Дорофеев В.Д., Шмелева А.Н., Шестопал Н.Ю. Менеджмент: Учебное пособие

Подождите немного. Документ загружается.

11

создает собственную, специфическую структуру, учитывая такие

факторы, как:

масштаб производства;

структуру и емкость занимаемого рынка;

особенности потребительского контингента;

свойства и широту ассортимента выпускаемой продукции;

тенденции и перспективы развития конкуренции.

В заключение важно подчеркнуть, что экспериментирование с

разработкой и введением новых структур управления стало харак-

терной чертой последнего десятилетия XXI в. В ходе этих экспери-

ментов нередко используются самые разнообразные комбинации

известных видов и типов структур, приспосабливаемых организа-

циями к конкретным условиям их функционирования. Но все же

главная тенденция состоит в том, что каждая последующая струк-

тура становится более простой и гибкой по сравнению с ранее

действовавшими. При этом называются следующие десять требо-

ваний и характеристик формирования эффективных структур

управления:

1) сокращение размеров подразделений и укомплектование их

более квалифицированным персоналом;

2) уменьшение числа уровней управления;

3) групповая организация труда как основа новой структуры

управления;

4) ориентация текущей работы, в том числе графиков и проце-

дур, на запросы потребителей;

5) создание условий для гибкой комплектации продукции;

6) минимизация запасов;

7) быстрая реакция на изменения;

8) гибко переналаживаемое оборудование;

9) высокая производительность и низкие затраты;

10) безупречное качество продукции и ориентация на прочные

связи с потребителем.

Можно не сомневаться в том, что в ближайшем будущем мы

столкнемся с большим разнообразием структур, каждая из которых

будет отвечать потребностям конкретной организации.

4.3.8. коммуникационные каналы и сети в структуре

управления

Основу процесса управления составляет взаимодействие

между элементами управленческой структуры (подразделениями,

•

должностями, отдельными лицами), осуществляемое с помощью

коммуникационных каналов, реализуемых в процессе личных кон-

тактов, обмена документами, функционирования электронных

средств связи и т.п.

По характеру передаваемой информации взаимодействие может

быть информационным, административным и техническим.

В рамках информационного взаимодействия субъекты управ-

ленческой деятельности обмениваются сведениями, необходимы-

ми для принятия решения. Эти сведения бывают официальными,

закрепленными юридически, и неофициальными, не обладающи-

ми никаким правовым статусом и служащими для ориентации в

производственной ситуации.

В процессе административного взаимодействия в прямом на-

правлении передаются управленческие полномочия и ответствен-

ность, распоряжения, инструкции, рекомендации, а в обратном —

отчеты, сведения, мнения и др. По назначению административное

взаимодействие носит координационный и интеграционный ха-

рактер.

Практическая деятельность в процессе технического взаимо-

действия осуществляется между субъектами управленческой струк-

туры (подготовка или проведение совещаний, обмен опытом и

документами и пр.).

Взаимодействие может быть прямым и косвенным, непосредст-

венным и опосредованным через промежуточное звено. Совокуп-

ность каналов может быть локальной и глобальной, а взаимодей-

ствие — централизованным, децентрализованным и полицентрич-

ным.

Сами каналы взаимодействия могут различаться по техническим

возможностям (пропускной способности, скорости движения, по-

терям) и направленности коммуникаций. Если коммуникацион-

ные каналы связывают элементы управленческой структуры, при-

надлежащие различным уровням, то они являются вертикальными

(восходящими и нисходящими), если одному — горизонтальными,

если и тем и другим — диагональными. Горизонтальные и диаго-

нальные каналы часто используются для неофициальных и полу-

официальных контактов взаимодействия.

Исследования показывают, что в крупных организациях при

переходе от одного уровня к другому теряется до 30% информации,

а в целом по цепочке при движении сверху вниз — до 80%, а снизу

вверх — до 90%. По горизонтальным каналам гораздо меньше —

обычно не более 10%.

12

Можно утверждать, что эффективность работы менеджера за-

висит прежде всего от эффективности его коммуникаций и навы-

ков делового общения: умения вести личную беседу и разговари-

вать по телефону, читать и составлять деловые записки, письма и

отчеты, участвовать в совещаниях и т.п.

Коммуникации в организации — это сложная, многоуровневая

система, охватывающая как внешнее окружение (внешние комму-

никации), так и саму организацию и ее элементы (внутренние ком-

муникации).

