Диплом - Конкурентоспособность предприятия торговли и пути ее укрепления

Подождите немного. Документ загружается.

По уровню

конкурентных

отношений

- конкурентоспособность продукции (микроконкурентоспособность).

Это способность продукции отвечать требованиям данного рынка в

рассматриваемый период по сравнению с аналогом-конкурентом [19, C.

11];

- конкурентоспособность предприятия (мезоконкурентоспособность). В

самом широком смысле можно определить как способность к

достижению собственных целей в условиях противодействия

конкурентов [73,C. 38]

- макроконкурентоспособность.

Конкурентоспособность региона (города) — это его способность

создавать требуемые политические, экономические, экологические,

социальные, инновационные и другие условия для выполнения

государственными органами управления своих функций по обеспечению

эффективной и качественной работы государственных, коммерческих и

других структур, по гармоничному развитию личности и повышению

качества жизни населения.

Конкурентоспособность государства — это его способность

обеспечивать эффективную интеграцию в мировое хозяйство,

эффективное и качественное функционирование всех государственных,

коммерческих и других структур по обеспечению комплексной

безопасности и высокого качества жизни населения.

В отношении

рынка

- на глобальном рынке (мировом)

- национальном рынке;

- региональном рынке;

- местном рынке;

По подходу к

управлению

предприятием

[35, C. 48]

- стратегическая конкурентоспособность. Она определяет потен-

циальную способность данного объекта конкурировать с аналогичными

объектами в будущем на запланированном рынке.

- фактическая конкурентоспособность – сложившаяся

конкурентоспособность конкретного объекта на конкретном рынке.

По объекту

[39, C 12]

- конкурентоспособность нормативных актов;

- научно-методических документов;

- проектно-конструкторской документации

- технологии;

- производства;

- выпускаемой продукции (выполняемой услуги),

- рабочего;

- специалиста;

- менеджера;

- ценных бумаг;

- инфраструктуры (внешней среды);

- информации;

- фирмы (организации, учреждения).

Создание и использование конкурентных преимуществ предприятия —

тесно связанные процессы, которые в принципе могут вступать в противоречие

между собой. Оценочной базой для конкурентных преимуществ являются цели

предприятия и связанные с ними задачи, которые способно выполнять

предприятие с учетом реальных условий внешней среды и при заданном

качестве их выполнения.

Динамический характер конкурентоспособности определяет ее посто-

янную недостаточность. Недостаточность конкурентоспособности - один из

основных побуждающих моментов, который отражается и в стратегических, и в

оперативных решениях. Успокоенность относительно конкурентоспособности

часто приводит к отставанию. Любые преимущества рано или поздно будут

скопированы или превзойдены конкурентами. Единственным устойчивым

конкурентным преимуществом является постоянное движение вперед.

Очевидно, что конкурентоспособность предприятия является интеграль-

ной характеристикой. В общем случае целесообразно выделять следующие

структурные составляющие [73, C. 41]:

1 - конкурентоспособность предложения на рынке;

2 - конкурентоспособность ресурсов предприятия;

3 – конкурентоспособность менеджмента;

4 - конкурентоспособность предпринимательской идеи (видения).

Их тесная взаимосвязь очевидна.

Представим их описание наглядно в таблице 3.

Таблица 3 – Общие структурные составляющие конкурентоспособности

предприятия

Структурная Описание

составляющая

Конкурентоспособ

ность предложения

Определяет так называемую текущую конкурентоспособность

предприятия. Для современных маркетинговых рынков

свойственна конкуренция не самого товара, а того, чем он

дополнительно снабжен в виде упаковки, услуг, рекламы,

консультаций для клиентов, финансирования, особенностей

поставки, услуг по складированию и прочих ценимых людьми

вещами. Понятие «предложение товара» существенно расширяет

рамки учитываемых при анализе конкурентоспособности факторов,

определяющих окончательный выбор покупателя. Предложение,

таким образом, включает в себя продукт, цену и сопутствующие

услуги, т.е. то, что определяет полезность (выгодность) приоб-

ретения для клиента.

Конкурентоспособ

ность

располагаемых

ресурсов:

финансовых,

природных,

материальных,

технологических,

производственных,

кадровых и других.

