Діденко В.М. Менеджмент

Подождите немного. Документ загружается.

411

Тема 9. Ефективність управління

ти інструменти або робити щось таке, що завдає шкоди організації. Річчю,

яку їм красти найлегше, є «час». Протягом іншого опитування менеджерів

попросили виділити 10 моральних факторів, які впливають на вироб*

ництво, за їх значущістю. Останні три фактори, на думку менеджерів,

такі: задоволення від зробленого; почуття, що перебуває на своєму місці;

співчуття і допомога персоналу.

Це саме дослідники попросили зробити робітників і з подивом ви*

явили, що першим, другим і третім факторами були ті, які у менеджерів

стояли на трьох останніх місцях! Таким чином, у деяких організаціях може

цілковито не бути комунікації.

Наведені приклади наочно демонструють: доки керівництво не на*

вчиться розуміти позиції, думки та ідеї підлеглих, неможливо реально

поліпшити комунікацію.

Погані звички, які заважають слухати

Погана звичка — наперед вирішувати, що предмет розмови вам не

цікавий, після чого ваші думки починають блукати осторонь. Цю звичку

можна подолати, переконавши себе, що з кожної розмови завжди

дізнаєшся про щось цікаве. Інша погана звичка це критичне ставлення до

манери співбесідника говорити. Якщо ви переконаєте себе, що він може

сказати щось, чого ви не знаєте, то не помічатимете його недоліків. Ще

одна перешкода коли ви не згідні з тим, що говорить співбесідник, і хоче*

те розпочати дискусію негайно, після того, як він закінчить. Вас настільки

поглинає наступна суперечка, що все інше, сказане співбесідником, вже

не досягає вашої свідомості.

Поганою є звичка слухати лише факти. Але найсерйознішою пере*

шкодою для уважного слухання є те, що мозок здатний сприйняти до 500

слів за хвилину, а людина говорить із середньою швидкістю лише 100

слів. Отже, весь час є спокуса заглибитися у власні думки. Це основна з

причин низького рівня сприйняття.

Як ефективніше слухати

Слухаючи чиюсь промову, слід постійно робити порівняння і шукати

суперечності в сказаному. Кожний промовець час від часу робить паузу,

аби перевести подих. У цей момент і слід подумки повернутися до початку

промови і підбити короткий підсумок того, що було сказане на цю хвили*

ну. Це може стати чудовою вправою для того, аби навчитися слухати ефек*

тивніше.

412

Діденко В.М. Менеджмент

Глава 4. Як організувати виробництво найефективніше

Висока вартість транспортування

Лише нещодавно люди почали усвідомлювати, яку велику частку

кінцевої вартості становить вартість транспортування, куди входить

транспортування деталі від одного верстата до іншого, з одного цеху до

сусіднього, до пункту контролю якості, на склад готової продукції тощо.

Вартість цих переміщень сягає від 20 до 80% вартості праці, витраченої на

виробництво самого продукту.

Розклад роботи деяких величезних автозаводів спланований таким

чином, аби синхронізувати всі численні складальні лінії і автоматичні вер*

стати для забезпечення безперервного руху матеріалів. Таким чином до*

сягаються два важливі результати: по*перше, зменшуються витрати капі*

талу, вкладеного у незавершену роботу, а по*друге, з’являється можливість

уникнути використання дуже дорогих приміщень під зберігання вели*

чезної кількості деталей на різних стадіях виробничого процесу.

Вартість простоїв

Незліченні мільйони доларів щодня втрачаються через те, що дороге

обладнання простоює без роботи. Коли машини стоять, не виробляючи

продукції, всі витрати на амортизацію обладнання лягають на вартість

продукції, виробленої перед простоєм. Прибуток, втрачений через неви*

роблені товари, потрапляє до розряду збитків. Вартість утримання групи

обслуговування цих машин також слід приєднати до витрат, пов’язаних з

простоєм.

Машина вартістю у декілька десятків тисяч доларів вимушена про*

стоювати, коли робітник заздалегідь не попереджає про свою відсутність.

Раптова відсутність на роботі є справжнім прокляттям для багатьох ком*

паній: вона спричиняє не лише безладдя, а й великі витрати на утримання

резерву робітників на випадок заміни відсутніх.

Нераціональне використання талантів

Не менш важливою групою фінансових втрат у кожній фірмі є нераціо*

нальне використання талантів. Тисячі керівників мають професіоналізм,

ентузіазм, розум та завзяття, і не використовувати їх у повній мірі це все

одно, що кидати гроші на вітер.

