Диплом - Конкурентоспособность предприятия торговли и пути ее укрепления
Подождите немного. Документ загружается.
Заключение
В настоящее время конкурентоспособность является одной из важнейших
интегральных характеристик, используемых для анализа экономической
ситуации как в целом в народном хозяйстве России, так и отдельного
предприятия. Как правило, её применяют в качестве критерия оценки и
эффективности экономической деятельности хозяйствующих субъектов.
Особенностью конкурентоспособности торговой фирмы является тот,
факт, что результатом её функционирования выступает не создание продуктов,
а удовлетворение покупательского спроса, оказание услуг, а также то, что
эффект проявляется не только в сфере обращения, но и за её пределами.
Следовательно, конкурентоспособность торгового предприятия - это
интегральная характеристика, представляющая собой степень организации и
выполнения торговых функций предприятием торговли, характеризующееся
уровнем реального или потенциального удовлетворения им конкретной
потребности по сравнению с аналогичными объектами, представленными на
данном рынке
В I, теоретической части работы были рассмотрены понятие и сущность
конкурентоспособности, ее виды, а также определены факторы, оказывающие
на нее влияние, критерии оценки конкурентоспособности применительно к
различным объектам. Рассматривались методы оценки конкурентоспособности
торгового предприятия.
Оценка конкурентоспособности торгового предприятия представляет
собой очень сложную работу, так как: во-первых, в конкурентоспособности
фокусируются все показатели качества и ресурсоемкости работы всего
персонала по всем стадиям жизненного цикла объектов; во-вторых, в настоящее
время отсутствуют международные документы (по аналогии со
стандартизацией других объектов) по оценке конкурентоспособности
различных объектов; в-третьих, например, в России техническая,
101
экономическая, кадровая, социальная политика не ориентирована на
обеспечение конкурентоспособности различных объектов.
Были охарактеризованы различные методы оценки
конкурентоспособности торгового предприятия. Рассматривалась разработка
конкурентной стратегии фирмы как ключевого фактора обеспечения её
конкурентоспособности и долгосрочного успеха в отрасли.
Был произведен анализ конкуренции в торговле продуктами питания.
Торговля является одним из важнейших секторов экономики. Ее
привлекательность для инвесторов определяют высокие темпы роста (ежегодно
не менее 7%). В последние годы конкуренция на розничном рынке
продовольственных товаров все больше обостряется как за счет развития
местных торговых предприятий и в особенности сетей, так и за счет прихода
иностранных игроков. Рост уровня и качества жизни привел к тому, что
потребители стали предъявлять более высокие требования к торговым
предприятиям, процессу продажи товаров и услуг. Определяющим фактором
для совершения покупки является уже не цена товара, а удобство покупки,
наличие комплекса дополнительных услуг, атмосфера совершения покупки.
Во II, практической части, на примере розничного торгового предприятия
ООО «Универсам №2» была дана оценка конкурентоспособности предприятия
на основе оценки конкурентного анализа и финансово-экономических
показателей.
Конкурентоспособность торгового предприятия оценивалась
несколькими методиками: - SWOT-анализом, с помощью графических методов
оценки конкурентоспособности (многоугольник конкурентоспособности,
матрица БКГ, МcKinsey) и аналитических методов оценки
конкурентоспособности (маркетингового подхода к определению
конкурентоспособности предприятия и рейтинговая оценка, предложенная
д.э.н., профессором Николаевой Тамарой Ивановной, а также на основе опросов
потребителей, проведенных автором).
102
В результате анализа конкурентоспособности ООО «Универсам №2»
было выявлено, что на рынке оно занимает среднее положение и способно
развиваться дальше. Конкурентная позиция предприятия по отношению к
основным конкурентам магазина «Татищев», «Монетка» и «Продукты»
наиболее слабая и нуждается во всестороннем укреплении. Конкурентным
преимуществом исследуемого предприятия является длительность пребывания
на рынке (более 30 лет, эффект опыта), выгодные отношения с поставщиками,
широкий спектр предоставляемых дополнительных услуг за счет сдачи части
площадей в аренду другим предприятиям. Наиболее слабыми сторонами
предприятия является отсутствие целевого сегмента потребителей,
незначительное количество постоянных покупателей, высокие цены по
сравнению с конкурентами, неэффективная хозяйственная деятельность,
кризисное финансовое положение, требующее привлечения дополнительных
источников средств, устаревшие методы управления предприятием и
персоналом, низкое качество и уровень обслуживания персонала, низкий
уровень квалификации персонала, отсутствие эффективной системы
стимулирования, мотивации и премирования персонала, отсутствие системы
обучения и подготовки персонала.
