Чернецкая А.А. Технология социальной работы

Подождите немного. Документ загружается.

Инновационные технологии социальной работы...

211

При программной реализации имитационной модели

деловой игры следует выделить следующие этапы:

1. Формулирование проблемы (цель имитации).

2. Построение имитационного алгоритма функциони-

рования системы.

3. Составление машинной программы.

4. Планирование «машинных» экспериментов.

5. Проведение экспериментов и обработка результатов.

В технологическом обеспечении данного метода мож-

но выделить разные направления деловых игр. Многие из

них восходят к работам Г.П. Щедровицкого

(1929—1994),

выделившего методологию как отдельную сферу интеллек-

туальной деятельности и на этой базе давшего толчок фор-

мированию целой школы

оргапизационно-деятелъностных

иг/>

(ОДИ)

В ОДИ имеется независимая от играющих группа ме-

тодологов, которые разрабатывают правила и сценарий

игры, основываясь как на «задании на игру» (т. е. на кон-

кретных задачах данного проекта), так и на общих прин-

ципах организационно-деятельностных игр. Методологи

и ведут игру, управляя действиями участников.

В игре работают несколько групп. Обычно по основ-

ному предмету игры формируются две (или больше)

конкурирующие группы. Кроме них, создаются группы,

выражающие позицию внешних заинтересованных сторон

(например, группы «министерство», «потребители услуг»,

«экологическая служба» и т. п.).

Отдельно работает группа экспертов, которая не вме-

шивается в ход игры и дает разъяснения, консультации,

дополнительную информацию по тематике работы. Кон-

курирующие группы проектантов готовят к обсуждению

свои варианты проекта (в многодневной игре — части про-

екта по плану игры) и представляют их на общее обсуж-

дение.

См.:

Щедровицкий

Г.П.

Об исходных принципах анализа проблемы

обучения и развития в рамках теории деятельности. Обучение и развитие.

-М., 1966.

212

Технология социальной

работы

Каждая из групп задает вопросы докладчикам, ведет

критику проекта, предлагает свои решения. По итогам

дискуссии методологи проводят разбор результатов, и каж-

дая группа оформляет свою позицию в письменном виде.

К концу игры имеется несколько проектов и материалов

к проектам. Их бывает так много, что требуется создание

специальной группы по обработке предложений, сведению

их в общий итоговый документ.

Деловая игра позволяет достичь нетривиальных ре-

зультатов и в смысле прояснения замысла, и в смысле от-

работки сложных вопросов проектирования, и в смыс-

ле создания текста проекта, и в смысле сплочения коман-

ды

проекта.

Высшие учебные заведения, школы бизнеса, институ-

ты повышения квалификации

и.

другие образовательные

учреждения, с помощью которых управленческая инфра-

структура воздействует (влияет) на формирование стандар-

тов, применяемых к качеству управления, — вот структу-

ры, которые способны реализовать методы активного обу-

чения (МАО).

Однако деловые игры все-таки не получили широкого

применения в системе советского образования, и дости-

жения отечественных специалистов в области имитаци-

онного моделирования были в большей степени востре-

бованы за рубежом. И это объяснимо. МАО — инструмент,

более присущий динамичной

рюночной

экономике, не-

жели административно-командной. Однако несмотря на

то, что процессы практического освоения в России новых

экономических отношений пока не столь динамичны, как

хотелось бы, МАО могут и должны выступить в качестве

дополнительного их ускорителя.

Методы активного обучения — одна из немногих воз-

можностей значительно повысить эффективность образо-

вательного процесса в вузе. Актуальность практического

освоения МАО базируется на необходимости перехода в

самые короткие сроки на новый качественный уровень

преподавания, соответствующий мировым стандартам.

4. Инновационные технологии социальной работы...

213

Рис. 4.4.

Классификация игровой деятельности

Применение деловых игр в процессе обучения способству-

ет получению учащимися навыков и опыта принятия ре-

шений в условиях, приближающихся к жизни, экономи-

ческой действительности и практике.

Сегодня деловые игры используются для получения

практических навыков по следующим экономическим

дисциплинам: маркетингу, организации производства,

финансам, логистике, общему менеджменту.

Деловые игры, применяемые с учебной целью в сис-

теме образования, называются учебными деловыми

игралги.

Они являются эффективным методом активного обучения,

так как в них самым лучшим образом представлены воз-

можности для проявления физической, интеллектуальной

и духовной активности обучаемого и созданы благопри-

Схема приводится по книге:

Арутюнян

Ю.С.,

Ухтин

Ю.Ю. Игровая

Деятельность

в учебном

процессе,

—

М.;

ИПКИР,

2000.

