Данилов Г.В. Менеджмент вузовских библиотек: роль библиотеки в обеспечении учебного процесса вуза в контексте новой парадигмы образования

Подождите немного. Документ загружается.

ность целям библиотеки и творческие способности. По данным на

8 ноября 2004 года, в библиотеках факультетов работали 35 сотруд-

ников, из них 27 – с высшим образованием. Количество професси-

ональных библиотекарей (14) меньше, чем работников, имеющих

дипломы других специальностей (19). Средний возраст сотрудни-

ков библиотек – 41,8 года, в отдельных подразделениях колеблется

от 33,5 до 67 лет. Сравнительный анализ инициативы повышения

квалификации 2001–2003 годов показал, что библиотекари охотнее

всего по сещают бесплатные семинары и конференции. Рабочая

группа повышения квалификации специалистов подготовила рабо-

чий план, в котором при помощи специалистов ЦБ ВУ предусмот-

рено обучение библиотекарей факультетов, принимая во внимание

специфику их работы. В библиотеке применяется способ «каскад-

ного обучения» (когда работники, овладев теми или иными навы-

ками, обучают своих коллег), намечается более тесное сотрудниче-

ство с преподавателями коммуникационного факультета ВУ .

С 2002 года во время организуемой акции Инфодни на фа-

культетах представляются электронные услуги: сайт библиотеки,

базы данных, электронный каталог и компактные диски. Анализ

опыта представления Инфодней 2002–2003 годов выявил следую-

щие тенденции: факультеты на инициативу проведения Инфодней

реагируют довольно пассивно, в акции ежегодно участвуют одни и

те же факультеты, информационная грамотность студентов (с не-

которыми исключениями) не обсуждается как необходимость. Биб-

лиотека без помощи администрации факультетов этого задания

выполнить не сможет, поэтому предлагаются:

• обязательная организация Инфодней на всех факул ьтетах для

студентов 1 курса в сентябре;

• рекомендовать проведение Дней открытых дверей в сентяб-

ре в ЦБ ВУ , сделать их обязательными для студентов 1 курса;

• способствовать развитию информационной грамотности

(спецкурс должен быть введен на всех факультетах).

Информационная грамотность преподавателей непосредствен-

но влияет на общий уровень обучения и науки. Центральная биб-

лиотека (ЦБ) на мероприятия Инфодней в 2002–2003 г. приглашала

и преподавателей, однако преподаватели только двух факультетов

участвовали в обучениях . Нагрузки на работе, лекции, занятия, на-

учная и педагогическая деятельность оставляют мало времени для

совершенствования информационных способностей. Сотрудники

ЦБ ВУ постоянно по электронной почте информируют преподава-

телей о новостях электронных ресурсов, однако ст атистический

анализ показывает, что не все преподаватели использу ют предла-

гаемые возможности интерактивных информационных ре сурсов.

Потребности в рекламе информационных услуг, управлении

проектами, укреплении внутренней и внешней коммуникации, раз-

витии фондовых поисков побудили ЦБ ВУ основать в конце 2004

года отдел по связям с общественностью. Особое ме сто в деятель-

ности отдела займет укрепление контактов и координирование де-

ятельности между ЦБ и БФ ВУ , главное внимание будет уделяться

рассеиванию информационных услуг, рекламе, созданию друже-

ственной информационной атмосферы для пользователя, обучению

сотрудников и чит ателей.

Выводы. Оценив уровень комплектования и финансирования

традиционных и электронных ресурсов информации, уровень ав-

т о матизации библиотек факультетов, инфраструкт ур у, компетенцию

работников, намечены следующие направления общей модерниза-

ции библиотек факультетов ВУ . Программу их осуществления ут-

вердила комиссия Сената ВУ , приняв следующие решения:

• подгот овить проект расширения компьютерной сети в науч-

ных институтах ВУ, таким способо м создав возможность чита телям

библиотек всех по дразделений ВУ пользоваться базами данных;

• улучшить комплектование фондов учебной, научной литера-

туры, баз данных, значительно увеличивая финансирование для

приобретения. На приобретение книг направлять 35 литов для од-

ного студент а и 50 литов для одного научного и педагогического

сотрудника;

• оптимизирова ть формирование библио те чных фондов, назна-

чая ответственных заместителей деканов за комплек т ов ание фондов;

• создать благоприятные условия труда для читателей библио-

тек всех подразделений ВУ , обновляя помещения библиотек и при-

спосаблив ая к предъявленным требованиям деятельности современ-

ной академической библиотеки.