Однією з найбільших і важко враховуваних причин втрат у багатьох

компаніях є «стриманість», а точніше, побоювання працівників виявляти

ініціативу, яке може спричинити до замовчування конструктивної ідеї,

здатної відкрити нові перспективи для компанії.

413

Тема 9. Ефективність управління

Повне припинення діяльності

Іноді найдійовішим способом позбутися збитків є повне закриття

підприємства, навіть якщо воно, на перший погляд, працює нормально.

Причиною може бути те, що підприємство вже не відповідає вимогам

місцезнаходження, випускає продукцію, яка не користується попитом.

Підприємство не повинно продовжувати роботу лише з міркувань пре*

стижу або як пам’ятник історії.

Витрати на відрядження

У багатьох випадках телефонний дзвінок цілком врегулює проблему.

Або можна послати у відрядження когось з молодшої управлінської лан*

ки, хто успішно вирішить завдання, дістаючи при цьому менший оклад.

Найімовірніше, поїздка принесе йому задоволення на відміну від його

начальника, для якого відрядження давно перетворилися на необхідний,

але неприємний обов’язок.

Бухгалтерський облік допомагає контролювати витрати

Періодичні бухгалтерські звіти перекладають всю роботу, проробле*

ну в організації, мовою найважливішого фактора: грошей. Звіти дозволя*

ють порівнювати роботу, пророблену за звітний період, з попереднім пе*

ріодом і, що ще важливіше, зі стандартами, прийнятими для такого роду

діяльності.

Коли контролювати витрати

Контроль витрат слід проводити перед тим, як компанія зазнала фінан*

сових втрат. Кожний працівник, а не лише бухгалтер несе відповідальність

за витрати. Фінансові звіти покажуть, чи не відхиляєтеся ви від існуючих

норм. Але фінансові звіти не зменшать витрати, які вже мали місце, а

лише допоможуть вам спланувати майбутні витрати або майбутнє їх змен*

шення. Найефективніший спосіб контролювати витрати робити це перед

тим, як виникла ситуація, коли фінансові збитки неминучі. Іноді керів*

ник може піти на свідоме послаблення контролю якихось операцій, аби

зосередитися на контролі ділянок, де витрати значно більші. Потрібні

майже однакові зусилля, щоб зменшити на 5% витрати на виробництво

продукту собівартістю 1000 доларів і продукту собівартістю 5 млн. до*

ларів. Цілком очевидно, що зосередити увагу слід на останньому.

Контроль витрат стосується усіх

Витрати це не просто цифри, що цікавлять лише бухгалтерів; вони

стосуються усіх працівників підприємства. Витрати це споживання елек*

троенергії на кування тонни металу; людино*години, витрачені на опера*

414

Діденко В.М. Менеджмент

цію; кількість асфальту на кілометр шляху; витрата цементу на елемент

конструкції; споживання кисню та піску на тонну литва; експлуатацій*

на вартість вантажівки тощо. За усім цим ви повинні стежити, якщо

хочете контролювати витрати. Коли доберетеся до вартості канцелярсь*

ких кнопок, можете вважати, що тепер вам відомо, як здійснювати кон*

троль витрат.

Широта погляду

Контроль витрат вимагає того, аби розглядалася робота всього

підприємства. Наприклад, можна значно здешевити матеріал, знайшов*

ши заміну нижчої якості, але в результаті виявиться, що обробка дешево*

го сурогату потребує більше часу й обійдеться дорожче. Отже, заощадив*

ши в одному місці, ви більше втратите в іншому.

Клієнт купує не лише товар, а також і задоволення та користь, які від

нього отримує. Тож реальна ціна товару включає в себе всі гроші, які

покупець на нього витратить: вартість експлуатації, обслуговування, ре*

монту тощо. Словом, ціна товару на 2/3 лежить поза сферою виробницт*

ва. Виробник може сподіватися лише на 1/3 кінцевої ціни. Решта зали*

шається незалежним одна від одної фірмам, які здійснюють розповсюд*

ження, гуртові закупівлі і кінцевий продаж товару. Продавець, натомість,

несе відповідальність за дуже незначну частку його повної ціни. Однак

клієнта абсолютно не цікавить, яким чином його гроші розподіляються

між незалежними фірмами, його турбує лише одне: чи дістане він задово*

лення і користь від придбаного товару.

