Дорофеев В.Д., Шмелева А.Н., Шестопал Н.Ю. Менеджмент: Учебное пособие

Подождите немного. Документ загружается.

менеджмент

Москва

ИНФРА-М

2008

Учебное пособие

Допущено

Советом Учебно-методического объединения

вузов России по образованию в области менеджмента

в качестве учебного пособия для студентов

высших учебных заведений, обучающихся по специальности

«Менеджмент организации»

В.д. дорофееВ

а.н. ШмелеВа

н.Ю. Шестопал

УДК 65.0(075.8)

ББК 65.290-2я73

 Д69

ДорофеевВ.Д.,ШмелеваА.Н.,ШестопалН.Ю.

Менеджмент: Учеб. пособие. — М.: ИНФРА-М, 2008. — 440 с. —

(Высшее образование»).

ISBN 978-5-16-003281-8

Учебное пособие представляет собой краткое изложение курса

современного менеджмента, структурированного в соответствии с

основными функциями менеджмента (организация, планирование,

координация, мотивация и контроль). Такое изложение система-

тизирует материал и позволяет читателю сконцентрировать вни-

мание на главных вопросах управления. В дополнение к традици-

онным темам авторы рассматривают такие важнейшие аспекты

современного менеджмента, как основные направления развития

менеджеров предприятий, институт качества управления, команд-

ный менеджмент предприятия, системный подход к оценке опе-

рационной эффективности управления предприятием и др.

Для студентов высших учебных заведений, аспирантов и препо-

давателей, специалистов организаций, испытывающих потребность

в освоении основ современного управления в условиях рыночной

экономики.

Д69

УДК 65.0(075.8)

ББК 65.290-2я73

Шестопал Н.Ю., 2008

ISBN 978-5-16-003281-8

Оригинал-макет подготовлен в Издательском Доме «ИНФРА-М»

ЛР № 070824 от 21.01.93 г.

Подписано в печать 20.11.2007.

Формат 60х90/16. Бумага офсетная. Гарнитура Newton.

Усл. печ. л. 28,0. Уч.-изд. л. 24,2.

Тираж 3000 экз. Заказ №

Издательский Дом «ИНФРА-М»

127282, Москва, ул. Полярная, д. 31в

Тел.: (495) 380-05-40, 380-05-43. Факс: (495) 363-92-12

E-mail: books@infra-m.ru http://www.infra-m.ru

меНеДжмеНт

Учебное пособие

Учебное издание

Редактор М.Д. Чинякова

Корректор Е.А. Морозова

Владимир Дмитриевич Дорофеев

Анна Николаевна Шмелева

Наталья Юрьевна Шестопал

Рецензенты:

д-р экон. наук, проф., зав. кафедрой «Экономика и менеджмент»

Пензенской государственной технологической академии Б.Н. Гами-

дуллаев;

д-р техн. наук, проф., зав. кафедрой «Управление инновациями» Рос-

сийского государственного университета инновационных технологий

и предпринимательства (филиал в г. Пенза) В.И. Чернецов



Предисловие

В настоящее время происходят коренные изменения в управле-

нии всеми сферами человеческой деятельности. Ликвидация ста-

рой административно-командной системы управления открыла

дорогу для внедрения в России новейших достижений науки управ-

ления, накопленного в мире в течение многих десятилетий опыта

рациональной организации человеческой деятельности, стимули-

рования работников к высокопродуктивному труду в условиях ли-

берализации экономики.