Внешние коммуникации — это обмены информацией между ор-

ганизацией и ее внешней средой. Любая организация существует

не изолированно, а во взаимодействии со своей внешней средой.

И от того, какие факторы этой среды (потребители, конкуренты,

органы государственного регулирования, общественное мнение

и т.д.) оказывают наибольшее влияние на работу организации и ее

результаты, зависят характер и способы ее коммуникаций.

Внутренние коммуникации — информационные обмены, осу-

ществляемые между элементами организации. Внутри организации

обмены информацией происходят между уровнями руководства

(вертикальные коммуникации) и между подразделениями (гори-

зонтальные коммуникации).

Одни их делят на две части по направлениям движения инфор-

мации: канал прямой информации и канал так называемой «обрат-

ной связи». Другие подразделяют каналы согласно видовому роду

коммуникаций: визуальная, вербальная, перформанская (ритуа-

лы), мифологическая, художественная.

Третьи — каналы информации напрямую связывают с двумя

большими группами информации:

«входящая информация» — исследование общественного

мнения, «горячие линии», мониторинг радио- и телепере-

дач, личные контакты, консультации и др.;

«исходящая информация» — пресса, выставки, конферен-

ции, рассылка по почте, телексу и факсу и др.

Четвертые делят информацию по форме контроля над ней со

стороны коммутатора: на контролируемую и не контролируемую.

Эффективность коммуникаций во многом определяется коли-

чеством каналов связи в сети и ее характером. Для уменьшения

возможных шумов в организации целесообразно иметь минималь-

ное число каналов связи в сети коммуникаций. Исходя из этого

положения, рассмотрим основные возможные комбинации кана-

•

лов связи между работниками и/или подразделениями организа-

ции. Они могут быть сгруппированы в три основные системы свя-

зей: последовательную, веерную и круговую.

Общее число каналов связи в сетях коммуникации можно опре-

делить, используя следующие формулы:

Для последовательной (рис. 4.8 а) и веерной (рис. 4.8 б) комму-

никации: Lmin = P - 1; для круговой (рис. 4.8 в): Lmax = P(P - 1)/2.

L — число каналов в сети коммуникаций, P — число работников

(подразделений).

а) Последовательная сеть б) Веерная сеть в) Круговая сеть

рис. 4.8. Основные типы коммуникационных сетей

Минимальное число каналов связи обеспечивают последова-

тельная и веерная сети коммуникаций. Это вроде бы подтвержда-

ет одно из основных достоинств организации, построенной по

строго иерархическому принципу. Однако иерархическая структу-

ра дает только минимальное количество официальных каналов, а,

как уже отмечалось, в любой организации существуют и неофици-

альные, неформальные каналы связи. Официальная сеть комму-

никаций часто относительно стабильна, быстро устаревает, и люди

ищут пути, как сделать ее динамичнее и эффективнее в быстро ме-

няющейся ситуации. Поэтому на практике фактическая сеть ком-

муникаций в любой организации, а тем более коммерческой, пред-

ставляет собой не последовательную или веерную, а, скорее всего,

круговую систему, в которой рядом с официальными, прежде все-

го вертикальными, коммуникациями (руководитель — подчинен-

ный), существует большое число неформальных.

Кроме того, исследования, проведенные социологами в малых

группах, показали, что различные сети коммуникаций неравно-

ценны по своим качественным характеристикам и, следовательно,

их эффективность для организации неодинакова.

1

Можно утверждать, что эффективность работы менеджера за-

висит прежде всего от эффективности его коммуникаций и навы-

ков делового общения: умения вести личную беседу и разговари-

вать по телефону, читать и составлять деловые записки, письма и

отчеты, участвовать в совещаниях и т.п.

Коммуникации в организации — это сложная, многоуровневая

система, охватывающая как внешнее окружение (внешние комму-

никации), так и саму организацию и ее элементы (внутренние ком-

муникации).

Внешние коммуникации — это обмены информацией между ор-

ганизацией и ее внешней средой. Любая организация существует

не изолированно, а во взаимодействии со своей внешней средой.

И от того, какие факторы этой среды (потребители, конкуренты,

органы государственного регулирования, общественное мнение

и т.д.) оказывают наибольшее влияние на работу организации и ее

результаты, зависят характер и способы ее коммуникаций.

