Гладких Н.И. Контроллинговый механизм в системе управления предприятием

Подождите немного. Документ загружается.

поставленных целей, что помогает, а что мешает их достичь. То есть можно

говорить о том, что план – это количественное выражение целей предприятия и

разработка путей их достижения. Планы разрабатывают как по всему

предприятию в целом, так и по каждому подразделению.

Роль контроллинга в реализации функции планирования, включающей в

себя координацию отдельных планов по отношению к общему плану, равно и

кратко-, средне- и долгосрочному планированию и разработку

консолидированного плана в целом по предприятию, составление бюджета,

разработку методики планирования, разработку графика составления планов,

выработку и предоставление плановой и целевой информации, проверку планов,

составленных подразделениями предприятий, состоит в помощи при разработке

методики планирования, координации деятельности разных подразделений и

служб предприятия в процессе планирования, а также –в оценке планов,

определении того, насколько они соответствуют целям предприятия, насколько

стимулируют к действию, а также насколько реально их выполнение.

Оперативный управленческий учёт – отражение всей финансово-

хозяйственной деятельности предприятия о ходе выполнения плана. Как элемент

системы контроллинга он принципиально отличается от бухгалтерского учёта.

Специфика управленческого учёта состоит в том, что он, в отличие от

бухгалтерского учёта, ориентирован на информационные потребности

руководителей предприятия и подразделений, на поддержку принятия

управленческих решений.

Информационная функция. Важнейшим элементом системы контроллинга

на предприятии является информационная функция. Сам процесс управления

часто рассматривают как процесс преобразования информации: управленческие

воздействия – это информация особого рода. Из теории информации известно,

что существует некий минимальный объём информации, без которого

эффективное управление невозможно. Причём чем более разнообразной может

быть реакция объекта управления, тем больше нужно информации.

Применительно к предприятию это означает, что чем более изменчива

экономическая среда, чем сложнее внутреннее устройство самого предприятия –

тем больше информации нужно для эффективного управления. Поэтому

управлять, не владея информацией, сегодня невозможно. Одна из основных

задач контроллинга – информационная поддержка управления, своего рода

организация информации, обеспечение чёткого и слаженного функционирования

системы информационных потоков на предприятии.

Реализация данной задачи предполагает следующие составные части:

 участие в разработке архитектуры управленческой информационной системы

(постановка задачи для компьютерщиков);

 сбор наиболее значимых для принятия управленческих решений данных;

 консультации по выбору корректирующих мероприятий и управленческих

решений;

 разработку инструментария для планирования, контроля и принятия

управленческих решений.

Таким образом, предметом информационной функции контроллинга

является систематическая регистрация, обобщение и представление всей

имеющей существенное значение для управления информации. При этом можно

выделить три фазы:

 сбор информации. Эта фаза информационного процесса предполагает

определение источников и поиск информации;

 трансформация информации. Здесь происходит переработка знаний и

вследствие этого производится новая информация путём подбора и

обобщения её;

 передача информации. В этой фазе происходит передача знаний вследствие

предоставления информации и определения её получателя.

Любая информация, которую поставляет система контроллинга, в том

числе информация традиционного бухгалтерского (финансового) учёта, должна

отвечать следующим требованиям:

 своевременность, то есть информация по затратам, выручке, прибыли должна

поступать тогда, когда ещё имеет смысл её анализировать.

 достоверность (чтобы не тратить дополнительные усилия и время на

проверку информации),

 релевантность (существенность), то есть информация должна помогать

принимать решения,

 полезность (эффект от использования, информации должен перекрывать

затраты на её получение);

 полнота, то есть не должно быть упущений,

 понятность, то есть информация не должна требовать значительных усилий

для «расшифровки»;

 регулярность поступления.

Для различных видов информации значимость различных требований

может быть различной: если для бухгалтерского (финансового) учёта главное –

это достоверность информации, то в системе контроллинга – релевантность

информации (насколько она существенна для принимаемого управленческого

решения). Все остальные требования к информации в рамках контроллинга

играют подчиненную роль: несущественная информация, даже если она вполне

достоверна, не может помочь в принятии управленческих решений; в то же

время существенная, но достоверная лишь на 95%, – может оказаться большим

подспорьем руководителю.

