувства,

связанные с контрпереносом. Столкнувшись с этими чувствами, консультант должен

раскрыть причины, стоящие за ними. Очень важно систематически проводить мониторинг,

отслеживание уровня этого самопонимания, и одним из таких способов является

супервизирование. У консультантов, как и у клиентов, имеются «слепые пятна» – скрытые от

них самих области, аспекты жизни, о которых они не знают. Супервизирование подразумевает

работу в профессиональной взаимосвязи с более опытным консультантом, чтобы консультант,

работающий под наблюдением, одновременно контролировал и совершенствовал услуги,

которые он предлагает клиентам (Bernard & Goodyear, 1998). К числу процедур, применяемых

в супервизировании, относится наблюдение за взаимоотношениями консультанта с клиентом

через одностороннее зеркало, .прослушивание магнитофонных записей консультационных

сессий и критический просмотр видеоматериалов консультационных сессий (Borders, 1994).

Анализ ролей, которые исполняет консультант во время сессий, является решающим

компонентом супервизирования.

Реальность взаимоотношений

Основное внимание в этой главе уделялось умениям и межличностным качествам,

способствующим работоспособности альянса консультанта и клиента и в конечном счете

приводящим к самопониманию клиента и к достижению цели. Использование приемов

наведения, эмпатии разного уровня, конфронтации, поддержки, заключение контрактов,

распознавание переноса и контрпереноса и профессионализм в решении личностных вопросов

– все это способствует успеху процесса консультирования. Как утверждают Джельсо и Картер

(Gelso & Carter, 1985), если консультант правильно использует эти навыки, между ним и

клиентом складываются реальные взаимоотношения (отношения, которые ориентированы на

действительность, являются адекватными и неискаженными). В реальные взаимоотношения

вносят свой вклад оба участника, и этот процесс начинается уже при первой встрече

консультанта и клиента."Консультанты являются подлинными в отношениях, когда они

искренни (следуют собственным мыслям и чувствам), пытаются побудить своих клиентов к

искренности, стараются увидеть и понять клиентов такими, какие они есть. Клиенты вносят

свой вклад в реальность взаимоотношений, проявляя искренность и трезво воспринимая свою

ситуацию.

Реальные взаимоотношения, складывающиеся в консультировании, описывались в

основном с точки зрения консультантов и, как правило, неправильно интерпретировались или

было недостаточно определены. Согласно Джельсо и Картеру (Gelso & Carter, 1985),

существует ряд конкретных предположений, касающихся сущности реальных

взаимоотношений. Одно из них заключается в том, что взаимоотношения расширяются и

углубляются в течение процесса консультирования. Другое предположение – что

консультантам и клиентам свойственны различные ожидания по поводу реальных

взаимоотношений и способы их осуществления.

Работа Джельсо и Картера была подробно рассмотрена Секстоном и Вистоном (Sexton &

Whiston, 1994) в их обзоре клинической литературы о взаимоотношениях консультанта и

клиента. Помимо других результатов, они обнаружили, что «альянс клиента и консультанта

представляет собой сложный феномен интерактивного характера» (р. 45). Консультирование –

это динамический, интерактивный процесс, и прочность отношений между консультантами и

клиентами меняется со временем.

Исследование подлинных взаимоотношений привело к появлению многообещающего

направления – теории социального конструирования, то есть «процесса, посредством

которого люди начинают описывать, объяснять или иначе истолковывать мир (включая самих

себя), в котором они живут» (Sexton & Whiston 1994, p. 60). Несмотря на то что понятия

подлинности отношений и развития не являются на настоящий момент точно определенными,

они представляются важными компонентами отношений консультирования, которые и дальше

будут привлекать внимание и оставаться значимыми.

Резюме

В этой главе было уделено внимание фазам понимания и действия, которые наступают в

консультировании после того, как клиенты и консультанты установят взаимоотношения и

выяснят возможные цели, в соответствии с которыми они собираются работать. Работа на

этих фазах облегчается взаимодействием между участниками процесса. Консультант может

помочь клиенту с помощью соответствующих направляющих воздействий, активизируя

восприятие, используя полимодальное реагирование, точную эмпатию, самораскрытие,

непосредственность реакции, конфронтацию и репетиции. Эти навыки применяются для

воздействия на клиента, но, кроме того, они помогают консультанту достичь самопонимания.

Клиент и консультант должны проработать все случаи переноса и контрпёреноса,

различные формы которых встречаются в отношениях консультирования. Некоторые клиенты

и консультанты в меньшей степени, чем другие, подвержены процессам переноса и

контрпереноса, однако важно, чтобы каждый из них распознавал, когда он вовлекается в

подобные модели коммуникации. Чем лучше люди информированы об этих способах

отношений, тем менее вероятен ущерб, который они могут нанести своим взаимоотношениям

со значимыми другими, и тем большего самопонимания они достигнут. Успешное разрешение

этих вопросов способствует большей реалистичности, а способность реалистичного

восприятия окружающего мира является источником роста и способствует достижению цели.