415

Тема 9. Ефективність управління

Антикризова система державного менеджменту в Україні

“… Вихід – у рішучому запровадженні довгострокового стратегічно*

го підходу.”

“… Проблеми розвитку економіки обговорюються і розв’язуються

такими шляхами, ніби держава перебуває в стані звичайних трансформа*

ційних труднощів, і з ними можна справитися за допомогою рецептів і

заходів, до яких вдаються країни, що нормально розвиваються.

На жаль, стандартні прийоми тут можуть виявитися безсилими, а ви*

рішальним фактором впливу, на мій погляд, мав би стати широкомасш*

табний неординарний маневр і реформаторське винахідництво, які ґрун*

туються на реаліях держави. Водночас стандарти, навіть в умовах збере*

ження високих темпів, дадуть ефект інерційності, що означатиме згубне

відставання. Поворот у бік рятівної інноваційної моделі нарівні з вибудо*

вуванням довгострокової стратегії передбачає прискорену капіталізацію.

При цьому важливо, щоб стратегія капіталізації працювала навіть в умо*

вах нашої інвестиційної непривабливості.”

Юрій Пахомов, академік НАН України,

директор Інституту світової економіки і міжнародних

відносин НАН України.

416

Діденко В.М. Менеджмент

Антикризова система державного менеджменту в Україні

“… В урядовій програмі, як перший і найвищий імператив, потрібно

сформувати систему і механізми Антикризового державного менеджменту

(Out of Crises State Management), без якого жодна держава з кризи не вихо*

дила і Україна не вийде, бо через галопування урядів ця можливість втра*

чена протягом усіх років незалежності. Антикризова система державного

менеджменту, як свідчить світовий досвід, особливо в умовах нових вик*

ликів і загроз глобалізації, може бути побудована лише на базі НаціональF

ної стратегії розвитку, якої Україна ще не має. Тому невідкладним завдан*

ням законодавчої і виконавчої влади є власне розробка і прийняття в 2003 р.

Національної стратегії на найближчі 20*25 років.

… Надзавданням і найвищою метою антикризової системи державно*

го менеджменту і антикризової програми нового уряду має стати пере*

дусім створення економічних умов для необмеженого розвитку народно*

го підприємництва, особливо в сучасних формах інноваційно*технолог*

ічного, продукуючого малого і середнього бізнесу з наступним доведенням

питомої ваги цього сектора економіки до 60*70% у складі ВВП, з конку*

рентоспроможним виведенням його на глобальні ринки. Це дасть мож*

ливість розв’язати найгостріші проблеми ліквідації безробіття, бідності,

розширення споживання, заощадження, нагромадження грошей населен*

ня і налагодження системи народного інвестування через Народний банк

реконструкції і розвитку зі стимулюючими відсотками зиску для вклад*

ників на рівні 15*20 відсотків.

Потрібно також передбачити радикальні заходи держави і влади щодо

демонополізації економіки, узурпованої і “прихватизованої” олігархіч*

ними кланами. Економічна демократія, як можливість необмеженої гос*

подарської самодіяльності громадян, передбачена Конституцією, має бути

гарантована урядом не на словах, а на ділі. Треба врешті*решт зупинити

небачено великі податкові пільги для олігархів і їх корпорацій, перетво*

рити державний бюджет з годівниці для розкрадання в механізм іннова*

ційного розвитку і економічного зростання раціональної структурної пе*

ребудови економіки постіндустріального типу, відмовитися на завжди

від застарілої політики традиційного радянського “індустріалізму”.

417

Тема 9. Ефективність управління

У програмі слід започаткувати жорстку систему заходів із демонети*

зації економіки України і досягнення нормального рівня монетизації, яка

разом із розвитком народного підприємництва і реалізацією інновацій*

них випереджаючих стратегій має забезпечити рівні економічного зрос*

тання на рівні не 4*6, а 12*15% ВВП щорічно. Без такої мобілізаційної

надзвичайної стратегії Україна з кризи не вийде. А для цього, в свою чер*

гу, потрібно зруйнувати стару систему тотальної централізації управлін*

ня економікою України і перенести центр ваги на регіони, на рівень кор*

порацій і кластерів”.