В III, заключительной части, определяются пути повышения
конкурентоспособности анализируемого предприятия в соответствии с
разработкой его конкурентной стратегии. Для исследуемого предприятия с
учетом анализа определяющих факторов была выбрана стратегия концентрации
на узком сегменте на основе низких издержек. Сущность выбранной стратегии
магазина «Универсам №2» состоит в том, чтобы путем разработки
комплексного плана с учетом влияния факторов внешней и внутренней среды
максимально снижать издержки с целью повышения эффективности
деятельности предприятия и достижения конечных целей.
103
Среди путей повышения конкурентоспособности предприятия были
выделены:
- внедрение АСУ, которая позволит жестко контролировать товарные
запасы и выявлять товары-неликвиды;
- внедрение на предприятии системы анализа, планирования и контроля
деятельности предприятия;
- сокращение численности «лишнего» персонала;
- создание на предприятии системы нормирования труда, плановых
показателей и текущего контроля;
- сокращение цены закупки товаров путем давления на поставщиков и
частичный переход от договоров комиссии к договорам купли-продажи на
льготных условиях;
- перевод пустующих складских площадей в торговые и сдача их части в
аренду;
- постоянное отслеживание спроса, потребителей и конкурентов
предприятия (найм маркетолога)
- повышение уровня торговой надбавки с 6,34% до 18% при снижении
себестоимости товара;
- обеспечение прибыльной работы предприятия;
- повышение качества и эффективности руководства путем смены части
руководящих работников и привлечения работников, ориентированных на
рыночные условия работы предприятия;
- разработка организационной структуры предприятия;
- создание сбалансированного ассортимента товаров;
- создание системы мотивации, стимулирования и премирования
работников;
- создание системы обучения персонала
- обеспечение хорошего качества товаров при их низкой цене
относительно цен конкурентов (товар менее известных торговых марок);
104
- обеспечение высокого качества обслуживания как стандарта
обслуживания покупателей.
Результатом выполнения мероприятий по повышению
конкурентоспособности будут:
- поддержание низкого уровня издержек обращения;
- рост товарооборота;
- увеличение суммы прибыли и уровня рентабельности;
- повышение доли торгового предприятия в рамках своего целевого
сегмента.
105
Список использованных источников
1. Азоев Г.Л., Челенков А.П. Конкурентные преимущества фирмы. — М.:
ОАО «Типография «НОВОСТИ», 2000. – 356 с.
2. Андреева О.Д. Технология бизнеса: Маркетинг: Учебное пособие. – М.:
Дело, 2000. – 224 с.
3. Анурин В., Муромкина И., Евтушенко Е. Маркетинговые исследования
потребительского рынка. – СПб.: Питер, 2004. – 270 с.
4. Беляевский И.К. Маркетинговое исследование: информация, анализ,
прогноз: Учеб. пособие. - М.: Финансы и статистика, 2001. -320 с.
5. Бун Л., Куртц Д. Современный маркетинг: Учебпое пособие для вузов.
– 11-е изд., перераб. и доп. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005. – 1039 с.
6. Владиславлев Д.Н. Современные бизнес-технологии в торговле. – М.:
Ось-89, 2002. – 208 с.
7. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, методология и
практика: Учебник. – 3-е изд., перераб. и доп. – М.: Издательство «Финпресс»,
2003. – 496 с.
8. Дэй Д. Стратегический маркетинг. – М.: Изд-во Эксмо, 2003. – 640 с.
9. Джон Ф. Литл. Основы маркетинга. – Ростов-на Дону: «Феникс», 1997.
– 400 с.
10. Завгородняя А. В., Ямпольская Д. О. Маркетинговое планирование. —
СПб: Питер, 2002. — 352 с.
11. Завьялов П.С., Демидов В.Е. Формула успеха: маркетинг. – М.:
Междунар. отношения, 1991. – 416 с.
12. Книга директора магазина / Под ред. С.В. Сысоевой. – СПб.: Питер,
2005. – 384 с.