Внутренние коммуникации — информационные обмены, осу-

ществляемые между элементами организации. Внутри организации

обмены информацией происходят между уровнями руководства

(вертикальные коммуникации) и между подразделениями (гори-

зонтальные коммуникации).

Одни их делят на две части по направлениям движения инфор-

мации: канал прямой информации и канал так называемой «обрат-

ной связи». Другие подразделяют каналы согласно видовому роду

коммуникаций: визуальная, вербальная, перформанская (ритуа-

лы), мифологическая, художественная.

Третьи — каналы информации напрямую связывают с двумя

большими группами информации:

«входящая информация» — исследование общественного

мнения, «горячие линии», мониторинг радио- и телепере-

дач, личные контакты, консультации и др.;

«исходящая информация» — пресса, выставки, конферен-

ции, рассылка по почте, телексу и факсу и др.

Четвертые делят информацию по форме контроля над ней со

стороны коммутатора: на контролируемую и не контролируемую.

Эффективность коммуникаций во многом определяется коли-

чеством каналов связи в сети и ее характером. Для уменьшения

возможных шумов в организации целесообразно иметь минималь-

ное число каналов связи в сети коммуникаций. Исходя из этого

положения, рассмотрим основные возможные комбинации кана-

•

лов связи между работниками и/или подразделениями организа-

ции. Они могут быть сгруппированы в три основные системы свя-

зей: последовательную, веерную и круговую.

Общее число каналов связи в сетях коммуникации можно опре-

делить, используя следующие формулы:

Для последовательной (рис. 4.8 а) и веерной (рис. 4.8 б) комму-

никации: Lmin = P - 1; для круговой (рис. 4.8 в): Lmax = P(P - 1)/2.

L — число каналов в сети коммуникаций, P — число работников

(подразделений).

а) Последовательная сеть б) Веерная сеть в) Круговая сеть

рис. 4.8. Основные типы коммуникационных сетей

Минимальное число каналов связи обеспечивают последова-

тельная и веерная сети коммуникаций. Это вроде бы подтвержда-

ет одно из основных достоинств организации, построенной по

строго иерархическому принципу. Однако иерархическая структу-

ра дает только минимальное количество официальных каналов, а,

как уже отмечалось, в любой организации существуют и неофици-

альные, неформальные каналы связи. Официальная сеть комму-

никаций часто относительно стабильна, быстро устаревает, и люди

ищут пути, как сделать ее динамичнее и эффективнее в быстро ме-

няющейся ситуации. Поэтому на практике фактическая сеть ком-

муникаций в любой организации, а тем более коммерческой, пред-

ставляет собой не последовательную или веерную, а, скорее всего,

круговую систему, в которой рядом с официальными, прежде все-

го вертикальными, коммуникациями (руководитель — подчинен-

ный), существует большое число неформальных.

Кроме того, исследования, проведенные социологами в малых

группах, показали, что различные сети коммуникаций неравно-

ценны по своим качественным характеристикам и, следовательно,

их эффективность для организации неодинакова.

1

Таблица .

качественные характеристики различных видов коммуникационных сетей

характеристика

виды коммуникационных сетей

последовательная веерная круговая

Скорость передачи

информации

Быстрая Быстрая Медленная

Точность передачи

информации

Хорошая Хорошая Плохая

Устойчивость

организации

Медленно

возникающая, но

устойчивая

организация

Быстро

возникающая,

устойчивая

организация

Неустойчивая

организация

Потребность в

руководстве

Умеренная Высокая Отсутствует

Мораль членов

организации

Невысокая Низкая Высокая

Все эти особенности коммуникационных сетей необходимо

учитывать при формировании и развитии организационной струк-

туры.

контрольные вопросы

1. Определите организацию как организационно-правовую форму и назовите ее

признаки. Расшифруйте содержание различных признаков.

2. Что подразумевается под двумя жизненными типами процессов организации:

функционирования и развития? Раскройте четыре основные формы органи-

зационного развития (структуризация, композиция, регламентация, ориента-

ция). В чем разница между организационным проектированием и организа-

ционной рационализацией?

. Охарактеризуйте основополагающие законы организации (синергии, самосо

хранения, развития-онтогенеза).

. Опишите законы второго уровня (композиции, пропорциональности, инфор

мированности).

. Раскройте образование юридического лица и его признаки. Каковы три вари

анта правовых отношений, складывающихся на практике по поводу имуще-

ства?

. Что входит в официальную атрибутику организации?