Модернизация библиотек факультетов ВУ потребует больших

инвестиций, однако, осуществив стратегию, библиотеки факульте-

тов ВУ , которые являются составной частью общей информацион-

ной системы университета, ст анут модернизированными информа-

ционными центрами факультетов, способными предоставлять нуж-

ную информацию в нужном месте и в нужное время для всех чле-

нов сообщества.

Список литературы

1. BROPHY, P.(2000). The Academic Library. London: Facet publishing.

214 p. ISBN 1-85604-374-6.

2. DAY, M. T. (1998). Transformational Discourse: Ideologies of

Organizational Change in academic Library and Information Science Literature

[online]. Library Trends, Spring, vol. 46, issue 4, p. 635-670. Available:

Academic Search Premier, accession number 948105. [cited 25 February 2005].

3. DIE MODERNE BIBLIOTHEK. Herausgegeben von Engelbert

PLASSMANN und Ludger SYRЙ. Mьnchen: K. G. Saur, 2004. S. 459. ISBN

3-598-11447-8

4. ДРИГАЙЛО В. Г.; БАШУН Е. В.; ВОЛЫНЕЦ В. Н. (2001). Основы

управления библиотекой высшего учебного заведения. – Киев:

Политехника. – 389 c.

5. DUOBINIENЛ, G.; TAUTKEVIИIENЛ, G. (2002) Akademine

biblioteka besimokanиioje visuomenлje: mokymosi aplinkos raiрka KTU

bibliotekoje. Informacijos mokslai, t. 20, p. 193–199.

6. FRANK, D. G.; HOWELL, E. (2003). New relationships in academe:

Opportunities for vitality and relevance [online]. C&RL News, January, vol. 64,

no. 1. Available: http://www.ala.org/Content/NavigationMenu/ACRL/

Publications. [cited 3 May 2003].

7. IIVONEN, Mirja (2003). Future Scenarios for Libraries – Finnish

Perspective. Signum, vol. 36, no. 4, p. 96–98.

8. JOHANSSEN, C. G.; PORS, N. O. (2004). Pokyиiш kokybлs

valdymas bibliotekose. Klaipлda: Klaipлdos universiteto leidykla, 204 p.

ISBN 9955-585-706.

9. LIBECON: International library statistics: trends and commentary

based on the Libecon data.Prieiga per interneta: http://www.libecon2000.org/

pdf/InternationalLibraryStatistic.pdf. [юiыrлta 2004 m. lapkriиio 23 d.].

10. Management Changes in Academic Libraries = Pokyиiш vadyba

akademinлse bibliotekose: Publication of materials, based on TEMPUS/PHARE

project UM_JEP-13236-98 activities / compiled by Janina Pupelienл. Klaipлda,

2001. 67 p.

11. PUPELIENЛ, J. (2002). Organizaciniai pokyиiai рiш dienш akademinлje

bibliotekoje. Informacijos mokslai, t. 20, p. 201–207.

12. PUPELIENЛ, J. (2003). Nauji akademiniш bibliotekш vaidmenys юiniш

visuomenлje. Tiltai, priedas «Transformacijos Rytш ir Centrinлje Europoje».

Klaipлda: Klaipлdos universiteto leidykla, Nr. 13, t. 2, p. 369–374.

13. PUPELIENЛ, J. (2003). Юiniш vadyba bibliotekose. Tarp knygш, 2004,

kovas, p. 4–7.

Т.В. Говорова,

директор библиотеки

Полоцкого государственного университета

ОСОБЕННОСТИ БИБЛИОТЕЧНО-

ИНФОРМАЦИОННОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ В

ЭЛЕКТРОННЫЙ ВЕК:

ПРОБЛЕМЫ, ПОИСКИ, РЕШЕНИЯ

Если это работает, то это устарело.