Ею определяется долгосрочная конкурентоспособность

предприятия. В частности, платежеспособный спрос также можно

рассматривать как один из видов ресурсов, по поводу доступа к

которому существует конкуренция. При этом если рассматривать

общий совокупный спрос, то все предприятия, предлагающие

товары или услуги на определенной территории, являются

конкурентами. Наличие ресурсов позволяет предприятию

длительное время обеспечивать (поддерживать)

конкурентоспособность предложения.

Конкурентоспособ

ность менеджмента

предприятия

В условиях конкуренции необходимо поддерживать ресурсную

базу в актуальном для условий рынка состоянии. Этот процесс, а

также грамотное использование имеющихся ресурсов с точки

зрения конкуренции определяется, конкурентоспособностью

менеджмента предприятия, прежде всего высшего руководства.

Способности топ-менеджеров к принятию важнейших

стратегических решений, генерации новых идей именно в том

темпе, который требует рынок, и умение организовать их

выполнение, готовность идти на разумный риск являются

важнейшими факторами конкурентоспособности менеджмента.

Конкурентоспособность менеджмента — это сравнительная

характеристика качества менеджмента на предприятии и у

конкурентов. Прежде всего это различия в квалификации,

мотивации, организации управления.

Конкурентоспособ

ность

предпринимательск

ой идеи.

Является связующим, базовым элементом указанных аспектов

конкурентоспособности. Предпринимательская идея включает

основное представление о продукте предприятия, о способе

удовлетворения потребности клиентов, о способе поддержания и

развития потенциала и о способах управления предприятием.

Перечисленные составляющие являются уникальными для каждого

предприятия, а их удачное сочетание и определяет

конкурентоспособность предпринимательской идеи.

На рис. 2 проиллюстрирована взаимосвязь различных аспектов

конкурентоспособности, в частности, подчеркивается, что наиболее

«фундаментальный» характер имеет конкурентоспособность менеджмента и

предпринимательской идеи, а внешнее восприятие конкурентоспособности в

основном связано с рыночным предложением.

Рисунок 2. Структура конкурентоспособности [73, C. 42]

Для достижения и постоянного поддержания объекта конкурентоспо-

собным на рынке необходимо поддерживать завоеванные конкурентные

преимущества, искать и реализовывать новые.

Конкурентное преимущество предприятия — превосходство, высокая

компетентность предприятия в какой-либо области деятельности [16, C. 368].

Другими словами конкурентоспособность организации определяют ее

конкурентные преимущества. Фактор конкурентного преимущества —

конкретный компонент (фактор) внешней или внутренней среды фирмы, по

которому она превосходит конкурирующие фирмы. Факторы могут быть

тактическими и стратегическими.

Устойчивое конкурентное преимущество – это превосходство над

компаниями-соперниками, которое торговец сохраняет в течение длительного

периода времени [18, C. 122]. В таблице 4 перечислены некоторые подходы,

использование которых позволяет торговой фирме получить такие

преимущества.

Таблица 4 – Подходы к созданию конкурентного преимущества [18, C.

123]

Тип преимуществ Подходы к созданию преимуществ

Преимущества,

основанные на

внешних

отношениях

Отношения с покупателями

Увеличение числа лояльных покупателей

Правовые аспекты

Наличие местных законов, препятствующих выходу на рынок

новых конкурентов

Преимущества в налогообложении

Расположение

Поставщики

Прочные взаимосвязи

Преимущества,

основанные на

внутренних

отношениях

Управление товарными запасами

Эксклюзивный товар

Низкие издержки, обусловленные эффектом масштаба

Больше товаров

Широкий ассортимент

Выгодные условия закупка

Низкие цены

Лучшие покупатели

Больший объем продаж

Работа магазина

Лучший сервис

Лучшее представление товара

Лучшая реклама

Большая безопасность, низкий уровень хищений

Лучшие торговые работники

Лучшие менеджеры магазина

Системы контроля

Лучшая информационная система управления

Эффективное распределение

Лучший контроль за запасами

Примечание: устойчивые конкурентные преимущества выделены жирным шрифтом

Следует отметить, что этот список не является исчерпывающим. Любое

действие, предпринимаемое розничным предприятием торговли, может стать

основой для получения превосходства над конкурентами.