В период экономического реформирования в нашей стране ста-

новится необходимым поиск новых форм и методов управления,

позволяющих предприятиям адаптироваться к динамике внешней

среды, рационально использовать производственно-рыночный

потенциал во всей совокупности его составляющих, наращивать

конкурентные преимущества и создавать на этой основе реальные

предпосылки к обеспечению стратегической устойчивости в обоз-

римой перспективе. Возможность реализации данных задач обу-

словлена рядом факторов, к которым относится и совершенство-

вание системы управления российскими предприятиями, входя-

щими в состав единого социально-экономического комплекса

федерального уровня. Именно осуществляемая в России радикаль-

ная экономическая реформа, сложные и во многом еще неизведан-

ные пути перехода к хозяйственному механизму нового типа вы-

зывают интерес к мировому опыту обеспечения экономического

роста, выхода из кризисных ситуаций, эффективного использова-

ния различных форм собственности. Главное в изучении этого

опыта и применении на практике его достижений — выявить ме-

тоды и механизмы управления, обеспечивающие удовлетворение

спроса потребителей, высокую окупаемость и надежность эффек-

та от инвестиций, ориентацию на современные новейшие техно-

логии и способы высокопродуктивного ведения хозяйства. Можно

без преувеличения утверждать, что самым главным достижением в

ХХ в. и самой высокой ценностью для всего мира стал менеджмент —

наука, искусство и практика управления.



Двадцатый век по праву называется эпохой глобальных пере-

мен. В социально-политической жизни это связано с переходом от

тоталитаризма к демократии, в экономике — от административно-

командной системы к рыночной, в жизни отдельного человека — с

превращением его из придатка к некой механизированной системе

в самостоятельного субъекта социально-экономической системы

общества. Все перемены, особенно глобальные, несут для лично-

сти, организации, страны как возможности, так и угрозы. Чтобы

справиться с ними, нужны новые знания и практика.

Мировой опыт показывает, что одной из ключевых задач в этом

смысле является постижение науки и искусства менеджмента. Зна-

чимость менеджмента наиболее полно была осознана в 1930-е гг.

Уже тогда стало очевидным, что эта деятельность превратилась в

профессию, область знаний — в самостоятельный предмет, а со-

циальный слой — в весьма влиятельную общественную силу. На-

чиная с XIX в. не было случая, когда бы новый социальный инсти-

тут, новая ведущая группа появились бы так быстро и заняли бы

ведущие позиции в обществе, как институт менеджеров. Менедже-

ры — это особое профессиональное сообщество, обеспечивающее мак-

симальную продуктивность ресурсов и несущее ответственность за

организацию научно-технического прогресса и эффективность всей

экономической жизни.

Растущая роль этой общественной силы заставила говорить о

«революции менеджеров» в связи с появлением таких крупных

транснациональных компаний (ТНК), как «Дженерал моторс»,

«Ай-Би-Эм», «Кока-Кола» и др., обладающих огромным экономи-

ческим, производственным и научно-техническим потенциалом,

сопоставимых по мощи с отдельными государствами. Сегодня ТНК

контролируют до 40% промышленного производства в мире, по-

ловину международной торговли.

В связи с новыми реалиями времени, а именно: глобализацией

экономики; совершенствованием электронных средств информа-

ции, моментально передающих любую информацию во все концы

земного шара; образованной рабочей силой; быстрыми перемена-

ми в технологии, рынках и потребительском спросе и т.д., пара-

дигмы управления устаревают и им на смену приходят новые, от-

вечающие духу времени и смене формаций. В большинстве случа-

ев именно руководитель-менеджер представляет собой самую

серьезную проблему. Тем, как он относится ко всему, что проис-

ходит вокруг него и во внешнем окружении, как он мыслит и как

ведет себя, определяется успех организации в целом.

Роль менеджеров не ограничивается работой в крупных корпо-

ративных структурах. В рыночной экономике их роль неоценима

в малом и среднем бизнесе, который составляет в большинстве

стран, таких, как США, Япония, Германия, Франция, Великобри-

тания, подавляющую долю — около 95%. В России потребность в

организации предприятий малого и среднего бизнеса составляет

около 15 млн. Именно эта цифра называется аналитиками той кри-

тической массой, при которой могут начать работать рыночные

механизмы в нашей стране. Не случайно в 1997 г. в России была

объявлена одна из уникальных президентских программ подготов-

ки менеджеров. Для этих целей были выделены огромные средства,

в том числе для оплаты стажировок за рубежом.