. Дайте определение и классификацию коммерческих и некоммерческих орга

низаций.

. Опишите формы собственности исходя из характера ее присвоения.

9. Дайте определение системы управления.

10. Охарактеризуйте организационную структуру управления (ОСУ). Каковы фак

торы, оказывающие влияние на формирование структуры? Назовите ключевые

понятия структуры управления.

11. Каковы принципы формирования структур и их реализация?

12. Охарактеризуйте бюрократический тип структур.

1. Что представляет собой органический тип структуры управления и в чем ее

отличие от бюрократических? Каковы свойства органических структур?

1. Назовите виды бюрократических структур управления.

1. Опишите виды органических структур управления.

1. Каковы тенденции эволюции организационных структур?

1. Дайте классификацию коммуникационных каналов.

1. Каковы технические возможности и направленность коммуникационных кана

лов? Опишите потери информации при передачи от одного объекта к другому.

19. Каковы типы коммуникационных сетей?

20. Определите организационную культуру и ее элементы (объективные и субъ

ективные).

21. Каковы функции организационной культуры?

22. Каковы свойства организационной культуры?

2. Опишите формирование, поддержание и изменения органической культуры.

литература

1. Акофф Р. Искусство решения проблем: Пер. с англ. — М.: Мир,

2000.

2. Ансофф И. Стратегическое управление. — М.: Экономика, 2001.

3. Бочкарев В.К., Дорофеев В.Д. Основы современного менеджмен-

та. — Пенза: Изд-во Пензенского государственного университета,

1999.

4. Бернар И., Колли Ж.-К. Толковый экономический и финансовый

словарь. В 2-х т. — Т. 2: Пер. с фр. — М.: Международные отноше-

ния, 1999.

5. Вацлавик П., Бивин Дж., Джексон Д. Прагматика человеческих

коммуникаций. — М.: Эксмо-Пресс, 2000.

6. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: Учебник. — 3-е изд. —

М.: Экономистъ, 2004. — Гл. 9.

7. Глухов В.В. Основы менеджмента: Учебно-справочное пособие. —

СПб.: Специальная литература, 2002.

8. Глушков В.М. и др. Беседы об управлении. — М.: Наука, 1999.

1

Таблица .

качественные характеристики различных видов коммуникационных сетей

характеристика

виды коммуникационных сетей

последовательная веерная круговая

Скорость передачи

информации

Быстрая Быстрая Медленная

Точность передачи

информации

Хорошая Хорошая Плохая

Устойчивость

организации

Медленно

возникающая, но

устойчивая

организация

Быстро

возникающая,

устойчивая

организация

Неустойчивая

организация

Потребность в

руководстве

Умеренная Высокая Отсутствует

Мораль членов

организации

Невысокая Низкая Высокая

Все эти особенности коммуникационных сетей необходимо

учитывать при формировании и развитии организационной струк-

туры.

контрольные вопросы

1. Определите организацию как организационно-правовую форму и назовите ее

признаки. Расшифруйте содержание различных признаков.

2. Что подразумевается под двумя жизненными типами процессов организации:

функционирования и развития? Раскройте четыре основные формы органи-

зационного развития (структуризация, композиция, регламентация, ориента-

ция). В чем разница между организационным проектированием и организа-

ционной рационализацией?

. Охарактеризуйте основополагающие законы организации (синергии, самосо

хранения, развития-онтогенеза).

. Опишите законы второго уровня (композиции, пропорциональности, инфор

мированности).

. Раскройте образование юридического лица и его признаки. Каковы три вари

анта правовых отношений, складывающихся на практике по поводу имуще-

ства?

. Что входит в официальную атрибутику организации?

. Дайте определение и классификацию коммерческих и некоммерческих орга

низаций.

. Опишите формы собственности исходя из характера ее присвоения.

9. Дайте определение системы управления.

10. Охарактеризуйте организационную структуру управления (ОСУ). Каковы фак

торы, оказывающие влияние на формирование структуры? Назовите ключевые

понятия структуры управления.

11. Каковы принципы формирования структур и их реализация?

12. Охарактеризуйте бюрократический тип структур.

1. Что представляет собой органический тип структуры управления и в чем ее

отличие от бюрократических? Каковы свойства органических структур?

1. Назовите виды бюрократических структур управления.

1. Опишите виды органических структур управления.

1. Каковы тенденции эволюции организационных структур?