М.Маклюэн.

Нам стоит задуматься: для чего или для кого мы работаем?

Для имиджа? Для отчетности? Ради собственного удовольствия?

Ради со хранения всех богатств, накопленных человеческой мыслью?

Последнее, да – возможно. Но многие из нас забывают главное, без

чего наша работа теряет значимость. Библиотекой правит пользо-

ватель. «Каждый хочет, чтобы его информировали честно, беспри-

страстно, правдиво – и в полном соответствии с его взглядами и

потребностями» (Г. Честертон). Сделать информацию качествен-

ной и доступной для максимального количества пользователей мо ж-

но, зная особенности библиотечного и информационного обслу-

живания в современный век электроники.

Считается, что деятельность вузовской библиотеки нацелена,

в первую очередь, на учебный процесс. Однако с развитием ин-

формационных технологий это направление кажется слишком уз-

ким, и правильнее было бы сказать, что деятельность вузовской

библиотеки направлена на образовательный процесс. Ведь библио-

тека уже не является «информационным фундаментом», а стано-

вится «информационными воротами» в мировое образовательное

пространство и предоставляет свои и чужие ресурсы (с помощью

on-line, участвуя в корпоративных консорциумах) уже не только

обучающимся и тем, кто работает в данном, конкретном вузе, но и

другим категориям пользователей.

Информация – это катализатор перемен. Расширение доступа

к инфор м ационным ресурсам, общедоступность информации – одна

из заметных черт библиотечно-информационного обслуживания в

электронный век. Таким образом, в процесс «глобализации» вклю-

чается и деятельность библиотек.

Сего дня качественное библиотечно-инфор м ационное обслу жи-

вание зависит от того, насколько развита в вузовской библиотеке

технико-технологическая инфраструктура, без которой невозмож-

но развитие информационных технологий и которая, как правило,

включает в себя наличие современных скоростных линий телеком-

муникаций, парк ЭВМ и других видов техники (сканеры, копиро-

вальные аппараты ), ПО и др. Только при наличии крепкой матери-

альной базы можно говорить о возможности создания и предостав-

ления качественных информационных ресурсов.

Однако библиотека может располагать замечательными книж-

ными фондами, занимать помещение, оснащенное новейшей тех-

никой, но если персонал некомпетентен, все материальные ресур-

сы остают ся невостребованными. Таким образом, мы подошли к

третьему немаловажному фактору, без которого не может функци-

онировать учреждение и не может вестись библиотечно-информа-

ционное обслуживание, соответствующее мировым стандартам, –

кадровый потенциал. В современной библиотеке я бы выделила два

основных типа специалистов: библиотекарь-«созида тель » и биб лио-

текарь-«оператор». Библиотекари-«созидатели» – та невидимая по-

требителю группа специалистов высшего квалификационного зве-

на, как правило, малочисленная, которая составляет «мозг» и «ядро»

всей библиотечной инфраструктуры. Это часть сотрудников-креа-

торов с нетрадиционным мышлением, та часть, которая создает

информационные ре сурсы и управляет ими. Библиотекарь-«опера-

тор», в свою очередь, – это тот, кто непосредственно связан с по-

требителем. Это уже не та категория специалистов, которые авто-

матически занимаются выдачей/приемом литературы. Это профес-

сионалы, которые прекрасно ориентируются во всех предоставляе-

мых библиотекой ресурсах (электронные и карточные каталоги,

базы данных, фонд на различных типах но сителей информации и

т.д.) и услугах, например, ЭДД, могут оказать квалифицирован-

ную помощь потребителю в выборе и предоставлении необходи-

мой информации. Именно библиотекари-«операторы» являются

лицом библиотеки.

Каждой библиотеке так или иначе не избежать ряда проблем,

возникающих в связи с глоба льными изменениями в жизни обще-

ства, в развитии науки и технологий. Как говорится, «всякая пере-

мена прокладывает путь другим переменам» (Н. Макиавелли). Биб-

лиотека ПГУ не являет ся в этом плане исключением. Попробуем

очертить круг реа льных проблем и их решения.