В США — стране с самой развитой в мире управленческой ин-

фраструктурой только официально зарегистрированных и име-

ющих соответствующий сертификат школ бизнеса свыше 1300.

В стране действуют свыше 10 тыс. консультативных фирм, не счи-

тая десятков тысяч независимых управленческих консультантов.

Наиболее престижной программой школ бизнеса в США является

программа МБА (магистр делового администрирования). Европей-

цы также имеют школы бизнеса. В их ведущей ассоциации — Ев-

ропейском фонде развития менеджмента (EFMD) зарегистрировано

около 300 центров обучения менеджеров.

В культуре развитых стран понятие «менеджмент» часто сосед-

ствует с понятием «бизнес». Однако это не одно и то же. Бизнес —

это деятельность, направленная на получение прибыли, а, следо-

вательно, бизнесмен — это человек, который «делает деньги»,

причем он может не занимать никакой должности в организации,

а лишь быть владельцем ее акций или состоять членом ее правле-

ния. Менеджер же обязательно занимает постоянную должность,

и в его подчинении находятся люди.

В чистом виде менеджер — это наемный работник, занимающий-

ся управлением.

Если в одном лице объединяются два понятия — менеджера и

бизнесмена, то такая деятельность условно может быть отнесена к

предпринимательской, а субъекта этой деятельности условно мож-

но называть предпринимателем. Предприниматель — это личность,

которая на свой страх и риск затевает собственное дело и, вклады-

вая собственные средства, на первых порах самостоятельно несет

основную нагрузку в управлении организацией и бизнесом.

Управленческая деятельность в многообразии факторов функ-

ционирования и развития любой организации занимает одно из



Двадцатый век по праву называется эпохой глобальных пере-

мен. В социально-политической жизни это связано с переходом от

тоталитаризма к демократии, в экономике — от административно-

командной системы к рыночной, в жизни отдельного человека — с

превращением его из придатка к некой механизированной системе

в самостоятельного субъекта социально-экономической системы

общества. Все перемены, особенно глобальные, несут для лично-

сти, организации, страны как возможности, так и угрозы. Чтобы

справиться с ними, нужны новые знания и практика.

Мировой опыт показывает, что одной из ключевых задач в этом

смысле является постижение науки и искусства менеджмента. Зна-

чимость менеджмента наиболее полно была осознана в 1930-е гг.

Уже тогда стало очевидным, что эта деятельность превратилась в

профессию, область знаний — в самостоятельный предмет, а со-

циальный слой — в весьма влиятельную общественную силу. На-

чиная с XIX в. не было случая, когда бы новый социальный инсти-

тут, новая ведущая группа появились бы так быстро и заняли бы

ведущие позиции в обществе, как институт менеджеров. Менедже-

ры — это особое профессиональное сообщество, обеспечивающее мак-

симальную продуктивность ресурсов и несущее ответственность за

организацию научно-технического прогресса и эффективность всей

экономической жизни.

Растущая роль этой общественной силы заставила говорить о

«революции менеджеров» в связи с появлением таких крупных

транснациональных компаний (ТНК), как «Дженерал моторс»,

«Ай-Би-Эм», «Кока-Кола» и др., обладающих огромным экономи-

ческим, производственным и научно-техническим потенциалом,

сопоставимых по мощи с отдельными государствами. Сегодня ТНК

контролируют до 40% промышленного производства в мире, по-

ловину международной торговли.