Релевантными для принятия управленческого решения можно считать

только те сведения, которые непосредственно связаны с данным решением:

 условия, в которых принимается решение;

 целевые критерии;

 набор возможных альтернатив (какие решения в принципе можно принять);

 последствия принятия каждой из альтернатив (что произойдет, если будет

принято то или иное решение).

Организация информационных потоков в службе контроллинга на

предприятии. Чтобы обеспечить выполнение этих требований к информации,

необходимо разобраться с информационными потоками.

Определим понятия «информационные потоки» и «система

информационных потоков» для употребления их в системе контроллинга.

Информационные потоки – это физическое перемещение информации от

одного сотрудника предприятия к другому или от одного подразделения к

другому. Поэтому мы не будем рассматривать преобразование информации

(например, бухгалтерскую проводку) в качестве информационных потоков в

системе контроллинга.

Система информационных потоков – совокупность физических

перемещений информации, которая даёт возможность осуществить какой-либо

процесс, реализовать какое-либо решение. Наиболее общая система

информационных потоков – это сумма потоков информации, которая позволяет

предприятию вести финансово-хозяйственную деятельность.

Информационные потоки обеспечивают нормальную работу предприятия.

Целью работы с информационными потоками является оптимизация работы

предприятия.

Однако, не секрет, что информационные потоки, если ими не заниматься

специально, далеки от совершенства: может происходить дублирование

информации; она может не доходить до адресата; после получения информации

могут потребоваться уточнения. Отсюда вытекает необходимость

совершенствования системы информационных потоков, изменения алгоритмов

прохождения документов, автоматизации передачи информации. Каким образом

это касается системы контроллинга?

1. Система сбора контроллинговой информации опирается на существующую

систему информационных потоков, то есть службе контроллинга не удастся

построить свою подсистему сбора информации без учёта работы остальных

информационных потоков на предприятии. Отсюда вывод – система

информационных потоков контроллинга должна быть органично встроена в

общую систему информационных потоков предприятия, в противном случае

произойдет отторжение сотрудниками предприятия навязанной им системы

контроллинга, а, как известно, если множество людей что-то отвергает,

внедрить это практически невозможно.

2. Часто общая система информационных потоков предприятия является плохо

организованной. В таком случае не имеет смысла встраивать подсистему

контроллинга, которая должна работать хорошо, в систему, которая работает

плохо (тогда и система контроллинга будет работать плохо, поскольку она

опирается на информацию из общей системы). Целесообразнее, разобравшись

в системе информационных потоков предприятия, попытаться обнаружить

«узкие места», которые можно устранить (для этого контроллеры на

предприятиях должны иметь достаточные полномочия). В результате в рамках

работы по внедрению системы контроллинга производится перестройка и

оптимизация всей системы информационных потоков (всего экономического

документооборота) на предприятии. Последнее к задачам собственно

контроллинга отношения не имеет, однако, на практике, как правило, является

необходимой процедурой.

3. Решение задачи автоматизации бухгалтерии и других финансово-

экономических служб предприятия входит в компетенцию специального

отдела автоматизации, однако, система контроллинга на предприятии тоже

ставит свои задачи в области автоматизации. В случае, если служба

контроллинга берёт на себя наведение порядка в экономике предприятия,

целесообразно включить автоматизацию в сферу её интересов. Трудоёмкость

обработки детализированной информации по центрам затрат огромна,

вручную её обработать сложно, экономисты филиалов сразу требуют

автоматизировать их труд, так как для них работа в системе контроллинга –

это большая дополнительная нагрузка – даже в том случае, если сбор плановой

и фактической информации происходит раз в месяц. Если же его

периодичность ещё более уменьшить, то подразделения физически не успеют

обработать и предоставить информацию в службу контроллинга, которая л

свою очередь не будет успевать сводить все данные по предприятию. Поэтому

если на предприятии автоматизируются, например, бухгалтерские операции,

то целесообразно автоматизировать и контроллинговую работу.