О. Білоус, доктор економічних наук,

професор, член*кореспондент

НАН України, народний депутат України

418

Діденко В.М. Менеджмент

Антикризова система державного менеджменту в Україні

“… Головна мета нової моделі соціально*економічного устрою має

бути спрямована на подолання істотних деформацій і суперечностей, що

нагромадились у суспільстві на попередньому етапі, створення базових

умов для сталого економічного розвитку, поступової інтеграції в євро*

пейські і світові процеси і структури. В стислому вигляді йдеться, поF

перше, що подолання глибокого розшарування суспільства, що набуває

загрозливого характеру і веде до маргіналізації населення, втрати нацією

її традиційних історичних та етнокультурних переваг і цінностей. ПоF

друге, мають бути створені передусім законодавчі та інші важелі для при*

зупинення олігархізації економіки, що спричиняє формування, так зва*

ної, економіки влади, одна з найодіозніших форм якої спостерігалась в

колишньому СРСР та інших країнах соціалістичного табору. По*

третє, потрібно істотно посилити інституційну спроможність дер*

жави, всіх її структурних ланок, слабкість яких породила і відтво*

рює такі негативні явища, як тінізація і криміналізація економіки,

корупція, правовий нігілізм.

… Конструктивно*створююча функція полягає в забезпеченні

широкомасштабної, всеохоплюючої модернізації економіки і сусп*

ільства, надання їм сучасного європейського вигляду, остаточного

витіснення застарілих соціально*економічних форм і інституцій. В

основі цієї моделі – здійснення глибоких структурних зрушень в

економіці відповідно до світових тенденцій економічного та науко*

во*технологічного процесу.

Домінантною серцевиною такої моделі є інноваційна складова,

на основі якої забезпечуються, з одного боку, оновлення виробниц*

тва, його матеріальних активів, форм організації та управління, всіх

суміжних сфер життєдіяльності. З другого боку, інноваційний роз*

виток покликаний утилізувати проривні технології, які б гаранту*

вали випереджальне економічне зростання, порівняно з європейсь*

кими та середньосвітовими темпами.

… Інтегральна модель соціально*технологічного устрою має ув*

ібрати в себе все розмаїття сучасного цивілізаційного процесу, його

найвищі економічні та науково*технологічні досягнення.

Водночас вона повинна твердо спиратися на власну господарську

структуру, її порівняльні і конкурентні переваги, врахувати національну

історичну спадщину, генетичне народне економічне коріння.

419

Тема 9. Ефективність управління

Базову основу сучасної моделі має становити змішана економіка,

щожодним чином не означає якусь еклектичну мішанину. В сучасній

змішаній економіці органічно поєднуються і доповнюють один одного

приватний, держаний та муніципальний сектори, ринкові і державні

регулятори, тобто грошово*фінансові та координаційно*планові інстру*

менти і важелі, внутрішні і зовнішні чинники соціально*економічного

поступу.”

Антон Філіпенко, доктор економічних

наук, професор, науковий консультант

Президента України.

420

Діденко В.М. Менеджмент

Антикризова система державного менеджменту в Україні

“По*перше, за змістом та структурою Програма діяльності нового

Кабінету Міністрів повинна бути планом дій поступового відновлення

високих темпів економічного зростання …

… По*друге, прискорення темпів соціально*економічного розвитку,

ефективне використання потенціалу національної економіки можливе

лише за умов переходу від квазіконкурентного середовища до розвитку

реальної конкуренції як механізму раціонального розміщення ресурсів.

… По*третє, програма має підтвердити пріоритетність зближення з

Європейським Союзом не тільки декларативно, а й системним переліком

конкретних кроків у цьому напрямку.

… По*четверте, в умовах глобалізації світової економіки для таких

держав, як Україна, важливою умовою стабільного зростання є інтенсив*

не зближення з міжнародними структурами і інституціями, які забезпе*

чують світовий економічний розвиток. Вступ країни до СОТ, співробіт*

ництво з МВФ, наближення до економічних, правових, технічних та інших

стандартів ЄС, залучення іноземного капіталу в національну економіку

дає можливість запобігти нераціональним рішенням або нейтралізувати

чи зменшити їх негативні соціально*економічні наслідки.

... По*п’яте, проблемою діяльності практично кожного з попередніх

складів урядів була власне слабкість дійового механізму реалізації законів,

програм та рішень. Тому нова Програма дій уряду матиме успіх лише в

умовах відновлення та створення нових механізмів реалізації основних її

положень”.

Олександр Шнирков, доктор економічних

наук, заст. директора Інституту міжнародних від

носин Київського національного університету

ім.Т.Шевченка.