Діденко В.М. Менеджмент

Подождите немного. Документ загружается.

271

Тема 7. Лідерство

Відмінності між менеджером і лідером [2, c.478]

Менеджер Лідер

Адміністратор Інноватор

Доручає Надихає

Працює за цілями інших Працює за своїми

цілями

План – основа дій Бачення – основа дій

Спирається на систему Спирається на людей

Використовує аргументи,

докази

Використовує емоції

Контролює Довіряє

Підтримує рух Дає імпульс руху

Професійний Ентузіаст

Приймає рішення Перетворює рішення в

реальність

Виконує справу

правильно

Виконує справу

правильно

Його поважають Його обожнюють

272

Діденко В.М. Менеджмент

Риси ефективного лідерства

Справжній лідер постійно себе запитує:

1. Що в мене добре виходить?

2. В чому мої сильні сторони?

3. Чого мені як лідеру бракує?

4. Над чим я повинен працювати, щоб бути кращим?

273

Тема 7. Лідерство

Якості, що найчастіше зустрічаються у лідерів, які добиваються

успіхів [2, c.484]

І. Інтелектуальні

здібності

ІІ. Риси характеру

особистості

ІІІ. Отримані вміння

• Розум і логіка

• Розсудливість

• Проникливість

• Оригінальність

• Концептуальність

• Освіченість

• Знання справи

• Мовний розвиток

• Допитливість і

пізнавальність

• Інтуїція

• Ініціативність

• Гнучкість

• Пильність

• Творчість

• Чесність

• Особиста цілісність

• Сміливість

• Самовпевненість

• Урівноваженість

• Незалежність

• Самостійність

• Амбіційність

• Потреба у досягненнях

• Наполегливість і

завзятість

• Енергійність

• Владність

•

Працездатність

• Агресивність

• Прагнення до переваги

• Обов’язковість

• Співчутливість

• Вміння заручатися

підтримкою

• Вміння кооперувати

• Вміння застосовувати

популярність та престиж

• Такт і дипломатичність

• Вміння брати на себе

ризик і відповідальність

• Вміння організовувати

• Вміння переконувати

• Вміння змінюватися

• Вміння бути надійним

• Вміння жартувати та

розуміти гумор

• Вміння

розбиратися в

людях

274

Діденко В.М. Менеджмент

ДІЛОВА ІНТУЇЦІЯ

ІНТУЇЦІЯ → прийом безпосереднього відображення дійсності, при

якому висновок грунтується головним чином на здогаді, чутті, майже рап*

товому осяянні тощо.

До сфери інтуїції відносяться такі феномени:

= миттєве віднайдення оптимального розв’язання завдання, що три*

валий час не піддавалося логічним зусиллям;

= майже підсвідоме, але своєчасне уникнення людиною небезпеки;

= швидке й правильне передбачення поведінки окремих людей;

= вгадування чуттям майбутнього ходу подій на основі ледь помітних

ознак тощо.

(Психологічний словник // Під ред. члена*кореспондента, АПН СРСР

В.І. Войтко. – К.: Вища школа, 1982. – с. 74).

ІНТУЇЦІЯ → латин. intuition, від intueor – уважно дивлюсь;

→ здогад, проникливість, що ґрунтується на попередньому досвіді.

(Енциклопедія бізнесмена, економіста, менеджера // За ред. Р. Дякі*

ва. – К.: Міжнародна економічна фундація, 2000. – с. 257*258).

Значення ділової інтуїції: добре розвинута ділова інтуїція дозволяє ме*

неджеру приймати швидкі і вірні рішення в умовах браку початкової, ви*

хідної інформації.

Інтуїція однозначно здатна полегшити життя і допомогти в фаховій

діяльності та в побуті.

ІНТУЇЦІЯ – це необхідна риса характеру для любого керівника. Лю*

дині мислячій властиво вчитися на чужих помилках і робити висновки,

накопичувати власний досвід і успішний досвід інших людей. Іншими

словами, бізнес*інтуїція формується на основі великого досвіду і значної

кількості вірно прийнятих рішень. Інтуїції можна довіряти як підказці,

одночасно аналізуючи і інші фактори впливу. Неможливо визначити

відсоток інтуїції в прийнятті рішення. Рішення – це аналіз і співставлен*

ня фактів, приклад минулого успішного досвіду. А інтуїція може стати

тією «крапкою над і», котра допоможе прийняти єдине вірне рішення в

конкретній ситуації. Думаю, що у мене інтуїція розвинута. Моє чуття, в

тому числі і чуття бізнесу, було не останнім фактором у прийнятті рішен*

ня про переїзд на роботу в іншу країну, в іншу компанію. Впевнена, і на

цей раз інтуїція не підведе. В даний час приймаючи рішення відносно

розвитку бізнесу, часто звертаюсь до інтуїції, котра основана на поперед*

ньому досвіді, на знаннях і на множині вірних рішень, які прийняті ран*

іше (Віцепрезидент СК «PZU Україна» А. Гузек).