Перед службой контроллинга на предприятии стоит задача обеспечения

оперативного сбора и анализа информации по затратам предприятия в целях

управления. Руководители предприятия генеральный директор, финансовый

директор, начальники отделов должны получить информацию, чтобы в случае

наметившихся в работе предприятия отклонений (например, затраты возросли по

сравнению с плановыми) успеть предпринять соответствующие меры и

скорректировать работу предприятия. Традиционно такую информацию в виде

фактической сметы затрат по предприятию предоставляет бухгалтерия,

сравнивая фактическую смету затрат с выручкой и определяя финансовый

результат работы предприятия. В настоящее время на подавляющем

большинстве промышленных предприятий все необходимые для получения

подобной информации операции (закрытие счетов, формирование затрат и

финансового результата) осуществляются ежемесячно. Такая система имеет

большой недостаток – неоперативность, в связи с чем финансовый или

генеральный директор, определяя выгодность той или иной операции, вынужден

делать «прикидки на сегодняшний день».

Анализ вышесказанного позволяет сформулировать одну из самых важных

задач службы контроллинга – обеспечению оперативного получения

информации о выручке и затратах предприятия. Время решения этой задачи для

руководителей (финансового директора, генерального директора) ограничено

возможностью принятия конкретных управленческих решений для исправления

ситуации.

В настоящее время на большинстве предприятий основной период

планирования и учёта – один месяц. Раз в месяц начисляют и выплачивают

заработную плату, оплачивают счета за электроэнергию, определяют расход

материалов, списанных в производство. Раз в месяц бухгалтерия предприятия

проводит работу по закрытию счетов и формированию затрат и финансового

результата. Задача службы контроллинга – создание системы, обеспечивающей

руководителей информацией о затратах предприятия чаще, чем 1 раз в месяц.

Для того чтобы собирать затраты и сводить баланс каждый день,

потребуется принципиально новый уровень автоматизации учёта.

Для создания такой системы необходимо рассмотреть основные элементы

затрат, по которым требуется собирать информацию. Как правило, эти элементы

следующие:

 материалы и малоценные и быстроизнашивающиеся предметы (МБП);

 заработная плата.

 электроэнергия, газ, вода,

 амортизация,

 услуги сторонних организаций.

 услуги подразделений друг другу.

Два последних элемента не являются «первичными» элементами затрат,

при оказании услуг друг другу подразделения предприятия используют

материалы, начисляют заработную плату и расходуют энергию. Но характер этих

затрат таков, что их отражают как услуги подразделений. На самом деле для

расчёта валовых затрат по предприятию эти услуги не важны, всё равно их

стоимость войдёт в стоимость материалов, заработную плату и затраты на

энергию. Но получая оперативные данные, руководителю полезно знать не

только общую сумму затрат по всему предприятию, но и раскладку

себестоимости различных видов продукции в текущем месяце, смету затрат

отдельных филиалов и т.д. Вот для этих показателей нам и важны услуги

отдельных подразделений и услуги сторонних организации.

Составив перечень элементов затрат, следует выяснить, можно ли собирать

информацию о затратах по каждому из элементов, например, в середине месяца,

какие имеются для этого препятствия и что нужно сделать, чтобы эти

препятствия устранить. Многие виды данных можно получать не только в конце,

но и в середине месяца, раз в недели, а то и ежедневно. Разумеется, каждое

конкретное предприятие имеет свои особенности, но общая закономерность

прослеживается чётко: подразделения дают информацию о затратах один раз в

месяц, потому что чаще это делать их никто не просил. Служба контроллинга

может приказать от имени финансового или генерального директора

предоставлять данные по затратам с большей частотой.

Служба контроллинга в составе бухгалтерии организует ввод данных

цехов по затратам, чтобы в дальнейшем иметь возможность выбирать

информацию из базы данных и обрабатывать её по своим «контроллинговым»

правилам, получая сводные аналитические формы. В результате обработки

контроллинговые данные с бухгалтерской точки зрения получаются «не совсем

точными», однако, эта вполне удовлетворительными для принятия

управленческих решений.