В связи с новыми реалиями времени, а именно: глобализацией

экономики; совершенствованием электронных средств информа-

ции, моментально передающих любую информацию во все концы

земного шара; образованной рабочей силой; быстрыми перемена-

ми в технологии, рынках и потребительском спросе и т.д., пара-

дигмы управления устаревают и им на смену приходят новые, от-

вечающие духу времени и смене формаций. В большинстве случа-

ев именно руководитель-менеджер представляет собой самую

серьезную проблему. Тем, как он относится ко всему, что проис-

ходит вокруг него и во внешнем окружении, как он мыслит и как

ведет себя, определяется успех организации в целом.

Роль менеджеров не ограничивается работой в крупных корпо-

ративных структурах. В рыночной экономике их роль неоценима

в малом и среднем бизнесе, который составляет в большинстве

стран, таких, как США, Япония, Германия, Франция, Великобри-

тания, подавляющую долю — около 95%. В России потребность в

организации предприятий малого и среднего бизнеса составляет

около 15 млн. Именно эта цифра называется аналитиками той кри-

тической массой, при которой могут начать работать рыночные

механизмы в нашей стране. Не случайно в 1997 г. в России была

объявлена одна из уникальных президентских программ подготов-

ки менеджеров. Для этих целей были выделены огромные средства,

в том числе для оплаты стажировок за рубежом.

В США — стране с самой развитой в мире управленческой ин-

фраструктурой только официально зарегистрированных и име-

ющих соответствующий сертификат школ бизнеса свыше 1300.

В стране действуют свыше 10 тыс. консультативных фирм, не счи-

тая десятков тысяч независимых управленческих консультантов.

Наиболее престижной программой школ бизнеса в США является

программа МБА (магистр делового администрирования). Европей-

цы также имеют школы бизнеса. В их ведущей ассоциации — Ев-

ропейском фонде развития менеджмента (EFMD) зарегистрировано

около 300 центров обучения менеджеров.

В культуре развитых стран понятие «менеджмент» часто сосед-

ствует с понятием «бизнес». Однако это не одно и то же. Бизнес —

это деятельность, направленная на получение прибыли, а, следо-

вательно, бизнесмен — это человек, который «делает деньги»,

причем он может не занимать никакой должности в организации,

а лишь быть владельцем ее акций или состоять членом ее правле-

ния. Менеджер же обязательно занимает постоянную должность,

и в его подчинении находятся люди.

В чистом виде менеджер — это наемный работник, занимающий-

ся управлением.

Если в одном лице объединяются два понятия — менеджера и

бизнесмена, то такая деятельность условно может быть отнесена к

предпринимательской, а субъекта этой деятельности условно мож-

но называть предпринимателем. Предприниматель — это личность,

которая на свой страх и риск затевает собственное дело и, вклады-

вая собственные средства, на первых порах самостоятельно несет

основную нагрузку в управлении организацией и бизнесом.

Управленческая деятельность в многообразии факторов функ-

ционирования и развития любой организации занимает одно из



важнейших мест. Она пронизывает все подразделения и сотрудни-

ков, которые адекватно реагируют на принимаемые управленче-

ские решения, и это в конечном счете определяет состояние и раз-

витие организации в настоящем и будущем. Производственная

деятельность и ее управленческая надстройка находятся в непре-

рывной адаптивной взаимосвязи, обусловленной теми изменени-

ями, которые происходят на макро- и микроуровнях развития об-

щества. Эта взаимосвязь проходит через неизбежное преодоление

противоречий, возникающих на пути научно-технического про-

гресса.

Рациональное ведение хозяйства в условиях дефицитности ре-

сурсов и мощнейшей конкуренции предъявляет к системе управ-

ления такие требования, как логика, гибкость и эффективность.

В условиях перехода от плановой экономики к рыночным отноше-

ниям, помимо декларирования целесообразности развития всех

слагаемых рыночной экономики и прямого копирования зарубеж-

ного опыта, целесообразно применить следующее правило. С од-

ной стороны, необходимо учитывать реалии промышленного, со-

циального и национального развития, а также менталитет обще-

ства, с другой — вести практическую отработку известного опыта

с учетом реальных стадий трансформирования деятельности пред-

приятий. В этом смысле зарубежный опыт — не панацея, а ключ к

анализу собственного опыта и практики, а также потенциальных

возможностей российской экономики.