275

Тема 7. Лідерство

БІЗНЕС – інтуїція — родичка таланту. Вона зароджується з уміння

аналізувати свій досвід, з тими відчуттями, думками і подіями, котрі суп*

роводжували процес прийняття рішень.

Інтуїція – це поєднання і досвіду, і внутрішніх знань, і переживань, і

відносин. Рецепт розвитку в собі інтуїції простий – навчіться слідкувати

за своїми думками, емоціями, переживаннями, навчіться вірити собі і ро*

бити важливі справи з настроєм тільки на перемогу (Голова правління Ме

дичного центру «Добробут» Т. Михнова).

ІНТУЇЦІЯ – похідна від досвіду і аналітичних здібностей моделювати

і оцінювати ринок, його можливості. Основними складовими в прий*

нятті ділових рішень, крім інтуїції є розрахунок, самоорганізація, досвід і

уміння відповідати за рішення, що приймаються. Потрібно довіряти внут*

рішньому голосу, але перевіряти можливі результати і наслідки інтуїції

тверезо і логічно.

Інтуїцію можна розвивати, як і інші життєві навики. Питання, в якій

мірі, на якому рівні це можна зробити, для кожного індивідуальне. По*

трібно просто цим займатися, знаходити час для аналізу прийнятих рішень,

пам’ятати про те, що тобі казала твоя інтуїція в момент прийняття рішен*

ня, довірився ти їй чи ні, і чому (Генеральний директор компанії«САН

Інтербрю Україна»  Л. Наконечна.)

Свою БІЗНЕСFІНТУЇЦІЮ, чи як я це називаю – управлінський реф*

лекс, я рахую достатньо розвинутою, але активно продовжую тренувати*

ся. Рахую, що першопочатково у кожної людини вона різна, але її можна

удосконалювати. Чим частіше менеджеру приходиться приймати рішен*

ня в умовах недостатності необхідної інформації, тим менше інформації з

часом потрібно для прийняття прийнятного рішення.

Як в спорті – первісно задатки у всіх різні, але постійні тренування

спортсмена з часом вимагають менше зусиль для досягнення певних ре*

зультатів, і у нього більше шансів з часом обійти обдарованого, який не

стільки активно працює. Почати можна з визначення крайнього строку

для прийняття рішення і прийняти це рішення що би не сталося. Можливо,

когось такий підхід лякає, але якщо задуматися, то в умовах сучасного світу,

який швидко змінюється, зібрати 100% інформації, що необхідна для ана*

лізу ситуації і прийняття рішення, просто неможливо. А швидко прийняте

рішення часто є ключовим фактором успіху. І важливо не боятися допуска*

ти помилки – минути їх не вдавалося ще нікому, головне зробити потім

вірні висновки (Президент корпорації «Інком» О.Кардаков).

ІНТУЇЦІЯ – це, звичайно, те, що закладено в людині. Вона чи є, чи її

немає. Але у використанні до конкретної сфери бізнесу інтуїція транс*

276

Діденко В.М. Менеджмент

формується в певні навички, проявляється у вигляді деяких підсвідомих

переконань, які впливають на прийняття конкретних рішень. Інтуїція у

бізнесі – це не просто цілісне осягнення ситуації, це сплав досвіду, підсвідо*

мого аналізу і, звичайно, знань. Коли я п’ятнадцять років тому починав

роботу в будівельному бізнесі, то на «голому передчутті» досягнути успіху

було неможливо, оскільки я просто не міг інтуїтивно передбачити, чим

закінчаться ті дії, котрі я здійснюю. Зараз мені це вдається значно про*

стіше. Якщо говорити про місце, яке займає інтуїція в прийнятті ділових

рішень, то для мене особисто це дуже великий процент – фактично тільки

завдячуючи власній інтуїції в більшості випадків і добиваєшся успіху.

Однак, крім інтуїції, необхідна ще й воля, а якщо хочете – то і віра в свої

сили, і в свою здатність перемагати (Генеральний директор компанії «Гра

добуд» В.Власов).

В тому, що інколи прислухатися до інтуїції важливіше, ніж до любих

логічних доказів переконувався на практиці не раз. І це зачіпало не лише

буденні життєві ситуації, але й бізнес. Звичайно в роботі не можна покла*

датися тільки на інтуїцію. Інтуїція це тільки підказ, свого роду «знак звер*

ху». Це перший крок вірного шляху. А ось якраз решту шляху потрібно

проходити, виключно спираючись на власні знання і досвід. Лише хтось

ігнорує свій внутрішній голос і тим самим втрачає таку цінну якість, а

хтось постійно прислухається і розвиває його. Інтуїція – це продукт емо*

ційної сфери, наших знань і життєвого досвіду. Щоб розвивати ділове

чуття, необхідно розвивати спостережливість і багато читати. Я стараюсь

аналізувати ситуації постфактум. Після переговорів чи зустрічі задаю собі

питання: наскільки комфортно я себе зараз почуваю в самостійному плані?