Важнейшей целью оценки конкурентоспособности является повышение

эффективности деятельности фирмы [49, C. 109]. Изучение

конкурентоспособности фирмы ведется в сравнении с позициями и

возможностями фирм-конкурентов и в целом предполагает поиск ответов на

четыре основные группы вопросов, вокруг которых строится структура

системы слежения за конкуренцией [7, C. 434]:

1. Каковы основные цели конкурента?

2. Каковы текущие стратегии достижения этих целей?

3. Какими средствами располагают конкуренты, чтобы реализовать свои

стратегии?

4. Каковы их вероятные будущие стратегии?

Ответы на первые три группы вопросов должны обеспечить исходные

данные для предвидения будущих стратегий. Анализ совокупности сведений по

указанным четырем областям дает достаточно полную картину действий

конкурентов.

С точки зрения результативности деятельности предприятий-конкурентов

на рынке и завоевания ими там сильных позиций можно выделить основные

факторы, требующие изучения. Они варьируются в зависимости от объекта

конкурентоспособности (таблица 5):

Таблица 5 – Основные факторы конкурентоспособности в зависимости от объекта

конкурентоспособности

Объект Факторы

Товар

(продукция) [7, C.

345]

- продукт и его критерии качества;

- цена;

- доведение продукта до потребителя;

- продвижение продукта;

- доля рынка.

Производственная

организация

- эффективность производственной деятельности;

- финансовое положение;

- эффективность организации сбыта и продвижения товара на рынке;

- конкурентоспособность продукции;

- доля рынка

Торговая

организация

(объединены

факторы,

выделенные

различными

авторами)

- имидж фирмы;

- динамичность развития;

- уровень диверсификации хозяйственной деятельности (видов бизнеса);

- способность к риску;

- разнообразие ассортимента товаров;

- качество реализуемых товаров;

- рациональность ассортимента товаров;

- культура обслуживания;

Продолжение таблицы 5

- условия обслуживания;

- доступность услуг;

- суммарная рыночная доля главных видов бизнеса;

- стабильность финансово-экономического положения;

- рыночная цена товаров с учетом возможных скидок или наценок;

- частота и глубина проводимых маркетинговых исследований, их

бюджет;

- предпродажная подготовка товаров;

- эффективность сбыта с точки зрения используемых каналов товаро-

движения;

- уровень стимулирования сбыта (работников сбытовых служб пред-

приятия, торговых организаций и потребителей);

- уровень рекламной деятельности;

- уровень послепродажного обслуживания;

- политика предприятия во внешней предпринимательской среде,

характеризующая способность фирмы управлять в позитивном плане

своими отношениями с государственными и местными властями,

общественными организациями, прессой, населением и т. п.

- трудовая этика (желания и умения трудиться);

- гибкость и готовность к самосовершенствованию;

- мобильность рабочей силы (желание рабочей силы учиться, работать

за границей, постигать опыт других стран);

- дух конкуренции. Конкурентоспособность формируется там, где

присутствует дух соревнования.

Отрасль [45] - производительность труда;

- уровень оплаты труда;

- капиталоемкость;

- наукоемкость и технический уровень продукции;

- совокупность знаний и научных заделов, необходимых для

самостоятельного освоения продукции и ее воспроизводства;

- объем технологических заделов для реализации научных и проектно-

конструкторских разработок;

- степень экспортной ориентации или импортной зависимости отрасли;

- степень соответствия уровня развития отрасли общему уровню

развития национального хозяйства;

- экспансия отрасли.

Страна [61] - динамизм экономики

- динамизм рынка

- развитие финансовой системы

- роль государства

- ресурсы и инфраструктура

- готовность стимулирования торговой деятельности

- политика страны в отношении нововведений

- социально-политическая обстановка

Данный перечень можно детализировать и дополнить за счет вопросов по

изучению конкурентоспособности товаров и эффективности маркетинговой

деятельности. Каждый из факторов оценивается по нескольким критериям.

В экономической литературе существует множество различных взглядов

на критерии конкурентоспособности.

Критерий (с греческого «criterion») означает признак, на основании

которого формируется оценка качества экономического объекта, процесса,

мерило такой оценки. Критерий - это целевой показатель, по которому можно

судить о достижении определенного уровня конкурентоспособности

предприятия. Он представляет собой важнейший отличительный признак,

позволяющий производить оценку действий, свойств, состояния и

характеризующий количественные и качественные стороны явлений, их

сущность. Критерий должен выражать конечную цель достижения

конкурентоспособности предприятия.