В основе менеджмента лежит система и организационная пра-

вовая форма собственности, которая генетически закладывает ос-

нову и методы управления, и поскольку она сама подвержена не-

прерывному изменению, то и совершенствование принципов

управления — процесс непрерывный. Через развитие системы и

форм собственности происходит и развитие менеджмента как на-

уки о становлении организационной культуры и творческого ин-

новационного климата.

Сегодня наиболее характерны и заметны для управленческой

мысли в теоретическом и практическом плане две новые тенден-

ции. Во-первых, это интернационализация менеджмента, коллек-

тивное осмысление новых реальностей, порождаемых углублением

международного разделения труда, возрастанием конкуренции и

взаимозависимости в мировой экономике, развитием ТНК, созда-

нием международных систем информации, других структур интег-

рирующего свойства. Посредством издания огромного количества

работ по управлению, распространения программ обучения ме-

неджменту, доступных миллионам людей, обобщения управлен-

ческого опыта разных стран через обследования, разработку «си-

туаций», широких международных контактов ученых-практиков

управленческая мудрость все более становится достоянием всех,

кто в ней нуждается.

Во-вторых, особенность последних лет — все большее обраще-

ние к здравому смыслу, простым истинам, хорошо усваиваемым

рецептам, которые доступны для понимания и использования

теми, кто только несет нелегкое бремя управления или кто только

встает на этот путь. Менеджмент как наука во всем его многообра-

зии развивается своим путем и имеет огромные перспективы. Од-

нако в настоящее время даже широкая публика проявляет живой

интерес к управленческим идеям и к рецептам эффективного

управления. Это происходит, разумеется, не без влияния живо и

интересно написанных на эту тему книг таких авторов, как Д. Кар-

неги, У. Оучи, Т. Питерс, Р. Уотермен, мемуаров Л. Якокки — пре-

зидента автомобильного гиганта «Крайслер», А. Мориты — прези-

дента и одного из основателей электронной фирмы Sony и целого

ряда других. Появился даже термин «управление по бестселлерам»

по аналогии с «управлением по целям», «управлением по отклоне-

ниям».

Не следует забывать, что в настоящее время не только качества

менеджеров и способы их обретения, но и сама роль менеджера как

профессионально подготовленного руководителя являются пред-

метом серьезных дискуссий. Хотя американцы и выступают родо-

начальниками концепции менеджмента как специализированного

вида деятельности, в 1980-е гг. даже они вдруг усомнились в пра-

вильности своего пути, начали обвинять школы бизнеса в непра-

вильной ориентации менеджеров, отрыве от жизни, неоправдан-

ном увлечении «наукой управления». Ведь японцы — пожалуй,

самая обучаемая нация — так и не пришли к идее формирования

системы профессиональных управляющих. У них в стране всего

три школы бизнеса, а руководителей они готовят прежде всего на

практике посредством приобретения опыта, целенаправленно про-

водя их через цепочку смен должностей в разных подразделениях

фирмы, обучая не только делу, но и искусству человеческих отно-

шений, постепенно культивируя в них качества, необходимые ру-

ководителю.

Европейцы занимают промежуточную позицию между этими

двумя управленческими культурами. С одной стороны, они имеют

школы бизнеса и центры повышения квалификации по управле-



важнейших мест. Она пронизывает все подразделения и сотрудни-

ков, которые адекватно реагируют на принимаемые управленче-

ские решения, и это в конечном счете определяет состояние и раз-

витие организации в настоящем и будущем. Производственная

деятельность и ее управленческая надстройка находятся в непре-

рывной адаптивной взаимосвязи, обусловленной теми изменени-

ями, которые происходят на макро- и микроуровнях развития об-

щества. Эта взаимосвязь проходит через неизбежное преодоление

противоречий, возникающих на пути научно-технического про-

гресса.

