Діденко В.М. Менеджмент
Подождите немного. Документ загружается.
281
Тема 7. Лідерство
Той, хто дозволяє вислизати своєму часу,
випускає з рук своє життя, той,
хто тримає в руках свій час,
тримає в руках своє життя.
Алан Лейкейн.
Самоменеджмент
Самоменеджмент – це послідовне і цілеспрямоване використання
випробуваних методів роботи в повсякденній практиці для того, щоб
оптимально раціонально використовувати свій час.
Десять переваг самоменеджменту:
1. Виконання роботи з найменшими затратами.
2. Краща організація праці.
3. Кращі результати праці.
4. Менше поспіху і стресів.
5. Більше задоволення від роботи.
6. Більше мотивації праці.
7. Ріст кваліфікації.
8. Менша завантаженість роботою.
9. Менше помилок при виконанні своїх функцій.
10. Досягнення професійних і життєвих цілей найкоротшим шляхом.
Самоменеджмент потрібний, бо:
час – це не тільки гроші;
час – це значніше, ніж гроші;
час – це дещо таке ж, як саме життя;
час необоротний;
час неможливо накопичити;
час неможливо примножити;
час неможливо передати;
час проходить безповоротно.
282
Діденко В.М. Менеджмент
Аналіз використання часу керівником
1. Аналіз використання часу
2. Аналіз витрат часу
3. Розгляд “поглиначів” часу
Інвентаризація часу
Зміни втрат часу
Джерела витрат часу
Причини непродуктивних
вит
р
ат час
у
Продуктивна діяльність
Аналіз цінності часу
Перешкоди, перерви в роботі
Листки – пам’ятки
Техніка
самоменеджменту
!
Знаходьте час для роботи, це – умова успіху.
Знаходьте час для роздумів, це – джерело сили.
Знаходьте час для гри, це – секрет молодості.
Знаходьте час для читання, це – основа знань.
Знаходьте час для дружби, це – умова щастя.
Знаходьте час для мрій, це – шлях до зірок.
Знаходьте час для кохання, це – справжня радість життя.
Знаходьте час для веселощів, це – музика душі.
283
Тема 7. Лідерство
ТЕОРІЯ ПРАКТИКА
ОСНОВНИЙ ЗАКОН: ВАЖЛИВІ СПРАВИ
ПОВИННІ ВИРІШУВАТИСЯ НЕГАЙНО. ТІ, ЩО НЕ
МОЖУТЬ БУТИ ВИРІШЕНІ ВІДРАЗУ,
РОЗПОДІЛЯЮТЬСЯ ЗА СТУПЕНЕМ НЕГАЙНОСТІ,
ТЕРМІНОВОСТІ.
ТЕОРЕТИЧНО ВИБРАТИ НАЙБІЛЬШ НЕГАЙНУ СПРАВУ НЕ ТАК ВЖЕ І ВАЖКО.
КОЛИ СПРАВА ДОХОДИТЬ ДО ПРАКТИКИ, ТО МАЙЖЕ ВСЕ ЗДАЄТЬСЯ ТЕРМІНОВИМ.
ДЛЯ ВІДФІЛЬТРОВУВАННЯ НЕТЕРМІНОВИХ СПРАВ І РОЗПОДІЛУ ВСІХ ЗА
СТУПЕНЕМ ТЕРМІНОВОСТІ РЕКОМЕНДУЮТЬСЯ
ЩОДЕННІ КОНСУЛЬТАЦІЇ.
ПРОДУМАЙТЕ І ОБНОВІТЬ ОСОБИСТУ
СИСТЕМУ ВЕДЕННЯ АРХІВУ.
ЕЛЕКТРОННА ПОШТА З ФУНКЦІЄЮ АРХІВУВАННЯ НЕЗАБАРОМ ПОВНІСТЮ
ЗАМІНИТЬ КЛАСИЧНЕ ВЕДЕННЯ СПРАВ. НЕ ВАРТО ВИТРАЧАТИ ЧАС НА ЗАСТАРІЛІ
СИСТЕМИ.