214

Технология социальной работы

Рис.

4.5.

Деловая игра — что это? Каковы принципы?

ятные

условия для успешного управления

его

учебно-по-

знавательной деятельностью. В учебном процессе целесо-

образно применять небольшие и несложные учебные

де-

ловые игры, в том числе специальные блиц-игры (рис. 4А)

* Схема приводится

*-J

книге:

Арутюняи

Ю.С.,

Ухтан

Ю.Ю. Игровая

деятельность в

учеб™---*,

процессе. — М.:

ИПКИР,

20GO.

Инновационные технологии социальной работы...

215

Рис=

4.6.

Структурная схема деловой игры

Схема приводится по книге:

Арутюнян

Ю.С.,

Ухтин

Ю.Ю. Игровая

деятельность в учебном процессе. — М.:

ИГТКИР,

2000.

216

Технология

социальной^

работы

Психологические аспекты деловой игры

Двуплановостъ

игры:

• серьезность дела, условность игры;

• подвижность границы между ними.

Ролевое общение:

• роли социальные и межличностные;

• ролевые функции для решения задач;

• ролевые функции для оказания поддержки игровой

деятельности;

• исполнение ролей на основе «своих» представлений

о них, доверительное и открытое

общение.

3. Правила:

• официальные и естественно сложившиеся правила;

•

общи&и

специальные правила;

• индивидуальное понимание правил и- «свои» пред-

ставления о

них.

4. Малые группы:

• преимущества малых групп;

• руководство группой;

• лидерство; :

• стили руководителя;

• групповой процесс.

5. Дискомфортность:

• равенство преподавателя с обучающимся;

• общение на низких уровнях;

• отрицательные эмоции,

несвойственные

нормам

общения;

• сопротивление партнеров;

• «отказники»;

• инертность игроков;

• фрустрация (подавленность в случае неудачи в игре);

• страх «говорить перед аудиторией»;

• опасные зоны в проведении игр (ловушка, трудно-

сти, огорчения);

• надуманные конфликты: «против

кого

играем».

6. Рефлексия.

7. Стимулирование.

Я.

Инновационные технологии социальной работы...

217

8. Система оценивания.

9. Игровой интерес. Игровая деятельность поддержи-

вается на игровых интересах:

• условный вид деятельности;

• вхождение в роли, неожиданное поведение игроков;

• использование правил в диапазоне своего понима-

ния;

• контакты с партнерами, преодоление их сопротив-

ления;

• демонстрация своих возможностей, искусство по-

беждать;

• азарт ожидания непредвиденных ситуаций;

• принятие решений в условиях неопределенности;

• интерпретация принятых решений;

• выявление последствий принятых решений;

• отношения других игроков;

• раскованность.

10. Сила и слабость деловой игры:

• преимущество деловой игры заключается в возмож-

ности получать результаты еще до создания теории

и практики объекта исследования;

• слабая сторона деловой

игры

заключается в веро-

ятностном характере полученных

результатов.

Для качественного применения игровых методов

ведуще-

му необходимо подготовиться к следующему:

1. Главнейшая задача — подготовить себя к активному

общению в совместной групповой деятельности. Совмест-

ная преднастройка к играм требует высокого уровня до-

верительного общения.

2. Быть самим собой, быстро привыкнуть к другим, не

заговаривать коллег, соблюдать паритетность в общении,

ценить разнообразие мнений и мыслей, каждый должен

быть услышан. Отсутствие зрителей. Необходимо взаим-

ное привыкание и настрой на игру.

3. Обратить внимание на свою социально-психологи-

ческую подготовку, в игре использовать разнообразные

средства:

218

Технология социальной работы

логические — анализ, синтез, индукция, дедукция,

рефлексия, выращивание идей;

• социальные —

группообразование,

особенно образо-

вание работы в малых группах

± 2 чел.), сорев-

нование, сотрудничество, конфликт;

• психологические — подъем и снятие напряжения,

восприятие и изменение состояния, стрессы, виде-

ние группы и т. д.

4. Дать себя разглядеть и быть понятым членами груп-

пы, соблюдать равенство прав, обязанностей и ответствен-

ности каждого.

5. Активно принимать участие в системе коммуника-

ции в группе, уметь ставить вопросы, переадресовывать

их другим, а также остроумно отвечать на них, давая

по-

нять, что ответственность общая. Управлять незаметно,

отказаться от внешних, обычно авторитарных методов воз-

действия.