1. Корпоративное взаимодействие библиотек на международ-

ном, национальном и региональном уровнях. Что касается между-

народного про екта МАРС, в котором библиотека участвует с 2003

года, то о сновные трудности, связанные с участием в этом проекте,

уже позади. Остается спорным вопрос о методике заполнения по-

лей «ключевые слова», но существуют определенные рекоменда-

ции, предложения, все варианты рассматриваются библиографами

и решение принимается общим голосованием. Помимо этого про-

екта, существуют и другие, например, EIFL. Однако некоторые ву-

зовские библиотеки вышли из этого проекта и аналогичных ему по

следующим причинам: не устраивает стоимость участия в проекте,

нет достаточного спроса на предоставляемую информацию. Учас-

тие в национальном консорциуме BelLibNet значительно облегча-

ет решение проблемы и расширяет возможности для библиотек,

касающиеся тестового доступа к зарубежным базам данных, ски-

док на подписку и т.д. Сегодня библиотека ПГУ ведет обмен запи-

сями с не сколькими университетскими библиотеками: ФБ БГУ,

БГЭУ, Могилевский белорусско-российский университет, Витебс-

кий государственный университет им. П.М.Машерова, Витебский

технологический университет. Многие библиотеки хотели бы уча-

ствовать в подобных проектах, но, к сожалению, из-за технических

трудностей (проблема выбора ПО, отсутствие поддержки МАRC-

формата, плохие каналы связи) не могут вести полноценный обмен

записями на национальном и региональном уровнях.

Существенным фактором в качественном и полном предостав-

лении информации является межведомственное взаимодействие

библиотек. Так, помимо библиотеки ПГУ, в Полоцко-Новополоц-

ком регионе имеются 2 крупные ЦБС, технические библиотеки

заводов «Нафтан», «Полимир», библиотека-музей им. Симеона

Полоцкого и др. Для успешного сотрудничества на межведомствен-

ном уровне необходимо не только понимание важности корпора-

тивной работы на уровне администрации, но и решение техничес-

ких проблем. Так, специалисты библиотеки ПГУ предложили со-

здать сводный электронный каталог, который бы объединил ресур-

сы библиотеки ПГУ, библиотеки им. Симеона Полоцкого (музей

книгопечатания Национального историко-архитектурного заповед-

ника), библиотеки ПО «Нафтан», «Полимир» и двух ЦБС. При всем

при том, что руководители и специалисты ЦБС понимали важность

такого про екта и были предприняты конкретные шаги по созданию

СЭК, к сожалению, технические возможности не позволили объе-

динить ресурсы. С другой стороны, при отсутствии технических

сложностей вызывает непонимание директорами некоторых биб-

лиотек всей важности полноценного предоставления информации

пользователям.

2. Немаловажно е значение имеет оформление web-сайта биб-

лиотеки, посредством знакомства с которым у удаленного пользо-

вателя складывается впечатление о библиотеке. Деятельность биб-

лиотеки ПГУ очень насыщена по всем направлениям: обеспечение

учебного процесса, решение вопросов комплектования, активное

внедрение автоматизации библиотечных процессов, выставочная

деятельность, проведение презентаций и семинаров и т.д. Соответ-

ственно, такая информация должна отражаться на web-сайте биб-

лиотеки. Поэтому в целях более оперативного поступления инфор-

мации на сайт было принято решение о том, чтобы обучить всех

заведующих структурными подразделениями библиотеки работе с

языком гипертекстовых ссылок (HTML). Теперь каждый заведую-

щий отделом библиотеки может оперативно размещать новости и

информацию о работе своего подразделения на сайте.

Во время виртуального знакомства с ресурсами той или иной

библиотеки у пользователя, как правило, возникает масс а вопро-

сов, на которые требуется компетентный ответ библиографа. Не все

библиотечные сайты предусматривают диалоговое общение. По-

этому мы предлагаем наладить в республике виртуальное библио-

графическое обслуживание Интернет-пользователей путем созда-

ния корпоративной виртуальной справочной службы по примеру

российских библиотек, библиотек Казахстана и Украины.