ДЕЛЕГУЙТЕ ЗАВДАННЯ, ЗАЛУЧАЙТЕ ДО ЇХ
ВИРІШЕННЯ СЛУЖБОВЦІВ.
ПОРАДА ДОБРА ТІЛЬКИ В ТОМУ ВИПАДКУ, ЯКЩО ДЕЛЕГУВАННЯ
СУПРОВОДЖУЄТЬСЯ ПЕРЕНЕСЕННЯМ ВІДПОВІДАЛЬНОСТІ.
НА КОЖНЕ ЗАВДАННЯ ВІДВОДЬТЕ ПЕВНУ
КІЛЬКІСТЬ ЧАСУ.
МАЄ СЕНС, ЯКЩО...
... ЧАСОВІ БЛОКИ СКЛАДАЮТЬСЯ З УРАХУВАННЯМ РИТМУ ІНШИХ БЕЗ
ЗБИТКІВ ДЛЯ КЛІЄНТІВ.
... МАКСИМАЛЬНЕ ЗБЛИЖЕННЯ З КЛІЄНТАМИ І ДИНАМІЧНІ ВІДПОВІДІ
КЛІЄНТІВ НЕ ПОРУШУЮТЬСЯ ЦІЄЮ БЮРОКРАТИЧНОЮ СИСТЕМОЮ.
... ВИ НАСТІЛЬКИ ДИСЦИПЛІНОВАНІ, ЩО ЗМОЖЕТЕ ДОТРИМУВАТИСЯ
СКЛАДЕНОГО ВАМИ ЧАСОВОГО ПЛАНУ.
• Хто регулярно на протязі 10 хвилин
готує (планує) свій робочий день, той зможе щоденно зекономити 2 години,
а також певніше і краще справитися з важливими справами.
Самоорганізація
!
284
Діденко В.М. Менеджмент
Самоорганізація
Як правило, менеджери не дуже люблять складати плани. В
результаті в кінці робочого дня вони не можуть пояснити, на що
пішов час. Більшість бачить вирішення проблеми в понаднормовій
роботі. На думку спеціалістів, ні до чого хорошого це не приведе.
Вибравши такий шлях, Ви тільки штучно збільшите
навантаження, що, в свою чергу, негативно
вплине на нервову
систему, знизить продуктивність праці і викличе незадоволення
з боку домашніх.
Є правильне рішення – самоорганізація. Для цього необхідно розпро*
щатися з зівичайними формами поведінки і внести зміни в структуру
своєї праці.
Рекомендації
Хоча б раз в тиждень проглядайте всі папери, які
знаходяться на вашому столі.
Працюйте з електронним організатором, щоденником часу.
Все утримати в пам’яті неможливо.
Виробіть неформальні форми спілкування.
Використовуйте можливості електронних засобів
комунікації (електронна пошта, база даних).
При плануванні роботи старайтесь врахувати час, коли Ви
будете найбільш ефективно
робити те чи інше завдання.
Продуктивність не буває вимушеною.
Враховуйте інтереси клієнтів. Менеджери, які намагаються
зекономити час за рахунок своїх клієнтів, втрачають гроші.
Не намагайтесь зробити все самі. Адже помічники існують
для того, щоб перекладати на них частину питань.
Передаючи їм певне завдання, слідкуйте за тим, щоб і
відповідальність за його
виконання лежала на них.
Не розраховуйте на понаднормовий час. Краще від нього
повністю відмовитися. Не стирайте меж між робочим днем
і відпочинком.
∇
285
Тема 7. Лідерство
Взаємозв’язок методів і стилю керівництва
Стиль керівництва і методи управління тісно позв’язані і взаємно обу*
мовлені. Керівник, який володіє певним стилем керівництва, переважно
надає перевагу певним методам керівництва
Стиль управління
Методи
управ-
ління
Автократичний Демократичний Ліберальний
Економіч-
ні
Організа-
ційно-
розпо-
рядчі
Соціаль-
но- пси-
хологічні
(число знаків “+” характеризує ступінь переваги використання методів)
286
Діденко В.М. Менеджмент
Основні форми влади
1. Влада, що базується на примусі. Вплив через страх.