13. Кожекин Г.Я., Мисеобиева С.Г. Маркетинг предприятия: Учебное
пособие. – Минск: Книжный Дом, Мисанта, 2004. – 240 с.
106
14. Кретов И.И. Организация маркетинга на предприятии: Практическое
пособие. – М.: Юристъ, 2001. – 96 с.
15. Кретов И.И., Карягин Н.Б. Товарные стратегии и марочные
технологии в современном маркетинге: Учебно-практическое пособие. – М.:
Экономистъ, 2005. – 166 с.
16. Ламбен Жан-Жак. Менеджмент, ориентированный на рынок.
Стратегический и операционный маркетинг. – СПб.: Питер, 2004. – 800 с.
17. Лебедева О.А., Лыгина Н.И. Маркетинговые исследования рынка:
Учебник. – М.: ФОРУМ: ИНФРА-М, 2005. – 192 с.
18. Леви М., Вейтц Б.А. Очсновы розничной торговли / Пер. с англ. под
ред. Ю.Н. Каптуревского. – СПб.: Питер, 1999. – 448 с.
19. Лифиц И.М. Формирование и оценка конкурентоспособности товаров
и услуг. — Учеб. пособие. — М.: Юрайт-Издат, 2004. — 335 с.
20. Магометов Ш.Ш. Конкурентоспособность товаров: Учебное пособие.
– М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и Ко», 2003. – 294 с.
21. Макдоналд М., Данбар Я. Сегментирование рынка: Практическое
руководство. – М.: Изд-во «Дело и сервис», 2002. - 288 с.
22. Маркетинг / Под общей ред. В.И. Видяпина. – СПб.: Питер, 2004. –
1131 с.
23. Маркетинг в отраслях и сферах деятельности: Учебник / Под ред.
проф. В.А.Алескунина. – М.: Издателько-книготорговый центр «Маркетинг»,
2001. – 516 с.
24. Матанцев А.Н. Стратегия, тактика и практика маркетинга. – М.:
Юристъ, 2002. – 378 с.
25. Международный маркетинг: Учеб. пособие / Н.И.Перцовский,
И.А.Спиридонов, С.В.Барсукова; Под ред. Н.И.Перцовского - -М.: Высшая
школа, 2001 г. – 239 с.
26. Моисеева Н.К., Конышева М.В. Управление маркетингом: теория,
практика, информационные технологии: Учебное пособие. – М.: Финансы и
статистика, 2002. – 304 с.
107
27. Нагапетьянц Н.А. Прикладной маркетинг: Учебное пособие для вузов.
– М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2000. – 272 с.
28. Николаева М.А. Маркетинг товаров и услуг: Учебное пособие для
вузов. – М.: Деловая литература, 2005. – 448 с.
29. Панкрухин А.П. Маркетинг территорий: Учебное пособие. – М.:
Издательство РАГС, 2002. – 328 с.
30. Портер М. Конкуренция: Уч. Пособие. – М.: Издательский дом
«Вильямс»,2000. – 495 с.
31. Портер М. Конкурентная стратегия: Методика анализа отраслей и
конкурентов. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2005. – 454 с.
32. Речмен Д.ДЖ, Мескон М.Х., Боуви К.Л., Тилл Дж. В. Современный
бизнес: Учебник в 2 т. – М.: Республика, 1995. – Т. 1: 431 с., т. 2: 479 с.
33. Управление организацией: Учебник / Под ред. А.Г. Поршнева, З.П.
Румямцевой, Н.А. Саломатина. – 2-е изд. – М.: ИНФРА-М, 2000. – 669 с.
34. Управление розничным маркетингом / Под ред. Д. Гилберта. - М.:
ИНФРА-М, 2005. – 571 с.
35. Фатхутдинов Р.А. Конкурентоспособность: Россия и мир. 1992-2015. -
М.: ЗАО «Изд-во «Экономика», 2005. – 606 с.
36. Фатхутдинов Р.А. Стратегическая конкурентоспособность: Учебник. –
М.: ЗАО «Изд-во «Экономика», 2005. – 504 с.
37. Фатхутдинов Р.А. Стратегический маркетинг: Учебник. – М.: ЗАО
«Бизнес-школа «Интел-Синтез», 2000. – 640 с.
38. Фурс И.Н. Конкурентоспособность продовольственных товаров:
Учебное пособие. – Минск: УП «ИВЦ Минфина», 2004. – 346 с.