1. Дайте классификацию коммуникационных каналов.

1. Каковы технические возможности и направленность коммуникационных кана

лов? Опишите потери информации при передачи от одного объекта к другому.

19. Каковы типы коммуникационных сетей?

20. Определите организационную культуру и ее элементы (объективные и субъ

ективные).

21. Каковы функции организационной культуры?

22. Каковы свойства организационной культуры?

2. Опишите формирование, поддержание и изменения органической культуры.

литература

1. Акофф Р. Искусство решения проблем: Пер. с англ. — М.: Мир,

2000.

2. Ансофф И. Стратегическое управление. — М.: Экономика, 2001.

3. Бочкарев В.К., Дорофеев В.Д. Основы современного менеджмен-

та. — Пенза: Изд-во Пензенского государственного университета,

1999.

4. Бернар И., Колли Ж.-К. Толковый экономический и финансовый

словарь. В 2-х т. — Т. 2: Пер. с фр. — М.: Международные отноше-

ния, 1999.

5. Вацлавик П., Бивин Дж., Джексон Д. Прагматика человеческих

коммуникаций. — М.: Эксмо-Пресс, 2000.

6. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: Учебник. — 3-е изд. —

М.: Экономистъ, 2004. — Гл. 9.

7. Глухов В.В. Основы менеджмента: Учебно-справочное пособие. —

СПб.: Специальная литература, 2002.

8. Глушков В.М. и др. Беседы об управлении. — М.: Наука, 1999.

9. Дейнеко О.А. Методологические проблемы науки управления про-

изводством. — М.: Наука, 2001.

10. Львов Д.С. Путь в XXI век: стратегические проблемы и перспекти-

вы российской экономики. — М.: Экономика, 1999.

11. Основы теории оптимального управления: Учебное пособие для

экономических вузов / В.Ф.Кротов, Б.А. Лагома, С.М. Лобанов

и др. Под ред. В.Ф.Кротова. — М.: Высшая школа, 2000.

12. Питерс Т., Уотерман Р. В поисках эффективного управления. — М.:

Прогресс, 1986.

13. Рева В.Е. Коммуникационный менеджмент: Учеб. пособие. —

Пенза: Изд-во ПГУ, 2001. С. 59-62.

14. Томилов В.В. Менеджмент. — М.: Юрайт-Издат, 2003.

15. Фатхутдинов Р.А. Конкурентоспособность организации в условиях

кризиса: экономика, маркетинг, менеджмент. — М.: ИКЦ

Маркетинг, 2002.

Глава 5

ПроГнозирование

и Планирование

5.1. методы ПроГнозирования

Bсe методы прогнозирования (их более 100) можно разделить

на две группы:

неформализованные (эвристические);

формализованные.

К числу неформализованных относят: индивидуальные и коллек-

тивные экспертные оценки.

К формализованным методам относят: методы экстраполяции и

моделирования.

Неформализованные (эвристические) методы применяются в

тех случаях, когда невозможно использовать знания экспертов в

формализованном виде. Здесь также широко используются методы

интервью, «мозговой атаки».

Методы экстраполяции широко известны и представляют собой

математическое проецирование изменения результатов из прошлого

в будущее.

Модель прогнозирования представляет собой модель исследу-

емого объекта, записанную в математической форме. Можно вы-

делить три основных класса моделей, которые применяются для

анализа и прогноза: модели временны2х рядов, регрессивные моде-

ли с одним уравнением, системы одновременных уравнений.

Модели временных рядов

К этому классу относятся модели:

тренда: у(t) = T(t) + е

;

сезонности: у(t) = S(t) + e

;

тренда и сезонности: y(t) = T(t) + S(t) + e

(аддитивная);

y(t) = T(t)S(t) + e

(мультипликативная),

•

1

9. Дейнеко О.А. Методологические проблемы науки управления про-

изводством. — М.: Наука, 2001.

10. Львов Д.С. Путь в XXI век: стратегические проблемы и перспекти-

вы российской экономики. — М.: Экономика, 1999.

11. Основы теории оптимального управления: Учебное пособие для

экономических вузов / В.Ф.Кротов, Б.А. Лагома, С.М. Лобанов

и др. Под ред. В.Ф.Кротова. — М.: Высшая школа, 2000.

12. Питерс Т., Уотерман Р. В поисках эффективного управления. — М.:

Прогресс, 1986.