Рациональное ведение хозяйства в условиях дефицитности ре-

сурсов и мощнейшей конкуренции предъявляет к системе управ-

ления такие требования, как логика, гибкость и эффективность.

В условиях перехода от плановой экономики к рыночным отноше-

ниям, помимо декларирования целесообразности развития всех

слагаемых рыночной экономики и прямого копирования зарубеж-

ного опыта, целесообразно применить следующее правило. С од-

ной стороны, необходимо учитывать реалии промышленного, со-

циального и национального развития, а также менталитет обще-

ства, с другой — вести практическую отработку известного опыта

с учетом реальных стадий трансформирования деятельности пред-

приятий. В этом смысле зарубежный опыт — не панацея, а ключ к

анализу собственного опыта и практики, а также потенциальных

возможностей российской экономики.

В основе менеджмента лежит система и организационная пра-

вовая форма собственности, которая генетически закладывает ос-

нову и методы управления, и поскольку она сама подвержена не-

прерывному изменению, то и совершенствование принципов

управления — процесс непрерывный. Через развитие системы и

форм собственности происходит и развитие менеджмента как на-

уки о становлении организационной культуры и творческого ин-

новационного климата.

Сегодня наиболее характерны и заметны для управленческой

мысли в теоретическом и практическом плане две новые тенден-

ции. Во-первых, это интернационализация менеджмента, коллек-

тивное осмысление новых реальностей, порождаемых углублением

международного разделения труда, возрастанием конкуренции и

взаимозависимости в мировой экономике, развитием ТНК, созда-

нием международных систем информации, других структур интег-

рирующего свойства. Посредством издания огромного количества

работ по управлению, распространения программ обучения ме-

неджменту, доступных миллионам людей, обобщения управлен-

ческого опыта разных стран через обследования, разработку «си-

туаций», широких международных контактов ученых-практиков

управленческая мудрость все более становится достоянием всех,

кто в ней нуждается.

Во-вторых, особенность последних лет — все большее обраще-

ние к здравому смыслу, простым истинам, хорошо усваиваемым

рецептам, которые доступны для понимания и использования

теми, кто только несет нелегкое бремя управления или кто только

встает на этот путь. Менеджмент как наука во всем его многообра-

зии развивается своим путем и имеет огромные перспективы. Од-

нако в настоящее время даже широкая публика проявляет живой

интерес к управленческим идеям и к рецептам эффективного

управления. Это происходит, разумеется, не без влияния живо и

интересно написанных на эту тему книг таких авторов, как Д. Кар-

неги, У. Оучи, Т. Питерс, Р. Уотермен, мемуаров Л. Якокки — пре-

зидента автомобильного гиганта «Крайслер», А. Мориты — прези-

дента и одного из основателей электронной фирмы Sony и целого

ряда других. Появился даже термин «управление по бестселлерам»

по аналогии с «управлением по целям», «управлением по отклоне-

ниям».

Не следует забывать, что в настоящее время не только качества

менеджеров и способы их обретения, но и сама роль менеджера как

профессионально подготовленного руководителя являются пред-

метом серьезных дискуссий. Хотя американцы и выступают родо-

начальниками концепции менеджмента как специализированного

вида деятельности, в 1980-е гг. даже они вдруг усомнились в пра-

вильности своего пути, начали обвинять школы бизнеса в непра-

вильной ориентации менеджеров, отрыве от жизни, неоправдан-

ном увлечении «наукой управления». Ведь японцы — пожалуй,

самая обучаемая нация — так и не пришли к идее формирования

системы профессиональных управляющих. У них в стране всего

три школы бизнеса, а руководителей они готовят прежде всего на

практике посредством приобретения опыта, целенаправленно про-

водя их через цепочку смен должностей в разных подразделениях

фирмы, обучая не только делу, но и искусству человеческих отно-

шений, постепенно культивируя в них качества, необходимые ру-

ководителю.