Функция мониторинга. Владея информацией, руководитель может

осуществлять мониторинг всей финансово-хозяйственной деятельности

предприятия – отслеживание протекающих на предприятии процессов в режиме

реального времени; анализ оперативных отчётов о результатах работы

предприятия за наиболее короткие промежутки времени (день, неделя, месяц);

сравнение целевых результатов с фактически достигнутыми. На основании

такого сравнения делают выводы о сильных и слабых сторонах предприятия,

динамике их изменения, а также о благоприятных и неблагоприятных

тенденциях развития внешних условий, в которых предприятию приходится

работать. Изменение условий внешней и внутренней сред предприятия влечёт за

собой пересмотр целевых параметров: необходимо проверить, насколько

оптимальны поставленные цели в новых условиях, сможет ли предприятие ввиду

произошедших изменений добиться поставленных целей. На основании

изменения целевых параметров, а также прогноза изменений сильных и слабых

сторон самого предприятия корректируется план действий по достижению целей,

и уже этот новый, пересмотренный план воплощается в жизнь, то есть круг

замыкается.

Модель мониторинга, осуществляемого в рамках системы контроллинга,

представлена на рис.1.3.

На основании всей собранной информации система контроллинга

осуществляет контроль.

Функция контроля. Как уже отмечалось ранее, контроллинг не тождествен

контролю: контроль занимается фиксированием и оценкой уже свершившихся

фактов в деятельности предприятия, а контроллинг нацелен на перспективу.

Следует отметить, что при этом контроллинг выполняет определённые

контрольные функции (при этом сама природа контроля претерпевает

существенные изменения).

Выводы по

результатам

сравнения

Сильные и слабые

стороны

предприятия

Возможности и

опасности извне

Прогноз изменений

потенциала

предприятия

Прогноз изменений

во внешней среде

Контроль целей предприятия

и оценка возможностей их

достижения:

прогрессивность,

оптимальность,

непротиворечивость,

выполнимость

Характеристика

целевых параметров

Корректипровка

плана мероприятий

по достижению целей

предприятия

Сравнение текущих

результатов с

целевыми

Оперативное

отслеживание

текущих результатов

Действия

Рис.1.3– Модель мониторинга

Контроль предполагает:

 сравнение плановых и фактических величин для измерения и оценки степени

достижения цели;

 установление допустимых границ отклонений от плана;

 анализ отклонений как основу для корректировочных действий и

интерпретацию причин отклонений плана от факта и выработка предложений

для уменьшения отклонений.

Необходимо различать контроль, ориентированный на результат и на

технологию выполнения работы.

Контроль, ориентированный на результат. Здесь представляют

информацию о результатах хозяйственной деятельности. Запланированные

показатели сопоставляются с действительно достигнутыми на протяжении

определённого периода времени, что делает возможным оценку результата.

При этом различают следующие формы контроля:

 календарный;

 количественный;

 контроль качества;

 контроль стоимости.

Контроль, ориентированный на технологию выполнения работы. Формы

этого контроля касаются установления связи между предусмотренными

процессами и процессами, применяемыми на практике. Здесь принимаются во

внимание недостаточность и, соответственно, неадекватность носителей заданий

при достижении поставленных целей.

Также можно подразделять контроль на предварительный, текущий и

заключительный.

Предварительный контроль:

 контроль целей (правильно ли поставлены цели, корректно ли построено

дерево целей предприятия, не противоречат ли разные цели друг другу,

насколько адекватно количественные критерии отражают качественные цели

предприятия);

 контроль прогнозов (насколько они реалистичны, обоснованы,

информативны, как они помогают предприятию решить стоящие задачи);

 контроль разрыва между целевым и прогнозируемым значениями (насколько

прогноз развития событий не соответствует целям);

 контроль ограничений (какие внешние или внутренние условия мешают