13. Рева В.Е. Коммуникационный менеджмент: Учеб. пособие. —

Пенза: Изд-во ПГУ, 2001. С. 59-62.

14. Томилов В.В. Менеджмент. — М.: Юрайт-Издат, 2003.

15. Фатхутдинов Р.А. Конкурентоспособность организации в условиях

кризиса: экономика, маркетинг, менеджмент. — М.: ИКЦ

Маркетинг, 2002.

Глава 5

ПроГнозирование

и Планирование

5.1. методы ПроГнозирования

Bсe методы прогнозирования (их более 100) можно разделить

на две группы:

неформализованные (эвристические);

формализованные.

К числу неформализованных относят: индивидуальные и коллек-

тивные экспертные оценки.

К формализованным методам относят: методы экстраполяции и

моделирования.

Неформализованные (эвристические) методы применяются в

тех случаях, когда невозможно использовать знания экспертов в

формализованном виде. Здесь также широко используются методы

интервью, «мозговой атаки».

Методы экстраполяции широко известны и представляют собой

математическое проецирование изменения результатов из прошлого

в будущее.

Модель прогнозирования представляет собой модель исследу-

емого объекта, записанную в математической форме. Можно вы-

делить три основных класса моделей, которые применяются для

анализа и прогноза: модели временны2х рядов, регрессивные моде-

ли с одним уравнением, системы одновременных уравнений.

Модели временных рядов

К этому классу относятся модели:

тренда: у(t) = T(t) + е

;

сезонности: у(t) = S(t) + e

;

тренда и сезонности: y(t) = T(t) + S(t) + e

(аддитивная);

y(t) = T(t)S(t) + e

(мультипликативная),

•

1

где T(t) — временной тренд заданного параметрического вида

(например, линейный T(t) = a + b(t)), S(t) — периодическая

(сезонная) компонента, e

— случайная (стохастическая) ком-

понента.

К моделям временны2х рядов относится множество более слож-

ных моделей, таких, как модели адаптивного прогноза, модели ав-

торегрессии и скользящего среднего (ARIMA) и др. Их общей чер-

той является то, что они объясняют поведение временного ряда,

исходя только из его предыдущих значений. Такие модели могут

применяться, например, для изучения и прогнозирования объема

продаж билетов, спроса на мороженое, краткосрочного прогноза

процентных ставок и т.п.

Регрессионные модели с одним уравнением

В таких моделях зависимая переменная у представляется в виде

функции:

f(x, b) = f(x

, ..., х

, b

, ... b

,),

где

, ..., х

— независимые переменные, а b, ..., b

— параметры.

В зависимости от вида функции f(x, b) модели делятся на линей-

ные и нелинейные. Например, можно исследовать спрос на моро-

женое как функцию от времени, температуры воздуха, среднего

уровня доходов или зависимость зарплаты от возраста, уровня

образования, стажа работы и т.п. Область применения таких мо-

делей, даже линейных, значительно шире, чем моделей временны2х

рядов.

системы одновременных уравнений

Эти модели описываются системами уравнений. Системы

могут состоять из тождеств и регрессионных уравнений, каждое из

которых может, кроме объясняющих переменных, включать также

объясняемые переменные из других уравнений системы. Таким

образом, системы одновременных уравнений содержат набор объ-

ясняемых переменных, связанных через уравнения системы. При-

мером может служить модель спроса и предложения, приведенная

ниже.

Пример: модель спроса и предложения. Пусть Q

— спрос на

товар в момент времени t, Q

— предложение товара в момент вре-

мени t, P

— цена товара в момент времени t, Y

— доход в момент

времени t.

Составим следующую систему уравнений «спрос—предложе-

ние»:

= a

+ a

+ et (предложение),

= b

+ b

+ u

(спрос)

= Q

(равновесие).

Цена товара P

и спрос на товар Q

= Q

определяются из

уравнений модели, т.е. являются эндогенными переменными. Пред-

определенными переменными в данной модели являются доход Y

и значение цены товара в предыдущий момент времени P

t - 1.

5.2. сущность, ПринциПы и сПосоБы Планирования

и разраБотки Планов

Каждая организация, начиная свою деятельность, обязана чет-

ко представлять потребность на перспективу в финансовых, мате-

риальных, трудовых и интеллектуальных ресурсах, источники их

получения, а также уметь точно рассчитывать эффективность ис-

пользования средств фирмы в процессе ее функционирования и

развития.