39. Ходяченко В.Б. Маркетинг: Учебное пособие. – СПб.: Изд-во С.-
Петерб. Ун-та, 2001. – 264 с.
40. Хруцкий В.Е., Корнеева И.В. Современный маркетинг: настольная
книга по исследованию рынка.–М.: Финансы и статистика, 2002. - 528 с.
108
41. Чернов В.А. Экономический анализ: торговля, общественное питание,
туристический бизнес: Учебное пособие для вузов / Под ред. проф. М.И,
Баканова. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003. – 686 с.
42. Юданов А.Ю. Конкуренция: теория и практика: Учебно-практическое
пособие. – 2-е изд., испр. и доп. - М.: Ассоциация авторов и издателей
«Тандем», изд-во «ГНОМ-ПРЕСС», 1998. – 384 с.
43. Абрамова В.Л. Маркетинговое управление конкурентоспособностью
экономических систем // Маркетинг в России и за рубежом. – 2005. - №5. – С.
100-107.
44. Абрамов В. Управление конкурентоспособностью экономических
систем // Маркетинг. – 2004. – С. 19-25.
45. Алещенко В.В. Теоретико-методологические вопросы
конкурентоспособности экономической системы // Маркетинг в России и за
рубежом. – 2005. - №1.- С. 106-119.
46. Ахматова М., Попов Е. Теоретические модели конкурентоспособности
// Маркетинг. – 2003. - №4.- С. 25-38.
47. Баландин Е. Региональная торговля: Специфика продвижения
магазинов // Современная торговля. – 2004. - №10. – 87-90.
48. Баумгарт Л.В. Анализ методов определения конкурентоспособности
организации и продукции // Маркетинг в России и за рубежом. – 2005. - №4. –
С. 72-85.
49. Белоусов В.Л, Оценка конкурентоспособности фирмы (на примере
ООО «Каскад») // Маркетинг в России и за рубежом. – 2005. - №6 – С. 109-119.
50. Богомолова И.П. Анализ формирования категории
конкурентоспособность как фактора рыночного превосходства экономических
объектов // Маркетинг в России и за рубежом. - №1. – 2005. – С. 116.
51. Бочарова Т. Как повысить конкурентоспособность организации? //
Управление персоналом. – 2003. - №4. – С. 38-39.
109
52. Воронов А., Гусько К. Фомы и методы неценовой конкуренции в
современных условиях хозяйствования // Маркетинг. – 2005. - №3. – С. 17-21.
53. Дулисова И. Л. Конкурентоспособность фирмы и
конкурентоспособность товара // http://www.marketing.spb.ru/read/essai/6.htm
54. Завьялов Ф.Н., Каплина О.В., Зайченко Д.А. Ранговая оценка
конкурентоспособности массового потребительского товара // Маркетинг в
России и за рубежеи. – 2005. - №3. – С. 90-103.
55. Захаров А.Н. Экономическая сущность и механизмы повышения
конкурентоспособности предприятия. (Мировой опыт) //
Внешнеэкономический бюллетень. – 2004. - №3. – С. 3-6.
56. Захаров А.Н. Экономическая сущность и механизмы повышения
конкурентоспособности предприятия. (Мировой опыт) //
Внешнеэкономический бюллетень. – 2004. - №4. – С. 11-20.
57. Зырянов А. По главной улице – с покупкой // Российская торговля. -
№9. – 2005. – С. 14.
58. Каплина О.В., Зайченко Д.А. Оценка конкурентоспособности
предприятия на основе процессного подхода // Маркетинг. – 2005. - №4. – С.
24-38.
59. Межевов А. Оценка конкурентоспособности бизнеса // Маркетинг. –
2005. - №5. – С. 24-31.
60. «Метро» и «Ашан» попали в «Пятерочку» // Коммерсантъ. - № 42. -
2005. – С. 12-15.
61. Млоток Е. Принципы маркетингового исследования конкуренции на
рынке // http://www.marketing.spb.ru/read/m3/index.htm
62. Норка Д. Как узнать себе цену // Современная торговля. – 2004. - №4.
– С. 23-26.
63. Павлова Н.Н. Маркетинговый подход к оценке
конкурентоспособности магазина (сервиса) // Маркетинг в России и за
рубежом. – 2005. - №1. – С. 120-123.
110