Задания для самостоятельной работы

1. В группах по три человека обсудите способы применения в консультировании навыков,

о которых вы узнали в этой главе. Например, как вы узнаете, когда сохранять

молчание, когда стоит применить конфронтацию?

2. В этой главе, так же как и в предыдущих, техника убеждения упоминалась; как

эффективный в консультировании навык. В группах по три человека разыграйте

следующие ситуации, в которых могли бы быть задействованы приемы убеждения: а)

маленький мальчик боится собак; б) экзаменационные страхи ученика или студента; в)

пожилой человек является замкнутым; г) муж или жена применяет в отношениях с

супругом «приемы нечестной борьбы» («бьет по больному месту»). Как вы понимаете

убеждение в этих конкретных ситуациях? Насколько эффективны способы убеждения,

которые вы использовали? Обсудите ваши соображения с остальными сокурсниками.

3. В группах из четырех человек два человека берут на себя роли консультанта и клиента,

а двое других остаются наблюдателями. Разыграйте ситуации, в которых консультант

демонстрирует свои навыки в проявлении различных уровней эмпатии. После этого

консультант должен получить обратную связь от клиента и от наблюдателей, узнать их

мнение о каждом своем действии.

169

4. В тех же группах, которые были сформированы для третьего упражнения,

поупражняйтесь в применении конфронтации и непосредственной реакции открытости.

Обсудите в группах, а затем и с аудиторией в целом различия и сходства между этими

двумя умениями в консультировании.

5. Процессы переноса и контрпереноса до сих пор вызывают жаркие споры в

консультировании. Пусть все присутствующие разделятся на две команды, и одна из

них будет отстаивать мнение, что эти явления действительно происходят в

консультировании, а другая должна аргументировать точку зрения, что между

консультантами и клиентами проявляются только реальные взаимоотношения.

Выберите трех человек, которые станут судьями в споре, а затем предоставят обратную

связь каждой стороне.

Литература

Amundson N. Е. (1996). Supporting clients through a change in perspective. Journal of

Employment Counseling, 33, 155-162.

Bandura A. (1976). Effecting change through participant modeling. In J. D. Krumboltz & С. Е.

Thoresen (Eds,) Counseling methods ("pp. 248-265). New York: Holt Rinehart & Winston.

Berenson B. G. & Mitchell К. М. (1974). Confrontation: For better or worse. Amherst MA:

Human Resource Development Press.

Bergman j. S. (1985). Fishing for barracuda. New York: Norton.

Bernard M. & Goodyear R. K. (1998). Fundamentals of clinical supervision (2nd ed.). Boston:

Allyn & Bacon.

Berne E. (1964). Games people play. New York; Grove.

Blanck G. & Blanck R. (1979). Egopsychology II: Psychoanalytic developmental psychology. New

York: Columbia University Press.

Borders L. D. (Ed.), (1994). Supervision: Exploring the effective components. Greensboro NC:

ERIC/CASS.

Brammer L. M., Abrego R J. & Shostrom E. (1993). Therapeutic counseling and psychotherapy

(6th ed.). Upper Saddle River Nj: Merrill/Prentice Hall.

Brammer L. M. & MacDonald G. (1996). The helping relationship (6th ed.). Boston: Allyn &

Bacon.

Carkhuff R. R, (1969). Helping and human relations: Selection and training (Vol. 1). New

York:Holt Rinehart & Winston.

Carkhuff R. R. (1972). The aitofhelping. Amherst MA: Human Resource Development Press.

Carkhuff R. R. & Anthony W A. (1979). The skilb of helping. Amherst MA: Human Resource

Development Press.

Cavanagh M. E. (1990). The counseling experience. Prospect Heights IL: Waveland.

Corey G., Corey M. S. & Callanan R (1998). Issues and ethics in the helping pro/essions (5th

ed.).Pacific Grove CA: Brooks/Cole.

Cormier W. H. & Cormier L. S. (1998). Interviewing strategies for helpers (4th ed.). Pacific Grove

CA: Brooks/Cole.

Curtis J. M. (1981). Indications and contraindications in the use of therapist's self disclosure.

Psychological Reports, 49, 449-507.

Doster, J. A. & NesbittJ. G. (1979). Psychotherapy and self-disclosure. In G.J. Chelune (Ed.) Self-

disclosure: Origins, patterns, and implications and openness in interpersonal relationships

(pp. 177-224). San Francisco: Jossey-Bass.

Egan G. (1998). The skilled helper (6th ed.). Pacific Grove CA: Brooks/Cole.

Ellis A. (1971). Growth through reason. Palo Alto CA: Science and Behavior Books.

Erdnian P. & Lampe R. (1996). Adapting basic skills to counsel ch'udten. Journal of Counseling &

Development, 74, 374-377.

Fiedler F. (1950). The concept of the ideal therapeutic relationship. Journal of Consulting

Psychology, 45, 659-666.

170