3. Основным вопро сом деятельности любой библиотеки был

и остается вопрос комплектования. Для библиотеки вуза это тем

более существенно. Комплектование литературой находится в пря-

мо пропорциональной зависимости от профиля вуза, расширения

научных исследований, роста числа научных кадров, открытия но-

вых специальностей. Несмотря на то, что мы постоянно изучаем и

анализируем информационные потоки и информационные потреб-

ности, работаем с модулем «книгообеспеченность», имеются об-

щеизвестные т рудности комплектования, такие, как рост цен на

мировом книжном рынке; ограниченность материальных возмож-

ностей комплектования; изменение информационных потребнос-

тей, острый дефицит профильной научной и технической книги.

Комплектование по 1–5 экземпляров не решает вопросов книгооб ес-

печенности учебного процесса, поэтому в конце 2004 года универ-

ситет предпринял крупномасштабное комплектование литературой

минимум по 20–25 экземпляров одного названия.

Видимая примета нашего времени – создание электронных

библиотек. В библиотеке ПГУ сформирована рабочая группа по

оцифровке части фонда в формате просмотра (PDF, DJV) по опре-

деленным критериям. Сегодня репертуар электронных учебных

изданий состоит из электронных учебно-методических комплексов

с упражнениями, контрольными и лабораторными работами, тео-

ретическим материалом; учебников и учебных пособий, методи-

ческих указаний. Все эти издания в электронном виде мгновенно

становятся доступными пользователю по его запросу. Таким обра-

зом не только улучшает ся качество обслуживания, но и решается

вопрос книгообеспеченности учебного процесса по тем дисципли-

нам, где существуют электронные версии основных и дополнитель-

ных учебников. Комплектование электронными книгами и мульти-

медийными пособиями должно присутствова ть в современной биб-

лиотеке вуза. К сожалению, в этом году на Х II Минской междуна-

родной книжной выставке-ярмарке э лектронная книга не была пред-

ставлена. И в качестве дополнительного источника для заполнения

лакун в фонде может являться книгообмен. Так, в этом году биб-

лиотека ПГУ на ладила партнерские отношения с библиотекой тех-

нического университета г. Ганновер и начала регулярный между-

народный книгообмен литературой по трубопроводному транспор-

ту и нефтехимии.

4. Попробуем очертить следующую проблему, с которой часто

сталкиваю тся библиотекари. Это проблема взаимо действия «пользо -

ватель» – «ресурсы». Сегодня настолько разнообразен библиотеч-

ный контент, что читателям, даже тем, кто посещает библиотеку

уже не в первый раз, не под силу правильно сориентироваться в

библиотечных залах, фондах, базах данных и т.д. Кроме того, од-

ним из требований, которые предъявляются к современному спе-

циалисту, является способно сть к непрерывному образованию. А

читателями библиотек вузов являются и будущие специа листы, и

уже состоявшиеся. Однако человек, не имеющий специальной ин-

формационной подготовки, не сможет переучиваться, постоянно

повышать квалификацию, самостоятельно совершенствовать свой

профессиональный уровень. Прямое взаимодействие «пользова-

тель» – «ресурсы» (при ко свенном посредничестве библиотекаря-

библиографа) только тогда будет эффективным, когда пользователь

будет обучен основам информационной культуры. В этом плане

особенно важно, когда занятия по «Основам информационной куль-

туры» проводятся не только со студентами младших курсов днев-

ного обучения, но и со студентами заочной формы обучения, слу-

шателями факультетов повышения квалификации, аспирантами,

преподавателями и т.д.

5. В настоящее время библиотека ПГУ представляет собой

стандартную модель вузовской библиотеки с отраслевыми читаль-

ными залами и абонементами учебной и другой литературы. Авто-

матизация отдела обслуживания, процесс которой начался в нашей

библиотеке в начале этого года, конкретно повлияет на данную

структ уру, ведь каждое нововведение влечет за собой комплекс про-

блем. Отраслевые читальные залы реструктуризируются в единый

чита льный зал с автоматизированными пользовательскими места-

ми для работы и мультимедийный зал по доступу к цифровым кол-

лекциям. Заказ на литературу будет сразу поступать в книгохрани-

лище благодаря внедрению безбумажной технологии. Функции

библиотекаря читального зала т рансформируются в функции биб-

лиотекаря-консульт анта.