Виконавець вірить, що керівник має можливість карати його так,
що це заважатиме йому задовольнити певну потребу, зробити йому інші
неприємності.
2. Влада, що базується на засадах винагороди. Вплив через позитивне
підкріплення.
Виконавець вірить, що керівник має можливість задовольнити
насущні потреби.
3. Експертна влада. Вплив через розумну віру.
Підлеглий, виконавець вірить, що керівник володіє спеціальними
знаннями, які дозволять вирішити будь*які проблеми і задовольнити
потреби.
4. Еталонна влада. Влада прикладу. Вплив за допомогою харизми.
Характеристики чи властивості керівника настільки привабливі для
виконавця, що він хоче бути таким же, як керівник.
5. Законна влада. Традиційна влада.
Підлеглий вірить, що керівник має право віддавати накази, а його
обов’язок – виконувати їх. Підлеглий виконує накази керівника, так
як традиції вчать, що підпорядкованість приведе до задоволення потреб
виконавця.
287
Тема 7. Лідерство
Балансування влади керівників і підлеглих [15, c.467]
! Скільки влади має той чи інший керівник в даній ситуації, визначається не рівнем
його формальних повноважень, а ступенем залежності від іншої особи, групи осіб; чим
більша залежність від інших, тим більша влада інших.
! Формула: рівень впливу особи «А», яка має владу над особою «Б» дорівнює ступеню
залежності особи «Б» від
особи «А».
288
Діденко В.М. Менеджмент
Модель ситуаційного лідерства Ф.Фідлера
Для вимірювання і визначення лідерського стилю Ф.Фідлер запропонував розроблену
ним шкалу характеристик робітника, якому найменше віддають перевагу. Відповідно до
цієї шкали респонденти, визначаючи бали по кожній з позицій шкали, повинні описати
гіпотетичну особу, з кою вони могли б працювати найменш успішно (найменш бажаний
колега – НБК).
Недружній
1 2 3 4 5 6 7 8
Дружній
Приємний
8 7 6 5 4 3 2 1
Неприємний
Все
заперечуючий
( відхиляючий)
1 2 3 4 5 6 7 8
Все сприймаючий
Напружений
1 2 3 4 5 6 7 8
Розслаблений
Лідери-респонденти, які набрали більш високі бали, володіють стилем, який
орієнтований на відношення, а ті, які набрали нижчі, бали мають стиль, орієнтований на
роботу. Ці два типи отримали назву: перший - лідер з високим рейтингом НБК, другий – з
низьким рейтингом НБК.
289
Тема 7. Лідерство
Зміна стилю ефективного керівництва залежно від ситуації –
модель Ф.Фідлера [15, c.502]
високий рейтинг
найбільш ефективно
працюють керівники,
орієнтовані на людські
відносини
найменш бажаний
колега
найбільш ефективно
працюють керівники,
орієнтовані на завдання
низький рейтинг
ситуації 1 2 3 4 5 6 7 8
взаємовідно-
сини між
керівником і
підлеглими
гарні гарні гарні гарні погані погані погані погані
структура
завдання
структурована не структурована структурована не структурована
фактори поведінки менеджера
посадові
повноваження
керівника
сильні слабкі сильні слабкі сильні слабкі сильні слабкі
290
Діденко В.М. Менеджмент
Поведінка керівника, класифікована по структурі і увазі
до підлеглих [15, с.496]
СТРУКТУРА
Розподіляє виробничі ролі між підлеглими
Розписує завдання і пояснює технологію виконання і вимоги до
їх виконання
Планує і складає графіки роботи
Розробляє підходи до виконання робіт
Передає свою турботу про виконання завдання
УВАГА ДО ПІДЛЕГЛИХ
Бере участь у двосторонньому спілкуванні
Дозволяє підлеглим приймати участь в прийнятті рішень
Спілкуються у схвальній і незагрозливій манері
Дає можливість підлеглим задовільнити свої потреби, пов'язані
роботою