В рыночной экономике собственники и менеджеры не могут

добиться стабильного успеха, если не будут четко и эффективно

планировать свою деятельность, постоянно собирать и аккумули-

ровать информацию о состоянии целевых рынков, конкурентах,

собственных перспективах и возможностях, оценивать риск в до-

стижении поставленных целей.

Известный американский специалист в области планирования

Р.Акофф назвал разработку планов одним из самых сложных видов

умственной деятельности, доступных человеку.

Планирование — это процесс предвидения и выработки менедже-

рами рациональных решений, для осуществления действий, направ-

ленных на достижение целей, обеспечивающих эффективное функ-

ционирование организации, ее развитие и конкурентные преимущества

в будущем.

В узком смысле планирование — это составление специальных

документов — планов. Планом называется официальный документ,

в котором отражаются прогнозы развития организации в будущем;

промежуточные и конечные задачи и цели, стоящие перед ней и ее

отдельными подразделениями; механизмы координации текущей

деятельности и распределения ресурсов; стратегий на случай чрез-

вычайных обстоятельств.

19

где T(t) — временной тренд заданного параметрического вида

(например, линейный T(t) = a + b(t)), S(t) — периодическая

(сезонная) компонента, e

— случайная (стохастическая) ком-

понента.

К моделям временны2х рядов относится множество более слож-

ных моделей, таких, как модели адаптивного прогноза, модели ав-

торегрессии и скользящего среднего (ARIMA) и др. Их общей чер-

той является то, что они объясняют поведение временного ряда,

исходя только из его предыдущих значений. Такие модели могут

применяться, например, для изучения и прогнозирования объема

продаж билетов, спроса на мороженое, краткосрочного прогноза

процентных ставок и т.п.

Регрессионные модели с одним уравнением

В таких моделях зависимая переменная у представляется в виде

функции:

f(x, b) = f(x

, ..., х

, b

, ... b

,),

где

, ..., х

— независимые переменные, а b, ..., b

— параметры.

В зависимости от вида функции f(x, b) модели делятся на линей-

ные и нелинейные. Например, можно исследовать спрос на моро-

женое как функцию от времени, температуры воздуха, среднего

уровня доходов или зависимость зарплаты от возраста, уровня

образования, стажа работы и т.п. Область применения таких мо-

делей, даже линейных, значительно шире, чем моделей временны2х

рядов.

системы одновременных уравнений

Эти модели описываются системами уравнений. Системы

могут состоять из тождеств и регрессионных уравнений, каждое из

которых может, кроме объясняющих переменных, включать также

объясняемые переменные из других уравнений системы. Таким

образом, системы одновременных уравнений содержат набор объ-

ясняемых переменных, связанных через уравнения системы. При-

мером может служить модель спроса и предложения, приведенная

ниже.

Пример: модель спроса и предложения. Пусть Q

— спрос на

товар в момент времени t, Q

— предложение товара в момент вре-

мени t, P

— цена товара в момент времени t, Y

— доход в момент

времени t.

Составим следующую систему уравнений «спрос—предложе-

ние»:

= a

+ a

+ et (предложение),

= b

+ b

+ u

(спрос)

= Q

(равновесие).

Цена товара P

и спрос на товар Q

= Q

определяются из

уравнений модели, т.е. являются эндогенными переменными. Пред-

определенными переменными в данной модели являются доход Y

и значение цены товара в предыдущий момент времени P

t - 1.

5.2. сущность, ПринциПы и сПосоБы Планирования

и разраБотки Планов

Каждая организация, начиная свою деятельность, обязана чет-

ко представлять потребность на перспективу в финансовых, мате-

риальных, трудовых и интеллектуальных ресурсах, источники их

получения, а также уметь точно рассчитывать эффективность ис-

пользования средств фирмы в процессе ее функционирования и

развития.

В рыночной экономике собственники и менеджеры не могут

добиться стабильного успеха, если не будут четко и эффективно

планировать свою деятельность, постоянно собирать и аккумули-

ровать информацию о состоянии целевых рынков, конкурентах,

собственных перспективах и возможностях, оценивать риск в до-

стижении поставленных целей.

Известный американский специалист в области планирования

Р.Акофф назвал разработку планов одним из самых сложных видов

умственной деятельности, доступных человеку.

Планирование — это процесс предвидения и выработки менедже-

рами рациональных решений, для осуществления действий, направ-

ленных на достижение целей, обеспечивающих эффективное функ-

ционирование организации, ее развитие и конкурентные преимущества

в будущем.