В январе 2005 г. в библиотеке открылся зал для научных со-

трудников с 15 ПК класса «Favourite» для читателей и сканером-

ксероксом. Зал работает по принципу «одного окна», где по сетите-

ли получают целый комплекс услуг: осуществление поиска по ЭК,

работ а с базами данных, про смот р цифровых коллекций, 2 часа

бесплатного поиска в Интернет, предварительный заказ литерату-

ры из любого фонда библиотеки для работы, оформление заказов

на ЭДД, МБА и др. Естественно, здесь работают самые опытные

библиографы, умеющие не только оперировать ресурсами и знаю-

щие их, но и способные определить приоритеты для пользователя

в существующем массиве.

Ещё одной проблемой современной библиотеки является про-

блема «острых углов», т.е. конфликтогенность библиотечного об-

служивания, вытекающая из ускорения глобальных изменений в

технологической, экономической и социальной сферах, развития

информационной эпохи и нежелания (невозможности) перестрой-

ки кадрового состава библиотеки. Проблема взаимодействия «чи-

татель-библиотекарь», «библиотекарь-библиотекарь», «библиоте-

карь-администратор» неоднократно освещалась, и каждая библио-

тека по-своему находит поиски решения. Это, конечно, и методи-

ческая учёба, и повышение квалификации, и применение (или уме-

лое сочетание) администратором того или иного стиля в руковод-

стве библиотекой и другие факторы.

Таким образом, мы очертили основные особенности библио-

течно-информационного обслуживания в электронный век, охарак-

теризовали круг проблем современной вузовской биб лиотеки и пути

их решения на примере библиотеки ПГУ. Конечно, много вопросов

придется решить. И для того чтобы внедрить что-то новое, иногда

нужно будет рискнуть «Проблема в том, что не рискуя, рискуешь в

сто раз больше» (Йонг).

В.А. Голубев,

директор Бело русской сельскохозяйственной библиотеки

ИРБИС-КЛУБ В БЕЛАРУСИ КАК СРЕДСТВО

ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБЩЕНИЯ

БИБЛИОТЕКАРЕЙ

В ИНТЕРНЕТ

Использование автоматизированных библиотек требует от ра-

ботников библиотек непрерывного повышения своей квалифика-

ции на уровне требований и технологий применяемых систем авто-

матизации. В Беларуси среди разнообразных систем автоматизации

библиотек используетс я Система ИРБИС. Она является сегодня

лидером по темпам поставок в СНГ, и популярность ее строится

как на хорошем соотношении цены и качества Системы, так и на

налаженном ее сопровождении. Обучают Системе во многих учеб-

ных заведениях СНГ, в летних и осенних школах ИРБИС, которые

проходят в составе международных конференций, при помощи си-

стемы дистанционного образования. На местах обучение Системе

проводят дилеры Системы, в Беларуси – Белорусская сельскохо-

зяйственная библиотека (БелСХБ), которая является представите-

лем по поставкам и сопровождению Системы ИРБИС.

Работники библиотек – пользователи Системы ИРБИС, а так-

же библиотекари, которые занимаются выбором или сменой систе-

мы авт ома тизации своей библио теки, нуждаются в общении не толь-

ко с провайдерами Системы, но и с библиотекарями, которые ис-

пользуют Систему. Для облегчения контактов «по горизонтали» в

2000 г. был учрежден ИРБИС-клуб, в который вошли представите-

ли всех библиотек Беларуси, использующих Систему ИРБИС. Вы-

яснилось, что такая форма клубных контактов, как собрания или

семинары, себя не оправдала в связи с разнообразием интересов

членов клуба и трудностями организации встречи и приездов в

Минск. Бюллетени ИРБИС-клуба также себя не оправдали по этой

же причине. Однако потребности в профессиональной информа-

ции о работе Системы ИРБИС настойчиво проявлялись, и для орга-