Критерии, характеризующие конкурентоспособность торгового

предприятия, должны отвечать следующим требованиям:

1) отражать конечные целевые результаты хозяйственной деятельности

предприятия;

2) фиксировать уровень затрат предприятия на достижение поставленных

целей;

3) быть универсальным, чтобы его можно было сопоставлять

критериями других организаций;

4) подвергаться синтезу, то есть быть способным к последовательному

разложению на более детальные аналитические показатели;

5) учитывать масштабы времени.

Конкурентоспособность торгового предприятия оценивается

одновременно с использованием нескольких критериев, поэтому она относился

к типу поликритериальных. Критерии и показатели конкурентоспособности

предприятия представлены в таблице 6.

Таблица 6 - Критерии и показатели конкурентоспособности

торгового предприятия

Критерии

конкурентоспособн

ости

Показатели конкурентоспособности

Критерии оценки

технического

уровня

предприятия

а) механизация и автоматизация торговой деятельности;

б) техническая оснащенность труда;

в) уровень состояния основных фондов предприятия.

Критерии

экономического

потенциала и

эффективности

деятельности

а) доля на рынке;

б) объем продаж;

в) экономия затрат;

г) рациональность эксплуатации основных фондов (фондоотдача);

д) наивысшая рентабельность;

е) совершенствование организации труда;

ж) производительность труда;

Критерии

финансового

состояния

предприятия

а) коэффициент автономии;

б) доходность предприятия;

в) коэффициент платежеспособности предприятия;

г) коэффициент абсолютной ликвидности;

д) коэффициент оборачиваемости оборотных средств

Критерии оценки

ассортимента

товаров

а) широта ассортимента;

б) глубина ассортимента;

в) коэффициент обновления ассортимента;

г) коэффициент устойчивости ассортимента

Критерии

эффективности

стимулирования

спроса

а) степень обновления ассортимента;

б) степень завершенности покупки;

в) объем и структура неудовлетворенного спроса;

г) рентабельность рекламных мероприятий

д) степень приверженности покупателей к торговому предприятию

Критерии

эффективности

менеджмента

а) репутация фирмы

б) эффективность процессов найма, подготовки и продвижения всех

работников;

в) стиль управления;

г) эффективность руководства;

д) принципы организации систем управления, построение

организационной структуры, механизм управления.

Критерии

состояния и

квалификации

трудовых ресурсов

а) компетентность продавцов;

б) соответствие компенсирующей системы для мотивации и

стимулирования работников;

в) участие менеджеров и технического персонала в профессиональных

организациях;

г) уровень мотивации и удовлетворения работой у сотрудников.

Перечисленные критерии конкурентоспособности находятся в тесной

взаимосвязи. Изменение показателя каждого из них приводит к неизбежному

изменению других показателей. Это обстоятельство необходимо принимать во

внимание руководству при осуществлении преобразований внутри организации

с целью ее адаптации к условиям внешней среды. Кроме того, данный список

можно продолжить применительно к конкретному предприятию.

1.2. Методы оценки конкурентоспособности торгового предприятия.

Управление конкурентоспособностью в торговле

Несмотря на достаточно глубокий уровень разработки проблемы

конкурентоспособности, единого подхода к ее количественной оценке до сих

пор нет. Проблемы анализа и оценки конкурентоспособности сложны и много-

гранны. Свой вклад в решение этих проблем внесли такие зарубежные и оте-

чественные ученые, как М. Портер, Ф. Котлер, Е. Дихтль, Е.П. Голубков, А.Н.

Печенкин, А. Глухов, П.С. Завьялов, Г.Л. Багиев и др., которые разрабатывали

теоретические и методические аспекты оценки конкурентоспособности

предприятия. Однако до сих пор отсутствует четкая систематизация

полученных результатов исследований.

Наиболее известные на сегодняшний день модели и методы оценки кон-

курентоспособности товара и предприятия можно разделить на две группы [46,

C. 25]: аналитические и графические методы. Данное деление на методы

оценки конкурентоспособности товара и методы оценки

конкурентоспособности предприятия достаточно условны, так как они во

многом совпадают, меняется только объект исследования. Классификация

методов оценки конкурентоспособности товара и предприятия представлена на

рисунке 3.