В узком смысле планирование — это составление специальных

документов — планов. Планом называется официальный документ,

в котором отражаются прогнозы развития организации в будущем;

промежуточные и конечные задачи и цели, стоящие перед ней и ее

отдельными подразделениями; механизмы координации текущей

деятельности и распределения ресурсов; стратегий на случай чрез-

вычайных обстоятельств.

10

По срокам планы принято делить на:

долгосрочные — свыше пяти лет, ориентированные на пла-

ны целей. Они представляют собой набор качественных и

количественных характеристик желаемого состояния объ-

екта управления и его отдельных элементов в будущем.

В рамках планов эти цели согласовываются и определен

ным образом ранжируются по тому или иному принципу,

однако никогда не связываются ни с конкретным способом

достижения, ни с необходимыми для этого ресурсами. Пла-

ны-цели используются там, где очень велика неопределен-

ность будущего;

среднесрочные — от года до пяти лет, ориентированные на

разработку программ;

краткосрочные — до года, ориентированные на разработку

бюджетов (сетевых графиков и т.д.). Разновидностью крат-

косрочных планов являются также оперативные планы, со-

ставляемые на срок от одной смены до одного месяца.

Планирование базируется на ряде принципов или правил, ко-

торые необходимо учитывать в процессе его осуществления.

Основным из них является привлечение максимального числа со-

трудников организации в работе над планом уже на самых ранних

этапах его составления. Этот психологический принцип обуслов-

лен тем, что люди лучше и охотнее работают в русле тех задач, в

разработке которых они принимали участие, чем тех задач и пла-

нов, которые «спущены сверху».

Другим принципом планирования считается его непрерывность,

обусловленная тем, что планирование рассматривается не как еди-

ничный акт, а как постоянно повторяющийся процесс. Поэтому

все планы должны разрабатываться с учетом того, что каждый пос-

ледующий базируется на предыдущем.

Непрерывность планирования не может быть реализована без

использования такого принципа, как гибкость. Для обеспечения

гибкости в планы закладываются так называемые «подушки», обес-

печивающие свободу (до определенных пределов) маневра.

Единство отдельных частей организации требует при ее струк-

турных преобразованиях отражения в планах вопросов координации

(по горизонтали) и интеграции (по вертикали).

Основная задача планирования состоит в том, чтобы, насколь-

ко это возможно, найти при данных условиях и ресурсах рацио-

нальное решение задач, стоящих перед организацией.

•

При разработке планов могут быть использованы различные

способы: балансовые, нормативные, оптимизационные.

Балансовые способы основываются на взаимной увязке ресур-

сов организации. Они реализуются через составление системы ба-

лансов — материально-вещественных, стоимостных и трудовых.

Нормативные способы в основу плановых заданий за определен-

ный период закладывают нормы затрат различных ресурсов на

единицу продукции. Эти способы используют как самостоятельно,

так и в качестве вспомогательных к балансовым.

Оптимизационные способы используются при разработке планов

исходя из целей, а не ресурсов и строятся на основе различного

рода моделей. К простейшим моделям относятся статистические.

С их помощью можно, с определенной степенью вероятности, про-

гнозировать будущие доходы, осуществлять другие финансовые

расчеты. Именно в области финансового планирования статисти-

ческие модели находят наиболее широкое применение. Модели,

основанные на использовании методов линейного программиро-

вания, помогают по заданному критерию выбрать наиболее опти-

мальный вариант. Поиск оптимального решения задач осуществля-

ется также путем итераций, т.е. последовательного перехода от

одного решения к другому, улучшающему предыдущее.

Планирование и составление планов строятся на определенной

стратегии, вырабатываемой организацией, составляющей основу

стратегического планирования.

5.3. стратеГическое Планирование

5.3.1. миссия организации

Стратегическое планирование характеризуется так же, как и

планирование, с той лишь разницей, что в основе процесса при-

нятия решений лежат четко сформулированная стратегия и стра-

тегические цели функционирования и развития организации. Как

процесс, стратегическое планирование может быть выстроено в

определенную технологическую цепочку, схематично представлен-

ную на рис. 5.1.

Стратегическое планирование начинается с разработки миссии

организации.

Миссия — это предназначение и смысл существования организа-

ции для ее собственников и сотрудников, покупателей и деловых парт-