Европейцы занимают промежуточную позицию между этими

двумя управленческими культурами. С одной стороны, они имеют

школы бизнеса и центры повышения квалификации по управле-



нию, как американцы, хотя и не в таком количестве, с другой —

управление как вид деятельности до сих пор в перечне карьерных

предпочтений находится не на очень высоком месте и, например,

в Англии не входит даже в первую десятку. И тем не менее, жизнь

берет свое, и хорошие «школы бизнеса», фирмы консультационных

и других деловых услуг во всех странах не только не разоряются, но

и процветают, даже в условиях спадов производства. Просто необ-

ходимо управлять эффективно, тем более, необходимо учить этому,

овладевать знаниями, развивать в себе навыки эффективного управ-

ления, избегая ошибок, находя наилучшие пути к успеху.

За последние 20 лет в структуре и деятельности как частных, так

и государственных компаний произошли значительные изменения.

Возможно, наиболее существенное из них — рост международной

конкуренции, ведущий к тому, что выживают только наиболее эф-

фективные фирмы. В Европе менеджеры обязаны справляться с

уникальными проблемами. К примеру, экономические и полити-

ческие надстройки Европейского экономического сообщества вы-

зывают к жизни особые законы, которые создают одни возможно-

сти, сдерживают другие и содержат свои собственные ограничения

и загадки. Часто слышатся мрачные предсказания о будущем уров-

не жизни и перспективах деловой активности в Европе. Многие

наблюдатели высказывают мнение, что деловой мир проходит че-

рез этап, который можно охарактеризовать падением прибыли,

нехваткой энергии, безудержной инфляцией, безработицей, обще-

ственными беспорядками и повышенной политической нестабиль-

ностью. Однако предсказатели судного дня упускают одну важней-

шую характеристику человека: способность к инновациям и пре-

одолению трудностей. Пессимистические точки зрения зачастую

очень наивны, а могут и сами приближать негативные ситуации,

которые они предсказывают. Растущие изменчивость и враждеб-

ность жесткой внешней среды означают, что все организации в

мире предъявляют все более высокие требования к своим руково-

дителям. Так, в частности, они должны стать более умелыми в об-

ращении с непредсказуемым будущим. Как говорится: «Неизмен-

но только постоянство изменений». Менеджеры должны развивать

в себе установки, способности и умения, которые позволят им чет-

ко и эффективно осуществлять управление в наступающие годы.

Сегодня, в начале XXI в. весь цивилизованный мир продолжает

идти по пути быстрых перемен и преобразований, которые харак-

теризуются технологическим и социальным прогрессом, усилени-

ем конкуренции внутри стран и между ними, а также стремлением

к свободе и демократии. В свою очередь бизнес изыскивает новые

методы, программы, концепции и лидеров, способных справиться

с реальным темпом перемен. Организационные структуры, методы

управления людскими ресурсами, системы мотивации и стили

управления, которые срабатывали в ХХ в., не всегда будут соответ-

ствовать нынешним условиям и тенденциям, которые сложатся в

XXI в.

При рассмотрении эффективного менеджмента на предприяти-

ях различного профиля в качестве основных целей ставятся раци-

онализация хозяйственной деятельности, адаптированной к ресурс-

ным ограничениям, стремление к получению высоких конечных

результатов при минимизации затрат. Их достижение требует по-

следовательного решения ряда актуальных задач: формирования

механизмов целесообразного использования ресурсного потенци-

ала; создания замкнутых планово-управленческих циклов в соот-

ветствии с принципами системного моделирования; сочетания

административных методов управления с экономическими, поз-

воляющими конструктивно использовать преимущества, даваемые

самостоятельностью и свободой в выборе решений. Задачи, свя-

занные с эффективным управлением, последовательно и комплекс-

но рассмотрены в настоящем учебном пособии.