(Директор ЮК «Консалтинг Груп» В. Куліш).

Інтуїція, як і лідерство, може бути вродженою якістю і може набува*

тися в результаті навчання і тривалої роботи над собою. Інтуїтивний про*

гноз гарний тільки тоді, коли він спирається на значний досвід людини в

певній сфері діяльності. Так, маючи за плечима більш чим десятирічний

досвід роботи в компанії «Мак Дональдз» і знаючи бізнес від прилавка до

Кабінета генерального директора, я можу дозволити собі приймати інтуї*

тивні рішення, котрі є вірні і ефективні. Наприклад, без проведення по*

передніх розрахунків я запропонував певним чином оптимізувати і при*

скорити процес обслуговування відвідувачів в дуже напружений обідній

час. В деяких ресторанах це дало збільшення продажу на 8% без додатко*

вих затрат. Вершиною бізнес*інтуїції в нашій сфері діяльності я рахую

вірний вибір місця будівництва нового ресторану. Так, ми проводимо серй*

озні дослідження, досконало вивчаємо потенційну торгову зону майбут*

277

Тема 7. Лідерство

нього ресторану, але завжди існують певні коливання і ризики. Саме тут

інтуїція, помножена на досвіт практичної роботи, може сказати своє пе*

реконливе слово (Генеральний директор «Мак Дональдз Юкрейн» І. Дєлов).

В бізнесі, безумовно, важлива так звана «підприємницька жилка»:

уміння правильно оцінити ситуацію, розглянути можливість заробітку і

приймати рішення. Але ця якість тим важливіша, чим більш хаотичний

ринок. В тих країнах, де все розвивається згідно планів і прийнятих стан*

дартів, де процеси чітко прогнозовані, бізнес*інтуїція втрачає своє пере*

дове значення, уступаючи місце знанням. Часто уміння використовувати

свої знання при прийнятті бізнес*рішень і називають бізнес*інтуїцією.

Довіряти інтуїції чи ні залежить від стану ринку. Чим більше розвинутий

ринок, тим меншу роль грає інтуїція, чим він більше «дикий», тим інтуї*

ція важливіша (ЮР «Ільяшев і партнери» М. Ільяшев).

278

Діденко В.М. Менеджмент

Структура феномена керівництва

Феномен

керівництва

Вроджені

задатки

Набутий

досвід

Психічні

якості, які

непіддаютья

або слабо

піддаються

ко

ек

ії

Прагнення

до

лідерства

Темпе-

рамент

Ризикова-

ність

та ін.

Типовий стиль керівництва

Психічні

якості, які

піддаються

удоскона-

ленню

Інтелект

Адапта-

бельність

Пам’ ять

та ін.

Управлінські

уміння

Рішення

Розподіл

Контроль

та ін.

Орієнтованість

на соціальну

кон’юнктуру

Політика

Ринок

Суспільна

мораль

та ін.

Індивідуальний стиль керівництва

Окремі принципи і прийоми

279

Тема 7. Лідерство

Основні чинники, що діють на людину при формуванні її як

керівника певного типу

Політична

система

Виробничі

відносини

Скерованість

особистості (орієнтація

на суспільство)

Стереотипи

поведінки

Потаємне “Я”

( орієнтація на себе)

Цінності

певного

суспіль-

ства

Психофізіологі

чна природа

людини

Національний

менталітет

Загально-

людські

цінності

280

Діденко В.М. Менеджмент

ПрофесійноFкваліфікаційна модель керівника підприємства

• Бути озброєним демократичним (гуманістичним)

світоглядом

• Мати позитивні особисті якості

• Керуватися принципами гуманістичної моралі,

бути лідером у колективі

• Вищу освіту і стаж роботи на керівних посадах не

менше п’ яти років

• Вимоги до продукції, яку виробляє підприємство,

і технологію її виготовлення, виробничі

потужності підприємства, виробничі фонди

підприємства та шляхи підвищення їх ефективності

• Форми оплати праці, морального і матеріального

стимулювання

• Завдання, які стоять перед підприємством і

галуззю, перспективи розвитку підприємства і

галузі, досягнення науки і техніки в Україні та за

кордоном у відповідній галузі виробництва

• Основи економіки та управління виробництвом,

основи громадського і трудового законодавства,

основи психології управління

• Закономірностями та принципами управління,

методами організації управління в сучасних умовах

• Процесами і технікою управління підприємством,

методами системного аналізу, принципами підбору,

розстановки та виховання кадрів

• Про застосування техніки і математичних методів

в управлінні, методи оцінки результатів

колективної роботи

• Про методи дослідження аналізу, принципи

роботи з громадськими організаціями працюючих

Керівник

підприємства

повинен

мати

знати

володіти

мати

чітке

уявлен-

ня