6. Быть готовым к

тому,

что часто

занятия,,

вызывают

эмоции, не свойственные нормам общения. Не отказы-

ваться от эмоциональной выразительности, принять и раз-

делить

их.

7. Снимать возникающие межгрупповые напряжения

совместными действиями с общей целью без применения

давления.

8. Учитывать потребности и интересы личностей и

групп во время дискуссий. Иметь в запасе вызывающие

интерес острые вопросы и ответы.

9. Активно участвовать в подведении итогов, обсужде-

нии и оценке пережитого и понятного. Иметь логический

механизм подведения итогов.

10. Помнить правило: конфликт

невозможен,

если его

избегает одна из

сторон^

даже в ущерб своим интересам.

Однако развитие событий происходит через конфликты,

но только открытые конфликты могут решаться способа-

ми, содействующими росту и развитию. Избегайте наду-

манных конфликтов типа «против кого играем?» Содей-

ствовать переводу закрытых конфликтов в открытые,

4. Инновационные технологии социальной работы.,. 219

формированию содержания конфликта, ясности позиций

сторон, осознанию разрешимости конфликта в общих ин-

тересах.

11. Помнить, что ответы на вопросы: кого, чему, для

чего, что, как, когда, где и др. будут тесно переплетены

философией преподавания, знаниями

того,

как люди обу-

чаются, представлением о процессе общения, связанного

с обучением. Подведение итогов начинать с высказыва-

ния членов групп

жюри.

12. Во время игры нельзя пропускать ни одного слова,

значение которого не понято, необходимо определить его

значение.

13. Подготовьте материалы для проведения игры, сде-

лайте введение в игру, определите задачи и временные рам-

ки, добейтесь внимания и сотрудничества членов группы,

добейтесь контроля за соблюдением регламента. Необхо-

димо предвидеть возможные варианты хода обсуждений,

их результаты

обдумать соответствующее реактивное

поведение, подготовьте общие и частные вопросы, не то-

ропитесь сделать выводы, высказать свое мнение, больше

наблюдайте, не затягивайте дискуссию, но старайтесь об-

судить все важные проблемы.

14. Запомните некоторые общие правила по пользова-

нию игрой:

• тщательно выбирайте игры (выбор игры);

• используйте опыт других (адаптация игры);

• поставьте цель (цель игры);

• составьте дополнительный план (замена игры);

• старайтесь предварительно проводить проигрыва-

ние (апробирование игры).

15. Запомните некоторые дополнительные

положения,

используемые в играх:

• рассматривайте игру как процесс обмена идеями

(обмен идеями);

• выбирайте наименее рискованные действия (избе-

гание конфликтов);

220 Технология социальной работы

• выбирайте главное и будьте крайним (время — важ-

ный ресурс);

• будьте творцом (ищите лучшие решения);

• оцените проведение игры (оценка);

• используйте остроумие и юмор.

16.

Сильнейшим человеческим страхом считается «го-

ворить перед аудиторией», чтобы не было этого страха в

играх:

• не играйте только для развлечения, не злоупотреб-

ляйте этим, интуитивно пользуйтесь границей меж-

ду игрой и делом;

• будьте готовы к проведению игры, подготовьтесь к

этому получше;

• имейте ответы на вопросы, которые обсуждаются

во время игры;

• предупреждая некоторые сопротивления игроков,

будьте готовы принимать «мудрые» решения.

17. Путем тщательной подготовки минимизируйте

опасные зоны в проведении игр (ловушка, трудности, ог-

раничения).

4.2.2. СОЦИАЛЬНОЕ ПАРТНЕРСТВО

Сегодня смысл социального партнерства состоит в на-

лаживании конструктивного взаимодействия между тре-

мя силами на общественной арене — государственными

структурами, коммерческими предприятиями и некоммер-

ческими организациями. Эти силы принято называть пер-

вым, вторым и третьим сектором. Такое взаимодействие

необходимо, чтобы совместными усилиями решать значи-

мые социальные проблемы, такие, например, как оказа-

ние помощи целевым группам социальной работы: бед-

ным, бездомным, инвалидам, сиротам; борьба с различ-

ными проявлениями насилия (в семье, по отношению к

женщине и др.), снижение или устранение загрязнения

окружающей среды, сохранение культурного и историчес-

кого наследия и т. п. В самом общем виде можно сказать,

что социальное партнерство возникает тогда, когда пред-